شركة طيران ساوثويست (LUV): نموذج الأعمال التجارية [10-2024 محدث]

أحدثت شركة طيران ساوثويست (LUV) ثورة في مجال السفر الجوي من خلال نموذج أعمالها الفريد الذي يحدد الأولويات أسعار منخفضة التكلفة و خدمة عملاء استثنائية. ومن خلال الاستفادة من الشراكات الإستراتيجية، وتحسين العمليات، وتعزيز تجارب العملاء، تمكنت شركة Southwest من الحصول على مكانة مهمة في صناعة الطيران التنافسية. في منشور المدونة هذا، سوف نتعمق في تعقيدات مخطط نموذج الأعمال الخاص بشركة Southwest، ونستكشف كيف يساهم كل مكون — بدءًا من الشراكات الرئيسية وحتى تدفقات الإيرادات — في نجاحه المستمر. تابع القراءة لكشف الأسرار الكامنة وراء رحلة Southwest نحو الربحية وولاء العملاء.

شركة طيران ساوثويست (LUV) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

التعاون مع شركات الطيران الأخرى لتوسيع الشبكة

أقامت شركة طيران ساوثويست شراكات مع شركات طيران مختلفة لتعزيز قدرات شبكتها. تسمح عمليات التعاون هذه لشركة Southwest بتزويد العملاء بطرق ووجهات إضافية خارج منطقة الخدمة الخاصة بها. على سبيل المثال، لدى شركة الطيران شراكات مع شركات طيران مثل Volaris وAir Tran، مما يتيح اتفاقيات مشاركة الرمز التي توسع نطاق وصولها في السوق.

شراكات مع محركات البحث الخاصة بالسفر مثل Google Flights وKayak

تتعاون شركة Southwest Airlines بشكل استراتيجي مع محركات البحث الخاصة بالسفر، ولا سيما Google Flights وKayak، لتحسين الرؤية وإمكانية الوصول إلى العملاء المحتملين. تعمل هذه المنصات على تسهيل عمليات الحجز للمسافرين، مما يسمح لهم بمقارنة الأسعار والجداول بشكل فعال. وقد ساهم دمج مخزون شركة Southwest في هذه المنصات في زيادة ملحوظة في الحجوزات، بما يتماشى مع استراتيجية النمو الخاصة بشركة الطيران.

اتفاقيات مع موردي الوقود لإدارة التكلفة

تمثل تكاليف الوقود جزءًا كبيرًا من نفقات التشغيل لشركة Southwest Airlines. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، تم الإبلاغ عن تكاليف الوقود لكل جالون لشركة الطيران، بما في ذلك ضريبة الوقود، عند 2.52 دولارًا أمريكيًا، بانخفاض عن 2.80 دولارًا أمريكيًا في العام السابق، مما يعكس انخفاضًا بنسبة 10٪. ولإدارة هذه التكاليف بفعالية، انخرطت شركة Southwest في اتفاقيات إمداد الوقود طويلة الأجل ونفذت استراتيجية شاملة للتحوط من استهلاك الوقود. بلغت مصروفات أقساط تحوط الوقود الخاصة بشركة الطيران للربع الثالث من عام 2024 مبلغ 39 مليون دولار أمريكي، مقارنة بـ 30 مليون دولار أمريكي للفترة نفسها من عام 2023. وتضمن هذه الإستراتيجية استقرار الأسعار وتخفف من المخاطر المرتبطة بأسعار الوقود المتقلبة، مما يسمح لشركة الطيران بالحفاظ على استقرار الأسعار. أسعار تنافسية لعملائها مع حماية هوامش الربح.

نوع الشراكة	الشريك/المنصة	تفاصيل
تعاون شركات الطيران	اير تران	اتفاقية مشاركة الرمز لطرق الخدمة الموسعة.
محرك بحث السفر	رحلات جوجل	دمج جداول الرحلات والتسعير لتحسين الرؤية.
محرك بحث السفر	كاياك	يتيح للعملاء مقارنة الأسعار والحجز بسهولة.
إمدادات الوقود	مختلف الموردين	عقود طويلة الأجل لتحقيق الاستقرار في تكاليف الوقود.

شركة طيران ساوثويست (LUV) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

التحسين المستمر لمسارات الطيران والجداول الزمنية

تعمل شركة Southwest Airlines باستمرار على تحسين مسارات رحلاتها وجداولها الزمنية لتعزيز الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء. بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، أبلغت شركة طيران ساوث ويست عن أ زيادة 7.1% في عدد الأميال المقعدية المتاحة (ASMs)، حيث يصل إلى 133,717 مليون حرف صغير الحجم، مقارنة ب 124,810 مليون حرف صغير الحجم في عام 2023. وكانت هذه الزيادة مدفوعة بـ أ نمو 4.5% في الإيرادات التي يحملها الركاب، بإجمالي 105,897,000 مسافر. تحسن عامل الحمولة قليلاً إلى 80.8%مما يعكس الإدارة الفعالة للطريق والتنبؤ بالطلب.

متري	الربع الثالث 2024	الربع الثالث 2023	يتغير
أميال المقعد المتاحة (ASMs) (بالملايين)	133,717	124,810	+7.1%
إيرادات الركاب المنقولين (بالآلاف)	105,897	101,296	+4.5%
عامل الحمولة (%)	80.8%	80.7%	+0.1 نقطة

تقديم خدمات جديدة مثل رحلات العين الحمراء والمقاعد المخصصة

في عام 2024، قامت شركة طيران ساوث ويست بتوسيع عروض خدماتها، ولا سيما تقديم رحلات العين الحمراء والمقاعد المخصصة، مما يعزز راحة العملاء ومرونتهم. ارتفع متوسط ​​أجرة الركاب بنسبة 2.5% ل $176.34 في الربع الثالث من عام 2024، ارتفاعًا من $172.03 في الربع الثالث من عام 2023. تعد هذه المبادرات جزءًا من استراتيجية أوسع لتحسين تجربة العملاء وزيادة نمو الإيرادات. كما أبلغت الشركة أ زيادة 5.7% في إيرادات الركاب للربع الثالث من عام 2024، بإجمالي 6.25 مليار دولار.

مقياس الخدمة	الربع الثالث 2024	الربع الثالث 2023	يتغير
متوسط ​​أجرة الركاب ($)	176.34	172.03	+2.5%
إيرادات الركاب (مليارات الدولارات)	6.25	5.91	+5.7%
إيرادات أخرى (مليون دولار)	896	916	-2.2%

تنفيذ ترقيات التكنولوجيا لتجربة العملاء

تستثمر شركة Southwest Airlines بنشاط في ترقيات التكنولوجيا لتعزيز تجربة العملاء. وقد أعلنت الشركة عن زيادة في النفقات التشغيلية، في ارتفاع 10.0% سنة بعد سنة إلى 20.51 مليار دولار للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024. يتم توجيه جزء كبير من هذه النفقات نحو التحسينات التقنية، بما في ذلك التحسينات على موقعها الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول، مما يسهل مشاركة العملاء وتجارب الحجز بشكل أفضل. وكجزء من تحولها الرقمي، تهدف شركة الطيران أيضًا إلى الاستفادة من تحليلات البيانات لاستراتيجيات التسويق الشخصية والكفاءات التشغيلية.

فئة النفقات	الربع الثالث من عام 2024 (بملايين الدولارات)	الربع الثالث 2023 (مليون دولار)	يتغير
إجمالي مصاريف التشغيل	20,510	18,640	+10.0%
الرواتب والأجور والمزايا	6.78 سنت/ASM	6.17 سنت/ASM	+9.9%
مواد الصيانة والإصلاحات	0.74 سنت/ASM	0.74 سنت/ASM	لا تغيير

شركة طيران ساوثويست (LUV) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

أسطول مكون من 811 طائرة، معظمها من طراز بوينج 737

اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، تشغل شركة طيران ساوثويست أسطولًا من الطائرات 811 طائرة، مع التركيز بشكل رئيسي على بوينغ 737 مسلسل. يتكون الأسطول بشكل أساسي من طرازات بوينغ 737-700 وبوينغ 737-800، والتي تتميز بكفاءتها التشغيلية وانخفاض استهلاك الوقود. ويدعم هذا الاختيار الاستراتيجي نموذج الأعمال منخفض التكلفة الذي تتبعه الشركة، حيث تعد طائرة 737 من بين الطائرات الأكثر كفاءة في استهلاك الوقود في فئتها.

سمعة العلامة التجارية القوية لخدمة العملاء والأسعار المنخفضة

اكتسبت شركة Southwest Airlines سمعة طيبة لعلامتها التجارية، حيث احتلت باستمرار مرتبة عالية في رضا العملاء وولائهم. التزام شركة الطيران بذلك أسعار منخفضة و خدمة عملاء ممتازة أكسبتها قاعدة عملاء مخلصين. وفي الربع الثالث من عام 2024، أعلنت شركة الطيران عن إيرادات تشغيلية قياسية بلغت 6.9 مليار دولار، مدفوعًا بالزيادة الكبيرة في إيرادات الركاب، التي ارتفعت بنسبة 5.7% سنة بعد سنة. ويعكس هذا الأداء القوي فعالية استراتيجية علامتها التجارية وكفاءتها التشغيلية.

برنامج الولاء (Rapid Rewards) للاحتفاظ بالعملاء

برنامج الولاء في الجنوب الغربي, المكافآت السريعة، يلعب دورًا حاسمًا في الاحتفاظ بالعملاء. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، حقق البرنامج مستويات مشاركة قياسية، مع إنفاق كبير على بطاقة ائتمان Chase Visa ذات العلامة التجارية المشتركة للشركة. يسمح هيكل برنامج الولاء للأعضاء بكسب نقاط مقابل الرحلات الجوية والمشتريات الأخرى، والتي يمكن استبدالها برحلات طيران مجانية ومكافآت أخرى. لا تعمل هذه الإستراتيجية على تعزيز ولاء العملاء فحسب، بل تساهم أيضًا في إجمالي إيرادات شركة الطيران من خلال زيادة مبيعات التذاكر والخدمات الإضافية.

الموارد الرئيسية	تفاصيل
حجم الأسطول	811 طائرة
نموذج الطائرة الأولية	بوينغ 737
الإيرادات التشغيلية (الربع الثالث 2024)	6.9 مليار دولار
زيادة إيرادات الركاب على أساس سنوي	5.7%
مشاركة أعضاء المكافآت السريعة	قم بتسجيل الإنفاق على بطاقة Chase Visa ذات العلامة التجارية المشتركة

شركة طيران ساوثويست (LUV) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

رحلات طيران منخفضة التكلفة بدون رسوم مخفية

تشتهر خطوط ساوثويست الجوية برحلاتها طيران منخفض التكلفة الهيكل، وهو عرض ذو قيمة كبيرة لعملائها. اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2024، تم الإبلاغ عن متوسط ​​أجرة الركاب عند $176.34، يعكس أ زيادة 2.5% من العام السابق. وتحافظ شركة الطيران على نموذج تسعير شفاف، مما يضمن عدم مواجهة العملاء لرسوم خفية، مما يعزز ثقة العملاء وولائهم.

خيارات سفر مرنة، بما في ذلك التغييرات في اللحظة الأخيرة

تعد المرونة عنصرًا أساسيًا في عرض القيمة الخاص بشركة Southwest. تسمح شركة الطيران لعملائها بإجراء تغييرات في اللحظة الأخيرة على خطط سفرهم دون تكبد رسوم باهظة. تعتبر هذه المرونة أمرًا بالغ الأهمية للمسافرين من رجال الأعمال وأولئك الذين لديهم جداول زمنية غير متوقعة. في الأشهر التسعة الأولى من عام 2024، نفذت حركة الجنوب الغربي تقريبًا 105.9 مليون مسافر الإيراداتمما يشير إلى الطلب القوي على خيارات السفر المرنة.

تجربة محسنة للعملاء مع أحدث تصميمات المقصورة ووسائل الراحة

استثمرت شركة Southwest Airlines في تعزيز تجربة العملاء من خلال تحديث أسطولها بتصميمات ووسائل راحة أحدث للمقصورة. اعتبارًا من سبتمبر 2024، عملت شركة الطيران 796 طائرة، مع خطط التحديث المستمرة. وينعكس التركيز على تجربة العملاء في مستويات المشاركة العالية لشركة الطيران ضمن برنامج الولاء Rapid Rewards®، الذي حقق إنفاقًا قياسيًا على بطاقة Chase® Visa الائتمانية ذات العلامة التجارية المشتركة.

المقاييس الرئيسية	الربع الثالث 2024	الربع الثالث 2023	يتغير (٪)
متوسط ​​أجرة الركاب	$176.34	$172.03	2.5%
إيرادات الركاب المنقولين (بالآلاف)	105,897	101,296	4.5%
إيرادات التشغيل	6.9 مليار دولار	6.55 مليار دولار	5.3%
الدخل التشغيلي	43 مليون دولار	628 مليون دولار	(93.2%)
صافي الدخل	204 مليون دولار	717 مليون دولار	(71.5%)

باختصار، تتمحور عروض القيمة التي تقدمها شركة Southwest Airlines حول الحفاظ على أسعار تذاكر الطيران منخفضة التكلفة، وتوفير خيارات سفر مرنة، وتعزيز تجارب العملاء من خلال تحديث الأسطول. وتساهم هذه العناصر مجتمعة في تعزيز الوضع التنافسي لشركة الطيران في السوق اعتبارًا من عام 2024.

شركة طيران ساوثويست (LUV) - نموذج العمل: علاقات العملاء

المشاركة المباشرة من خلال خدمة العملاء ووسائل التواصل الاجتماعي

تحافظ شركة Southwest Airlines على نهج قوي لخدمة العملاء، حيث تستفيد من قنوات متعددة للمشاركة المباشرة. وتعامل فريق خدمة العملاء في الشركة مع ما يقرب من 2.5 مليون تفاعل مع العملاء في الربع الثالث من عام 2024، مما يعكس التزامًا قويًا بمعالجة استفسارات العملاء ومخاوفهم.

بالإضافة إلى ذلك، تتفاعل الشركة بشكل نشط مع العملاء من خلال منصات التواصل الاجتماعي، حيث تضم أكثر من 1.5 مليون متابع على تويتر و1.2 مليون على فيسبوك. يمكّن هذا التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي الشركة من معالجة تعليقات العملاء في الوقت الفعلي وتعزيز الشعور بالمجتمع بين المسافرين.

برنامج مكافآت الولاء يعزز تكرار الأعمال

يعد برنامج الولاء Rapid Rewards® حجر الزاوية في استراتيجية علاقات العملاء في Southwest. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، كان لدى البرنامج ما يقرب من 31 مليون عضو نشط، مما ساهم في إنفاق قياسي في الربع الثالث على بطاقة ائتمان Chase® Visa ذات العلامة التجارية المشتركة، والذي تجاوز 1.2 مليار دولار أمريكي. يعمل برنامج الولاء هذا على تحفيز الأعمال المتكررة ويعزز الاحتفاظ بالعملاء.

يوضح الجدول أدناه النمو في مشاركة أعضاء برنامج Rapid Rewards خلال الأرباع الأخيرة:

ربع	الأعضاء النشطون (بالملايين)	الإنفاق ربع السنوي على البطاقات ذات العلامة التجارية المشتركة (مليارات الدولارات)
الربع الثالث 2022	29.5	1.0
الربع الرابع 2022	30.0	1.1
الربع الأول 2023	30.5	1.1
الربع الثاني 2023	30.8	1.15
الربع الثالث 2024	31.0	1.2

جمع الملاحظات بانتظام لتكييف الخدمات مع تفضيلات العملاء

تقوم شركة Southwest Airlines بجمع تعليقات العملاء بشكل نشط من خلال الاستطلاعات ومجموعات التركيز. وفي الربع الثالث من عام 2024، أجرت الشركة أكثر من 150 ألف استبيان حول رضا العملاء، محققة معدل استجابة يقارب 15%. تعد هذه التعليقات أمرًا ضروريًا لتكييف الخدمات لتلبية تفضيلات العملاء المتطورة.

ويتجلى التزام شركة الطيران بالاستفادة من آراء العملاء في التحسينات الأخيرة التي أدخلتها على الخدمة، مثل إدخال المقاعد المخصصة وخيارات المقاعد المتميزة، والتي تأثرت بتفضيلات العملاء التي تم تحديدها من خلال آليات ردود الفعل هذه.

شركة طيران ساوثويست (LUV) - نموذج الأعمال: القنوات

الحجز عبر الإنترنت من خلال موقع Southwest الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول

تقوم شركة Southwest Airlines بإنشاء جزء كبير من حجوزاتها من خلال منصاتها عبر الإنترنت. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أفادت الشركة بذلك تقريبًا 80% من مبيعات التذاكر تم إجراؤها من خلال موقعها الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول. تتيح هذه القناة للعملاء البحث بسهولة عن رحلات الطيران وحجز التذاكر وإدارة حجوزاتهم. في الربع الثالث من عام 2024، وصلت إيرادات التشغيل لشركة Southwest إلى 6.9 مليار دولار، مع مساهمة إيرادات الركاب 6.25 مليار دولاروتسليط الضوء على فعالية قنواتها الرقمية.

شراكات وكالات السفر لتوسيع نطاق الوصول

أقامت شركة Southwest Airlines شراكات مع وكالات سفر مختلفة لتوسيع نطاق وصولها إلى الأسواق. تلعب هذه الوكالات دورًا حاسمًا في بيع تذاكر Southwest، خاصة في الأسواق التي قد يكون فيها الحجز المباشر عبر الإنترنت أقل انتشارًا. وفي الربع الثالث من عام 2024، بلغ إجمالي إيرادات الركاب من مبيعات وكالات السفر تقريبًا 1 مليار دولارمما يعكس الاعتماد المتزايد على هذه الشراكات للاستفادة من شرائح العملاء المختلفة.

وسائل التواصل الاجتماعي والحملات الإعلانية لجذب عملاء جدد

تستخدم شركة Southwest Airlines منصات التواصل الاجتماعي والحملات الإعلانية لإشراك العملاء المحتملين وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. وفي عام 2024، خصصت الشركة ما يقرب من 200 مليون دولار للتسويق، والذي يشمل الإعلان الرقمي والعروض الترويجية والمشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وتتجلى فعالية هذه الحملات في زيادة 4.5% في إيرادات الركاب المنقولين في الربع الثالث من عام 2024 مقارنة بالعام السابق، بإجمالي 105.9 مليون الركاب.

نوع القناة	النسبة المئوية لإجمالي المبيعات	مساهمة الإيرادات في الربع الثالث من عام 2024 (مليار دولار)
الحجز عبر الإنترنت (الموقع & برنامج)	80%	6.25
شراكات وكالات السفر	حوالي 15%	1.00
وسائل التواصل الاجتماعي & دعاية	5%	لا يوجد

بشكل عام، يجمع النهج متعدد القنوات الذي تتبعه شركة Southwest Airlines بشكل فعال بين المبيعات المباشرة عبر الإنترنت وشراكات وكالات السفر وجهود التسويق المستهدفة لتعزيز الوصول إلى عملائها وتحسين توليد الإيرادات.

شركة طيران ساوثويست (LUV) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المسافرون بغرض الترفيه يبحثون عن رحلات جوية بأسعار معقولة

تستهدف شركة Southwest Airlines المسافرين بغرض الترفيه الذين يعطون الأولوية لكفاءة التكلفة. وفي الربع الثالث من عام 2024، نقلت شركة الطيران ما يقرب من 35.5 مليون مسافر، مما يعكس زيادة بنسبة 0.5٪ على أساس سنوي. بلغ متوسط ​​السعر 175.97 دولارًا أمريكيًا، مرتفعًا من 167.24 دولارًا أمريكيًا في نفس الفترة من العام السابق، مما يشير إلى التحول نحو أسعار أعلى قليلاً مع الحفاظ على القدرة على تحمل التكاليف. إن تركيز شركة الطيران على خيارات السفر منخفضة التكلفة قد وضعها في موقع جيد ضمن المشهد التنافسي لشركات الطيران ذات الميزانية المحدودة، حيث تلبي احتياجات العائلات والأفراد الذين يبحثون عن حلول سفر اقتصادية.

يحتاج المسافرون من رجال الأعمال إلى جدول زمني مرن

يمثل المسافرون من رجال الأعمال شريحة كبيرة من خطوط طيران ساوثويست، والذين غالبًا ما يحتاجون إلى المرونة في تحديد المواعيد. في عام 2024، انتعش سفر رجال الأعمال، حيث شهدت منطقة الجنوب الغربي زيادة بنسبة 7.2٪ في إيرادات الركاب مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. إن سياسة رسوم عدم التغيير التي تتبعها شركة الطيران ومجموعة متنوعة من خيارات الأسعار، بما في ذلك Business Select، تناسب هذه الفئة السكانية. وساهم المسافرون من رجال الأعمال في إجمالي إيرادات تشغيلية بلغت 6.9 مليار دولار أمريكي في الربع الثالث من عام 2024، وهو رقم قياسي لشركة الطيران.

يستفيد المسافرون الدائمون من مكافآت الولاء

يعد المسافرون الدائمون شريحة عملاء مهمة لشركة Southwest Airlines، مدفوعًا ببرنامج الولاء Rapid Rewards®. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أعلنت شركة الطيران عن مشاركة قياسية في برنامج الولاء الخاص بها، مع 4.886 مليار نقطة ولاء متاحة للاستبدال. وحقق برنامج الولاء حوالي 896 مليون دولار أمريكي من إيرادات الركاب للربع الثالث من عام 2024. ويستفيد المسافرون الدائمون من مكافآت متنوعة، بما في ذلك الرحلات الجوية المجانية وأولوية الصعود إلى الطائرة، مما يعزز تجربة سفرهم ويشجع الولاء للعلامة التجارية.

شريحة العملاء	الخصائص الرئيسية	تأثير الإيرادات (الربع الثالث 2024)	متوسط ​​الأجرة
المسافرون بغرض الترفيه	واعية بالتكلفة وموجهة نحو الأسرة	6.250 مليار دولار إجمالي إيرادات الركاب	$175.97
المسافرون من رجال الأعمال	تتطلب المرونة، غالبًا في اللحظة الأخيرة	ساهم بشكل كبير في تسجيل نمو الإيرادات	$176.34
المسافرون الدائمون	تشارك في برامج الولاء	896 مليون دولار من الولاء للنقل الجوي	يختلف على أساس المكافآت

شركة طيران ساوثويست (LUV) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

وتشمل النفقات الرئيسية الوقود والرواتب والصيانة.

بالنسبة للربع الثالث من عام 2024، أعلنت شركة طيران ساوثويست عن نفقات تشغيل قدرها 6.9 مليار دولار، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 6.6٪ على أساس سنوي. توزيع نفقات التشغيل لكل ميل مقعد متاح (ASM) هو كما يلي:

فئة النفقات	2024 (سنتا)	2023 (سنتا)	التغيير (سنتا)	تغيير النسبة المئوية
الرواتب والأجور والمزايا	6.78	6.17	0.61	9.9%
الوقود والزيت	3.14	3.54	(0.40)	(11.3%)
مواد الصيانة والإصلاحات	0.74	0.74	—	—
رسوم الهبوط وإيجارات المطار	1.09	1.04	0.05	4.8%
الاستهلاك والإطفاء	0.97	0.85	0.12	14.1%
مصاريف تشغيلية أخرى	2.39	2.17	0.22	10.1%
المجموع	15.11	14.51	0.60	4.1%

الاستثمارات في التكنولوجيا وتحديث الأسطول.

تركز شركة Southwest Airlines على تحديث أسطولها وتحسين الكفاءة التشغيلية. بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، أعلنت الشركة عن مصروفات استهلاك وإطفاء بقيمة 30 مليون دولار أمريكي للربع الثالث و39 مليون دولار أمريكي حتى تاريخه. وتعزى الزيادة في الاستهلاك إلى شراء 36 طائرة جديدة من طراز بوينغ 737-8 والتقاعد المبكر المخطط للطرز القديمة. بالإضافة إلى ذلك، ارتفعت الفوائد الرأسمالية لمشاريع التكنولوجيا والمرافق بمقدار 9 ملايين دولار، أو 60%، مقارنة بالعام السابق.

تكاليف التسويق والتوزيع لاكتساب العملاء.

تعد نفقات التسويق لشركة Southwest Airlines جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية اكتساب العملاء. بالنسبة للأشهر التسعة الأولى من عام 2024، أعلنت الشركة عن ما يقرب من 320 مليون دولار في نفقات التشغيل الأخرى، والتي تضمنت زيادة نفقات الإعلان. يواصل برنامج الولاء الخاص بالشركة، Rapid Rewards، كونه جزءًا مهمًا من استراتيجيتها التسويقية، حيث ساهم في إيرادات بقيمة 1.6 مليار دولار أمريكي من اتفاقيات شركاء الولاء خلال نفس الفترة.

مكونات نفقات التشغيل (التسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر)	2024 (بالملايين)	2023 (بالملايين)	التغيير (بالملايين)
نفقات الوقود والزيت	$1,663	$1,578	$34
الرواتب والأجور والمزايا	$8,853	$7,843	$1,010
مواد الصيانة والإصلاحات	$1,048	$838	$210
التسويق والإعلان	$153	$149	$4
إجمالي مصاريف التشغيل	$18,673	$17,426	$1,247

شركة ساوثويست إيرلاينز (LUV) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات تذاكر الركاب كمصدر رئيسي للإيرادات

في الربع الثالث من عام 2024، أعلنت شركة طيران ساوث ويست عن إجمالي إيرادات الركاب بقيمة 6.25 مليار دولار، زيادة كبيرة من 5.91 مليار دولار في الربع نفسه من عام 2023. وكانت هذه الزيادة مدفوعة بشكل أساسي بـ أ 5.7% ارتفاع إيرادات الركاب على أساس سنوي، ويعزى ذلك إلى زيادة القدرة الاستيعابية وتحسن الأداء التشغيلي.

وكان متوسط ​​أجرة الركاب للربع الثالث من عام 2024 $175.97، مقارنة ب $167.24 في الربع نفسه من عام 2023، بمناسبة أ 5.2% يزيد. نفذت الشركة تقريبا 35.5 مليون إيرادات الركاب خلال هذه الفترة، مما يعكس أ 0.5% زيادة من 35.3 مليون الركاب في عام 2023.

الإيرادات الإضافية من رسوم الأمتعة والمبيعات على متن الطائرة

نجحت شركة Southwest Airlines في تحقيق إيرادات إضافية من خلال قنوات مختلفة. وفي الربع الثالث من عام 2024، بلغ إجمالي الإيرادات الإضافية، والتي تشمل رسوم الأمتعة والمبيعات على متن الطائرة، 262 مليون دولار، من 238 مليون دولار في الربع نفسه من عام 2023. ويعكس هذا النمو تركيز شركة الطيران على تعزيز تجربة العملاء مع تحقيق الدخل من الخدمات الإضافية.

بالإضافة إلى ذلك، وصل إجمالي الإيرادات الإضافية للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024 768 مليون دولار، مقارنة ب 673 مليون دولار في العام السابق، مما يدل على نمو قوي على أساس سنوي قدره 14.1%.

الإيرادات المستقبلية من باقات العطلات من خلال "Getaways by Southwest"

في عام 2024، تعمل شركة Southwest Airlines على توسيع مصادر إيراداتها من خلال تقديم باقات العطلات تحت العلامة التجارية "Getaways by Southwest". تم تصميم هذه المبادرة لجذب المسافرين بغرض الترفيه من خلال تقديم خيارات سفر مجمعة تشمل رحلات الطيران والفنادق وتأجير السيارات. على الرغم من عدم الكشف عن توقعات الإيرادات المحددة لـ "Getaways by Southwest"، إلا أن شركة الطيران تتوقع أن يساهم هذا القطاع بشكل كبير في نمو إيراداتها الإضافية في السنوات القادمة.

اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي مسؤولية الحركة الجوية لشركة الطيران، والتي تشمل الإيرادات من التذاكر غير المستردة ونقاط الولاء، عند مستوى 8.7 مليار دولار، وتوفير أساس متين لتوليد الإيرادات في المستقبل.

مصدر الإيرادات	إيرادات الربع الثالث من عام 2024 (بالملايين)	إيرادات الربع الثالث من عام 2023 (بالملايين)	التغير على أساس سنوي (%)
إيرادات الركاب	$6,250	$5,912	5.7%
الإيرادات الإضافية	$262	$238	10.1%
إجمالي الإيرادات (ركاب + خدمات إضافية)	$6,512	$6,150	5.9%