في المشهد المتطور باستمرار لصناعة الخدمات الغذائية، تبرز Compass Group PLC بتنفيذها البارع لمزيج التسويق - الأربعة P's: المنتج والمكان والترويج والسعر. من حلول تناول الطعام المبتكرة التي تلبي احتياجات الأذواق المتنوعة إلى المواضع العالمية الاستراتيجية التي تعزز إمكانية الوصول، توضح Compass Group كيف يلعب كل مكون من مكونات المزيج التسويقي دورًا محوريًا في قيادة النجاح. هل تشعر بالفضول بشأن كيفية موازنة هذه الشركة الرائدة في الصناعة بين الجودة والاستدامة والتسعير التنافسي مع جذب العملاء في مختلف القطاعات ؟ غطس أدناه لفتح الأسرار وراء إستراتيجيتهم التسويقية الرائعة!
مجموعة البوصلة PLC - مزيج التسويق: المنتج
تقدم Compass Group PLC مجموعة شاملة من حلول الخدمات الغذائية التي تلبي احتياجات مختلف القطاعات صراحة، بما في ذلك التعليم والرعاية الصحية والأعمال. بالنسبة للسنة المالية المنتهية في 30 سبتمبر 2022، أعلنت مجموعة كومباس عن إيرادات قدرها 25.7 مليار جنيه إسترليني، مما يعكس انتعاشًا قويًا من الوباء وعرض عمق حلول الخدمات الغذائية.
# # حلول خدمات الغذاء المتنوعة
توفر Compass Group مجموعة متنوعة من حلول الخدمات الغذائية عبر إعدادات متعددة. تعمل الشركة في 45 دولة، وتقدم حوالي 5.5 مليار وجبة سنويًا. تم تصميم خدماتهم للعملاء في قطاعات مثل الرياضة والترفيه والتعليم والرعاية الصحية والأعمال والصناعة.
# # تجارب تناول الطعام المخصصة
تركز المنظمة على تقديم تجارب تناول الطعام المخصصة، مع مشاركة أكثر من 1800 طاهٍ في إنشاء القائمة. في عام 2022، ساهمت برامج Compass Group المخصصة في نمو بنسبة 10٪ في معدلات الاحتفاظ بالعملاء وزيادة بنسبة 15٪ في درجات رضا العملاء.
# # خدمات التموين عالية الجودة
ومجموعة البوصلة معروفة بخدماتها العالية الجودة في مجال تقديم الطعام. في عام 2023، فازت بالعديد من الجوائز، بما في ذلك أفضل شركة لتموين AHF، مما يوضح التزامها بالتميز. تولد خدمات التموين الخاصة بهم حوالي مليار جنيه إسترليني من الإيرادات سنويًا، مع التركيز بشكل خاص على تلبية احتياجات الشركات والعملاء من القطاع الخاص.
# # التركيز على الصحة والتغذية
قطعت الشركة خطوات كبيرة في تعزيز الصحة والتغذية. ما يقرب من 50٪ من عناصر قائمتها مصنفة الآن على أنها خيارات صحية، وأكثر من 80٪ من وجباتهم تفي بالإرشادات الغذائية. في عام 2022، لاحظت مجموعة كومباس زيادة بنسبة 20٪ في الطلب على الخيارات النباتية، والتي تشكل الآن 25٪ من قائمتها الإجمالية.
# # الممارسات المستدامة المتكاملة
الاستدامة هي حجر الزاوية في استراتيجية منتجات مجموعة كومباس. لقد حددوا هدفًا لتقليل هدر الطعام بنسبة 50٪ بحلول عام 2030. في عام 2021، حققت Compass Group انخفاضًا بنسبة 25٪ في هدر الطعام مقارنة بمستويات عام 2019، أي ما يعادل توفير ما يقرب من 36 مليون جنيه إسترليني. كما أنهم يصدرون أكثر من 50٪ من مكوناتهم من المزارع والموردين المستدامين.
# # ابتكارات الخدمة التي تحركها التكنولوجيا
في عام 2023 ، استثمرت Compass Group 150 مليون جنيه إسترليني في الابتكارات التكنولوجية لتعزيز تقديم الخدمات. شهد تطبيقها الخاص ، الذي يسهل الطلب عبر الإنترنت ويسمح باختيارات الوجبات المخصصة ، تنزيلات تتجاوز مليون ، مع زيادة مشاركة المستخدم بنسبة 40 ٪ على أساس سنوي.
### خيارات قائمة واسعة النطاق
تفتخر Compass Group بقائمة واسعة تتضمن أكثر من 20،000 عنصر. تم تصميم خيارات القائمة الخاصة بهم ليس فقط للذوق ولكن أيضًا للشمولية ، والتي تلبي احتياجات مختلفة من القيود الغذائية ، بما في ذلك خيارات خالية من الغلوتين والنباتي وخالية من المواد المسببة للحساسية. في عام 2022 ، أدى إدخال القوائم الموسمية إلى زيادة بنسبة 12 ٪ في المبيعات خلال فترات الذروة.
| ميزة المنتج |
بيانات |
| إجمالي الإيرادات (2022) |
25.7 مليار جنيه إسترليني |
| وجبات تقدم سنويا |
5.5 مليار |
| النمو في معدلات الاحتفاظ بالعملاء |
10% |
| زيادة في درجات رضا العملاء |
15% |
| الإيرادات السنوية من خدمات تقديم الطعام |
مليار جنيه إسترليني |
| نسبة عنصر القائمة الصحية |
50% |
| الطلب على الخيارات المستندة إلى المصنع (2022) |
زيادة 20 ٪ |
| هدف الحد من نفايات الطعام بحلول عام 2030 |
50% |
| إنجاز الحد من نفايات الأغذية (2021) |
25% |
| الاستثمار في ابتكارات التكنولوجيا (2023) |
150 مليون جنيه إسترليني |
| تنزيلات التطبيق |
1 مليون+ |
| زيادة في مشاركة المستخدم على أساس سنوي |
40% |
| العناصر في القائمة |
20,000+ |
| زيادة في مبيعات القائمة الموسمية (2022) |
12% |
مجموعة Compass PLC - مزيج التسويق: مكان
تعمل Compass Group PLC بوجود عالمي كبير ، حيث تقدم الخدمات في مختلف القارات بما في ذلك أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا وأستراليا. اعتبارًا من عام 2022 ، حققت الشركة ما يقرب من 25.8 مليار جنيه إسترليني من الإيرادات ، حيث تساهم أمريكا الشمالية بحوالي 50 ٪ (12.9 مليار جنيه إسترليني) من هذا المجموع.
موطئ قدم الشركة القوي في قطاعات الشركات واضحة ، حيث تخدم أكثر من 19000 عميل في جميع أنحاء العالم. في المملكة المتحدة وحدها ، تعمل في أكثر من 100 مكتب شركة ، مما يوفر مجموعة واسعة من الخدمات الغذائية التي تلبي احتياجات رفاهية الموظفين والرضا.
في قطاع الرعاية الصحية ، تشمل عمليات Compass Group 1900 منشأة للرعاية الصحية. حقق قسم خدمات الرعاية الصحية إيرادات تبلغ حوالي 2.3 مليار جنيه إسترليني في السنة المالية 2021 ، مما يعرض تغلغلًا كبيرًا في السوق. أنشأت الشركة أيضًا وجودًا في أكثر من 1200 مؤسسة تعليمية على مستوى العالم ، حيث تقدم حلول طعام مصممة تؤكد التغذية والاستدامة.
فيما يتعلق بأماكن الرياضة والترفيه ، قدمت Compass Group الخدمات لأكثر من 30 من الأحداث الرياضية الرئيسية والملاعب ، بما في ذلك أماكن بطولة كرة القدم الأوروبية لعام 2021 ، حيث كانوا يلبيون جمهورًا يتجاوز مليون شخص. إن شراكتهم مع الفرق الرياضية الكبرى مثل دالاس كاوبويز ومانشستر سيتي تجسد التزامهم بتوفير خدمة استثنائية في رفيعة المستوى-profile البيئات.
تعتبر شركة Compass Group في الموقع وإدارة المرافق محورية لعملياتها. توظف الشركة أكثر من 600000 شخص في جميع أنحاء العالم ، مما يضمن تقديم خدمة فعالة. يتم دعم هذه القوى العاملة من خلال اللوجستيات المتقدمة وسلسلة التوريد ، مما يؤدي إلى تحسين مستويات المخزون لتعزيز تجربة العملاء.
تعتبر تكيفات الخدمة الموضعية أمرًا بالغ الأهمية لتلبية الاحتياجات المتنوعة للأسواق الإقليمية. على سبيل المثال ، في الولايات المتحدة ، صممت الشركة قوائمها لتشمل المزيد من الأجرة الإقليمية ، مما أدى إلى زيادة بنسبة 15 ٪ في تقييمات رضا العملاء.
كانت الشراكات الاستراتيجية للتوسعات الإقليمية بمثابة تركيز ، مع تعاون حديث بما في ذلك مشروع مشترك مع Morinaga Nutritional Foods في اليابان ، بهدف زيادة حصتها في السوق في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. من المتوقع أن تولد هذه الشراكة إيرادات إضافية بقيمة 300 مليون جنيه إسترليني على مدار السنوات الخمس المقبلة.
| منطقة |
مساهمة الإيرادات (مليار جنيه إسترليني) |
عدد العملاء |
القطاعات الرئيسية |
| أمريكا الشمالية |
12.9 |
19,000+ |
الشركات ، التعليم ، الرعاية الصحية |
| أوروبا |
8.5 |
10,000+ |
الرعاية الصحية ، التعليم ، الرياضة |
| آسيا |
2.1 |
3,000+ |
الشركات ، التعليم |
| أستراليا |
2.3 |
1,500+ |
الشركات ، الرياضة |
مع التركيز على تحسين الخدمات اللوجستية ، تستخدم Compass Group التكنولوجيا لإدارة المخزون والتسليم ، مما يؤدي إلى انخفاض نفايات الطعام بأكثر من 20 ٪ في عملياتها. هذه الكفاءة لا تزيد من الراحة للعملاء فحسب ، بل تدعم المبادرات الاستدامة بشكل مباشر ، مما يعكس التزام الشركة بالمسؤولية البيئية.
بشكل عام ، يمكّنهم الموضع الاستراتيجي لمجموعة Compass PLC في القطاعات والمناطق المتنوعة من الحفاظ على ميزة تنافسية مع ضمان أن تكون المنتجات والخدمات في متناول المستهلكين متى ومكان الحاجة إليها.
Compass Group PLC - مزيج التسويق: الترويج
** سمعة العلامة التجارية للموثوقية **
تتمتع Compass Group PLC بسمعة قوية للعلامة التجارية ، تُنسب إلى وجودها الطويل الأمد في صناعة الخدمات الغذائية وإدارة المرافق. اعتبارًا من عام 2022 ، بلغت القيمة السوقية للشركة حوالي 22.5 مليار جنيه إسترليني ، مما يبرز استقرارها وموثوقيتها. احتلت الشركة باستمرار المرتبة الأولى بين أفضل الشركات في قطاع خدمات الأغذية والمشروبات ضمن مؤشر FTSE 100.
** حملات التسويق الرقمي **
في عام 2022 ، خصصت Compass Group حوالي 35 مليون جنيه إسترليني لجهود التسويق الرقمي ، مع التركيز على الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق محركات البحث للوصول إلى جمهور أوسع. أكدت استراتيجيتهم الرقمية على الانخراط مع العملاء من خلال منصات مثل LinkedIn ، حيث سجلوا زيادة بنسبة 25 ٪ في المتابعين على أساس سنوي ، حيث بلغ مجموعها أكثر من 70،000 بحلول نهاية عام 2022. واجهوا أيضًا زيادة بنسبة 30 ٪ في حركة مرور موقع الويب بسبب مستهدف كبار المسئولين الاقتصاديين الحملات ، وتجلب زيارات إجمالية إلى حوالي 2.5 مليون.
| قناة التسويق الرقمي |
الاستثمار (مليون جنيه إسترليني) |
زيادة المتابعين (٪) |
زيادة حركة مرور الموقع (٪) |
| وسائل التواصل الاجتماعي |
15 |
25 |
- |
| تسويق محرك البحث |
20 |
- |
30 |
** المشاركة في أحداث الصناعة **
تشارك Compass Group بنشاط في مختلف المعارض التجارية والأحداث الصناعية لعرض خدماتها وابتكاراتها. في عام 2023 ، عرضوا في أكثر من 10 أحداث في الصناعة الرئيسية ، بما في ذلك حدث الطعام والشراب الدولي (IFE) في لندن ، حيث وصلوا إلى حوالي 30،000 من الحاضرين. إن وجودهم في هذه الأحداث يساهم بشكل كبير في التواصل ورؤية العلامة التجارية.
** استدامة ومبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات **
بالتوافق مع اتجاهات الاستدامة العالمية ، استثمرت Compass Group 20 مليون جنيه إسترليني في عام 2022 لمبادرات الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR). لقد التزموا بتقليل نفايات الطعام بنسبة 50 ٪ بحلول عام 2030 وأطلقوا العديد من البرامج التي أدت إلى انخفاض بنسبة 18 ٪ في انبعاثات الكربون اعتبارًا من عام 2022. وقد حصلت جهودهم في الاستدامة على التقدير ، وحصلت على جائزة "الأعمال الخضراء لهذا العام" القائد البيئي في عام 2023.
** شهادات العميل ودراسات الحالة **
تلعب شهادات العميل دورًا مهمًا في استراتيجية Compass Group الترويجية. وهي تتميز بأكثر من 50 دراسة حالة على مختلف المنصات التي تعرض شراكات ناجحة مع عملاء مثل Google و NHS. تسلط دراسات الحالة هذه الضوء على كفاءة الخدمة ومعدلات رضا العملاء ، والتي تصل إلى 92 ٪ بناءً على استطلاعات ملاحظات العميل التي أجريت في عام 2022.
| عميل |
الخدمة المقدمة |
رضا العميل (٪) |
سنة التعاون |
| جوجل |
تقديم الطعام للشركات |
95 |
2018 |
| NHS |
الرعاية الصحية |
90 |
2015 |
** الشبكات من خلال الجمعيات التجارية **
مجموعة Compass هي عضو في العديد من الجمعيات التجارية ، بما في ذلك جمعية الضيافة البريطانية (BHA) واتحاد الطعام والشراب (FDF). تتيح مشاركتهم النشطة في هذه المنظمات تبادل رؤى واتجاهات الصناعة ، وتعزيز وضعهم في السوق وتعزيز مصداقيتهم كمزود خدمة رائد.
** جهود المبيعات المباشرة مع الشركات **
كانت استراتيجية المبيعات المباشرة فعالة في تأمين عقود جديدة. في عام 2022 ، أنتجت Compass Group 1.5 مليار جنيه إسترليني من الأعمال التجارية الجديدة من خلال جهود المبيعات المباشرة. استخدمت الشركة 1200 ممثل مبيعات ، مع التركيز على مبيعات B2B في قطاعات مثل التعليم والرعاية الصحية والأماكن الرياضية ، مما يساهم في إيرادات إجمالية قدرها 26 مليار جنيه إسترليني في السنة المالية 2022.
| قناة المبيعات |
عمل جديد (مليار جنيه إسترليني) |
عدد ممثلي المبيعات |
إجمالي الإيرادات (مليار جنيه إسترليني) |
| B2B المبيعات المباشرة |
1.5 |
1200 |
26 |
مجموعة Compass Plc - مزيج التسويق: السعر
تلعب هياكل التسعير التنافسية دورًا حاسمًا في استراتيجية مجموعة Compass Plc. توظف الشركة نماذج تسعير ديناميكية بناءً على الطلب على السوق والتحليل التنافسي. على سبيل المثال ، في السنة المالية 2022 ، أبلغت Compass Group عن إيرادات بلغت 27.1 مليار جنيه إسترليني ، مما يشير إلى طلب قوي على خدماتها التي تدعم استراتيجيات التسعير هذه. غالبًا ما يكون لدى المنافسين مثل Sodexo و Aramark هياكل تسعير مماثلة ، ويجب على Compass ضبط أسعارها وفقًا لذلك للحفاظ على حصتها في السوق.
يتم تقديم حزم الخدمة القابلة للتخصيص للعملاء ، مما يسمح بالمرونة في التسعير. على سبيل المثال ، توفر الشركة حلولًا مصممة لقطاعات مختلفة ، والتي يمكن أن تؤدي إلى نقاط سعر متفاوتة بناءً على تعقيد الخدمة واحتياجات العملاء. في عام 2022 ، كانت حوالي 35 ٪ من عقود Compass Group هي اتفاقيات خدمة مخصصة ، مما يبرز قابلية التكيف في الأسعار.
يساعد وفورات الحجم في العمليات مجموعة Compass على تقليل التكاليف ، والتي بدورها تؤثر على استراتيجيات التسعير. تعمل الشركة في أكثر من 45 دولة ، مما يتيح المشتريات بالجملة والعمليات المبسطة. في عام 2021 ، تجاوزت مدخرات الشراء الخاصة بهم 100 مليون جنيه إسترليني بسبب وفورات الحجم هذه ، مما يسمح بالتسعير التنافسي.
يتضح التسعير المرن للقطاعات المختلفة في النهج الاستراتيجي لمجموعة Compass. إنهم يلبيون العديد من الصناعات مثل التعليم والرعاية الصحية والأعمال ، ويعدلون نماذج التسعير الخاصة بهم لتلبية المتطلبات الخاصة بالقطاع. على سبيل المثال ، في قطاع الرعاية الصحية ، قد تتضمن بعض العقود انخفاض الأسعار بسبب الاتفاقيات طويلة الأجل ، في حين أن عقود قطاع الأعمال قد تحمل علاوة على خدمات إضافية.
يتم استخدام استراتيجيات التسعير التي تعتمد على القيمة لضمان إدراك العملاء قيمة عالية في عروض Compass Group. تركز الشركة على تقديم الخدمات عالي الجودة ، مما يبرر قسط الأسعار. في عام 2022 ، أشاروا إلى زيادة بنسبة 10 ٪ في قيمة العقود المنسوبة إلى جودة الخدمة المحسنة ، ودعم نهج التسعير الخاص بهم.
يعد التسعير المتدرج للعروض المتميزة أيضًا جزءًا من استراتيجية Compass Group. أنها توفر مستويات متعددة من الخدمة ، تتراوح من العروض الأساسية إلى المتميزة. أشار تحليل حديث إلى أن ما يقرب من 20 ٪ من عملاء Compass اختاروا مستويات الخدمة المتميزة ، مما يتيح ارتفاع الأسعار وزيادة الربحية.
التركيز على كفاءة التكلفة والجودة أمر بالغ الأهمية في تحديد الأسعار. استثمرت Compass Group في التكنولوجيا والتحسينات التشغيلية التي أدت إلى انخفاض بنسبة 15 ٪ في التكاليف التشغيلية في عام 2023. يتيح هذا التخفيض أسعارًا أكثر تنافسية دون التضحية بجودة الخدمة.
| هيكل التسعير |
نسبة الإيرادات |
المنافسون الرئيسيون |
ملحوظات |
| التسعير الديناميكي |
40% |
Sodexo ، Aramark |
استجابة للطلب في السوق |
| حزم قابلة للتخصيص |
35% |
مقدمي الخدمات المحليين |
مصممة لاحتياجات العميل |
| وفورات الحجم |
ن/أ |
المنافسون |
شراء وفورات بقيمة 100 مليون جنيه إسترليني |
| تسعير القطاع المرن |
25% |
الرعاية الصحية ، التعليم |
العقود الخاصة بالقطاع |
| تسعير تعتمد على القيمة |
زيادة 10 ٪ في قيمة العقد |
عملاء راقية |
التركيز على جودة الخدمة |
| تسعير متدرج |
20% |
قطاع الشركات |
امتصاص الخدمة الممتازة |
| كفاءة التكلفة التشغيلية |
15 ٪ تخفيض التكلفة |
جميع القطاعات |
الاستثمار في التكنولوجيا |
في الختام ، تمثل مجموعة Compass Group PLC مزيجًا تسويقيًا جيدًا من خلال عروضها المتنوعة للمنتجات ، والوجود العالمي ، والجهود الترويجية الاستراتيجية. من خلال تنسيق الجودة مع التسعير التنافسي ، فإنه لا يفي بالمتطلبات الفريدة لمختلف القطاعات فحسب ، بل يفي أيضًا بالاستدامة والابتكار. لا يعزز تخليق هذه PS الأربعة فقط سمعة علامتها التجارية ، بل يضع أيضًا بوصلة مجموعة Compass كشركة رائدة في صناعة الخدمات الغذائية الديناميكية ، على استعداد لمواجهة التحديات المستقبلية مع الرشاقة والغرض.
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.
