Perkinelmer, Inc. (0khe.l): modelo de negocio de lona

Explorando el intrincado marco de Perkinelmer, Inc., esta publicación de blog profundiza en el lienzo de modelo de negocio de la compañía, revelando las asociaciones estratégicas, las actividades clave y las soluciones innovadoras que impulsan su éxito en los sectores científicos y de atención médica. Desde sus herramientas analíticas de vanguardia hasta la atención al cliente personalizada, comprenda cómo Perkinelmer se posiciona para satisfacer las diversas necesidades de compañías farmacéuticas, laboratorios clínicos e instituciones de investigación. Siga leyendo para descubrir los elementos que diferencian a este líder del mercado en servicios analíticos y de diagnóstico.

Perkinelmer, Inc. - Modelo de negocios: asociaciones clave

Perkinelmer, Inc. se basa en una red robusta de asociaciones clave para mejorar sus ofertas y eficiencias operativas. Estas asociaciones son cruciales para impulsar la innovación en los sectores de ciencias de la vida y diagnóstico.

Colaboraciones con instituciones de investigación

Perkinelmer ha establecido colaboraciones significativas con numerosas instituciones de investigación. Por ejemplo, en 2023, la compañía se asoció con la Universidad de Stanford para desarrollar herramientas avanzadas de diagnóstico molecular. Esta colaboración tiene como objetivo aprovechar las capacidades de investigación de vanguardia de Stanford junto con la experiencia tecnológica de Perkinelmer. Las asociaciones como esta no solo fomentan la innovación, sino que también amplían el alcance de las ofertas de productos de Perkinelmer.

Según un informe del Instituto Nacional de Salud, las colaboraciones de investigación pueden generar rendimientos de la inversión más allá de 30% Cuando se alinea estratégicamente, que es fundamental para validar la inversión de Perkinelmer en tales asociaciones.

Asociaciones con proveedores de atención médica

Las alianzas estratégicas de Perkinelmer con los proveedores de atención médica juegan un papel fundamental en la mejora de las capacidades de diagnóstico. En 2022, la compañía se asoció con el Hospital de Nueva York-Presbyterian para optimizar los flujos de trabajo de laboratorio y mejorar los resultados de los pacientes a través de soluciones de diagnóstico integradas. Se espera que esta colaboración aumente la eficiencia del laboratorio por 20% y reducir significativamente los tiempos de respuesta para los resultados de las pruebas.

En 2023, Perkinelmer informó que las asociaciones con proveedores de atención médica contribuyeron a un aumento de ingresos de $ 150 millones, demostrando el impacto financiero de estas relaciones. Además, aproximadamente 70% de sus ingresos en el segmento de diagnóstico proviene de tales asociaciones.

Alianzas con proveedores de tecnología

Para reforzar su ventaja tecnológica, Perkinelmer ha formado alianzas estratégicas con varios proveedores de tecnología. En particular, en 2023, Perkinelmer se asoció con Microsoft para integrar el análisis basado en IA en sus soluciones de diagnóstico. Esta alianza tiene como objetivo mejorar la interpretación de datos y proporcionar información procesable para los profesionales de la salud.

La colaboración con las empresas de tecnología ha demostrado ser rentable, con Perkinelmer anticipando un crecimiento de aproximadamente 25% en sus ingresos de software y análisis durante el próximo año. Se espera que los avances tecnológicos de estas asociaciones contribuyan significativamente a la estrategia de crecimiento general de la compañía.

Tipo de asociación	Organización asociada	Año establecido	Impacto proyectado
Institución de investigación	Universidad de Stanford	2023	Desarrollo de herramientas de diagnóstico innovador
Proveedor de atención sanitaria	Hospital de Nueva York	2022	Aumentar la eficiencia del laboratorio en un 20%
Proveedor de tecnología	Microsoft	2023	Integración analítica impulsada por IA

A través de estas asociaciones clave, Perkinelmer se posiciona para aprovechar la experiencia y los recursos externos, impulsando la innovación y fomentando el crecimiento en un mercado cada vez más competitivo.

Perkinelmer, Inc. - Modelo de negocio: actividades clave

Perkinelmer, Inc. reconoce la importancia de las actividades clave en la entrega de su propuesta de valor en los sectores de instrumentos analíticos y científicos. Los siguientes detalles describen las actividades principales que impulsan las operaciones de la compañía y contribuyen a su posición de mercado.

Desarrollo de soluciones analíticas

Perkinelmer invierte significativamente en investigación y desarrollo (I + D) para crear soluciones analíticas de vanguardia. En 2022, la compañía asignó aproximadamente $ 175 millones a I + D, centrándose en la innovación en diagnóstico y pruebas ambientales.

Estas soluciones analíticas abarcan una variedad de tecnologías, que incluyen:

• Secuenciación de próxima generación (NGS)
• Espectrometría de masas
• Ensayos de fluorescencia y luminiscencia

En los últimos años, las soluciones analíticas de Perkinelmer han sido fundamentales para abordar los desafíos de salud pública, particularmente durante la pandemia Covid-19, donde surgió la demanda de pruebas de diagnóstico.

Fabricación de instrumentos científicos

El sector manufacturero es fundamental para Perkinelmer, contribuyendo a su flujo de ingresos. En 2022, los ingresos totales de la compañía fueron aproximadamente $ 3.2 mil millones, con una porción sustancial derivada de instrumentos científicos.

Las actividades clave de fabricación incluyen:

• Producción de instrumentos de laboratorio para ciencias de la vida
• Desarrollo de instrumentos para análisis químicos
• Ensamblaje de sistemas de imágenes

A partir de los últimos datos, Perkinelmer opera varias instalaciones de fabricación a nivel mundial, con una presencia notable en: América del Norte, Europa y Asia. Esta huella global mejora su capacidad para satisfacer las necesidades de los clientes de manera eficiente.

Provisión de servicios de laboratorio

Perkinelmer también ofrece una gama de servicios de laboratorio que complementan sus ofertas de productos. El segmento de servicios de laboratorio representa alrededor 30% de los ingresos totales de la compañía. En 2022, este segmento generó aproximadamente $ 960 millones.

Los servicios de laboratorio prestados incluyen:

• Servicios de pruebas y cumplimiento analíticas
• Monitoreo ambiental
• Prueba de laboratorio clínico

Los servicios de laboratorio de Perkinelmer son particularmente significativos para apoyar a las compañías farmacéuticas y de biotecnología en su cumplimiento de los requisitos reglamentarios.

Actividades clave	Inversión financiera ($ millones)	Contribución de ingresos ($ millones)
Desarrollo de soluciones analíticas	175	No revelado
Fabricación de instrumentos científicos	No revelado	2,240
Provisión de servicios de laboratorio	No revelado	960

La interacción dinámica de estas actividades clave posiciona a Perkinelmer como líder en el mercado de instrumentación analítica, lo que permite a la compañía responder rápidamente a las demandas y tendencias del mercado de los clientes.

Perkinelmer, Inc. - Modelo de negocio: recursos clave

Perkinelmer, Inc. se basa en varios recursos clave para mantener su posición en la industria de diagnósticos y ciencias de la vida. A continuación se muestra una mirada en profundidad a los componentes cruciales que permiten a la empresa crear y entregar valor.

Propiedad intelectual y patentes

Perkinelmer posee una sólida cartera de propiedad intelectual, que es vital para su ventaja competitiva. A partir de 2023, la compañía posee aproximadamente 1.500 patentes A nivel mundial, se centró principalmente en diagnósticos innovadores y tecnologías analíticas. Este fuerte énfasis en la I + D los ha llevado a invertir $ 200 millones en investigación y desarrollo en el año fiscal anterior, contabilizando sobre 10% de sus ingresos totales.

Fuerza laboral científica hábil

Perkinelmer emplea una fuerza laboral altamente calificada, que consiste en más 14,000 empleados a partir de 2023. Una porción significativa, casi 30%, mantenga títulos avanzados en campos como biología, química e ingeniería. El énfasis de la compañía en la adquisición de talento se refleja en sus programas de capacitación de empleados, que presentan una inversión anual promedio de $5,000 Por empleado, dirigido a la educación continua y la mejora de las habilidades.

Tecnología y laboratorios avanzados

Perkinelmer opera laboratorios de vanguardia equipados con tecnología avanzada esencial para sus servicios de investigación y diagnóstico. La compañía ha terminado 25 instalaciones de investigación y desarrollo En todo el mundo, el equipo de vivienda vale la pena $ 1 mil millones. Los avances tecnológicos incluyen sistemas de detección de alto rendimiento y tecnologías de imágenes avanzadas, lo que les permite ofrecer soluciones integrales en pruebas de atención médica y ambientales.

Recurso clave	Descripción	Datos relevantes
Propiedad intelectual	Cartera de patentes que protegen innovaciones	1.500 patentes
Inversión de I + D	Gasto anual en investigación y desarrollo	$ 200 millones (10% de los ingresos)
Personal	Personal altamente calificado con títulos avanzados	14,000 empleados (30% con grados avanzados)
Inversión de capacitación de empleados	Gasto anual promedio en educación de los empleados	$5,000 por empleado
Instalaciones de I + D	Lugares de investigación y desarrollo global	25 instalaciones
Valor del equipo de laboratorio	Valor total estimado de equipos de laboratorio	$ 1 mil millones

Esta combinación de propiedad intelectual, una fuerza laboral calificada y la tecnología avanzada posiciona a Perkinelmer de manera efectiva para impulsar la innovación y lograr un crecimiento sostenible en el mercado competitivo de ciencias de la vida y diagnóstico.

Perkinelmer, Inc. - Modelo de negocio: propuestas de valor

Perkinelmer se destaca en los mercados de atención médica y científica a través de sus convincentes proposiciones de valor que abordan las necesidades de diversos clientes de manera efectiva.

Herramientas analíticas de alta calidad

Perkinelmer ofrece una amplia gama de herramientas analíticas de alta calidad que atienden a laboratorios e instituciones de investigación. Sus instrumentos, incluidos los espectrómetros de masas, los sistemas de cromatografía y la espectroscopía atómica, se reconocen por precisión y confiabilidad. En 2022, los ingresos de las soluciones analíticas fueron aproximadamente $ 1.5 mil millones, contribuyendo significativamente al desempeño financiero de la compañía.

Los avances recientes incluyen el lanzamiento de la Señales de Perkinelmer Plataforma, una solución de análisis basada en la nube que mejora la gestión de datos al integrar diferentes funciones de laboratorio. Esta innovación tiene como objetivo racionalizar los flujos de trabajo y reducir el tiempo de los resultados.

Soluciones innovadoras de atención médica

Perkinelmer es un líder en soluciones innovadoras de atención médica, específicamente en áreas como pruebas genéticas, detección prenatal y pruebas de enfermedades infecciosas. La compañía informó un aumento en sus ingresos de su segmento de diagnóstico a aproximadamente $ 1.0 mil millones en 2022, impulsado por una mayor demanda de soluciones de prueba de enfermedades infecciosas durante y después de la pandemia.

Un producto notable, el Solución de detección de NEOGEN®, ha sido fundamental en la detección de recién nacidos, ayudando a detectar trastornos temprano en la vida. La efectividad de estas soluciones subraya el compromiso de Perkinelmer para mejorar los resultados de los pacientes a través de tecnologías médicas avanzadas.

Servicios científicos confiables

Los servicios científicos de Perkinelmer abarcan una amplia gama de ofertas, incluidos servicios de laboratorio, programas de capacitación y consultoría. Los ingresos de los servicios científicos ascendieron a $ 600 millones en 2022. Estos servicios están diseñados para garantizar que los clientes puedan maximizar el valor de sus inversiones en los productos de Perkinelmer.

La compañía proporciona soluciones de extremo a extremo que incluyen la instalación del producto, el mantenimiento y el soporte continuo, la mejora de la satisfacción y la lealtad del cliente. Los servicios científicos de Perkinelmer mejoran la eficiencia operativa, reduciendo el tiempo de inactividad en entornos de laboratorio.

Propuesta de valor	Productos/servicios clave	2022 Contribución de ingresos (en miles de millones)	Tasa de crecimiento del mercado (CAGR 2021-2026)
Herramientas analíticas de alta calidad	Espectrómetros de masas, sistemas de cromatografía	$1.5	6.2%
Soluciones innovadoras de atención médica	Pruebas genéticas, pruebas de enfermedades infecciosas	$1.0	8.5%
Servicios científicos confiables	Servicios de laboratorio, programas de capacitación	$0.6	5.8%

La combinación de estas proposiciones de valor permite a Perkinelmer satisfacer de manera efectiva las necesidades en evolución de sus segmentos de clientes al tiempo que se diferencia de los competidores en los sectores de laboratorio y atención médica altamente competitivos.

Perkinelmer, Inc. - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Perkinelmer, Inc. pone un fuerte énfasis en construir y mantener diversas relaciones con los clientes para mejorar sus ofertas de servicios y garantizar la lealtad del cliente. Esta sección explora cómo la empresa logra esto a través de atención al cliente personalizada, talleres educativos y capacitación, y un servicio posterior robusto.

Atención al cliente personalizada

Perkinelmer ofrece atención al cliente personalizada a través de gerentes de cuentas dedicados y representantes de servicios técnicos. Este enfoque se refleja en sus calificaciones de satisfacción del cliente. En 2022, Perkinelmer informó un puntaje de satisfacción del cliente de 85%, indicando una fuerte recepción positiva a sus servicios de apoyo.

La compañía ha invertido significativamente en la capacitación de su personal, con más $ 5 millones asignado anualmente a los programas de capacitación de servicio al cliente. Este compromiso asegura que los representantes estén bien equipados para manejar consultas complejas y mantener un alto nivel de servicio.

Talleres educativos y capacitación

Para mejorar el conocimiento y el uso del cliente de sus productos, Perkinelmer organiza numerosos talleres educativos y sesiones de capacitación. En 2023, fueron alojados 150 talleres a nivel mundial, atrayendo más de 3,000 participantes. Estos talleres cubren una variedad de temas, que incluyen el uso del producto, las tecnologías emergentes y las mejores prácticas en varios campos científicos.

La compañía también ofrece recursos de capacitación en línea. En 2022, su plataforma de capacitación digital había terminado 10,000 usuarios activos, lo que resulta en un 30% Aumento del uso del producto entre clientes capacitados. La plataforma proporciona recursos accesibles para que los clientes aprendan a su propio ritmo.

Servicio de posves fuerte

El servicio postventa de Perkinelmer es otro aspecto crítico de su estrategia de relación con el cliente. En 2023, la compañía informó que sobre 90% De sus clientes, utilizaron soporte postventa, que incluye servicios de solución de problemas, mantenimiento y reparación.

La compañía tiene un equipo de servicio dedicado que opera en Over 30 países. Con un tiempo de respuesta promedio para solicitudes de servicio de menos de 24 horas, mantienen un sistema de apoyo eficiente y receptivo. El servicio postventa de Perkinelmer contribuyó a un modelo de ingresos recurrentes, donde alrededor 60% de sus ingresos provienen de contratos de servicio y acuerdos de mantenimiento.

Tipo de servicio	Inversión (anual)	Puntuación de satisfacción del cliente	Usuarios activos (plataforma de capacitación)	Tiempo de respuesta (solicitudes de servicio)
Atención al cliente personalizada	$ 5 millones	85%	N / A	<24 horas
Talleres educativos	N / A	N / A	10,000	N / A
Servicio postventa	N / A	N / A	N / A	<24 horas

El enfoque multifacético de Perkinelmer para las relaciones con los clientes fomenta la lealtad y posiciona a la compañía como un socio valioso en la comunidad científica. Sus inversiones en interacción personal, educación y servicio postventa ilustran una estrategia integral destinada a maximizar la satisfacción del cliente y la sostenibilidad empresarial.

Perkinelmer, Inc. - Modelo de negocio: canales

Perkinelmer utiliza un enfoque multifacético para los canales, asegurando la comunicación efectiva y la entrega de su propuesta de valor a varios segmentos de clientes. La estrategia de canal de la compañía incluye un equipo de ventas directas, una plataforma en línea y una red de distribuidores y revendedores.

Equipo de ventas directas

El equipo de ventas directas de Perkinelmer juega un papel crucial en la construcción de relaciones con cuentas clave, particularmente en los sectores de ciencias de la vida y diagnóstico. En 2022, la compañía informó un ingreso de $ 3.3 mil millones, con una porción significativa derivada de los esfuerzos de ventas directas.

La fuerza de ventas directas comprende aproximadamente 1,500 Empleados, centrados en técnicas de venta de alto toque para atender a clientes exigentes. Hacen hincapié en la colaboración con los clientes para comprender los requisitos específicos, lo que conduce a soluciones personalizadas.

Plataforma en línea

La plataforma en línea de Perkinelmer sirve como un canal vital para interactuar con los clientes. Las funcionalidades de comercio electrónico permiten a los clientes navegar, comprar y recibir soporte para productos y servicios. En 2022, las ventas en línea representaron sobre 15% del ingreso total, ilustrando la creciente importancia de los canales digitales.

La información clave sobre el rendimiento de la plataforma en línea incluye:

Métrico	Valor
Ingresos totales en línea (2022)	$ 495 millones
Tasa de crecimiento de las ventas en línea (2021-2022)	20%
Visitantes únicos a la plataforma en línea (2022)	500,000

Distribuidores y revendedores

Perkinelmer también aprovecha una extensa red de distribuidores y revendedores para expandir su alcance del mercado. La Compañía se asocia con Over 1,500 Distribuidores a nivel mundial, lo que le permite penetrar en varios mercados internacionales de manera efectiva. Este canal es particularmente vital en regiones donde los esfuerzos de ventas directas pueden ser menos viables.

En 2022, los ingresos generados a través de distribuidores y revendedores ascendieron a aproximadamente $ 1.2 mil millones, contribuyendo significativamente al desempeño financiero general de la compañía. La siguiente tabla proporciona información sobre el canal del distribuidor y revendedor:

Métrico	Valor
Ingresos totales de los distribuidores (2022)	$ 1.2 mil millones
Número de distribuidores activos	1,500
Tasa de crecimiento de los ingresos del distribuidor (2021-2022)	10%

Esta estrategia multicanal permite a Perkinelmer optimizar sus esfuerzos de ventas y marketing, mejorando el acceso al cliente a su extensa cartera de productos en los mercados de ciencias de la vida y diagnóstico.

Perkinelmer, Inc. - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Perkinelmer, Inc. sirve una variedad de segmentos de clientes, cada uno con distintas necesidades y características. La compañía se centra en tres segmentos principales de clientes:

Compañías farmacéuticas

Las compañías farmacéuticas son un segmento significativo de clientes para Perkinelmer, que representa una parte sustancial de sus ingresos. A partir del segundo trimestre de 2023, el mercado farmacéutico global se valora en aproximadamente $ 1.5 billones. Perkinelmer ofrece soluciones como el descubrimiento de fármacos, el desarrollo y los servicios de ensayos clínicos que satisfacen las demandas en evolución de esta industria.

• Las ofertas clave incluyen:
• Prueba de productos biológicos
• Análisis químico
• Soluciones de cumplimiento regulatoria

El segmento de la vida de las ciencias, que incluye compañías farmacéuticas, generadas alrededor $ 927 millones en ingresos para Perkinelmer en 2022, lo que refleja un aumento de 10% año tras año.

Laboratorios clínicos

Los laboratorios clínicos constituyen otro segmento crítico de clientes. Estos laboratorios requieren herramientas analíticas avanzadas y tecnologías de diagnóstico para realizar pruebas y análisis. El mercado de servicios de laboratorio clínico se estima en alrededor $ 75 mil millones en 2023.

• Perkinelmer proporciona:
• Ensayos de diagnóstico
• Sistemas de automatización
• Soluciones de genómica clínica

En el último informe de ganancias, el diagnóstico clínico de Perkinelmer generó un ingreso de aproximadamente $ 1.0 mil millones Para el año fiscal 2022, representa aproximadamente 45% de los ingresos totales de la compañía.

Instituciones de investigación académica

Las instituciones de investigación académica representan un segmento vital para Perkinelmer, brindando oportunidades significativas para la colaboración y el crecimiento. Este segmento es esencial para impulsar la innovación y el desarrollo en varios campos científicos. Se proyecta que el mercado global de investigación académica llegue a $ 1 billón para 2025.

• Las ofertas de Perkinelmer incluyen:
• Instrumentos de laboratorio
• Consumibles
• Servicios de investigación

En el año fiscal 2022, Perkinelmer estimó que sus ingresos de las instituciones académicas estaban cerca $ 450 millones, reflejando una tasa de crecimiento de 9% año tras año.

Segmento de clientes	Tamaño del mercado (2023)	Ingresos (2022)	Índice de crecimiento
Compañías farmacéuticas	$ 1.5 billones	$ 927 millones	10%
Laboratorios clínicos	$ 75 mil millones	$ 1 mil millones	45%
Instituciones de investigación académica	$ 1 billón (para 2025)	$ 450 millones	9%

Las propuestas de valor a medida de Perkinelmer para estos segmentos permiten a la compañía satisfacer efectivamente las diversas necesidades de los clientes y fortalecer su posición de mercado en todas las industrias. La compañía continúa innovando y expandiéndose dentro de estos segmentos para mantener su ventaja competitiva e impulsar el crecimiento futuro.

Perkinelmer, Inc. - Modelo de negocio: estructura de costos

Gastos de I + D

Perkinelmer invierte significativamente en investigación y desarrollo para impulsar la innovación dentro de sus ofertas de productos. En 2022, la compañía informó $ 367 millones en gastos de I + D, reflejando un enfoque en mejorar sus segmentos de diagnóstico y ciencias de la vida. Esto representó aproximadamente 11% de ingresos totales para ese año fiscal.

Costos de fabricación

Los costos de fabricación para Perkinelmer abarcan los gastos relacionados con la producción de herramientas de diagnóstico, instrumentos y reactivos. En 2022, estos costos se estimaron en $ 825 millones. Esta figura representa alrededor 25% de los gastos operativos generales de la compañía. Los elementos clave dentro de esta categoría incluyen materias primas, mano de obra y costos generales asociados con las instalaciones de producción.

Desglose de los costos de fabricación (2022)

Componente de costos	Cantidad (en millones)	Porcentaje de costos de fabricación total
Materia prima	$450	54.5%
Mano de obra	$250	30.3%
Arriba	$125	15.2%

Gastos de marketing y ventas

Los gastos de marketing y ventas de Perkinelmer son cruciales para sus esfuerzos de crecimiento y adquisición de clientes. En 2022, estos gastos totalizaron $ 655 millones, que compensó aproximadamente 19% de sus ingresos. Las estrategias de marketing empleadas por la empresa se centran en canales tradicionales y digitales, destinados a promover sus soluciones de diagnóstico y ciencias de la vida.

Asignación de gastos de marketing y ventas (2022)

Categoría de gastos	Cantidad (en millones)	Porcentaje de gastos de marketing y ventas totales
Publicidad	$200	30.5%
Personal	$300	45.8%
Promociones y eventos	$155	23.7%

Perkinelmer, Inc. - Modelo de negocio: flujos de ingresos

Venta de productos

Perkinelmer genera una parte significativa de sus ingresos a través de la venta directa de productos, particularmente en los sectores de ciencias de la vida y diagnóstico. Para el año fiscal 2022, se informaron los ingresos totales de la compañía en $ 3.6 mil millones, con los ingresos del producto que contabiliza aproximadamente 70% de este total. Las categorías clave de productos incluyen:

• Diagnóstico: imágenes médicas y herramientas de diagnóstico.
• Ciencias de la vida: instrumentos y reactivos para fines de investigación.
• Pruebas ambientales: soluciones para pruebas de calidad del agua y aire.

Tarifas de servicio

Otra fuente vital de ingresos para Perkinelmer se deriva de las tarifas de servicio relacionadas con el soporte y el mantenimiento del producto. En 2022, los ingresos por servicio llegaron aproximadamente a $ 1.1 mil millones, reflejando un aumento de 5% en comparación con 2021. Los servicios ofrecidos incluyen:

• Servicios de instalación y capacitación.
• Contratos continuos de mantenimiento y soporte.
• Servicios de calibración y validación para instrumentos.

Acuerdos de licencia

Perkinelmer también ha establecido una gama de acuerdos de licencia, contribuyendo a sus fuentes de ingresos. Los ingresos por licencia fueron aproximadamente $ 150 millones en 2022, mostrando crecimiento de $ 130 millones en 2021. La licencia incluye:

• Licencias de tecnología relacionadas con metodologías propietarias en diagnóstico.
• Acuerdos de asociación para distribución de productos e investigación colaborativa.

Flujo de ingresos	2022 Ingresos ($ millones)	2021 ingresos ($ millones)	Crecimiento (%)
Venta de productos	2,520	2,410	4.6%
Tarifas de servicio	1,100	1,048	5%
Acuerdos de licencia	150	130	15.4%