Motorola Solutions, Inc. (MSI): Modelo de negocios Canvas [enero-2025 actualizado]

En el mundo de alto riesgo de las comunicaciones de la misión crítica, Motorola Solutions es una potencia tecnológica, transformando cómo las organizaciones se comunican, colaboran y responden a desafíos complejos. Al integrar estratégicamente el hardware de vanguardia, el software sofisticado y las ofertas de servicios integrales, MSI ha creado un modelo de negocio que sirve a diversos sectores, desde seguridad pública hasta movilidad empresarial, ofreciendo soluciones de comunicación confiables, seguras e innovadoras que mantienen operaciones críticas que funcionan sin costura en un panorama global cada vez más conectado.

Motorola Solutions, Inc. (MSI) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Alianzas estratégicas con proveedores de tecnología

Motorola Solutions ha establecido asociaciones clave con proveedores de tecnología para mejorar sus ofertas de productos:

Pareja	Enfoque de asociación	Detalles de colaboración
Tecnologías cebra	Soluciones de movilidad empresarial	Desarrollo conjunto de sistemas integrados de comunicación y seguimiento
Google Cloud	Infraestructura en la nube	Aprovechando los servicios en la nube para plataformas de comunicación de misión crítica

Asociaciones de agencias gubernamentales y de seguridad pública

Motorola Solutions mantiene asociaciones críticas con organizaciones de seguridad pública:

• Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU.: $ 423 millones en contratos en 2022
• Agencias de aplicación de la ley estatales y locales: más de 10,000 asociaciones activas
• Organizaciones internacionales de seguridad pública: presencia en más de 100 países

Software empresarial y proveedores de servicios en la nube

Las asociaciones clave en la nube y el software incluyen:

Proveedor	Valor de asociación	Integración tecnológica
Microsoft Azure	Acuerdo de servicios en la nube de $ 87 millones	Integración de la plataforma de comunicación empresarial
Servicios web de Amazon	Contrato de infraestructura en la nube de $ 65 millones	Soluciones de comunicación misionera

Asociaciones de infraestructura de red y telecomunicaciones

Colaboraciones de telecomunicaciones:

• Verizon: Asociación de infraestructura de red de $ 250 millones
• AT&T: integración del sistema de comunicación crítica
• Vodafone: acuerdos de implementación de redes internacionales

Instituciones de investigación para la innovación tecnológica

Investigación de colaboraciones e inversiones:

Institución	Enfoque de investigación	Inversión
MIT	Tecnologías de comunicación avanzada	Financiación de investigación de $ 12 millones
Universidad de Stanford	AI y aprendizaje automático en seguridad pública	Subvención de investigación de $ 8,5 millones

Motorola Solutions, Inc. (MSI) - Modelo de negocio: actividades clave

Diseñar y fabricar sistemas de comunicación de misión crítica

En 2023, Motorola Solutions invirtió $ 1.47 mil millones en esfuerzos de I + D. La compañía produce aproximadamente 3.5 millones de radios bidireccionales anualmente para clientes de seguridad pública y empresas.

Categoría de productos	Volumen de producción anual	Cuota de mercado
Radios misioneros	3.5 millones de unidades	65% de participación en el mercado global
Sistemas de comunicación empresarial	2.1 millones de unidades	48% de participación de mercado empresarial

Desarrollar tecnologías avanzadas de radio y comunicación

Motorola Solutions mantiene 14 Centros primarios de investigación y desarrollo A nivel mundial, centrándose en tecnologías de comunicación avanzadas.

• Investigación de comunicación inalámbrica
• Procesamiento de señal digital
• Tecnologías de infraestructura de red
• Soluciones de comunicación de ciberseguridad

Proporcionar servicios profesionales y administrados

En 2023, los ingresos por servicios profesionales alcanzaron los $ 2.3 mil millones, lo que representa el 35% de los ingresos totales de la compañía.

Categoría de servicio	Ingresos anuales
Servicios de diseño de red	$ 720 millones
Integración del sistema	$ 890 millones
Servicios de comunicación administrados	$ 690 millones

Desarrollo de software para soluciones empresariales y de seguridad pública

Motorola Solutions desarrolla plataformas de software en múltiples sectores, con Más de 6.500 ingenieros de software dedicado al desarrollo de la tecnología de la comunicación.

• Plataformas de software de seguridad pública
• Sistemas de gestión de la comunicación empresarial
• Soluciones de comunicación basadas en la nube

Investigación y desarrollo de tecnologías de comunicación avanzada

El gasto de I + D en 2023 fue de $ 1.47 mil millones, lo que representa el 17.6% de los ingresos totales de la compañía.

Área de enfoque tecnológico	Inversión de I + D
5G y la próxima generación inalámbrica	$ 420 millones
Inteligencia artificial en comunicaciones	$ 350 millones
Tecnologías de ciberseguridad	$ 280 millones

Motorola Solutions, Inc. (MSI) - Modelo de negocio: recursos clave

Cartera de patentes

A partir de 2024, Motorola Solutions posee aproximadamente 7.500 patentes activas a nivel mundial en tecnologías de comunicación. La cartera de patentes de la compañía está valorada en un estimado de $ 2.3 mil millones.

Categoría de patente	Número de patentes	Valor estimado
Tecnologías de comunicación	3,200	$ 980 millones
Tecnologías de seguridad pública	1,850	$ 650 millones
Sistemas de comunicación empresarial	2,450	$ 670 millones

Ingeniería y grupo de talentos de I + D

Motorola Solutions emplea a 19,500 empleados en total, con aproximadamente 4.700 dedicados a la investigación y el desarrollo.

• Inversión en I + D en 2023: $ 1.2 mil millones
• Promedio de la I + D de la I + D La tenencia de los empleados: 8.3 años
• Titulares de doctorado en el equipo de I + D: 12.5%

Infraestructura de fabricación y distribución

La huella de fabricación global incluye instalaciones en:

Región	Número de sitios de fabricación	Capacidad de producción anual
Estados Unidos	4	$ 850 millones
México	2	$ 320 millones
Asia Pacífico	3	$ 480 millones

Capacidades tecnológicas

Experiencia tecnológica concentrada en áreas clave:

• Equipo de ingeniería de software: 2.300 profesionales
• Equipo de ingeniería de hardware: 1.900 profesionales
• Especialistas de ciberseguridad: 650 profesionales

Propiedad intelectual

Métricas de propiedad intelectual a partir de 2024:

Categoría de IP	Activos totales	Costo de protección anual
Marcas registradas	412	$ 3.2 millones
Patentes activas	7,500	$ 8.5 millones
Secretos de comercio	237	$ 2.1 millones

Motorola Solutions, Inc. (MSI) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Soluciones de comunicación misionera crítica para la seguridad pública

Motorola Solutions proporciona tecnologías críticas de comunicación para agencias de seguridad pública con las siguientes ofertas clave:

Categoría de productos	Ingresos anuales (2023)	Cuota de mercado
Sistemas de radio P25	$ 2.1 mil millones	62% de participación en el mercado global
Software de respuesta a emergencias	$ 743 millones	48% de penetración del mercado
Soluciones de centro de comando	$ 512 millones	55% de cobertura del mercado

Tecnologías de optimización de movilidad empresarial y de la fuerza laboral

• Dispositivos móviles empresariales: ingresos de $ 1.2 mil millones
• Software de gestión de la fuerza laboral: ingresos de $ 456 millones
• Soluciones de gestión de dispositivos móviles: participación de mercado del 35%

Sistemas de comunicación seguros y confiables

Características de seguridad clave:

Tecnología de seguridad	Inversión anual	Tasa de implementación
Cifrado avanzado	$ 87 millones	94% de las líneas de productos
Protocolos de seguridad de red	$ 62 millones	Implementación del 89%

Soluciones avanzadas de infraestructura de radio y red

Inversiones de infraestructura de red y métricas de rendimiento:

• Inversión total de I + D: $ 712 millones en 2023
• Soluciones de red 5G: ingresos de $ 345 millones
• Redes LTE privadas: 42% de crecimiento año tras año

Plataformas integradas de comunicación de software y hardware

Categoría de plataforma	2023 ingresos	Adopción del cliente
Plataformas de comunicación integradas	$ 1.8 mil millones	65% de adopción empresarial
Soluciones de comunicación basadas en la nube	$ 623 millones	48% de penetración del mercado

Motorola Solutions, Inc. (MSI) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Contratos empresariales y gubernamentales a largo plazo

A partir de 2024, Motorola Solutions mantiene Tasa de renovación del contrato de más del 95% con clientes gubernamentales y empresariales. El segmento gubernamental de la compañía genera $ 4.8 mil millones en ingresos anuales, con contratos clave que incluyen:

Tipo de cliente	Valor de contrato	Duración
Gobierno federal de EE. UU.	$ 1.2 mil millones	5-7 años
Aplicación de la ley estatal	$ 650 millones	3-5 años
Seguridad pública internacional	$ 750 millones	4-6 años

Soporte técnico y servicios profesionales

Motorola Solutions invierte $ 420 millones anuales en infraestructura de atención al cliente. Los canales de soporte técnico incluyen:

• Centros de apoyo globales 24/7
• Base de conocimiento en línea
• Equipos de respuesta técnica dedicadas
• Servicios de diagnóstico remoto

Gestión de cuentas dedicada para grandes clientes

La empresa mantiene 265 gerentes de cuentas empresariales dedicados Sirviendo a los clientes con gasto anual de tecnología superior a $ 5 millones. Costo promedio de administración de cuentas por cliente: $ 180,000 anuales.

Actualizaciones continuas de productos y servicios

Inversión de I + D para actualizaciones de productos: $ 1.1 mil millones en 2023. Frecuencia de actualización para sistemas de comunicación crítica:

Categoría de productos	Frecuencia de actualización	Costo de actualización promedio
Sistemas de radio de seguridad pública	Cada 18-24 meses	$ 3.2 millones
Soluciones de comunicación empresarial	Cada 12-18 meses	$ 1.7 millones

Programas de soporte de capacitación e implementación

Inversión anual en capacitación del cliente: $ 95 millones. Detalles del programa de capacitación:

• Plataformas de aprendizaje en línea
• Talleres de implementación en el sitio
• Programas de certificación
• Módulos de entrenamiento personalizados

Motorola Solutions, Inc. (MSI) - Modelo de negocios: canales

Fuerza de ventas directa para los mercados empresariales y gubernamentales

Motorola Solutions mantiene un Fuerza de ventas global dedicada de 4.800 representantes de ventas directas A partir de 2023, se dirige específicamente a los segmentos empresariales y del mercado gubernamental.

Canal de ventas	Número de representantes	Enfoque del mercado primario
Ventas empresariales de América del Norte	1,650	Seguridad pública, gobierno
Ventas de la región de EMEA	1,200	Sistemas de comunicación crítica
Ventas de la región APAC	1,050	Transporte, servicios públicos
Ventas latinoamericanas	900	Seguridad pública, infraestructura

Plataformas de ventas en línea

Motorola Solutions opera Tres canales de ventas digitales principales:

• Enterprise.motorolasolutions.com
• Gobierno.motorolasolutions.com
• Socio.motorolasolutions.com

Redes de revendedor autorizadas

La empresa mantiene 487 Asociaciones de revendedor autorizadas a nivel mundial, con distribución estratégica en múltiples regiones.

Región	Número de revendedores autorizados	Contribución de ingresos
América del norte	178	42% de los ingresos del canal
Europa	129	28% de los ingresos del canal
Apac	95	18% de los ingresos del canal
América Latina	85	12% de los ingresos del canal

Conferencias tecnológicas y eventos de la industria

Motorola Solutions participó en 37 Conferencias de la industria principales en 2023, con un presupuesto de marketing de eventos estimado de $ 12.4 millones.

Marketing digital y demostraciones técnicas

El gasto de marketing digital para 2023 fue $ 18.6 millones, con áreas de enfoque clave que incluyen:

• Publicidad de LinkedIn dirigida
• Serie de seminarios web
• Videos de demostración de productos técnicos
• Plataformas de exhibición de productos virtuales

Motorola Solutions, Inc. (MSI) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Seguridad pública y agencias gubernamentales

Motorola Solutions sirve al 911 centros de llamadas, departamentos de policía, departamentos de bomberos y servicios de emergencia en más de 100 países.

Segmento de clientes	Penetración del mercado	Ingresos anuales
Seguridad pública de los Estados Unidos	70% de los sistemas de comunicaciones de emergencia	$ 2.4 mil millones
Agencias gubernamentales globales	Más de 15,000 agencias en todo el mundo	$ 1.8 mil millones

Organizaciones empresariales e industriales

Motorola Solutions proporciona soluciones de comunicación crítica para varios sectores industriales.

• Sistemas de comunicación del sector energético
• Redes de radio de la industria minera
• Soluciones de comunicación del sitio de construcción

Industria	Cuota de mercado	Valor anual del contrato
Fabricación	Mercado de comunicación empresarial del 45%	$ 1.2 mil millones
Petróleo y gas	35% de sistemas de comunicación crítica	$ 750 millones

Compañías de telecomunicaciones

Motorola Solutions proporciona tecnologías de infraestructura y comunicación de red.

Segmento de telecomunicaciones	Despliegue global	Contribución de ingresos
Infraestructura de red	40 países	$ 1.5 mil millones
Redes privadas de LTE	Más de 250 implementaciones empresariales	$ 600 millones

Sectores de transporte y logística

Motorola Solutions apoya las tecnologías de comunicación y seguimiento para las industrias de transporte.

• Sistemas de gestión de flotas
• Redes de comunicación logística
• Soluciones de seguimiento de la cadena de suministro

Segmento de transporte	Clientes globales	Ingresos anuales
Camiones y logística	Más de 5,000 clientes empresariales	$ 900 millones
Transporte público	75 sistemas metropolitanos principales	$ 450 millones

Industrias de atención médica y manufactura

Motorola Solutions ofrece soluciones especializadas de comunicación y seguimiento.

Industria	Penetración del mercado	Ingresos anuales
Comunicación de atención médica	1,200+ redes hospitalarias	$ 650 millones
Comunicación de fabricación	Mercado de comunicación industrial 30%	$ 1.1 mil millones

Motorola Solutions, Inc. (MSI) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Inversiones de investigación y desarrollo

En el año fiscal 2022, Motorola Solutions invirtió $ 1.1 mil millones en gastos de investigación y desarrollo. La compañía asignó aproximadamente el 7,4% de sus ingresos totales hacia las actividades de I + D.

Año fiscal	Inversión de I + D	Porcentaje de ingresos
2022	$ 1.1 mil millones	7.4%
2021	$ 1.0 mil millones	7.2%

Gastos de fabricación y producción

Motorola Solutions reportó costos de fabricación totales de $ 2.3 mil millones en 2022, con instalaciones de producción clave ubicadas en los Estados Unidos, China y Malasia.

• Costos de mano de obra de fabricación directa: $ 412 millones
• Gastos de materia prima: $ 1.1 mil millones
• Sobrecoss de fabricación: $ 788 millones

Operaciones globales de ventas y marketing

La compañía gastó $ 1.5 mil millones en gastos de ventas y marketing en el año fiscal 2022, lo que representa aproximadamente el 10.1% de los ingresos totales.

Canal de ventas	Asignación de gastos
Fuerza de ventas directa	$ 675 millones
Marketing de socios de canal	$ 425 millones
Marketing digital	$ 200 millones
Ferias y eventos comerciales	$ 200 millones

Desarrollo y mantenimiento de software

Los gastos relacionados con el software totalizaron $ 680 millones en 2022, con importantes inversiones en soluciones basadas en la nube y plataformas de comunicación de misión crítica.

• Costos de desarrollo de software: $ 450 millones
• Mantenimiento y soporte de software: $ 230 millones

Infraestructura tecnológica y sistemas de soporte

Motorola Solutions invirtió $ 320 millones en infraestructura tecnológica y sistemas de soporte durante el año fiscal 2022.

Componente de infraestructura	Inversión
Infraestructura en la nube	$ 145 millones
Sistemas de red y de seguridad	$ 95 millones
Soporte y mantenimiento de TI	$ 80 millones

Motorola Solutions, Inc. (MSI) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Venta de productos de hardware

En 2023, Motorola Solutions reportó ventas totales de productos de $ 5.1 mil millones. El desglose de ingresos de hardware específico incluye:

Categoría de productos	Ingresos (2023)
Dispositivos de Radio Mobile Land (LMR)	$ 2.3 mil millones
Equipo de radio de seguridad pública	$ 1.7 mil millones
Dispositivos de comunicación empresarial	$ 1.1 mil millones

Servicios profesionales y administrados

Los ingresos por servicios profesionales para 2023 alcanzaron $ 1.8 mil millones, con segmentos de servicio clave que incluyen:

• Servicios de integración del sistema: $ 850 millones
• Diseño e implementación de la red: $ 620 millones
• Servicios de capacitación y consultoría: $ 330 millones

Licencias de software y suscripciones

Los ingresos de software para 2023 totalizaron $ 772 millones, con la siguiente distribución:

Segmento de software	Ingresos (2023)
Software del centro de comandos	$ 340 millones
Seguridad y análisis de video	$ 250 millones
Soluciones de comunicación basadas en la nube	$ 182 millones

Contratos de mantenimiento y soporte

Los ingresos de contrato de mantenimiento y soporte anual en 2023 fueron de $ 1.2 mil millones, con un desglose de la siguiente manera:

• Contratos de mantenimiento de hardware: $ 680 millones
• Acuerdos de soporte de software: $ 520 millones

Implementaciones de soluciones de comunicación personalizadas

Los ingresos de solución personalizados para 2023 ascendieron a $ 620 millones, segmentados como:

Sector	Ingresos (2023)
Gobierno y seguridad pública	$ 380 millones
Sectores empresarial y comercial	$ 240 millones