Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de Transcosmos Inc.

Un Overview de Transcosmos inc.

Un Overview de Transcosmos inc.

Fondée en 1966, Transcosmos inc. s'est imposé comme un acteur robuste dans l'externalisation des processus commerciaux (BPO) et l'industrie des services informatiques. La société a commencé son parcours en fournissant des services de publicité et s'est depuis étendue à un large éventail de secteurs, notamment le marketing numérique, le support client et les services d'infrastructure informatique. En 2024, Transcosmos opère dans plus de 25 pays avec une main-d'œuvre supérieure à 40 000 employés. Il propose divers produits et services tels que la gestion de l'expérience client, le support de commerce électronique et l'analyse des données. Pour l'exercice 2024, la société a déclaré des ventes d'environ 200 milliards de ¥ (environ 1,8 milliard de dollars), indiquant une trajectoire de croissance significative.

Performance financière de l'entreprise

Dans les derniers rapports financiers pour l'exercice se terminant en mars 2024, Transcosmos Inc. Force financière exceptionnelle démontrée. Le chiffre d'affaires total de l'entreprise a atteint un record 200 milliards de ¥, reflétant une croissance de 12% d'une année à l'autre. Le principal moteur de cette croissance a été l'escalade de la demande pour ses services de marketing numérique et de support client. Ces segments ont contribué à 65% du total des revenus.

Les principaux points forts financiers comprennent:

De plus, Transcosmos inc. a réussi à augmenter sa part de marché dans les régions émergentes, en particulier en Asie du Sud-Est, avec un 20% croissance dans ce segment seul. Cette expansion stratégique a solidifié sa position en tant qu'acteur clé dans l'industrie mondiale du BPO.

Entreprise de premier plan de l'industrie

Transcosmos inc. est reconnu comme l'une des principales sociétés du secteur des services BPO et des services informatiques, se classant régulièrement parmi les meilleurs fournisseurs du monde entier. L'entreprise est particulièrement connue pour ses approches innovantes de l'engagement client et l'intégration des technologies avancées telles que l'IA et l'apprentissage automatique dans ses offres de services. Cette concentration sur les solutions axées sur la technologie a permis aux transcosmos d'améliorer l'efficacité des services et d'améliorer les cotes de satisfaction des clients.

L'engagement de l'entreprise envers l'excellence et l'amélioration continue l'a positionné favorablement sur le marché. Les investisseurs et les parties prenantes sont encouragés à explorer davantage pour découvrir les facteurs derrière le succès de Transcosmos Inc et sa vision d'une croissance durable dans les années à venir.

Énoncé de mission de Transcosmos inc.

Énoncé de mission Overview

L'énoncé de mission de Transcosmos inc. est essentiel pour guider la stratégie et les opérations de l'entreprise. Il articule l'objectif de l'entreprise, servant de boussole pour la prise de décision et les objectifs à long terme. En 2024, Transcosmos inc. se concentre sur la fourniture de services de haute qualité et de solutions innovantes qui améliorent les expériences des clients à l'échelle mondiale.

Composant central 1: centricité du client

Au cœur de la mission de Transcosmos Inc. Est un engagement envers la satisfaction du client et la création de valeur. L'approche de l'entreprise met l'accent sur la compréhension et la satisfaction des besoins des clients grâce à des services personnalisés.

Selon le dernier rapport annuel, Transcosmos Inc. atteint un taux de satisfaction client de 88% En 2023, présentant son dévouement à établir des relations durables avec des clients dans divers secteurs.

• Sur 300 Les clients mondiaux ont servi, couvrant diverses industries.
• Investissement de 10 milliards de ¥ (environ 90 millions de dollars) Dans la technologie de l'expérience client en 2022.
• La mise en œuvre des outils de gestion de la relation client (CRM) a abouti à un 25% augmentation des affaires répétées.

Core Composant 2: Innovation et qualité

L'innovation est un aspect fondamental de la mission de Transcosmos Inc., poussant l'entreprise à développer des solutions de pointe qui autonomisent les entreprises. L'entreprise tire parti des technologies avancées pour améliorer la prestation de services et l'efficacité opérationnelle.

En 2023, Transcosmos inc. investi 15 milliards de yens (environ 135 millions de dollars) Dans la recherche et le développement, mettant en évidence sa poursuite inébranlable de l'excellence. Le résultat est une croissance régulière des nouvelles offres de services.

• Lancé 50 De nouveaux services au cours de la dernière année, notamment des plateformes d'analyses et de support omnicanal dirigés par l'IA.
• Réalisé un 30% Augmentation d'une année à l'autre des cotes de qualité des services en fonction des enquêtes de rétroaction des clients.
• Classé parmi le haut 10 Les fournisseurs de services informatiques au Japon par plusieurs analystes de l'industrie.

Composant de base 3: engagement mondial de durabilité

Transcosmos inc. reconnaît l'importance de la durabilité et de la responsabilité sociale dans sa mission. La Société intègre les critères de la gouvernance environnementale et sociale (ESG) dans ses pratiques commerciales.

Dans le cadre de son initiative de durabilité, Transcosmos inc. réduit son empreinte carbone par 20% en 2023 par rapport à l'année précédente, reflétant son engagement envers la gestion de l'environnement.

• A lancé un programme de recyclage à l'échelle de l'entreprise, entraînant le recyclage de 2 500 tonnes de déchets chaque année.
• Donné 1 milliard de ¥ (environ 9 millions de dollars) à diverses causes sociales en 2022.
• Mis en œuvre des pratiques économes en énergie dans tous les bureaux, entraînant une réduction de la consommation d'énergie de 15% plus de deux ans.

Énoncé de vision de Transcosmos inc.

Énoncé de vision Overview

L'énoncé de vision de Transcosmos Inc. pour 2024 souligne l'engagement à fournir des services et des solutions innovants pour améliorer les expériences des clients à l'échelle mondiale. La société vise à tirer parti de la technologie tout en favorisant le développement durable.

Concentrez-vous sur l'innovation

Au cœur de la vision de Transcosmos Inc. Est un fort accent sur l'innovation. La société prévoit d'investir environ 10 milliards de ¥ dans la recherche et le développement d'ici la fin de 2024. Cet investissement vise à intégrer des technologies avancées, telles que l'IA et l'apprentissage automatique, dans les cadres de service existants, l'amélioration de l'efficacité et de la prestation de services.

Objectifs de développement durable

Transcosmos inc. intègre des pratiques durables dans sa vision, s'alignant avec les objectifs de développement durable des Nations Unies (ODD). L'entreprise vise à réaliser un 30% réduction des émissions de carbone à travers ses opérations d'ici 2025. De plus, il prévoit d'utiliser 100% Sources d'énergie renouvelables dans toutes les nouvelles installations d'ici 2024.

Stratégie d'expansion mondiale

En 2024, Transcosmos inc. vise à étendre son empreinte mondiale en augmentant le nombre de centres opérationnels sur les marchés émergents par 20%. La société prévoit d'améliorer sa présence sur le marché en Asie du Sud-Est, ciblant une croissance annuelle des revenus de 15% dans ces régions.

Approche centrée sur le client

Transcosmos inc. met l'accent sur une approche centrée sur le client dans sa vision. L'objectif est d'améliorer les scores de satisfaction des clients par 25% En mettant en œuvre des boucles de rétroaction et en améliorant la qualité des services grâce à des solutions sur mesure. L'entreprise a fixé l'objectif de réduction des temps de réponse du service client par 40% Dans le cadre de cette initiative.

Autonomisation des employés

Dans le cadre de sa vision, Transcosmos inc. vise à favoriser une culture d'autonomisation parmi ses employés. L'entreprise s'est fixé pour objectif d'augmenter les budgets de formation des employés par 15% En 2024, l'amélioration des compétences en transformation numérique et excellence du service client.

Engagement à la qualité

En 2024, Transcosmos inc. S'engage à réaliser des références de qualité de service de pointe. L'entreprise vise un ISO 9001 Certification pour toutes les succursales opérationnelles, avec la cible d'obtenir la certification pour 80% de ses emplacements internationaux d'ici la fin de l'année.

Engagement communautaire

Transcosmos inc. envisage l'engagement communautaire actif, s'engageant à investir 2 milliards de ¥ Dans les projets communautaires locaux d'ici 2025. Cela comprend des initiatives éducatives et des programmes de formation aux compétences technologiques destinés aux zones défavorisées, s'alignant sur la mission de la responsabilité sociale de l'entreprise.

Valeurs fondamentales de Transcosmos inc.

Approche centrée sur le client

L'approche centrée sur le client est vitale pour Transcosmos Inc., en se concentrant sur la fourniture d'un service exceptionnel et des solutions adaptées aux besoins des clients. Cet engagement est évident dans leurs initiatives visant à améliorer la satisfaction et l'engagement des clients.

En 2022, Transcosmos a signalé un score de satisfaction client de 92%, reflétant son dévouement à comprendre et à répondre aux attentes des clients. Des programmes tels que «Customer Voice Initiative» ont été mis en œuvre pour recueillir des commentaires, conduisant à des produits et services améliorés.

De plus, Transcosmos a investi approximativement 10 millions de dollars Chaque année dans les programmes de formation aux employés afin de s'assurer qu'ils ont les compétences nécessaires pour fournir un service de haut niveau.

Innovation et adaptabilité

L'innovation est une pierre angulaire de la stratégie opérationnelle de Transcosmos, permettant à l'entreprise de rester compétitive sur un marché en évolution rapide. La capacité de s'adapter aux nouvelles technologies et aux demandes du marché est cruciale pour le succès à long terme.

En 2023, Transcosmos a lancé une nouvelle solution basée sur le cloud qui a augmenté l'efficacité opérationnelle des clients par 30%. Leur engagement envers la R&D se reflète dans le fait qu'ils répartissent approximativement 8% de leurs revenus annuels, autour 16 millions de dollars, aux projets innovants chaque année.

Collaboration et travail d'équipe

La collaboration et le travail d'équipe sont mis en évidence comme des valeurs fondamentales essentielles à Transcosmos. L'entreprise favorise une culture collaborative qui encourage le partage des idées et le travail ensemble vers des objectifs communs.

Par exemple, le «programme d'excellence d'équipe» a été introduit en 2022, favorisant 25%. De plus, les enquêtes des employés indiquent un niveau d'engagement élevé, avec 85% des employés se sentant autorisés à contribuer aux efforts d'équipe.

Intégrité et transparence

L'intégrité et la transparence sont cruciales pour établir la confiance avec les clients et les parties prenantes. Transcosmos met l'accent sur les pratiques commerciales éthiques et la communication ouverte.

Dans leur rapport de responsabilité sociale des entreprises en 2023, Transcosmos a révélé son engagement à l'approvisionnement éthique, avec 100% Conformité dans les audits des fournisseurs. De plus, leurs mécanismes de rapports transparents ont conduit à un 40% Diminution des incidents liés à la conformité par rapport à l'année précédente.

Amélioration continue

L'amélioration continue est intégrée dans les opérations de l'entreprise, ce qui entraîne de meilleures performances et efficacité dans tous les départements. Transcosmos cherche activement des moyens d'optimiser les processus et d'améliorer la qualité des services.

En 2024, la société a introduit un nouveau système de gestion des performances qui a abouti à un 15% Amélioration des mesures globales de productivité. De plus, les séances de formation régulières axées sur l'assurance qualité ont également augmenté la fiabilité des services par 20%.