Airtel Africa Plc (AAF.L): modelo de negocio de lienzo

Airtel Africa PLC está a la vanguardia de la revolución de las telecomunicaciones, tejiendo una red expansiva que conecta millones en todo el continente. Con un sólido lienzo de modelo de negocio que integra perfectamente asociaciones, actividades y recursos clave, Airtel Africa no solo ofrece servicios móviles asequibles sino también soluciones digitales innovadoras adaptadas a diversos segmentos de clientes. Sumerja más a continuación para explorar cómo esta compañía dinámica navega por las complejidades del panorama de las telecomunicaciones africanas y prospera en medio de una feroz competencia.

Airtel Africa PLC - Modelo de negocios: asociaciones clave

Airtel Africa PLC ha establecido una red sólida de asociaciones clave para mejorar sus operaciones en todo el continente. Estas asociaciones permiten a la compañía mejorar la prestación de servicios, ampliar su alcance del mercado y administrar los riesgos de manera efectiva.

Proveedores de infraestructura de telecomunicaciones

Airtel Africa se basa en gran medida en asociaciones con proveedores de infraestructura de telecomunicaciones para facilitar sus operaciones de red. Colaboraciones con empresas como Ericsson y Huawei son esenciales para la implementación y mantenimiento de redes celulares. En 2022, Airtel invirtió aproximadamente $ 1 mil millones en la expansión y modernización de la red, apuntando a un aumento en la cobertura 4G a 84% de sus áreas operativas.

Fabricantes de dispositivos

Alianzas estratégicas con fabricantes de dispositivos como Samsung y Nokia son cruciales para proporcionar a los clientes tecnología asequible y avanzada. La asociación de Airtel Africa con los fabricantes de dispositivos ha contribuido significativamente a su programa de financiamiento de dispositivos, que ha visto más 3 millones dispositivos financiados en los últimos dos años. El fuerte enfoque de la compañía en la asequibilidad es evidente como 50% de sus suscriptores ahora usan teléfonos inteligentes.

Agencias gubernamentales

Las asociaciones gubernamentales juegan un papel vital en las operaciones de Airtel África, especialmente en el cumplimiento regulatorio y el desarrollo de infraestructura. La compañía ha colaborado activamente con varios organismos gubernamentales en sus 14 países operativos. Por ejemplo, en 2023, Airtel firmó acuerdos con agencias reguladoras en Nigeria y Kenia para mejorar los servicios digitales, que se espera que generen un aumento estimado de ingresos de $ 200 millones para 2025 debido a una mejor conectividad e iniciativas de educación digital.

Distribuidores locales

Los distribuidores locales son esenciales para la estrategia de distribución de Airtel. La compañía trabaja con 70,000 Distribuidores locales en África, facilitando el acceso al cliente a sus productos y servicios. Estas asociaciones han permitido a Airtel mantener una cuota de mercado de aproximadamente 29% en el sector de las telecomunicaciones africanas. La red de distribuidores ayuda a reducir los costos y mejorar la eficiencia logística.

Tipo de asociación	Jugadores clave	Impacto de inversión/ingresos	Resultados clave
Proveedores de infraestructura de telecomunicaciones	Ericsson, Huawei	$ 1 mil millones (2022)	84% 4G Cobertura
Fabricantes de dispositivos	Samsung, Nokia	3 millones de dispositivos financiados (últimos 2 años)	50% de penetración de teléfonos inteligentes
Agencias gubernamentales	Nigeria, Kenia	Aumento de ingresos de $ 200 millones (para 2025)	Servicios digitales mejorados
Distribuidores locales	Varios	N / A	Cuota de mercado del 29%

Airtel Africa Plc - Modelo de negocio: actividades clave

Airtel Africa PLC opera dentro de un entorno de telecomunicaciones altamente competitivo que requiere un enfoque en las actividades clave. Estas acciones son esenciales para entregar valor a los clientes mientras mantienen su sólida posición de mercado.

Gestión de redes

La gestión de la red es fundamental para las operaciones de Airtel Africa. La compañía ha invertido sobre $ 3 mil millones en la infraestructura de red en 14 países desde su inicio. A partir de 2022, los sitios celulares totales de Airtel África aumentaron a 30,000, mejorando la cobertura y la calidad del servicio. La compañía informa un 74% Tasa de disponibilidad de red en áreas urbanas y 54% en regiones rurales, facilitando la prestación de servicios confiable.

Servicio al cliente

El servicio al cliente sigue siendo un aspecto fundamental para Airtel Africa, centrándose en accesibilidad y eficiencia. En 2023, Airtel Africa logró un puntaje de satisfacción del cliente de 85%, en gran medida a través de plataformas de participación digital mejoradas como la aplicación Airtel Self Care. La empresa emplea a 10,000 Representantes de servicio al cliente en múltiples canales, incluidas las redes sociales, los centros de llamadas y las tiendas físicas.

Marketing y promociones

Airtel Africa se asigna aproximadamente 15% de sus ingresos anuales hacia el marketing y las promociones. Esta estrategia incluye asociaciones con personas influyentes locales y promociones estratégicas, como la campaña de 'dinero de Airtel' que aumentó las suscripciones de billetera móvil 20% año a año. En el año fiscal 2022, Airtel Africa informó ingresos brutos de $ 4.5 mil millones, con datos móviles que contribuyen 28% al flujo de ingresos total.

Cumplimiento regulatorio

El cumplimiento de los marcos regulatorios en sus países operativos es fundamental. Airtel Africa tiene equipos dedicados para asuntos regulatorios, asegurando el cumplimiento de las leyes y directrices locales. La compañía gastó aproximadamente $ 100 millones en 2022 para cumplir con los requisitos reglamentarios y de cumplimiento. Airtel África tiene licencias en los 14 países que opera, con auditorías regulares que garantizan la integridad operativa.

Actividad clave	Inversión ($ mil millones)	Conteo de empleados	Puntaje de satisfacción (%)	Contribución de ingresos (%)
Gestión de redes	3.0	N / A	N / A	N / A
Servicio al cliente	N / A	10,000	85	N / A
Marketing y promociones	N / A	N / A	N / A	28
Cumplimiento regulatorio	0.1	N / A	N / A	N / A

Airtel Africa PLC - Modelo de negocio: recursos clave

Airtel África plc, un proveedor líder de telecomunicaciones en 14 países de África, se basa en varios recursos clave para facilitar sus operaciones y entregar valor. Los siguientes componentes son críticos para el éxito de la empresa:

Infraestructura de telecomunicaciones

La infraestructura de telecomunicaciones de Airtel África incluye una vasta red de torres móviles y centros de datos, cruciales para proporcionar servicios de comunicación confiables. A diciembre de 2022, Airtel Africa informó sobre 46,000 Torres a través de sus regiones operativas, asegurando una amplia cobertura y conectividad. La compañía ha invertido aproximadamente USD 1 mil millones En las mejoras de infraestructura de red en los últimos cuatro años para satisfacer la creciente demanda de datos.

Fuerza laboral hábil

La fuerza laboral calificada en Airtel Africa juega un papel fundamental en la impulso de la innovación y el mantenimiento de la eficiencia operativa. A partir de 2022, la compañía empleó 15,000 personas en su red. El enfoque en la capacitación y el desarrollo ha resultado en una tasa de retención de empleados de aproximadamente 85%, mostrando el compromiso de la compañía para fomentar el talento.

Reputación de la marca

Airtel Africa ha cultivado una fuerte reputación de la marca, reflejada en su reconocimiento como una de las principales marcas de telecomunicaciones en África. El valor de la marca de la compañía se estimó en aproximadamente USD 3.500 millones en 2023. Su estrategia de marketing enfatiza la confianza y el servicio al cliente, lo que contribuye a un 25% Cuota de mercado en múltiples países, lo que lo convierte en un líder de la industria en varias regiones.

Licencias de espectro

La adquisición de licencias de espectro es esencial para operar telecomunicaciones móviles. Airtel Africa posee numerosas licencias en sus territorios operativos, lo que le permite proporcionar servicios 2G, 3G, 4G y 5G emergentes. A partir de 2023, la compañía tiene acceso a 60 MHz de Spectrum en mercados clave, que mejora significativamente la calidad de su servicio y la experiencia del cliente.

Recurso clave	Detalles
Infraestructura de telecomunicaciones	Encima 46,000 torres móviles; inversión de USD 1 mil millones en mejoras.
Fuerza laboral hábil	Encima 15,000 empleados; tasa de retención de 85%.
Reputación de la marca	Valor de marca estimado en USD 3.500 millones; aproximadamente 25% cuota de mercado.
Licencias de espectro	Acceso a Over 60 MHz de espectro en mercados clave.

Airtel Africa PLC - Modelo de negocio: propuestas de valor

Las propuestas de valor de Airtel Africa PLC mejoran significativamente su ventaja competitiva en todo el mercado de telecomunicaciones africanas al abordar las necesidades específicas del cliente.

Servicios móviles asequibles

Airtel Africa PLC proporciona servicios móviles rentables adaptados para la diversa demografía de sus mercados. Por ejemplo, el ingreso promedio por usuario (ARPU) en su segmento móvil se informó a ** $ 2.43 ** a partir del segundo trimestre de 2023. Esto refleja la estrategia de Airtel para mantener asequibles los servicios móviles, lo que atrae a segmentos de ingresos más bajos, lo que constituye una significativa porción de la población en muchos países africanos.

Cobertura de red extensa

Airtel Africa cuenta con una robusta infraestructura de red, asegurando la accesibilidad a una amplia gama de usuarios. La compañía informó que tiene una presencia en la red en ** 14 países ** en África, que cubre aproximadamente ** 90%** de la población en estas regiones. A partir de julio de 2023, los sitios móviles de propiedad y operación de Airtel África excedieron ** 35,000 **, contribuyendo a un mejor alcance y conectividad del cliente.

Conectividad confiable en Internet

Con una creciente demanda de servicios de Internet confiables, Airtel Africa ofrece soluciones de banda ancha que cuentan con velocidades de descarga promedio de ** 22 Mbps ** en áreas urbanas, mejorando significativamente la satisfacción y la retención del cliente. Informaron una base de clientes de ** casi 10 millones ** suscriptores de banda ancha fija a partir de 2023, mostrando su compromiso de brindar servicios de Internet de calidad.

Soluciones digitales innovadoras

Airtel Africa está a la vanguardia de proporcionar soluciones digitales innovadoras como Mobile Money Services, que actualmente tiene más de ** 10 millones ** de usuarios activos. Los ingresos del servicio digital en el año fiscal 2023 fueron aproximadamente ** $ 1.2 mil millones **, lo que representa un crecimiento de ** 27%** año tras año, lo que indica una fuerte tracción en este segmento.

Propuesta de valor	Estadística clave	Impacto del cliente
Servicios móviles asequibles	ARPU: $ 2.43 (Q2 2023)	Acceso para segmentos de bajos ingresos
Cobertura de red extensa	Cobertura: 90% de la población en 14 países	Mayor accesibilidad para los usuarios
Conectividad confiable en Internet	Velocidades promedio: 22 Mbps; 10 millones de suscriptores de banda ancha	Mejora de la satisfacción del cliente
Soluciones digitales innovadoras	10 millones de usuarios de dinero móvil; $ 1.2 mil millones de ingresos digitales	Mejora la inclusión financiera

El compromiso de Airtel África con estas proposiciones de valor lo ha posicionado estratégicamente dentro del panorama de las telecomunicaciones, lo que le permite satisfacer las diversas demandas de los clientes de manera efectiva.

Airtel Africa Plc - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Airtel Africa PLC es conocido por sus diversas estrategias de relación con el cliente, que son fundamentales para impulsar la adquisición y retención de clientes en sus mercados operativos.

Planes prepago y pospago

Airtel Africa ofrece una variedad de planes prepagos y pospagos adaptados para satisfacer las diversas necesidades de su base de clientes. A partir del segundo trimestre de 2023, Airtel Africa informó un total de 131 millones suscriptores, con una porción significativa que utiliza servicios prepagos. La compañía ha visto un cambio consistente hacia las suscripciones pospago, que crecieron 8% año tras año. El ingreso promedio mensual por usuario (ARPU) para clientes pospagos es aproximadamente $7.50, en comparación con $2.50 para usuarios prepagos.

Atención al cliente dedicada

Airtel Africa enfatiza la atención al cliente dedicada a través de varios canales, incluidos los centros de llamadas, el chat en línea y las plataformas de redes sociales. La compañía ha invertido significativamente en mejorar su servicio al cliente con más 6,000 Agentes de atención al cliente implementados en sus mercados. En 2022, Airtel Africa logró resolver 85% de las consultas de los clientes sobre el primer contacto, mejorando las métricas de satisfacción del cliente, que actualmente se encuentran aproximadamente en aproximadamente 78%.

Programas de fidelización

El programa Airtel Rewards está diseñado para aumentar la lealtad del cliente al proporcionar incentivos para el uso. A partir de 2023, 10 millones Los clientes participan activamente en el programa de fidelización, con un aumento reportado de 15% en compromiso entre los usuarios involucrados en el programa. Los clientes pueden ganar puntos por cada transacción monetaria, que se pueden canjear por descuentos en facturas, compras de dispositivos y ofertas emocionantes.

Compromiso comunitario

Airtel Africa se involucra activamente con las comunidades a través de iniciativas dirigidas a la inclusión digital. La compañía ha lanzado programas para proporcionar acceso a Internet asequible en áreas desatendidas, lo que resulta en un 25% Aumento de la penetración de Internet dentro de sus regiones operativas. En 2022, Airtel Africa invirtió aproximadamente $ 30 millones En varias iniciativas de responsabilidad social corporativa (RSE), incluidas las mejoras en la educación y la atención médica. Estos esfuerzos refuerzan las relaciones con los clientes fomentando la integración de la confianza y la comunidad.

Métrico	Q2 2023	2022	Crecimiento interanual
Suscriptores totales	131 millones	120 millones	9%
Crecimiento de suscriptores pospago	8%	5%	3%
Ingresos promedio por usuario (pospago)	$7.50	$7.00	7%
Tasa de satisfacción del cliente	78%	75%	3%
Participantes del programa de fidelización activa	10 millones	8 millones	25%
Inversión en iniciativas de RSE	$ 30 millones	$ 25 millones	20%

Airtel Africa Plc - Modelo de negocios: canales

Airtel Africa PLC utiliza un enfoque multifacético para sus canales, asegurando que se comunique de manera efectiva con sus clientes al tiempo que entrega sus propuestas de valor en varias plataformas.

Tiendas minoristas

Airtel Africa opera 3.500 tiendas minoristas En 14 países de África. Estos puntos de venta minoristas sirven como puntos de contacto directos donde los clientes pueden comprar tarjetas SIM, recargar sus cuentas y acceder al servicio al cliente. El entorno minorista también permite a Airtel mostrar su amplia gama de productos, incluidos dispositivos móviles y paquetes de datos.

En el año financiero que termina en marzo de 2023, Airtel Africa informó un aumento significativo en las adquisiciones de clientes a través de canales minoristas, contribuyendo a una impresionante 8.9% de crecimiento año tras año en la base de suscriptores, que equivalen a 134 millones de suscriptores Para esa fecha.

Plataformas en línea

Airtel Africa ha invertido mucho en canales digitales, con sus plataformas en línea, incluida la aplicación Airtel y su sitio web. La aplicación Airtel permite a los usuarios administrar sus cuentas, comprar paquetes de datos y transferir dinero a través del dinero de Airtel. En 2023, la aplicación Airtel registró sobre 20 millones de descargas En todo el continente, lo que indica un fuerte abrazo de las soluciones digitales por parte de los clientes.

Métrico	Q1 2023	Q2 2023	P3 2023
Usuarios activos en la aplicación Airtel	8 millones	10 millones	12 millones
Transacciones a través del dinero de Airtel	$ 1.5 mil millones	$ 1.7 mil millones	$ 2.0 mil millones

Los canales en línea representaron aproximadamente 24% de ingresos totales, reflejando un cambio creciente hacia las soluciones digitales entre los clientes.

Salidas de pareja

Airtel Africa colabora con varios puntos de venta de socios, incluidos minoristas externos y agentes de distribución, para expandir su alcance. Estos socios son críticos en las zonas rurales y urbanas donde la presencia directa de Airtel puede ser limitada. A partir de 2023, Airtel Africa se ha asociado con Over 100,000 agentes y tiendas a través de sus territorios operativos.

Estas asociaciones han dado como resultado un aumento constante en las adquisiciones de clientes prepagas y pospagas, particularmente durante las campañas promocionales. Los puntos de venta de socios representaron aproximadamente 32% de las ventas totales en 2022, ilustrando su importancia en la estrategia general de ventas.

Centros de servicio al cliente

Airtel ha establecido numerosos centros de servicio al cliente diseñados para manejar consultas, quejas y soporte técnico. Actualmente, hay alrededor 1,000 centros de servicio al cliente a través de sus mercados. Los centros no solo ofrecen asistencia sino que también sirven como un lugar para promover nuevos servicios y productos.

En el último año financiero, los centros de servicio al cliente informaron un tiempo de resolución promedio de 30 minutos Para los problemas planteados, lo que ha mejorado las calificaciones generales de satisfacción del cliente. Aproximadamente 75% De los clientes que visitan estos centros se quedaron satisfechos con el servicio prestado, según las encuestas internas.

Airtel Africa Plc - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Airtel Africa Plc sirve a una amplia gama de segmentos de clientes que son parte integral de su modelo de negocio. La compañía opera en 14 países de África, proporcionando servicios de móviles y datos a clientes individuales y organizacionales.

Usuarios móviles individuales

Airtel África atiende a Over 130 millones usuarios móviles individuales a partir de los últimos datos en 2023. Este segmento representa una parte significativa de su base de suscriptores, contribuyendo a aproximadamente 60% de los ingresos totales de la compañía. Las ofertas de servicios incluyen servicios de datos móviles, SMS y datos móviles, que atraen principalmente a individuos de bajos y medianos ingresos.

Empresas pequeñas y medianas (PYME)

Las pequeñas y medianas empresas son otro segmento crítico de clientes para Airtel Africa. A partir de 2023, este segmento representa aproximadamente 25% de las fuentes de ingresos de Airtel África. La compañía ha adaptado soluciones para satisfacer las necesidades de estas empresas, incluidos los planes de datos asequibles, los servicios en la nube y los servicios de mensajes de negocios. Se estima que hay sobre 40 millones PYME en el mercado africano, con Airtel dirigido a una parte sustancial de este grupo demográfico.

Grandes corporaciones

Airtel África también ha establecido servicios dirigidos a grandes corporaciones, contribuyendo 15% a sus ingresos generales. La compañía ofrece soluciones personalizadas como acceso a Internet dedicado, servicios VPN y soluciones IoT. En particular, Airtel se ha asociado con varias corporaciones multinacionales, aumentando sus ofertas de servicios para incluir soluciones de grado empresarial.

Poblaciones rurales y urbanas

La estrategia operativa de Airtel África incluye un enfoque en las poblaciones rurales y urbanas. El segmento urbano representa sobre 60% de la base de usuarios, mientras que el alcance rural se está expandiendo significativamente debido a las inversiones de infraestructura. A partir de 2023, Airtel afirma que aproximadamente 50% de sus esfuerzos de expansión de la red se dedican a áreas rurales desatendidas, que constituyen en torno a 30 millones usuarios en esas regiones.

Segmento de clientes	Número de usuarios	Porcentaje de ingresos	Servicios clave ofrecidos
Usuarios móviles individuales	130 millones	60%	Voz móvil, SMS, datos móviles
Empresas pequeñas y medianas	40 millones	25%	Planes de datos asequibles, servicios en la nube, mensajes de negocios
Grandes corporaciones	Desconocido	15%	Internet dedicado, Servicios VPN, IoT Solutions
Poblaciones rurales	30 millones	Creciente	Servicios de voz y datos, iniciativas de conectividad rural
Poblaciones urbanas	Aproximadamente 78 millones	Estable	Internet de alta velocidad, servicios móviles

Airtel Africa PLC - Modelo de negocio: estructura de costos

La estructura de costos de Airtel Africa PLC juega un papel crucial en su eficiencia operativa y su rentabilidad general. Esto incluye varios componentes clave, como mantenimiento de la red, gastos de marketing, tarifas regulatorias y salarios de los empleados.

Mantenimiento de la red

Airtel Africa invierte significativamente en su mantenimiento de red para garantizar una prestación de servicios confiable en sus 14 países operativos. En el año fiscal 2022, Airtel Africa informó que los costos operativos de la red ascendieron a aproximadamente $ 1.8 mil millones, representando alrededor 27% del total de gastos operativos. Esto incluye gastos en actualizaciones de red, mantenimiento de rutina y mejoras en la calidad del servicio.

Gastos de marketing

El marketing es vital para las estrategias de adquisición y retención de clientes de Airtel África. Para el año fiscal 2022, los gastos de marketing y promoción de la compañía alcanzaron aproximadamente $ 326 millones, contabilidad de 5% de ingresos totales. Estos gastos son cruciales para mantener el posicionamiento competitivo y aumentar el conocimiento de la marca en los mercados clave.

Tarifas regulatorias

Airtel Africa incurre en diversas tarifas regulatorias en diferentes países, lo que puede afectar significativamente su estructura de costos. En 2022, las tarifas reguladoras se estimaron alrededor de $ 150 millones, contabilizar sobre 2.3% del total de costos operativos. Esto incluye tarifas de licencia, cargos de espectro y costos de cumplimiento necesarios para operar en diversos entornos regulatorios.

Salarios de los empleados

Los salarios de los empleados forman otra parte sustancial de la estructura de costos de Airtel África. Al final del año fiscal 2022, se informaron costos totales de compensación de los empleados en aproximadamente $ 500 millones, reflejando un 7.5% Aumente año tras año. Esto incluye salarios, beneficios y programas de capacitación destinados a mejorar la capacidad de la fuerza laboral en toda la organización.

Componente de costos	Costo anual estimado (2022)	Porcentaje de costos totales
Mantenimiento de la red	$ 1.8 mil millones	27%
Gastos de marketing	$ 326 millones	5%
Tarifas regulatorias	$ 150 millones	2.3%
Salarios de los empleados	$ 500 millones	7.5%

La gestión efectiva de estos componentes de costos permite a Airtel Africa maximizar el valor al tiempo que mantiene la competitividad en un panorama de telecomunicaciones en rápida evolución.

Airtel Africa PLC - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Airtel Africa PLC opera en varios mercados en todo el continente, generando ingresos a través de múltiples corrientes. A continuación se muestran las principales flujos de ingresos que contribuyen al desempeño financiero de la compañía.

Servicios de voz

Los servicios de voz siguen siendo un importante contribuyente de ingresos para Airtel Africa. En el año financiero 2023, Airtel Africa informó ingresos por voz de USD 2.2 mil millones, representando aproximadamente 39% del ingreso total del servicio. El aumento de los ingresos por voz se atribuye a una creciente base de clientes, que alcanzó 129 millones suscriptores al final del segundo trimestre 2023.

Planes de datos

La demanda de servicios de datos continúa aumentando en toda África. Los ingresos de datos de Airtel África para el año financiero 2023 fueron USD 1.7 mil millones, contabilizar alrededor 30% de ingresos totales del servicio. El ingreso promedio por usuario (ARPU) para los servicios de datos se mantuvo en USD 2.5, con una base total de suscriptores de datos de 38 millones usuarios.

Servicios de valor agregado

Los servicios de valor agregado (VAS) abarcan una variedad de ofertas como SMS, juegos y entretenimiento. Para el año financiero 2023, VAS generó un ingreso de USD 0.4 mil millones, que es aproximadamente 7% de los ingresos generales del servicio. El aumento en los ingresos de VAS está impulsado por ofertas de contenido digital mejoradas que satisfacen las preferencias de los usuarios en diferentes mercados.

Transacciones de dinero móvil

Las transacciones de dinero móvil han surgido como un flujo de ingresos vital para Airtel África. Los ingresos del segmento alcanzaron USD 1.1 mil millones en el año financiero 2023, constituyendo 20% de ingresos totales del servicio. Con una base de usuarios excediendo 25 millones usuarios activos de dinero móvil, volúmenes de transacciones aumentaron por 30% año a año. El valor de transacción mensual promedio por usuario estaba cerca USD 40.

Flujo de ingresos	Ingresos (USD mil millones)	Porcentaje de ingresos totales	Base de suscriptores (millones)	ARPU (USD)
Servicios de voz	2.2	39%	129	-
Planes de datos	1.7	30%	38	2.5
Servicios de valor agregado	0.4	7%	-	-
Transacciones de dinero móvil	1.1	20%	25	40

En general, las fuentes de ingresos diversificadas de Airtel África reflejan su estrategia adaptativa para satisfacer las demandas en evolución del mercado y aprovechar su extensa red para capturar diferentes segmentos en varias regiones.