Shenzhen Mindray Bio-Medical Electronics Co., Ltd. (300760.sz): modelo de negocio de lona

Shenzhen Mindray Bio-Medical Electronics Co., Ltd. está a la vanguardia de la innovación de la salud, fusionando tecnología de vanguardia con un compromiso con la calidad. Como jugador clave en la industria de dispositivos médicos, esta publicación de blog profundiza en su lienzo de modelo de negocio, descubriendo cómo Mindray Crafts valora para sus clientes mientras navega por las complejidades del panorama de la atención médica que evoluciona en rápido tiempo. Únase a nosotros mientras exploramos los componentes esenciales que impulsan el éxito y la resistencia de Mindray en el mercado.

Shenzhen Mindray Bio -Medical Electronics Co., Ltd. - Modelo de negocios: asociaciones clave

Shenzhen Mindray Bio-Medical Electronics Co., Ltd. se involucra en varias asociaciones clave que mejoran sus operaciones y alcance del mercado. Estas colaboraciones son esenciales para reforzar su posición competitiva dentro de la industria de dispositivos médicos.

Instituciones médicas

Mindray colabora con numerosas instituciones médicas a nivel mundial. En 2022, una parte significativa de sus ingresos, aproximadamente 41%, vino de ventas a hospitales y clínicas médicas. Las asociaciones con instituciones como el Hospital Beijing Tiantan permiten que Mindray aproveche la retroalimentación clínica para el desarrollo de productos. Tales colaboraciones conducen a innovaciones, impactando significativamente sus esfuerzos de I + D.

Organizaciones de investigación

Las asociaciones con organizaciones de investigación mejoran la capacidad de Mindray para innovar y desarrollar dispositivos médicos de alta tecnología. Las colaboraciones con instituciones como la Universidad de Shanghai Jiao Tong han sido fundamentales. La compañía gastada 12% de sus ingresos en I + D en el último año fiscal, lo que resulta en avances como la nueva máquina ECG Beneheart R12, que combina tecnología innovadora con características respaldadas por la investigación.

Proveedores de componentes

Mindray se basa en una red de proveedores para componentes de alta calidad. Mantienen relaciones con proveedores clave en varios lugares, incluidos Japón y Alemania. En particular, en 2023, Mindray informó un 15% Aumento año tras año en el gasto en componentes para satisfacer la creciente demanda. Esta inversión refleja su estrategia para salvaguardar las cadenas de suministro y garantizar la calidad del producto, vital para mantener su posición de mercado.

Distribuidores

Para expandir su alcance del mercado, Mindray se asocia con varios distribuidores en todo el mundo. En 2022, sobre 30% del total de ventas se atribuyeron a distribuidores internacionales. Las asociaciones clave con distribuidores en regiones como Europa y América del Norte han permitido que Mindray penetre en nuevos mercados de manera efectiva. La alianza estratégica de la compañía con Medline Industries ha facilitado un mejor acceso al mercado de la salud de los Estados Unidos.

Tipo de asociación	Descripción	Impacto financiero
Instituciones médicas	Colaboración con hospitales y clínicas para pruebas de productos y comentarios	41% de ingresos totales en 2022
Organizaciones de investigación	Proyectos conjuntos para I + D e innovación	12% de ingresos totales gastados en I + D en el último año fiscal
Proveedores de componentes	Red de proveedores para componentes de dispositivos médicos	15% Aumento año tras año en el gasto en componentes en 2023
Distribuidores	Asociaciones de distribución global para expandir el alcance del mercado	30% de ventas totales de distribuidores internacionales en 2022

Shenzhen Mindray Bio -Medical Electronics Co., Ltd. - Modelo de negocios: actividades clave

Investigación y desarrollo

Shenzhen Mindray asigna aproximadamente 7% a 8% de sus ingresos anuales para la investigación y el desarrollo. En 2022, el gasto de I + D de la compañía alcanzó RMB 1.2 mil millones, fomentando la innovación en tecnologías médicas. La compañía se enfoca en tecnologías avanzadas en diagnósticos, monitoreo y dispositivos quirúrgicos.

Manufactura de dispositivos médicos

Mindray opera múltiples instalaciones de fabricación en China y ha ampliado sus capacidades de producción a nivel internacional. A partir de 2023, la compañía ha informado una capacidad de producción de Over 5 millones de unidades anualmente. En la primera mitad de 2023, la compañía produjo aproximadamente 2.5 millones de dispositivos médicos, incluyendo máquinas de ultrasonido, monitores de pacientes y equipos de diagnóstico in vitro.

Categoría de productos	Unidades producidas (2023)	Cuota de mercado
Máquinas de ultrasonido	1.2 millones	25%
Monitores de pacientes	800,000	15%
Equipo de diagnóstico in vitro	500,000	10%

Seguro de calidad

La garantía de calidad es parte integral de las operaciones de Mindray, asegurando el cumplimiento de los estándares internacionales como las regulaciones ISO 13485 y la FDA. La compañía emplea un marco de control de calidad estricto, con alrededor 10% de su fuerza laboral dedicada a las operaciones de control de calidad. En 2022, Mindray informó un 0.5% de retiros de la tasa de productos, mostrando su compromiso con la confiabilidad y seguridad del producto.

Ventas y marketing globales

Mindray ha establecido un sólido marco global de ventas y marketing, operando en Over 190 países A partir de 2023. Las inversiones estratégicas en marketing de la compañía contribuyeron a un aumento de ingresos de 15% año tras año en 2022, llegando aproximadamente RMB 18 mil millones. El equipo de ventas global consta de más 3.500 personas de ventas, con un enfoque en la construcción de relaciones y en expansión de la huella del mercado.

Región	Ingresos (2022)	Índice de crecimiento
Asia Pacífico	RMB 10 mil millones	12%
Europa	RMB 4 mil millones	18%
América del norte	RMB 3 mil millones	20%

Shenzhen Mindray Bio -Medical Electronics Co., Ltd. - Modelo de negocios: recursos clave

Shenzhen Mindray Bio-Medical Electronics Co., Ltd. se basa en varios recursos clave para mantener su ventaja competitiva en la industria de equipos médicos. Estos recursos se clasifican en cuatro áreas principales: instalaciones de I + D, fuerza laboral calificada, plantas de fabricación y propiedad intelectual.

Instalaciones de I + D

Mindray ha invertido mucho en investigación y desarrollo, con el 13.5% de sus ingresos totales asignados a I + D en 2022. La compañía mantiene varios centros de I + D a nivel mundial, con más de 2.400 personal de I + D que contribuyen al desarrollo innovador de productos.

Fuerza laboral hábil

A partir de 2022, Mindray emplea a aproximadamente 8,000 personas en todo el mundo. La compañía pone un fuerte énfasis en la contratación de profesionales altamente calificados, particularmente en los campos de la ingeniería y la ciencia biomédica, asegurando un alto nivel de experiencia en el desarrollo de productos y el servicio al cliente.

Plantas de fabricación

Mindray opera múltiples instalaciones de fabricación ubicadas estratégicamente en China y Estados Unidos. La capacidad de fabricación total en 2022 excedió 500,000 Unidades anuales en sus diversas líneas de productos, incluidos sistemas de imágenes, dispositivos de monitoreo de pacientes y productos de diagnóstico in vitro.

Ubicación de la planta de fabricación	Capacidad anual (unidades)	Líneas de productos
Shenzhen, China	300,000	Sistemas de imágenes y monitores de pacientes
Beijing, China	150,000	Diagnóstico in vitro
Nueva Jersey, EE. UU.	50,000	Dispositivos de monitoreo de pacientes

Propiedad intelectual

Mindray se mantiene 2,000 Patentes a nivel mundial, cubriendo varias tecnologías y productos que fabrica. La compañía continúa invirtiendo en innovación para expandir su cartera de propiedades intelectuales, lo cual es fundamental para mantener una ventaja competitiva y garantizar la diferenciación de productos en el mercado de la salud.

Shenzhen Mindray Bio -Medical Electronics Co., Ltd. - Modelo de negocio: propuestas de valor

Tecnología médica avanzada está en el núcleo de las ofrendas de Mindray. La compañía invierte aproximadamente 10% de sus ingresos anuales en investigación y desarrollo, asegurando la innovación continua en dispositivos médicos. En 2022, Mindray reportó ingresos por ventas de aproximadamente RMB 28.5 mil millones (alrededor USD 4.4 mil millones), un aumento significativo de años anteriores, mostrando la demanda de soluciones avanzadas de tecnología médica. Sus líneas de productos, que incluyen sistemas de ultrasonido, sistemas de monitoreo de pacientes y productos de diagnóstico in vitro, se adhieren a los estándares internacionales, mejorando su competitividad del mercado.

El compromiso de Mindray con productos confiables y de alta calidad se refleja en sus bajas tasas de falla y adherencia a estrictos estándares de control de calidad. La compañía se detiene 1.800 patentes globales, indicando un fuerte énfasis en la innovación y la garantía de calidad. Según un informe de mercado de 2023, los dispositivos de Mindray tienen un tiempo de actividad promedio de 99.8%, posicionándolos como una elección confiable entre los proveedores de atención médica.

En términos de soluciones rentablesMindray ofrece una gama de productos que atienden a diferentes niveles de presupuesto sin comprometer la calidad. Por ejemplo, su dispositivo de ultrasonido de nivel de entrada tiene un precio de alrededor USD 15,000, mientras que los competidores a menudo enumeran dispositivos similares que comienzan en USD 20,000. Esta estrategia de precios permite a Mindray capturar un segmento de mercado más amplio, particularmente en los mercados emergentes donde las limitaciones presupuestarias son significativas. Su estrategia de precios competitivos ha contribuido a una cuota de mercado de aproximadamente 20% en el mercado global de dispositivos médicos a partir de 2023.

Mindray también enfatiza Atención al cliente integral, que incluye servicios de capacitación, mantenimiento y reparación. Su red de servicios cubre sobre 190 países, asegurando que los clientes reciban asistencia oportuna. La compañía ha informado una tasa de satisfacción del cliente de 95%, ilustrando la efectividad de sus servicios de apoyo. Mindray ha establecido oficinas locales en mercados clave, lo que les permite proporcionar soluciones personalizadas para satisfacer las necesidades regionales de atención médica.

Propuesta de valor	Descripción	Datos relevantes
Tecnología médica avanzada	Inversión en I + D para soluciones médicas innovadoras	Aprox. 10% de los ingresos anuales en I + D; 2022 Ingresos: RMB 28.5 mil millones (USD 4.4 mil millones)
Productos confiables y de alta calidad	Bajas tasas de falla y riguroso control de calidad	1.800 patentes globales; Tiempo de actividad promedio de productos: 99.8%
Soluciones rentables	Precios competitivos para dispositivos médicos	Precios de ultrasonido de nivel de entrada: USD 15,000; Cuota de mercado: 20%
Atención al cliente integral	Servicios de capacitación, mantenimiento y reparación	Tasa de satisfacción del cliente: 95%; Cobertura de servicio en 190 países

Shenzhen Mindray Bio -Medical Electronics Co., Ltd. - Modelo de negocios: Relaciones con los clientes

Shenzhen Mindray Bio-Medical Electronics Co., Ltd. opera una estrategia integral de relación con el cliente diseñada para involucrar y retener clientes en varios segmentos en el sector de la salud. El enfoque de la compañía es multifacético, que incluye apoyo personalizado, programas de capacitación, canales de retroalimentación y asociaciones a largo plazo.

Apoyo personalizado

Mindray brinda atención al cliente personalizada para garantizar una instalación, mantenimiento y resolución de problemas efectivos de sus dispositivos médicos. La empresa emplea a 8,000 Empleados a nivel mundial, incluidos representantes dedicados de servicio al cliente que ayudan a los proveedores de atención médica a resolver las consultas de productos rápidamente. En 2022, Mindray informó una tasa de satisfacción del cliente de 91% Basado en la retroalimentación recopilada a través de encuestas.

Programas de capacitación

Para mejorar el dominio del cliente con sus productos, Mindray ejecuta amplios programas de capacitación para profesionales de la salud. La empresa realizada sobre 300 Sesiones de capacitación en varios países en 2022, llegando aproximadamente a 12,000 trabajadores de la salud. Estas sesiones se centran en el uso de tecnologías avanzadas en equipos médicos, asegurando que los equipos de los clientes estén bien versados ​​en los procedimientos operativos.

Canales de retroalimentación

Los canales de retroalimentación son parte integral de la estrategia de Mindray. En el último año fiscal, la compañía implementó un nuevo sistema de recolección de retroalimentación que aumentó las tasas de respuesta por 35%. Los clientes pueden enviar comentarios a través de varias plataformas, incluido un portal en línea y líneas directas dedicadas de servicio al cliente. En 2022, 42% De los clientes encuestados informaron que sus comentarios se actuaron de manera oportuna, lo que refleja el compromiso de la compañía con la mejora continua.

Asociaciones a largo plazo

Mindray enfatiza la construcción de asociaciones a largo plazo con los clientes. La compañía informó que alrededor 60% de sus ingresos provienen de clientes habituales, lo que demuestra una fuerte lealtad del cliente. Las asociaciones a menudo se formalizan a través de acuerdos de servicio, que representaban $ 178 millones en ingresos recurrentes en 2022. Mindray mantiene relaciones contractuales con más 1,500 hospitales en todo el mundo, asegurando el apoyo y las actualizaciones continuas para sus tecnologías médicas.

Componente de relación con el cliente	Estadística	Detalles
Apoyo personalizado	8,000	Empleados a nivel mundial dedicados a la atención al cliente
Tasa de satisfacción del cliente	91%	Basado en encuestas de retroalimentación de 2022
Sesiones de entrenamiento	300	Sesiones de capacitación realizadas en varios países en 2022
Trabajadores de la salud capacitados	12,000	Número de profesionales capacitados en 2022
Aumento de la tasa de respuesta de retroalimentación	35%	Aumento de las tasas de respuesta de retroalimentación
Tasa de acción de retroalimentación oportuna	42%	Clientes que informan acciones oportunas sobre comentarios
Contribución de ingresos del cliente repetido	60%	Porcentaje de ingresos de clientes habituales
Ingresos recurrentes de los acuerdos	$ 178 millones	Ingresos recurrentes de los acuerdos de servicio en 2022
Relaciones contractuales	1,500	Número de hospitales que mantienen contratos con Mindray

Shenzhen Mindray Bio -Medical Electronics Co., Ltd. - Modelo de negocios: canales

Ventas directas

Shenzhen Mindray utiliza un modelo de ventas directo robusto que le permite mantener relaciones cercanas con los proveedores de atención médica. En 2022, las ventas directas representaron aproximadamente 55% de los ingresos totales de la compañía, que se traduce en RMB 10.1 mil millones (aproximadamente $ 1.5 mil millones DÓLAR ESTADOUNIDENSE). La fuerza de ventas directas consiste en más 3,500 Personal de ventas a nivel mundial, permitiendo una comunicación efectiva del valor del producto y las soluciones personalizadas.

Distribuidores

La red de distribuidores juega un papel vital en la estrategia de penetración del mercado de Mindray. A partir de 2022, la compañía se asoció con Over 200 Distribuidores en todo el mundo. Esta red contribuyó a casi 30% de ingresos totales, por valor de aproximadamente RMB 5.5 mil millones (alrededor $ 840 millones DÓLAR ESTADOUNIDENSE). Los distribuidores mejoran el alcance de la compañía, particularmente en regiones donde las capacidades de ventas directas son limitadas.

Plataformas en línea

Mindray ha recurrido cada vez más a las plataformas en línea para llegar a los clientes. En 2022, alrededor 10% del total de ventas se generaron a través de canales en línea, que es aproximadamente RMB 1.8 mil millones (acerca de $ 270 millones DÓLAR ESTADOUNIDENSE). La compañía ha invertido en iniciativas de marketing digital y comercio electrónico, aprovechando plataformas como Amazon y su sitio web propietario para facilitar las ventas y mejorar la participación del cliente.

Ferias comerciales

La participación en ferias comerciales es un canal significativo para que Mindray muestre sus innovaciones e interactúe con clientes potenciales. En 2022, Mindray asistió a 25 principales ferias comerciales a nivel mundial, lo que resultó en la generación de clientes potenciales valorados en aproximadamente RMB 2 mil millones (acerca de $ 300 millones DÓLAR ESTADOUNIDENSE). Estos eventos también juegan un papel fundamental en la visibilidad de la marca y el establecimiento de conexiones de la industria.

Tipo de canal	Contribución a los ingresos (%)	Ingresos (RMB)	Ingresos (USD)	Características clave
Ventas directas	55%	10.1 mil millones	$ 1.5 mil millones	Servicio personalizado, gestión de relaciones
Distribuidores	30%	5.500 millones	$ 840 millones	Alcance global, experiencia en el mercado local
Plataformas en línea	10%	1.800 millones	$ 270 millones	Comercio electrónico, marketing digital
Ferias comerciales	5%	2 mil millones	$ 300 millones	Visibilidad de la marca, redes

Shenzhen Mindray Bio -Medical Electronics Co., Ltd. - Modelo de negocios: segmentos de clientes

Shenzhen Mindray Bio-Medical Electronics Co., Ltd. atiende una variedad de segmentos de clientes en el ecosistema de atención médica, con el objetivo de satisfacer las necesidades de diferentes organizaciones y profesionales involucrados en servicios médicos.

Hospitales

La clientela principal de Mindy incluye hospitales públicos y privados. Según la Comisión Nacional de Salud de China, a partir de 2022, había aproximadamente 33,000 hospitales en China. En el mercado global, Healthcare Analytics estima que el mercado hospitalario global está valorado en torno a $ 8.45 billones En 2023, mostrando una demanda significativa de dispositivos médicos.

Clínicas

Mindray también se dirige a clínicas ambulatorias, que se están expandiendo rápidamente en las zonas urbanas. Investigación de Market Research Future indica que se espera que el mercado de la clínica ambulatoria crezca a una tasa compuesta anual de 9.9% de 2021 a 2026, alcanzando una valoración de aproximadamente $ 30 mil millones Para 2026. Este crecimiento presenta una oportunidad sustancial para los productos de Mindray, particularmente en dispositivos de prueba de punto de atención.

Laboratorios

Los laboratorios representan otro segmento crucial de clientes para Mindray. El tamaño del mercado mundial de equipos de laboratorio se valoró aproximadamente en $ 38.9 mil millones en 2021 y se proyecta que crezca a una tasa compuesta anual de 7.6% hasta 2028. En 2022, Mindray informó que sus ingresos del segmento de diagnóstico en vitro lograron un crecimiento interanual de 23.3%, indicando la fuerte demanda de clientes de laboratorio.

Profesionales de la salud

Las ofertas de Mindray también atienden a profesionales de la salud individuales, incluidos especialistas y técnicos. El aumento en las aplicaciones de telemedicina y de salud móvil ha ampliado el mercado de dispositivos médicos utilizados por los profesionales. Según Statista, el tamaño del mercado de telesalud se valoró en aproximadamente $ 45.6 mil millones en 2023 y se espera que crezca a una tasa compuesta anual de 38% Entre 2023 y 2030, lo que sugiere una creciente necesidad de tecnologías médicas portátiles y avanzadas.

Segmento de clientes	Número de entidades	Valor de mercado (2023)	Tasa de crecimiento (CAGR)
Hospitales	~ 33,000 (China)	$ 8.45 billones	N / A
Clínicas	Varía según la región	$ 30 mil millones (para 2026)	9.9%
Laboratorios	Varía según el tamaño y la especialización	$ 38.9 mil millones	7.6%
Profesionales de la salud	~ 1.4 millones (médicos, técnicos en los Estados Unidos)	$ 45.6 mil millones (mercado de telesalud)	38%

Shenzhen Mindray Bio -Medical Electronics Co., Ltd. - Modelo de negocio: Estructura de costos

La estructura de costos de Shenzhen Mindray Bio-Medical Electronics Co., Ltd. comprende varios componentes críticos para sus operaciones y modelo de negocio. Esto incluye inversiones sustanciales en investigación y desarrollo, costos de fabricación, gastos de marketing y ventas, y distribución y logística. A continuación se muestra un desglose detallado de estos componentes.

Gastos de I + D

En 2022, Mindray asignó aproximadamente 14.5% de sus ingresos totales para la investigación y el desarrollo. La compañía reportó gastos de I + D de aproximadamente RMB 1.58 mil millones, reflejando su compromiso con la innovación en dispositivos y tecnologías médicas. La inversión en I + D ha contribuido al desarrollo de 100 Nuevos productos en los últimos cinco años.

Costos de fabricación

Los costos de fabricación para Mindray incluyen principalmente materias primas, mano de obra y gastos generales. En el año fiscal 2022, se informó el costo total de los bienes vendidos (COGS) en RMB 3.64 mil millones, resultando en un margen bruto de aproximadamente 40%. La compañía utiliza una combinación de fabricación y subcontratación interna, manteniendo un enfoque en la calidad y la eficiencia rentable.

Marketing y ventas

Los gastos de marketing y ventas de Mindray en 2022 ascendieron a aproximadamente RMB 1.21 mil millones, reflejando un enfoque estratégico para expandir su presencia en el mercado global. La asignación representa alrededor 11% del total de ingresos y apoya actividades promocionales, exhibiciones comerciales y estrategias de marketing digital. La compañía ha aumentado su presupuesto de marketing por 5% año tras año en respuesta a la creciente competencia en la industria de dispositivos médicos.

Distribución y logística

Los costos de distribución y logística para Mindray son esenciales para garantizar la entrega oportuna de productos a varios mercados. En 2022, la compañía registró gastos logísticos de aproximadamente RMB 437 millones, que representa alrededor 4% del ingreso total. Esto incluye los costos de almacenamiento, transporte y gestión de inventario.

Componente de costos	Cantidad (RMB)	Porcentaje de ingresos totales
Gastos de I + D	1.58 mil millones	14.5%
Costos de fabricación	3.64 mil millones	Aprox. 40%
Marketing y ventas	1.21 mil millones	11%
Distribución y logística	437 millones	4%

El análisis detallado de la estructura de costos de Mindray destaca el énfasis estratégico de la compañía en la I + D y el marketing, es crucial para mantener su ventaja competitiva en el campo biomédico. Al administrar estos costos de manera efectiva, Mindray tiene como objetivo optimizar su desempeño financiero general mientras continúa innovando y expandiendo su alcance del mercado.

Shenzhen Mindray Bio -Medical Electronics Co., Ltd. - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Shenzhen Mindray Bio-Medical Electronics Co., Ltd. genera ingresos a través de múltiples flujos, lo que refleja su cartera de productos y una base de clientes diversas. Las fuentes de ingresos principales incluyen ventas directas de productos, contratos de servicio, ventas de repuestos y acuerdos de licencia.

Ventas directas de productos

Las ventas directas de productos comprenden los ingresos de Mindray, principalmente a través de sus dispositivos y equipos médicos. En el año fiscal 2022, Mindray reportó ingresos totales de aproximadamente RMB 21.58 mil millones (alrededor $ 3.13 mil millones), con ventas directas de productos que contabilizan una parte significativa de esta cantidad. Las diversas ofertas de productos de la compañía incluyen:

• Productos de monitoreo de pacientes y soporte vital
• Diagnóstico in vitro
• Sistemas de imágenes médicas

Contratos de servicio

Mindray también obtiene ingresos a través de contratos de servicio, que brindan mantenimiento y soporte para su equipo médico. Para el año 2022, los contratos de servicio contribuyeron aproximadamente RMB 3.28 mil millones (alrededor $ 474 millones), que refleja un aumento constante en los ingresos recurrentes debido al enfoque mejorado en el servicio al cliente y la gestión del ciclo de vida del equipo.

Ventas de repuestos

Las ventas de repuestos representan otro flujo de ingresos vital. En 2022, las ventas de repuestos ascendieron aproximadamente a RMB 2.45 mil millones (acerca de $ 353 millones). La estrategia de la compañía enfatiza la garantía de la disponibilidad de piezas para respaldar el mantenimiento continuo de sus dispositivos, mejorando la satisfacción y la lealtad del cliente.

Acuerdos de licencia

Mindray también se involucra en acuerdos de licencia, lo que permite a terceros utilizar su tecnología patentada a cambio de tarifas. En 2022, los acuerdos de licencia generados aproximadamente RMB 0.76 mil millones (alrededor $ 110 millones), diversificando aún más sus fuentes de ingresos.

Flujo de ingresos	Ingresos (RMB mil millones)	Ingresos (millones de dólares)	Porcentaje de ingresos totales
Ventas directas de productos	21.58	3130	82.83%
Contratos de servicio	3.28	474	15.19%
Ventas de repuestos	2.45	353	11.37%
Acuerdos de licencia	0.76	110	2.98%

Estas fuentes de ingresos ilustran el sólido modelo de negocio de Shenzhen Mindray Bio-Medical Electronics Co., Ltd., aprovechando una combinación de ventas directas, contratos centrados en el servicio, soporte de piezas y licencias para atender a una amplia gama de clientes en el sector de la salud .