China Citic Bank Corporation Limited (0998.HK): Canvas -Geschäftsmodell

In der dynamischen Welt der Finanzen enthüllt das Verständnis der Geschäftsmodell -Leinwand der China Citic Bank Corporation Limited ein umfassendes Bild seines strategischen Rahmens und seiner operativen Stärken. Von wichtigen Partnerschaften mit Fintech -Unternehmen bis zu einer robusten Strategie für digitales Banking Innovation verbinden der Ansatz dieser Bank das traditionelle Bankgeschäft mit modernen Technologie. Tauchen Sie tiefer, um zu untersuchen, wie diese Institution ihre Wertvorschläge herstellt, sich mit Kunden befasst und Einnahmen in einem sich ständig weiterentwickelnden Markt erzielt.

China Citic Bank Corporation Limited - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

Die China Citic Bank Corporation Limited (CITIC Bank) hat einen robusten Rahmen für wichtige Partnerschaften eingerichtet, mit denen sie ihre Serviceangebote verbessern, seine Ressourcen diversifizieren und die operativen Risiken verringern können. Diese Partnerschaften sind wichtig, um ein nachhaltiges Wachstum zu erzielen und Wettbewerbsvorteile innerhalb des Finanzsektors aufrechtzuerhalten.

Strategische Allianzen mit anderen Finanzinstituten

Die Citic Bank hat strategische Allianzen mit verschiedenen inländischen und internationalen Finanzinstitutionen gebildet. Zum Beispiel schlang die Citic Bank im Jahr 2021 eine Partnerschaft mit dem ab China Development Bank Projekte zur Kofinanzierung von Projekten zu ermöglichen, um eine kombinierte Finanzierung von Over zu ermöglichen ¥ 200 Milliarden (31 Milliarden US -Dollar). Diese Zusammenarbeit zielt darauf ab, die Infrastruktur- und Technologie -Fortschritte in China zu unterstützen.

Die Bank schließt auch Vereinbarungen mit ausländischen Banken zusammen, um den internationalen Handel zu erleichtern. Im Jahr 2023 kündigte die Citic Bank ein Joint Venture mit HSBC Um grenzüberschreitende Zahlungsdienste zu verbessern und einen potenziellen Markt im Wert von ungefähr dem Wert 5 Billionen Dollar jährlich.

Partnerschaften mit Fintech -Unternehmen

Die Citic Bank erkennt die Bedeutung von Innovationen im Finanzsektor an und hat sich aktiv mit Fintech -Unternehmen zusammengetan, um ihre digitalen Fähigkeiten zu verbessern. Anfang 2023 investierte die Citic Bank 50 Millionen Dollar In einem auf Blockchain-Technologie spezialisierten Fintech-Start-up wird erwartet, dass sie die Sicherheit und Effizienz der Transaktion verbessern wird.

Darüber hinaus arbeitet die Bank mit führenden Fintech -Plattformen für Kundenakquisitionen und Serviceverbesserungen zusammen. Zum Beispiel seine Partnerschaft mit Ameisengruppe hat seine Online -Kreditfunktionen erheblich verbessert, was zu einem führt 30% Erhöhung in digitalen Darlehensanträgen im Jahr 2022.

Zusammenarbeit mit Aufsichtsbehörden

Die Citic Bank unterhält starke Beziehungen zu Regulierungsbehörden, um die Einhaltung der Einhaltung zu gewährleisten und ein günstiges Betriebsumfeld zu fördern. Im Jahr 2022 arbeitete die Citic Bank eng mit dem zusammen Volksbank von China Um implementieren neue regulatorische Rahmenbedingungen, die eine Investition von betreffen ¥ 100 Millionen (15 Millionen US -Dollar) in Compliance -Technologien.

Die Bank nimmt auch an verschiedenen Branchenforen teil, die von den Regulierungsbehörden organisiert werden und an Initiativen zusammenarbeiten, um die Stabilität und Transparenz des Finanzsystems zu verbessern. Durch aktives Engagement strebt die CITIC Bank an, ihre Geschäftstätigkeit an der Regierungspolitik in Einklang zu bringen und gleichzeitig die finanzielle Inklusivität zu fördern.

Durch diese strategischen Partnerschaften verbessert die Citic Bank ihre operativen Fähigkeiten weiterhin und positioniert sich in der Wettbewerbslandschaft der Finanzbranche effektiv.

China Citic Bank Corporation Limited - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Die China Citic Bank Corporation Limited betreibt mehrere wichtige Aktivitäten, die für die Bereitstellung seines Wertversprechens wesentlich sind. Diese Aktivitäten umfassen die Bereitstellung von Bank- und Finanzdienstleistungen, Risikomanagement und Compliance sowie Innovation für digitale Bankgeschäfte.

Bereitstellung von Bank- und Finanzdienstleistungen

Die China Citic Bank bietet ein umfassendes Angebot an Bankdienstleistungen an, darunter persönliches Bankgeschäft, Unternehmensbanken und Finanzministerium. Ende Juni 2023 meldete die Bank insgesamt Vermögenswerte von ungefähr RMB 8,98 Billionen (um USD 1,38 Billionen), positionieren Sie es zu den größten Banken in China.

Die Nettozinserträge der Bank für die erste Hälfte von 2023 waren ungefähr ungefähr RMB 86 Milliarden, widerspiegelt einen Anstieg von Vorjahres um ungefähr 2.5%. Darüber hinaus erreichte das nicht zinszinsliche Einkommen der Bank ungefähr RMB 26 Milliarden, die Gebühren aus Vermögensverwaltung, Kreditkarten und Transaktionsdiensten umfasst.

Risikomanagement und Konformität

Das robuste Risikomanagement ist für die China CITIC Bank von entscheidender Bedeutung, um die finanzielle Stabilität und die Einhaltung der behördlichen Einhaltung aufrechtzuerhalten. Die Bank hat einen umfassenden Risikomanagement-Framework implementiert, der zu einem NPL-Verhältnis (Non-Performing Loaning 1.32% Ab Juni 2023 liegt dies unter dem Branchendurchschnitt, was auf eine effektive Risikobewertung und Minderungsstrategien hinweist.

Im Jahr 2022 hat die Bank ungefähr zugeteilt RMB 10 Milliarden Für die Bestimmungen des Kreditverlusts, um eine angemessene Versicherung gegen potenzielle Ausfälle zu gewährleisten. Die Einhaltung des Basel III -Rahmens bleibt eine Priorität mit einem gemeinsamen Aktienkapitalquoten von. 13.1% Ab Juni 2023, was auf eine starke Kapitalangemessenheit im Vergleich zu den regulatorischen Anforderungen hinweist.

Digital Banking Innovation

Die China Citic Bank konzentriert sich stark auf die digitale Transformation, um das Kundenerlebnis und die betriebliche Effizienz zu verbessern. Die digitale Bankplattform der Bank hat sich angezogen 230 Millionen Registrierte Benutzer im Juni 2023. Investitionen in Technologie haben die Einführung von Mobile -Banking -Funktionen erleichtert und es den Kunden ermöglicht, nahtlose Transaktionen durchzuführen und auf personalisierte Finanzdienstleistungen zuzugreifen.

Im Jahr 2022 investierte die Bank ungefähr RMB 5 Milliarden in Technologie und Innovation. Diese Investition unterstützt die Entwicklung von Anwendungen für künstliche Intelligenz (KI) für die Risikoanalyse und die Verbesserung des Kundendienstes. Im Rahmen ihrer Strategie zielt die Bank darauf ab, den Prozentsatz der digitalen Transaktionen zu erhöhen 80% von Gesamttransaktionen bis Ende 2024.

China Citic Bank Corporation Limited - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Finanzkapital und Kreditfazilitäten

Ab dem Ende des ersten Quartals 2023 meldete die China Citic Bank insgesamt Vermögenswerte von ungefähr RMB 6,68 Billionen (um USD 950 Milliarden), was auf ein starkes finanzielles Ansehen hinweist. Sein Gesamtkapital erreichte herum RMB 482 Milliarden (etwa USD 68 Milliarden), widerspiegeln die feste Kapitalstärke. Die Bank unterhält ein robustes Verhältnis von Kredit-zu-Deposit-Verhältnis von etwa etwa 73%Präsentation eines effektiven Managements seiner finanziellen Ressourcen.

In Bezug auf Kreditfazilitäten hat die Citic Bank verschiedene Kreditlinien festgelegt, einschließlich Unternehmenskredite, die überschritten werden RMB 3 Billionen (um USD 425 Milliarden). Das NPL-Verhältnis (Non Performing Loaning) stand bei 1.35% Ab September 2023, um ein umsichtiges Kreditrisikomanagement zu demonstrieren.

Qualifizierte Arbeitskräfte

Die China Citic Bank beschäftigt sich 60,000 Mitarbeiter, die zu seiner Fähigkeit beitragen, umfassende Bankdienstleistungen zu erbringen. Die Bank legt einen erheblichen Schwerpunkt auf Schulungen und Entwicklung der Mitarbeiter und investiert ungefähr RMB 1 Milliarde (um USD 140 Millionen) jährlich in Arbeitnehmerausbildungsprogrammen. Etwa 30% seiner Belegschaft hat fortgeschrittene Abschlüsse und unterstreicht das Engagement der Bank für die Aufrechterhaltung einer hochqualifizierten Belegschaft.

Fortschrittliche Banktechnologie

Die Citic Bank hat erhebliche Investitionen in Technologie getätigt, wobei die Ausgaben für die digitale Transformation in der Nähe sind RMB 8 Milliarden (etwa USD 1,1 Milliarden) gegenüber dem Jahr. Die digitale Bankplattform der Bank dient vorbei 100 Millionen Registrierte Benutzer, die die Kundenbindung und die Lieferung von Services erheblich verbessern. Mit fortgeschrittenen Messungen der Cybersicherheit erreichte die Bank einen Kundenverletzungsrate von Kundendaten 0.01%, was auf ein starkes Engagement für die Datensicherheit hinweist.

China Citic Bank Corporation Limited - Geschäftsmodell: Wertvorschläge

China Citic Bank Corporation Limited (CITIC Bank) bietet eine Vielzahl von Finanzprodukten und -dienstleistungen, die verschiedenen Kundensegmenten gerecht werden. Seine Wertvorschläge sind in der wettbewerbsfähigen Bankenlandschaft ab.

Umfassende finanzielle Lösungen

Die Citic Bank bietet eine breite Palette von Finanzprodukten an, darunter persönliches Bankbanken, Unternehmensbanken und Vermögensverwaltungsdienstleistungen. Ab 2022 meldete die Bank insgesamt Vermögenswerte von ungefähr 8,34 Billionen ¥ (ungefähr 1,2 Billionen US -Dollar). Die Bank dient vorbei 60 Millionen persönliche Bankkunden und unterstützt mehr als 2 Millionen Unternehmenskunden. Mit diesem umfangreichen Kundenbasis können die Bank ihre Dienste nach bestimmten Kundenanforderungen anpassen.

Hochwertiger Kundenservice

Die Citic Bank betont den starken Kundenservice als kritische Bestandteil ihres Wertversprechens. Im Jahr 2021 wurde der Kundenzufriedenheitssatz der Bank bei gemeldet 83%das Engagement für die Exzellenz des Dienstes widerspiegeln. Die Bank hat ungefähr investiert 1 Milliarde ¥ Bei der Verbesserung der digitalen Bankplattformen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Straffung der Servicebereitstellung. Die Einführung von AI-gesteuerten Kundendienstlösungen hat die Reaktionszeiten um ungefähr verringert 25%.

Wettbewerbszinsen

Um mehr Kunden anzulocken, bietet die Citic Bank wettbewerbsfähige Zinssätze für verschiedene Finanzprodukte. Zum Beispiel ist der durchschnittliche Zinssatz für eine einjährige Festkahlzahl ab Oktober 2023 in der Nähe 2.75%, während die durchschnittliche Rate für persönliche Kredite bei liegt 4.5%. Diese Preise sind auf dem Markt wettbewerbsfähig, da sie im Vergleich zu den durchschnittlichen nationalen Tarifen positiv sind und sicherstellen, dass Kunden ihre Einlagen attraktive Renditen erzielen.

Die Mischung aus umfassende finanzielle Lösungen der CITIC Bank, einen qualitativ hochwertigen Kundendienst und wettbewerbsfähigen Zinssätze positioniert es als starker Akteur in der Bankbranche, der die Kundenbedürfnisse und -herausforderungen effektiv angeht.

China Citic Bank Corporation Limited - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Die China Citic Bank (CNCB) verwendet einen vielfältigen Ansatz zur Förderung starker Kundenbeziehungen, die für die Verbesserung der Kundenakquisition, -aufbewahrung und des Umsatzwachstums von entscheidender Bedeutung sind.

Personalisierte Bankenkonsultationen

CNCB bietet personalisierte Bankberatungen an, um die besonderen Bedürfnisse seiner Kunden zu erfüllen. Die Bank hat das ungefähr gemeldet 65% Von seinen Einzelhandelskunden beschäftigen sich mit personalisierten Serviceangeboten, die sich erheblich verbessern. Laut dem Jahresbericht 2022 haben personalisierte Konsultationen zu a geführt 15% Erhöhung der Kundenbindung von Jahr zu Jahr.

Treueprogramme

Die Treueprogramme der Bank sollen langfristige Kunden belohnen und neue Kontoeröffnungen anreizen. Nach den neuesten Daten rühmt sich das Treueprogramm von CNCB über 5 Millionen eingeschriebene Mitglieder, die zu a beitragen 30% Erhöhung der Transaktionen von treuen Kunden. Im Jahr 2022 erreichten die durch diese Programme eingelösten Belohnungen ungefähr RMB 1 Milliarde (um 154 Millionen Dollar), Präsentation der Popularität und Effektivität des Programms bei der Förderung des Kundenbindung.

24/7 Kundensupport

CNCB betont die Bedeutung des Kundendienstes, indem sie rund um die Uhr Kundenbetreuung bietet. Die Bank hat erheblich in ihre Kundendienstinfrastruktur investiert, was zu einer Auflösungsrate von führt 90% Für Anfragen zuerst. Zusätzlich gab CNCB ab Quartion 2023 an, einen Durchschnitt von zu erhalten 1,5 Millionen Customer Support -Anrufe pro Monat mit einer Kundenzufriedenheit von von Kunden 4,5 von 5 basierend auf internen Metriken.

Das Engagement der China Citic Bank zur Verbesserung der Kundenbeziehungen zeigt sich in ihren strategischen Initiativen in verschiedenen Servicebomänen. Durch personalisierte Bankenkonsultationen, Treueprogramme und kontinuierliche Kundenbetreuung stellt die Bank sicher, dass sie den sich entwickelnden Anforderungen ihrer Kunden effektiv erfüllt.

China Citic Bank Corporation Limited - Geschäftsmodell: Kanäle

Die China Citic Bank Corporation Limited nutzt eine Vielzahl von Kanälen, um Kunden zu kommunizieren und ihr Wertversprechen zu liefern, um eine breite Zugänglichkeit und Bequemlichkeit in den Bankdiensten zu gewährleisten.

Zweignetzwerke

Ab 2023 ist die China Citic Bank over operiert 1.000 Zweige In ganz China ergänzt seine städtische Präsenz durch Dienstleistungen in weniger urbanisierten Gebieten. Dieses expansive Netzwerk ermöglicht die persönlichen Interaktionen von persönlichen Interaktionen und bietet Kunden personalisierte Bankdienste wie Kredite, Einlagen und Investitionskonsultationen.

Die Niederlassung der Bank ist strategisch geplant, mit einer bemerkenswerten Konzentration in Tier-One-Städten, einschließlich Peking, Shanghai und Shenzhen, wo ungefähr 60% seiner Zweige befinden sich. Im Jahr 2022 berichtete die Bank, dass die Anzahl der täglichen Transaktionen, die über ihr Zweignetzwerk durchgeführt wurden 1 Million.

Online- und Mobile -Banking -Plattformen

Als Reaktion auf die wachsende digitale Landschaft hat die China Citic Bank erheblich in ihre Online- und Mobile -Banking -Plattformen investiert. Ab den neuesten Berichten, über 80 Millionen Benutzer haben sich in seiner Mobile Banking -App registriert, in der ein Transaktionsvolumen überschritten wurde 1,5 Billionen ¥ allein im Jahr 2022. Die Online -Banking -Dienstleistungen der Bank bieten den Benutzern rund um die Uhr Zugang zu Kontoverwaltung, Fondsübertragungen und Investitionsdiensten.

Die Mobile-Banking-Plattform wird durch Funktionen wie die biometrische Authentifizierung und Echtzeit-Benachrichtigungen ergänzt, die die Sicherheit und Reaktionsfähigkeit der Benutzer verbessern. Eine kürzlich durchgeführte Umfrage hat gezeigt 65% Kunden bevorzugen es, Mobile Banking für tägliche Transaktionen zu nutzen und die Verschiebung zu digitalen Lösungen im Bankensektor hervorzuheben.

Kundendienst Hotlines

Die China Citic Bank unterhält robuste Kundendienst -Hotlines mit über 6.000 Vertreter Ausgebildet für Anfragen und Unterstützungsdienste. Die Bank bietet mehrere Kontaktnummern in ihren regionalen Filialen mit einer typischen Reaktionszeit von weniger als an 2 Minuten für allgemeine Fragen.

Im Jahr 2022 erhielt die Kundendienst -Hotline ca. 5 Millionen Anrufe, widerspiegelt die hohe Nachfrage nach direkten Kundenunterstützung. Die Zufriedenheitsrate für die Hotline -Dienste wurde bei gemeldet 88%auf eine effektive Lösung von Kundenproblemen.

China Citic Bank Corporation Limited - Geschäftsmodell: Kundensegmente

China Citic Bank Corporation Limited (CITIC Bank) dient einer Vielzahl von Kundensegmenten und stellt maßgeschneiderte finanzielle Lösungen sicher, um die spezifischen Anforderungen jeder Gruppe zu erfüllen. Im Folgenden finden Sie die primären Kundensegmente, die im Geschäftsmodell der Bank identifiziert wurden.

Einzelhandelskunden

Die Citic Bank richtet sich an einzelne Einzelhandelskunden, indem sie eine breite Palette von persönlichen Bankdienstleistungen anbieten, einschließlich Sparkonten, persönlichen Kredite, Kreditkarten und Vermögensverwaltungsprodukten. Ab 2022 erreichten die Gesamteinlagen der Einzelhandelsbanken ungefähr ungefähr 1,5 Billionen ¥ein signifikantes Wachstum seines Einzelhandelskundenstamms.

• Die Anzahl der Einzelhandelskunden ist auf Over erweitert 70 Millionen.
• Einzelhandelskredite haben sich um gestiegen 8.5% gegen das Jahr gegen das Jahr rund erreichen 400 Milliarden ¥ im Jahr 2022.
• Die durchschnittliche persönliche Darlehensgröße beträgt ungefähr ¥60,000.

Kleine und mittlere Unternehmen (KMU)

Die Citic Bank erkennt die wichtige Rolle von KMU in der Wirtschaft an und bietet spezielle Finanzprodukte an, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ab 2023 machten Kredite an KMU etwa etwa 35% des Gesamtkreditportfolios der Bank, das rund um das steht 3 Billionen ¥.

• Die Anzahl der KMU -Kunden ist schätzungsweise vorbei 500,000.
• Durchschnittliche Darlehensbeträge für KMU liegen zwischen zwischen 1 Million Und 10 Millionen ¥.
• Das nicht leistungsstarke Darlehensquoten im KMU-Sektor wird berichtet 1.5%.

Große Unternehmenskunden

Der Corporate Banking Division der Citic Bank bedient große Unternehmen in verschiedenen Branchen und bietet Lösungen wie Unternehmenskredite, Handelsfinanzierung, Cash -Management und Investmentbanking -Dienstleistungen an. Der Beitrag großer Unternehmenskunden zum Gesamtumsatz betrug ungefähr 50% Ab 2022.

• Das Unternehmenskreditportfolio für große Kunden wird geschätzt auf etwa etwa 1,8 Billionen ¥.
• Über 2,000 Große Unternehmenskunden engagieren sich mit Citic Bank, einschließlich multinationaler Unternehmen.
• Die durchschnittliche Unternehmenskredite reichen ¥ 50 Millionen Zu 500 Millionen ¥.

Durch diese definierten Kundensegmente stimmt die Citic Bank ihre Produktangebote und Service -Strategien effektiv aus und stellt sicher, dass sie den einzigartigen Anforderungen jeder Gruppe entspricht. Diese Segmentierung ermöglicht tiefere Kundenbeziehungen und maßgeschneiderte Finanzlösungen, die letztendlich ein nachhaltiges Wachstum und die Rentabilität vorantreiben.

China Citic Bank Corporation Limited - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Die Kostenstruktur von China Citic Bank Corporation Limited umfasst verschiedene Komponenten, die zu den allgemeinen Betriebskosten beitragen. Diese Struktur ist für das Verständnis der finanziellen Gesundheit und der betrieblichen Effizienz der Bank unerlässlich.

Personalgehälter und Vorteile

Ab Ende 2022 meldete die China Citic Bank die Ausgaben im Zusammenhang mit Personal in Höhe von ungefähr ungefähr RMB 30,3 Milliarden. Diese Zahl spiegelt die Gesamtgehälter, Leistungen und Zulagen wider, die an die Mitarbeiter gezahlt werden.

IT -Infrastruktur und Wartung

Die Bank hat erheblich in ihre IT -Systeme investiert, um die Servicebereitstellung und die betriebliche Effizienz zu verbessern. Im Jahr 2022 erreichten IT-bezogene Ausgaben ungefähr RMB 6,5 Milliarden, Abdeckung von Kosten, die mit Hardware, Software und laufender Wartung verbunden sind. Diese Investition ist entscheidend für die Unterstützung der digitalen Bankdienste und der Sicherstellung, dass Cybersicherheitsmaßnahmen vorhanden sind.

Marketing- und Werbekosten

Marketing- und Werbeaktivitäten sind von entscheidender Bedeutung, um Kunden anzuziehen und zu halten. Im Jahr 2022 wurden die Marketingkosten der China Citic Bank zu ungefähr gemeldet RMB 2,2 Milliarden. Dies umfasst Werbekampagnen, Öffentlichkeitsarbeit und andere Werbeinitiativen zur Verbesserung der Markensichtbarkeit.

Insgesamt weisen diese Komponenten der Kostenstruktur an, dass die wesentliche Investition die China Citic Bank zur Aufrechterhaltung ihres Wettbewerbsvorteils tätigt und gleichzeitig die operative Wirksamkeit gewährleistet. Die effektive Überwachung dieser Kosten ist entscheidend für die Aufrechterhaltung der Rentabilität und des Wachstums des Bankensektors.

China Citic Bank Corporation Limited - Geschäftsmodell: Einnahmenströme

China Citic Bank Corporation Limited erzielt Einnahmen durch verschiedene Ströme, die ihre vielfältigen Bankgeschäfte widerspiegeln. Im Folgenden finden Sie die Haupteinnahmequellen für die Bank:

Zinserträge aus Darlehen

Zinserträge sind einen erheblichen Teil der Einnahmen der China Citic Bank. Im Jahr 2022 meldete die Bank ein Nettozinserträge von RMB 83,4 Milliarden, die einen Anstieg des Vorjahres von gegenüber dem Vorjahr darstellten 8.7%. Das Kreditportfolio der Bank umfasst in erster Linie Unternehmenskredite, persönliche Kredite sowie kleine und mikroterpressione Kredite.

Gebühren aus Bankdienstleistungen

Das Gebühreneinkommen ist eine weitere wichtige Einnahmequelle für die China Citic Bank. Für das Geschäftsjahr 2022 erzielte die Bank eine Gebühr und Provisionseinkommen von RMB 27 Milliarden, das ein Wachstum von reflektiert 12.5% Ab 2021. Dieses Einkommen ergibt verschiedene Dienstleistungen, darunter:

• Servicegebühren für die Kontoverwaltung
• Transaktionsgebühren für Zahlungsdienste
• Vermögensverwaltung und Beratungsgebühren

Einnahmen in Investitionen und Handel

Investitions- und Handelseinnahmen ergänzen das Ergebnis der Bank. Im Jahr 2022 meldete die China Citic Bank insgesamt insgesamt RMB 15 Milliarden bei Handelsgewinnen und Investitionseinkommen. Dieser Umsatz wird aus:

• Investition in Wertpapiere
• Devisenhandel
• Vermögensverwaltungsdienste

Insgesamt ermöglicht die diversifizierte Natur der Einnahmequellen die China Citic Bank, Risiken im Zusammenhang mit wirtschaftlichen Schwankungen und der Verschiebung der Kundenpräferenzen zu verringern.