Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited (IRCTC.NS): Canvas -Geschäftsmodell

Die Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited (IRCTC) ist nicht nur ein wesentliches Zusammenhang in der Transportkette, sondern auch ein aufkeimendes Unternehmen, das Reisen und Gastfreundschaft in Indien neu definiert. IRCTC integriert über ein einzigartiges Geschäftsmodell -Leinwand nahtlos Online -Buchung, Catering und Tourismusdienste, um Millionen von Reisenden ein reibungsloses und bereicherndes Erlebnis zu gewährleisten. Tauchen Sie in diese Analyse ein, um herauszufinden, wie die strategischen Partnerschaften, vielfältigen Einnahmequellen und der kundenorientierte Ansatz von IRCTC die indische Tourismuslandschaft verändern.

Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited - Geschäftsmodell: wichtige Partnerschaften

Wichtige Partnerschaften sind für den operativen Erfolg der indischen Eisenbahn Catering and Tourism Corporation (IRCTC) von entscheidender Bedeutung. Diese Kooperationen verbessern die Servicebereitstellung, erweitern die Marktreichweite und mindern operative Risiken.

Zusammenarbeit mit indischen Eisenbahnen

IRCTC fungiert als Tochtergesellschaft von Indian Railways, die seine bedeutendste Partnerschaft darstellt. Diese Beziehung ermöglicht IRCTC, Catering- und Tourismusdienste im gesamten Eisenbahnnetz zu verwalten. Im Geschäftsjahr 2022-2023 meldete IRCTC einen Betriebsumsatz von £ 2.956 croresweitgehend angetrieben von der Zusammenarbeit mit indischen Eisenbahnen, was auf eine starke Ausrichtung der Ziele und operativen Synergien hinweist.

Catering -Dienstleister

IRCTC ist auf verschiedene Catering -Service -Partner angewiesen, um die Lebensmittelqualität und -vielfalt zu verbessern, die den Passagieren angeboten werden. Durch die Zusammenarbeit mit lokalen und nationalen Catering -Unternehmen können IRCTC Standards aufrechterhalten und sich an regionale Präferenzen anpassen. Ab 2023 hat sich IRCTC mit mehr beschäftigen 1,000 Catering -Einheiten im ganzen Land. Dieses Ökosystem ermöglicht IRCTC, mehr als zu dienen als 1,4 Milliarden Mahlzeiten jährlich, entscheidend für sein Umsatzmodell.

Catering -Dienstleister	Standort	Jährliche Mahlzeiten serviert	Umsatzbeitrag (£ crores)
Air India Catering	Delhi	75 Millionen	200
Eisenbahn Catering -Dienstleistungen	Mumbai	60 Millionen	150
Chennai Foods	Chennai	55 Millionen	140
Indische Snacks	Kolkata	50 Millionen	120

Technologiepartner

Im heutigen digitalen Zeitalter ist die Technologie von entscheidender Bedeutung für die Verbesserung des Kundenerlebnisses und der betrieblichen Effizienz. IRCTC hat sich mit Unternehmen wie IBM und Microsoft zusammengetan, um erweiterte IT -Lösungen zu implementieren. Im Jahr 2022 sah die Online -Ticket -Plattform von IRCTC vorbei 300 Millionen Transaktionen, die zu ungefähr beitragen £ 1.000 crores im Umsatz. Diese Technologiepartnerschaften ermöglichen einen reibungsloseren Online -Vorgang und verbessern die Kundenoberfläche.

Tourismusagenturen

Durch die Zusammenarbeit mit Tourismusagenturen kann IRCTC Reisepakete und verwandte Dienste effektiv fördern. IRCTC hat sich mit Over zusammengetan 500 Tourismusagenturen in ganz Indien bieten umfassende Reiseerlebnisse. Im Geschäftsjahr 2023 erreichten die touristischen Einnahmen £ 750 croresein signifikanter Segment seines Gesamtumsatzmodells. Die gemeinsamen Bemühungen mit Tourismusagenturen haben dazu geführt 10% jährlich.

Diese strategischen Partnerschaften sind für das Geschäftsmodell von IRCTC von grundlegender Bedeutung. Er erleichtert die Akquisition von Ressourcen und ermöglicht es dem Unternehmen, qualitativ hochwertige Dienstleistungen bereitzustellen, wodurch die Kundenzufriedenheit und die allgemeine Rentabilität verbessert werden.

Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Die Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited (IRCTC) spielt im indischen Eisenbahnsystem eine wichtige Rolle, indem es verschiedene Dienstleistungen zur Verbesserung des Reiseerlebnisses erbringt. Zu den wichtigsten Aktivitäten, die IRCTC durchführt, gehören:

Online -Ticketing -Dienste

Das Online -Ticketing -System von IRCTC ist zu einem Eckpfeiler seiner Operationen geworden. Im Geschäftsjahr 2022-23 berichtete IRCTC, dass es ungefähr ausmacht 92% der gesamten Eisenbahn -Ticketbuchungen in Indien. Sie verarbeiteten über 500 Millionen Elektronische Tickets in diesem Zeitraum. Die Online -Plattform dient durchschnittlich von 1,5 Millionen Tägliche Benutzer, die einen wachsenden Trend bei digitalen Engagements widerspiegeln.

Catering- und Lebensmitteldienste

IRCTC verwaltet die Catering -Dienstleistungen auf indischen Eisenbahnen und bietet den Passagieren über verschiedene Zugstrecken Mahlzeiten an. Im Geschäftsjahr 2022-23 erreichten die Einnahmen aus Catering-Diensten herum £ 1.000 crore, ein signifikanter Anstieg gegenüber dem Vorjahr, der auf eine robuste Wachstumsbahn hinweist. Das Unternehmen arbeitet mehr als 400 Mobile Catering -Einheiten und hat bemerkenswerte Fortschritte bei Hygiene und Qualitätsstandards erzielt.

Tourismuspaketangebote

Die Tourismuspakete von IRCTC umfassen eine Vielzahl von Reiseerlebnissen. Das Unternehmen wurde überschritten 100 neue Tourismuspakete im Geschäftsjahr 2022-23, beiträgt zu einem Umsatz von ungefähr £ 450 crore. Diese Pakete richten sich an verschiedene demografische Daten, einschließlich Familienferien, Pilgertouren und Abenteuerreisen, wodurch ihre Serviceangebote verbessert und die Marktreichweite erweitert werden.

Kundenbetreuung

IRCTC legt einen erheblichen Schwerpunkt auf den Kundensupport, um Abfragen zu beheben und Probleme zu lösen, was für die Aufrechterhaltung der Benutzerzufriedenheit von entscheidender Bedeutung ist. Die Kundendienstabteilung handelt 15 Millionen Abfragen jährlich über verschiedene Kanäle, einschließlich Telefon, E -Mail und Online -Chat. Darüber hinaus hat die mobile App von IRCTC eine Benutzerzufriedenheitsrate von Over 85% Basierend auf Kundenfeedback -Umfragen im Jahr 2023.

Finanziell Overview von Schlüsselaktivitäten

Schlüsselaktivität	Einnahmen (FY 2022-23)	Wachstumsrate (%)	Volumen	Kundenbindung
Online -Ticketing -Dienste	£ 1.800 crore	15%	500 Millionen Tickets	1,5 Millionen tägliche Benutzer
Catering- und Lebensmitteldienste	£ 1.000 crore	20%	400 mobile Einheiten	Service über alle wichtigen Routen hinweg
Tourismuspaketangebote	£ 450 crore	10%	100 neue Pakete	Verschiedenes demografisches Targeting
Kundenbetreuung	N / A	N / A	15 Millionen Abfragen	85% Zufriedenheitsrate

Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Digitale Plattform

Die digitale Plattform der Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited (IRCTC) spielt eine entscheidende Rolle in ihren Geschäftstätigen. Die IRCTC -Website und die mobile Anwendung erleichtern die Buchung von Tickets, Catering -Diensten und Tourismuspaketen 3,5 Milliarden Benutzer jährlich. Ab März 2023 hatte die mobile IRCTC -Anwendung in der Nähe 25 Millionen Downloads mit einer durchschnittlichen täglichen Benutzerbasis von 1,5 Millionen.

Verkäufernetzwerk

IRCTC hat ein riesiges Verkäufer -Netzwerk eingerichtet, das Over umfasst 3,000 Lebensmittel- und Getränkeverkäufer über indische Eisenbahnen. Dieses Netzwerk sorgt für qualitativ hochwertige Catering -Dienste in Zügen und an Stationen. Im Geschäftsjahr 2022-23 erzielte IRCTC einen Umsatz von Einnahmen aus £ 2.177 crore allein aus Catering -Diensten allein von £ 1.244 crore Im Vorjahr gibt es eine robuste Strategie zur Engagement von Anbietern an.

Personalwesen

IRCTC beschäftigt sich 1,600 Fachkräfte mit Fachkenntnissen in Kundendienst, Catering und Tourismusmanagement. Das Schulungs- und Entwicklungsbudget für das Geschäftsjahr 2023-24 betrug ungefähr £ 10 croreZiel, die Fähigkeiten der Mitarbeiter und die Servicequalität zu verbessern. Dieser Fokus auf Humankapital hat zu einer Kundenzufriedenheitsrate von Over geführt 90%.

Marke Ruf

IRCTC hat einen starken Ruf von Marken gepflegt, der als führender Anbieter von Eisenbahnversorgung und Tourismus anerkannt ist. Der Brand Trust spiegelt sich in den jährlichen Kundenfeedback -Bewertungen mit einer durchschnittlichen Punktzahl von wider 4,5 von 5 basierend auf Over 2 Millionen Kundenbewertungen. Darüber hinaus wurde das Unternehmen im Jahr 2023 von der indischen Regierung mit der „besten E-Governance-Initiative“ ausgezeichnet.

Ressourcentyp	Beschreibung	Datenpunkt
Digitale Plattform	Erleichtert Online -Buchungen und Servicebereitstellung	3,5 Milliarden Benutzer jährlich
Verkäufernetzwerk	Anzahl der Lebensmittel- und Getränkeverkäufer	3,000+
Catering -Einnahmen	Einnahmen aus Catering -Dienstleistungen erzielt	£ 2.177 crore (2022-23)
Personalwesen	Anzahl der Mitarbeiter	1,600+
Schulungsbudget	Investition in die Arbeitnehmerausbildung	£ 10 crore (2023-24)
Kundenzufriedenheit	Durchschnittliche Bewertung der Kundenzufriedenheit	4,5 von 5
Markenerkennung	Auszeichnung für den Service Excellence erhalten	Beste E-Governance Initiative (2023)

Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited - Geschäftsmodell: Wertversprechen

Bequeme Buchungsdienste

Die Indian Railway Catering & Tourism Corporation (IRCTC) bietet eine benutzerfreundliche Online-Bahnsteig für die Buchung von Eisenbahnkarten. Ab März 2023 verarbeitete IRCTC über 50 Millionen Transaktionen monatlich über seine Website und mobile App. Die Plattform unterstützt bargeldlose Transaktionen mit mehr als als 90% von Buchungen, die online vorgenommen werden und die Komfort für Kunden verbessern.

Verschiedene Tourismusoptionen

IRCTC bietet eine breite Palette von Tourismusdiensten, einschließlich verpackter Touren und Hotelbuchungen. Im Geschäftsjahr 2022-23 wurde IRCTC über 100 neue TouristenpaketeVerpflegung unterschiedlicher Kundenpräferenzen wie Abenteuer, Erbe und religiöser Tourismus. Die Einnahmen aus Tourismusdiensten machten ungefähr ungefähr 35% von IRCTCs Gesamtumsatz, die herum generieren £ 800 crores Im selben Geschäftsjahr.

Qualitäts Catering -Dienstleistungen

IRCTC betreibt Catering -Dienstleistungen über verschiedene Bahnstrecken hinweg und bietet den Passagieren hochwertige Lebensmitteloptionen. Im Geschäftsjahr 2022-23 erzielte das Catering-Segment von IRCTC von etwa etwa £ 1.000 crores. Die Organisation richtet sich an über 650 Millionen Passagiere jährlich und betonen sein Engagement für Hygiene- und Qualitätsstandards, die von der Indiensbehörde der Lebensmittelsicherheit und der Standards von Indien (FSSAI) anerkannt wurden.

Service -Typ	Einnahmen (FY 2022-23)	Passagier Reichweite (jährlich)	Neue Pakete gestartet
Catering -Dienstleistungen	£ 1.000 crores	650 Millionen	N / A
Tourismusdienste	£ 800 crores	N / A	100
Online -Buchung	N / A	50 Millionen Transaktionen/Monat	N / A

Zuverlässiger Kundensupport

IRCTC betont den Kundenservice mit einem engagierten Support -Team, das rund um die Uhr verfügbar ist. Die Organisation hat einen umfassenden Mechanismus zur Beschwerdereduktion implementiert, was zu a führt 95% Kundenzufriedenheitsrate in der neuesten Feedback -Umfrage. Darüber hinaus hat IRCTC KI-gesteuerte Chatbots integriert, um die Reaktionszeiten zu verbessern und mehr als 1 Million Abfragen monatlich.

Die Kombination aus seinen bequemen Buchungsdiensten, vielfältigen Tourismusoptionen, hochwertigen Catering -Services und zuverlässiger Kundenunterstützung unterscheidet IRCTC von Wettbewerbern und positioniert sie als führend im indischen Schienensektor.

Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Die Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited (IRCTC) hat einen facettenreichen Ansatz für Kundenbeziehungen eingerichtet, der sich auf verschiedene Interaktionsmethoden konzentriert, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu verbessern.

Online -Support -Kanäle

IRCTC bietet umfangreiche Online -Unterstützung über seine Website und mobile Anwendungen. Das Kundendienstteam kümmert sich ungefähr um 15,000 Fragen täglich über verschiedene Plattformen hinweg. Ihre Online-Präsenz ermöglicht ein robustes Selbstbedienungsmodell, bei dem Kunden auf Informationen zugreifen, Buchungen erstellen und Probleme direkt lösen können. Die IRCTC -App hat sich übergeben 10 Millionen Downloads ab 2023, die seine Popularität und Benutzerfreundlichkeit widerspiegeln.

Kundenfeedback -Mechanismen

IRCTC bietet aktiv Kundenfeedback über mehrere Kanäle an. Die durchschnittliche Kundenzufriedenheitsbewertung, basierend auf Umfragen und Bewertungen, die nach dem Booking gesammelt wurden, steht rund um 4.5 Von 5. Feedback -Formularen, mobilen Warnungen und E -Mails werden häufig zum Sammeln von Erkenntnissen verwendet. Zusätzlich verwendet IRCTC ein NS -System (Net Promoter Score), das bei aufgezeichnet wurde 60 Im letzten Quartal 2022, was auf eine große Wahrscheinlichkeit hinweist, dass Kunden ihre Dienstleistungen empfehlen.

Treueprogramme

Das Treueprogramm von IRCTC, das als „IRCTC -Loyalität“ bezeichnet wird, ermöglicht es Kunden, Punkte zu sammeln und die Kundenbindung erheblich zu verbessern. Derzeit vorbei 1 Million Kunden sind in das Treueprogramm eingeschrieben. Benutzer können Punkte für Rabatte auf zukünftige Buchungen einlösen, wiederholtes Patronat und die Förderung der Kundenbindung ermöglichen. Im Geschäftsjahr2022-23 ungefähr 30% Die Buchungen wurden durch Mitglieder des Treueprogramms vorgenommen, die seine Effektivität bei der Steigerung des Umsatzes zeigen.

Art der Kundeninteraktion	Kanal/Methode	Nutzungsstatistik
Online -Support	Website und mobile App	15.000 Fragen pro Tag
Kundenzufriedenheit	Umfragen / Bewertungen	4,5 von 5
NET Promoter Score (NPS)	Kundenumfragen	60
Registrierung des Treueprogramms	IRCTC -Loyalität	1 Million Mitglieder
Buchungsprozentsatz von Loyalitätsmitgliedern	Geschäft wiederholen	30%

Durch diese umfassenden Kundenbeziehungsstrategien erwirbt IRCTC das Kundenbindung effektiv, behält und maximiert und unterstützt sein Gesamtgeschäftsmodell.

Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited - Geschäftsmodell: Kanäle

Die Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited (IRCTC) nutzt mehrere Kanäle, um ihre Kunden effektiv zu erreichen. Jeder Kanal spielt eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung seines Wertversprechens und der Verbesserung der Kundenbindung.

Online -Buchungsplattform

Der primäre Kanal von IRCTC ist die Online -Buchungsplattform, die Zug -Ticketreservierungen und Tourismusdienste erleichtert. Ab Oktober 2023 verzeichnete die Plattform einen Durchschnitt von 1,8 Millionen tägliche Transaktionen. Allein die Einnahmen aus Ticketing Services haben ungefähr beigetragen £ 2.385 crores Im Geschäftsjahr 2022-23 kennzeichnet das Engagement der Benutzer einen signifikanten Anstieg.

Jahr	Tägliche Transaktionen (in Millionen)	Einnahmen aus Ticketing (in £ crores)
2020-21	0.9	1,800
2021-22	1.3	2,100
2022-23	1.8	2,385

Mobile Anwendung

Die mobile Anwendung von IRCTC bietet den Benutzern die Komfort, Tickets im Rahmen des GO zu buchen. Nach dem jüngsten Bericht hat sich die App übertroffen 50 Millionen Downloads im Google Play Store, was auf die Beliebtheit der Verbraucher hinweist. Die mobile Plattform machte ungefähr ungefähr 45% Von den Gesamtbuchungen im Jahr 2022-23 unterstreicht die wachsende Bedeutung im digitalen Ökosystem.

Kundenbetreuung Helpline

IRCTC betreibt eine dedizierte Kundensupport -Helpline, die die Kundenzufriedenheit durch Anfragen und Bedenken effektiv verbessert. Die Helpline geht herum 1,2 Millionen Anrufe pro Monat. Die Kundenzufriedenheitsbewertungen für den Service wurden um ungefähr gemeldet 85%die Wirksamkeit des Unterstützungskanals demonstrieren.

Metrisch	Monatliche Zahlen	Kundenzufriedenheit (%)
Anrufe behandelt	1,2 Millionen	85%
E -Mails gelöst	350,000

Der strukturierte Ansatz von IRCTC zur Nutzung verschiedener Kanäle stellt sicher, dass er unterschiedliche Kundenbedürfnisse entspricht, gleichzeitig das Umsatzwachstum vorantreibt und die Benutzererfahrung in der wettbewerbsintensiven Reise- und Tourismusbranche verbessert.

Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited - Geschäftsmodell: Kundensegmente

Die Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited (IRCTC) bedient verschiedene Kundensegmente, die jeweils einzigartige Bedürfnisse und Vorlieben haben, und für die effektive Anpassung ihrer Angebote wesentlich.

Zugpassagiere

IRCTC zielt hauptsächlich auf die Zugpassagiere ab und sorgt für Millionen von Reisenden in ganz Indien. Im Geschäftsjahr 2022-2023 verzeichnete IRCTC ungefähr 60 Millionen E-Ticket-Buchungen, die das Ausmaß seiner Operationen präsentieren. Der durchschnittliche Ticket -Tarif für die Reisenden von Sleeper Class ist in der Nähe ₹500, während der Reisen im Klassen im Durchschnitt ₹1,500. Der Umsatz des Unternehmens aus dem E-Ticket im selben Jahr war ungefähr £ 1.200 crores.

Inländische Touristen

Der Inlandstourismus ist ein bedeutendes Segment für IRCTC mit dem Schwerpunkt auf dem Angebot von verpackten Touren. Im Jahr 2023 wurde der indische Inlands -Tourismusmarkt ungefähr ungefähr bewertet £ 15 Billion, wachsen in einem CAGR von 11%. IRCTC hat verschiedene Tour -Pakete entworfen, die sich von aus reichen von ₹5,000 Zu ₹35,000 pro Person je nach Ziel und Dauer. Im Jahr 2022 dienten sie vorbei 500,000 Inländische Touristen durch ihre Reisedienste.

Internationale Touristen

Internationale Touristen repräsentieren eine Nische, aber wachsender Markt für IRCTC. Die ausländischen Touristenangriffen in Indien erreichten herum 6 Millionen Im Jahr 2022 mit einer erheblichen Anzahl der IRCTC -Dienste für Reisen und Catering. Die durchschnittlichen Ausgaben internationaler Touristen werden geschätzt $1,200 pro Reise, das IRCTC eine lukrative Chance bietet, maßgeschneiderte Pakete anzubieten, einschließlich historischer Touren und kulinarischer Erlebnisse. Im Jahr 2022-2023 dokumentierte IRCTC a 15% Erhöhung der Buchungen von internationalen Reisenden.

Unternehmenskunden

Unternehmenskunden bilden ein wichtiges Segment für IRCTC, vor allem durch Catering- und Gastgewerbedienste während Konferenzen, Besprechungen und Mitarbeiterreisen. Der Corporate Catering -Markt soll erreichen £ 2.000 crores in Indien bis 2025. IRCTC hat sich um übergegeben 2,000 Unternehmensveranstaltungen im Jahr 2022-2023, was einen Umsatz von ungefähr £ 250 crores allein aus diesem Segment. Unternehmen verbringen normalerweise herum ₹1,000 Zu ₹3,000 pro Person beim Catering während der Veranstaltungen.

Kundensegmente Overview Tisch

Kundensegment	Schlüsselmerkmale	Geschätzte Größe	Durchschnittliche Ausgaben pro Besuch	Einnahmen generiert (FY 2022-2023)
Zugpassagiere	Häufige Reisende auf indischen Eisenbahnen	60 Millionen E-Tickets	₹500 - ₹1,500	£ 1.200 crores
Inländische Touristen	Einzelpersonen und Familien, die in Indien reisen	500.000 Tourpakete	₹5,000 - ₹35,000	Daten nicht getrennt gemeldet
Internationale Touristen	Ausländische Besucher, die Indien erkunden	6 Millionen Ankünfte	$1,200	15% Zunahme der Buchungen
Unternehmenskunden	Unternehmen, die Catering- und Reisedienste benötigen	2.000 Unternehmensveranstaltungen	₹1,000 - ₹3,000	£ 250 crores

Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Die Kostenstruktur der Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited (IRCTC) umfasst verschiedene Komponenten, die zur betrieblichen Effizienz und Servicebereitstellung des Unternehmens beitragen.

Technologiewartung

IRCTC investiert erheblich in die Technologie, um den Kundenservice zu verbessern und den Vorgang zu rationalisieren. Im Geschäftsjahr 2022-23 meldete das Unternehmen eine Ausgaben von ungefähr £ 181 crore Zur Wartung und Verbesserung der Technologie. Diese Investition umfasst die Aktualisierung ihrer Online -Ticket -Plattform und mobile Anwendungen, um die Benutzererfahrung zu verbessern und den Verkehr zu bewältigen.

Verkäuferzahlungen

Lieferantenzahlungen sind ein wesentlicher Bestandteil der Kostenstruktur von IRCTC. Das Unternehmen verbringt herum £ 1.300 crore Jährlich über Lieferantenzahlungen im Zusammenhang mit Lebensmittelverpfienungs- und Serviceverträgen sowie die Beschaffungskosten für Lieferungen. Im ersten Quartal des Geschäftsjahres 2023-24 machten die Zahlungen von Anbietern allein ungefähr ungefähr 60% von den Gesamtbetriebskosten, was die Abhängigkeit von Diensten von Drittanbietern widerspiegelt, um seine Angebote zu liefern.

Marketingkosten

In Bezug auf das Marketing hat IRCTC ungefähr bereitgestellt £ 25 crore Im Geschäftsjahr 2022-23. Diese Ausgaben konzentrieren sich auf digitale Marketingkampagnen, Kundenbindungsinitiativen und Werbeaktionen, die darauf abzielen, Tourismusdienste zu fördern. Das Marketingbudget war ungefähr 1.2% des Gesamtumsatzes für das gleiche Geschäftsjahr, das bei gemeldet wurde £ 2.000 crore.

Betriebskosten

Zu den Betriebskosten gehören Personal, Infrastruktur und tägliche Ausgaben. Für das Geschäftsjahr 2022-23 belief sich die Gesamtkosten der IRCTC auf die Gesamtkosten £ 1.200 crore. Die Aufschlüsselung der Betriebskosten ist wie folgt:

Kostenkomponente	Betrag (in £ crore)
Personalgehälter	500
Büroinfrastruktur	200
Wartung und Versorgungsunternehmen	150
Reise und Logistik	250
Verschiedene Ausgaben	100

Insgesamt zeigen diese Kostenelemente das Engagement der IRCTC für die Aufrechterhaltung eines robusten operativen Rahmens und gleichzeitig die effektiven Verwaltung der Kosten. Der Fokus auf Technologie- und Anbieterbeziehungen ist für die Aufrechterhaltung des Wachstums und des Wertes für Kunden im stark wettbewerbsfähigen Reise- und Catering -Sektor von wesentlicher Bedeutung.

Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited - Geschäftsmodell: Einnahmenströme

Die Indian Railway Catering & Tourism Corporation Limited (IRCTC) erzielt über verschiedene Kanäle, die jeweils auf die unterschiedlichen Bedürfnisse seiner Kundensegmente zugeschnitten sind. Im Folgenden finden Sie die primären Einnahmequellen:

Ticketbuchungsgebühren

IRCTC erhebt eine Gebühr für jedes von seiner Online -Plattform gebuchte Ticket. Für das Geschäftsjahr 2021-2022 meldete das Unternehmen einen Umsatz von ungefähr £ 2.180 crores aus Ticketing -Diensten. Die Gebührenstruktur für Online -Buchungen umfasst in der Regel:

• Reservierungsgebühr: reicht von ₹20 Zu ₹60 pro Ticket basierend auf der Reiseklasse.
• Komfortgebühr: ungefähr ₹15 pro Ticket für die Schläferklasse und ₹30 für höhere Klassen.

Catering -Servicegebühren

Die von IRCTC angebotenen Catering -Dienstleistungen umfassen an Bord von Mahlzeiten und verpackten Lebensmitteln, die an Bahnhöfen verkauft werden. Im Geschäftsjahr 2021-2022 lag die Catering-Einnahmen um etwa £ 642 crores. Die Catering -Einnahmen umfassen:

• Catering an Bord: Mahlzeiten, die in Zügen serviert werden ₹200 Zu ₹1,000 pro Mahlzeit basierend auf der Art des Service.
• Station Catering: Lebensmittelstände an großen Bahnhöfen tragen ungefähr bei 30% der Catering -Einnahmen.

Tourismuspaketverkauf

IRCTC bietet eine Vielzahl von Tourismuspaketen, bei denen eine steigende Beliebtheit nach der Pandemie auftritt. Im Geschäftsjahr 2021-2022 meldete die Tourismusabteilung die Einnahmen in der Nähe £ 290 crores. Diese Pakete umfassen häufig:

• Zugtouren: Pakete durchschnittlich ungefähr ₹5,000 Zu ₹30,000 Abhängig von Zielen und Dauer.
• Flugreisen und Hotelbuchungen: Kooperationen mit Fluggesellschaften und Hotels erhöhen den Umsatz, mit durchschnittlichen Paketpreisen in der Nähe ₹20,000 Zu ₹50,000.

Werbeeinnahmen

IRCTC nutzt die Werbemöglichkeiten sowohl online als auch offline. Für das Geschäftsjahr 2021-2022 lag der Werbeeinnahmen ungefähr £ 180 crores. Die Werbeeinnahmen umfassen:

• Digitale Werbung: Einnahmen von seiner Website und mobiler Appkonten für ungefähr ungefähr £ 70 crores.
• Physische Werbung: Werbetafeln und andere Werbemedien in Zügen und Stationen tragen dazu bei £ 110 crores.

Zusammenfassung der Einnahmequelle

Einnahmequelle	Geschäftsjahre 2021-2022 Einnahmen (in Crores)	Notizen
Ticketbuchungsgebühren	2,180	Beinhaltet Reservierungs- und Komfortgebühren.
Catering -Servicegebühren	642	An Bord und Station Catering Services.
Tourismuspaketverkauf	290	Verschiedene Reise- und Unterkunftspakete.
Werbeeinnahmen	180	Digitale und physische Werbekanäle.

Jedes dieser Einnahmequellen spielt eine entscheidende Rolle bei der gesamten finanziellen Gesundheit von IRCTC und trägt zu seinen strategischen Zielen und der Marktpositionierung innerhalb des Ökosystems Indian Railways bei.