FNAC Darty SA (FNAC.PA): Canvas -Geschäftsmodell

FNAC Darty SA steht an der Schnittstelle von Technologie und Einzelhandel und erstellt ein einzigartiges Geschäftsmodell, das verschiedene Kundensegmente anspricht. Von seinen umfangreichen Produktangeboten bis hin zu seiner robusten E-Commerce-Plattform hat das Unternehmen ein faszinierendes Kundenerlebnis entwickelt. Neugierig, wie dieses französische Kraftwerk funktioniert und was es gedeihen lässt? Lesen Sie weiter, um die komplizierten Komponenten seiner Geschäftsmodell -Leinwand zu untersuchen.

FNAC Darty SA - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

Lieferanten und Hersteller

FNAC Darty SA arbeitet mit einer vielfältigen Gruppe von Lieferanten und Herstellern in verschiedenen Sektoren zusammen, um ein umfassendes Produktpalette zu gewährleisten. Ab 2023 hat FNAC Darty darüber berichtet 1.500 Lieferantenpartnerschaften Weltweit über Elektronik, Bücher und Haushaltsgeräte. Zu den wichtigsten Vereinbarungen gehören Partnerschaften mit großen Marken wie z. Samsung, Lg, Und SonyErmöglicht dem Unternehmen, wettbewerbsfähige Preise und ein breites Produktsortiment anzubieten.

Technologieanbieter

Technologiepartnerschaften sind für das Online- und Kundendienst von FNAC Darty von entscheidender Bedeutung. Das Unternehmen hat Zusammenarbeit mit führenden Technologieunternehmen eingerichtet, einschließlich Google Und Microsoft. Durch die Nutzung von Cloud- und KI-Technologien verbessert FNAC Darty seine E-Commerce-Plattformen und ermöglicht optimierte Operationen. Im Jahr 2023 übertraf die Investitionen in technologische Partnerschaften 50 Millionen €Ziel, Datenanalysen zu verbessern, um die Kundenpräferenzen besser zu verstehen und das Bestandsverwaltung zu optimieren.

Logistik- und Lieferpartner

Logistikpartnerschaften spielen eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung eines effizienten Lieferkettenbetriebs. FNAC Darty hat sich mit Firmen zusammengetan wie wie Geodis Und Chronopost Verbesserung der Lieferservices. Im Jahr 2022 meldete FNAC Darty eine Logistikkosten von ungefähr 180 Millionen €, widmet sich der Optimierung der Last-Meile-Lieferung. Diese Partnerschaftsstrategie ermöglicht es dem Unternehmen, Kunden nach Lieferoptionen am selben Tag oder am nächsten Tag zu Lieferoptionen anzubieten und die allgemeine Kundenzufriedenheit zu steigern.

Partnerschaftstyp	Schlüsselpartner	Finanzielle Auswirkungen
Lieferanten und Hersteller	Samsung, LG, Sony	1,5 Milliarden € an Produktbeschaffung
Technologieanbieter	Google, Microsoft	Investition von 50 Millionen €
Logistikpartner	Geodis, Chronopost	Die Logistik kostete ungefähr 180 Millionen Euro

Die Partnerschaften von FNAC Darty sind für die Aufrechterhaltung des Wettbewerbsvorteils in der Einzelhandelslandschaft von wesentlicher Bedeutung. Durch die effektive Verwaltung von Beziehungen zu Lieferanten, Technologieanbietern und Logistikpartnern möchte das Unternehmen schnell auf Marktanforderungen reagieren und gleichzeitig seine betriebliche Effizienz verbessern.

FNAC Darty SA - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

FNAC Darty SA, ein führender europäischer Einzelhändler für Unterhaltungselektronik- und Haushaltsgeräte, konzentriert sich auf mehrere wichtige Aktivitäten, um sein Wertversprechen effektiv zu liefern.

Einzelhandelsgeschäfte

Der Einzelhandelsgeschäft bildet das Rückgrat des Geschäftsmodells von FNAC Darty. Ab 2022 ist das Unternehmen over operiert 800 Geschäfte In ganz Frankreich und anderen europäischen Ländern. Das Einzelhandelssegment erzielte einen Umsatz von ungefähr 7,9 Milliarden € Im Jahr 2022 zeigen Sie ein Wachstum von 8.5% aus dem Vorjahr. Das Unternehmen verwendet einen Multi-Channel 28% des Gesamtumsatzes werden über E-Commerce-Plattformen realisiert.

Marketing und Werbeaktionen

Marketing- und Werbeaktivitäten sind entscheidend, um Kunden anzuziehen und den Umsatz zu treiben. Im Jahr 2021 investierte FNAC Darty herum 120 Millionen € In Marketinginitiativen zur Verbesserung der Markensichtbarkeit und des Kundenbindung. Saisonale Werbeaktionen während des Umsatzs von Black Friday und Urlaub tragen erheblich zu den Umsatz bei, wobei der Umsatz während dieser Zeiträume um so stark gestiegen ist 20% im Vergleich zu regulären Tagen. Das Unternehmen nutzt die Datenanalyse auf personalisierte Marketingstrategien, was zu einem führt 15% Höhere Konversionsrate für gezielte Kampagnen.

Jahr	Einzelhandelsumsätze (Mrd. Euro)	Marketinginvestitionen (Mio. €)	Umsatzwachstumsrate (%)	E-Commerce-Umsatz (%)
2020	7.3	100	5.0	24
2021	7.5	110	5.6	26
2022	7.9	120	8.5	28

Kundendienst

Der Kundenservice ist ein kritisches Element, um die Kundenzufriedenheit und Loyalität zu gewährleisten. FNAC Darty beschäftigt sich 10.000 Kundendienstmitarbeiter über seine Kanäle. Im Jahr 2022 erhielt das Unternehmen einen Kundenzufriedenheit von von der Kundenzufriedenheit von 85%Effektiven Dienstleistungen nachweisen. Das Unternehmen bietet außerdem eine Post-Kauf-Support-Richtlinie an, die kostenlose Renditen und eine zweijährige Garantie für Produkte umfasst, wodurch das allgemeine Kundenerlebnis verbessert wird. FNAC Darty hat eine Omnichannel -Kundendienststrategie implementiert, mit der Kunden durch verschiedene Plattformen, einschließlich Telefon, E -Mail und soziale Medien, Support erreichen können, was zu einem beigetragen hat 30% Erhöhung der Kundenanfragen werden beim ersten Kontakt gelöst.

FNAC Darty SA - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

FNAC Darty Sa arbeitet in einer wettbewerbsfähigen Einzelhandelslandschaft und stützt sich auf verschiedene wichtige Ressourcen, um seine Marktposition sowohl im physischen als auch im digitalen Räumen aufrechtzuerhalten. Diese Ressourcen spielen eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung von Wert für seine Kunden.

Physische Einzelhandelsgeschäfte

FNAC Darty unterhält ein Netzwerk von ungefähr 800 Geschäfte Ab dem gesamten Frankreich und in anderen europäischen Ländern ab 2023 befindet sich der Einzelhandels -Fußabdruck strategisch in wichtigen städtischen Gebieten und gewährleistet die Zugänglichkeit für Kunden. Die Geschäfte des Unternehmens umfassen insgesamt eine kombinierte insgesamt um 600.000 Quadratmeter Einzelhandelsflächen, die eine breite Palette von Unterhaltungselektronik, Büchern und Haushaltsgegenständen ermöglichen.

Jahr	Gesamtzahl der Geschäfte	Gesamthandel (SQM)	Einnahmen aus physischen Geschäften (Mio. €)
2021	788	610,000	3,200
2022	795	605,000	3,400
2023	800	600,000	3,500

E-Commerce-Plattform

Das Wachstum der E-Commerce-Plattform von FNAC Darty war signifikant und hat zu ungefähr beigetragen 30% des Gesamtumsatzes im Jahr 2023. mit Over 20 Millionen Eindeutig Besucher pro Monat bietet die Online -Plattform Zugang zu einer breiten Palette von Produkten und verbessert die Kundenbequemlichkeit. Diese digitale Transformation hat zu einer stetigen jährlichen Wachstumsrate von geführt 15% im Online -Verkauf in den letzten drei Jahren.

Jahr	Online -Umsatz (% des Gesamtumsatzes)	Eindeutige Besucher (Millionen)	Jährliche Wachstumsrate (%
2021	25%	15	12%
2022	28%	18	14%
2023	30%	20	15%

Marke Ruf

FNAC Darty genießt einen starken Ruf der Marken, der durch eine Kundenzufriedenheitsrate von unterstützt wird 85% Wie im Jahr 2023 berichtet. Dieser Ruf ist eine wichtige Ressource, die die Kundenbindung und das Wiederholungsgeschäft treibt. Das Unternehmen hat durchweg zu den Top -Einzelhändlern in Europa für Unterhaltungselektronik und kulturelle Produkte eingestuft, was den Markenwert auf ungefähr steigert hat 1,5 Milliarden € im Jahr 2023.

Jahr	Kundenzufriedenheitsrate (%)	Markenwert (Milliarde €)	Marktanteil (%)
2021	82%	1.3	25%
2022	84%	1.4	26%
2023	85%	1.5	27%

FNAC Darty SA - Geschäftsmodell: Wertversprechen

Breite Produktpalette

FNAC Darty SA bietet ein umfangreiches Produktportfolio in verschiedenen Kategorien. Das Unternehmen hat vorbei 1,000,000 Produkte erhältlich, einschließlich Elektronik, Bücher und Haushaltsgeräte. Im Jahr 2022 ergab der Segment -Zusammenbruch das herum 55% Der Verkauf wurde während der Elektronik generiert 25% kam aus kulturellen Produkten wie Büchern und Musik.

Wettbewerbspreise

Das Unternehmen verübt eine wettbewerbsfähige Preisstrategie, wobei die Preissenkungen durchschnittlich sind 10% Zu 20% in Werbemaßnahmen. Eine Analyse des Ergebnisberichts 2023 Q2 ergab, dass die FNAC Darty einen Marktanteil von ca. 27% Innerhalb des Verbraucherelektroniksektors in Frankreich. Ihre Preisstrategie hat zu einem beigetragen 8% gegenüber dem Vorjahr im Verkauf für die erste Hälfte von 2023, hauptsächlich von seiner Online -Plattform, die berücksichtigt wurde 30% des Gesamtumsatzes.

Kundenerfahrung im Laden

FNAC Darty betont die Verbesserung des Kundenerlebnisses im Laden. Das Unternehmen tätig ist über 700 Physische Geschäfte in ganz Frankreich, in denen Kundendienstteams durchschnittlich eine Trainingszeit von 60 Stunden jährlich. Diese Verpflichtung zur Schulung der Mitarbeiter hat zu einer Kundenzufriedenheit von Over geführt 80%nach den neuesten Kundenfeedback -Umfragen. Darüber hinaus führte FNAC Darty im Jahr 2022 interaktive Bildschirme in ein 50% seiner Standorte, Verbesserung des Engagements von Kunden und zu einer gemeldeten Zunahme des Fußverkehrs durch 15% Während der Ferienzeit.

Produktkategorie	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Elektronik	55%
Kulturprodukte	25%
Haushaltsgeräte	20%

Jahr	Marktanteil (%)	Online -Umsatzanteil (%)	Umsatzsteigerung gegenüber dem Vorjahr (%)
2022	27%	30%	8%
2023 Q2	28%	35%	12%

FNAC Darty SA - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

FNAC Darty SA konzentriert sich auf die Aufstellung starker Kundenbeziehungen durch verschiedene Strategien, die darauf abzielen, den Umsatz zwischen seiner Kundenstamm zu erwerben, zu halten und zu steigern. Das Unternehmen nutzt eine Mischung aus Treueprogrammen, personalisierten Diensten und Kundensupport, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Untersuchung dieser Komponenten.

Treueprogramme

FNAC Darty SA betreibt mehrere Treueinitiativen, um wiederholte Einkäufe und Kundenbindung zu fördern. Das bemerkenswerteste Programm, die FNAC+ -Mitgliedschaft, bietet verschiedene Vorteile, die das Kundenbindung verbessern. Ab 2023 hat das FNAC+ -Programm vorbei 3,4 Millionen Mitglieder, die exklusive Rabatte und Werbeaktionen bereitstellen. Die jährliche Mitgliedsgebühr beträgt ungefähr €15, was zu einem erheblichen Anstieg der Kundenbindungsraten beigetragen hat.

Personalisierter Service

Das Unternehmen zielt darauf ab, ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis zu liefern und Datenanalysen zu nutzen, um Kundenpräferenzen und Einkaufsverhalten zu verstehen. Im Jahr 2022 investierte FNAC Darty stark in künstliche Intelligenz, um Einkaufsempfehlungen zu personalisieren, was zu einem führte 20% Erhöhung der Conversion -Raten für den Online -Umsatz. Das Unternehmen meldet das über 60% seiner Kunden beschäftigen sich mit personalisierten Angeboten per E -Mail- und Push -Benachrichtigungen.

Kundenbetreuung

FNAC Darty SA hat eine hohe Priorität für den Kundensupport und bietet mehrere Kanäle für Unterstützung, einschließlich Telefon-, Chat- und Filialen-Hilfe. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 2,500 Kundendienstmitarbeiter über seine Geschäftstätigkeit. Im Jahr 2022 erreichte der Index der Kundenzufriedenheit 85%, reflektiert ein hohes Maß an Dienstleistung. Die Antwortzeit für Kundenanfragen im Durchschnitt 30 Minuten, was sich dank der laufenden Schulungs- und Prozessverbesserungen erheblich verbessert hat.

Kundenbeziehungskomponente	Schlüsselkennzahlen	Auswirkungen auf das Geschäft
Treueprogramme	3,4 Millionen Mitglieder, 15 € Jahresgebühr	Erhöhte Kundenbindung
Personalisierter Service	20% Anstieg der Conversion -Raten, 60% Engagement für personalisierte Angebote	Verbesserte Verkaufsleistung
Kundenbetreuung	2.500 Vertreter, 85% Zufriedenheitsindex, 30 Minuten Reaktionszeit	Stärkung der Kundenbindung und -vertrauen

FNAC Darty SA - Geschäftsmodell: Kanäle

Zu den Kanälen, über die FNAC Darty SA arbeitet, gehören eine Mischung aus physischen Geschäften, eine umfassende Online -Plattform und eine mobile Anwendung. Jedes dieser Kanäle spielt eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung des Wertversprechens des Unternehmens an seine Kunden.

Physische Geschäfte

FNAC Darty arbeitet vorbei 700 Geschäfte In ganz Frankreich und anderen Ländern bietet Kunden einen direkten Zugang zu einer Vielzahl von Produkten, einschließlich Elektronik, Büchern und Haushaltsgeräten. Im Jahr 2022 machte der physische Geschäft des Unternehmens ungefähr ungefähr 58% des Gesamtumsatzes.

Die durchschnittliche Einzelhandelsfläche von FNAC Darty Stores ist ungefähr 800 bis 1.500 Quadratmetermit engagierten Bereichen für verschiedene Produktkategorien, die das Kundenerlebnis durch praktisches Engagement verbessern.

Online -Website

Die Online-Plattform von FNAC Darty ist ein bedeutender Umsatztreiber, wobei der Umsatz von E-Commerce ungefähr ausmacht 40% des Gesamtumsatzes im Jahr 2022. Die Website sieht einen Durchschnitt von 16 Millionen eindeutige Besucher Jeden Monat präsentieren Sie seine starke Online -Präsenz.

Die Online -Plattformfunktionen über 1,5 Millionen Produkte über verschiedene Kategorien hinweg und auf der Website a aufgezeichnet a 25% Anstieg des Umsatzes von E-Commerce im Jahr gegenüber dem Vorjahr. Bemerkenswerterweise wuchs der Online -Verkauf um 70% Während der Pandemie spiegelt sich eine Verschiebung des Kaufverhaltens des Verbrauchers wider.

Kanal	Schlüsselkennzahlen	Finanzielle Auswirkungen
Physische Geschäfte	Über 700 Geschäfte	58% des Gesamtumsatzes
Online -Website	16 Millionen eindeutige Besucher/Monat	40% des Gesamtumsatzes
Mobile App	Über 2 Millionen Downloads	30% Anstieg des mobilen Umsatzes Yoy

Mobile App

Die FNAC Darty Mobile App war ein wesentlicher technologischer Fortschritt, der sich rühmt 2 Millionen Downloads Ab 2023 erleichtert die App den einfachen Zugang zu den Produkten und Werbeaktionen des Unternehmens und trägt zu a bei 30% Anstieg des mobilen Umsatzes im Jahr gegenüber dem Vorjahr.

Zu den Funktionen der App gehören Preisvergleichswerkzeuge, Zugang zum Treueprogramm und personalisierte Empfehlungen, die das Engagement der Kunden verbessern und den Kaufprozess optimieren.

FNAC Darty SA - Geschäftsmodell: Kundensegmente

FNAC Darty SA zielt auf eine Vielzahl von Kundensegmenten ab und ermöglicht es ihnen, bestimmte Bedürfnisse und Vorlieben gerecht zu werden.

Allgemeine Verbraucher

Die allgemeinen Verbraucher bilden einen wesentlichen Teil des Kundenstamms von FNAC Darty. Im Jahr 2022 berichtete FNAC Darty um das herum 75% Von ihren Verkäufen kamen allgemeine Verbrauchersegmente, einschließlich Familien und Einzelpersonen, die Unterhaltungsprodukte, Bücher und elektronische Waren kaufen. Ihre Geschäfte sind so konzipiert, dass sie eine breite Palette von Produkten bieten, die alltägliche Verbraucher ansprechen. Der durchschnittliche Transaktionswert für allgemeine Verbraucherkäufe im Jahr 2022 betrug ungefähr €120.

Technologiebegeisterte

Technologie -Enthusiasten repräsentieren ein weiteres wichtiges Kundensegment für die FNAC -Darty. Diese Gruppe umfasst hauptsächlich frühe Anwender und Personen, die die neuesten Geräte und Innovationen suchen. Im Jahr 2022 machten der Verkauf von technisch bezogenen Produkten, einschließlich Smartphones, Laptops und Gaming-Konsolen, aus 40% des Gesamtumsatzes des Unternehmens, der ungefähr 2,4 Milliarden €. Darüber hinaus zeigt dieses Segment ein Wachstum mit einem Anstieg des Vorjahres von gegenüber dem Vorjahres 15% im Verkauf für High-End-Technologieprodukte.

Segment	Prozentsatz des Umsatzes	Durchschnittlicher Transaktionswert	Wachstum im Jahr gegenüber dem Vorjahr
Allgemeine Verbraucher	75%	€120	N / A
Technologiebegeisterte	40%	€500	15%

Käufer von Hausgeräten

Das Segment Käufer von Home Appliance ist ein weiterer wichtiger Bereich für die FNAC -Darty. Dieses Segment umfasst Kunden, die sich für den Kauf von Küchengeräten, Waschmaschinen und andere Haushaltselektronik interessieren. Im Jahr 2022 trugen Haushaltsgeräte ungefähr ungefähr bei 30% des Gesamtumsatzes, übersetzt auf rund um 1,8 Milliarden €. Der durchschnittliche Ticketpreis für Einkäufe von Haushaltsgeräten lag bei €400, reflektieren höhere Elemente in dieser Kategorie. Das Segment verzeichnete eine Wachstumsrate von 10% jährlich aufgrund des erhöhten Nachfrage nach energieeffizienten und intelligenten Geräten.

Segment	Prozentsatz des Umsatzes	Durchschnittlicher Transaktionswert	Wachstum im Jahr gegenüber dem Vorjahr
Käufer von Hausgeräten	30%	€400	10%

Jedes dieser Kundensegmente spielt eine entscheidende Rolle in der gesamten Geschäftsstrategie von FNAC Darty und ermöglicht es dem Unternehmen, seine Angebote auf der Grundlage des Verbraucherverhaltens und der Präferenzen anzupassen.

FNAC Darty SA - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

FNAC Darty SA, ein führender Einzelhändler im Bereich Consumer Electronics and Cultural Products, verursacht verschiedene Kosten, die mit seinem operativen Geschäftsmodell verbunden sind. Das Verständnis der Kostenstruktur ist für die Bewertung der Rentabilität und Effizienz von wesentlicher Bedeutung.

Inventarbeschaffung

Die Bestandskosten von FNAC Darty sind ein wesentlicher Bestandteil seiner Gesamtkostenstruktur. Im 2022 Geschäftsjahr, das Unternehmen meldete einen Gesamtbestand von ungefähr 1,5 Milliarden €. Die Kosten der verkauften Waren (COGS) sind ungefähr dargestellt 72% des Gesamtumsatzes, der in einem Zahnräder von ungefähr 4,3 Milliarden € für das gleiche Jahr. Die Beschaffungsstrategie konzentriert sich darauf, das Lagerbestand auszugleichen und gleichzeitig die Tragkosten zu minimieren.

Speichervorgänge

Die Geschäftsabläufe umfassen Ausgaben im Zusammenhang mit Personal, Versorgungsunternehmen und Wartung der physischen Einzelhandelsräume. Ab 2022, Fnac darty betrieben 800 Geschäfte in Frankreich und in ganz Europa. Die Betriebskosten für Geschäfte, einschließlich Miete und Gehälter, wurden auf etwa rundum geschätzt 1,1 Milliarden € jährlich. Die Aufschlüsselung dieser Kosten wird in der folgenden Tabelle detailliert beschrieben:

Kostenkategorie	Betrag (Mio. €)
Gehälter und Löhne	600
Mieten	300
Versorgungsunternehmen	100
Wartung und Reparaturen	100
Andere Betriebskosten	100

Marketingkosten

Marketing ist für die FNAC Darty entscheidend, um seinen Wettbewerbsvorteil aufrechtzuerhalten und Kunden anzulocken. In 2022, die Firma hat ungefähr zugeteilt 150 Millionen € zu Marketingaktivitäten, einschließlich Werbung, Werbeaktionen und digitalen Kampagnen. Diese Ausgaben sind von entscheidender Bedeutung, um den Umsatz voranzutreiben und die Sichtbarkeit der Marken in einem wettbewerbsfähigen Einzelhandelsumfeld zu verbessern.

Die Marketingkosten repräsentieren ungefähr 3.5% des Gesamtumsatzes, der den Branchenbenchmarks für Einzelhandelsunternehmen entspricht. Die Effektivität dieser Ausgaben ist im erhöhten Fußgängerverkehr und der Online -Verkaufsleistung zu sehen, die ungefähr rund ums 45% des Gesamtumsatzes im selben Geschäftsjahr.

FNAC Darty passt seine Kostenstruktur weiter an, um die betriebliche Effizienz zu gewährleisten und gleichzeitig nach dem Wachstum des Wettbewerbshandelsmarktes zu streben.

FNAC Darty SA - Geschäftsmodell: Einnahmenströme

Produktverkauf

FNAC Darty erzeugte ungefähr 7,42 Milliarden € In den Umsätzen aus Produktverkäufen im Jahr 2022 tätigt das Unternehmen in mehreren Marktsegmenten wie Elektronik, Bücher, Musik und Haushaltsgeräten. Zu den wichtigsten Kategorien, die zu diesen Verkäufen beitragen, gehören:

• Elektronik
• Haushaltsgeräte
• Bücher
• Videospiele und Konsolen

Nachverkaufsdienste

After-Sales-Dienste stellen eine erhebliche Einnahmequelle für die FNAC Darty dar. Das Unternehmen berichtete um 528 Millionen € In den Einnahmen aus diesen Dienstleistungen im Jahr 2022. Dies umfasst Dienstleistungen wie:

• Installationsdienste
• Wartungs- und Reparaturdienste
• Technische Unterstützung

Diese Dienste verbessern nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern bieten auch ein wiederkehrendes Umsatzmodell, das den Produktumsatz ergänzt.

Garantien und Versicherungspakete

Garantien und Versicherungspakete sind auch zu einem immer wichtigeren Einnahmequellen für die FNAC -Darty geworden, wobei die gemeldeten Einkünfte von ca. 211 Millionen € Im Jahr 2022. Zu den Angeboten gehören:

• Erweiterte Garantien für Elektronik und Geräte
• Versicherungspakete, die versehentliche Schäden und Diebstahl abdecken

Dieses Segment richtet sich an die Kundennachfrage nach zusätzlicher Sicherheit und Sicherheit in Bezug auf ihre Einkäufe.

Einnahmequelle	2022 Umsatz (€ Mio.)	Schlüsselkategorien
Produktverkauf	7,420	Elektronik, Haushaltsgeräte, Bücher, Videospiele
Nachverkaufsdienste	528	Installation, Wartung, technischer Support
Garantien und Versicherungspakete	211	Erweiterte Garantien, Schäden und Diebstahlversicherungen