Sinopec Engineering Co., Ltd. (2386.HK): Canvas -Geschäftsmodell

Sinopec Engineering (Group) Co., Ltd. steht an der Spitze des Ingenieursektors und liefert eine robuste Geschäftsmodell -Leinwand, die seine strategischen Partnerschaften, innovativen Lösungen und vielfältigen Einnahmequellen zusammenfasst. Dieser umfassende Rahmen zeigt nicht nur die Stärken des Unternehmens, sondern zeigt auch, wie es die Komplexität der Öl- und Gasindustrie navigiert. Tauchen Sie tiefer, um die Feinheiten der Geschäftsstrategie von Sinopec zu untersuchen und herauszufinden, was sie in einem Wettbewerbsmarkt auszeichnet.

Sinopec Engineering (Gruppe) Co., Ltd. - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

Sinopec Engineering (Group) Co., Ltd. hat einen robusten Rahmen für wichtige Partnerschaften festgelegt, die seine operativen Fähigkeiten und die Marktpositionierung verbessern. Diese Kooperationen umfassen verschiedene Sektoren und ermöglichen es dem Unternehmen, die Herausforderungen in der Öl- und Gasindustrie effektiv zu bewältigen.

Zusammenarbeit mit Ölunternehmen

Sinopec Engineering arbeitet aktiv mit großen Ölunternehmen zusammen, um Ingenieur- und Baudienstleistungen für Öl- und Gasprojekte anzubieten. Im Jahr 2022 meldete das Unternehmen einen Umsatz über einen Umsatz RMB 56 Milliarden Aus seinen Verträgen mit Unternehmen wie Sinopec Limited und anderen internationalen Ölfirmen. Diese Partnerschaften sind entscheidend, um den Zugang zu groß angelegten Projekten und gemeinsamen Ressourcen zu gewährleisten.

Allianzen mit Technologieanbietern

Um wettbewerbsfähig zu bleiben, hat Sinopec Engineering Allianzen mit verschiedenen Technologieanbietern gebildet. Insbesondere im Jahr 2023 kündigte Sinopec Engineering eine Partnerschaft mit ABB an, die die Automatisierungs- und Digitalisierungsfunktionen für ihre Projekte verbessert. Diese Zusammenarbeit wird voraussichtlich ungefähr die Kosten senken 15% In operativen Effizienz und Bereitstellung hochmoderner Technologien zur Verbesserung der Projektbereitstellung.

Partnerschaften mit Bauunternehmen

Sinopec Engineering hat sich mit verschiedenen Bauunternehmen zusammengetan, um Arbeitsbelastung und Fachwissen auszutauschen. Eine bedeutende Zusammenarbeit ist bei der China National Chemical Corporation, die sich auf den Bau des chemischen Pflanzens konzentriert. Im Jahr 2021 führten Verträge zu einem kombinierten Einnahmen von ungefähr RMB 20 MilliardenErleichterung der gemeinsamen Anstrengungen auf hohenprofile Projekte in ganz Asien.

Einbeziehung mit Gerätenherstellern

Das Unternehmen unterhält strategische Partnerschaften mit großen Geräteherstellern, um die Versorgung hochwertiger Maschinen und Materialien zu gewährleisten. Zum Beispiel hat Sinopec Engineering eine kontinuierliche Verlobung mit Caterpillar Inc., die schwere Baugeräte anbietet. Im Jahr 2022 wurde diese Partnerschaft um rund bewertet USD 500 Millionenmit einer projizierten Zunahme von 10% In der Ausrüstung Beschaffung im nächsten Geschäftsjahr, was die erhöhten Projektanforderungen widerspiegelt.

Sinopec Engineering (Gruppe) Co., Ltd. - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Sinopec Engineering (Group) Co., Ltd. führt mehrere wichtige Aktivitäten durch, die für die Bereitstellung von Wert für seine Kunden im Energie- und Chemiesektor wesentlich sind.

Engineering Design

Die technische Designphase ist für Sinopec von entscheidender Bedeutung, die vorläufige Untersuchungen, Design -Machbarkeit und Detail -Engineering umfasst. Das Unternehmen meldete einen Umsatz von ungefähr RMB 14,3 Milliarden allein aus technischen Dienstleistungen im Jahr 2022. Sie beschäftigt sich um 6,000 Ingenieure in verschiedenen Disziplinen zur Verbesserung der Innovation und Effizienz bei der Projektabgabe.

Projektmanagement

Effektives Projektmanagement stellt sicher, dass Projekte rechtzeitig und innerhalb des Budgets abgeschlossen werden. Ab 2022 hat Sinopec erfolgreich überarbeitet 150 Große Projekte weltweit, die eine Projektabschlussrate von Projekten erreichen 94%. Das Unternehmen nutzt fortschrittliche Projektmanagementsoftware, um den Betrieb zu optimieren, und hat Leistungsbenchmarks festgelegt, die sich auf die Kostensenkung und die Nachhaltigkeit konzentrieren.

Beschaffung und Konstruktion

Beschaffung und Konstruktion sind wichtige Komponenten, die einen erheblichen Teil der betrieblichen Fähigkeiten von Sinopec bilden. In seinem jüngsten Finanzbericht zeigte das Beschaffungssegment ein überschrittenes Transaktionsvolumen RMB 30 Milliarden im Jahr 2022, während die Bauaktivitäten ungefähr beigetragen haben RMB 50 Milliarden auf den Gesamtumsatz. Die Bauarbeiten umfassen Over 30,000 Fachkräfte, die sicherstellen, dass Projekte die Qualitätsstandards festhalten.

Forschung und Entwicklung

Die F & E -Abteilung ist für die Förderung der Innovationen in neuen Technologien und zur Verbesserung bestehender Prozesse von wesentlicher Bedeutung. Im Jahr 2022 hat Sinopec bereitgestellt RMB 1,5 Milliarden RMB Für F & E -Initiativen, die sich auf saubere Energie und umweltfreundliche Technologien konzentrieren. Das Unternehmen hält über 1,200 Patente und arbeitet mit verschiedenen Universitäten und Forschungsinstitutionen zusammen, um ihre Fähigkeiten zu verbessern.

Die Kombination dieser Schlüsselaktivitäten ermöglicht es Sinopec Engineering, seinen Wettbewerbsvorteil aufrechtzuerhalten und eine effiziente Leistungserbringung und ein nachhaltiges Wachstum auf dem sich schnell entwickelnden Energiemarkt zu gewährleisten.

Sinopec Engineering (Gruppe) Co., Ltd. - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Sinopec Engineering (Gruppe) Co., Ltd. stützt sich auf eine Reihe wichtiger Ressourcen, die es ermöglichen, effektiv zu arbeiten und einen Wert im Ingenieur- und Bausektor zu erzielen.

Qualifizierte Ingenieurangestellte

Das Unternehmen verfügt über eine hochqualifizierte Ingenieurangehörige und beschäftigt ungefähr 15,000 Ingenieurberufe. Dies beinhaltet Over 3,000 Senior-Ingenieure und Experten in verschiedenen technischen Bereichen, sodass Sinopec große und komplexe Projekte effizient durchführen kann.

Proprietäre Technologien

Sinopec hat eine Fülle von proprietären Technologien entwickelt und erworben. Das Unternehmen hält über 800 Patente im Zusammenhang mit technischen Prozessen, Umweltschutz und Energieeinsparungen. Diese Technologien spielen eine entscheidende Rolle bei der Förderung der Effizienz und Nachhaltigkeit von Projekten.

Globales Lieferkettennetzwerk

Mit einem etablierten globalen Lieferkettennetzwerk arbeitet Sinopec mehr als 70 Länder. Das Unternehmen hat strategische Partnerschaften mit Over 1,000 Lieferanten und Subunternehmer weltweit. Dieses umfangreiche Netzwerk ermöglicht eine optimierte Beschaffung und Logistik, um eine zeitnahe Projektbereitstellung sicherzustellen.

Starke finanzielle Basis

Sinopec Engineering hat eine robuste finanzielle Position, die sich in seiner finanziellen Leistung widerspiegelt. Im jüngsten Geschäftsjahr meldete das Unternehmen einen Umsatz von ungefähr 45 Milliarden ¥ (um 6,9 Milliarden US -Dollar) mit einem Nettoeinkommen von ¥ 4 Milliarden (um 610 Millionen US -Dollar). Das Unternehmen behält eine starke Bilanz mit Gesamtvermögen im Wert von im Wert 56 Milliarden ¥ (rund 8,6 Milliarden US -Dollar) und ein Verschuldungsquoten von 0.45.

Sinopec Engineering (Gruppe) Co., Ltd. - Geschäftsmodell: Wertversprechen

Sinopec Engineering (Gruppe) Co., Ltd. ist ein herausragender Akteur im Bereich der Öl- und Gasentechnik mit einem Geschäftsmodell, das umfassende Wertversprechen betont, die auf die verschiedenen Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind.

Umfassende technische Lösungen

Sinopec Engineering bietet eine breite Palette von technischen Lösungen, die verschiedene Sektoren richten, einschließlich Raffinerie, Petrochemikalien und Erdgas. Ab 2022 meldete das Unternehmen einen Gesamtumsatz von ungefähr RMB 56,54 Milliarden (um 8,9 Milliarden US -Dollar), Präsentation seiner umfangreichen Reichweite bei der Bereitstellung integrierter technischer Dienstleistungen.

Hochwertige und sichere Projektlieferung

Projektqualität und Sicherheit sind in den Betrieb von Sinopec Engineering von größter Bedeutung. Das Unternehmen führt eine beeindruckende Erfolgsbilanz mit einer Erfolgsquote von Projekten von OVER 98%. Diese hohe Erfolgsquote wird durch strenge Qualitätskontrollmaßnahmen und Einhaltung von Sicherheitsstandards unterstützt, wobei Investitionen in Sicherheitstraining überschritten werden RMB 300 Millionen jährlich.

Kostengünstige und zeitnahe Dienstleistungen

Die Organisation ist stolz darauf, Projekte innerhalb von Budget und Zeitplan zu liefern. In den letzten Jahren hat Sinopec eine Kosteneinsparung von ungefähr erzielt 15% im Durchschnitt durch effiziente Projektmanagementtechniken. Beispielsweise hat es im Jahr 2021 mehrere wichtige Projekte abgeschlossen, darunter eine Raffinerie in Jiangsu, die nicht nur die Fristen einhielt, sondern auch die Ausführungskosten erheblich senkte.

Technologische Innovation

Technologie ist ein Eckpfeiler des Wertversprechens von Sinopec Engineering. Das Unternehmen hat stark in Forschung und Entwicklung investiert, wobei F & E -Ausgaben erreicht sind RMB 1,8 Milliarden RMB Im Jahr 2022 unterstützt diese Investition Innovationen wie die Entwicklung fortschrittlicher Katalysatoren und proprietärer technischer Software und ermöglicht eine effizientere Projektausführung und verbesserte Verarbeitungsfunktionen.

Sinopec Engineering unterscheidet sich nicht nur durch die technischen Aspekte des Engineerings, sondern auch die kundenorientierten Bedürfnisse durch innovative Praktiken und die zuverlässige Servicebereitstellung.

Sinopec Engineering (Gruppe) Co., Ltd. - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Sinopec Engineering (Group) Co., Ltd. legt einen erheblichen Schwerpunkt auf den Aufbau und die Aufrechterhaltung starker Kundenbeziehungen, die für den Wettbewerbsvorteil des Unternehmens im Ingenieur- und Bausektor von entscheidender Bedeutung sind. Der Ansatz des Unternehmens umfasst mehrere wichtige Strategien, um Kunden effektiv zu engagieren.

Langfristige vertragliche Engagements

Sinopec Engineering hat zahlreiche langfristige Verträge mit großen Stakeholdern in der Öl- und Gasindustrie geschlossen. Bis Ende 2022 meldete das Unternehmen einen Rückstand an Verträgen im Wert von ungefähr RMB 300 Milliarden (um USD 42 Milliarden). Diese Verträge umfassen in der Regel mehrere Jahre und bieten eine stabile Einnahmequelle und fördert das Tiefenvertrauen zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden.

GEMACHTE PROJEKTE UNTERSTÜTZUNG

Die Projektmanagementteams des Unternehmens sind der Anpassung von Support und Dienstleistungen gewidmet, um die spezifischen Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Im Jahr 2022 vervollständigte Sinopec Engineering über 200 Projekte, einschließlich maßgeschneiderter Lösungen für die Verfeinerung und petrochemische Einrichtungen. Dieser maßgeschneiderte Ansatz trägt zu einer Kundenzufriedenheitsrate von rund um 85%, wie in ihren jährlichen Umfragen berichtet.

Kontinuierliche Kundenberatung

Die kontinuierliche Beratung mit Kunden ist ein wesentlicher Bestandteil der Kundenbeziehungsstrategie von Sinopec Engineering. Das Unternehmen hält regelmäßige Projektüberprüfungsversammlungen ab und stellt die Einstellung der Kundenerwartungen sicher. Im Jahr 2023, vorbei 90% Kunden berichteten über die Zufriedenheit mit der Häufigkeit und Qualität der Konsultationen. Darüber hinaus investiert das Unternehmen ungefähr RMB 500 Millionen (um USD 71 Millionen) Jährlich in Kundenbeziehungsmanagementsystemen und Tools zur Verbesserung der Kommunikation.

Spezielles Kontomanagement

Sinopec Engineering beschäftigt ein engagiertes Team von Account -Managern für wichtige Kunden, das die Beziehungsqualität verbessert und die Loyalität fördert. Ab 2023 hat das Unternehmen übergeben 50 Kontomanager Zu wichtigen Konten mit einer durchschnittlichen Kundenbindung von Kunden 95%. Diese hohe Aufbewahrungsrate unterstreicht die Effektivität ihrer Kontenmanagementstrategie.

Sinopec Engineering (Gruppe) Co., Ltd. - Geschäftsmodell: Kanäle

Sinopec Engineering (Group) Co., Ltd. nutzt mehrere Kanäle, um sein Wertversprechen zu kommunizieren und seinen Kunden Dienstleistungen im Ingenieur- und Bausektor zu erbringen. Das Unternehmen beschäftigt hauptsächlich die folgenden Kanäle:

Direktvertrieb

Sinopec Engineering betreibt eine engagierte Vertriebsmitarbeiter, die für die Einbeziehung potenzieller Kunden und die Verwaltung bestehender Kundenbeziehungen verantwortlich ist. Das Direktvertriebsteam besteht aus ungefähr 3,000 Personal, die sich auf B2B -Wechselwirkungen in der Öl- und Gasindustrie konzentriert. Dieses Team trägt erheblich zum Umsatz des Unternehmens bei, der ungefähr ungefähr gemeldet wurde RMB 36,3 Milliarden im Jahr 2022.

Online -Plattformen

Das Unternehmen hat eine robuste Online -Präsenz entwickelt und nutzt digitale Plattformen, um das Kundenbindung zu verbessern und die Kommunikation zu rationalisieren. Die offizielle Website enthält detaillierte Informationen zu Dienstleistungen, Projektfunktionen und Unternehmensnachrichten, die anziehen über 500.000 Besucher jährlich. Darüber hinaus nutzt Sinopec Engineering Social -Media -Kanäle und berücksichtigt a 30% Erhöhung der Kundenanfragen über Online -Methoden im Jahr 2022.

Branchenexpos und Konferenzen

SINOPEC nimmt jährlich an zahlreichen Branchenexpos und Konferenzen teil, um seine Fähigkeiten und das Netzwerk mit potenziellen Kunden zu demonstrieren. Im Jahr 2023 nahm das Unternehmen an Veranstaltungen wie dem teil World Petroleum Congress und die China International Petroleum & Petrochemical Technology and Equipment Ausstellung. Bei diesen Veranstaltungen sicherte sich Sinopec Verträge im Wert von ungefähr RMB 5 Milliardendie Wirksamkeit dieser Kanäle bei der Aufbau von Geschäftsbeziehungen.

Joint Ventures

Das Unternehmen beteiligt sich an Joint Ventures, um seine Marktreichweite zu erweitern und Serviceangebote zu verbessern. Insbesondere ein kürzliches Joint Venture mit Saudi Aramco Und China National Petroleum Corporation (CNPC) Ziel ist es, Raffinerieprojekte im Nahen Osten zu entwickeln. Diese Zusammenarbeit soll einen Umsatz überschreiten USD 1 Milliarde Innerhalb der nächsten fünf Jahre betont man die Bedeutung strategischer Partnerschaften im Geschäftsmodell von Sinopec.

Sinopec Engineering (Gruppe) Co., Ltd. - Geschäftsmodell: Kundensegmente

Sinopec Engineering (Group) Co., Ltd. bedient mehrere Kundensegmente in der Öl- und Gasindustrie. Ihre maßgeschneiderten Dienstleistungen umfassen eine breite Palette von Bedürfnissen und sind für verschiedene Kunden effektiv gerecht.

Öl- und Gasunternehmen

Dieses Segment umfasst wichtige Ölproduzenten und -betreiber. SINOPEC ENGINEERING bietet Technik, Beschaffung und Bau (EPC) -Dienste an. Im Jahr 2022 lag die Einnahmen von Sinopec aus dem Öl- und Gasbetrieb ungefähr RMB 40 Milliarden, berücksichtigen 30% von ihren Gesamteinnahmen. Zu den wichtigsten Kunden in diesem Segment zählen die China National Petroleum Corporation (CNPC) und Saudi Aramco.

Petrochemische Firmen

Sinopec Engineering arbeitet mit petrochemischen Unternehmen zusammen, um die Produktionseffizienz zu verbessern und die Kosten zu senken. Der globale petrochemische Markt wurde um rund bewertet USD 400 Milliarden im Jahr 2021 mit den Erwartungen, auf einem CAGR von zu wachsen 4.3% von 2022 bis 2027.
Im Jahr 2022 repräsentierten Projekte für petrochemische Kunden ungefähr 32% von Sinopecs Umsatz, insgesamt herum RMB 42 Milliarden.

Energiesektorunternehmer

Diese Kategorie umfasst Unternehmen, die an erneuerbaren Energien, Stromerzeugung und damit verbundenen Dienstleistungen beteiligt sind. Im Jahr 2022 sicherte sich Sinopec Engineering Verträge im Wert von ungefähr RMB 12 Milliarden In Projekten für erneuerbare Energien, was auf ihre strategische Verschiebung zu nachhaltigen Lösungen hinweist. Ihre Präsenz in diesem Segment spiegelt den globalen Trend der zunehmenden Investitionen in erneuerbare Energien wider, die prognostiziert werden sollen USD 1 Billion bis 2025.

Regierungsinfrastrukturprojekte

Sinopec Engineering beteiligt sich an verschiedenen Infrastrukturinitiativen für staatliche Infrastruktur und konzentriert sich auf groß angelegte Projekte wie Pipelines und Raffinerien. Das Unternehmen engagierte sich mit insgesamt um Verträge RMB 25 Milliarden von Regierungsprojekten im Jahr 2022. Die chinesische Regierung hat ungefähr zugeteilt RMB 3 Billionen Für die Entwicklung der Infrastruktur während des 14. Fünfjahresplans (2021-2025), wobei Sinopec positioniert ist, um einen erheblichen Anteil zu erfassen.

Das Verständnis dieser Kundensegmente ermöglicht es Sinopec Engineering, ihre Wertvorschläge zu verfeinern und seine strategischen Ziele mit den spezifischen Bedürfnissen seiner vielfältigen Kunden auszurichten.

Sinopec Engineering (Gruppe) Co., Ltd. - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Sinopec Engineering (Group) Co., Ltd., eine Tochtergesellschaft von Sinopec Limited, arbeitet im Ingenieur- und Bausektor und bedient hauptsächlich der Öl- und Gasindustrie. Die Kostenstruktur des Unternehmens ist entscheidend für die Bewertung seiner betrieblichen Effizienz und Rentabilität. Im Folgenden finden Sie die Komponenten seiner Kostenstruktur.

Belegschaftsgehälter

Ab 2022 meldete Sinopec Engineering eine Mitarbeiterbasis von ungefähr 28.000 Mitarbeitern. Die Gesamtgehaltsausgaben für die Belegschaft lag in der Nähe RMB 5,3 Milliarden (etwa USD 800 Millionen) jährlich. Diese Zahl stellt einen erheblichen Teil der Fixkosten des Unternehmens dar, was zu seiner operativen Stabilität beiträgt.

Technologieinvestitionen

Investitionen in Technologie spielen eine entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung des Wettbewerbsvorteils. Im Jahr 2022 legte Sinopec Engineering ungefähr zu RMB 1,5 Milliarden RMB (um USD 230 Millionen) für technologische Upgrades und Fortschritte. Dies umfasst die Implementierung digitaler Lösungen und Automatisierungsprozesse, die darauf abzielen, die Produktivität zu verbessern und die Betriebsrisiken zu verringern.

Beschaffung von Materialien

Die Materialkosten sind besonders von Bedeutung, da das Unternehmen in groß angelegten Ingenieurprojekten beteiligt ist. In seinen jüngsten finanziellen Angaben gab Sinopec Engineering darauf hin, dass die Beschaffungskosten rund um die Rundfunk beinhalteten RMB 40 Milliarden (etwa USD 6 Milliarden) 2022. Diese Zahl betont das Maßstab und die erforderlichen Ausgaben, die mit der Beschaffung von Qualitätsmaterialien im Wettbewerbsöl- und Gassektor verbunden sind.

Forschungs- und Entwicklungskosten

Innovation ist für langfristige Nachhaltigkeit von wesentlicher Bedeutung, und Sinopec Engineering investiert entsprechend. Für das Geschäftsjahr 2022 widmete sich das Unternehmen ungefähr RMB 1 Milliarde (um USD 150 Millionen) Forschungs- und Entwicklungsaktivitäten, konzentriert sich auf die Verbesserung der technischen Methoden und die Entwicklung neuer Technologien für die Energieeffizienz.

Zusammenfassung der Kostenstruktur

Diese detaillierte Aufschlüsselung der Kostenstruktur von Sinopec Engineering zeigt das finanzielle Engagement für Belegschaft, Technologie, materielle Beschaffung und Innovation, die für die Aufrechterhaltung seiner Marktposition und für die Förderung des zukünftigen Wachstums von wesentlicher Bedeutung sind.

Sinopec Engineering (Gruppe) Co., Ltd. - Geschäftsmodell: Einnahmequellenströme

Sinopec Engineering (Group) Co., Ltd., eine Tochtergesellschaft der Sinopec Group, leitet ihre Einnahmen aus mehreren Strömen ab und konzentriert sich hauptsächlich auf Engineering, Bau- und damit verbundene Dienstleistungen im Öl- und Gassektor.

Ingenieurdienstverträge

Das Unternehmen erzielt erhebliche Einnahmen durch technische Serviceverträge. Im Geschäftsjahr 2022 meldete Sinopec Engineering einen Umsatz von ungefähr CNY 8,24 Milliarden Aus diesem Segment. Diese Verträge umfassen häufig die Gestaltung und Planung verschiedener Projekte, was die Fähigkeiten des Unternehmens bei der Bereitstellung qualitativ hochwertiger technischer Dienstleistungen widerspiegelt.

Projektmanagementgebühren

Das Projektmanagement ist ein weiterer kritischer Aspekt der Umsatzerzeugung von Sinopec Engineering. Das Unternehmen berechnet Kundenberatungsgebühren für die Überwachung und Verwaltung großer Bauprojekte. Die gemeldeten Einnahmen aus Projektmanagementaktivitäten betrugen rund um CNY 5,68 Milliarden Im Jahr 2022 präsentieren Sie ihre Expertise bei der effizienten Ausführung komplexer Projekte.

Einnahmen aus Bau und Beschaffung

Bau- und Beschaffungsdienste tragen insbesondere zum Gesamtumsatz bei, wobei das Unternehmen Projekte im gesamten Petrochemie- und Energiesektor durchführt. Im Jahr 2022 war die Einnahmen von Sinopec Engineering aus dem Bau und der Beschaffung um CNY 34,50 Milliardendas Ausmaß und die Komplexität der Verträge widerspiegeln, die sie ausführen.

Beratungs- und Beratungsdienste

Schließlich bietet Sinopec Engineering Beratungs- und Beratungsdienste im Zusammenhang mit Projektmachbarkeit, Risikobewertung und Compliance an. Dieser Einnahmequellen wurde ungefähr bewertet CNY 2,34 Milliarden Im Jahr 2022 diversifizieren Sie im Jahr 2022 ihre Einkommensquellen weiter und verbessern Sie ihr Wertversprechen für Kunden.