Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2024) de Veon Ltd. (Veon)

Un Overview de Veon Ltd. (Veon)

Resumen general de Veon Ltd.

Veon Ltd., con sede en Amsterdam, Países Bajos, es un proveedor global de telecomunicaciones con presencia en múltiples países, incluidos Rusia, Ucrania y Pakistán. Establecida en 1992, la compañía ha evolucionado de un operador móvil a una empresa diversificada de tecnología y telecomunicaciones, que ofrece una gama de servicios que incluyen voz móvil, datos, banda ancha fija y servicios digitales.

A partir de 2024, los productos principales de Veon abarcan:

• Servicios de telecomunicaciones móviles y de línea fija
• Servicios de datos que incluyen banda ancha
• Servicios y plataformas digitales
• Servicios financieros a través de su ecosistema digital

La compañía reportó ventas de aproximadamente 4.500 millones de euros en 2023, destacando su posición de mercado robusta y su base de clientes en sus países operativos.

Desempeño financiero de la empresa en los últimos informes financieros

En su último informe financiero para el año fiscal que finaliza en diciembre de 2023, Veon mostró cifras de ingresos récord, impulsadas por un crecimiento significativo en datos móviles y segmentos de banda ancha. Los ingresos totales alcanzaron 4.900 millones de euros, un aumento de 10% en comparación con el año anterior.

Un desglose de las fuentes de ingresos se presenta en la tabla a continuación:

El crecimiento de Veon en los mercados es particularmente evidente en las siguientes regiones:

• Rusia: aumento de ingresos de 7%
• Pakistán: aumento de ingresos de 20%
• Ucrania: crecimiento de ingresos de 15%

Introducción a Veon como líder en la industria

Veon se erige como una de las compañías líderes en la industria de telecomunicaciones y servicios digitales, reconocido por su enfoque innovador y su vasto alcance del mercado. La compañía ha invertido constantemente en la infraestructura de red, mejorando las experiencias de los clientes y la expansión de las ofertas de servicios. Con una fuerza laboral de más 40,000 empleados y operaciones en 9 Países, Veon está bien posicionado para aprovechar las oportunidades de crecimiento en un panorama digital en rápida evolución.

Para comprender más sobre las estrategias de Veon, el posicionamiento del mercado y las perspectivas futuras, se alienta a los lectores a explorar más detalles sobre su éxito operativo.

Declaración de misión de Veon Ltd. (Veon)

Declaración de misión Overview

La declaración de misión de Veon Ltd. es una piedra angular que articula el propósito de la compañía y guía su dirección estratégica. Refleja el compromiso de la organización de conectar los mercados emergentes a través de tecnología innovadora y servicios de comunicación mejorados. En 2024, Veon tiene como objetivo aprovechar su amplia infraestructura para ofrecer un valor excepcional a sus clientes, partes interesadas y las comunidades en las que opera.

Componente del núcleo 1: conectividad

En el corazón de la misión de Veon está el objetivo de mejorar la conectividad para sus usuarios. La Compañía prioriza proporcionar servicios de telecomunicaciones confiables y rápidos en diversas regiones, respondiendo a la demanda de participación digital.

Según los últimos datos de Statista, a partir de 2023, Veon sirve aproximadamente 210 millones clientes a nivel mundial. La compañía ha invertido sobre $ 600 millones En mejoras y expansiones de la red dentro de las áreas desatendidas en los últimos tres años, asegurando que la conectividad sea accesible para todos.

Componente Core 2: Innovación

Veon se dedica a la innovación, desarrollando continuamente y mejorando sus servicios para satisfacer las necesidades en evolución del cliente. En 2024, Veon planea expandir sus ofertas en servicios digitales, incluidos FinTech, E-Commerce e Iniciativas de Ciudad Smart.

A partir de 2023, los ingresos por servicios digitales de Veon alcanzaron aproximadamente $ 1.4 mil millones, representando un crecimiento de 15% año tras año. Esta trayectoria de crecimiento ejemplifica el compromiso de la compañía con el avance de la tecnología en sus operaciones y ofertas de productos.

Componente Core 3: Centricidad al cliente

La declaración de misión de Veon enfatiza un fuerte enfoque en la centrada en el cliente, con el objetivo de proporcionar soluciones personalizadas que aborden las necesidades específicas. La compañía utiliza comentarios de los clientes para refinar sus ofertas y mejorar la experiencia del usuario.

En una encuesta reciente realizada por Nielsen, 85% de los clientes de Veon informaron satisfacción con los servicios de la compañía y 75% Expresó que las ofertas de Veon excedieron sus expectativas en calidad e innovación. Estos datos destacan la implementación efectiva de los comentarios de los clientes en la configuración de la entrega del servicio.

Declaración de visión de Veon Ltd. (Veon)

Declaración de visión Overview

A partir de 2024, Veon Ltd. tiene como objetivo redefinir la conectividad a través de su declaración de visión que enfatiza la innovación, la sostenibilidad y la transformación digital. La compañía se enfoca en ofrecer valor a sus clientes al tiempo que mejora el impacto social en las regiones que opera.

Innovación como componente central

El compromiso de Veon con la innovación es crítico en su declaración de visión. En 2023, la compañía invirtió aproximadamente $ 150 millones en investigación y desarrollo, centrándose en tecnologías de telecomunicaciones de próxima generación y servicios digitales.

La siguiente tabla describe iniciativas innovadoras clave realizadas por Veon:

Compromiso de sostenibilidad

Veon reconoce la importancia de la sostenibilidad en su visión. Para 2024, Veon tiene como objetivo reducir sus emisiones de carbono 30% en comparación con los niveles de 2020. La compañía también se compromete a obtener al menos 50% de su energía de fuentes renovables a finales de 2024.

Las iniciativas de sostenibilidad de Veon se reflejan en las siguientes inversiones:

Objetivos de transformación digital

La declaración de visión de Veon también enfatiza la importancia de la transformación digital. La compañía apunta a un 40% Aumento en el número de usuarios de servicios digitales para fines de 2024. Esto incluye inversiones significativas en servicios financieros móviles y plataformas de comercio electrónico.

Las métricas actuales del usuario digital se presentan en la siguiente tabla:

Enfoque centrado en el cliente

Central to Veon's Vision es una fuerte filosofía centrada en el cliente, con el objetivo de mejorar las calificaciones de satisfacción del cliente mediante 25% A finales de 2024. La compañía cree en fomentar una conexión con sus clientes a través de experiencias digitales personalizadas.

Las iniciativas clave del cliente incluyen:

• Lanzamiento de un programa de comentarios de clientes en 2024
• Introducción de planes móviles personalizados
• Mejora de los tiempos de respuesta al servicio al cliente por 50% a mediados de 2024

Planes de expansión global

Veon se centra en expandir su huella global. La compañía planea ingresar Tres nuevos mercados En 2024, dirigiendo regiones con un alto potencial de crecimiento. El crecimiento anticipado de los ingresos de estas expansiones se proyecta aproximadamente en aproximadamente $ 200 millones en el primer año.

La siguiente tabla describe los objetivos de expansión de Veon:

Valores centrales de Veon Ltd. (Veon)

Valores centrales de Veon Ltd. (2024)

Centricidad del cliente

La centricidad del cliente es un valor central fundamental en Veon, enfatizando la importancia de comprender y abordar las necesidades del cliente. En 2023, Veon logró una tasa de satisfacción del cliente del 87%, como se informó en su encuesta anual de comentarios de los clientes.

Los ejemplos de acciones centradas en el cliente incluyen:

• Lanzamiento de la 'aplicación Veon', que grabó más de 30 millones de descargas en 2023, lo que permite a los clientes administrar sus servicios móviles de manera efectiva.
• Implementación del programa de capacitación 'Customer First', completado por el 95% de los representantes de servicio al cliente en 2023.
• Inversión anual de $ 200 millones en mejoras en la red para mejorar la calidad del servicio para los clientes.

Innovación

La innovación impulsa la estrategia de crecimiento de Veon, centrándose en desarrollar nuevas tecnologías y soluciones. En 2024, Veon invirtió $ 250 millones en investigación y desarrollo, un aumento del 15% de 2023.

Las innovaciones clave incluyen:

• Despliegue de tecnología 5G en las principales áreas urbanas, que cubre el 70% de la población a fines de 2023.
• Colaboración con nuevas empresas locales, lo que resulta en más de 50 empresas conjuntas en 2023 para mejorar las ofertas en servicios digitales.
• Introducción de sistemas de atención al cliente impulsados ​​por la IA, reduciendo los tiempos de respuesta en un 40%.

Integridad

La integridad refleja el compromiso de Veon con las prácticas éticas y la transparencia. En 2024, Veon mantuvo una calificación de cumplimiento del 95% en auditorías internas, lo que demuestra su adherencia a las regulaciones y estándares éticos.

Las iniciativas relacionadas con la integridad incluyen:

• Sesiones regulares de capacitación ética, con más del 90% de los empleados que participan en 2023.
• Implementación de una política de denunciantes que ha dado como resultado un aumento del 30% en las preocupaciones de integridad reportadas.
• Informe anual de sostenibilidad publicado en 2023, que detalla la reducción de las emisiones de carbono del 25% desde 2020.

Colaboración

La colaboración es vital para el éxito operativo de Veon, fomentando el trabajo en equipo entre funciones y regiones. A partir de 2024, Veon ha facilitado más de 1,000 proyectos interfuncionales en el último año.

Ejemplos de prácticas de colaboración incluyen:

• Creación de grupos de trabajo interdepartamentales que contribuyeron directamente a un aumento del 20% en la eficiencia de entrega de proyectos.
• Talleres interdepartamentales mensuales a los que asistieron más de 500 empleados para compartir las mejores prácticas e innovaciones.
• Asociaciones con ONG para proyectos comunitarios, impactando más de 2 millones de vidas en el último año.

Diversidad e inclusión

La diversidad y la inclusión son fundamentales para la estrategia de la fuerza laboral de Veon. A partir de 2023, Veon informó que las mujeres representan el 45% de la fuerza laboral total, con un objetivo del 50% para 2025.

Las iniciativas que respaldan la diversidad incluyen:

• Programas de tutoría para grupos subrepresentados, con más de 300 empleados que participan en 2023.
• Implementación de prácticas de contratación inclusivas que resultaron en un aumento del 25% en diversas contrataciones en 2023.
• Auditorías anuales de diversidad para rastrear el progreso, con el 90% de los departamentos alcanzando sus objetivos de diversidad.