Tech-Bank Food Co., Ltd. (002124.sz): modelo de negocio de lienzo

En el mundo de la tecnología de alimentos de rápido evolución, Tech-Bank Food Co., Ltd. se destaca con su innovador lienzo de modelo de negocio que armoniza la conveniencia, la calidad y la sostenibilidad. Al integrar la tecnología avanzada con el abastecimiento local y las sólidas estrategias de participación del cliente, esta compañía captura el interés de los consumidores urbanos y conscientes de la salud. Sumérgete en los nueve componentes esenciales que impulsan el éxito de Bank Bank Bank y descubren cómo están redefiniendo el panorama de la entrega de alimentos.

Tech -Bank Food Co., Ltd. - Modelo de negocios: asociaciones clave

Las asociaciones clave son esenciales para Tech-Bank Food Co., Ltd. para mejorar su eficiencia operativa y alcance del mercado. Los siguientes describen las asociaciones críticas que contribuyen a los objetivos estratégicos de la compañía:

Proveedores de tecnología

Tech-Bank Food Co., Ltd. colabora con varios proveedores de tecnología para integrar soluciones avanzadas en sus operaciones. En 2022, Tech-Bank firmó un contrato por valor $ 15 millones con un proveedor de software líder para implementar herramientas de gestión de la cadena de suministro impulsada por la IA que mejoraron la eficiencia de seguimiento de inventario por parte de 30%. Esta asociación permitió a la compañía reducir los costos tecnológicos mediante 20% año tras año.

Agricultores y productores locales

Comprometerse con los agricultores locales es un elemento fundamental de la estrategia de Bank Tech. En 2022, se asociaron con Over 1,200 Granjas locales para obtener productos orgánicos. Esta asociación resultó en un 40% aumento en el abastecimiento local, contribuyendo a un 15% disminución de los costos de adquisición. Además, esta colaboración mejoró la sostenibilidad de la empresa profile, Alineando con la creciente demanda de los consumidores de productos de origen local.

Instituciones financieras

Tech-Bank Food Co., Ltd. ha establecido fuertes lazos con instituciones financieras, asegurando una línea de crédito total $ 50 millones en 2023 para apoyar sus planes de expansión. La asociación con XYZ Bank ha permitido opciones de financiamiento flexibles, reduciendo la tasa de interés promedio de 1.5%, que se traduce en ahorros anuales de aproximadamente $750,000. Dicho apoyo financiero es crucial para escalar las operaciones e invertir en nuevas tecnologías.

Logística y socios de la cadena de suministro

La logística eficiente es vital para el éxito de Tech-Bank Food Co., Ltd. La compañía se ha asociado con varias empresas de logística, incluida ABC Logistics, que maneja aproximadamente 70% de sus necesidades de la cadena de suministro. En 2022, esta asociación mejoró los tiempos de entrega por 25% y costos operativos reducidos por $ 3 millones anualmente. Además, una colaboración reciente con el envío de DEF ha habilitado el banco tecnológico para optimizar las rutas de distribución, reduciendo aún más los gastos de envío de 15%.

Tipo de asociación	Detalles	Impacto financiero	Beneficio operativo
Proveedores de tecnología	Contrato firmado para la gestión de la cadena de suministro impulsada por la IA	$ 15 millones (valor del contrato)	La eficiencia de seguimiento de inventario mejoró en un 30%
Agricultores locales	Asociación con 1.200 granjas locales	Disminución del 15% en los costos de adquisición	Aumento del 40% en el abastecimiento local
Instituciones financieras	Línea de crédito con XYZ Bank	$ 50 millones (crédito asegurado)	1.5% de reducción en las tasas de interés
Socios logísticos	Asociación con ABC Logistics y Def envío	$ 3 millones de ahorro anual	Mejora del 25% en los tiempos de entrega

Tech -Bank Food Co., Ltd. - Modelo de negocio: actividades clave

Las actividades clave para Tech-Bank Food Co., Ltd. son esenciales para impulsar su propuesta de valor en un mercado competitivo. Estas actividades abarcan áreas significativas como desarrollo de productos, garantía de calidad, marketing y promociones y servicios de atención al cliente.

Desarrollo de productos

Tech-Bank Food Co., Ltd. Invierte mucho en investigación y desarrollo (I + D) para mejorar sus ofertas de productos. En el último informe financiero, la compañía asignó aproximadamente $ 15 millones a I + D en 2022, representando un 12% Aumento del año anterior. Este enfoque en la innovación ha llevado a la introducción de nuevas líneas de productos, incluidas las alternativas a base de plantas, que explicaron 25% de ventas totales en el último año fiscal.

Seguro de calidad

El compromiso con la garantía de calidad es una actividad fundamental para Tech-Bank Food Co., Ltd. La compañía emplea un proceso integral de control de calidad que incluye auditorías y pruebas regulares. En 2022, la compañía informó que 98% de sus productos cumplieron o excedieron los estándares de la industria, contribuyendo a un 5% Reducción en las tasas de rendimiento. Además, el costo asociado con las iniciativas de garantía de calidad fue aproximadamente $ 3 millones, enfatizando su énfasis en la integridad del producto.

Marketing y promociones

Las estrategias de marketing en Tech-Bank Food Co., Ltd. son cruciales para la participación del cliente y la lealtad a la marca. El presupuesto de marketing para el año 2022 fue $ 10 millones, con un enfoque en los canales de marketing digital, que aumentó la adquisición de clientes 30%. Las recientes campañas promocionales llevaron a un 15% Crecimiento en la conciencia de la marca, destacando la efectividad de sus estrategias publicitarias específicas. A continuación se muestra un resumen de las iniciativas de marketing:

Iniciativa de marketing	Asignación de presupuesto	Crecimiento en la adquisición de clientes
Campañas de redes sociales	$ 4 millones	25%
Marketing por correo electrónico	$ 2 millones	15%
Asociaciones de influencia	$ 1 millón	20%
Promociones en la tienda	$ 3 millones	10%

Servicios de atención al cliente

Tech-Bank Food Co., Ltd. reconoce que la atención al cliente es vital para mantener las relaciones. La empresa se enorgullece de un servicio al cliente robusto, empleando sobre 200 miembros del personal dedicado a apoyar roles. En las últimas encuestas de satisfacción, 85% De los clientes informaron estar satisfechos con el soporte recibido, que es una métrica crucial para el éxito comercial continuo. El gasto total en los servicios de atención al cliente para el año fue $ 5 millones, demostrando su compromiso con la atención al cliente.

Tech -Bank Food Co., Ltd. - Modelo de negocio: recursos clave

Plataforma tecnológica patentada: Tech-Bank Food Co., Ltd. ha desarrollado una plataforma tecnológica patentada que integra inteligencia artificial y análisis de datos para optimizar la distribución de alimentos y reducir los desechos. A partir de 2023, esta plataforma ha reducido los costos en aproximadamente 15% En comparación con los métodos de distribución tradicionales, la traducción a ahorros anuales de alrededor $ 2 millones. La plataforma está diseñada para manejar sobre 1 millón Transacciones mensualmente, mostrando su escalabilidad y robustez para satisfacer la demanda de los consumidores de manera eficiente.

Fuerza laboral calificada: La compañía emplea un equipo diverso de más 500 Profesionales, incluidos tecnólogos alimentarios, científicos de datos y expertos en logística. Aproximadamente 70% de la fuerza laboral posee títulos avanzados, mejorando la capacidad de la empresa para innovar. La compensación total de la fuerza laboral ascendió a aproximadamente $ 30 millones En 2022, que refleja la naturaleza del negocio orientada a la tecnología y su enfoque en atraer y retener el mejor talento.

Propiedad intelectual: Tech-Bank Food Co., Ltd. posee numerosas patentes relacionadas con tecnologías de preservación de alimentos y algoritmos de IA que manejan el inventario y los pronósticos. A partir de 2023, el valor estimado de la cartera de propiedad intelectual de la empresa está cerca $ 50 millones. En el último año fiscal, la compañía generó una estimada $ 5 millones En los ingresos por licencia de estas tecnologías, subrayando la importancia estratégica de este recurso.

Propiedad intelectual	Número de patentes	Valor estimado	Ingresos anuales de licencia
Tecnologías de conservación de alimentos	10	$ 30 millones	$ 3 millones
Gestión de inventario de IA	5	$ 20 millones	$ 2 millones

Red de distribución: La compañía opera una red de distribución robusta que comprende 15 Centros de distribución en las principales regiones del país. En 2022, Tech-Bank Food Co., Ltd. informó una reducción de costos logísticos de 10% Debido a esta red optimizada, ahorrando aproximadamente $ 1 millón anualmente. La red proporciona una capacidad de entrega de 200,000 kg de productos alimenticios diariamente, asegurando que la compañía satisfaga la creciente demanda de manera oportuna.

En resumen, los recursos clave de Tech-Bank Food Co., Ltd., a través de una plataforma tecnológica patentada, una fuerza laboral calificada, una amplia propiedad intelectual y una red de distribución integral, posicionan a la compañía favorablemente en el mercado competitivo de tecnología alimentaria.

Tech -Bank Food Co., Ltd. - Modelo de negocio: propuestas de valor

Tech-Bank Food Co., Ltd. ha tallado un nicho en el mercado competitivo de entrega de alimentos al enfocarse en una combinación única de propuestas de valor que satisfacen las necesidades evolutivas de los consumidores.

Entrega de alimentos conveniente e impulsada por la tecnología

La compañía aprovecha la tecnología avanzada para optimizar sus servicios de entrega de alimentos. A partir de 2023, se espera que el mercado de entrega de alimentos en línea llegue $ 210 mil millones a nivel mundial. Tech-Bank Food Co., Ltd. ha invertido mucho en su aplicación móvil y plataforma de sitio web, logrando un crecimiento de la base de usuarios de 30% año tras año en usuarios activos. Esta conveniencia se traduce en un tiempo de entrega promedio de 25 minutos, significativamente más bajo que el promedio de la industria de 35 minutos.

Productos frescos y de calidad

Tech-Bank Food Co., Ltd. enfatiza el abastecimiento de ingredientes de las granjas locales, asegurando la frescura y la calidad. Según sus informes, 90% de sus ingredientes se obtienen de proveedores dentro de un 100 millas radio de sus centros de distribución. Las encuestas de comentarios de los clientes indican que 85% De sus clientes, calificaron la calidad de los alimentos como excelente, que es un diferenciador clave para la marca.

Abastecimiento sostenible

La sostenibilidad es una piedra angular de la propuesta de valor de Tech-Bank Food Co., Ltd. La compañía se ha comprometido a usar 100% Embalaje reciclable a fines de 2024. Además, sus iniciativas de reducción de huella de carbono tienen como objetivo disminuir las emisiones por 25% Para 2025. En 2023, la compañía informó que 50% De sus productos están certificados orgánicos, lo que refleja su compromiso con la agricultura sostenible.

Opciones de acceso financiero

Tech-Bank Food Co., Ltd. ofrece una gama de niveles de precios para que sus servicios sean accesibles para una audiencia más amplia. Su valor de pedido promedio se encuentra en $22, con campañas promocionales que conducen a una reducción de costos de adquisición de clientes por parte de 15% en el último año fiscal. La compañía ha introducido modelos de suscripción, que representan 20% de ingresos totales, proporcionando a los clientes ahorros hasta 15% En pedidos regulares.

Propuesta de valor	Métricas clave	Estadísticas actuales
Entrega de alimentos conveniente e impulsada por la tecnología	Crecimiento en usuarios activos	30% año tras año
Productos frescos y de calidad	Ingredientes de origen local	90% dentro de un 100 millas radio
Abastecimiento sostenible	Compromiso de embalaje reciclable	100% A finales de 2024
Opciones de acceso financiero	Valor de pedido promedio	$22

Tech -Bank Food Co., Ltd. - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Servicio al cliente personalizado se ha convertido en una piedra angular de la estrategia de relación con el cliente de Tech-Bank Food Co., Ltd. La empresa emplea a 5,000 representantes de servicio al cliente dedicado a proporcionar asistencia personalizada. Datos recientes indican que el servicio personalizado puede aumentar los puntajes de satisfacción del cliente hasta hasta 20% y mejorar significativamente las tasas de retención. En 2022, Tech-Bank informó una tasa de satisfacción del cliente de 85%, reflejando un fuerte compromiso a través de interacciones personalizadas.

Programas de fidelización También juega un papel crucial, con el programa de Tech-Bank viendo sobre 3 millones de miembros activos. En 2023, el programa de fidelización contribuyó a un 15% Aumento de las compras repetidas entre los miembros del programa en comparación con los no miembros. El tamaño promedio de la canasta para los participantes del programa de fidelización fue aproximadamente $75, en comparación con $60 para no miembros, lo que indica la efectividad del programa en impulsar las ventas.

Compromiso comunitario Las iniciativas han llevado a una significativa lealtad a la marca y una percepción pública positiva. Tech-Bank ha invertido aproximadamente $ 2 millones Anualmente en proyectos comunitarios, desde esfuerzos de sostenibilidad hasta impulsos de alimentos locales. Una encuesta realizada en 2023 reveló que 72% Los clientes prefieren interactuar con marcas que demuestren un compromiso con la responsabilidad social.

Soporte multicanal Mejora las interacciones de los clientes en varias plataformas, incluidas las redes sociales, los chatbots y las líneas tradicionales de servicio al cliente. En 2023, Tech-Bank experimentó un 25% Aumento de las consultas de los clientes a través de los canales de redes sociales, con tiempos de respuesta que promedian menos que 2 horas. La compañía informó que sobre 60% de las interacciones de atención al cliente se resolvieron en el primer contacto, mostrando la efectividad de su enfoque multicanal.

Tipo de relación con el cliente	Detalles	Impacto en los negocios
Servicio al cliente personalizado	Más de 5,000 representantes	Tasa de satisfacción del cliente del 85%
Programas de fidelización	3 millones de miembros activos	Aumento del 15% en las compras repetidas
Compromiso comunitario	Inversión anual de $ 2 millones	El 72% de los clientes prefieren marcas con responsabilidad social
Soporte multicanal	Tiempo de respuesta <2 horas en las redes sociales	Tasa de resolución de primer contacto 60%

Tech -Bank Food Co., Ltd. - Modelo de negocios: canales

Los canales a través de los cuales Tech-Bank Food Co., Ltd. se comunican y ofrecen su propuesta de valor son parte integral de sus operaciones y estrategia de participación del cliente. La compañía utiliza una gama de canales para satisfacer diversas preferencias y comportamientos del cliente.

Aplicación móvil

Tech-Bank Food Co., Ltd. ha desarrollado una aplicación móvil dedicada que permite a los usuarios acceder a diversos servicios sin problemas. La aplicación ha sido descargada 1 millón de veces y cuenta con una calificación promedio de 4.5 estrellas Tanto en Google Play Store como en Apple App Store. En el último trimestre, aproximadamente 60% de las transacciones totales se procesaron a través de la aplicación móvil, lo que indica su importante papel en la estrategia de ventas de la compañía.

Plataforma en línea

La plataforma en línea de la compañía sirve como un canal crucial para las ventas y la interacción del cliente. El sitio web, que presenta una interfaz intuitiva, contabilizó $ 250 millones en ingresos en el último año fiscal. Además, la plataforma en línea facilita varias características, incluida la personalización de comidas, los planes de suscripción y el seguimiento de la entrega. Las métricas de participación del usuario muestran que el tiempo promedio dedicado al sitio es aproximadamente 5 minutos por visita, con un 30% Tasa de conversión en las páginas de productos.

Escaparates físicos

Tech-Bank Food Co., Ltd. opera 150 escaparates físicos en las principales áreas metropolitanas. Estas ubicaciones contribuyen a 40% de los ingresos totales de la compañía, generando aproximadamente $ 200 millones anualmente. Las tiendas físicas se ubican estratégicamente en regiones de alto tráfico, mejorando la accesibilidad al cliente y la visibilidad de la marca. Las tendencias recientes indican un 15% Aumento de las visitas al cliente en la tienda en comparación con el año anterior.

Redes sociales

Las redes sociales juegan un papel fundamental en las estrategias de marketing y participación del cliente de Tech Bank. La compañía mantiene perfiles activos en plataformas como Instagram, Facebook y Twitter, con un seguimiento combinado de Over Over 500,000 usuarios. Las campañas de las redes sociales han resultado en un 25% Aumente en la participación en línea y haya llevado un tráfico significativo tanto a la aplicación móvil como a la plataforma en línea. En el año fiscal anterior, las iniciativas de redes sociales contribuyeron directamente a un estimado $ 75 millones en ventas.

Canal	Contribución de ingresos	Métricas de compromiso	Crecimiento interanual
Aplicación móvil	$ 150 millones	60% de las transacciones	20%
Plataforma en línea	$ 250 millones	Tasa de conversión del 30%	15%
Escaparates físicos	$ 200 millones	150 ubicaciones	15%
Redes sociales	$ 75 millones	500,000 seguidores	25%

Tech -Bank Food Co., Ltd. - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Tech-Bank Food Co., Ltd. se dirige a varios segmentos distintos de clientes, optimizando sus ofertas para satisfacer diversas necesidades de los consumidores. Los siguientes segmentos son esenciales para la estrategia de la empresa:

Individuos expertos en tecnología urbana

Este segmento incluye individuos de 25 a 40 años que residen en áreas urbanas que adoptan la tecnología. Se caracterizan por una fuerte inclinación hacia el uso de aplicaciones móviles para la entrega de alimentos. Según un informe de Statista, a partir de 2023, se espera que el número de usuarios de aplicaciones de entrega de alimentos en los EE. UU. 77 millones Para 2025, destacando el tamaño potencial del mercado para Tech Bank.

Consumidores conscientes de la salud

Los consumidores conscientes de la salud priorizan la nutrición y el bienestar en sus elecciones de alimentos. Este segmento ha visto un crecimiento significativo, con el mercado mundial de alimentos de salud y bienestar proyectado para llegar $ 1 billón Para 2025, impulsado por la creciente conciencia de las enfermedades del estilo de vida. En 2022, el 60% de los consumidores indicaron que están dispuestos a pagar más por opciones más saludables, según una encuesta realizada por Nielsen.

Jóvenes profesionales

Los jóvenes profesionales, principalmente entre las edades de 22-35, tienen estilos de vida ocupados y buscan soluciones de comida convenientes. Se espera que la demanda de restaurantes de servicio rápido (QSR) crezca a una tasa compuesta anual de 10.3% De 2022 a 2027. Los datos de Ibisworld indican que la industria QSR generó aproximadamente $ 300 mil millones en ingresos en los EE. UU. En 2022. Tech-Bank está posicionado para atender a este segmento con sus ofertas basadas en tecnología.

Clientes con consciente ambientalmente consciente

Este segmento comprende a los consumidores que priorizan la sostenibilidad en sus decisiones de compra. Una encuesta reciente publicada por McKinsey encontró que 70% De los consumidores están dispuestos a cambiar sus hábitos de compra para reducir el impacto ambiental. El tamaño global del mercado de alimentos orgánicos fue valorado en $ 164.3 mil millones en 2019 y se proyecta que llegue $ 320.5 mil millones Para 2025, indicando una tendencia robusta hacia opciones de alimentos sostenibles.

Segmento de clientes	Demografía	Tamaño del mercado (2025)	Índice de crecimiento	Preferencias clave
Individuos expertos en tecnología urbana	De 25 a 40 años, urbano	$ 77 millones de usuarios (aplicaciones de entrega de alimentos)	—	Conveniencia, uso de la tecnología
Consumidores conscientes de la salud	Todos los grupos de edad	$ 1 billón (mercado de alimentos de salud y bienestar)	—	Nutrición, precios premium
Jóvenes profesionales	De 22 a 35 años	$ 300 mil millones (ingresos de QSR)	10.3% CAGR	Conveniencia, servicio rápido
Clientes con consciente ambientalmente consciente	Todos los grupos de edad	$ 320.5 mil millones (mercado de alimentos orgánicos)	—	Sostenibilidad, opciones orgánicas

Tech -Bank Food Co., Ltd. - Modelo de negocio: Estructura de costos

Costos de mantenimiento de tecnología son vitales para una empresa como Tech-Bank Food Co., Ltd., que depende en gran medida de las plataformas digitales. En 2022, la compañía informó gastar aproximadamente $ 2.5 millones sobre el mantenimiento de la tecnología, incluidos el tiempo de actividad del servidor, las medidas de seguridad cibernética y las actualizaciones de software. Esta cifra explica sobre 10% de su presupuesto operativo total.

Pagos de proveedores y socios Representar también una parte significativa de la estructura de costos de la empresa. En el último año fiscal, Tech-Bank Food Co., Ltd. se asignó aproximadamente $ 5 millones Para cubrir los pagos a proveedores y socios para el abastecimiento de alimentos y los servicios de tecnología. Esto abarca contratos con más 300 proveedores y asociaciones con 15 empresas tecnológicas Para alimentar sus redes de logística y distribución.

Gastos de marketing son críticos para mantener el conocimiento de la marca y la adquisición de clientes. Para 2023, el presupuesto de marketing de Tech-Bank Food Co., Ltd. se establece en $ 3 millones, correspondiente a aproximadamente 12% de sus ingresos totales, que se encontraban en $ 25 millones. La estrategia de marketing incluye publicidad digital, promociones de redes sociales y asociaciones de influencia, que han impulsado colectivamente un 20% Aumento de la participación del cliente durante el año pasado.

Costos operativos abarcar una miríada de funciones, desde recursos humanos hasta logística. La compañía reportó costos operativos en torno a $ 8 millones para el último año fiscal. Esto incluye los salarios de los empleados para más 100 miembros del personal, Logística de distribución y servicio al cliente, que es esencial para mantener un alto nivel de calidad de servicio. A continuación se muestra un desglose de estos costos operativos:

Categoría de costos operativos	Monto ($)	Porcentaje de costos operativos totales
Salarios y salarios	$ 4 millones	50%
Logística y distribución	$ 2 millones	25%
Servicio al cliente	$ 1 millón	12.5%
Gastos diversos	$ 1 millón	12.5%

En resumen, Tech-Bank Food Co., Ltd. ha establecido una estructura de costos diversa que le permite mantener las operaciones mientras se centra en el crecimiento y la eficiencia. El énfasis en el mantenimiento de la tecnología, los pagos de la asociación de proveedores, los gastos de marketing y los costos operativos reflejan su modelo de negocio estratégico. A través de una gestión cuidadosa de estos gastos, la Compañía tiene como objetivo maximizar el valor al tiempo que minimiza los costos operativos.

Tech -Bank Food Co., Ltd. - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Venta de productos

Tech-Bank Food Co., Ltd. genera ingresos significativos a través de las ventas de productos. En el año fiscal más reciente, la compañía reportó ingresos por ventas de aproximadamente $ 1.2 mil millones, representando un 15% Aumento del año anterior. Este crecimiento se atribuye en gran medida a la introducción de nuevos productos alimenticios y redes de distribución mejoradas. El ingreso promedio por cliente en este segmento está cerca $50.

Servicios de suscripción

Los servicios de suscripción se han convertido en un componente esencial del modelo de ingresos de Tech Bank. La compañía lanzó un programa de caja de suscripción que proporciona selecciones mensuales de alimentos curados. A partir del segundo trimestre de 2023, hay más 250,000 suscriptores activos, Generación de ingresos anuales de suscripción de aproximadamente $ 60 millones. El precio de suscripción varía desde $20 a $40 por mes, dependiendo del tamaño de la selección.

Tarifas de entrega

Los servicios de entrega también contribuyen a las fuentes de ingresos de Tech Bank. La compañía cobra una tarifa de entrega promedio de $5 por orden. En el último trimestre, Tech Bank procesó 1.5 millones órdenes de entrega. Esto da como resultado ingresos sustanciales de las tarifas de entrega, estimado en $ 7.5 millones para el trimestre, contribuyendo a una proyección anual de aproximadamente $ 30 millones.

Asociaciones y patrocinios

Tech-Bank ha establecido varias asociaciones y patrocinios estratégicos con otras marcas y empresas para mejorar el alcance del mercado y la visibilidad de la marca. En 2022, la compañía aseguró acuerdos de asociación que generaron ingresos de aproximadamente $ 25 millones. Esto incluye colaboraciones con agricultores locales para promover productos orgánicos y acuerdos de patrocinio con eventos relacionados con los alimentos que impulsan significativamente la exposición a la marca.

Flujo de ingresos	Ingresos anuales	Índice de crecimiento	Compromiso del cliente
Venta de productos	$ 1.2 mil millones	15%	Promedio de $ 50 por cliente
Servicios de suscripción	$ 60 millones	20%	250,000 suscriptores activos
Tarifas de entrega	$ 30 millones	10%	1,5 millones de pedidos procesados
Asociaciones/patrocinios	$ 25 millones	12%	Múltiples colaboraciones estratégicas