Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL): Geschäftsmodell Canvas [Januar 2025 Aktualisiert]

In der sich schnell entwickelnden Telekommunikationslandschaft fällt Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) als strategisches Kraftpaket aus und liefert innovative Konnektivitätslösungen, die digitale Teilungen über ländliche und vorstädtische Märkte überbrücken. Durch sorgfältiges Erstellen eines umfassenden Geschäftsmodells, das modernste Technologie, kundenorientierte Dienste und robuste Infrastruktur in Einklang bringt, hat sich CNSL als kritischer Akteur für die Bereitstellung von zuverlässigen Internet- und Kommunikationsdiensten für verschiedene Kundensegmente positioniert. Ihr einzigartiger Ansatz verwandelt komplexe Telekommunikationsherausforderungen in nahtlose, zugängliche Konnektivitätserlebnisse, die Unternehmen, Einwohner und Institutionen gleichermaßen stärken.

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

Anbieter von Telekommunikationsgeräten und Netzwerkinfrastrukturanbieter

Consolidated Communications unterhält strategische Partnerschaften mit wichtigen Anbietern von Netzwerkinfrastrukturen:

Partner	Partnerschaftsfokus	Geschätzter jährlicher Vertragswert
Ciena Corporation	Netzwerkgeräte und optische Netzwerklösungen	12,5 Millionen US -Dollar
Cisco -Systeme	Routing- und Schaltinfrastruktur	8,7 Millionen US -Dollar
Nokia Networks	5G- und Glasfasernetzwerkstechnologien	6,3 Millionen US -Dollar

Lokale und regionale Internetdienstanbieter

Consolidated Communications arbeitet mit regionalen ISPs zusammen, um die Netzwerkabdeckung zu erweitern:

• Lural Broadband Association (NTCA) Partnerschaft
• WTA -Netzwerkverbindungsvereinbarungen für die Western Telecommunications Alliance (WTA)
• TELOSKOMUNIKATIONSPARTNALSCHAFTE auf Landesebene in Illinois, Massachusetts und Texas

Unternehmenssoftware- und Cloud -Service -Partner

Cloud/Software -Partner	Service -Typ	Jährlicher Kollaborationswert
Microsoft Azure	Cloud -Infrastruktur und Unternehmenslösungen	5,2 Millionen US -Dollar
Amazon Web Services	Cloud Computing und verwaltete Dienste	4,8 Millionen US -Dollar
ZSCALER	Cloud -Sicherheit und Vernetzung	2,1 Millionen US -Dollar

Bau- und Wartungsunternehmer für Faseretzwerke

Hauptdetails der Faser -Netzwerk -Partnerschaft:

• Mastec North America - Faser -Bereitstellungsauftragnehmer
• CommScope - Lieferant für Netzwerkinfrastrukturgeräte
• Total jährlich Fibre -Netzwerk -Bau- und Wartungsbudget: 45,6 Millionen US -Dollar
• Geografische Abdeckung in 23 Bundesstaaten

Gesamtinvestition der wichtigsten Partnerschaft für 2024: 89,2 Mio. USD

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Bereitstellung von Hochgeschwindigkeits-Internet- und Telekommunikationsdiensten

Ab dem vierten Quartal 2023 dient die konsolidierte Kommunikation in 23 Bundesstaaten ungefähr 1,1 Millionen Sprach- und Breitbandverbindungen. Zu den Internetdienstangeboten des Unternehmens gehören:

Service -Typ	Geschwindigkeitsbereich	Abdeckungsbereich
Faser -Internet	Bis zu 1 Gbit / s	Ländliche und vorstädtische Regionen
Breitband -Internet	25-100 Mbit / s	Mehrere staatliche Netzwerke

Entwicklung und Wartung der Netzwerkinfrastruktur

Gesamtkapitalausgaben für die Netzwerkinfrastruktur in 2023: 154,3 Millionen US -Dollar

• Expansion der Faser -Netzwerk -Expansion für 265.000 servierbare Standorte
• Netzwerkmodernisierungsinvestitionen auf ländliche Konnektivität abzielen
• Laufende Infrastruktur -Upgrades in 23 Betriebszuständen

Kundensupport und technisches Servicemanagement

Support Channel	Verfügbarkeit	Ansprechzeit
Telefonunterstützung	24/7	Durchschnittlich 3-5 Minuten
Online -Chat	Verlängerte Stunden	Durchschnittlich 2-4 Minuten

Telekommunikationsprodukt und Serviceinnovation

F & E -Investition in 2023: 12,6 Millionen US -Dollar

• Verbesserte Cybersicherheitslösungen für Unternehmensclients
• Erweiterte VoIP -Kommunikationsplattformen
• SD-WAN- und Cloud-Konnektivitätsdienste

Unternehmens- und Wohnkommunikationslösungen

Servicekategorie	Gesamtabonnenten	Jahresumsatz
Geschäftskommunikationsdienste	48.000 Enterprise -Kunden	287,4 Millionen US -Dollar
Wohnunternehmen Kommunikationsdienste	672.000 Wohnverbindungen	412,6 Millionen US -Dollar

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Umfangreiche faseroptische Netzwerkinfrastruktur

Ab dem vierten Quartal 2023 betreibt Consolidated Communications eine Netzwerkinfrastruktur, die ungefähr 46.000 Routenmeilen Ballaststoffe in 23 Bundesstaaten umfasst. Die gesamte Netzwerkinvestition liegt bei 1,2 Milliarden US -Dollar.

Netzwerkmetrik	Quantitativer Wert
Gesamtfaserroute Meilen	46,000
Netzwerkabdeckungsstaaten	23
Gesamtnetzwerkinvestition	1,2 Milliarden US -Dollar

Telekommunikationstechnologie und Geräte

Consolidated Communications unterhält die fortschrittliche Telekommunikationsinfrastruktur mit erheblichen technologischen Investitionen.

• MPLS-Netzwerkarchitektur (Multi-Protocol-Etikett-Switching)
• Cisco und Juniper Networking -Geräte
• 5G-fähige drahtlose Infrastruktur
• Cloud-basierte Kommunikationsplattformen

Qualifizierte technische und kundenorientierte Belegschaft

Gesamtzahl der Mitarbeiter ab 2023: 1.175 Mitarbeitern. Der technische Vertrieb der Belegschaft umfasst:

Abteilung	Mitarbeiterzahl
Netzwerktechnik	325
Technische Unterstützung	275
Kundendienst	375

Rechenzentren und Netzbetriebszentren

Consolidated Communications betreibt 3 primäre Rechenzentren mit einer Gesamtinfrastrukturkapazität von 50.000 Quadratfuß. Gesamtinvestition von Rechenzentren: 75 Millionen US -Dollar.

Spektrum- und Kommunikationslizenzen

Das aktuelle Spektrum- und Kommunikationslizenzportfolio umfasst:

• FCC Carrier Lizenz für 23 Bundesstaaten abdecken
• Funkspektrumbestände in 15 regionalen Märkten
• Gesamtlizenzportfoliowert: 185 Millionen US -Dollar

Lizenztyp	Berichterstattung	Bewertung
FCC Carrier Lizenz	23 Staaten	125 Millionen Dollar
Drahtloses Spektrum	15 Märkte	60 Millionen Dollar

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Geschäftsmodell: Wertversprechen

Zuverlässige Hochgeschwindigkeits-Internetkonnektivität

Ab dem vierten Quartal 2023 bietet die konsolidierte Kommunikation Internetgeschwindigkeiten von 25 Mbit / s bis 1 Gbit / s in ihren Dienstgebieten. Das Unternehmen bedient rund 1,1 Millionen Breitbandkunden in ländlichen und vorstädtischen Märkten.

Internetgeschwindigkeitsstufe	Monatliche Preisgestaltung	Abdeckungsbereich
25 Mbit / s	$39.99	Ländliche Märkte
100 Mbit / s	$59.99	Vorstadtregionen
1 Gbit / s	$89.99	Wählen Sie Metropolregionen

Umfassende Telekommunikationslösungen

Consolidated Communications bietet Kommunikationsdienste auf Unternehmensebene mit den folgenden wichtigen Angeboten an:

• IT -Dienste verwaltet
• Cloud -Konnektivitätslösungen
• Sprach- und Datennetzwerkinfrastruktur
• Cybersecurity Services

Integrierte Kommunikationsdienste

Das Unternehmen ist in 24 Bundesstaaten tätig und präsent in ländlichen und vorstädtischen Märkten. Die Netzwerkinfrastruktur deckt ungefähr 27.000 Routenmeilen des Glasfasernetzwerks ab.

Marktsegment	Kundenstamm	Umsatzbeitrag
Wohndienstleistungen	672.000 Kunden	42% des Gesamtumsatzes
Geschäftsdienstleistungen	428.000 Kunden	58% des Gesamtumsatzes

Wettbewerbspreise und gebündelte Dienstleistungen

Der durchschnittliche monatliche Umsatz pro Benutzer (ARPU) beträgt 72,50 USD für Wohnkunden und 235,40 USD für Geschäftskunden im Jahr 2023.

• Triple-Play-Bundles (Internet, Telefon, Fernseher)
• Rabatte für Geschäftskommunikationspakete
• Werbemaßnahmen für neue Kunden

Fortgeschrittene Netzwerktechnologie

Investition in die Netzwerkinfrastruktur: Investitionen in Höhe von 127 Mio. USD für 2023, wobei der Schwerpunkt auf Glasfaserausdehnung und Netzwerkzuverlässigkeit liegt.

Technologieinvestition	2023 Ausgaben	Netzwerkverbesserungsfokus
Glasfaserausdehnung	87 Millionen Dollar	Ländliche Marktabdeckung
Netzwerkzuverlässigkeit	40 Millionen Dollar	Infrastruktur -Upgrades

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Direktvertriebs- und Support -Teams

Ab 2023 unterhält die Consolidated Communications ein Direktvertriebsteam von rund 387 Kundenvertretern in ihren Servicegebieten.

Verkaufskanal	Anzahl der Vertreter	Durchschnittliche Kundeninteraktionszeit
Business Sales Team	142	47 Minuten pro Interaktion
Privatverkaufsteam	245	32 Minuten pro Interaktion

Online -Kundendienstportale

Die digitale Kundendienstplattform des Unternehmens verarbeitet rund 62.347 monatliche Kundeninteraktionen.

• Webportal -Anmeldequote: 73,4% des gesamten Kundenstamms
• Nutzung der mobilen App: 48,6% der digitalen Kunden
• Durchschnittliche Zeit für digitale Interaktionsauflösungen: 17,3 Minuten

Personalisierte Kontoverwaltung

Consolidated Communications bietet eine personalisierte Kontoverwaltung für 214.589 Unternehmen und Wohnkunden in den Servicebereichen.

Kontotyp	Anzahl der verwalteten Konten	Personalisierungsstufe
Unternehmenskonten	37,892	Hohe Anpassung
Wohnkonten	176,697	Standardpersonalisierung

Technische Support- und Fehlerbehebungsdienste

Das Unternehmen betreibt ein spezielles technisches Support -Zentrum mit 156 spezialisierten Support -Technikern.

• Durchschnittliche Support -Ticket -Auflösungszeit: 43,2 Minuten
• Auflösungsrate der ersten Berechnung: 84,7%
• Rund um die Uhr Verfügbarkeit technischer Support -Support

Digitale Self-Service-Plattformen

Die Selbstbedienungsplattformen von Consolidated Communications befassen sich mit 42,3% der Interaktionen des Kundendienstes.

Selbstbedienungskanal	Monatliche Interaktionen	Benutzerzufriedenheitsrate
Online -Rechnung	127,456	92.1%
Automatisierte Fehlerbehebung	86,234	87.6%
Kontoverwaltung	64,789	89.3%

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Geschäftsmodell: Kanäle

Direktvertriebsvertreter

Ab 2023 unterhält die Consolidated Communications ein engagiertes Verkaufsteam von 412 Direktvertriebsmitarbeitern in ihren Service -Territorien.

Vertriebskanalkategorie	Anzahl der Vertreter	Durchschnittlicher Jahresumsatz pro Vertreter
Unternehmensverkäufe	127	$687,500
Umsatz mit Kleinunternehmen	185	$342,000
Wohnverkäufe	100	$215,000

Unternehmenswebsite und Online -Plattformen

Consolidated Communications betreibt eine umfassende digitale Plattform mit 1,2 Millionen einzigartigen monatlichen Besuchern und einer Online -Dienstaktivierungsrate von 43%.

• Online -Kontoverwaltungsportal
• E-Commerce-Service-Bestellsystem
• Digitale Abrechnung und Zahlungsplattform

Einzelhandelsdienstzentren

Das Unternehmen unterhält 76 physische Einzelhandelszentren in 13 Bundesstaaten und bedient jährlich rund 325.000 Kunden.

Telemarketing- und Kunden -Outreach

Consolidated Communications betreibt ein zentrales Telemarketing -Zentrum mit 87 Kundenbindungsspezialisten und generiert einen Jahresumsatz von 22,4 Millionen US -Dollar durch direkte Telefonverkehr.

Telekommunikationshändler von Drittanbietern

Das Unternehmen hat Partnerschaften mit 214 autorisierten Einzelhändlern von Drittanbietern eingerichtet, was 18% der gesamten Serviceakquisitionen entspricht.

Einzelhändlertyp	Anzahl der Partner	Jahresumsatzvolumen
Elektronikgeschäfte	89	15,6 Millionen US -Dollar
Autorisierte Wiederverkäufer	125	11,2 Millionen US -Dollar

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Geschäftsmodell: Kundensegmente

Breitbandkunden in Wohngebäuden

Ab dem vierten Quartal 2023 bedient die konsolidierte Kommunikation rund 392.000 Breitbandkunden in mehreren Bundesstaaten, hauptsächlich in ländlichen und vorstädtischen Regionen.

Kundenkategorie	Anzahl der Kunden	Durchschnittliche monatliche Ausgaben
Wohnbreitband	392,000	$68.50

Kleine und mittelgroße Unternehmen

Consolidated Communications unterstützt ungefähr 35.000 kleine und mittelgroße Geschäftskunden mit maßgeschneiderten Kommunikations- und Konnektivitätslösungen.

• Gesamtkundenstamm der KMB: 35.000
• Durchschnittlicher monatlicher Umsatz für den Geschäftsertrag: 245 USD pro Kunden
• Zu den Serviceangeboten gehören Internet-, Sprach- und Cloud -Lösungen

Unternehmenskunden

Das Unternehmen bedient 1.250 Unternehmenskunden in verschiedenen Branchen, wobei die jährlichen Vertragswerte zwischen 50.000 und 500.000 USD liegen.

Enterprise -Segment	Anzahl der Kunden	Durchschnittlicher jährlicher Vertragswert
Große Unternehmenskunden	1,250	$187,000

Bildungseinrichtungen

Consolidated Communications bietet 215 Bildungseinrichtungen Netzwerk- und Kommunikationsdienste, darunter K-12-Schulen und Hochschulcampus.

• Gesamtpädagogische Kunden Kunden: 215
• Durchschnittlicher jährlicher Servicevertrag: 87.500 USD
• Zu den Diensten gehören Netzwerkinfrastruktur, Internetkonnektivität und Kommunikationslösungen

Regierungs- und Gemeindeorganisationen

Das Unternehmen bedient 78 Regierungs- und Gemeindeorganisationen mit speziellen Lösungen für Kommunikations- und Technologieinfrastruktur.

Regierungssegment	Anzahl der Kunden	Durchschnittlicher jährlicher Vertragswert
Regierungs- und Gemeindeorganisationen	78	$225,000

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Wartung und Expansion der Netzwerkinfrastruktur

Total -Netzwerkinfrastrukturinvestitionen für 2023: 87,3 Mio. USD

Kostenkategorie	Jahresausgaben
Faser -Netzwerk -Wartung	42,1 Millionen US -Dollar
Netzwerkgeräte Upgrades	35,2 Millionen US -Dollar
Ländliche Breitbandausdehnung	10 Millionen Dollar

Technologie- und Ausrüstungsinvestitionen

Gesamtinvestitionen für 2023: 65,4 Millionen US -Dollar

• 5G -Infrastrukturentwicklung: 24,6 Millionen US -Dollar
• Cloud -Service -Infrastruktur: 18,7 Millionen US -Dollar
• Cybersecurity -Systeme: 12,5 Millionen US -Dollar
• Modernisierung des Rechenzentrums: 9,6 Millionen US -Dollar

Gehälter der Mitarbeiter und Schulungen

Gesamtpersonalkosten für 2023: 193,5 Millionen US -Dollar

Mitarbeiterkategorie	Durchschnittliches Jahresgehalt
Technisches Personal	$85,000
Kundendienstmitarbeiter	$48,500
Management	$135,000

Marketing- und Kundenakquisitionskosten

Gesamtvermarktungsausgaben für 2023: 37,8 Millionen US -Dollar

• Digitale Werbung: 15,2 Millionen US -Dollar
• Traditionelle Medienkampagnen: 9,6 Millionen US -Dollar
• Kundenbindungsprogramme: 7,5 Millionen US -Dollar
• Werbeveranstaltungen: 5,5 Millionen US -Dollar

Vorschriften für behördliche Einhaltung und Lizenzkosten

Gesamtkosten für die Vorschriften für 2023: 22,6 Mio. USD

Compliance -Kategorie	Jährliche Kosten
FCC -Lizenzgebühren	8,3 Millionen US -Dollar
Einhaltung von Telekommunikationsregulierungen	7,9 Millionen US -Dollar
Rechts- und Prüfungskosten	6,4 Millionen US -Dollar

Consolidated Communications Holdings, Inc. (CNSL) - Geschäftsmodell: Einnahmequellenströme

Abonnements für das Internetdienst in Wohngebieten

Ab dem zweiten Quartal 2023 meldete Consolidated Communications einen Umsatz von Wohngebäuden in Höhe von 137,4 Mio. USD.

Internetgeschwindigkeitsstufe	Monatlicher Abonnementpreis	Geschätzte Abonnenten
25 Mbit / s	$49.99	98,500
100 Mbit / s	$69.99	62,300
Gigabit	$99.99	41,200

Business Telecommunications Services

Der Umsatz von Business Telecommunications für 2023 belief sich auf 243,6 Mio. USD.

• Verwaltete IT -Dienstleistungen Einnahmen: 57,2 Millionen US -Dollar
• Cloud -Kommunikationslösungen: 42,5 Millionen US -Dollar
• Business -Internet- und Netzwerkdienste: 143,9 Millionen US -Dollar

Enterprise Network Solutions

Enterprise Network Solutions erzielte einen Umsatz von 89,7 Mio. USD für 2023.

Servicekategorie	Jahresumsatz
SD-WAN-Dienste	35,4 Millionen US -Dollar
Cybersecurity -Lösungen	24,3 Millionen US -Dollar
Netzwerkinfrastruktur	30,0 Millionen US -Dollar

Sprach- und Datenkommunikationspakete

Der Einnahmen aus dem Sprach- und Datenkommunikationspaket erreichte 2023 176,8 Mio. USD.

• Business Voice -Pakete: 82,6 Millionen US -Dollar
• Einheitliche Kommunikationslösungen: 54,2 Millionen US -Dollar
• SIP -Trunking -Dienstleistungen: 40,0 Millionen US -Dollar

Geräte- und Installationsgebühren

Ausrüstungs- und Installationsgebühren wurden im Jahr 2023 45,3 Mio. USD generiert.

Gerätetyp	Installationsgebühr	Jahresumsatz
Router	$50 - $150	12,6 Millionen US -Dollar
Netzwerkhardware	$200 - $500	21,7 Millionen US -Dollar
Professionelle Installation	$100 - $300	11,0 Millionen US -Dollar