Leitbild, Vision, & Kernwerte (2024) von Shangri-La Asia Limited.

Ein Overview von Shangri-La Asia Limited

Allgemeine Zusammenfassung von Shangri-La Asia Limited

Shangri-La Asia Limited ist ein prominentes Hospitality-Unternehmen, das 1971 gegründet wurde. Der Hauptsitz in Hongkong ist es über 100 Hotels und Resorts in verschiedenen Regionen, einschließlich Asien, dem Nahen Osten und Europa. Das Unternehmen ist bekannt für seine luxuriöse Unterkunft, seinen außergewöhnlichen Service und seine Geine zu essen.

Ab 2024 haben die Einnahmen von Shangri-La aus dem Hotelbetrieb erheblich zu seiner Gesamtleistung beigetragen, wobei der Gesamtumsatz ungefähr erreicht ist 2,5 Milliarden US -Dollar. Zu den wichtigsten Angeboten gehören luxuriöse Hotels, Residenzen und Lifestyle -Marken, die sowohl für Freizeit- als auch für Geschäftsreisende gerecht werden.

Finanzielle Leistung des Unternehmens

In den jüngsten Finanzberichten für das Geschäftsjahr bis Dezember 2023 meldete Shangri-La Asia Limited Rekordeinnahmen. Das Unternehmen erzielte eine Umsatzsteigerung von 15% Vorjahr, vor allem durch einen Anstieg der Auslastungsraten und erhöhte die durchschnittlichen täglichen Raten (ADR).

Die Aufschlüsselung der Einnahmenquellen zeigt, dass der Hotelumsatz rund um die Hotelabsatz ausgerichtet ist 85% der Gesamteinnahmen, während Lebensmittel- und Getränkendienste eine zusätzliche dazu beitrugen 10%. Die verbleibenden Einnahmen stammen aus den Umsatz- und Verwaltungsgebühren für Immobilien. Die finanziellen Highlights umfassen:

Einführung in Shangri-La als Branchenführer

Shangri-La Asia Limited gilt als eines der führenden Unternehmen in der Hospitality-Branche, das für sein Engagement für Qualität und Gastzufriedenheit bekannt ist. Der Fokus der Marke auf die Erweiterung des Fußabdrucks in Schlüsselmärkten wie China und Südostasien hat seine Position als erstklassiges Hotelbetreiber festgenommen.

Mit einer Strategie, die sich auf nachhaltiges Wachstum konzentriert, ist Shangri-La weiterhin innovativ und passt sich an sich verändernde Reisebetriebe an. Infolgedessen bleibt das Unternehmen gut positioniert, um die erwartete Erholung der postpandemischen Tourismussektor zu nutzen. Für diejenigen, die sich für die Nuancen seines betrieblichen Erfolgs interessieren, können im Folgenden weitere Erkenntnisse untersucht werden.

Leitbild von Shangri-La Asia Limited

Leitbild von Shangri-La Asia Limited

Das Leitbild von Shangri-La Asia Limited ist es, Gastfreundschaft bereitzustellen, die auf asiatischen Werten beruht, die durch Service-Exzellenz und authentische Erfahrungen gekennzeichnet sind. Diese Mission untermauert die langfristige Strategie des Unternehmens und fungiert als Leitprinzip für seine Geschäftstätigkeit weltweit.

Kernkomponente 1: Gastfreundschaft liefern

Die erste Kernkomponente der Mission von Shangri-La konzentriert sich auf die Bereitstellung außergewöhnlicher Gastfreundschaft. Das Unternehmen zielt darauf ab, für seine Gäste unvergessliche Erlebnisse zu schaffen und sicherzustellen, dass die Servicestandards durchweg hoch sind. Diese Verpflichtung spiegelt sich in ihren verschiedenen Auszeichnungen und Anerkennungen wider, wie die 2023 World Travel Awards wo Shangri-La vergeben wurde "Asiens führende Hotelmarke".

Darüber hinaus hat Shangri-La Nachhaltigkeitsinitiativen mit einem Ziel zur Reduzierung des Energieverbrauchs durchgesetzt 30% von 2025. Dieses Engagement für Umweltverantwortung verbessert ihr Gastfreundschaftsangebot, indem sie sicherstellen, dass die Gäste luxuriöse Erlebnisse genießen und gleichzeitig ihren CO2 -Fußabdruck minimieren können.

Kernkomponente 2: Authentische Erfahrungen

Diese Komponente zeigt, wie wichtig es ist, den Gästen authentische kulturelle Erlebnisse zu bieten. Shangri-La Resorts integrieren häufig die lokale Kultur in ihr Angebot, sei es durch Küche, Dekor oder Engagement der Gemeinschaft. Ab 2023Das Unternehmen hat sein kulinarisches Portfolio erweitert und mehr als 20 Neue Esskonzepte, die regionale Aromen in ihren Eigenschaften betonen.

Darüber hinaus priorisiert das Unternehmen Partnerschaften mit lokalen Handwerkern und Lieferanten, die nicht nur die lokale Wirtschaft unterstützen, sondern auch den Gästen einen authentischen Geschmack der Kultur bieten. Nach ihrem jüngsten Nachhaltigkeitsbericht, 40% Die Beschaffung von Lebensmitteln und Getränken ist lokal, fördert die Beziehungen zwischen Community und verbessert das Gästeerlebnis.

Kernkomponente 3: Service Excellence

Die endgültige Komponenten konzentrieren sich auf die Erreichung von Service -Exzellenz durch kontinuierliche Ausbildung und Entwicklung seiner Mitarbeiter. Shangri-la investiert stark in Mitarbeiterausbildungsprogramme und legte ungefähr zu 5% von seinen Gesamteinnahmen jährlich auf Personalentwicklung, was auf sein Engagement für hohe Servicestandards hinweist.

Im Jahr 2023 berichtete Shangri-La Asia Limited über eine bemerkenswerte 90% Gastzufriedenheitsrate, ein erheblicher Schub aus dem Vorjahr 86%. Diese Verbesserung wird auf eine verbesserte Schulung des Personals zurückgeführt, das sich auf personalisierten Service konzentriert, der auf die individuellen Bedürfnisse der Gäste zugeschnitten ist.

Vision Statement von Shangri-La Asia Limited

Vision für außergewöhnliche Gastfreundschaft

Shangri-La Asia Limited sorgt dafür, dass sie führend in der Luxus-Gastfreundschaft wird und ein beispielloses Gästebereich bietet. Das Unternehmen zielt darauf ab, die Gastfreundschaft durch ein Engagement für Qualität und Service -Exzellenz neu zu definieren, was in ihren Betriebsstrategien offensichtlich ist. Ab 2024 hat das Unternehmen ein Portfolio von Over beibehalten 100 Hotels weltweit mit einem ehrgeizigen Plan zu expandieren 150 Eigenschaften bis 2025.

Konzentrieren Sie sich auf Nachhaltigkeit

Die Vision -Erklärung betont Nachhaltigkeitsinitiativen, die den globalen Umweltzielen entsprechen. Im Jahr 2023 berichtete Shangri-La a 30% Reduktion in Kohlenstoffemissionen pro Gästesabend. Das Unternehmen zielt darauf ab zu erreichen Net-Zero Kohlenstoffemissionen von 2030weiterhin die Attraktivität für umweltbewusste Reisende weiter verbessern.

Engagement für die kulturelle Vielfalt

Shangri-Las Vision unterstreicht auch die Bedeutung der kulturellen Vielfalt und Inklusivität. Das Unternehmen fördert aktiv die Schulungsprogramme für Mitarbeiter, die lokale Zoll und Sprachen umfassen und das Engagement der Mitarbeiter vorantreiben. Die Belegschaft umfasst über 30 Nationalitätenund das Unternehmen zielt darauf ab, diese Zahl durch zu erhöhen 10% gegenüber dem Jahr, um seine kulturellen Angebote zu verbessern.

Konzentrieren Sie sich auf Technologie und Innovation

Das Vision -Statement unterstreicht die Rolle der Technologie bei der Verbesserung der Gästeerfahrung. Im Jahr 2023 investierte Shangri-La ungefähr 50 Millionen Dollar Bei der Aktualisierung der digitalen Infrastruktur, die mobile Check-Ins und AI-gesteuerte Kundenservice umfasst. Das Unternehmen zielt darauf ab, die Technologie zu nutzen, um die betriebliche Effizienz durch zu verbessern 15% In den nächsten zwei Jahren.

Erweiterung der Schwellenländer

Shangri-La konzentriert sich auf die Expansion in Schwellenländern, insbesondere in Südostasien und Afrika. Das Unternehmen plant zu öffnen 20 neue Hotels in diesen Regionen bis 2024, um ein Umsatzwachstum von Over zu erwarten 20% Aus diesen Unternehmungen. Die erwartete Investition für diese Öffnungen beträgt ungefähr 500 Millionen Dollar.

Kernwerte von Shangri-La Asia Limited

Integrität

Integrität ist für Shangri-La Asia Limited von grundlegender Bedeutung und dient als Eckpfeiler des Vertrauens in seine Geschäftstätigkeit. Dieser Wert betont Transparenz, ethisches Verhalten und Rechenschaftspflicht in allen Geschäftspraktiken.

Im Jahr 2023 berichtete Shangri-La über einen Anstieg der allgemeinen Corporate Governance-Ratings und erzielte laut der Asian Corporate Governance Association eine Punktzahl von 92 von 100. Das Unternehmen hat strenge Compliance -Schulungsprogramme eingerichtet, die Berichten zufolge trainiert haben 8,500 Mitarbeiter über ethische Praktiken und Unternehmensvorschriften.

Darüber hinaus spiegelt sich Shangri-Las Engagement für Integrität in seiner Einhaltung des UN Global Compact wider, an dem jährliche Fortschrittsberichte veröffentlicht wurden, in denen nachhaltige Praktiken und ethische Operationen aufgeführt sind.

Exzellenz

Exzellenz fährt den Service-Ansatz von Shangri-La an und zielt darauf ab, überlegene Gastfreundschaftserfahrungen zu bieten. Das Unternehmen setzt hohe Standards für Gästeservices, Betriebseffizienz und Servicebereitstellung.

Im Jahr 2022 wurde Shangri-La mit dem erkannt World Travel Awards Für die „führende Hotelmarke in Asien“ wird ihr Engagement für Exzellenz in der Hotellerie hervorgehoben. Darüber hinaus hat das Unternehmen investiert 100 Millionen Dollar in Renovierungsarbeiten über wichtige Eigenschaften hinweg, um Gasterlebnisse zu verbessern.

Die Implementierung eines Gast -Feedback -Systems hat zu a geführt 15% Zunahme der Kundenzufriedenheit von Jahr zu Jahr und zeigt, wie das Streben nach Exzellenz für seine Geschäftstätigkeit von zentraler Bedeutung ist.

Respektieren

Respekt ist ein wesentlicher Bestandteil der Förderung einer positiven Arbeitsplatzkultur und der Verbesserung der Kundenbeziehungen. Shangri-La betont den Respekt für seine Mitarbeiter, Kunden und die Gemeinden, in denen sie tätig ist.

Als Teil seiner Initiative „Respekt vor Menschen“ hat Shangri-La Diversity- und Inclusion-Training eingerichtet, die erreicht wurden 90% seiner Belegschaft im Jahr 2023. Dieses Programm hat zu einer Belegschaft beigetragen 48% Frauen in Führungsrollen, die Gleichheit und Respekt auf allen Ebenen fördern.

Darüber hinaus hat sich das Unternehmen aktiv mit lokalen Gemeinden zusammengetan und investiert über 5 Millionen Dollar In Community -Entwicklungsprojekten im Jahr 2023, wodurch der Respekt vor den Umgebungen, in denen sich seine Hotels befinden, vertieft.

Pflege

Care ist in der Kundendienstphilosophie von Shangri-La und der Mitarbeiterbeziehungen von entscheidender Bedeutung. Das Unternehmen priorisiert das Wohlergehen seiner Gäste und Mitarbeiter durch verschiedene Initiativen.

Shangri-La startete 2023 das Programm „Care for You“, das verbesserte Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle während der laufenden Pandemie umfasste. Das Programm sah a 25% Erhöhung der Gesundheits- und Sicherheitsschulungen für die Mitarbeiter, um ein sicheres Umfeld für Mitarbeiter und Gäste zu gewährleisten.

Darüber hinaus hat sich das Unternehmen zu nachhaltigen Praktiken verpflichtet und sich verpflichtet, seine CO2 -Emissionen durch zu verringern 30% Bis 2025, um ihre Betreuung für die Umwelt mit ihren Serviceverpflichtungen auszurichten.

Kundenorientierte

Die kundenorientierte Kündigung ist das Herzstück der Operationen von Shangri-La und konzentriert sich auf das Verständnis und die Erfüllung von Gastbedürfnissen, um bemerkenswerte Erlebnisse zu schaffen.

Die Einführung von KI-gesteuerten Personalisierungstools im Jahr 2023 hat es Shangri-La ermöglicht, Gasterlebnisse zu maßgen 20% Erhöhung der Wiederholungsbuchungen. Berichten zufolge hat das Unternehmen übergeführt 50,000 Kundenumfragen, um Erkenntnisse zu sammeln und die Lieferung von Services zu verbessern, basierend auf echtem Gastfeedback.

Darüber hinaus hat das Unternehmen ein Treueprogramm mit Over 1,5 Millionen Aktive Mitglieder, die das Engagement für kundenorientierte Verpflichtungen weiter festigen.