Telecom Plus SPS (TEP.L): Canvas -Geschäftsmodell

Telecom Plus PLC steht an der Spitze der Telekommunikationsbranche und verbindet Innovationen und kundenorientierte Strategien, um außergewöhnlichen Service zu bieten. Mit einem robusten Geschäftsmodell -Leinwand skizziert das Unternehmen seine strategischen Partnerschaften, Wertversuche und Einnahmequellen, die seinen Erfolg vorantreiben. Neugierig, wie dieses Framework die Abläufe von Telecom Plus PLC unterstützt und Kundenerlebnisse verbessert? Tauchen Sie ein, um die wichtigsten Elemente zu untersuchen, die ihr Geschäftsmodell definieren und ihr Wachstum in einem Wettbewerbsmarkt fördern.

Telecom Plus SPS - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

Telecom Plus PLC hat wichtige Partnerschaften eingerichtet, um das Serviceangebot und die betriebliche Effizienz zu stärken. Die wichtigsten Partnerschaften umfassen:

Netzwerkanbieter

Telecom Plus arbeitet mit verschiedenen Netzwerkanbietern zusammen, um seine Telekommunikationsdienste bereitzustellen. Ab dem Geschäftsjahr 2023 meldete das Unternehmen Partnerschaften mit wichtigen Akteuren wie BT Group Plc und Virgin Media O2. Diese Allianzen ermöglichen es dem Unternehmen, wettbewerbsfähige Breitband- und Telefonie -Dienste in ganz Großbritannien anzubieten.

Technologielieferanten

Die Abhängigkeit von Technologie -Lieferanten ist für Telecom Plus von entscheidender Bedeutung, um seine Servicequalität aufrechtzuerhalten. In jüngsten Finanzberichten wurde festgestellt, dass das Unternehmen ungefähr investiert hat 5 Millionen Pfund In technologischen Upgrades und Systemverbesserungen in 2022 umfassen die wichtigsten Technologiepartner die CISCO für Networking -Geräte und Microsoft für Cloud -Dienste. Diese Partnerschaft verbessert die Betriebsfähigkeiten und Kundendienstsysteme und gewährleistet eine nahtlose Benutzererfahrung.

Regulierungsbehörden

Partnerschaften mit Aufsichtsbehörden wie OFCOM sind für Telekommunikations- und Komplexe Telekommunikationslandschaft in Großbritannien von wesentlicher Bedeutung. Die Einhaltung der Branchenvorschriften schützt das Unternehmen vor potenziellen rechtlichen Fragen. Das Unternehmen entstand die Regulierungskosten von ungefähr 1,2 Millionen Pfund im letzten Geschäftsjahr, um diese Anforderungen zu erfüllen.

Service -Partner

Telecom Plus arbeitet außerdem mit Dienstleistungsunternehmen zusammen, um seine Vertriebskanäle zu erweitern. Ab Oktober 2023 berichtete Telecom Plus über 50 Partner der Partner, die dem Unternehmen halfen 400 Millionen Pfund im Vorjahr. Dieses Netzwerk von Partnern spielt eine entscheidende Rolle bei der Kundenakquisition und -bindung.

Partnerschaftstyp	Schlüsselpartner	Investitions-/Umsatzauswirkungen
Netzwerkanbieter	BT Group Plc, Virgin Media O2	Verbesserte Serviceangebote; Wettbewerbspreise
Technologielieferanten	Cisco, Microsoft	5 Millionen Pfund Investition in 2022 für Upgrades
Regulierungsbehörden	Ofcom	1,2 Millionen Pfund Compliance -Kosten im letzten Geschäftsjahr
Service -Partner	Über 50 Partner	Umsatzerlöse überschreiten 400 Millionen Pfund

Diese Partnerschaften sind ein wesentlicher Bestandteil der Betriebsstrategie von Telecom Plus SPS und bieten die erforderlichen Ressourcen und Fähigkeiten, um seine Geschäftsziele zu erreichen und gleichzeitig die mit der Marktdynamik verbundenen Risiken zu verringern.

Telecom Plus SPS - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Telecom Plus SPS, der hauptsächlich im Telekommunikationssektor tätig ist, konzentriert sich auf verschiedene wichtige Aktivitäten, um den Wettbewerbsvorteil aufrechtzuerhalten und ihre Wertschöpfung an Kunden zu liefern. Im Folgenden sind die kritischen Maßnahmen, die das Unternehmen ausführt:

Netzwerkwartung

Die Aufrechterhaltung eines robusten und zuverlässigen Netzwerks ist für Telecom Plus SPS von wesentlicher Bedeutung. Zum Zeitpunkt der jüngsten Finanzberichte hat das Unternehmen ungefähr investiert 3 Millionen Pfund jährlich in Netzwerk -Upgrades und -wartung. Diese Investition sorgt dafür 85%.

Kundenbetreuung

Der Kundensupport ist für die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit und Loyalität von entscheidender Bedeutung. Telecom Plus SPS verfügt 300 Agenten. Das Unternehmen meldet eine durchschnittliche Reaktionszeit von 4 Minuten Für Kundenanfragen und Ziele zur Lösung 90% von Problemen zum ersten Kontakt. Im letzten Geschäftsjahr handelte die Kundendienstabteilung 500,000 Support -Tickets.

Marketingkampagnen

Marketing ist eine weitere wichtige Aktivität, die das Wachstum von Telecom plus SPS fördert. Im letzten Geschäftsjahr wurde das Unternehmen vergeben 5 Millionen Pfund Für eine Vielzahl von Marketingkampagnen, einschließlich digitaler Werbung, Social -Media -Promotionen und Überweisungsprogramme. Die Wirksamkeit dieser Kampagnen kann durch den Erwerb von gemessen werden 20,000 Neukunden, die zu einem Umsatzwachstum von beitragen 12% gegenüber dem Jahr.

Marketingkampagnenart	Investition (£)	Neukunden erworben	Umsatzwachstum (%)
Digitale Werbung	2,000,000	10,000	15%
Social Media Promotions	1,500,000	5,000	10%
Überweisungsprogramme	1,500,000	5,000	12%

Neue Serviceentwicklung

Innovation ist entscheidend, um in der Telekommunikationsbranche relevant zu bleiben. Telecom Plus SPS investiert aktiv in neue Serviceentwicklung mit einem Jahresbudget von ungefähr 2 Millionen Pfund. Das Unternehmen startete 3 Neue Dienste im vergangenen Jahr, einschließlich fortschrittlicher Breitbandpakete und innovativer mobiler Pläne, die zu einem Anstieg des Marktanteils von beitrugen 5% im Vergleich zum Vorjahr.

Telecom Plus SPS - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Netzwerkinfrastruktur ist ein kritisches Gut für Telecom Plus SPS, das seine Kunden nahtlose Servicebereitstellung gewährleistet. Nach den jüngsten Berichten betreibt das Unternehmen ein umfangreiches Breitbandnetz, das dienen kann 700,000 Kunden in ganz Großbritannien. Die Investition in die Netzwerkinfrastruktur ist erheblich, wobei die Investitionsausgaben ungefähr erreichen 28 Millionen Pfund Im letzten Geschäftsjahr spiegelt das Engagement für die Verbesserung der Netzwerkfähigkeiten und die Verbesserung der Servicequalität wider.

Marke Ruf spielt eine wichtige Rolle im Erfolg von Telecom Plus Plc. Das Unternehmen ist für seine Zuverlässigkeit und seinen Kundendienst anerkannt, was zu einem hohen Netto -Promoter -Score (NPS) von führt 62, was über dem Branchendurchschnitt von liegt 49. Diese positive Markenwahrnehmung führt zu einer Kundenbindung mit einer Aufbewahrungsrate von 85%. Die Stärke der Marke ist eine entscheidende Ressource, die die Strategien für die Kundenakquisition und -bindung stärkt.

Qualifizierte Arbeitskräfte ist eine weitere wesentliche Ressource. Telecom Plus SPS beschäftigt herum 1,200 Mitarbeiter, einschließlich qualifizierter Techniker und Kundendienstmitarbeiter. Das Unternehmen betont Training und Entwicklung, investiert über 1 Million Pfund Jährlich in Arbeitskräfteentwicklungsprogrammen. Diese Investition hat zu einer erheblich qualifizierten Erwerbsbevölkerung geführt, die zu einer betrieblichen Effizienz und zur Bereitstellung von Qualitätsdienstleistungen beiträgt.

Kundendatenbank ist ein leistungsstarkes Gut für Telecom Plus SPS mit umfassenden Informationen über Over 700,000 Kunden. Die Datenbank ermöglicht zielgerichtete Marketing- und personalisierte Serviceangebote, die für die Erhöhung der Kundenzufriedenheit und zur Steigerung des Umsatzes von entscheidender Bedeutung sind. Das Unternehmen meldete einen Umsatz pro Benutzer (ARPU) von ungefähr £40Präsentation des finanziellen Wertes, der sich aus den Kundenersichten ergibt.

Schlüsselressource	Details	Finanzielle Auswirkungen
Netzwerkinfrastruktur	Umfangreiches Breitbandnetzwerk, das über 700.000 Kunden bedient	Investitionsausgaben in Höhe von 28 Millionen Pfund (jüngstes Geschäftsjahr)
Marke Ruf	NPs von 62, Retentionsrate von 85%	Erhöhte Kundenbindung und reduzierte Abkürzungskosten
Qualifizierte Arbeitskräfte	Ca. 1.200 Mitarbeiter mit einer jährlichen Investition von 1 Million Pfund in Schulungen in Schulungen	Verbesserte Betriebseffizienz und Servicequalität
Kundendatenbank	Daten zu über 700.000 Kunden für gezielte Marketing	ARPU von 40 GBP, das Umsatzwachstum voranzutreiben

Telecom Plus SPS - Geschäftsmodell: Wertversprechen

Telecom Plus PLC zeichnet sich im Telekommunikationsmarkt durch seine überzeugenden Wertversprechen aus und ist auf die unterschiedlichen Bedürfnisse seiner Kundensegmente zugeschnitten.

Gebündelte Servicepakete

Telecom Plus bietet gebündelte Servicepakete an, die Gas, Strom und Breitband integrieren. Zum jüngsten Geschäftsjahr haben die gebündelten Dienstleistungen ungefähr rund ausgemacht 47% von ihren Gesamteinnahmen. Die Kombination dieser Versorgungsunternehmen hilft den Kunden, ihre Konten zu vereinfachen und möglicherweise Kosten zu sparen. Das Unternehmen berichtete, dass Kunden, die gebündelte Optionen wählen £250 jährlich im Vergleich zu traditionellen eigenständigen Diensten. Dieser strategische Ansatz verbessert nicht nur die Kundenbindung, sondern zieht auch neue Kunden an, die Bequemlichkeit und Einsparungen suchen.

Zuverlässige Konnektivität

Die Betonung der Bereitstellung zuverlässiger Konnektivität ist von größter Bedeutung, insbesondere in einem digitalen Zeitalter, in dem einheitlicher Service von entscheidender Bedeutung ist. Telecom Plus verfügt über ein Breitbandnetz, das in der Lage ist, Geschwindigkeiten von bis zu 900 Mbit / sdie positioniert es zu den schnellsten Anbietern auf dem Markt. Das Unternehmen hat den oben genannten Kundenzufriedenheitsrate konsequent aufrechterhalten 85% In Bezug auf die Servicezuverlässigkeit, wie in unabhängigen Kundenumfragen gezeigt. Diese Zuverlässigkeit stärkt die Kundenbindung und verbessert den allgemeinen Marken -Ruf.

Wettbewerbspreise

Die Wettbewerbspreise sind ein weiterer Eckpfeiler des Wertversprechens von Telecom Plus. Das Unternehmen zielt darauf ab, einen Wert zu gewährleisten, indem es seine Preise niedriger halten als die wichtigsten Konkurrenten wie BT und Virgin Media. In der jüngsten Vergleichsanalyse berichtete Telecom Plus, dass seine Preisgestaltung für Breitband und Versorgungsunternehmen im Durchschnitt beträgt. 15% niedriger als seine engsten Konkurrenten. Der Jahresabschluss für das Jahresjahr im März 2023 gab a an a 9% Erhöhung der Kundenakquisitionen, die Preisstrategien zurückzuführen sind, die den Zugang zu wesentlichen Diensten zu geringeren Kosten ermöglichen. Die folgende Tabelle beschreibt die vergleichenden Preise für grundlegende Pakete, die von Telecom Plus und seinen Konkurrenten angeboten werden.

Anbieter	Breitbandpreis (£/Monat)	Gaspreis (£/Monat)	Strompreis (£/Monat)	Gesamtpreispreis (£/Monat)
Telecom Plus	25	40	50	115
Bt	30	45	55	130
Jungfrau Medien	28	50	52	130

Umfassender Kundensupport

Ein weiterer kritischer Bestandteil des Wertversprechens von Telecom Plus ist der umfassende Kundenunterstützung. Das Unternehmen bietet rund um die Uhr Unterstützung in verschiedenen Kanälen an, einschließlich Telefon, E -Mail und Live -Chat. Gemäß ihrem jüngsten vierteljährlichen Bericht haben sie eine erreicht 80% Auflösungsrate für den ersten Kontakt durch Support -Teams, eine erhebliche Metrik, die die Effizienz bei der Behandlung von Kundenproblemen widerspiegelt. Dieses Engagement für den Kundendienst baut nicht nur Vertrauen auf, sondern unterscheidet auch Telekommunikation und von Wettbewerbern mit begrenzten Supportstunden. Die Investition in den Kundensupport hat zu einem geführt 12% Anstieg der Kundenzufriedenheitsbewertungen im Jahr gegenüber dem Vorjahr.

Darüber hinaus hat Telecom Plus das Kundenfeedback angenommen und eine Feedback -Schleife implementiert, die Kundenvorschläge in Serviceverbesserungen integriert. Sie haben a aufgezeichnet 20% Erhöhung des Kunden Engagement durch diese Initiativen, die die Retentionsraten und die allgemeine Kundenerfahrung direkt beeinflussen.

Telecom Plus SPS - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Telecom Plus PLC nutzt mehrere Strategien, um die Kundenbeziehungen zu verbessern und sich auf Personalisierung, Unterstützung und Loyalität zu konzentrieren. Dieser Ansatz stärkt die Kundenbindung und fördert die Erwerb neuer Kunden.

Spezielle Kontomanager

Telecom Plus SPS weist Unternehmen dedizierte Kontomanager zu und gewährleistet die personalisierte Aufmerksamkeit. Im Geschäftsjahr2023 ungefähr 30% ihrer Geschäftskunden meldeten eine verbesserte Zufriedenheit aufgrund direkter Interaktionen mit Kontomanagern. Dieser personalisierte Service hat zu einem geführt 20% Erhöhung der Vertragsverlängerung.

24/7 Kundendienst

Die Verfügbarkeit des Kundendienstes rund um die Uhr ist ein Eckpfeiler der Strategie von Telecom Plus SPS. Im Jahr 2023 behandelte das Kundendienstteam 1,5 Millionen Anfragen, eine Antwortzeit von weniger als 30 Sekunden für lebende Anrufe. Das Unternehmen meldet eine Kundenzufriedenheit von von 92% für ihre Unterstützungsdienste.

Treueprogramme

Telecom Plus PLC betreibt ein Treueprogramm, das Kunden für die fortgesetzte Schirmherrschaft belohnt. Ab dem zweiten Quartal 2023 hat sich das Programm anzogen 100,000 Teilnehmer, die zu a führen 15% Erhöhung des wiederkehrenden Umsatzes. Mitglieder des Treueprogramms zeigen a 25% höhere Retentionsrate im Vergleich zu Nichtmitgliedern.

Feedback -Kanäle

Effektive Feedback -Kanäle sind ein wesentlicher Bestandteil der Kundenbeziehungen. Telecom Plus SPS setzt Online -Umfragen und Feedback -Formulare ein und sammelt Antworten von einem riesigen Kundenstamm. Im Jahr 2023 erhielt das Unternehmen Feedback von Over 50,000 Kunden mit einer gemeldeten Verlobungsrate von 70%. Diese Daten treibt Serviceverbesserungen mit 85% von Änderungen, die auf der Grundlage von Kundenvorschlägen implementiert sind, die in ihrer jährlichen Überprüfung gemeldet wurden.

Kundenbeziehungsstrategie	Schlüsselkennzahlen	Auswirkungen
Spezielle Kontomanager	30% Kundenzufriedenheit, 20% Vertragsverlängerungserhöhung	Verbesserte Kundenbindung
24/7 Kundendienst	1,5 Millionen Anfragen, 30 Sekunden Reaktionszeit, 92% Zufriedenheitsbewertung	Hohe Kundenzufriedenheit
Treueprogramme	100.000 Teilnehmer, 15% Anstieg des wiederkehrenden Umsatzes, 25% Aufbewahrungsrate	Erhöhte Kundenbindung
Feedback -Kanäle	50.000 Feedback -Antworten, 70% Engagement -Rate, 85% Änderungen umgesetzt	Verbesserte Servicequalität

Telecom Plus SPS - Geschäftsmodell: Kanäle

Telecom Plus PLC nutzt eine Vielzahl von Kanälen, um das Wertversprechen effektiv zu kommunizieren und Dienstleistungen für seine Kunden zu liefern. Zu den vom Unternehmen beschäftigten Kanälen gehören seine Online-Plattform, Einzelhandelsgeschäfte, Wiederverkäufer von Drittanbietern und Tele-Verkauf.

Online -Plattform

Die Online -Plattform von Telecom Plus PLC spielt eine entscheidende Rolle in seiner Vertriebsstrategie. Die Website des Unternehmens, die seit seiner Gründung betriebsbereit ist, dient als Hauptkontaktpunkt für Kunden, die nach Informationen oder Dienstleistungen suchen. Ab dem Geschäftsjahr 2023 trugen der Online -Umsatz ungefähr bei 63% des Gesamtumsatzes, das eine erhebliche Abhängigkeit von digitalem Engagement zeigt. Die Website bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche und hilft den Kunden dabei, einfach durch verschiedene Angebote wie Gas- und Stromdienste, Breitband und mobile Pläne zu navigieren.

Einzelhandelsgeschäfte

Während Telecom Plus in erster Linie über ein Netzwerk von Vertriebsagenten arbeitet, nutzt es auch eine begrenzte Anzahl von Einzelhandelsgeschäften. Diese Standorte werden strategisch in Bereichen mit hohem Handel platziert, um die Sichtbarkeit und Zugänglichkeit zu maximieren. Ab dem zweiten Quartal 2023 gibt es ungefähr 20 Dedizierte Einzelhandelsgeschäfte. Einzelhandelsverkäufe ums 18% des Umsatzes des Unternehmens. Die physische Präsenz ergänzt Online-Bemühungen und fördert das Vertrauen des Kunden durch persönliche Interaktionen.

Wiederverkäufer von Drittanbietern

Telecom Plus PLC engagiert ein Netzwerk von Wiederverkäufern von Drittanbietern, um seine Marktreichweite zu erweitern. Diese Wiederverkäufer haben Zugang zu den verschiedenen Serviceprodukten des Unternehmens, sodass sie gebündelte Dienstleistungen an ihren Kundenstamm verkaufen können. Die Wiederverkäufer von Drittanbietern machten ungefähr ungefähr 10% des Gesamtumsatzes im Jahr 2023. Die strategischen Partnerschaften ermöglichen es Telecom Plus, neue Märkte und Demografien ohne den mit Direktvertrieb verbundenen erheblichen Gemeinkosten zu nutzen.

Televerkauf

Tele-Verkauf bilden einen weiteren wichtigen Kanal für Telecom Plus. Das Unternehmen beschäftigt ein engagiertes Tele-Sales-Team, das potenzielle Kunden telefonisch einbezieht. Im Geschäftsjahr 2023 haben Tele-Verkauf herum beigetragen 9% zu den Einnahmen. Dieser Kanal ist besonders effektiv, um Kunden zu erreichen, die eine direkte Kommunikation bevorzugen und die Möglichkeit für personalisierte Tonhöhen basierend auf den Kundenbedürfnissen bieten.

Kanaltyp	Beitrag zum Umsatz (%)	Kundenbindungstechniken	Anzahl der Verkaufspunkte oder Agenten
Online -Plattform	63%	Website, E -Mail -Marketing, soziale Medien	1
Einzelhandelsgeschäfte	18%	Im-Store-Werbeaktionen, Kundendienst	20
Wiederverkäufer von Drittanbietern	10%	Partnerschaften, Massenverkauf	Unterschiedlich
Televerkauf	9%	Ausgehende Anrufe, Follow-ups	Etwa 50

Telecom Plus SPS - Geschäftsmodell: Kundensegmente

Telecom Plus SPS dient einer Vielzahl von Kundensegmenten, die jeweils auf die unterschiedlichen Bedürfnisse seiner Kundschaft zugeschnitten sind. Diese Segmentierung ermöglicht es dem Unternehmen, seine Dienstleistungen auf dem wettbewerbsfähigen Telekommunikationsmarkt effektiv zu positionieren.

Wohnkunden

Wohnkunden stellen einen erheblichen Teil des Kundenstamms von Telecom Plus dar. Ab 2023 berichtete das Unternehmen ungefähr 670,000 Wohnkunden. Zu den Hauptangeboten für dieses Segment gehören Breitband-, Energie- und Mobilfunkdienste, die miteinander gebündelt sind, um die Kundenbequemlichkeit und Loyalität zu verbessern. Der durchschnittliche Umsatz pro Benutzer (ARPU) für Wohnkunden hat zugenommen. 5% gegenüber dem Jahr widerspiegelt die Effektivität von gebündelten Serviceangeboten.

Kleine Unternehmen

Das Segment kleiner Unternehmen hat ein erhebliches Wachstum gezeigt. Telecom Plus hat sich angezogen 50,000 Kleinunternehmenskunden konzentrierten sich hauptsächlich auf die Bereitstellung kostengünstiger Kommunikationslösungen. Das Unternehmen verfügt über maßgeschneiderte Pakete wie Breitband-, Festnetz- und Mobilfunkdienste speziell für kleine Unternehmen. Der durchschnittliche Vertragswert in diesem Segment wird bei geschätzt £1,200 pro Jahr zeigt die Rentabilität dieses Marktes.

Unternehmenskunden

Unternehmenskunden bilden ein kleineres, aber hochwertiges Segment für Telecom Plus. Derzeit dient die Unternehmensdienste über 1,000 Unternehmenskonten mit wichtigen Partnerschaften in verschiedenen Branchen. Die angebotenen Unternehmenspakete enthalten in der Regel maßgeschneiderte Telekommunikations- und Energielösungen. Der Jahresumsatz von Unternehmenskunden beträgt ungefähr 25 Millionen Pfundhervorheben die Bedeutung dieses Segments für den Beitrag zu Gesamteinnahmen des Unternehmens.

Großhandelspartner

Großhandelspartner spielen eine wesentliche Rolle im Geschäftsmodell von Telecom Plus. Das Unternehmen hat Beziehungen zu mehreren Telekommunikationsanbietern und Wiederverkäufern aufgebaut, um seine Reichweite zu verlängern. Das Großhandelsegment trägt dazu bei 15% zu Gesamteinnahmen mit Vereinbarungen, die den Partnern den Zugang zu den Infrastruktur und Dienstleistungen von Telecom Plus ermöglichen. Im Jahr 2023 erreichten die Einnahmen aus dem Großhandelsgeschäft ungefähr 15 Millionen Pfund.

Kundensegment	Anzahl der Kunden	Durchschnittlicher Umsatz pro Benutzer (ARPU)	Jahresumsatz
Wohnkunden	670,000	£300	£ 201 Millionen
Kleine Unternehmen	50,000	£1,200	£ 60 Millionen
Unternehmenskunden	1,000	N / A	25 Millionen Pfund
Großhandelspartner	N / A	N / A	15 Millionen Pfund

Telecom Plus SPS - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Die Kostenstruktur von Telecom Plus SPS ist entscheidend, um zu verstehen, wie das Unternehmen seine Betriebskosten verwaltet, um die Rentabilität aufrechtzuerhalten und gleichzeitig Dienstleistungen für seine Kunden zu erbringen. Die Kostenstruktur umfasst verschiedene Komponenten, einschließlich Netzwerkbetriebskosten, Marketingkosten, Kundendienstkosten und Personalgehälter.

Netzbetriebskosten

Die Kosten für den Netzwerkbetrieb stellen einen erheblichen Teil der Ausgaben von Telecom plus PLC dar und deckt verschiedene Aspekte wie Infrastrukturwartung, technologische Upgrades und Versorgungskosten ab. Für das Geschäftsjahr im März 2023 lagen die Netzbetriebskosten des Unternehmens ungefähr ungefähr £ 61 MillionenReflexionsinvestitionen sowohl in Breitband- als auch in Telefonie -Dienste. Eine Aufschlüsselung dieser Kosten ist in der folgenden Tabelle dargestellt:

Kostenkategorie	Betrag (Mio. Pfund)
Infrastrukturwartung	25
Technologie -Upgrades	20
Versorgungskosten	16
Gesamtkosten des Netzwerkbetriebs	61

Marketingkosten

Die Marketingkosten sind entscheidend für den Kundenakquisition und -aufbewahrung. Telecom Plus SPS hat ein Budget von ungefähr zugewiesen 23 Millionen Pfund Für Marketingbemühungen im Geschäftsjahr 2023. Zu diesen Ausgaben gehören Werbekampagnen, digitales Marketing und Kundenempfehlungen. Die folgende Tabelle beschreibt die Zuweisung von Marketingausgaben:

Marketingkomponente	Betrag (Mio. Pfund)
Werbekampagnen	10
Digitales Marketing	8
Kundenüberweisungsprogramme	5
Gesamtvermarktungskosten	23

Kundendienstkosten

Der effektive Kundenservice ist für die Aufrechterhaltung einer hohen Kundenzufriedenheit von entscheidender Bedeutung. Im Geschäftsjahr 2023 entstanden Telecom Plus plc ungefähr £ 18 Millionen bei Kundendienstkosten. Diese Ausgaben umfassen operative Call -Zentren, Kundendienstmitarbeiter und Technologie -Support -Systeme. Eine detaillierte Aufschlüsselung dieser Kosten finden Sie unten:

Kundendienstkomponente	Betrag (Mio. Pfund)
Call Center -Operationen	9
Kundendienstmitarbeiter	6
Technologieunterstützungssysteme	3
Gesamtkosten des Kundendienstes	18

Personalgehälter

Die Gehälter der Mitarbeiter stellen eine weitere kritische Komponente der Gesamtkostenstruktur von Telecom Plus der SPC dar. Das Unternehmen meldete die Gesamtgehälter der Mitarbeiter in Höhe von ungefähr ungefähr 30 Millionen Pfund Im Geschäftsjahr 2023. In dieser Gesamtzahl umfasst die Gesamtzahl von Gehältern für Management, Kundendienstmitarbeiter, technisches Personal und Verwaltungspersonal. Die Verteilung der Gehälter der Mitarbeiter ist in der folgenden Tabelle zu sehen:

Personalkategorie	Betrag (Mio. Pfund)
Management	10
Kundendienstmitarbeiter	12
Technisches Personal	6
Verwaltungspersonal	2
Gesamtgehälter des Personals	30

Zusammenfassend wird die Kostenstruktur von Telecom Plus PLC durch erhebliche Ausgaben in Bezug auf Netzbetrieb, Marketing, Kundendienst und Personal definiert. Ein fokussierter Ansatz zur Verwaltung dieser Kosten ist für das Unternehmen von wesentlicher Bedeutung, um seine Wettbewerbsposition auf dem Telekommunikationsmarkt aufrechtzuerhalten.

Telecom Plus SPS - Geschäftsmodell: Einnahmequellenströme

Telecom Plus SPS erzielt Einnahmen über mehrere Ströme, sodass es sein Einkommen diversifizieren und die Risiken minimieren können. Die finanzielle Leistung des Unternehmens zeigt verschiedene Möglichkeiten, wie es mit seinen Kundensegmenten Geld verdient.

Abonnementgebühren

Abonnementgebühren sind eine primäre Einnahmequelle für Telecom plus SPS. Das Unternehmen bietet gebündelte Dienstleistungen wie Breitband, Telefonie, Gas und Strom unter seiner Marke „Versorgungslager“ an. Für das Geschäftsjahr bis März 2023 meldete Telecom Plus einen Kundenstamm von ungefähr 1,4 Millionen Kunden, die zu einem Gesamtumsatz von beitragen £ 1,12 Milliarden für das Jahr. Die durchschnittliche monatliche Abonnementgebühr für Kunden ist in der Nähe £20, was zu erheblichen monatlichen wiederkehrenden Einnahmen führt.

Einmalige Installationsgebühren

Telecom Plus SPS erzielt außerdem Einnahmen durch einmalige Installationsgebühren, wenn sich Kunden für neue Dienste anmelden. Die Installationsgebühren können je nach dem jeweiligen Service variieren. In der Regel beträgt die Installationsgebühr für einen Breitbanddienst ungefähr £49.99, während die Installation komplexerer Dienste wie Gas umgehen könnte £99.99. Im Geschäftsjahr 2023 trugen diese Gebühren zu einem geschätzten Umsatz von rund um 30 Millionen Pfund.

Verkauf von Ausrüstung

Der Verkauf von Ausrüstung ist ein weiterer entscheidender Einnahmequellen für Telecom plus SPS. Dies umfasst Router, Set-Top-Boxen und andere für die Lieferung erforderliche Hardware. Im Jahr 2023 wurde der Verkauf von Geräten ungefähr erzeugt 25 Millionen Pfund im Umsatz. Der durchschnittliche Umsatz pro verkauftem Gerät betrug ungefähr £100, mit insgesamt um 250,000 Geräte im Laufe des Jahres verkauft.

Wertschöpfungsdienste

Telecom Plus bietet auch eine Vielzahl von Wertschöpfungsdiensten, die das Kundenerlebnis verbessern und zusätzliche Einnahmen erzielen. Diese Dienste umfassen Mobiltelefonie, erweiterte Breitbandpakete und Versicherungsdienste. Für das Geschäftsjahr 2023 machten Wertschöpfungsdienste ungefähr aus 50 Millionen Pfund des Gesamtumsatzes. Die Verteilung dieser Einnahmen ist wie folgt:

Wertschöpfungsdienst	Umsatz (Mio. GBP)
Mobiltelefonie	20
Verbesserte Breitbandpakete	15
Versicherungsdienstleistungen	15

Durch diese vielfältigen Einnahmequellen hat sich Telecom Plus PLC im Telekommunikationssektor effektiv positioniert, um anhaltend Wachstum und Nachhaltigkeit in seinem Geschäftsmodell zu gewährleisten.