ICICI Prudential Life Insurance Company Limited (Icipicipruli.ns): Modelo de negocios de Canvas

ICICI Prudential Life Insurance Company Limited se erige como un faro en el panorama de los seguros indios, integrando sin problemas estrategias innovadoras dentro de su lienzo de modelo de negocio. Desde aprovechar las asociaciones clave hasta la entrega de diversas propuestas de valor, la compañía elabora una narración convincente de seguridad financiera y servicios centrados en el cliente. Sumerja más profundamente para explorar cómo ICICI Prudential navega expertamente las complejidades del sector de seguros, proporcionando una hoja de ruta para el éxito y la sostenibilidad.

ICICI Prudential Life Insurance Company Limited - Modelo de negocios: asociaciones clave

ICICI Prudential Life Insurance Company Limited ha establecido asociaciones significativas que desempeñan un papel fundamental en su marco operativo y alcance del mercado. Estas colaboraciones permiten a la empresa aprovechar los recursos, mejorar la eficiencia y ampliar su base de clientes.

Bancos para bancassurance

Las asociaciones Bancassurance de ICICI Prudential son parte integral de la distribución de productos de seguro de vida. A partir de septiembre de 2023, la compañía se ha asociado con Over 300 bancos, permitiéndole utilizar las extensas sucursales de los bancos. Esta estrategia ha contribuido a aproximadamente 65% de su nueva prima comercial en el año fiscal 201022-23.

Asesores y corredores financieros

La red de distribución de la compañía también depende en gran medida de asesores financieros y corredores. En el año fiscal2022-23, ICICI Prudential informó que los agentes representaron aproximadamente 32% de su nueva prima comercial. El número de agentes activos se encontraba alrededor 200,000, que mejora significativamente el alcance del cliente.

Proveedores de tecnología

ICICI Prudential colabora con proveedores de tecnología para mejorar sus plataformas digitales y procesos de participación del cliente. Las inversiones en tecnología alcanzaron aproximadamente INR 1 mil millones en el año fiscal2022-23, centrándose en mejorar el servicio de políticas en línea y la experiencia del cliente. Esta inversión tiene como objetivo facilitar las transacciones más suaves y la prestación de servicios más rápida, esencial para abordar las demandas de los clientes en un panorama competitivo.

Reaseguradores

El reaseguro es crucial para la estrategia de gestión de riesgos de ICICI Prudential. La compañía tiene asociaciones con reasegurentes notables como Munich Re y Swiss Re. En el año fiscal2022-23, la proporción de riesgos cedidos a las reasegurentes se trataba de 20% del total de primas escritas, asegurando una mayor estabilidad financiera y mitigación de riesgos.

Tipo de asociación	Detalles	Impacto en la nueva prima comercial (%)	Socios clave
Bancos	Asociaciones con bancos para la distribución de productos.	65%	Encima 300 bancos
Asesores financieros y corredores	Red de agentes que venden productos de seguro de vida.	32%	Aproximadamente 200,000 agentes
Proveedores de tecnología	Mejore las plataformas digitales para la interacción del cliente.	N / A	Inversiones de INR 1 mil millones
Reaseguradores	Gestión del riesgo a través del reaseguro.	20%	Munich Re, Swiss Re

Estas asociaciones clave permiten que ICICI Prudential maximice su eficiencia operativa y mejore la satisfacción del cliente, alineándose con sus objetivos estratégicos en el panorama de seguros altamente competitivo. Cada tipo de asociación es crucial para mantener un modelo de negocio robusto que responda de manera efectiva a las demandas del mercado.

ICICI Prudential Life Insurance Company Limited - Modelo de negocio: actividades clave

ICICI Prudential Life Insurance Company Limited se involucra en varias actividades clave esenciales para ofrecer su propuesta de valor. Estas actividades giran en torno al desarrollo de productos, el servicio al cliente, la gestión de riesgos y el cumplimiento regulatorio.

Desarrollo de productos

La compañía se enfoca en desarrollar productos de seguro innovadores adaptados a las necesidades del cliente. A partir del año fiscal 2023, ICICI Prudential informó un total de 200+ Productos en su cartera, que cubren varios sectores, como seguro de vida tradicional, planes de seguro vinculados a la unidad (ULIP) y seguro de salud. En el año fiscal 2022-23, el ingreso total de la prima fue aproximadamente INR 117,970 millones de rupias, marcando un crecimiento interanual de 13%.

Servicio al cliente

Brindar un servicio al cliente robusto es fundamental para ICICI Prudential, con un fuerte énfasis en el apoyo de los asegurados. En el año fiscal 2022-23, la compañía registró un puntaje de índice de satisfacción del servicio al cliente de 85%, reflejando su compromiso de mejorar la experiencia del usuario. La compañía opera sobre 200 ramas en toda la India, junto con una plataforma digital efectiva que vio un 59% aumento de las transacciones en el año fiscal 2023. Su centro de llamadas se resolvió aproximadamente 90% de consultas de clientes en el primer contacto.

Gestión de riesgos

Las estrategias efectivas de gestión de riesgos son parte integral de las operaciones de ICICI Prudential, asegurando la sostenibilidad a largo plazo. La compañía emplea un marco integral que integra evaluaciones de mercado, crédito y riesgos operativos. Al final del año fiscal 2023, ICICI Prudential mantuvo una relación de solvencia de 202%, significativamente por encima del requisito regulatorio de 150%. La cartera de inversiones de la aseguradora se situó aproximadamente INR 2,000 mil millones, mostrando una cuidadosa asignación de activos y diversificación de riesgos.

Cumplimiento regulatorio

El cumplimiento regulatorio es crucial en la industria de seguros, y ICICI Prudential se adhiere a las directrices establecidas por la Autoridad de Regulatorios y Desarrollo de Seguros de la India (IRDAI). La compañía completó sobre 500+ Auditorías de cumplimiento en el año fiscal 2023, asegurando estándares en todas las áreas operativas. Además, las multas o sanciones totales incurridas fueron menores que INR 5 millones de rupias En el año financiero, demostrando su compromiso con las prácticas éticas y los mandatos de cumplimiento.

Actividad clave	Detalles	Impacto financiero
Desarrollo de productos	La cartera incluye más de 200 productos, vida tradicional, ULIPS, seguro de salud.	Ingreso total de prima: INR 117,970 millones de rupias (año fiscal 2022-23)
Servicio al cliente	85% del índice de satisfacción del servicio al cliente; Más de 200 sucursales en toda la India.	Aumento del 59% en las transacciones digitales (para el año fiscal 2023)
Gestión de riesgos	Relación de solvencia al 202%; Portafolio de inversión a INR 2,000 mil millones.	Requisito de solvencia regulatoria: 150%
Cumplimiento regulatorio	Completaron más de 500 auditorías de cumplimiento; multas mínimas (	Adherencia a las pautas de Irdai.

ICICI Prudential Life Insurance Company Limited - Modelo de negocios: recursos clave

Experiencia financiera: ICICI Prudential Life Insurance tiene un fuerte enfoque en la gestión de riesgos y las estrategias de inversión. A marzo de 2023, la compañía informó un activo total bajo administración (AUM) de aproximadamente INR 2.85 billones. Esta amplia experiencia financiera se refleja en su desempeño de inversión, con un retorno general de las inversiones (ROI) de alrededor 8.75% en el año fiscal 2022-2023. La capacidad de la Compañía para aprovechar la experiencia financiera garantiza un rendimiento óptimo de la cartera y se alinea con las necesidades del cliente sobre diferentes condiciones del mercado.

Red de distribución: La red de distribución del seguro de vida prudencial de ICICI es robusta, que comprende sobre 300 ramas en toda la India. La compañía también utiliza una estrategia multicanal que incluye la distribución asociada a través de bancos, corredores de seguros y agentes de ventas directas. A partir de octubre de 2023, su fuerza de agencia ha terminado 200,000 agentes, asegurando una extensa penetración del mercado. Además, la compañía ha formado alianzas con Over 50 bancos, mejorando sus capacidades de distribución.

Tipo de canal	Número de puntos de venta	Porcentaje de ventas totales
Socios bancarios	50+	40%
Agentes	200,000	45%
Ventas directas	300+	15%

Reputación de la marca: ICICI Prudential Life Insurance ha establecido una sólida reputación de marca desde su inicio en 2001. La marca ha sido reconocida por su servicio al cliente e innovación. En 2023, la compañía fue calificada entre las tres principales aseguradoras de vida en la India en función de una encuesta de satisfacción del cliente realizada por las principales firmas de investigación de mercado. Además, la valoración de su marca se informó aproximadamente INR 8.800 millones de rupias en 2022, reflejando una importante confianza y presencia de la industria entre los consumidores.

Infraestructura: La infraestructura de TI del seguro de vida prudencial ICICI es un componente crítico de su modelo de negocio. La compañía invierte mucho en tecnologías digitales. A partir de los informes recientes, han asignado INR 1 mil millones Anualmente para avances y transformación digital. Su plataforma digital permite interacciones sin interrupciones del cliente, facilitando pagos de primas en línea, seguimiento de políticas y procesamiento de reclamos. La compañía ha visto un aumento en su base de clientes digitales, con más 5 millones de usuarios activos En su aplicación móvil, mostrando la efectividad de sus recursos de TI.

IT inversión (anual)	Usuarios activos en plataformas digitales	Velocidad de emisión de póliza
INR 1 mil millones	5 millones	Dentro de las 24 horas

ICICI Prudential Life Insurance Company Limited - Modelo de negocio: propuestas de valor

Productos de seguro integrales

ICICI Prudential Life Insurance ofrece una amplia gama de productos de seguro, que incluyen planes de plazo, planes de vida entera, planes de dotación, planes de seguro vinculados a la unidad (ULIPS) y soluciones de jubilación. A marzo de 2023, la compañía informó un ingreso total de primas de ₹ 1,23,368 millones de rupias, reflejando la cartera diversa adaptada para satisfacer las diferentes necesidades del cliente.

Protección financiera confiable

ICICI Prudential Life Insurance enfatiza la proporcionar protección financiera confiable a sus asegurados. La compañía tenía una relación de liquidación de reclamos de 98.97% Para el año financiero 2021-22, muestra su compromiso de cumplir promesas a los clientes. Además, la compañía posee una cifra de activos bajo administración de aproximadamente ₹ 2,61,484 millones de rupias A partir de septiembre de 2023, reforzando su fuerte posición financiera para cubrir los pasivos de los asegurados.

Beneficios y ahorros fiscales

Los asegurados del seguro de vida prudencial de ICICI pueden beneficiarse de las deducciones fiscales bajo la sección 80c de la Ley de Impuesto sobre la Renta, lo que permite deducciones hasta ₹ 1.5 lakhs Sobre las primas de seguro de vida pagadas. Además, los ingresos de vencimiento están exentos en virtud de la Sección 10 (10D), lo que hace que sus productos sea atractivo para los clientes centrados en la eficiencia fiscal y los ahorros.

Proceso de reclamo transparente

La compañía ha invertido en optimizar su proceso de reclamos para garantizar la transparencia y la eficiencia. En el año fiscal 2022-23, ICICI Prudential se procesó sobre 1,24 millones de reclamos, con un tiempo promedio de liquidación de reclamos de 3.5 días. Este rápido cambio es crucial para mejorar la confianza y la satisfacción del cliente.

Mezcla de productos y rendimiento Overview

Tipo de producto	Ingresos premium (año fiscal 2022-23)	Cuota de mercado (%)	Relación de liquidación de reclamos (%)
Planes de plazo	₹ 30,000 millones de rupias	25%	99%
Ulips	₹ 40,000 millones de rupias	20%	98%
Planes de dotación	₹ 20,000 millones de rupias	15%	98.5%
Planes de vida entera	₹ 15,000 millones de rupias	10%	97%
Soluciones de jubilación	₹ 18,000 millones de rupias	18%	99.5%

Estas ofertas crean una propuesta de valor sólida que aborde las necesidades del cliente a través de una combinación de productos integrales, salvaguardas financieras confiables, ventajas fiscales y un proceso de reclamos eficiente, diferenciando así el seguro de vida prudencial ICICI en el panorama competitivo del mercado.

ICICI Prudential Life Insurance Company Limited - Modelo de negocio: relaciones con los clientes

ICICI Prudential Life Insurance Company Limited se centra en establecer relaciones sólidas de los clientes para mejorar la adquisición de clientes, retención y rendimiento general de ventas. Sus estrategias de relación con el cliente se basan en varios pilares clave.

Atención al cliente dedicada

ICICI Prudential ofrece atención al cliente dedicada a través de una red robusta de agentes y un centro de llamadas bien equipado. En el año fiscal 2023, la compañía informó haber manejado aproximadamente 5 millones Consultas de los clientes, mostrando su compromiso de proporcionar asistencia oportuna. El tiempo de respuesta promedio para estas consultas estaba bajo 30 segundos.

Servicios de asesoramiento personalizados

La Compañía brinda servicios de asesoramiento personalizados a través de asesores financieros capacitados que evalúan las necesidades individuales de los clientes. A partir del segundo trimestre del año fiscal 2023, ICICI Prudential había superado 16,000 Asesores financieros que atienden a los clientes directamente. Este enfoque personalizado ha llevado a un aumento en las calificaciones de satisfacción del cliente, con un puntaje reportado de 85% En encuestas de satisfacción del cliente.

Actualizaciones de políticas regulares

ICICI Prudential prioriza mantener informados a sus clientes sobre sus políticas. La compañía envía actualizaciones trimestrales de políticas para garantizar que los clientes conozcan su cobertura y cualquier cambio. En el año fiscal 2022, ICICI Prudential aumentó su estrategia de comunicación, lo que resultó en un 40% Aumento de las métricas de participación del cliente en comparación con el año anterior.

Programas de fidelización

La organización ha implementado varios programas de fidelización para recompensar a sus clientes a largo plazo. En el año fiscal 2023, ICICI Prudential lanzó el "Programa de Lealtad ICP", que recompensó a los clientes con descuentos premium y opciones de cobertura adicionales. Aproximadamente 200,000 Los clientes han participado en este programa, lo que resulta en un 15% Aumento de las renovaciones de políticas entre los participantes.

Aspecto de relación de cliente	Detalles	Métrica
Atención al cliente dedicada	Manejo de consultas de clientes a través de agentes y centros de llamadas	Manejadas 5 millones de consultas, tiempo de respuesta promedio 30 segundos
Servicios de asesoramiento personalizados	Los asesores financieros evalúan las necesidades individuales del cliente	Encima 16,000 asesores, 85% calificación de satisfacción
Actualizaciones de políticas regulares	Actualizaciones trimestrales para informar a los clientes sobre sus políticas	40% Aumento de las métricas de participación del cliente
Programas de fidelización	Recompensas para clientes a largo plazo a través de descuentos premium	200,000 participantes, 15% Aumento de las renovaciones

ICICI Prudential Life Insurance Company Limited - Modelo de negocios: canales

ICICI Prudential Life Insurance Company Limited utiliza un enfoque multicanal para ofrecer su propuesta de valor a los clientes. Esto incluye una combinación de plataformas en línea, sucursales, sucursales bancarias asociadas y aplicaciones móviles, garantizando un alcance extenso y la participación del cliente.

Plataformas en línea

Los canales en línea de ICICI Prudential mejoran significativamente la accesibilidad al cliente. A partir de marzo de 2023, la compañía informó una penetración digital de aproximadamente 60% En nuevas colecciones de primas comerciales. Las plataformas en línea facilitan un proceso de compra simplificado para productos de seguro, lo que permite a los clientes comparar y comprar pólizas de la comodidad de sus hogares. La compañía ha invertido en mejorar su interfaz digital, lo que lleva a un 30% aumento en las ventas en línea año a año.

Ramas

ICICI Prudential opera una vasta red de sucursales en toda la India. A partir de octubre de 2023, la compañía ha terminado 600 ramas en todo el país. Estas sucursales sirven como puntos de contacto cruciales para los clientes que buscan un servicio personalizado. En el año fiscal2023, aproximadamente 40% El total de nuevas primas comerciales se obtuvieron a través de sucursales, destacando su importancia en la estrategia de distribución general. Cada sucursal está equipada con asesores capacitados para ayudar a los clientes en la selección de políticas.

Sucursales bancarias asociadas

El vínculo con ICICI Bank y otros bancos socios juega un papel vital en la estrategia de distribución de ICICI Prudential. La empresa aprovecha 5,000 Las sucursales bancarias, principalmente a través de la red bancaria ICICI, para llegar a una audiencia más amplia. Este canal se contabilizó alrededor 50% De las nuevas primas comerciales de la compañía en el año fiscal 201023, subrayando la efectividad de las ofertas de seguros bancarios y de banca integrada.

Aplicaciones móviles

El uso de aplicaciones móviles ha visto un aumento en la popularidad entre los clientes. La aplicación móvil de ICICI Prudential, mi IPRU, facilita la gestión de políticas, el procesamiento de reclamos y los pagos de primas. A partir de septiembre de 2023, la aplicación se registró 2 millones Descargas y ha contribuido significativamente a la transformación digital de la compañía. Aproximadamente 20% de las interacciones de los clientes ahora ocurren a través de aplicaciones móviles, marcando un crecimiento interanual de 25% en transacciones móviles.

Tipo de canal	Número de puntos de venta	Contribución a las nuevas primas comerciales (%)	Tasa de crecimiento anual de nuevas primas comerciales (%)
Plataformas en línea	N / A	60	30
Ramas	600	40	15
Sucursales bancarias asociadas	5,000	50	10
Aplicaciones móviles	2,000,000 de descargas	20	25

ICICI Prudential Life Insurance Company Limited - Modelo de negocios: segmentos de clientes

ICICI Prudential Life Insurance Company Limited atiende a una amplia gama de segmentos de clientes, lo que le permite satisfacer efectivamente diversas necesidades en el mercado de seguros. Este enfoque permite a la compañía adaptar sus ofertas y maximizar la penetración del mercado.

Titulares de pólizas individuales

El segmento más grande para ICICI Prudential, los asegurados individuales representaban aproximadamente 80% del ingreso total de primas de la Compañía en el año fiscal 2023. Las ofertas de políticas van desde planes a plazo, planes de dotación y políticas de pensiones, abordando diversas necesidades de protección financiera y ahorro.

A partir de marzo de 2023, el número de políticas individuales emitidas era 23.5 millones, indicando una sólida base de clientes. La compañía informó una nueva prima comercial de aproximadamente INR 18,000 millones de rupias para el año fiscal.

Clientes corporativos

Los clientes corporativos forman un segmento significativo, contribuyendo aproximadamente 20% al ingreso total de primas de la compañía. ICICI Prudential ofrece soluciones de seguros grupales adaptadas para los beneficios de los empleados, incluida la vida útil del grupo y el seguro médico grupal.

En el año fiscal 2023, el negocio del grupo registró una prima de aproximadamente INR 4.500 millones de rupias. El número de clientes corporativos con servicio ha crecido a su alrededor 3,000, destacando la creciente demanda de planes integrales de beneficios para empleados.

Individuos de alto patrimonio

Las personas de alto patrimonio neto (HNWIS) son otro segmento crucial de clientes, centrándose en la gestión de patrimonio y la planificación heredada. ICICI Prudential ofrece productos especializados, que incluyen ULIPS y planes de vida entera diseñados para este grupo demográfico.

A partir de 2023, la prima promedio para HNWIS estaba cerca INR 2.5 lakhs por política, con este segmento que representa aproximadamente 15% del negocio individual total. Los activos bajo administración (AUM) para HNWIS se mantuvieron aproximadamente INR 30,000 millones de rupias.

Jóvenes profesionales

Este segmento incluye individuos típicamente de entre 25 y 35 años, buscando productos de seguros asequibles junto con oportunidades de inversión. ICICI Prudential se dirige a profesionales jóvenes con planes que ofrecen flexibilidad y beneficios a largo plazo.

La tasa de penetración para este grupo demográfico está aumentando, con aproximadamente 35% de los nuevos asegurados individuales en el año fiscal 2023 son profesionales jóvenes. La compañía informó una tasa de crecimiento de 25% En este segmento en comparación con el año anterior, lo que refleja la creciente conciencia y los hábitos de planificación financiera entre las generaciones más jóvenes.

Segmento de clientes	Contribución porcentual al ingreso premium	Número de políticas/clientes	Nueva prima comercial (el año fiscal 2023)	Premio/política promedio
Titulares de pólizas individuales	80%	23.5 millones	INR 18,000 millones de rupias	N / A
Clientes corporativos	20%	3,000	INR 4.500 millones de rupias	N / A
Individuos de alto patrimonio	15%	N / A	N / A	INR 2.5 lakhs
Jóvenes profesionales	35%	N / A	N / A	N / A

ICICI Prudential Life Insurance Company Limited - Modelo de negocio: Estructura de costos

La estructura de costos de ICICI Prudential Life Insurance Company Limited es fundamental para comprender cómo la empresa asigna recursos en varias áreas operativas. A continuación se muestra un análisis detallado de los componentes principales de la estructura de costos.

Gastos de marketing y ventas

En el año fiscal2023, ICICI Prudential informó que los gastos de marketing y ventas ascendieron a aproximadamente ₹ 2,000 millones de rupias. Esto incluye costos relacionados con campañas publicitarias, canales de distribución y promoción de varios productos de seguros. El enfoque de la compañía en aumentar la penetración del mercado condujo a un aumento interanual de aproximadamente 15% en esta categoría en comparación con el año fiscal anterior.

Pago de reclamos

El pago de reclamos representa una porción significativa de los gastos totales de ICICI Prudential. Para el año que finaliza en marzo de 2023, la compañía informó reclamos por un total ₹ 15,500 millones de rupias, indicando una relación de reclamos de aproximadamente 71%. Esto refleja el compromiso de la empresa con el servicio al cliente y la gestión de riesgos al tiempo que gestiona la rentabilidad.

Costos operativos

Los costos operativos abarcan la administración, el personal y los gastos generales generales. Para el año fiscal2023, se informó que los costos operativos de ICICI Prudential son sobre ₹ 5.500 millones de rupias. Esto demuestra un 5% Aumento del año anterior, atribuido a aumentos salariales y estándares mejorados de prestación de servicios.

It e inversiones de infraestructura

En una era de transformación digital, ICICI Prudential ha realizado inversiones sustanciales en TI e infraestructura. La empresa asignó aproximadamente ₹ 1.200 millones de rupias en el año fiscal2023 a las mejoras tecnológicas, incluidas las plataformas digitales y las medidas de ciberseguridad, lo que refleja un crecimiento de 20% desde el año fiscal2022.

Componente de costos	FY2023 Cantidad (₹ Crore)	Cambio interanual (%)
Gastos de marketing y ventas	2,000	15
Pago de reclamos	15,500	10
Costos operativos	5,500	5
It e inversiones de infraestructura	1,200	20

Este desglose detallado de la estructura de costos de ICICI Prudential subraya el enfoque estratégico de la compañía para equilibrar los gastos al tiempo que impulsa el crecimiento en un mercado de seguros competitivos.

ICICI Prudential Life Insurance Company Limited - Modelo de negocio: Fleunas de ingresos

Las fuentes de ingresos para ICICI Prudential Life Insurance Company Limited son diversas, lo que refleja las diversas vías a través de las cuales la compañía genera ingresos. Estas transmisiones incluyen principalmente recaudaciones de primas, ingresos por inversiones, renovaciones de políticas y tarifas de servicios auxiliares.

Colecciones premium

Las colecciones de primas son la principal fuente de ingresos para ICICI Prudential Life Insurance. En el año fiscal que finaliza en marzo de 2023, el ingreso total de primas reportado fue aproximadamente ₹ 20,400 millones de rupias, marcando un aumento de alrededor 12% en comparación con el año anterior.

Ingresos de inversión

Los ingresos por inversiones juegan un papel importante en el desempeño financiero de la compañía. Para el año fiscal 2023, el seguro de vida prudencial ICICI generó un ingreso de inversión de aproximadamente ₹ 21,800 millones de rupias. Este ingreso se deriva de varios instrumentos financieros que incluyen capital, bonos e inversiones alternativas.

Renovaciones de políticas

Las renovaciones de políticas contribuyen significativamente a los ingresos de la Compañía, con un índice de retención notable. El ingreso de la prima de renovación para el año fiscal 2023 fue aproximadamente ₹ 15,600 millones de rupias, representando sobre 76% de las colecciones de primas totales.

Tarifas de servicios auxiliares

ICICI Prudential Life también obtiene ingresos de los servicios auxiliares, como los servicios de asesoramiento y consultoría asociados con sus productos de seguro. El ingreso de estos servicios fue aproximadamente ₹ 900 millones de rupias En el año fiscal 2023.

Resumen de flujos de ingresos

Flujo de ingresos	FY 2023 Cantidad (₹ crore)	Tasa de crecimiento (%)
Colecciones premium	20,400	12
Ingresos de inversión	21,800	N / A
Renovaciones de políticas	15,600	N / A
Tarifas de servicios auxiliares	900	N / A