China Eastern Airlines Corporation Limited (0670.HK): Canvas -Geschäftsmodell

China Eastern Airlines Corporation Limited ist ein bedeutender Akteur in der Luftfahrtindustrie mit einer robusten Geschäftsmodell -Leinwand, die den strategischen Erfolgsblau für den Erfolg beschreibt. Diese Fluggesellschaft hat einen facettenreichen Ansatz für die Erfüllung der vielfältigen Bedürfnisse ihrer Kunden verarbeitet, um wichtige Partnerschaften mit Flugzeugenherstellern bis hin zu umfangreichen Routen für Unternehmens- und Freizeitreisende zu bieten. Tauchen Sie tiefer in die Komponenten ein, die seine Operationen vorantreiben, und entdecken Sie, wie jedes Element zu seiner übergreifenden Mission beiträgt.

China Eastern Airlines Corporation Limited - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

China Eastern Airlines hat eine Reihe wichtiger Partnerschaften eingerichtet, die wesentlich zu seinen Geschäftstätigkeit und strategischen Zielen beitragen.

Flugzeughersteller

China Eastern Airlines arbeitet mit großen Flugzeugenherstellern zusammen, um moderne Flugzeuge zu erwerben, was für die Aufrechterhaltung der Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit in der Flugbranche von entscheidender Bedeutung ist. Insbesondere hat die Fluggesellschaft eine umfangreiche Flotte von Boeing- und Airbus -Flugzeugen.

Ab Mitte 2023 besteht die Flotte von ungefähr 600 Flugzeugemit der Mehrheit von Boeing (Boeing 737- und 787 Modelle) und Airbus (A320- und A350 -Modelle). Die Partnerschaften mit diesen Herstellern erleichtern nicht nur die Beschaffung neuer Flugzeuge, sondern gewährleisten auch den Zugang zu laufenden Wartungsunterstützung und technologischen Upgrades.

Reisebüros

Partnerschaften mit Reisebüros sind für China Eastern Airlines von entscheidender Bedeutung und ermöglichen es der Fluggesellschaft, ihre Reichweite zu erweitern und die Kundenakquise zu verbessern. Große Online -Reisebüros (OTAs) wie Trip.com und Expedia arbeiten mit der Fluggesellschaft zusammen, um wettbewerbsfähige Preise und Pakete anzubieten.

Im Jahr 2022 meldete China Eastern Airlines einen Umsatz von ungefähr RMB 80 Milliarden (um USD 12 Milliarden) mit einem erheblichen Teil des Umsatzes, der durch diese Partnerschaften generiert wird. Die von der Agentur geführte Vertriebsstrategie verantwortlich für ungefähr 30% des Gesamtkartenverkaufs.

Regierungsstellen

Die Fluggesellschaft unterhält Partnerschaften mit verschiedenen staatlichen Unternehmen, die für die Einhaltung von Vorschriften und die operative Unterstützung von entscheidender Bedeutung sind. Diese Kooperationen umfassen auch Flughafenbehörden, die das umfangreiche inländische und internationale Routennetz in China Eastern erleichtern.

Ab 2023 arbeitet China Eastern Airlines aus den wichtigsten Hubs in Shanghai und hat von der chinesischen Regierung erhebliche Unterstützung erhalten. Die Investition der Regierung in den Luftfahrtsektor überschritten RMB 400 Milliarden (etwa USD 60 Milliarden) in den letzten fünf Jahren hat das Wachstum der nationalen Fluggesellschaften, einschließlich China Eastern, gestärkt.

Logistikunternehmen

Zusätzlich zum Passagiertransport beteiligt China Eastern Airlines Frachtdienste durch Partnerschaften mit Logistikunternehmen wie SF Express. Diese Kooperationen verbessern die Logistikfunktionen der Fluggesellschaft und ermöglichen ein robustes Luftfracht -Service -Netzwerk.

Im Jahr 2022 meldete die Frachtabteilung einen Umsatz von ungefähr RMB 15 Milliarden (um USD 2,3 Milliarden), beitragen zu 18% auf den Gesamtumsatz. Das Wachstum des E-Commerce-Sektors hat die Nachfrage nach Luftfrachtdiensten angeheizt und China Eastern dazu veranlasst, Partnerschaften in der Logistik zu erweitern.

Die durch diese wichtige Partnerschaften eingerichtete Synergie ermöglicht es China Eastern Airlines, Risiken zu mildern, den Betrieb zu optimieren und die Gesamtdienste zu verbessern, wodurch sie in der landschaftswettbewerbsfähigen Landschaft der Fluggesellschaften positioniert werden.

China Eastern Airlines Corporation Limited - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Passagier- und Frachttransport ist eine zentrale Aktivität für China Eastern Airlines, die ein umfassendes Netzwerk von Routen betreibt. Ab 2022 diente die Fluggesellschaft über 218 Millionen Passagiere, die auf eine Erholung nach der Covid-19-Pandemie hinweisen. Die Gesamtladung der Fluggesellschaft betrug auf 1,5 Millionen Tonnen Im selben Jahr spiegelt sich eine Steigerung der Nachfrage nach Logistikdiensten wider.

Flugbetriebsmanagement beinhaltet die Koordination von Flugplänen, Crewmanagement und regulatorischer Einhaltung. China Eastern Airlines betreibt eine Flotte von Over 700 Flugzeuge, einschließlich Airbus A320 und Boeing 737 Modelle. Die Fluggesellschaft unterhält eine Pünktlichkeit von ungefähr ungefähr 80%, was für die betriebliche Effizienz und Kundenzufriedenheit von wesentlicher Bedeutung ist.

Wartungs- und Sicherheitskontrollen sind entscheidend für die Gewährleistung der betrieblichen Sicherheit und Einhaltung der Luftfahrtvorschriften. Die Fluggesellschaft hat investiert RMB 1,5 Milliarden RMB (230 Millionen US -Dollar) jährlich in Wartungs- und Sicherheitsprotokollen. Im Jahr 2022 unterzog sich die Flotte durchschnittlich von 12,000 Wartungsprüfungen, Einhaltung strenger Sicherheitsstandards, wie von der Zivilluftfahrtverwaltung Chinas (CAAC) vorgeschrieben.

Kundendienst ist zentral bei der Verbesserung des Passagiererlebnisses. Die Fluggesellschaft hat ein rund um die Uhr Kundensupport-System implementiert, das Online-Hilfe, Telefonsupport und Unterstützung während des Fluges umfasst. Kundenzufriedenheitserhebungen im Jahr 2022 zeigten eine Zufriedenheitsrate von 87%, was auf eine starke Leistung bei der Servicebereitstellung hinweist. Die durchschnittliche Reaktionszeit für Kundenanfragen wurde bei aufgezeichnet 15 Minuten.

China Eastern Airlines Corporation Limited - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Flugzeugflotte: Ab September 2023 betreibt China Eastern Airlines eine Flotte von ungefähr 600 Flugzeuge. Dies beinhaltet eine Mischung aus Boeing- und Airbus -Modellen mit erheblichen Zahlen, einschließlich des Boeing 777 und dem Airbus A350. Das Durchschnittsalter ihrer Flotte liegt in der Nähe 6 Jahrepositionieren Sie sie in Bezug auf Kraftstoffeffizienz und Wartungskosten positiv.

Fachkenntnisse: Die Fluggesellschaft beschäftigt sich 80.000 Mitarbeiter, bestehend aus Piloten, Kabinenpersonal und Bodenpersonal. Das Unternehmen investiert stark in Schulungsprogramme mit einer jährlichen Ausgaben von rund um 300 Millionen Dollar In der Schulung und Entwicklung der Mitarbeiter, um hohe Betriebsstandards und Exzellenz für den Kundenservice zu gewährleisten.

Strategische Flughafen -Slots: China Eastern Airlines hält wichtige Flughafen -Slots an wichtigen Hubs wie Shanghai Pudong International Airport (PVG) und Peking Capital International Airport (PEK) ab. Bei PVG arbeitet es vorbei 1.200 tägliche Flüge, was es zu einer der größten Fluggesellschaften an diesem Flughafen macht. Die Fluggesellschaft hat strategische Partnerschaften, die ihre betriebliche Effizienz verbessern, einschließlich Allianzen, die die Nutzung und Konnektivität von Slot optimieren.

IT -Systeme: Das Unternehmen hat stark in IT -Systeme investiert, wobei die Ausgaben übersteigt 150 Millionen Dollar jährlich über technologische Upgrades und Wartung. Dies umfasst Systeme für Ticketbuchungen, Customer Relationship Management (CRM) und Flugbetrieb. Ihre IT -Infrastruktur unterstützt über 200 Millionen Passagiertransaktionen pro Jahr, Verbesserung des Kundenerlebnisses und der betrieblichen Effizienz.

China Eastern Airlines Corporation Limited - Geschäftsmodell: Wertvorschläge

China Eastern AirlinesEine der größten Fluggesellschaften der Welt betreibt ein umfangreiches Netzwerk von Routen, das sowohl inländische als auch internationale Ziele umfasst. Ab Mitte 2023 diente die Fluggesellschaft über 1,000 Flüge täglich, mehr als 200 Ziele weltweit, einschließlich der Schlüsselmärkte in Asien, Nordamerika und Europa. Diese umfangreiche Konnektivität richtet sich an einen vielfältigen Kundenstamm und gewährleistet zuverlässige Optionen für Reisende.

Die wettbewerbsfähige Preisstrategie der Fluggesellschaft ist ein entscheidendes Element ihres Wertversprechens. In der ersten Hälfte von 2023 meldete China Eastern eine durchschnittliche Passagierausbeute von ungefähr ¥0.5 (um $0.07 USD) pro verfügbares Sitzkilometer (ASK), der es wettbewerbsfähig gegen Marktführer positioniert. Die Preisgestaltung ist so strukturiert, dass verschiedene Kundensegmente, von Budgetreisenden bis hin zu Business Class -Passagieren, eine umfassende Anziehungskraft ermöglichen und ihren Marktanteil erhöhen.

Die Sicherheit bleibt für China Eastern Airlines eine oberste Priorität, was sich in seinen operativen Strategien zeigt. Laut der jüngsten Sicherheitsprüfung im Jahr 2023 erreichte die Fluggesellschaft einen Sicherheitsrekord, der weniger als 0.01 Vorfälle pro 1.000 Flüge, die sein Engagement für hohe Sicherheitsstandards verstärken. Dieses Maß an operativer Zuverlässigkeit dient dazu, das Kundenvertrauen und die Loyalität aufzubauen.

Loyalitätsprogramme sind ein weiterer wichtiger Bestandteil des Wertversprechens Chinas Eastern. Die Fluggesellschaft betreibt die Ostmeilen Treueprogramm, das über 20 Millionen Abgebildete Mitglieder ab 2023. Mitglieder können Meilen durch Flüge, Hotelaufenthalte und Autos verdienen und sie für freie Flüge und Upgrades einlösen. Im selben Jahr meldete das Programm eine Erhöhung der Rückzahlungsrate von von 15%Präsentation seiner Effektivität bei der Förderung der Kundenbindung und der Förderung des Wiederholungsgeschäfts.

China Eastern Airlines Corporation Limited - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

China Eastern Airlines Corporation Limited hat verschiedene Kundenbeziehungsstrategien eingerichtet, die darauf abzielen, die Kundenzufriedenheit und Loyalität zu verbessern. Diese Strategien sind ein wesentlicher Bestandteil des Geschäftsmodells der Fluggesellschaft und konzentrieren sich auf den Erwerb, die Aufbewahrung und die Steigerung des Umsatzes.

Häufige Flyer -Programme

Das häufigste Flyer -Programm von China Eastern Airlines namens "Eastern Miles" bietet Kunden Loyalty Rewards für ihre Reiseaktivitäten. Ab 2023 hatte das Programm vorbei 30 Millionen Mitglieder. Mitglieder verdienen Meilen für Flüge, die für Freikarten, Upgrades und zusätzliche Dienstleistungen eingelöst werden können. Im Geschäftsjahr 2022 trugen Eastern Meilen ungefähr bei 10% des Gesamtumsatzes der Fluggesellschaft.

24/7 Kundensupport

China Eastern Airlines bietet über verschiedene Kanäle, einschließlich Telefon, E-Mail und sozialen Medien, rund um die Uhr Kundenbetreuung. Die Fluggesellschaft verhandelt über 1 Million Kundenanfragen monatlich mit einer Rücklaufquote von 95% für dringende Anfragen. Diese Unterstützung ist entscheidend für die Aufrechterhaltung des Kundenvertrauens und der Zufriedenheit des Kunden, insbesondere im hoch dynamischen Umfeld der Luftfahrtindustrie.

Personalisierte Dienste

Die Fluggesellschaft hat in personalisierte Dienstleistungen investiert, um Kundenerlebnisse zu verbessern. Dies beinhaltet eine maßgeschneiderte Kommunikation, die auf Kundenpräferenzen, Flughistorien und Feedback basiert. Die Verwendung fortschrittlicher Analysen hat es China Eastern ermöglicht, die Kundenzufriedenheit durch die Bewertungen der Kunden zu steigern 15% In den letzten Jahren. Darüber hinaus bietet die Fluggesellschaft spezielle Dienstleistungen für Premium -Mitglieder an, z. 20% Erhöhung der Stammkunden im Jahr 2022.

Feedback -Systeme

China Eastern Airlines nutzt Feedback -Systeme, um Einblicke von Kunden in Bezug auf ihre Reiseerlebnisse zu sammeln. Umfragen werden nach dem Flug mit einer durchschnittlichen Rücklaufquote von durchgeführt 40%. Die Fluggesellschaft analysierte über 500.000 Feedback -Einträge Im Jahr 2022 können sie bestimmte Serviceverbesserungen implementieren. Dieser datengesteuerte Ansatz wurde mit a in Verbindung gebracht 10% Zunahme der Kundenzufriedenheitswerte innerhalb eines Jahres.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass China Eastern Airlines einen vielfältigen Ansatz für Kundenbeziehungen anwendet und sich auf Treueprogramme, reaktionsschnelle Unterstützung, personalisierte Dienste und proaktive Feedback -Systeme konzentriert, die erhebliche Auswirkungen auf die Kundenbindung und das Umsatzwachstum gezeigt haben.

China Eastern Airlines Corporation Limited - Geschäftsmodell: Kanäle

China Eastern Airlines nutzt eine Vielzahl von Kanälen, um Kunden effektiv zu kommunizieren und sein Wertversprechen zu liefern. Im Folgenden detailliert die Hauptkanäle, die von der Fluggesellschaft verwendet werden.

Online -Ticketplattformen

China Eastern Airlines betreibt eine robuste Online -Ticket -Plattform, die Direktverträge über seine Website und mobile Website ermöglicht. Im Jahr 2022 berichtete die Fluggesellschaft ungefähr ungefähr 50% dessen Ticketverkäufe wurden über Online -Kanäle generiert, was einen wachsenden Trend bei den digitalen Reservierungen widerspiegelt.

Die Online-Ticket-Plattform bietet benutzerfreundliche Funktionen wie Flugvergleiche, Echtzeitbuchung und Kundensupport. Im Jahr 2023 sah die Website vorbei 12 Millionen Besucher pro Monat, die erheblich zur Umsatzerzeugung beitragen.

Reisebüro -Netzwerke

Die Fluggesellschaft hat ein breites Netzwerk von Partnerschaften mit Reisebüros eingerichtet, um ihre Reichweite zu verbessern. Etwa 30% Der Ticketverkauf wird auf Reisebüros zurückgeführt, zu denen sowohl traditionelle stationäre Outlets als auch Online-Reisebüros (OTAS) gehören. Zu den wichtigsten Partnern zählen Ctrip und Expedia.

Im Jahr 2022 wurde der Umsatzanteil der Reisebüros unter etwa der Rundum gemeldet RMB 6 Milliarden (etwa 930 Millionen Dollar), unterstreicht die kritische Rolle, die diese Partner in der Vertriebsstrategie spielen.

Mobile App

China Eastern Airlines hat eine umfassende mobile Anwendung entwickelt, mit der Benutzer nicht nur Flüge buchen können, sondern auch zusätzliche Dienste wie das Überprüfen von Flugstatus und das Verwalten von Buchungen anbieten können. Ab 2023 hatte die App vorbei 5 Millionen Downloads und eine monatliche aktive Benutzer -Engagement -Rate von 60%.

Etwa 20% Von allen Buchungen werden über die mobile App vorgenommen, was auf einen Trend zum mobilen Handel hinweist. Die App bietet auch Integration von Werbeaktionen und Treueprogrammen und verbessert die Kundenbindung.

Flughafenservice

Die physische Präsenz an Flughäfen bleibt ein wichtiger Kanal für China Eastern Airlines. Die Fluggesellschaft betreibt Service -Zähler auf wichtigen internationalen und inländischen Flughäfen. Diese Zähler sind entscheidend für den Kundendienst, den Flugcheck und den Support für Passagiere, die Unterstützung benötigen.

Im Jahr 2022, vorbei 15 Millionen Die Passagiere nutzten die Service-Zähler für ein Check-in- und verwandte Dienste. Die Betriebskosten für diese Zähler waren ungefähr ungefähr RMB 1,5 Milliarden RMB (um 230 Millionen Dollar) Jährlich reflektiert die Bedeutung der Aufrechterhaltung der physischen Kundeninteraktionspunkte.

Die verschiedenen Kanäle von China Eastern Airlines unterstützen seine strategische Positionierung in der Wettbewerbsbranche, erleichtern den Zugang zu Kunden und die Optimierung der betrieblichen Effizienz.

China Eastern Airlines Corporation Limited - Geschäftsmodell: Kundensegmente

China Eastern Airlines Corporation Limited dient einer vielfältigen Kundenstamm, die in mehrere Schlüsselkategorien unterteilt ist, die es ihm ermöglichen, die Dienste effektiv anzupassen. Zu den primären Kundensegmenten zählen Geschäftsreisende, Freizeitreisende, Frachtkunden und internationale Touristen.

Geschäftsreisende

Geschäftsreisende sind einen bedeutenden Teil des Kundenstamms in China Eastern. Im Jahr 2022 berichtete die Fluggesellschaft ungefähr ungefähr 30% Von seinen Gesamteinnahmen stammten von Geschäftsreisenden. Die Nachfrage nach Premium -Diensten wie flexible Buchung und zusätzliche Gepäckzulagen bleibt unter dieser Gruppe hoch. Es wurde festgestellt $2,500 Auf Langstreckenflügen.

Freizeitreisende

Freizeitreisende sind ein weiteres entscheidendes Segment, das dazu beitragen 50% von China Easterns Gesamteinnahmen. Im Jahr 2022 erhöhten sich das Freizeitreisen um bis zu 15% gegenüber dem Vorjahr, hauptsächlich auf die Erholung der internationalen Reise nach der Pandemie zurückzuführen. Die durchschnittlichen Tarife für Economy -Klassensitze sind ungefähr $500 auf Mid-Taten-Routen.

Frachtkunden

Frachtdienste sind ein wachsendes Segment für China Eastern, das ungefähr ausmacht 20% des Gesamtumsatzes des Unternehmens. Im Jahr 2022 erreichten die gesamten Frachteinnahmen 1,5 Milliarden US -Dollar, angetrieben von der E-Commerce-Nachfrage und der Notwendigkeit schneller Logistiklösungen. Die Fluggesellschaft betreibt eine Flotte, die dedizierte Frachtflugzeuge umfasst und die einen effizienten Umgang mit Fracht ermöglicht.

Internationale Touristen

Internationale Touristen, die die Langstrecken in China Eastern nutzen, sind ebenfalls ein wichtiges Segment. Ab 2022 hatte sich der internationale Passagierverkehr auf rund umhergeholt erholt 70% von vor-pandemischer Ebene, wobei ein erheblicher Teil dieses Wachstums auf Touristen zurückzuführen ist, die nach China reisen. Im Durchschnitt verbringen Touristen herum $1,000 Auf Hin- und Rückfahrkarten, insbesondere für beliebte Ziele wie Shanghai und Peking.

China Eastern Airlines Corporation Limited - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Die Kostenstruktur Chinas Eastern Airlines besteht aus verschiedenen Kostenkategorien, die für seine betriebliche Effizienz von wesentlicher Bedeutung sind. Das Verständnis dieser Kosten ermöglicht ein besseres Management von Ressourcen und die Optimierung der Rentabilität.

Kraftstoffkosten

Die Kraftstoffkosten sind eine der bedeutendsten Kosten für China Eastern Airlines. Im Jahr 2022 meldete das Unternehmen die Kraftstoffkosten in Höhe von ungefähr ungefähr RMB 32,6 Milliarden, der einen erheblichen Anstieg im Vergleich zu früheren Jahren aufgrund schwankender Ölpreise darstellte. Der durchschnittliche Preis für Jet -Kraftstoff erreichte herum USD 120 pro Barrel Mitte 2022 wirkt sich die Gesamtausgaben aus.

Flugzeugwartung

Die Wartung der Flugzeuge ist für die Sicherheit und Einhaltung der Luftfahrtvorschriften von entscheidender Bedeutung. Für das Geschäftsjahr 2022 haben China Eastern Airlines eine Wartungskosten von rund rund anfallen RMB 8,9 Milliarden. Dies machte ungefähr ungefähr 12% der Gesamtbetriebskosten. Die Fluggesellschaft betreibt eine gemischte Flotte, die unterschiedliche Wartungspläne und Kosten erfordert, die mit dem Airbus- und Boeing -Flugzeug verbunden sind.

Personalkosten

Zu den Personalkosten gehören Gehälter, Löhne, Schulungen und Vorteile für die Belegschaft. Im Jahr 2022 beliefen sich diese Ausgaben insgesamt um RMB 23 Milliardendas Engagement des Unternehmens für die Aufrechterhaltung einer qualifizierten und gut kompensierten Belegschaft. Diese Zahl repräsentierte ungefähr 25% der Gesamtbetriebskosten. Die Fluggesellschaft, die herum beschäftigt ist 33,000 Mitarbeiter in verschiedenen Abteilungen, darunter Piloten, Kabinenpersonal und Bodenpersonal.

Flughafengebühren

Flughafengebühren umfassen Gebühren für Landung, Start und Nutzung von Terminalanlagen. Für 2022 wurden diese Kosten ungefähr geschätzt RMB 10,5 Milliarden, umherzudenken 15% der Gesamtkosten der Fluggesellschaft. Die Gebühren variieren je nach Flughafen und werden von Verkehrsvolumen beeinflusst, wobei große Hubs wie der internationale Flughafen Shanghai Pudong höhere Gebühren beherrschen.

Diese Zahlen unterstreichen die erhebliche Natur der Kostenstruktur in China Eastern Airlines. Die effektive Verwaltung dieser Ausgaben ist entscheidend für die Aufrechterhaltung der Rentabilität, insbesondere in einem schwankenden Marktumfeld, das von externen Faktoren wie Volatilität des Kraftstoffpreises und der wirtschaftlichen Bedingungen betroffen ist. Die Fähigkeit der Fluggesellschaft, diese Kosten zu navigieren, spiegelt den strategischen Fokus auf operative Effizienz und Verbesserung des Kundendienstes wider.

China Eastern Airlines Corporation Limited - Geschäftsmodell: Einnahmenströme

China Eastern Airlines Corporation Limited hat diversifizierte Einnahmequellen, die erheblich zu ihren Gesamteinnahmen beitragen. Die finanzielle Leistung der Fluggesellschaft wird durch Partnerschaften mit Ticketverkäufen, Frachtdiensten, Zusatzdiensten und Treueprogrammen gestützt.

Ticketverkauf

Im Jahr 2022 berichteten China Eastern Airlines ungefähr RMB 93 Milliarden (um USD 14,4 Milliarden) allein im Umsatz aus dem Verkauf von Passagierkarten. Dies machte ungefähr ungefähr 70% der Gesamteinnahmen. Die Fluggesellschaft verfügt über eine Flotte von über 600 Flugzeugen, sodass sie auf eine breite Palette von inländischen und internationalen Strecken gerecht werden kann.

Frachtdienste

Die Frachtdienste stellen eine wichtige Komponente des Umsatzmodells von China Eastern Airlines dar. Für das Geschäftsjahr 2022 erzeugte das Frachtsegment ungefähr ungefähr RMB 17,6 Milliarden (etwa USD 2,7 Milliarden), umzumachen 13% des Gesamtumsatzes. Im Jahr 2023 wechselte die Frachtbetrieb der Fluggesellschaft erheblich und trug zu einer stetigen Anstieg der Kapazitätsauslastung und der Frachtraten bei.

Nebendienste

Zusatzdienste, einschließlich Gebühren für die Auswahl von Sitzplätzen, Dienste während des Fluges und Gepäckgebühren, trugen ungefähr bei RMB 13,2 Milliarden (um USD 2 Milliarden) auf die Gesamteinnahmen im Jahr 2022. Dieses Segment, das dargestellt wird 10% des Gesamtumsatzes und spiegelt den wachsenden Trend der Fluggesellschaften wider, die Gewinne durch zusätzliche Dienstleistungen über die Ticketverkäufe hinaus maximieren.

Partnerschaften des Treueprogramms

Das Treueprogramm, das als Eastern Miles bekannt ist, ist ein entscheidender Einnahmequellen für China Eastern Airlines. Im Jahr 2022 haben Partnerschaftsvereinbarungen mit Hotels, Autovermietungsdiensten und Einzelhandelsunternehmen in der Nähe eingebracht RMB 6 Milliarden (um USD 900 Millionen) im Umsatz. Das Treueprogramm hat ein Mitglied der Mitgliedschaft von Over verzeichnet 10% Jährlich, was auf ein starkes Engagement und eine starke Nutzung von Diensten bei häufigen Flyern hinweist.

Insgesamt nutzt China Eastern Airlines seine vielfältigen Einnahmequellen strategisch, um seine Marktposition zu stärken und die Rentabilität in verschiedenen Segmenten zu verbessern.