Hang Seng Bank Limited (0011.hk): Modèle commercial en toile

Découvrez le cadre complexe qui stimule le succès de Hang Seng Bank Limited grâce à sa toile de modèle commercial. Des partenariats stratégiques avec des géants de l'industrie comme le HSBC à des solutions numériques innovantes qui captivent les clients, cette exploration dévoile comment la banque crée de la valeur et soutient la croissance dans un paysage concurrentiel. Plongez plus profondément pour découvrir les composants vitaux qui façonnent ses opérations et définissent son avenir dans le secteur financier.

Hang Seng Bank Limited - Modèle commercial: partenariats clés

Hang Seng Bank Limited a établi une gamme de partenariats clés qui jouent un rôle central dans sa stratégie opérationnelle. Ces collaborations améliorent non seulement les capacités de la banque, mais contribuent également à sa croissance globale de l'entreprise et à son avantage concurrentiel.

Alliances stratégiques avec HSBC

En tant que filiale de HSBC Holdings Plc, Hang Seng Bank bénéficie de synergies importantes. En 2022, HSBC a déclaré un revenu de 51,6 milliards de dollars, qui fournit un soutien substantiel pour les opérations de Hang Seng. Le partenariat permet à Hang Seng de tirer parti du vaste réseau mondial de HSBC, améliorant ses offres de portée et de service. Cette relation est particulièrement bénéfique dans les services bancaires transfrontaliers et les produits d'investissement.

Collaborations fintech

Ces dernières années, Hang Seng a intensifié son accent sur la collaboration avec les entreprises fintech pour améliorer ses capacités bancaires numériques. Notamment, en 2021, Hang Seng a formé un partenariat avec Banque Welab, qui lui a permis d'offrir des solutions numériques innovantes aux clients. Selon l'autorité monétaire de Hong Kong, le nombre de banques virtuelles à Hong Kong est passée à 8 À la fin de 2022, indiquant une tendance croissante vers la banque numérique. Les collaborations de Hang Seng dans FinTech ont conduit à une augmentation notable de leur clientèle active de sa banque mobile par 12% en 2023.

Organismes de réglementation

La conformité aux normes réglementaires est cruciale pour les opérations de Hang Seng Bank. Il travaille en étroite collaboration avec l'autorité monétaire de Hong Kong (HKMA), garantissant l'adhésion aux réglementations liées à l'adéquation du capital, à la gestion des risques et à la protection des consommateurs. En 2023, la HKMA a fixé le ratio de capital de niveau 1 (CET1) commun à un minimum 4.5% Pour les banques locales, qui a influencé les stratégies de gestion des capitaux de Hang Seng.

Organisations communautaires

Hang Seng Bank est activement engagé dans des partenariats avec diverses organisations communautaires, notamment la Fédération des groupes de jeunes de Hong Kong. Ces collaborations visent à promouvoir la littératie financière et le développement communautaire. En 2022, Hang Seng a engagé 5 millions de dollars aux initiatives communautaires, renforçant ses efforts de responsabilité sociale des entreprises. De plus, cet engagement a contribué à renforcer la fidélité des clients, les enquêtes indiquant un 78% Taux de satisfaction parmi les clients qui sont conscients de la participation communautaire de la banque.

Type de partenariat	Partenaire	Objectif	Mesure d'impact
Alliance stratégique	HSBC Holdings plc	Tirer parti du réseau mondial	Contribution des revenus de 51,6 milliards de dollars
Collaboration fintech	Banque Welab	Améliorer les capacités bancaires numériques	Augmentation de 12% des clients bancaires mobiles actifs
Collaboration réglementaire	Autorité monétaire de Hong Kong	Assurer la conformité aux réglementations	Le ratio CET1 s'est fixé à 4,5%
Partenariat communautaire	Fédération des groupes de jeunes de Hong Kong	Promouvoir la littératie financière	Engagement de 5 millions de dollars dans les initiatives communautaires

Hang Seng Bank Limited - Modèle d'entreprise: activités clés

Hang Seng Bank Limited, un acteur clé du secteur bancaire de Hong Kong, engage diverses activités critiques pour offrir de la valeur à ses clients. Voici un overview de leurs principales activités clés:

Services de vente au détail et de banque d'entreprise

Hang Seng Bank propose une gamme de services bancaires de détail qui s'adressent à des clients individuels, y compris des comptes d'épargne, des prêts personnels, des cartes de crédit et des hypothèques. En 2022, la banque a annoncé un bénéfice bancaire de détail de HKD 7,5 milliards. Au sein des services bancaires d'entreprise, la banque fournit des services tels que des prêts, des finances commerciales et des services de trésorerie. Le segment des banques d'entreprise a contribué à environ 35% du résultat opérationnel total de la banque.

Gestion de la richesse

La division de gestion de la patrimoine de Hang Seng Bank se concentre sur les produits et services d'investissement adaptés aux clients aisés. À la fin de 2022, les actifs de gestion de patrimoine de la banque sous gestion (AUM) ont atteint HKD 600 milliards, reflétant une croissance de 8% de l'année précédente. La banque offre des services tels que les fonds communs de placement, les produits d'assurance et les solutions de planification de la retraite.

Solutions bancaires numériques

La banque numérique est un élément essentiel de la stratégie de Hang Seng, visant à améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. En 2023, le nombre d'utilisateurs de banque en ligne actifs a dépassé 1,5 million, représentant une montée de 15% en glissement annuel. La banque a investi HKD 1 milliard Dans les efforts de transformation numérique, en se concentrant sur les applications de banque mobile, l'ouverture des comptes en ligne et les outils de planification financière pour les interactions sans couture des clients.

Gestion des risques

Des pratiques efficaces de gestion des risques sont essentielles pour accrocher la durabilité et la conformité de la Seng Bank. La banque utilise des outils et des stratégies avancés d'évaluation des risques pour gérer les risques de crédit, de marché et opérationnels. En juin 2023, la banque a signalé un ratio de prêt non performant (NPL) 0.3%, nettement en dessous de la moyenne de l'industrie de 1.5%. Cela reflète son cadre solide de gestion des risques et ses politiques prudentes de prêt.

Activités clés	Détails	Données financières (2022)
Services bancaires au détail	Comptes d'épargne, prêts personnels, cartes de crédit, hypothèques	Profit: HKD 7,5 milliards
Services bancaires d'entreprise	Prêts, financement commercial, services de trésorerie	Contribution au résultat d'exploitation: 35%
Gestion de la richesse	Produits d'investissement, fonds communs de placement, assurance	Aum: HKD 600 milliards, Croissance: 8%
Banque numérique	Banque mobile, ouverture de compte en ligne, outils financiers	Utilisateurs actifs: 1,5 million, Investissement: HKD 1 milliard
Gestion des risques	Stratégies de crédit, de marché et de risque opérationnel	Ratio NPL: 0.3%, Moyenne de l'industrie: 1.5%

Hang Seng Bank Limited - Modèle commercial: Ressources clés

Grande réputation de marque est une pierre angulaire du modèle commercial de Hang Seng Bank. Créée en 1933, la banque a accumulé une réputation solide à Hong Kong et a été reconnue pour son engagement envers le service client et la participation de la communauté. En 2022, Hang Seng a été classé parmi les meilleures marques bancaires de Hong Kong selon Brand Finance, avec une valeur de marque d'environ 1,5 milliard USD.

En termes de capitalisation boursière, Hang Seng Bank se tenait autour 29,1 milliards USD À la fin de 2022, présentant la confiance et la fidélité dont il jouit parmi les investisseurs et les clients.

Next est infrastructure technologique. Hang Seng Bank a fortement investi dans les capacités bancaires numériques pour améliorer l'expérience client. La banque a déclaré un investissement d'environ HKD 2,3 milliards (environ 295 millions USD) en informatique pour l'année 2022. Cela a permis à la banque d'offrir une expérience bancaire numérique sans couture, y compris les services bancaires mobiles 70% de toutes les transactions.

Zone d'investissement	Montant (HKD)	Montant (USD)	Pourcentage de transactions totales
Investissement informatique	2,3 milliards	295 millions	70%

Main-d'œuvre qualifiée est une autre ressource vitale. Hang Seng Bank emploie 10,000 membres du personnel, soulignant l'importance du capital humain dans la fourniture d'un service client exceptionnel et des solutions bancaires innovantes. La banque investit dans des programmes de formation continue, avec autour HKD 200 millions (environ 25,8 millions USD) alloué chaque année au développement et à la formation des employés, améliorant les compétences de ses effectifs pour rester compétitifs dans l'industrie.

Réserves de capitaux sont également cruciaux pour les opérations de Hang Seng Bank. En juin 2023, la banque a déclaré un capital total d'environ HKD 96,3 milliards (autour 12,4 milliards USD). Le ratio de capital de niveau 1 (CET1) commun est tenu à 15.1%, bien au-dessus de l'exigence réglementaire, reflétant une forte adéquation des capitaux et une stabilité financière.

Métriques financières	Montant (HKD)	Montant (USD)	Ratio de capital CET1
Capital total	96,3 milliards	12,4 milliards	15.1%

Hang Seng Bank Limited - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Services financiers fiables sont une pierre angulaire des offres de Hang Seng Bank. En 2022, la banque a déclaré un revenu d'intérêt net de HKD 16,9 milliards, reflétant sa position forte sur le marché des prêts. La banque fournit un large éventail de services financiers, y compris les services bancaires personnels et commerciaux, qui s'adressent à des clients individuels et d'entreprises. Le total des actifs de la banque a été signalé à HKD 1,54 billion En décembre 2022, présentant ses capacités et sa fiabilité dans le secteur financier.

En termes de confiance des clients, Hang Seng Bank est reconnu comme l'une des banques les plus fiables de Hong Kong. Selon l'indice de satisfaction des consommateurs de Hong Kong, la banque a obtenu un score de satisfaction client de 82.4% En 2023, renforçant sa réputation de fournir des services financiers fiables.

Solutions numériques innovantes sont essentiels pour répondre aux besoins en évolution des clients. Hang Seng Bank a lancé son application de banque mobile, qui a enregistré 1,8 million de téléchargements D'ici la fin de 2023. L'application comprend des fonctionnalités telles que les transferts de fonds instantanés, les paiements de factures et la gestion des comptes, ce qui améliore la commodité des clients. De plus, les investissements dans les collaborations fintech ont augmenté 25% d'une année à l'autre, en mettant l'accent sur les solutions de paiement numérique et la technologie de la blockchain pour rationaliser les opérations.

Année	Investissement dans Fintech (HKD Billion)	Téléchargements de l'application mobile (Million)
2021	1.2	1.2
2022	1.5	1.5
2023	1.9	1.8

Gestion complète de la patrimoine Les services sont une autre proposition de valeur significative. Hang Seng Bank propose un large éventail de produits d'investissement, y compris des fonds communs de placement, des obligations et des options d'assurance. Dans son segment de gestion de patrimoine, la banque a enregistré une croissance de la base de clients de patrimoine de 15% de 2021 à 2022, avec des actifs sous gestion atteignant HKD 300 milliards. Les services bancaires privés de la banque s'adressent à des particuliers fortunés, offrant des stratégies d'investissement personnalisées et une planification financière.

En 2023, Hang Seng Bank a déclaré une croissance des revenus des frais des services de gestion de patrimoine, équivalant à HKD 3,1 milliards, reflétant une forte performance dans ce secteur. Cela montre la capacité de la banque à obtenir des revenus grâce à des solutions financières sur mesure.

Service client dédié Améliore la proposition de valeur de Seng Bank, assurant la satisfaction et la fidélité des clients. La main-d'œuvre du service à la clientèle de la banque a suivi une formation rigoureuse, résultant en un score d'efficacité de service de 90% en 2023, tel que mesuré par l'indice de qualité du service de Hong Kong. La banque propose également divers canaux pour le support client, y compris les lignes d'assistance 24/7 et les services de chat en ligne.

La banque investit considérablement dans des programmes de formation, avec un budget annuel de HKD 50 millions, visant à améliorer la qualité du service et l'engagement client. Cet engagement envers l'excellence des services a conduit à un taux de rétention plus élevé, avec 75% des clients indiquant qu'ils recommanderaient accrocher Seng Bank à d'autres.

Hang Seng Bank Limited - Modèle commercial: relations clients

Hang Seng Bank Limited, une filiale de HSBC Holdings Plc, met l'accent sur la construction de relations clients solides à travers diverses approches sur mesure pour répondre aux divers besoins de sa clientèle. La stratégie de la banque se concentre sur la création de la valeur et la fidélité des clients en offrant un service personnalisé et un support dédié.

Services bancaires personnalisés

Hang Seng Bank fournit des services bancaires personnalisés qui répondent aux besoins individuels des clients. Dans leur rapport annuel de 2022, ils ont souligné qu'ils avaient sur 2,5 millions clients bancaires de détail. La banque utilise l'analyse des données pour créer des produits financiers personnalisés, tels que les offres de prêts personnalisées et les conseils d'investissement, qui améliorent la satisfaction des clients et les taux de rétention.

Gestionnaires de relations dédiées

La banque utilise des gestionnaires de relations dédiés, en particulier pour sa gestion de patrimoine et ses clients d'entreprise. Selon les dernières divulgations financières, la banque gère approximativement HKD 1 billion dans les actifs des clients, avec plus 300 Les gestionnaires de relations disponibles pour aider les particuliers et les clients d'entreprise. Cette approche de service dédiée améliore la confiance et favorise les partenariats à long terme.

Canaux de rétroaction des clients réguliers

Pour améliorer en continu ses services, Hang Seng Bank recherche activement la contribution des clients via divers canaux de rétroaction. En 2022, la banque a signalé un score de satisfaction client de 85%, sur la base des enquêtes menées parmi ses clients de détail. Ces enquêtes permettent à la banque d'ajuster ses services en fonction des commentaires en temps réel, garantissant qu'ils répondent efficacement aux attentes des clients.

Programmes de fidélité

Hang Seng Bank a également mis en œuvre des programmes de fidélité efficaces, qui contribuent de manière significative à la fidélisation de la clientèle. Le programme «Hang Seng Rewards» propose des points pour les transactions, qui peuvent être échangées contre divers avantages. Depuis 2023, la banque a indiqué que sur 1,2 million Les clients ont été inscrits au programme de fidélité, entraînant une augmentation de la valeur moyenne des transactions client par 15% Au cours de la dernière année.

Type de relation client	Description	Mesures clés
Services bancaires personnalisés	Produits et services financiers personnalisés	2,5 millions de clients bancaires au détail
Gestionnaires de relations dédiées	Support pour la gestion de la patrimoine et les clients d'entreprise	300+ gestionnaires de relations, HKD 1 billion d'actifs gérés
Canaux de rétroaction des clients	Enquêtes et mécanismes de rétroaction	Score de satisfaction du client à 85%
Programmes de fidélité	Récompenses pour les transactions	1,2 million de clients inscrits, augmentation de 15% de la valeur de la transaction

Hang Seng Bank Limited - Modèle commercial: canaux

Hang Seng Bank Limited utilise plusieurs canaux pour atteindre et servir ses clients efficacement. Chaque canal joue un rôle essentiel dans la livraison de la proposition de valeur de la banque et la satisfaction du client.

Plateforme bancaire en ligne

La plate-forme bancaire en ligne de Hang Seng Bank est un canal important pour l'interaction client, permettant aux utilisateurs de gérer leurs finances facilement. Depuis 2023, la banque a signalé 1,8 million d'utilisateurs bancaires en ligne enregistrés, mettant en évidence sa vaste portée et l'importance des services numériques. La plateforme offre des fonctionnalités telles que les transferts de fonds, les paiements de factures et la gestion des investissements.

Branches physiques

Hang Seng Bank exploite un réseau de Environ 60 branches physiques à travers Hong Kong. Ces succursales offrent non seulement des services bancaires traditionnels, mais agissent également comme des centres de conseil pour la gestion de patrimoine et la planification financière. En 2022, la banque a enregistré 3 millions de visites de clients à ses succursales, indiquant la pertinence continue des interactions en face à face malgré la transition vers la banque numérique.

Application mobile

L'application mobile Hang Seng Bank complète ses efforts bancaires en ligne, offrant aux clients un accès en déplacement aux services financiers. Au troisième trimestre 2023, l'application avait été téléchargée 1,2 million de fois, reflétant sa popularité parmi les utilisateurs. L'application propose des fonctionnalités telles que la gestion des comptes, les paiements mobiles et le suivi des investissements, s'adressant à une clientèle averti en technologie.

Hotline du service client

Le support client est crucial et Hang Seng Bank maintient une hotline de service client dédiée. La hotline a enregistré une moyenne de 25 000 appels par mois en 2023. Ce canal fournit aux clients une assistance immédiate pour des demandes allant des problèmes bancaires en ligne aux informations sur les produits.

Canal	Mesures clés	But
Plateforme bancaire en ligne	1,8 million d'utilisateurs enregistrés	Transferts de fonds, paiements de factures, gestion des investissements
Branches physiques	60 succursales, 3 millions de visites aux clients (2022)	Services bancaires traditionnels, conseils financiers
Application mobile	1,2 million de téléchargements	Gestion des comptes, paiements mobiles, suivi des investissements
Hotline du service client	25 000 appels par mois	Assistance client immédiate

Ces canaux fonctionnent en tandem, améliorant la capacité de Hang Seng Bank à livrer sa proposition de valeur tout en s'adaptant à un éventail diversifié de préférences des clients. Le mélange de solutions numériques et de services personnels reflète la stratégie de la banque pour rester compétitif dans le paysage financier en évolution.

Hang Seng Bank Limited - Modèle d'entreprise: segments de clients

Hang Seng Bank Limited dessert une gamme diversifiée de segments de clients, chacun adapté à des produits et services spécifiques pour répondre à ses besoins financiers.

Clients de vente au détail individuels

Hang Seng Bank fournit des services de banque de détail à des clients individuels, qui comprenaient approximativement 2,6 millions de clients bancaires au détail En 2022. La banque propose une large gamme de produits, y compris les services bancaires personnels, les prêts, les cartes de crédit et les comptes d'épargne. En 2022, la banque de détail a contribué à environ 44% du bénéfice d'exploitation total.

Petites et moyennes entreprises (PME)

Le segment des PME est crucial pour Hang Seng Bank, représentant une partie importante du portefeuille de prêt de la banque. En 2023, la banque a indiqué qu'elle avait soutenu 30 000 PME à travers Hong Kong. Les prêts totaux aux PME étaient approximativement HKD 80 milliards (10,2 milliards de dollars). Hang Seng Bank fournit des solutions de financement sur mesure, notamment des prêts commerciaux, des finances commerciales et des services de gestion de la trésorerie.

Grandes entreprises

Hang Seng Bank s'adresse aux grandes sociétés avec des solutions bancaires commerciales complètes. La division bancaire d'entreprise de la banque sert approximativement 6 000 clients d'entreprise. Le solde total des prêts d'entreprise a atteint environ HKD 150 milliards (19,2 milliards de dollars) depuis le dernier exercice. Ces clients bénéficient des services des marchés des capitaux, des solutions de fonds de roulement et des produits de gestion des risques.

Individus à haute nette

Hang Seng Bank cible les individus à haute teneur (HNWIS) avec des services de gestion de patrimoine et de services bancaires privés. La banque a déclaré gérer les actifs HKD 300 milliards (38,5 milliards de dollars) pour HNWIS en 2022. Les services comprennent des conseils d'investissement, une planification successorale et des solutions financières sur mesure conçues pour croître et préserver la richesse. À la fin de 2022, il y avait à peu près 20 000 HNWIS dans la base de données client de la banque.

Segment de clientèle	Nombre de clients	Prêts totaux (en HKD)	Contribution du revenu d'exploitation
Clients de vente au détail individuels	2,6 millions	N / A	44%
Petites et moyennes entreprises (PME)	30,000	80 milliards	N / A
Grandes entreprises	6,000	150 milliards	N / A
Individus à haute nette	20,000	300 milliards (actifs gérés)	N / A

En identifiant et en comprenant ces segments de clients distincts, Hang Seng Bank continue d'améliorer ses offres de services et de développer des solutions financières sur mesure, ce qui stimule finalement la croissance et la rentabilité dans sa clientèle diversifiée.

Hang Seng Bank Limited - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Hang Seng Bank Limited, un acteur clé du secteur des services financiers à Hong Kong, entraîne plusieurs coûts notables qui façonnent son modèle commercial global. Ce qui suit examine les principales composantes de la structure des coûts de la banque, en se concentrant sur les coûts opérationnels, les investissements technologiques, les dépenses de marketing et de publicité et les salaires des employés.

Coûts opérationnels

Les coûts opérationnels de Hang Seng Bank englobent une gamme de dépenses nécessaires aux opérations quotidiennes. Dans le 2022 Exercice, la banque a déclaré des dépenses d'exploitation totales d'environ HKD 16,5 milliards. Les composants clés comprennent:

• Frais généraux
• Services publics
• Fournitures et frais administratifs

Ces coûts contribuent directement à l'efficacité de la banque dans la prestation de services et l'engagement des clients. Pour le contexte, le ratio coût-revenu se tenait à 32.8% en 2022, indiquant une gestion efficace des dépenses opérationnelles par rapport aux revenus générés.

Investissements technologiques

Hang Seng Bank a priorisé les investissements technologiques pour améliorer les services bancaires numériques, reflétant la transition de l'industrie vers les plateformes en ligne. Dans 2022, la banque allouée autour HKD 2,3 milliards Vers les progrès technologiques, notamment:

• Mise à niveau des principaux systèmes bancaires
• Amélioration des mesures de cybersécurité
• Développement d'applications bancaires mobiles

Cette stratégie d'investissement vise à améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. Le segment bancaire numérique a connu un taux de croissance de 25% en glissement annuel, illustrant l'impact de ces investissements.

Dépenses de marketing et de publicité

Le marketing reste un domaine vital pour Hang Seng Bank, compte tenu du paysage concurrentiel du secteur financier. Dans le 2022 Exercice, les dépenses de marketing de la banque ont totalisé environ HKD 1 milliard. Ces dépenses couvrent:

• Campagnes de promotion de la marque
• Programmes de fidélisation de la clientèle
• Initiatives de marketing numérique

L'engagement de la banque à conserver et à attirer des clients se reflète dans ses stratégies de marketing, qui ont abouti à une croissance de la clientèle de 10% Depuis l'année précédente.

Salaires des employés

La rémunération des employés est une partie importante de la structure des coûts de Hang Seng Bank. Dans 2022, les coûts totaux liés aux employés ont été signalés à peu près HKD 6,5 milliards. Cela comprend:

• Salaires
• Bonus
• Avantages et pensions

Le salaire moyen des employés de la banque à Hong Kong a été signalé autour HKD 600 000 annuellement, reflétant la nature compétitive du secteur. De plus, les mesures de productivité du personnel montrent un revenu par chiffre des employés de HKD 2 millions, soulignant l'importance du capital humain dans la conduite de la réussite organisationnelle.

Composant coût	2022 Montant (milliards HKD)	Description
Coûts opérationnels	16.5	Coûts globaux pour les opérations bancaires quotidiennes
Investissements technologiques	2.3	Améliorations pour les plateformes bancaires numériques
Dépenses de marketing et de publicité	1	Coûts de stratégie promotionnelle et de marque
Salaires des employés	6.5	Compensation totale du personnel

Hang Seng Bank Limited - Modèle commercial: Strots de revenus

Hang Seng Bank Limited génère des revenus grâce à divers canaux qui reflètent ses services bancaires diversifiés. Les principaux sources de revenus comprennent les revenus des intérêts des prêts et des hypothèques, les frais des services bancaires, les commissions de la gestion de patrimoine et les revenus de placements.

Intérêt des prêts et hypothèques

En 2022, Hang Seng Bank a déclaré un revenu d'intérêt net de HKD 20,8 milliards, représentant une partie importante de ses revenus globaux. Ce revenu provient principalement de prêts personnels et commerciaux, ainsi que des hypothèques. Le ratio prêt / dépôt de la banque était approximativement 67% À la fin de 2022, indiquant un niveau sain de prêt par rapport à ses dépôts.

Frais de services bancaires

Les frais bancaires contribuent de manière significative à la structure des revenus de la banque. En 2022, Hang Seng Bank a gagné autour HKD 4,5 milliards à partir de divers frais de service bancaire, y compris les frais de maintenance des comptes, les frais de transaction et les frais pour les services ATM. Cette catégorie comprend des frais de vente au détail et de banque d'entreprise.

Commissions de gestion de la patrimoine

La division de gestion de patrimoine de Hang Seng Bank fournit des services qui génèrent des revenus de commission. En 2022, la banque a atteint HKD 2,1 milliards Dans les commissions des services de gestion de patrimoine, qui englobent la planification financière, le conseil en investissement et les services de courtage. La banque continue d'étendre ses offres dans ce segment pour augmenter sa part de marché.

Revenus de placement

Le portefeuille d'investissement de la banque a généré un revenu de placement d'environ HKD 3,4 milliards en 2022. Ce revenu provient des dividendes, des gains en capital et des intérêts des titres, y compris les actions et les obligations. Le portefeuille d'investissement total se tenait à HKD 123 milliards à la fin de 2022.

Flux de revenus	2022 Revenus (milliards HKD)	Pourcentage du total des revenus
Intérêt des prêts et hypothèques	20.8	61%
Frais de services bancaires	4.5	13%
Commissions de gestion de la patrimoine	2.1	6%
Revenus de placement	3.4	10%

Dans l'ensemble, Hang Seng Bank Limited exploite une approche multiforme de la génération de revenus, garantissant des revenus stables dans diverses conditions économiques tout en continuant à allouer des ressources pour améliorer ses offres de services.