Softcat plc (sct.l): modelo de negocio de lienzo

SoftCat PLC se destaca en el panorama de TI competitivo con su dinámico lienzo de modelo de negocio, que muestra cómo la compañía crea valor a través de asociaciones clave, diversos segmentos de clientes y servicios expertos. Su enfoque innovador no solo alimenta los ingresos, sino que también fomenta fuertes relaciones con los clientes, asegurando que tanto las grandes empresas como las instituciones educativas se beneficien de soluciones de TI adaptadas. Sumerja más profundamente para desentrañar los componentes intrincados que impulsan el éxito de SoftCat en el sector tecnológico.

SoftCat PLC - Modelo de negocios: asociaciones clave

Las asociaciones clave son esenciales para SoftCat PLC en la entrega de sus soluciones y servicios integrales de TI. La colaboración con varias entidades externas mejora las capacidades operativas y permite que SoftCAT ofrezca una gama más amplia de productos y servicios al tiempo que minimiza los riesgos asociados con las fluctuaciones del mercado.

Proveedores de tecnología

SoftCat se asocia con numerosos proveedores de tecnología líderes para mejorar sus ofertas de productos. Estas asociaciones permiten a SoftCat acceder a tecnologías de vanguardia y soluciones líderes en el mercado. Los proveedores notables incluyen:

• Microsoft
• Manzana
• VMware
• Cisco

En el año fiscal 2022, SoftCat reportó ingresos de £ 1.26 mil millones, con una contribución significativa de las ventas de software, impulsados ​​en gran medida a través de asociaciones con estos gigantes tecnológicos.

Proveedores de servicios en la nube

El aumento de la computación en la nube ha llevado a SoftCat a cultivar asociaciones sólidas con los principales proveedores de servicios en la nube. Estas alianzas permiten a SoftCat ofrecer soluciones de nube robustas adaptadas a los requisitos del cliente. Los socios clave incluyen:

• AWS (Amazon Web Services)
• Microsoft Azure
• Plataforma en la nube de Google

En el sector de la nube, SoftCat notó una tasa de crecimiento superior 30% año tras año, reflejando la creciente demanda de soluciones en la nube y la efectividad de estas asociaciones.

Fabricantes de hardware de TI

SoftCat colabora con varios fabricantes de hardware de TI para garantizar que pueda suministrar las soluciones de hardware más confiables y actualizadas a sus clientes. Las asociaciones en esta área incluyen:

• HP Inc.
• Dell Technologies
• Lenovo
• Fortinet

En su último informe financiero, las ventas de hardware representaron aproximadamente 40% de ingresos totales, reforzando la importancia de estas asociaciones en la estrategia de productos de SoftCat.

Desarrolladores de software

Para mejorar su cartera, SoftCat se involucra con una variedad de desarrolladores de software. Estas asociaciones admiten SoftCat en la entrega de soluciones de software personalizadas que satisfacen las necesidades específicas del cliente. Algunos desarrolladores clave incluyen:

• Atlassiano
• Servicenow
• Salesforce

En el año fiscal 2022, la división de servicios de software ayudó a generar £ 400 millones en ingresos, lo que demuestra el apalancamiento efectivo de las asociaciones en el desarrollo de software.

Categoría de asociación	Socios clave	Contribución de ingresos	Tasa de crecimiento (%)
Proveedores de tecnología	Microsoft, Apple, VMware, Cisco	£ 1.26 mil millones	15%
Proveedores de servicios en la nube	AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform	£ 150 millones	30%
Fabricantes de hardware de TI	HP Inc., Dell Technologies, Lenovo, Fortinet	£ 500 millones	10%
Desarrolladores de software	Atlassian, ServiceNow, Salesforce	£ 400 millones	20%

A través de estas asociaciones clave, SoftCat PLC se posiciona efectivamente en el panorama de TI competitivo, lo que permite un crecimiento sostenible y una oferta de servicios diversificados. La colaboración con proveedores y proveedores de servicios de primer nivel es fundamental para mantener una fuerte presencia en el mercado y abordar las necesidades en evolución de los clientes.

SoftCat PLC - Modelo de negocio: actividades clave

SoftCat PLC se involucra en una variedad de acciones críticas para mantener su ventaja competitiva y ofrecer valor a sus clientes. Estas actividades clave abarcan consultoría de TI, diseño de soluciones, integración del sistema y soporte técnico.

Es consultoría

Los servicios de consultoría de TI de SoftCat se centran en la planificación estratégica de TI y la implementación de soluciones tecnológicas adaptadas a las necesidades del cliente. En el año financiero que finaliza el 31 de julio de 2023, SoftCat informó un aumento de ingresos de 12%, llegando £ 1.1 mil millones, en gran medida impulsado por mejoros de consultoría. El segmento de consultoría solo contribuyó aproximadamente £ 200 millones a ingresos totales.

Diseño de soluciones

Las actividades de diseño de soluciones de SoftCat implican la creación de soluciones de TI personalizadas basadas en las últimas tendencias tecnológicas. La compañía invierte mucho en la comprensión de las demandas del mercado para diseñar soluciones efectivas. En el año fiscal 2023, SoftCat fue reconocido como un proveedor líder de soluciones, habiendo logrado una cuota de mercado de 6.5% en el sector de servicios de TI del Reino Unido. Este crecimiento refleja el compromiso de la compañía con la innovación y los procesos de diseño centrados en el cliente.

Integración del sistema

La integración del sistema es una piedra angular de las operaciones de SoftCat, asegurando que varios componentes de TI funcionen sin problemas. En 2023, SoftCat completó sobre 300 Proyectos de integración del sistema, Mejora de la eficiencia operativa para los clientes. Los servicios de integración de la empresa generaron ingresos significativos, contribuyendo sobre 25% del ingreso general para el año.

Apoyo técnico

Ofrecer soporte técnico es vital para la satisfacción y la retención del cliente. SoftCat proporciona servicios de soporte continuo que incluyen funciones de solución de problemas, mantenimiento y servicio de TI. Las métricas recientes indican que SoftCat logró un puntaje de satisfacción del cliente de 95% en sus servicios de soporte técnico. El segmento de soporte contribuyó aproximadamente £ 150 millones a los ingresos totales en el año fiscal 2023.

Actividad clave	Contribución de ingresos (£ millones)	Tasa de crecimiento (%)	Cuota de mercado (%)	Satisfacción del cliente (%)
Es consultoría	200	12	N / A	N / A
Diseño de soluciones	N / A	N / A	6.5	N / A
Integración del sistema	Aprox. 25% del ingreso total	N / A	N / A	N / A
Apoyo técnico	150	N / A	N / A	95

El enfoque estratégico de SoftCat en estas actividades clave ha fortalecido su posición de mercado e ha impulsado el crecimiento constante de los ingresos durante el último año financiero, lo que demuestra la importancia de la ejecución efectiva para entregar su propuesta de valor.

SoftCat PLC - Modelo de negocio: recursos clave

Fuerza laboral hábil

Softcat plc otorga un alto valor a su fuerza laboral calificada, que comprende sobre 1.700 empleados A partir de 2023. La compañía enfatiza el reclutamiento y la retención del talento, mostrando una fuerza laboral con diversas habilidades que incluyen experiencia técnica, perspicacia de ventas y atención al cliente. En el año fiscal que termina en julio de 2023, la compañía informó un puntaje de participación de los empleados de 82%, reflejando un fuerte compromiso con la satisfacción y el desarrollo de los empleados.

Relaciones de proveedores

SoftCat ha establecido fuertes relaciones de proveedores con los principales proveedores de tecnología. En su ecosistema de asociación, incluyen marcas conocidas como Microsoft, Cisco y Dell. Estas asociaciones han arrojado términos favorables, lo que permite a SoftCat ofrecer precios competitivos y acceso a tecnologías de vanguardia. En sus últimos finanzas informadas, los reembolsos e incentivos de los proveedores contribuyeron a un aumento en los ingresos netos en aproximadamente 15% año tras año, demostrando la importancia de estas relaciones en el desempeño financiero.

Infraestructura

La infraestructura de TI robusta de SoftCat es fundamental para las operaciones, manejando un amplio espectro de servicios desde licencias de software hasta soluciones en la nube. Se informó que las inversiones de TI de la compañía exceden £ 20 millones En el último año financiero, con gastos dirigidos a mejorar las medidas de ciberseguridad y las capacidades de servicios en la nube. Los ingresos por servicios en la nube de SoftCat han crecido a 30%, indicativo de su infraestructura de TI efectiva que admite soluciones escalables.

Herramientas propietarias

SoftCat ha desarrollado herramientas propietarias destinadas a mejorar los compromisos de los clientes y las eficiencias operativas. Las herramientas clave incluyen su software de gestión de activos y su portales de clientes, que contribuyen significativamente a la retención y satisfacción del cliente. En 2022, las herramientas propietarias representaron £ 50 millones En ingresos directos, subrayando su efectividad en la creación de un valor adicional tanto para SoftCat como para sus clientes.

Tipo de recurso	Descripción	Valor ($/año)	Impacto
Fuerza laboral hábil	Más de 1.700 empleados con habilidades especializadas	£ 100 millones	Alto compromiso y retención de empleados
Relaciones de proveedores	Alianzas con las principales marcas de tecnología (Microsoft, Cisco, Dell)	£ 15 millones	Aumento de los márgenes a través de reembolsos
Infraestructura	Inversión en nube, ciberseguridad y licencias de software	£ 20 millones	Prestación y seguridad de servicios mejorados
Herramientas propietarias	Software de gestión de activos y portales de clientes	£ 50 millones	Mejora de lealtad y retención del cliente

SoftCat PLC - Modelo de negocio: propuestas de valor

SoftCat PLC ofrece una gama de propuestas de valor diseñadas para satisfacer las necesidades de su diversa base de clientes. Esta combinación única de productos y servicios ofrece ventajas significativas, que distingue a SoftCat de sus competidores.

Soluciones integrales de TI

Las soluciones integrales de TI de SoftCat abarcan licencias de software, servicios en la nube, adquisición de hardware y ciberseguridad. A partir del último año fiscal, SoftCat reportó ingresos de £ 1.1 mil millones, mostrando la creciente demanda de servicios de TI integrados entre las organizaciones. La compañía se asocia con los principales proveedores de tecnología, incluidos Microsoft, Cisco e IBM, asegurando que los clientes reciban soluciones de vanguardia adaptadas a sus necesidades operativas.

Servicios de consultoría de expertos

Los servicios de consultoría de la compañía se centran en abordar desafíos específicos de los clientes y optimizar la infraestructura de TI. En el último año financiero, los servicios de consultoría contribuyeron aproximadamente 15% a los ingresos generales de Softcat. Con un equipo de más 1,600 El personal, los consultores de SoftCat aprovechan su experiencia en transformación digital, cumplimiento y diseño de infraestructura para ofrecer soluciones impactantes. El tamaño promedio del proyecto ha aumentado en 20% año tras año, lo que indica una creciente complejidad en los requisitos del cliente.

Fijación de precios competitivos

SoftCat emplea una estrategia de fijación de precios competitiva para atraer a una amplia gama de clientes, desde pequeñas empresas hasta grandes empresas. La compañía utiliza su escala y poder adquisitivo para negociar términos favorables con los proveedores, transmitiendo estos ahorros a los clientes. Por ejemplo, se ha informado que los precios de SoftCat para las licencias de Microsoft son 10-15% más bajos que los promedios de la industria, por lo que es una opción atractiva para los clientes conscientes de los costos.

Soporte técnico confiable

El soporte técnico es una parte fundamental de la propuesta de valor de SoftCat. La compañía se enorgullece de su Soporte 24/7 infraestructura. En una reciente encuesta de satisfacción del cliente, SoftCat logró un puntaje de satisfacción impresionante de 94% por sus servicios de soporte técnico. Además, los tiempos de respuesta promedio menos de 30 minutos Para cuestiones críticas, demostrar el compromiso de la Compañía con la fiabilidad y la atención al cliente.

Propuesta de valor clave	Detalles	Impacto financiero
Soluciones integrales de TI	Licencias de software, servicios en la nube, adquisición de hardware, ciberseguridad	Ingresos informados: £ 1.1 mil millones
Servicios de consultoría de expertos	Transformación digital, cumplimiento, optimización de infraestructura de TI	Contribución a los ingresos: 15%
Fijación de precios competitivos	Términos de proveedor negociados pasados ​​a los clientes	Precios más bajos por: 10-15% que el promedio de la industria
Soporte técnico confiable	Soporte 24/7 con alta satisfacción del cliente	Puntuación de satisfacción del cliente: 94%

Las propuestas de valor de SoftCat no solo abordan las necesidades del cliente sino que también solidifican la posición del mercado de la compañía, lo que demuestra la efectividad de su enfoque integrado para las soluciones de TI.

SoftCat Plc - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

SoftCat PLC pone un fuerte énfasis en mantener relaciones sólidas de los clientes, esencial para adquirir, retener y aumentar las ventas. El enfoque de la compañía abarca varias estrategias diseñadas para fomentar la lealtad y mejorar la satisfacción del cliente.

Gerentes de cuentas dedicados

SoftCat emplea a los gerentes de cuentas dedicados para administrar efectivamente las interacciones del cliente. A cada administrador de cuentas se le asigna una cartera específica de clientes, lo que permite una participación personalizada. A partir de su último informe anual, Softcat había superado 1.500 clientes activos, con un enfoque significativo en las relaciones a largo plazo, que contribuyó a un 14.2% de crecimiento en los ingresos en 2022.

Atención al cliente personalizada

SoftCat es conocido por su atención al cliente personalizada. La compañía tiene como objetivo abordar las necesidades únicas de cada cliente a través de equipos especializados. En el año fiscal 2022, SoftCat logró un puntaje de satisfacción del cliente de 92%, indicando una fuerte efectividad en sus operaciones de apoyo. Este alto nivel de satisfacción está alineado con la estrategia de SoftCat para ofrecer un apoyo integral que aumente la retención de clientes y los ingresos recurrentes.

Consultas en el sitio

Las consultas en el sitio son un aspecto fundamental del modelo de participación del cliente de SoftCat. La compañía ofrece visitas personalizadas donde los equipos técnicos evalúan las necesidades del cliente. En 2021, se informó que aproximadamente 30% De sus clientes, utilizaron servicios de consultoría en el sitio, contribuyendo a una experiencia más personalizada, lo que finalmente condujo a un aumento en las oportunidades adicionales y las tasas de adopción de productos.

Programas de fidelización

SoftCat ha desarrollado programas de fidelización destinados a recompensar a los clientes habituales. Estos programas incluyen descuentos y acceso exclusivo a nuevas ofertas de productos. En 2022, la participación en las iniciativas de fidelización condujo a un Aumento del 20% En las ventas repetidas de los clientes existentes. Esta estrategia juega un papel fundamental en la retención de clientes al fomentar un sentido de pertenencia y apreciación entre los clientes.

Estrategia de relación con el cliente	Descripción	Impacto (2022)
Gerentes de cuentas dedicados	Gestión personalizada de carteras de clientes	14.2% de crecimiento de ingresos atribuido
Atención al cliente personalizada	Equipos especializados que abordan las necesidades únicas del cliente	Puntaje de satisfacción del cliente 92%
Consultas en el sitio	Compromiso directo a través de visitas a medida	Tasa de utilización del cliente 30%
Programas de fidelización	Incentivos para clientes habituales, incluidos descuentos	Aumento del 20% en las ventas repetidas

El enfoque estructurado de SoftCat para las relaciones con los clientes demuestra su compromiso de comprender y servir a sus clientes de manera efectiva, lo que a su vez impulsa el desempeño financiero y la competitividad del mercado.

SoftCat PLC - Modelo de negocio: canales

SoftCat PLC utiliza una variedad de canales para ofrecer su propuesta de valor e interactuar con los clientes de manera efectiva. Estos canales juegan un papel crucial en el mantenimiento de sus operaciones e impulsar el crecimiento en el sector de servicios y soluciones de TI.

Equipo de ventas directas

SoftCat mantiene una fuerza de ventas directa robusta que es fundamental para adquirir y prestar servicios a los clientes. A partir del año fiscal más reciente, SoftCat informó un personal de ventas total de aproximadamente 1,400 Empleados, que reflejan una estrategia de crecimiento destinada a ampliar sus operaciones. Este compromiso directo permite a SoftCat construir relaciones profundas con los clientes, mostrando sus ofertas de manera personalizada.

Plataforma en línea

La compañía ha invertido significativamente en su plataforma en línea, mejorando su presencia digital para llegar a los clientes de manera más eficiente. En el año fiscal 2023, los ingresos de comercio electrónico de SoftCat representaron aproximadamente 30% de ventas totales, ilustrando la creciente importancia de su canal en línea. La interfaz fácil de usar permite a los clientes explorar las ofertas de productos, recibir cotizaciones y administrar sus compras sin problemas.

Red de asociación

SoftCat colabora con una variedad de socios tecnológicos para ampliar su cartera y mejorar la prestación de servicios. La compañía ha establecido relaciones estratégicas con los principales actores de la industria, incluido Microsoft, Cisco y Dell. En 2023, las asociaciones contribuyeron a aproximadamente 45% de los ingresos totales de SoftCat, enfatizando la importancia de su red de socios en la entrega de soluciones integrales a los clientes.

Centros de servicio al cliente

SoftCat opera múltiples centros de servicio al cliente, centrándose en el soporte post-venta y la satisfacción del cliente. La compañía informó un puntaje de satisfacción del cliente de 92% En la última encuesta, indicando altos niveles de calidad del servicio. Su equipo de servicio al cliente maneja consultas y brinda asistencia, reflejando el compromiso de SoftCat para mantener fuertes relaciones con los clientes.

Tipo de canal	Métricas clave	Contribución a los ingresos (%)	Personal de empleados
Equipo de ventas directas	CUENTA DE 1.400	25%	1,400
Plataforma en línea	Ingresos de comercio electrónico al 30% de las ventas totales	30%	50
Red de asociación	Asociaciones clave con Microsoft, Cisco, Dell	45%	200
Centros de servicio al cliente	Puntaje de satisfacción del cliente del 92%	Incluido en los ingresos	300

SoftCat PLC - Modelo de negocio: segmentos de clientes

SoftCat PLC, un proveedor de servicios de infraestructura y servicios de TI líder, se dirige estratégicamente a varios segmentos de clientes para garantizar soluciones personalizadas que satisfagan las necesidades específicas.

Grandes empresas

Softcat atiende a una amplia gama de grandes empresas, que contribuyen significativamente a sus ingresos. En el año fiscal 2023, SoftCat reportó ingresos de grandes contratos empresariales por un total £ 214 millones, contabilizar aproximadamente 42% de sus ingresos totales. Estas organizaciones generalmente requieren soluciones de TI complejas, incluidos servicios en la nube, ciberseguridad y gestión de datos.

Pequeñas y medianas empresas

Las pequeñas y medianas empresas (PYME) representan un segmento vital para SoftCat, que muestra una tendencia de crecimiento notable. En 2023, las PYME representaban sobre 35% de la base general de clientes de Softcat. Los ingresos generados a partir de este segmento alcanzaron aproximadamente £ 140 millones, reflejando un aumento de 15% año tras año.

Organizaciones del sector público

SoftCat ha establecido una presencia robusta en el sector público, incluidas las agencias gubernamentales y las organizaciones de atención médica. A partir de 2023, este segmento generó alrededor £ 90 millones en ingresos, que se trata de 18% de ingresos totales. La dependencia del sector público en los servicios de TI para la transformación digital ha creado oportunidades crecientes para SoftCat.

Instituciones educativas

El sector educativo es otro segmento crítico para SoftCat, lo que demuestra una fuerte demanda de soluciones de TI adaptadas a entornos de aprendizaje. En el último informe financiero, los ingresos de las instituciones educativas se mantuvieron aproximadamente £ 35 millones, indicando un 10% crecimiento del año anterior. La creciente adopción de herramientas de aprendizaje digital ha estimulado la inversión en la infraestructura de TI en este segmento.

Segmento de clientes	Ingresos (2023)	Porcentaje de ingresos totales	Crecimiento año tras año
Grandes empresas	£ 214 millones	42%	N / A
Pequeñas y medianas empresas	£ 140 millones	35%	15%
Organizaciones del sector público	£ 90 millones	18%	N / A
Instituciones educativas	£ 35 millones	5%	10%

La estrategia de segmentación de clientes de SoftCat se alinea efectivamente con sus capacidades operativas y la demanda del mercado, lo que permite a la compañía aprovechar sus servicios para cumplir con los requisitos únicos en varios sectores.

SoftCat PLC - Modelo de negocio: estructura de costos

La estructura de costos es un componente crítico de las operaciones de SoftCat PLC, ya que abarca los diversos gastos asociados con la ejecución del negocio y la entrega de valor a los clientes. A continuación se muestran elementos clave de la estructura de costos:

Gastos de personal

Los gastos de personal de SoftCat son una parte importante de la estructura de costos, lo que refleja los costos asociados con los salarios, beneficios y capacitación de los empleados. Para el año financiero que finaliza el 31 de julio de 2023, SoftCat informó un Gastos totales de personal de aproximadamente £ 122 millones, contabilizar sobre 45% de costos operativos totales.

Adquisición de tecnología

Los costos relacionados con la adquisición de tecnología, incluidas las licencias de software, las compras de hardware y los servicios en la nube, son esenciales para la prestación de servicios de SoftCat. En el año fiscal 2023, Softcat invirtió aproximadamente £ 50 millones en adquisición de tecnología, lo que permite a la compañía mejorar sus ofertas de servicios y mantener la competitividad.

Marketing y ventas

SoftCat asigna una parte de su presupuesto hacia el marketing y las ventas para impulsar el crecimiento y la participación del cliente. En 2023, los gastos de marketing y ventas ascendieron a aproximadamente £ 32 millones, representando 11% de la estructura de costos general.

Costos operativos

Los costos operativos abarcan las necesarias para las funciones comerciales diarias, incluida la administración, las instalaciones de oficina y la logística. En el año fiscal 2023, los costos operativos se informaron alrededor de £ 60 millones. Esto incluye costos relacionados con la infraestructura, los servicios públicos y los gastos generales generales, que comprenden 22% de la estructura de costos totales.

Categoría de costos	Cantidad (£ millones)	Porcentaje de costos totales
Gastos de personal	122	45%
Adquisición de tecnología	50	18%
Marketing y ventas	32	11%
Costos operativos	60	22%

En resumen, la estructura de costos de SoftCat PLC se equilibra cuidadosamente para optimizar los gastos al tiempo que respalda el crecimiento del negocio y la eficiencia operativa. Cada componente juega un papel vital para garantizar que SoftCat continúe ofreciendo valor a sus clientes y partes interesadas.

SoftCat PLC - Modelo de negocio: flujos de ingresos

Las fuentes de ingresos para SoftCat PLC, un proveedor de infraestructura y servicios de TI líder en el Reino Unido, son diversos, lo que refleja su enfoque estratégico en la tecnología y el servicio al cliente.

Venta de productos

SoftCat genera ingresos significativos a través de la venta de productos de hardware y software. En el año fiscal 2022, SoftCat informó que las ventas de productos ascendieron a £ 566 millones, que representaba aproximadamente 65% de ingresos totales. Las categorías clave de productos incluyen:

• Equipo de redes
• Soluciones de almacenamiento
• Licencias de software (incluidos Microsoft y VMware)

Tarifas de servicio

Además de las ventas de productos, SoftCat obtiene ingresos de varias tarifas de servicio. En el año fiscal2022, las tarifas de servicio contribuyeron £ 142 millones o 17% de ingresos totales. Los principales servicios incluyen:

• Servicios de instalación e integración
• Soporte técnico y servicios de mantenimiento

Ofertas basadas en suscripción

SoftCat ha cambiado cada vez más hacia las ofertas basadas en suscripción, particularmente a través de modelos de software como servicio (SaaS). En 2022, este segmento representó aproximadamente £ 120 millones, o 14% de ingresos totales, mostrando una tendencia creciente a medida que más clientes optan por modelos de suscripción para el acceso al software.

Modelo de suscripción	Ingresos para el año fiscal2022 (£ millones)	Porcentaje de ingresos totales
Productos SaaS	75	9%
Servicios en la nube	45	5%
Ofertas totales basadas en suscripción	120	14%

Cargos de consultoría

SoftCat también proporciona servicios de consultoría, que son críticos para los clientes que buscan optimizar sus estrategias de TI. Los ingresos de los cargos de consultoría se aplicaron £ 64 millones, inventando aproximadamente 4% de ingresos totales para FY2022. Los servicios de consultoría proporcionan información y estrategias adaptadas a las necesidades del cliente, mejorando la lealtad del cliente y los negocios recurrentes.

En general, SoftCat PLC demuestra un modelo de ingresos bien estructurado, con una combinación equilibrada de ventas de productos, tarifas de servicio, ofertas de suscripción y cargos de consultoría que atienden a una base de clientes diversa.