في العالم السريع للتجارة الرقمية ، تبرز شركة Rakuten Group ، Inc. كعملات عملاقة متعددة الأوجه ، وتنسج معًا مجموعة رائعة من الخدمات التي تمتد للتجارة الإلكترونية ، والتكنولوجيا ، وخارجها. ولكن ما الذي يزداد هذا القوى حقًا؟ انضم إلينا ونحن نتعمق في تعقيدات المزيج التسويقي في Rakuten - مما يفسر كيف تعمل منتجاتها المبتكرة ، والتسعير الاستراتيجي ، وقنوات التوزيع الواسعة ، والعروض الترويجية الديناميكية في وئام لسرقة العملاء في جميع أنحاء العالم. تابع القراءة للكشف عن الأسرار وراء نجاح Rakuten!
Rakuten Group ، Inc. - مزيج التسويق: المنتج
تقدم Rakuten Group ، Inc. مجموعة متنوعة من الخدمات الرقمية والمالية التي تهدف إلى تلبية احتياجات العملاء المختلفة. يمكن تصنيف عروض منتجاتهم إلى عدة مجالات رئيسية:
-** منصة التجارة الإلكترونية **: تدير Rakuten واحدة من أكبر منصات التجارة الإلكترونية في اليابان ، حيث تستضيف أكثر من 47000 من التجار وتوفر حوالي 100 مليون منتج. في عام 2022 ، بلغت مبيعات البضائع الإجمالية (GMS) على Rakuten Ichiba حوالي 3.6 تريليون ين (حوالي 33 مليار دولار).
- ** Services Fintech **: يشمل قطاع التكنولوجيا المالية في Rakuten العديد من الخدمات المصرفية ، بما في ذلك Rakuten Bank ، الذي تضخم أكثر من 13 مليون حساب اعتبارًا من عام 2022. بطاقة Rakuten Credit هي واحدة من أكثر بطاقات الائتمان في اليابان ، مع أكثر من 12 مليون بطاقة صدر ، والمساهمة بشكل كبير في إيرادات الشركة. في عام 2022 ، بلغت الإيرادات من قطاع Fintech حوالي 430 مليار ين (3.9 مليار دولار).
- ** خدمات المحتوى الرقمي والاتصالات **: توفر الشركة مجموعة واسعة من خدمات المحتوى الرقمي مثل دفق الوسائط من خلال Rakuten TV و Rakuten Kobo للكتب الإلكترونية. يضم Rakuten TV ما يقرب من 10 ملايين مستخدم ، في حين أن Rakuten Kobo لديها حوالي 5 ملايين مستخدم اعتبارًا من عام 2022. بلغت الإيرادات من قطاع خدمات المحتوى الرقمي والاتصالات حوالي 100 مليار ين (900 مليون دولار) في نفس العام.
- ** برنامج الولاء - Rakuten Points **: يعد Rakuten Points برنامج ولاء قوي يتيح للعملاء كسب نقاط من خلال عمليات الشراء على منصتها وشركتها الشريكة. اعتبارًا من عام 2022 ، كان لنظام Rakuten Points أكثر من 100 مليون عضو ، حيث تم إصدار أكثر من 1 تريليون ين (حوالي 9 مليارات دولار) من النقاط التي تم إصدارها منذ بدايتها.
| فئة المنتج |
المستخدمين/الحسابات |
الإيرادات (مليار ين) |
إجمالي مبيعات البضائع (تريليون ¥) |
النقاط الصادرة (¥ تريليون) |
| منصة التجارة الإلكترونية |
47000 تجار |
ن/أ |
3.6 |
ن/أ |
| خدمات fintech |
13 مليون (حساب مصرفي) |
430 |
ن/أ |
ن/أ |
| خدمات المحتوى الرقمي |
10 ملايين (Rakuten TV) ، 5 ملايين (Rakuten Kobo) |
100 |
ن/أ |
ن/أ |
| برنامج الولاء |
100 مليون عضو |
ن/أ |
ن/أ |
1.0 |
تبرز عروض المنتجات الشاملة التي قام بها Rakuten Group ، Inc. نهجًا جيدًا لتلبية احتياجات العملاء المختلفة ، من حلول التجارة الإلكترونية والتقنية إلى المحتوى الرقمي وحوافز الولاء.
Rakuten Group ، Inc. - مزيج التسويق: مكان
تعمل Rakuten Group ، Inc. في المقام الأول من خلال منصاتها عبر الإنترنت ، مما يسمح لها بالوصول إلى جمهور واسع بكفاءة. اعتبارًا من عام 2023 ، تفتخر Rakuten بأكثر من 100 مليون مستخدم مسجل في جميع أنحاء العالم ، مع تركيز كبير في اليابان ، حيث يحمل حصة سوقية تبلغ حوالي 27 ٪ في قطاع التجارة الإلكترونية.
إن وجودهم العالمي قوي بشكل خاص في اليابان ، حيث تمثل Rakuten Ichiba ، وهي سوق الشركة الرائد للشركة ، بحوالي 85 ٪ من إيراداتها ، مما يساهم بحوالي 12 مليار دولار في إجمالي مبيعات البضائع (GMS) سنويًا.
تعتبر تطبيقات الهاتف المحمول جزءًا مهمًا من استراتيجيتهم. كان لدى تطبيق Rakuten أكثر من 20 مليون تنزيل في اليابان اعتبارًا من عام 2022 ، مما يسهل راحة المستخدم وتقديم ميزات مثل Rakuten Super Points ، التي تحفز عمليات الشراء المتكررة.
الشراكات مع الشركات المحلية تعزز وصولها دون اتصال. طورت Rakuten علاقات مع مختلف تجار التجزئة المحليين ، مما يسمح لهم بتوسيع خدماتهم إلى متاجر مادية. بحلول Q3 2023 ، عقدت Rakuten شراكة مع أكثر من 50000 شركة محلية ، مما يزيد بشكل كبير من شبكة التوزيع الخاصة بهم في جميع أنحاء اليابان.
يحدث التوزيع من خلال كل من مواقع الويب الخاصة بـ Rakuten ومواقع الشركاء ، مما يضمن الوصول إلى نطاق واسع. اعتبارًا من عام 2023 ، كان لدى Rakuten أكثر من 40 شراكة على مستوى العالم ، مما ساهم في مجموعة متنوعة من عروض الخدمات.
| قناة التوزيع |
المستخدمين النشطين |
إجمالي مبيعات البضائع (GMS) |
الشراكات |
الحصة السوقية |
| منصة عبر الإنترنت (Rakuten Ichiba) |
100 مليون+ |
12 مليار دولار |
ن/أ |
27 ٪ (اليابان) |
| تطبيق الهاتف المحمول |
20 مليون تنزيل |
ن/أ |
ن/أ |
ن/أ |
| شراكات الأعمال المحلية |
ن/أ |
ن/أ |
50,000+ |
ن/أ |
| مواقع شريكة عالمية |
ن/أ |
ن/أ |
40+ |
ن/أ |
من حيث الخدمات اللوجستية ، تشمل البنية التحتية القوية من Rakuten أكثر من 30 مركزًا لوجستيًا في جميع أنحاء اليابان ، مما يعزز كفاءة التسليم. بحلول عام 2022 ، تم الإبلاغ عن متوسط وقت التسليم لشبكة Rakuten اللوجستية ليكون 1.5 يومًا ، مما يؤدي إلى تحسين رضا العملاء بشكل كبير.
بشكل عام ، فإن التركيز الاستراتيجي لـ Rakuten على كل من قنوات التوزيع عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت ، إلى جانب التزامها بتعزيز الكفاءة اللوجستية ، يضعها بشكل إيجابي في المشهد التنافسي للتجارة الإلكترونية.
Rakuten Group ، Inc. - مزيج التسويق: الترويج
توظف Rakuten Group ، Inc. العديد من الاستراتيجيات الترويجية القوية لتعزيز وجودها في السوق ودفع مشاركة العملاء. تشمل هذه الاستراتيجيات حملات التسويق الرقمي العدوانية وبرامج الولاء وشراكات العلامات التجارية والتسويق الشخصي والترقيات الموسمية.
### حملات التسويق الرقمي العدوانية
تخصص Rakuten جزءًا كبيرًا من إيراداتها للتسويق الرقمي. في عام 2022 ، تم الإبلاغ عن نفقات تسويق الشركة بحوالي 160 مليار ين (حوالي 1.47 مليار دولار) ، مما يبرز التزامها بالإعلانات عبر الإنترنت. يتم توجيه جزء كبير من هذا الإنفاق نحو إعلانات Google ومنصات الوسائط الاجتماعية ، مع استخدام Rakuten SEO و PPC وتسويق المحتوى على نطاق واسع للوصول إلى جمهورها المستهدف.
| نوع الحملة |
إنفاق التسويق (مليار ،) |
الوصول (MIL. المستخدمين) |
| إعلانات جوجل |
50 |
60 |
| وسائل التواصل الاجتماعي (Facebook ، Instagram ، Twitter) |
40 |
75 |
| تسويق المحتوى |
20 |
30 |
| كبار المسئولين الاقتصاديين |
25 |
50 |
### استخدام نقاط Rakuten لتحفيز عمليات الشراء
كان برنامج نقاط Rakuten عنصرًا أساسيًا في استراتيجيته الترويجية. في عام 2022 ، استبدل مستخدمو Rakuten ما يقرب من 1.2 تريليون نقطة ، وهو ما يترجم إلى حوالي 1 تريليون ينو (حوالي 9.2 مليار دولار). لا يحفز هذا البرنامج عمليات الشراء فحسب ، بل يعزز أيضًا احتباس العملاء ، حيث أبلغ 96 ٪ من المستخدمين أنهم يشعرون بأنهم أكثر ميلًا إلى التسوق مع Rakuten بسبب هذه المكافآت.
### شراكات ورعاية العلامة التجارية
أنشأت Rakuten شراكات استراتيجية ورعاية لدعم الرؤية للعلامة التجارية. في عام 2023 ، مددت Rakuten رعايتها مع FC Barcelona ، والتي ورد قيمتها حوالي 55 مليون يورو (حوالي 60 مليون دولار) في السنة. تتيح هذه الشراكة Rakuten الوصول إلى ملايين مشجعي كرة القدم على مستوى العالم ، حيث تستفيد من وصول الفريق الإعلامي إلى ما يقدر بنحو 400 مليون متابع.
| شراكة |
القيمة السنوية (مليون يورو) |
الجمهور المستهدف (ميل.) |
| FC برشلونة |
55 |
400 |
| غولدن ستايت ووريورز |
20 |
20 |
| فرق رياضية أخرى |
30 |
100 |
### التسويق المخصص من خلال تحليلات بيانات المستخدم
يستخدم Rakuten التحليلات المتقدمة لإنشاء استراتيجيات تسويقية مخصصة. ذكرت الشركة أن حملات التسويق القائمة على البيانات تؤدي إلى زيادة بنسبة 30 ٪ في معدلات التحويل. من خلال تحليل سلوك المستخدم وتفضيلاته ، يقوم Rakuten بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني والعروض ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات المشاركة ، مع معدلات مفتوحة لرسائل البريد الإلكتروني المخصصة التي تصل إلى 45 ٪.
### الترقيات الموسمية والقائمة على الأحداث
تطلق Rakuten بشكل متكرر العروض الترويجية الموسمية لزيادة المبيعات خلال مواسم التسوق الذروة. على سبيل المثال ، خلال حدث يوم الجمعة الأسود 2022 ، سجلت Rakuten زيادة بنسبة 25 ٪ في المبيعات ، والتي بلغت حوالي 200 مليار ين (1.84 مليار دولار) مقارنة بالعام السابق. غالبًا ما تشمل هذه العروض الترويجية خصومات محدودة الوقت ، وأيام نقاط مزدوجة ، ومبيعات العطلات المصممة خصيصًا لأحداث محددة.
| نوع الترويج |
زيادة المبيعات (٪) |
مبلغ المبيعات (مليار ين) |
| الجمعة الأسود 2022 |
25 |
200 |
| بيع الصيف 2022 |
15 |
150 |
| بيع نهاية العام 2022 |
20 |
180 |
Rakuten Group ، Inc. - مزيج التسويق: السعر
توظف Rakuten Group ، Inc. استراتيجية تسعير متعددة الأوجه لتلبية احتياجاتها من قاعدة العملاء المتنوعة وقطاعات السوق.
### استراتيجية تسعير تنافسية لجذب عملاء متنوعة
تضع Rakuten خدماتها بشكل تنافسي في قطاع التجارة الإلكترونية من خلال تحليل تسعير المنافسين وتعديل أسعاره وفقًا لذلك. في عام 2021 ، أبلغت Rakuten عن قيمة البضائع الإجمالية (GMV) تبلغ حوالي 4.03 تريليون ين (حوالي 36.8 مليار دولار) ، مما يعكس نهج التسعير التنافسي الذي يهدف إلى زيادة اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.
### نماذج الاشتراك للخدمات المتميزة
يقدم Rakuten خدمات قائمة على الاشتراك ، وتعزيز مشاركة المستخدم وتوليد تدفقات إيرادات مستقرة. اعتبارًا من Q2 2023 ، تم تسعير خدمة الاشتراك في التجارة الإلكترونية لـ Rakuten ، Rakuten Unlimited ، إلى 2،980 ين (حوالي 27 دولارًا) شهريًا. توفر الخدمة بيانات غير محدودة لمستخدمي الأجهزة المحمولة ، وجذابة للعملاء الذين يبحثون عن القيمة والجودة.
### الخصومات والصفقات من خلال عضوية Rakuten
يلعب برنامج عضوية Rakuten دورًا مهمًا في استراتيجية التسعير. غالبًا ما يتلقى الأعضاء خصومات حصرية وعروض استرداد النقود. على سبيل المثال ، اعتبارًا من أكتوبر 2023 ، زود برنامج الولاء في Rakuten الأعضاء بنسبة تصل إلى 15 ٪ في عمليات الشراء المختارة. هذا النهج لا يعزز فقط أرقام العضوية ، والتي تجاوزت 100 مليون على مستوى العالم ولكن أيضا محركات الأعمال المتكررة.
| سنة |
أرقام العضوية (بالملايين) |
متوسط استرداد النقود (٪) |
| 2020 |
93 |
10 |
| 2021 |
97 |
11 |
| 2022 |
102 |
13 |
| 2023 |
105 |
15 |
### عروض Bundling مع خدمات الشركاء
تجميع الخدمات هو تكتيك تسعير استراتيجي آخر. تقوم Rakuten بتجميع خدماتها مع شراكات في مختلف القطاعات ، بما في ذلك السفر والوسائط. على سبيل المثال ، في عام 2023 ، عرضت Rakuten Travel حزمًا شملت كل من الإقامة والتأمين على السفر بسعر بداية قدره 7500 ين (حوالي 68 دولارًا). تم تصميم هذه الحزم لتعزيز القيمة المتصورة مع زيادة أحجام المعاملات الإجمالية.
### تعديلات الأسعار على أساس اتجاهات السوق والطلب
تقوم Rakuten باستمرار بضبط أسعارها بناءً على تحليل السوق في الوقت الفعلي واتجاهات الطلب. في الربع الثاني من عام 2023 ، زادت الشركة من الأسعار على عناصر مختارة بنسبة 5 ٪ في المتوسط استجابة لتكاليف المواد المتزايدة والضغوط التضخمية. يعكس هذا التعديل مرونة العلامة التجارية واستجابةها لظروف السوق ، مما يضمن أن الربحية لا تزال سليمة مع الاستمرار في تقديم أسعار تنافسية للمستهلكين.
| فئة المنتج |
2022 متوسط السعر (¥) |
2023 متوسط السعر المعدل (¥) |
النسبة المئوية للتغيير (٪) |
| الإلكترونيات |
15,000 |
15,750 |
5 |
| موضة |
8,000 |
8,400 |
5 |
| السلع المنزلية |
5,500 |
5,775 |
5 |
في الختام ، تجسد Rakuten Group ، Inc. تكاملًا ذكيًا في المزيج التسويقي ، والاستفادة من عروض منتجاتها المتنوعة ، والأسعار التنافسية ، والموضع الاستراتيجي ، والتكتيكات الترويجية الديناميكية لتوحيد آفاقها العالمية ، وخاصة في قطاعي الالتزام الإلكترونية و Fintech. من خلال التكيف بشكل مستمر مع متطلبات السوق وسلوكيات المستهلك ، لا يعزز Rakuten فقط ولاء العملاء من خلال خدمات مبتكرة مثل Rakuten Points ولكن أيضًا يدفع النمو في مشهد تنافسي متزايد. نظرًا لأن الشركات تتطلع إلى تكرار نجاحها ، فإن الدروس المستفادة من 4Ps لـ Rakuten تعمل بمثابة مخطط قيّم لزراعة أهمية السوق ومشاركة المستهلك.
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.
