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Zhongshan Public Utilities Group Co., Ltd. (000685.sz): modelo de negocio de lona
CN | Utilities | Regulated Water | SHZ
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Zhongshan Public Utilities Group Co.,Ltd. (000685.SZ) Bundle
Descubra el intrincado marco de Zhongshan Public Utilities Group Co., Ltd. a medida que profundizamos en su lienzo de modelo de negocio. Esta herramienta esencial revela cómo la empresa navega estratégicamente por sus asociaciones, optimiza las actividades clave y ofrece valor a sus diversos segmentos de clientes. Desde servicios públicos confiables hasta soluciones de energía sostenible, explore cómo los servicios públicos de Zhongshan prospera en un panorama competitivo y garantiza la participación de la comunidad a través de canales innovadores. ¡Siga leyendo para descubrir los secretos detrás de su éxito operativo!
Zhongshan Public Utilities Group Co., Ltd. - Modelo de negocio: asociaciones clave
Zhongshan Public Utilities Group Co., Ltd. ha establecido varias asociaciones clave que mejoran significativamente su efectividad operativa y su alcance del mercado. Estas asociaciones son cruciales para que la Compañía adquiera los recursos necesarios, realice actividades esenciales y mitiga los riesgos potenciales asociados con sus servicios de servicios públicos.
Agencias gubernamentales
La colaboración con las agencias gubernamentales es vital para el cumplimiento regulatorio y el desarrollo de la infraestructura. Los servicios públicos de Zhongshan se adhieren a las políticas y regulaciones locales, asegurando que alineen sus operaciones con los estándares gubernamentales. En 2022, la compañía informó haber recibido aproximadamente RMB 300 millones en subsidios de organismos del gobierno local para proyectos de infraestructura destinados a mejorar los servicios de servicios públicos.
Contratistas locales
Los contratistas locales juegan un papel importante en la implementación de varios proyectos realizados por los servicios públicos de Zhongshan. Esta asociación garantiza que la compañía pueda aprovechar la experiencia y los recursos locales. Las recientes asociaciones han incluido acuerdos con contratistas para la construcción de instalaciones de suministro de agua, con un valor contractual total de alrededor RMB 150 millones solo en 2022. Estas colaboraciones no solo mejoran la prestación de servicios sino que también contribuyen al crecimiento económico local.
Proveedores de tecnología
Para modernizar sus servicios y mantener la eficiencia operativa, Zhongshan Public Utilities ha forjado asociaciones con varios proveedores de tecnología. Estas alianzas se centran en la implementación de soluciones de utilidad inteligente, como el software automatizado de medición y gestión de sistemas. Por ejemplo, la compañía colaboró con una empresa tecnológica líder en 2023, lo que resultó en una inversión de RMB 50 millones En la última tecnología de medición de agua inteligente, se espera que reduzca los costos operativos en aproximadamente 20% En el año siguiente.
| Tipo de asociación | Detalles | Impacto financiero (RMB) |
|---|---|---|
| Agencias gubernamentales | Subsidios para proyectos de infraestructura | 300 millones |
| Contratistas locales | Construcción de instalaciones de suministro de agua | 150 millones |
| Proveedores de tecnología | Inversión en tecnología de medición inteligente | 50 millones |
Estas asociaciones son parte integral del éxito operativo de Zhongshan Public Utilities Group Co., Ltd., posicionándolos ventajosamente dentro del panorama competitivo de los servicios públicos de servicios públicos. Los compromisos financieros asumidos tanto a los contratistas locales como a los proveedores de tecnología ilustran una inversión estratégica para mejorar la prestación de servicios y la eficiencia operativa.
Zhongshan Public Utilities Group Co., Ltd. - Modelo de negocio: actividades clave
Gestión de servicios públicos
Zhongshan Public Utilities Group Co., Ltd. se centra en proporcionar servicios de servicios públicos esenciales, incluidos el agua y la electricidad. En 2022, la compañía informó un volumen total de suministro de agua de aproximadamente 150 millones de metros cúbicos, sirviendo 600,000 residentes.
La compañía opera bajo un marco regulatorio regido por el gobierno local, asegurando el cumplimiento de los estándares ambientales. En 2022, la tarifa promedio para el agua estaba alrededor 3.50 CNY por metro cúbico, contribuyendo a un ingreso de aproximadamente 525 millones de CNY solo de los servicios de agua.
Mantenimiento de la infraestructura
La infraestructura es crucial para la entrega de servicios públicos. A finales de 2022, Zhongshan Public Utilities Group mantuvo sobre 2.500 kilómetros de tuberías de distribución de agua. La empresa asignó aproximadamente 100 millones de CNY para actualizaciones de infraestructura en 2023 para mejorar la confiabilidad del servicio.
Se realiza un mantenimiento regular para garantizar una interrupción mínima del servicio. En 2022, la compañía informó una tasa de éxito de mantenimiento de más 95% por su infraestructura de utilidad.
Servicio al cliente
El servicio al cliente es un componente vital del modelo de negocio de Zhongshan Public Utilities Group. En 2022, la compañía recibió más 50,000 consultas de servicio, manteniendo un tiempo de respuesta promedio de menos de 24 horas.
Para mejorar la satisfacción del cliente, la compañía ha invertido 20 millones de CNY en plataformas digitales para las solicitudes de pago y servicio de facturas en línea, lo que resulta en un aumento en el uso del cliente de los servicios en línea mediante 40% en 2023.
| Actividad clave | Descripción | 2022 métricas | 2023 proyecciones |
|---|---|---|---|
| Gestión de servicios públicos | Provisión de servicios de agua y electricidad | Suministro de agua: 150 millones de m³ | Tarifa promedio: 3.50 CNY/m³ | Ganancia: 525 millones de CNY | Crecimiento estimado de ingresos: 5% |
| Mantenimiento de la infraestructura | Mantenimiento de la infraestructura de servicios públicos para garantizar la confiabilidad | Tuberías mantenidas: 2.500 km | Tasa de éxito de mantenimiento: 95% | Presupuesto de mantenimiento: 100 millones de CNY |
| Servicio al cliente | Soporte para consultas de clientes y solicitudes de servicio | Consultas de servicio: 50,000 | Tiempo de respuesta: <24 horas | Inversión en servicios digitales: 20 millones de CNY |
Zhongshan Public Utilities Group Co., Ltd. - Modelo de negocio: recursos clave
Zhongshan Public Utilities Group Co., Ltd. es un jugador importante en el sector de servicios públicos, centrado principalmente en proporcionar servicios esenciales como suministro de agua, tratamiento de aguas residuales y gestión de residuos en Zhongshan, Guangdong, China. Los recursos clave de la compañía se pueden clasificar en varios componentes esenciales que impulsan su creación de valor.
Infraestructura de servicios públicos
La infraestructura física de los servicios públicos de Zhongshan es crítica para sus operaciones. Esto incluye una red de tuberías, instalaciones de tratamiento y sistemas de almacenamiento. A partir de los últimos datos disponibles, la compañía opera:
- 1.100 kilómetros de tuberías de suministro de agua.
- 500 kilómetros de tuberías de aguas residuales.
- 4 plantas principales de tratamiento de agua con una capacidad superior 300,000 metros cúbicos por día.
En 2022, la compañía informó un gasto de capital de aproximadamente ¥ 500 millones ($ 76 millones) para la expansión y actualización de su infraestructura.
Fuerza laboral hábil
Una fuerza laboral bien entrenada y calificada es un activo vital para la empresa. El grupo de servicios públicos de Zhongshan emplea 1,200 miembros del personal, incluidos ingenieros, técnicos y personal operativo. El énfasis en la capacitación continua contribuye a mejorar la eficiencia y una mayor prestación de servicios. El presupuesto de capacitación contabilizó ¥ 15 millones ($ 2.3 millones) en el último año fiscal, centrado en las habilidades técnicas y el desarrollo de la gestión.
Sistemas tecnológicos
La integración de la tecnología avanzada en las operaciones es un recurso clave para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente. Zhongshan ha invertido en:
- SCADA (control de supervisión y adquisición de datos) Sistemas para monitoreo y control en tiempo real de servicios de servicios públicos.
- Un sistema integral de gestión de relaciones con el cliente (CRM) que respalda 150,000 Cuentas activas de clientes.
- Plataformas de análisis de datos que optimizan la asignación de recursos y el pronóstico de las tendencias de demanda.
En 2023, las inversiones del sistema tecnológico superaron ¥ 200 millones ($ 30.5 millones), impulsando el crecimiento en áreas como aplicaciones automatizadas de facturación y servicio.
| Recurso clave | Descripción | Inversión/capacidad |
|---|---|---|
| Infraestructura de servicios públicos | Tuberías e instalaciones de tratamiento | Suministro de agua de 1.100 km, aguas residuales de 500 km, 4 plantas de tratamiento |
| Fuerza laboral hábil | Capacitación y desarrollo profesional | 1.200 empleados, ¥ 15 millones de presupuesto de capacitación |
| Sistemas tecnológicos | Sistemas operativos y de gestión de clientes | ¥ 200 millones de inversiones en 2023 |
Estos recursos clave permiten a Zhongshan Public Utilities Group proporcionar servicios confiables y efectivos a su base de clientes, posicionando a la compañía para un crecimiento continuo dentro del sector de servicios públicos. El enfoque estratégico en la infraestructura, el personal calificado y la inversión tecnológica es esencial para mantener la excelencia operativa y satisfacer las futuras demandas del mercado.
Zhongshan Public Utilities Group Co., Ltd. - Modelo de negocio: propuestas de valor
Zhongshan Public Utilities Group Co., Ltd. Proporciona una gama integral de servicios de servicios públicos que incluyen suministro de agua, drenaje y gestión de residuos, centrándose en gran medida en la confiabilidad y la sostenibilidad.
Servicios públicos confiables
La compañía ha logrado una cobertura de suministro de agua de 99.8% en sus áreas de servicio, asegurando interrupciones mínimas. En 2022, Zhongshan Public Utilities informó un Tasa de confiabilidad del servicio del 99.5%, muy por encima del promedio de la industria de 97%. Esta fiabilidad está respaldada por una red extensa que comprende sobre 3.000 kilómetros de tuberías.
Soluciones de energía sostenible
Zhongshan Public Utilities está comprometido con la sostenibilidad, evidencia por su inversión de aproximadamente RMB 1.500 millones (alrededor $ 230 millones) en proyectos de energía renovable en los últimos tres años. La compañía ha aumentado su producción de energía renovable por 35% desde 2020, apuntando a un objetivo de 50% para 2025. Sus iniciativas contribuyen significativamente a la reducción de las emisiones de carbono, con una reducción estimada de 120,000 toneladas de CO2 anualmente.
Precio asequible
La compañía se enorgullece de mantener tarifas competitivas. En 2022, los servicios públicos de Zhongshan prestaron servicios de agua a un precio promedio de RMB 3.2 por metro cúbico, lo que lo convierte en uno de los más asequibles en su sector. Los informes financieros indican una tasa de satisfacción del cliente de 85%, con la asequibilidad un impulsor principal de la lealtad del cliente.
| Propuesta de valor | Métrica clave | Valor actual |
|---|---|---|
| Suministro de agua confiable | Tasa de confiabilidad del servicio | 99.5% |
| Cobertura de suministro de agua | Población atendida | 99.8% |
| Soluciones de energía sostenible | Inversión de energía renovable | RMB 1.500 millones |
| Reducción de emisiones de carbono | Reducción anual de CO2 | 120,000 toneladas |
| Precio asequible | Precio promedio del agua | RMB 3.2 por metro cúbico |
| Satisfacción del cliente | Tasa de satisfacción | 85% |
Zhongshan Public Utilities Group Co., Ltd. - Modelo de negocio: relaciones con los clientes
Zhongshan Public Utilities Group Co., Ltd. se centra en construir relaciones sólidas con clientes en varias facetas. El enfoque de la Compañía incluye apoyo dedicado, comunicación proactiva y participación comunitaria, que contribuyen significativamente a la satisfacción y la retención del cliente.
Atención al cliente dedicada
La empresa emplea aproximadamente 1,200 Representantes de servicio al cliente que están capacitados para manejar consultas y resolver problemas de manera eficiente. En 2022, alcanzaron las calificaciones de satisfacción del cliente 92%, como lo indican las encuestas de terceros. La compañía opera una línea directa de atención al cliente 24/7, con tiempos de respuesta promedio de menos 2 minutos para consultas urgentes.
Actualizaciones regulares
Zhongshan Public Utilities ofrece a los clientes actualizaciones periódicas sobre servicios de servicios públicos, incluidas las interrupciones y mejoras del servicio. La compañía utiliza una plataforma digital que informa el estado del servicio en tiempo real, logrando una tasa de participación de 75% entre los usuarios activos. Las notificaciones enviadas a través de esta plataforma vieron una tasa abierta de 85%, indicando canales de comunicación efectivos.
Compromiso comunitario
La compañía participa activamente en eventos comunitarios locales, patrocinando sobre 10 iniciativas en el último año fiscal. Estas iniciativas van desde limpiezas ambientales hasta programas educativos sobre la conservación de la energía. Una encuesta reciente indicó que 68% Los miembros de la comunidad se sienten más positivamente hacia la empresa debido a sus esfuerzos de compromiso. La participación del cliente en estos eventos ha aumentado en 40% año tras año, con más de 5,000 Participantes solo en 2023.
| Aspecto de relación de cliente | Detalles | Métricas clave |
|---|---|---|
| Atención al cliente dedicada | 1.200 representantes de servicio al cliente, línea directa 24/7 | Calificación de satisfacción del 92%, 2 minutos Tiempo de respuesta promedio |
| Actualizaciones regulares | Notificaciones de estado del servicio en tiempo real a través de la plataforma digital | 75% de tasa de participación, tasa de apertura del 85% para notificaciones |
| Compromiso comunitario | Participación en eventos locales, patrocinio de iniciativas | 10 iniciativas patrocinadas, 68% Sentimiento positivo, aumento del 40% en la participación |
Zhongshan Public Utilities Group Co., Ltd. - Modelo de negocio: canales
Zhongshan Public Utilities Group Co., Ltd. utiliza múltiples canales para comunicar efectivamente su propuesta de valor y brindar servicios a sus clientes. Estos canales incluyen plataformas en línea, centros de servicio al cliente y aplicaciones móviles.
Plataformas en línea
La compañía mantiene una presencia robusta en las plataformas en línea, contribuyendo significativamente a sus estrategias de participación del cliente. En 2022, Zhongshan Public Utilities informó aproximadamente 3 millones Usuarios activos en su portal de servicios en línea. Esta plataforma facilita varias funciones, incluidos los pagos de facturas, las solicitudes de servicio y la difusión de información. El sitio web de la compañía registró un promedio de 5 millones Visitas por mes, reflejando su papel vital en la interacción del cliente.
| Rendimiento de la plataforma en línea | Usuarios activos (2022) | Visitas mensuales (2022) | Volumen de transacción (RMB) |
|---|---|---|---|
| Portal de servicio al cliente | 3 millones | 5 millones | 800 millones |
| Aplicación móvil | 1.5 millones | 2 millones | 300 millones |
Centros de servicio al cliente
Zhongshan Public Utilities opera múltiples centros de servicio al cliente para manejar consultas, quejas y solicitudes de servicio. A partir de 2023, hay 12 Centros de servicio al cliente distribuidos en todo Zhongshan, con una pisada mensual promedio de 50,000 clientes. Los centros mantienen una tasa de satisfacción del servicio de aproximadamente 92%, según las encuestas de comentarios de los clientes realizadas trimestralmente.
| Métricas del centro de servicio al cliente | Número de centros | Pisada mensual promedio | Tasa de satisfacción |
|---|---|---|---|
| Centros de servicio al cliente de Zhongshan | 12 | 50,000 | 92% |
Aplicaciones móviles
La aplicación móvil desarrollada por Zhongshan Public Utilities sirve como un canal crucial para mejorar la conveniencia del cliente. A partir de 2023, la aplicación ha alcanzado aproximadamente 1.5 millones Descargas y TI admite funcionalidades como notificaciones de servicios en tiempo real, alertas de emergencia y pagos en línea. La compañía informa que sobre 60% De sus transacciones se completan a través de aplicaciones móviles, destacando un cambio sustancial hacia las interacciones digitales.
| Estadísticas de aplicaciones móviles | Descargas | Transacciones a través de la aplicación (%) | Transacciones diarias promedio |
|---|---|---|---|
| Aplicación de servicios públicos de Zhongshan | 1.5 millones | 60% | 100,000 |
Zhongshan Public Utilities Group Co., Ltd. - Modelo de negocio: segmentos de clientes
Zhongshan Public Utilities Group Co., Ltd. sirve una amplia gama de segmentos de clientes, cada uno con necesidades y requisitos únicos. Comprender estos segmentos permite a la empresa adaptar sus servicios y mejorar la satisfacción del cliente.
Comunidades residenciales
El segmento de la comunidad residencial representa una porción sustancial de la base de clientes de Zhongshan Public Utilities Group. Los servicios de la empresa 1.2 millones hogares residenciales solo en la ciudad de Zhongshan. Sus ofertas principales incluyen suministro de agua, tratamiento de aguas residuales y servicios de gestión de residuos. En 2022, los ingresos generados a partir de los servicios públicos residenciales fueron aproximadamente RMB 450 millones, reflejando la creciente demanda de servicios de servicios públicos confiables en áreas urbanas.
Negocios comerciales
Las empresas comerciales forman otro segmento vital de clientes para los servicios públicos de Zhongshan. La compañía sirve 50,000 Entidades comerciales, que van desde pequeñas tiendas locales hasta grandes corporaciones multinacionales. En el año fiscal de 2022, los ingresos de este segmento totalizaron aproximadamente RMB 600 millones. Los servicios prestados incluyen no solo utilidades esenciales sino también soluciones personalizadas de gestión de servicios públicos, que se han vuelto cruciales para la eficiencia operativa. La tendencia reciente indica un 10% Tasa de crecimiento anual en la demanda de servicios de servicios públicos entre clientes comerciales.
Instituciones gubernamentales
Las instituciones gubernamentales representan una base de clientes significativa y estable para los servicios públicos de Zhongshan. La Compañía contrata a múltiples departamentos gubernamentales para servicios de servicios públicos, incluido el mantenimiento de la infraestructura y las obras públicas. En 2022, los ingresos de los contratos gubernamentales fueron aproximadamente RMB 300 millones. La inversión del municipio en proyectos de infraestructura pública ha visto un aumento, con asignaciones para mejoras de servicios públicos establecidos en RMB 200 millones Para el año fiscal de 2023, solidificando aún más la importancia de este segmento.
| Segmento de clientes | Número de clientes | Ingresos (2022) | Tasa de crecimiento proyectada |
|---|---|---|---|
| Comunidades residenciales | 1.2 millones | RMB 450 millones | N / A |
| Negocios comerciales | 50,000 | RMB 600 millones | 10% |
| Instituciones gubernamentales | N / A | RMB 300 millones | N / A |
Al abordar las necesidades específicas de estos diversos segmentos de clientes, Zhongshan Public Utilities Group Co., Ltd. puede optimizar su prestación de servicios y mejorar su presencia general del mercado.
Zhongshan Public Utilities Group Co., Ltd. - Modelo de negocio: estructura de costos
La estructura de costos de Zhongshan Public Utilities Group Co., Ltd. abarca varios componentes esenciales, cada uno contribuyendo significativamente a los gastos operativos generales. A continuación, exploramos los elementos clave que incluyen desarrollo de infraestructura, operaciones de mantenimiento y salarios de los empleados.
Desarrollo de infraestructura
El desarrollo de infraestructura es una parte crítica de la estructura de costos de los servicios públicos de Zhongshan. Las inversiones en infraestructura aseguran la provisión de servicios esenciales como el suministro de agua, el tratamiento de aguas residuales y la distribución de gases. Para el año fiscal 2022, la compañía asignó aproximadamente RMB 500 millones Hacia proyectos de infraestructura, incluida la construcción de nuevas instalaciones de tratamiento de agua y redes de tuberías. El desglose de estos costos es el siguiente:
| Proyecto | Inversión (RMB millones) | Año de finalización |
|---|---|---|
| Instalación de tratamiento de agua | 250 | 2023 |
| Expansión de la red de tuberías | 150 | 2024 |
| Actualización de distribución de gas | 100 | 2025 |
Operaciones de mantenimiento
Las operaciones de mantenimiento son fundamentales para la sostenibilidad y la confiabilidad de los servicios de servicios públicos. El presupuesto anual para las operaciones de mantenimiento se estimó en aproximadamente RMB 200 millones para 2022. Este gasto incluye inspecciones regulares, reparaciones y el mantenimiento de instalaciones y equipos. Un análisis de los costos de mantenimiento en los últimos tres años se ilustra en la tabla a continuación:
| Año | Costo de mantenimiento (RMB millones) | Cambio porcentual |
|---|---|---|
| 2020 | 180 | - |
| 2021 | 190 | 5.56% |
| 2022 | 200 | 5.26% |
Salarios de los empleados
Los salarios de los empleados representan una porción significativa de la estructura de costos de Zhongshan Public Utilitity Group Co., Ltd. La empresa empleada sobre 1,000 Miembros del personal a partir de 2022, con gastos salariales totales que ascienden a aproximadamente RMB 300 millones anualmente. Este gasto cubre salarios, bonos y beneficios, asegurando la retención de personal calificado. La distribución salarial dentro de la empresa fue la siguiente:
| Departamento | Número de empleados | Salario total (RMB millones) |
|---|---|---|
| Ingeniería | 250 | 120 |
| Operaciones | 400 | 140 |
| Administración | 350 | 40 |
La estructura de costos de Zhongshan Public Utilities Group Co., Ltd. se equilibra cuidadosamente para garantizar la eficiencia operativa al tiempo que tiene como objetivo proporcionar servicios de alta calidad a sus clientes. La inversión en infraestructura, operaciones de mantenimiento diligentes y compensación competitiva de empleados son aspectos esenciales de su modelo de negocio, lo que refleja su compromiso con los servicios de servicios públicos sostenibles.
Zhongshan Public Utilities Group Co., Ltd. - Modelo de negocio: flujos de ingresos
Zhongshan Public Utilities Group Co., Ltd. genera ingresos a través de múltiples transmisiones que reflejan sus operaciones principales en los servicios de servicios públicos. Las principales flujos de ingresos incluyen:
Tarifas de servicio de servicios públicos
La fuente de ingresos centrales para el grupo de servicios públicos de Zhongshan surge de Tarifas de servicio de servicios públicos cargado a sus clientes por servicios de agua, electricidad y gas. A partir del último período de información financiera, la compañía informó ¥ 2.5 mil millones en tarifas de servicio de servicios públicos, contabilizando aproximadamente 60% de sus ingresos totales. Esto incluye:
- Servicio de suministro de agua: ¥ 1.2 mil millones
- Servicio de suministro de electricidad: ¥ 1.0 mil millones
- Servicio de suministro de gas: ¥ 300 millones
Subsidios gubernamentales
Subsidios gubernamentales Juega un papel crucial en el apoyo a la estabilidad financiera del grupo de servicios públicos de Zhongshan. Para el año fiscal, la compañía recibió subsidios por ascenso a ¥ 800 millones, que es esencial para mantener la infraestructura y las tasas de subsidiar para los hogares de bajos ingresos. El desglose es el siguiente:
- Subsidios directos para el suministro de agua: ¥ 400 millones
- Subsidios directos para el suministro de electricidad: ¥ 300 millones
- Subsidios directos para el suministro de gas: ¥ 100 millones
Inversiones de infraestructura
Inversiones de infraestructura Contribuir a los ingresos de la Compañía, ya que a menudo implican capacidades de arrendamiento a municipios vecinos y entidades privadas. Al final del último año fiscal, el grupo de servicios públicos de Zhongshan informó ¥ 600 millones de estas actividades. El desglose incluye:
- Acuerdos de arrendamiento con gobiernos locales: ¥ 400 millones
- Empresas conjuntas para el desarrollo de infraestructura: ¥ 200 millones
| Flujo de ingresos | Cantidad (¥) | Porcentaje de ingresos totales |
|---|---|---|
| Tarifas de servicio de servicios públicos | 2,500,000,000 | 60% |
| Subsidios gubernamentales | 800,000,000 | 19% |
| Inversiones de infraestructura | 600,000,000 | 14% |
| Otros ingresos | 300,000,000 | 7% |
En general, estas fuentes de ingresos ilustran la estructura financiera diversificada y resistente de Zhongshan Public Utilities Group Co., Ltd., Lo que le permite cumplir con los costos operativos y apoyar las iniciativas de infraestructura comunitaria de manera efectiva.
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