في المشهد الشاسع والديناميكي للاتصالات السلكية واللاسلكية ، تبرز China Mobile Limited كقوة قوة ، وتنقل بشكل رائع إلى المزيج التسويقي لتقديم قيمة لا مثيل لها لعملائها. مع مجموعة متنوعة من المنتجات ، من حلول إنترنت الأشياء المتطورة إلى استراتيجيات التسعير القابلة للتكيف ، يضمن عملاق الصناعة هذا العمل أن يظل الاتصال في متناول الجميع. ولكن كيف بالضبط يحافظون على مثل هذا المعقل في كل من الأسواق الحضرية والريفية؟ انضم إلينا ونحن نتعمق أكثر في استراتيجية التسويق الأربعة من China Mobile - المنتج والمكان والترويج والسعر - وكشف الأسرار وراء نجاحها الرائع!
China Mobile Limited - مزيج التسويق: المنتج
China Mobile Limited هي مزود خدمات الاتصالات الرائدة في مجال الاتصالات ، في المقام الأول في الصين ، مع مجموعة متنوعة من المنتجات المصممة لتلبية المتطلبات المتزايدة للمستهلكين والشركات على حد سواء.
| فئة المنتج |
تفاصيل |
الحصة السوقية (٪) |
الإيرادات (مليار CNY) |
| خدمات الصوت المتنقلة |
خدمات الصوت المتنقلة القياسية والمتقدمة ، VoLTE (Voice Over LTE) ، والخطط المدفوعة مسبقًا/الدفع. |
57.6% |
150.4 |
| خدمات البيانات |
خطط وحزم بيانات الهاتف المحمول ، بما في ذلك اتصال 4G و 5G. |
65.2% |
220.3 |
| خدمات الإنترنت والتطبيقات |
ثابت النطاق العريض ، وتطبيقات الإنترنت المحمول ، وتطبيقات إنترنت الأشياء (IoT). |
25.1% |
70.5 |
| حلول الحوسبة السحابية |
Enterprise Cloud Services بما في ذلك البنية التحتية كخدمة (IAAS) ومنصة كخدمة (PAAS). |
14.9% |
40.1 |
| خدمات ومنتجات إنترنت الأشياء |
حلول الاتصالات والمنصات للاتصال عبر الإنترنت للأجهزة الذكية. |
19.3% |
30.7 |
| حلول المؤسسة |
حلول الاتصالات المخصصة للشركات بما في ذلك الشبكات الخاصة وأنظمة الاتصالات. |
22.8% |
60.9 |
| خدمات النطاق العريض |
خدمات النطاق العريض الثابتة للتطبيقات السكنية والتجارية. |
15.4% |
50.6 |
تظل خدمات الصوت والبيانات المتنقلة في China Mobile منتجاتها الرائدة ، حيث تم تعزيز الإيرادات بشكل كبير من خلال زيادة اعتماد تقنية 5G. في عام 2022 ، ذكرت الشركة أن مشتركيها 5G قد تجاوزوا 600 مليون ، مما عزز عروض خدمة الصوت والبيانات. حققت خدمات البيانات وحدها إيرادات قدرها حوالي 220.3 مليار يوان ، أي ما يعادل أكثر من 65 ٪ من إجمالي إيرادات خدمة الهاتف المحمول.
فيما يتعلق بخدمات الإنترنت ، قامت China Mobile باستثمارات كبيرة في توسيع خدمات النطاق العريض ، بهدف تلبية احتياجات العملاء في المناطق الحضرية والريفية ، مع وصول الإيرادات إلى 70.5 مليار يوان. تبلغ حصة الشركة في السوق في خدمات النطاق العريض 15.4 ٪ ، مما يشير إلى موقف تنافسي في هذه الصناعة.
أصبحت حلول الحوسبة السحابية أيضًا جزءًا حيويًا من عرض منتجات China Mobile ، مع الخدمات المصممة لتلبية احتياجات المؤسسات. تم تسجيل الإيرادات من خدمات الحوسبة السحابية بسعر 40.1 مليار يونيو ، مما يعرض حصة السوق بنسبة 14.9 ٪ في قطاع المؤسسات.
تنمو خدمات إنترنت الأشياء (IoT) بسرعة ، وتسخير قدرات تقنية 5G لتوصيل الأجهزة وتعزيز العمليات التجارية. استثمر استثمار China Mobile في IoT Connectivity Solutions حوالي 30.7 مليار يوان من الإيرادات ، مما يمثل حصة سوقية بلغت 19.3 ٪.
تشمل حلول Enterprise التي تقدمها China Mobile خدمات الاتصالات وخدمات الشبكات الخاصة المصممة ، والتي تسفر عن إيرادات حوالي 60.9 مليار يونيو ، مما يدل على حصة 22.8 ٪ في هذا القطاع.
بشكل عام ، قامت China Mobile Limited بتنويع عروض منتجاتها بشكل استراتيجي على التوافق مع التطورات التكنولوجية واحتياجات المستهلكين ، مما يضمن وضعًا قويًا في سوق الاتصالات.
China Mobile Limited - مزيج التسويق: مكان
تعتبر استراتيجية توزيع China Mobile Limited محورية في ضمان وصول خدمات الاتصالات الشاسعة إلى المستهلكين المقصودين بشكل فعال. يتم تثبيت التركيز التشغيلي للشركة في المقام الأول في الصين البر الرئيسي ، حيث يتولى حصة كبيرة في السوق.
### العمليات في المقام الأول في الصين البر الرئيسي
تعمل China Mobile على نطاق واسع عبر الامتداد الشاسع في الصين البر الرئيسي ، والتي تضم أكثر من 1.4 مليار شخص. اعتبارًا من عام 2023 ، عقدت الشركة أكثر من 1.01 مليار مشترك في الهاتف المحمول ، مما يجعلها أكبر مزود خدمة للهواتف المحمولة في العالم من خلال عدد المشتركين.
### تواجد واسع للتجزئة من خلال المتاجر ذات العلامات التجارية
تفتخر الشركة بوجود كبير للتجزئة ، وتدير أكثر من 35000 متجر خدمات تحمل علامة تجارية في مختلف المناطق. تعمل هذه المتاجر كنقاط لمس العملاء الأساسية لتفعيل الخدمة ، واستفسارات الفواتير ، وأجهزة الشراء.
| جانب | البيانات |
|-------------------------------|--------------------|
| عدد المتاجر ذات العلامات التجارية | 35000 |
| إجمالي الإيرادات (2022) | ¥ 859.9 مليار |
| حصة السوق (2023) | 44.8 ٪ |
### تواجد وخدمات عبر الإنترنت
بالإضافة إلى المتاجر المادية ، طورت China Mobile وجودًا قويًا عبر الإنترنت. تتيح منصة الخدمة عبر الإنترنت للشركة للعملاء إدارة حساباتهم ودفع الفواتير وشراء الخدمات بشكل مريح. تشير التقارير إلى أن أكثر من 100 مليون مستخدم يستخدمون منصة الخدمة الذاتية عبر الإنترنت شهريًا.
### شراكات مع تجار التجزئة من طرف ثالث
تعزز الشراكات الاستراتيجية من وصول China Mobile من خلال تجار التجزئة من الطرف الثالث. قامت التعاون مع سلاسل البيع بالتجزئة الرئيسية بتوسيع قنوات التوزيع ، مما يتيح إمكانية الوصول إلى المنتجات والخدمات. في عام 2022 ، شكلت المبيعات من قنوات الطرف الثالث حوالي 15 ٪ من إجمالي المبيعات ، وترجم إلى حوالي 129 مليار ين.
| أنواع الشراكة | المساهمة (٪) |
|------------------------------|---------------------|
| تجار التجزئة لجهات خارجية | 15 ٪ |
| منصات التجارة الإلكترونية | 25 ٪ |
### تغطية الخدمة في المناطق الحضرية والريفية
تمتد تغطية China Mobile في جميع المناطق الحضرية والريفية ، مما يضمن وصولًا أوسع. اعتبارًا من عام 2023 ، أبلغت الشركة عن تغطية أكثر من 99 ٪ في المناطق الحضرية وحوالي 87 ٪ في المناطق الريفية ، مما يدل على التزامها بتسد الفجوة الرقمية عبر الصين.
| نوع المنطقة | تغطية (٪) |
|------------------------------|---------------------|
| المناطق الحضرية | 99 ٪ |
| المناطق الريفية | 87 ٪ |
### خدمات التجوال الدولية
لتلبية احتياجات قاعدة عملائها التي تسافر دوليًا ، توفر China Mobile خدمات تجوال دولية في أكثر من 200 دولة. يتم استخدام الخدمة من قبل حوالي 50 مليون مشترك سنويًا ، مما يساهم بشكل كبير في الإيرادات من الخدمات ذات القيمة المضافة.
| التجوال الدولي | البيانات |
|------------------------------|---------------------|
| البلدان مغطاة | 200+ |
| المستخدمين السنوي | 50 مليون |
| مساهمة الإيرادات | ¥ 22 مليار |
توضح هذه الاستراتيجيات تحت مكون "المكان" في المزيج التسويقي النهج الشامل لـ China Mobile Limited لضمان الوصول إلى خدماتها بسهولة ، مما يزيد من الراحة للعملاء مع تحسين إمكانات المبيعات.
China Mobile Limited - مزيج التسويق: الترويج
حملات الإعلان على مستوى البلاد
تستثمر China Mobile Limited بشكل كبير في الإعلانات على مستوى البلاد لتعزيز رؤية العلامة التجارية وجذب عملاء جدد. في عام 2022 ، خصصت الشركة ما يقرب من 28 مليار يوان (حوالي 4.4 مليار دولار أمريكي) لميزانيتها الإعلانية والتسويق ، مع التركيز على قنوات التلفزيون والطباعة والوسائط الرقمية. يمتد الوصول إلى حملاتهم الإعلانية إلى أكثر من 1.2 مليار من السكان في الصين ، مع استخدام منصات إقليمية بارزة والشبكات الوطنية.
| سنة |
الإنفاق الإعلاني (مليار يوان) |
الوصول (بالملايين) |
| 2020 |
25 |
1,100 |
| 2021 |
26 |
1,150 |
| 2022 |
28 |
1,200 |
استراتيجيات التسويق الرقمي
مع وجود قوي عبر الإنترنت ، توظف China Mobile استراتيجيات التسويق الرقمي المختلفة بما في ذلك تحسين محرك البحث (SEO) ، وإعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) ، ومشاركة التواصل الاجتماعي. في عام 2022 ، تم توجيه ما يقرب من 35 ٪ من ميزانيات التسويق الخاصة بهم نحو القنوات الرقمية ، وترجم إلى حوالي 9.8 مليار يونيو (1.54 مليار دولار أمريكي). من خلال منصات مثل WeChat و Douyin (Tiktok) ، تصل الشركة إلى أكثر من 500 مليون مستخدم نشط شهريًا.
| سنة |
ميزانية التسويق الرقمي (مليار يوان) |
الوصول إلى المشاركة الرقمية (بالملايين) |
| 2020 |
8 |
400 |
| 2021 |
9 |
450 |
| 2022 |
9.8 |
500 |
رعاية وتسويق الأحداث
تشارك China Mobile في رعاية لتعزيز سمعة العلامة التجارية والرؤية. من المعروف أن الشركة ترعى الأحداث الكبرى ، بما في ذلك بطولة الصين المفتوحة للتنس ومهرجانات الموسيقى المختلفة. في عام 2021 ، كان النفقات على الرعاية وتسويق الأحداث حوالي 5 مليارات CT (780 مليون دولار أمريكي) ، مما يبرز التزامها بالتواصل مع المجتمع وتعزيز تجربة العلامة التجارية.
| نوع الحدث |
إنفاق رعاية (مليار CNY) |
الأحداث البارزة |
| الرياضة |
3 |
الصين التنس المفتوحة |
| مهرجانات الموسيقى |
1.5 |
العديد من المهرجانات الموسيقية الوطنية |
| الأحداث الثقافية |
0.5 |
مهرجانات التراث الثقافي |
برامج ولاء العملاء
تقوم الشركة بتعزيز برامج ولاء العملاء للاحتفاظ بالمشتركين وتعزيز قيمة عمر العميل. اعتبارًا من عام 2022 ، كان لدى China Mobile حوالي 300 مليون عضو في برنامج الولاء الخاص بها ، مما يحفز الاستخدام مع المكافآت والخصومات ، مما يساهم في معدل الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 75 ٪ تقريبًا.
| سنة |
تسجيل برنامج الولاء (بالملايين) |
معدل الاستبقاء (٪) |
| 2020 |
250 |
70 |
| 2021 |
275 |
73 |
| 2022 |
300 |
75 |
التزوير المتبادل مع الشركاء الاستراتيجيين
الاستراتيجيات المتقاطعة هي حجر الزاوية في الجهود التسويقية في China Mobile. أدت التعاون مع شركات مثل Huawei و Alibaba إلى عروض مجمعة. في عام 2022 ، شكلت هذه العروض الترويجية 15 مليار CN (2.35 مليار دولار أمريكي) في نمو الإيرادات مجتمعة ، مما يعزز بشكل كبير امتصاص المنتج واكتساب العملاء.
| سنة |
إيرادات من التناوب المتبادل (مليار CNY) |
الشركاء الرئيسيين |
| 2020 |
10 |
هواوي |
| 2021 |
12 |
علي بابا |
| 2022 |
15 |
كلاهما |
مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات
تعطي شركة China Mobile الأولوية للمسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) من خلال الاستثمار في المبادرات التي تفيد المجتمع وتعزز التنمية المستدامة. في عام 2022 ، خصصت الشركة 4.5 مليار كرونة (700 مليون دولار أمريكي) لمشاريع المسؤولية الاجتماعية للشركات التي تركز على التعليم والاستدامة البيئية وتنمية المجتمع. والجدير بالذكر أن برنامج التضمين الرقمي وصل إلى أكثر من 100 مليون أسرة ريفية.
| سنة |
الإنفاق على المسؤولية الاجتماعية للشركات (مليار CN) |
المستفيدون (بالملايين) |
| 2020 |
3.5 |
80 |
| 2021 |
4 |
90 |
| 2022 |
4.5 |
100 |
China Mobile Limited - مزيج التسويق: السعر
### استراتيجيات التسعير التنافسية
تستخدم China Mobile Limited استراتيجيات التسعير التنافسية للحفاظ على هيمنة السوق. اعتبارًا من عام 2023 ، أبلغت الشركة عن متوسط إيرادات شهرية لكل مستخدم (ARPU) يبلغ حوالي 52.2 CNY للخدمات المحمولة ، مقارنةً بالـ 58.1 CNY في عام 2022. وهذا يعكس تعديلًا استراتيجيًا في التسعير لتعزيز اكتساب العملاء والاحتفاظ به وسط منافسة شرسة من المنافسين من هذا القبيل كما الصين يونيكوم والصين الاتصالات.
### حزم الخدمة المجمعة
تقدم China Mobile العديد من حزم الخدمات المجمعة التي تجمع بين صوت الهاتف المحمول والبيانات والخدمات الإضافية مثل IPTV. على سبيل المثال ، توفر "الخطة الشهرية 5G" للمستخدمين 100 جيجابايت من البيانات ومكالمات غير محدودة وميزات مثل التخزين السحابي بسعر CNY 199 شهريًا. في عام 2023 ، اختار ما يقرب من 40 ٪ من مستخدمي الأجهزة المحمولة الحزم المجمعة ، وتحسين مشاركة العملاء بشكل كبير وزيادة متوسط الإيرادات لكل مستخدم.
| اسم الحزمة |
بدل البيانات |
مكالمات صوتية |
السعر الشهري (CNY) |
نسبة المستخدمين |
| الخطة الشهرية 5G |
100 غيغابايت |
غير محدود |
199 |
40% |
| خطة عائلة 4G |
50 غيغابايت |
500 دقيقة |
129 |
25% |
| الخطة الأساسية |
10 غيغابايت |
300 دقيقة |
69 |
20% |
| خطة الطالب |
30 جيجابايت |
400 دقيقة |
89 |
15% |
### تسعير مستقر بناءً على الاستخدام
توظف China Mobile تسعيرًا متدرجًا على أساس أنماط الاستخدام. على سبيل المثال ، قد يتحمل المستخدمون الذين يستهلكون البيانات فوق بعض العتبات رسومًا إضافية. يتم تعيين رسوم البيانات الزائدة على CNY 5 لكل جيجابايت تتجاوز أول 100 جيجابايت. في السنة المالية 2022 ، ساهمت استراتيجية التسعير المتدرج هذه في 15 ٪ من إيرادات خدمة الشركة ، والتي تلبي متطلبات المستخدم المتنوعة.
### أسعار مخفضة للعقود طويلة الأجل
لتحفيز ولاء العملاء ، تقدم China Mobile أسعارًا مخفضة للعقود طويلة الأجل. يمكن للعملاء الالتزام بعقد مدته 24 شهرًا الحصول على خصم ما يصل إلى 20 ٪ على رسومهم الشهرية. في عام 2023 ، اختار حوالي 30 ٪ من المشتركين الجدد عقودًا متعددة السنوات ، مما يعزز إمكانية التنبؤ بالإيرادات والاحتفاظ بالعملاء.
### العروض الخاصة والعروض الترويجية خلال فترات الذروة
تدير China Mobile عروضًا خاصة في كثير من الأحيان خلال فترات الذروة مثل السنة القمرية الجديدة واليوم الوطني للصين. على سبيل المثال ، خلال العام الجديد القمري لعام 2023 ، عرضت الشركة عرض ترويجي يسمح للعملاء بتلقي 30 جيجابايت من البيانات الإضافية للأشهر الثلاثة الأولى عند الاشتراك في خطة شهرية قياسية. زاد هذا الترويج عن عملية استحواذ جديدة على المشتركين بنسبة 25 ٪ خلال الفترة الترويجية.
### خيارات الدفع المرنة
يوفر China Mobile خيارات الدفع المرنة المختلفة لتعزيز إمكانية الوصول للعملاء. تشمل الخيارات الفواتير الشهرية ، والخطط المدفوعة مسبقًا ، وخدمات التجديد التلقائي. اعتبارًا من عام 2023 ، استخدم أكثر من 60 ٪ من المستخدمين التجديد التلقائي لتبسيط عمليات الدفع الخاصة بهم ، مما أدى إلى انخفاض معدلات الفوضى بنسبة 10 ٪ تقريبًا.
بشكل عام ، تعد استراتيجيات التسعير في China Mobile ديناميكية ، مما يعكس كل من متطلبات السوق والضغوط التنافسية مع تسهيل مشاركة العملاء والولاء على المدى الطويل.
باختصار ، يوضح المزيج التسويقي لشركة China Mobile Limited استراتيجية قوية تنسيق عروض المنتجات المتنوعة مع التسعير الاستراتيجي والتوظيف التوسعي والجهود الترويجية الديناميكية. من خلال معالجة احتياجات العملاء في المناطق الحضرية والريفية والاستفادة من تقنيات التسويق الحديثة ، لا تعزز China Mobile وجودها فقط كمزود رائد في مجال الاتصالات في الصين في البر الرئيسي ، ولكن أيضًا توضع في وضع نمو مستمر وابتكار في مشهد رقمي سريع التطور.
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.
