Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de Irish Continental Group PLC.

Un Overview d'Irish Continental Group plc

Résumé général de l'entreprise

Irish Continental Group PLC (ICG) a été fondé en 1973 et est depuis devenu un acteur de premier plan dans le secteur des transports et de la logistique. La société exploite des ferries, des ferries de croisière et des services de fret principalement entre l'Irlande, le Royaume-Uni et l'Europe continentale. Ses offres de produits comprennent le transport de passagers et de fret, les services de restauration et les solutions logistiques. En 2024, ICG a déclaré des ventes d'environ 424 millions d'euros.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Au cours de sa dernière période d'information financière, l'ICG a annoncé des revenus records, largement tirés par la solide demande pour ses services de ferry. Le groupe a enregistré un impressionnant Augmentation de 56% en nombre de passagers par rapport à l'année précédente, équivalant à 1,4 million de passagers. De plus, les volumes de fret ont également augmenté, entraînant un chiffre d'affaires total de 550 millions d'euros, dépassant considérablement les chiffres de l'année précédente. La société a annoncé un bénéfice d'exploitation de 105 millions d'euros, avec une marge bénéficiaire d'environ 19%.

Introduction à l'entreprise en tant que leader dans l'industrie

ICG est l'une des principales entreprises de l'industrie du transport des ferrys, reconnue pour son excellence opérationnelle et son service client. L'entreprise continue d'innover et d'élargir sa portée, renforçant sa position sur le marché. Avec une flotte qui comprend des navires modernes offrant un service de haute qualité, ICG a donné le rythme aux concurrents. Pour explorer les facteurs contribuant au succès de l'ICG et au leadership du marché, de plus amples informations sont disponibles ci-dessous.

Énoncé de mission d'Irish Continental Group plc

Énoncé de mission Overview

L'énoncé de mission d'Irish Continental Group Plc (ICG) est un élément essentiel qui articule le but et la direction de l'entreprise. Il sert de base à la fixation d’objectifs à long terme et aligne les activités de l’organisation sur ses objectifs stratégiques. Cette déclaration met l'accent sur l'engagement de l'ICG à fournir des services de ferry et d'expédition de haute qualité, de promouvoir la durabilité et d'améliorer l'expérience client.

Composant central 1: engagement à la qualité

ICG souligne son dévouement à la qualité dans toutes ses opérations. Cet engagement se manifeste par l'investissement continu dans la modernisation des flotte et l'innovation des services. Par exemple, ICG a investi 100 millions d'euros Ces dernières années, pour moderniser ses navires pour répondre aux normes modernes de sécurité et d'environnement.

En outre, la société a signalé un taux de satisfaction client de 90% Dans sa dernière enquête sur les commentaires des clients menée en 2023. Cette statistique met en évidence l'accent mis par l'ICG sur la prestation de services supérieurs et le maintien de normes opérationnelles élevées.

Composant de base 2: durabilité

La durabilité est un élément clé de la mission de l'ICG. La société vise à minimiser son impact environnemental grâce à diverses initiatives, notamment l'introduction de carburants à faible émission et les opérations de flotte éconergétiques. En 2023, ICG a obtenu un 15% Réduction des émissions de carbone par passager par rapport aux niveaux de 2020.

De plus, l'ICG s'est engagé à investir 20 millions d'euros Dans les projets de durabilité au cours des cinq prochaines années, en nous concentrant sur l'amélioration de l'efficacité énergétique et la réduction des déchets.

Composant de base 3: expérience client

L'amélioration de l'expérience client est au cœur de la mission d'ICG. La société propose une gamme de services adaptés pour répondre aux divers besoins de ses passagers et clients de fret. En 2022, ICG a déclaré servir 1,5 million passagers et transport 300,000 unités de fret.

Pour enrichir davantage l'expérience client, ICG a introduit une plate-forme numérique qui permet aux passagers de réserver facilement des billets, d'accéder aux mises à jour de voyage en temps réel et de fournir des commentaires. Cette initiative a contribué à un 25% Augmentation des réservations en ligne en 2023 par rapport à l'année précédente.

Énoncé de vision d'Irish Continental Group PLC

Vision of Irish Continental Group plc

L'énoncé de vision de l'Irish Continental Group Plc (ICG) souligne son engagement à être un fournisseur de premier plan de services de ferry et de transport à travers l'Irlande et l'Europe continentale. Cette vision se reflète dans leurs objectifs opérationnels et leurs initiatives stratégiques visant à atteindre une croissance durable et un service client exceptionnel.

Engagement à la durabilité

La vision de l'ICG comprend un fort accent sur la durabilité, cherchant à minimiser l'impact environnemental grâce à des pratiques et technologies innovantes. D'ici 2024, l'ICG vise à réduire ses émissions de gaz à effet de serre en 30% par rapport aux niveaux de 2020. Cela s'aligne sur l'accent mondial sur la durabilité dans le secteur des transports, avec des initiatives, notamment:

• Mise en œuvre de navires économes en énergie.
• Utilisation de carburants alternatifs.
• Investissement dans des projets de compensation de carbone.

Extension stratégique

La vision de l'entreprise englobe également l'expansion stratégique dans de nouveaux marchés. ICG prévoit d'augmenter sa capacité en ajoutant 2 nouveaux ferries À la fin de 2024, améliorant les routes telles que Dublin à Holyhead et Rosslare en France. L'augmentation prévue du nombre de passagers devrait être 10%, entraînant une augmentation attendue des revenus d'environ 15 millions d'euros annuellement.

Approche centrée sur le client

Offrir une expérience client exceptionnelle est un élément central de la vision de l'ICG. L'entreprise vise à atteindre un score de satisfaction client de 90% en mettant en œuvre de nouvelles plateformes numériques pour la réservation et le service client. Les initiatives clés comprennent:

• Application mobile améliorée pour des achats de billets plus faciles.
• Support client 24/7.
• Suivi en temps réel des ferries.

Objectifs de performance financière

L'ICG cible des performances financières solides dans le cadre de sa vision. Pour 2024, la société projette une croissance des revenus de 12% En glissement annuel, soutenue par une augmentation de la capacité de service des ferry et une efficacité opérationnelle optimisée. Vous trouverez ci-dessous un tableau résumant les objectifs financiers clés pour 2024:

Progrès technologique

La vision de l'ICG comprend la mise à profit de la technologie pour améliorer l'efficacité opérationnelle. D'ici 2024, la société vise à investir 10 millions d'euros Dans la transformation numérique, en se concentrant sur:

• Automatisation des opérations de quai.
• Implémentation de systèmes de réservation avancés.
• Utilisation de l'analyse des données pour l'optimisation des itinéraires.

Engagement communautaire

Une vision des liens communautaires solides est également essentiel à l'ICG. L'entreprise prévoit d'augmenter ses initiatives d'engagement communautaire, dans le but de contribuer 1 million d'euros dans les parrainages locaux et les projets communautaires d'ici 2024. Cela favorise la bonne volonté et renforce la fidélité à la marque parmi les clients.

Valeurs fondamentales de Irish Continental Group PLC

Focus client

L'engagement envers la mise au point des clients démontre la compréhension de l'Irish Continental Group PLC des besoins de ses clients et de l'importance de fournir un service exceptionnel.

En 2023, le taux de satisfaction client pour les services de ferry du groupe continental irlandais a atteint 87%, reflétant le dévouement de l'entreprise à améliorer les expériences des clients. Des initiatives telles que les systèmes de réservation en temps réel et les services à bord améliorés ont contribué à cette réalisation.

De plus, l'introduction d'un programme de fidélité des clients au début de 2024 a récompensé 50,000 Les voyageurs fréquents avec des remises exclusives et un pensionnat prioritaire, présentant l'objectif de l'entreprise d'améliorer les relations avec les clients.

Sécurité et qualité

La sécurité et la qualité sont primordiales pour le groupe continental irlandais, garantissant le bien-être des passagers et l'intégrité de sa flotte.

En 2022, la société a signalé un accident zéro Enregistrement à travers ses opérations de flotte, ce qui témoigne de ses protocoles de sécurité rigoureux et de sa formation régulière pour le personnel. La mise en œuvre d'un nouveau système de gestion de la sécurité a encore renforcé cet engagement.

En termes de qualité, l'investissement de l'Irish Continental Group de 10 millions d'euros Dans la modernisation de la flotte, la modernisation a entraîné une amélioration de l'efficacité énergétique et une diminution des émissions, contribuant à la durabilité environnementale.

Intégrité

L'intégrité est une valeur fondamentale qui anime les pratiques commerciales du groupe continental irlandais, promouvant la transparence et le comportement éthique.

La société adhère à des mesures de conformité strictes, confirmées par un audit externe révélant une 100% Score de conformité aux réglementations de l'industrie en 2023. Cela met en évidence l'engagement de l'entreprise envers les normes éthiques.

De plus, la création d'une politique de dénonciation en 2024 permet aux employés de signaler des préoccupations de manière anonyme, renforçant une culture d'intégrité.

Travail d'équipe

Le travail d'équipe joue un rôle crucial dans la promotion de la collaboration et de l'innovation au sein du groupe continental irlandais.

L'introduction de projets croisés en 2023 a conduit à un 15% Augmentation de l'efficacité opérationnelle, démontrant la façon dont les équipes coordonnées peuvent stimuler les performances.

En outre, l'enquête annuelle sur l'engagement des employés de l'entreprise a révélé que 92% Des employés se sentent encouragés à travailler en collaboration, ce qui est essentiel pour atteindre des objectifs communs.

Responsabilité environnementale

Irish Continental Group se consacre à minimiser son impact environnemental grâce à des pratiques durables.

En 2023, la société a réduit son empreinte carbone par 20% Depuis 2020, grâce à des initiatives telles que l'optimisation de la consommation de carburant et la mise en œuvre de technologies économes en énergie sur ses navires.

En outre, un engagement envers la durabilité est mis en évidence par un investissement de 5 millions d'euros Dans les technologies vertes pour améliorer la gestion des déchets et réduire la pollution marine, s'alignement avec les normes environnementales mondiales.