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Nourriture & Life Companies Ltd. (3563.T): Modèle commercial de toile
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Food & Life Companies Ltd. (3563.T) Bundle
Donnez-vous dans le domaine innovant de Food & Life Companies Ltd., où la toile du modèle commercial révèle un plan stratégique qui mélange la fraîcheur et la commodité. Avec un fort accent sur l'approvisionnement durable et l'engagement des clients, cette entreprise s'adresse non seulement aux consommateurs soucieux de la santé, mais s'adapte également aux modes de vie au rythme rapide des habitants urbains. Découvrez comment leurs partenariats, activités et ressources clés se réunissent pour créer une entreprise florissante qui répond aux exigences des repas modernes.
Food & Life Companies Ltd. - Modèle commercial: partenariats clés
Le succès de Food & Life Companies Ltd. est considérablement soutenu par divers partenariats clés qui améliorent l'efficacité opérationnelle et la portée du marché. Ces partenariats sont cruciaux pour l'acquisition de ressources, la distribution de produits et l'atténuation des risques.
Agriculteurs et fournisseurs locaux
Food & Life Companies Ltd. s'approvisionne une partie substantielle de ses ingrédients des agriculteurs locaux. À partir de 2022, approximativement 30% de ses matières premières sont obtenues dans des fermes dans un 150 milles rayon de ses installations. Cette proximité réduit les coûts de transport et soutient les économies locales. L'entreprise a établi des contrats à long terme avec plus 200 Fermes locales, assurant un approvisionnement cohérent en produits frais.
Distributeurs en gros
L'entreprise collabore avec des distributeurs de gros pour améliorer sa présence sur le marché. Food & Life Companies Ltd. s'associe à des distributeurs majeurs comme Sysco et Aliments américains, qui a collectivement contribué à un 45% Augmentation de l'efficacité de la distribution de 2020 à 2022. L'arrangement permet à l'entreprise d'atteindre une clientèle plus large à travers 5,000+ Les lieux de vente au détail à l'échelle nationale.
Vendeurs technologiques
Investir dans la technologie est la clé des opérations de Food & Life Companies Ltd. L'entreprise s'associe à des fournisseurs technologiques tels que Oracle pour la gestion de la chaîne d'approvisionnement et Salesforce pour la gestion de la relation client. En 2023, Food & Life Companies Ltd. 2 millions de dollars vers des améliorations technologiques, visant à augmenter la productivité opérationnelle par 25% Au cours du prochain exercice.
Agences de marketing
En termes de marketing, Food & Life Companies Ltd. s'engage avec diverses agences de marketing pour stimuler la visibilité de la marque et l'engagement client. En 2022, l'entreprise a collaboré avec Wieden + Kennedy, conduisant un 15% augmentation de l'engagement des médias sociaux et 20% augmentation des ventes en ligne. Le budget marketing des partenariats était approximativement 1,5 million de dollars en 2022.
Type de partenariat | Partenaires clés | Contribution aux affaires | Impact financier |
---|---|---|---|
Agriculteurs locaux | Plus de 200 fermes locales | 30% des matières premières provenant | Réduction des coûts de transport, soutien économique local |
Distributeurs en gros | Sysco, US Foods | Efficacité de la distribution | Augmentation de 45% depuis 2020 |
Vendeurs technologiques | Oracle, Salesforce | Améliorations de la chaîne d'approvisionnement et du CRM | L'investissement de 2 millions de dollars visant à 25% une augmentation de la productivité |
Agences de marketing | Wieden + Kennedy | Visibilité et ventes accrues de la marque | Budget de 1,5 million de dollars, augmentation de 15% de l'engagement |
Food & Life Companies Ltd. - Modèle d'entreprise: activités clés
Food & Life Companies Ltd. se concentre sur diverses activités clés essentielles à sa réussite opérationnelle et à sa satisfaction client. Ces activités comprennent l'approvisionnement en produit, l'assurance qualité, les campagnes de marketing et le service client.
Source des produits
Food & Life Companies Ltd. s'approvisionne par ses produits à partir d'une gamme diversifiée de fournisseurs, garantissant une chaîne d'approvisionnement cohérente et des ingrédients de haute qualité. En 2022, la société a signalé une dépense d'approvisionnement d'environ 100 milliards de ¥ (~ 900 millions de dollars) alloué à l'approvisionnement en ingrédients alimentaires premium des fournisseurs locaux et internationaux. La société met l'accent sur l'approvisionnement durable, visant 60% de ses produits qui proviennent de fournisseurs certifiés durables d'ici 2025.
Assurance qualité
La société met en œuvre des protocoles stricts d'assurance qualité pour maintenir sa réputation de produits alimentaires de haute qualité. Au cours de l'exercice 2022, la nourriture et la vie ont investi autour 5 milliards de yens (~ 45 millions de dollars) en processus d'assurance qualité, qui comprend des inspections de routine, des tests en laboratoire et une conformité aux réglementations de santé. Le taux de rétention des normes de haute qualité de la société se reflète dans son 98% Évaluation de satisfaction du client signalé dans les enquêtes récentes.
Campagnes marketing
Le marketing joue un rôle essentiel dans la communication de la proposition de valeur de la marque. En 2022, Food & Life Companies Ltd. 15 milliards de yens (~ 135 millions de dollars) sur diverses campagnes de marketing sur les plateformes numériques, la télévision et les médias imprimés. La stratégie marketing met l'accent sur l'engagement local, avec 70% du budget marketing alloué aux campagnes localisées adaptées aux préférences régionales. Par conséquent, l'entreprise a obtenu un 20% Augmentation de l'engagement des médias sociaux d'une année à l'autre.
Service client
La fourniture d'un service client exceptionnel fait partie intégrante de la fidélité des clients. Food & Life Companies Ltd. exploite un système de service à la clientèle multicanal, y compris un support en magasin, un chat en ligne et une hotline de service client dédiée. En 2022, la société a déclaré avoir résolu 90% des demandes des clients dans le premier contact, améliorant considérablement l'expérience client. Pour soutenir ces opérations, la nourriture et la vie investies 2 milliards de ¥ (~ 18 millions de dollars) en technologie de service client et formation.
Activité clé | Dépenses (¥ milliards) | Dépenses (millions USD) | Métrique clé |
---|---|---|---|
Source des produits | 100 | 900 | Objectif d'approvisionnement durable: 60% |
Assurance qualité | 5 | 45 | Évaluation de satisfaction du client: 98% |
Campagnes marketing | 15 | 135 | Augmentation de l'engagement des médias sociaux: 20% |
Service client | 2 | 18 | Premier taux de résolution de contact: 90% |
Food & Life Companies Ltd. - Modèle d'entreprise: Ressources clés
Équipe culinaire qualifiée: Food & Life Companies Ltd. 1,500 Des professionnels culinaires qualifiés, y compris des chefs, des nutritionnistes et des technologues alimentaires. Cette équipe diversifiée est vitale pour l'innovation des produits, le développement de menu et le maintien de normes de haute qualité à travers leurs offres. En 2022, le coût de la main-d'œuvre pour cette division a représenté environ 30% du total des dépenses d'exploitation.
Infrastructure de la chaîne d'approvisionnement: L'entreprise a établi un réseau de chaîne d'approvisionnement robuste, garantissant que l'approvisionnement des ingrédients de qualité parmi les 300 fournisseurs du monde entier. Leur logiciel de gestion de la chaîne d'approvisionnement intègre la prévision de la demande et la gestion des stocks, contribuant à un taux d'efficacité logistique de 95%. En 2022, Food & Life Companies Ltd. 150 millions de dollars, qui comprend les frais de transport, d'entreposage et d'approvisionnement.
Métriques de la chaîne d'approvisionnement | 2021 | 2022 |
---|---|---|
Nombre de fournisseurs | 250 | 300 |
Taux d'efficacité logistique | 90% | 95% |
Coûts de la chaîne d'approvisionnement | 120 millions de dollars | 150 millions de dollars |
Plate-forme numérique: Food & Life Companies Ltd. a investi considérablement dans son infrastructure numérique, y compris une application mobile et une plate-forme de commerce électronique. En 2022, les ventes en ligne ont augmenté de 40%, représentant 15% du total des revenus, qui était approximativement 600 millions de dollars. La plate-forme numérique propose des interfaces conviviales et propose des fonctionnalités telles que la personnalisation des repas, les services d'abonnement et les mécanismes de rétroaction des clients.
Réputation de la marque: The Brand Equity of Food & Life Companies Ltd. est une ressource essentielle, démontrée par sa loyauté et sa reconnaissance de la clientèle. L'entreprise était classée parmi le sommet 10 marques alimentaires dans une récente étude de marché, avec une valeur de marque estimée à 1,2 milliard de dollars. L'entreprise reçoit systématiquement des cotes élevées pour la satisfaction des clients, signalé à 4.7 sur 5 Dans plusieurs critiques de consommateurs. Les dépenses de marketing de marque ont augmenté à 75 millions de dollars En 2022, en se concentrant sur la publicité numérique et les initiatives d'engagement communautaire.
Métriques de marque | 2021 | 2022 |
---|---|---|
Valeur de marque | 1 milliard de dollars | 1,2 milliard de dollars |
Évaluation de satisfaction du client | 4.5 | 4.7 |
Frais de marketing | 60 millions de dollars | 75 millions de dollars |
Food & Life Companies Ltd. - Modèle d'entreprise: Propositions de valeur
Food & Life Companies Ltd. met l'accent sur une approche multiforme de ses propositions de valeur, répondant aux préférences en évolution des consommateurs dans l'industrie alimentaire. Voici les composantes clés de leur proposition de valeur:
Options d'aliments frais et sains
Food & Life Companies Ltd. offre une large gamme d'options alimentaires fraîches et saines, répondant à la demande croissante de repas nutritifs. En 2023, le marché mondial des aliments biologiques était évalué à approximativement 150 milliards de dollars et devrait grandir à un TCAC de 10.1% jusqu'en 2027. L'entreprise a investi dans la recherche d'ingrédients localement, améliorant la fraîcheur et la qualité des produits.
Livraison de repas pratique
La commodité de la livraison de repas est devenue un argument de vente important. Food & Life Companies Ltd. 25% en 2022, avec plus 1 million Repas livrés au premier trimestre de 2023 seuls. Leur modèle d'abonnement, qui permet aux clients de recevoir des livraisons régulières, a attiré une clientèle notable, avec un taux de rétention de 85%.
Plans de repas personnalisables
Food & Life Companies Ltd. permet aux clients d'adapter leurs plans de repas en fonction des besoins et des préférences alimentaires. En 2023, sur 60% de leurs clients ont utilisé des options personnalisables, reflétant une évolution vers des solutions de repas personnalisées. Cette stratégie améliore non seulement la satisfaction des clients, mais élargit également l'attrait du marché, capturant divers segments alimentaires tels que végétaliens, sans gluten et faible en glucides.
Approvisionnement durable
La durabilité est un aspect essentiel des opérations de l'entreprise. En 2023, Food & Life Companies Ltd. 70% Approvisionnement durable pour ses ingrédients clés. L'entreprise s'est engagée à réduire son empreinte carbone, avec un objectif pour atteindre 100% Approvisionnement durable d'ici 2025. Cet engagement est aligné sur les tendances des consommateurs, comme 83% des consommateurs ont déclaré qu'ils préféreraient acheter dans des marques responsables de l'environnement.
Proposition de valeur | Mesures clés | Performance de 2023 |
---|---|---|
Options d'aliments frais et sains | Taille du marché mondial des aliments biologiques | 150 milliards de dollars |
Livraison de repas pratique | Croissance d'une année à l'autre | 25% |
Repas livrés (T1 2023) | 1 million | |
Plans de repas personnalisables | Taux d'utilisation des options personnalisables | 60% |
Approvisionnement durable | Réalisation d'approvisionnement durable | 70% |
Cible pour l'approvisionnement durable | 100% d'ici 2025 | |
Préférence des consommateurs pour les marques responsables | 83% |
Les propositions de valeur de Food & Life Companies Ltd. ne se concentrent pas seulement sur les demandes des clients, mais soulignent également l'importance de l'innovation, de la durabilité et de la commodité, des facteurs clés pour stimuler la croissance et la fidélité des clients sur un marché concurrentiel.
Food & Life Companies Ltd. - Modèle d'entreprise: relations clients
L'efficacité des relations avec les clients dans Food & Life Companies Ltd. est essentielle dans la conduite de la fidélisation et de la satisfaction de la clientèle. L'entreprise utilise diverses stratégies pour s'engager avec sa clientèle.
Support client personnalisé
Food & Life Companies Ltd. a créé un système robuste pour le support client personnalisé. En 2022, la société a signalé une augmentation des interactions du service client, avec plus 1,2 million Demandes traitées chaque année. Cette touche personnelle a abouti à un taux de satisfaction client de 87%, selon leur dernier rapport annuel.
Programmes de fidélité
L'entreprise a mis en œuvre un programme de fidélité efficace appelé «Food Lovers Rewards», qui a enregistré 500,000 membres actifs d'ici la fin de 2022. Les membres du programme ont généré 15% Plus de revenus annuels par rapport aux non-membres. Le programme offre des points échangeables contre des réductions et des produits exclusifs, entraînant des achats répétés.
Boucles de rétroaction
Food & Life Companies Ltd. rassemble activement les commentaires des clients grâce à des enquêtes et des groupes de discussion. En 2022, ils ont reçu environ 250,000 Réponses des commentaires des clients. Ces données sont utilisées pour améliorer les offres de produits et améliorer la qualité du service, ce qui entraîne un Augmentation de 10% dans la satisfaction au développement des produits chez les consommateurs.
Engagement communautaire
L'entreprise s'engage avec les communautés locales à travers diverses initiatives. En 2022, Food & Life Companies Ltd. a participé à 100 événements communautaires et contribué approximativement 2 millions de dollars aux organismes de bienfaisance locaux. Leurs canaux de médias sociaux ont terminé 1 million Les abonnés, facilitant le dialogue et les commentaires en cours avec les consommateurs.
Aspect | Détails | Impact |
---|---|---|
Support client personnalisé | 1,2 million de demandes traitées chaque année | Taux de satisfaction client de 87% |
Programmes de fidélité | Les amateurs de nourriture récompensent avec 500 000 membres actifs | 15% de génération de revenus annuelle plus élevée |
Boucles de rétroaction | 250 000 réponses de rétroaction reçues en 2022 | Augmentation de 10% de la satisfaction au développement des produits |
Engagement communautaire | Participation à plus de 100 événements communautaires | 2 millions de dollars ont contribué aux organismes de bienfaisance locaux |
Ces stratégies reflètent l'engagement de Food & Life Companies Ltd.
Food & Life Companies Ltd. - Modèle commercial: canaux
Food & Life Companies Ltd. utilise une variété de canaux pour atteindre et s'engager avec ses clients, offrant efficacement ses propositions de valeur.
Plate-forme en ligne
La plate-forme en ligne joue un rôle crucial dans les opérations de Food & Life Companies Ltd. Au troisième trimestre 2023, les ventes en ligne de l'entreprise représentaient 35% du total des revenus, indiquant une forte présence numérique. La plate-forme dispose d'une gamme de produits, avec plus 500 SKUS Disponible. La base d'utilisateurs sur le site Web a atteint approximativement 1,2 million visiteurs uniques par mois.
Application mobile
L'application mobile a considérablement contribué à l'engagement client. En septembre 2023, l'application a été téléchargée 1 million fois et maintient une note moyenne de 4,7 étoiles sur les plates-formes Android et iOS. L'application propose des offres exclusives, des récompenses de fidélité et un processus de commande sans couture, en conduisant 20% des ventes en ligne directement via des transactions mobiles.
Points de vente physiques
Food & Life Companies Ltd. exploite 150 points de vente physiques dans les grandes zones urbaines. En 2023, ces magasins ont généré approximativement 200 millions de dollars en revenus, représentant une croissance annuelle de 10%. La circulation piétonne a augmenté de 15% Depuis l'introduction d'un programme de fidélité en magasin.
Type de canal | Contribution des revenus | Métriques d'engagement client | Tendance de croissance (YOY) |
---|---|---|---|
Plate-forme en ligne | 150 millions de dollars | 1,2 million de visiteurs / mois uniques | 35% |
Application mobile | 80 millions de dollars | 1 million de téléchargements, 4,7 étoiles | 20% |
Points de vente physiques | 200 millions de dollars | 150 points de vente, augmentation de 15% de la circulation piétonne | 10% |
Réseaux sociaux | 50 millions de dollars | 500 000 abonnés sur toutes les plateformes | 30% |
Réseaux sociaux
Les canaux de médias sociaux sont devenus essentiels pour la notoriété de la marque et l'engagement des clients. En octobre 2023, Food & Life Companies Ltd. 500,000 sur des plateformes telles que Facebook, Instagram et Twitter. La société rapporte un taux d'engagement de 5%, sensiblement supérieur à la moyenne de l'industrie de 2%. Les campagnes de médias sociaux ont contribué approximativement 50 millions de dollars en revenus pour l'année, marquant une croissance de 30% de l'année précédente.
Food & Life Companies Ltd. - Modèle d'entreprise: segments de clients
Food & Life Companies Ltd. cible plusieurs segments de clients clés, chacun avec des caractéristiques et des besoins distincts qui stimulent leurs décisions d'achat. La compréhension de ces segments permet à l'entreprise d'optimiser efficacement ses propositions de valeur et ses stratégies de marché.
Personnes soucieuses de la santé
Ce segment comprend les consommateurs hiérarchisés par la nutrition et le bien-être dans leurs choix alimentaires. Selon un rapport en 2023 de Mintel, le marché des aliments santé au Japon devrait atteindre environ JPY 1,5 billion D'ici 2025, reflétant une tendance croissante vers des habitudes alimentaires plus saines. Food & Life Companies Ltd. s'adresse à ces consommateurs en offrant des produits biologiques, peu caloriques et riches en nutriments essentiels.
Professionnels urbains occupés
Les professionnels urbains ont souvent un temps limité pour préparer les repas, conduisant à une forte demande d'options alimentaires pratiques. Une enquête en 2023 de Statista a révélé que 60% des adultes qui travaillent dans les grandes villes préfèrent les repas prêts à manger en raison des contraintes de temps. Food & Life Companies Ltd. fournit des solutions de repas à l'emploi, y compris des déjeuners préemballés et des collations saines, s'alignant sur le mode de vie de ce groupe cible.
Les familles qui recherchent la commodité
Les familles, en particulier ceux qui ont des enfants, hiérarchisent la commodité et la nutrition lors de la sélection des produits alimentaires. La recherche d'Euromonitor International en 2023 a indiqué que 75% Des parents sont prêts à dépenser plus sur des produits qui font gagner du temps et à s'assurer que leurs enfants mangent sainement. Food & Life Companies Ltd. propose des kits de repas de taille familiale et des recettes faciles à préparer, faisant appel au besoin de ce segment pour des options rapides et nutritives.
Consommateurs respectueux de l'environnement
Alors que la durabilité devient une priorité pour les consommateurs, les acheteurs respectueux de l'environnement recherchent de plus en plus des marques qui s'alignent avec leurs valeurs. Selon le rapport mondial sur la durabilité de Nielsen en 2023, 66% des consommateurs sont prêts à payer plus pour des produits durables. Food & Life Companies Ltd. a répondu en adoptant de manière durable des emballages respectueux de l'environnement et de l'approvisionnement en matière d'emballage respectueux de l'environnement, ciblant ce segment socialement conscient.
Segment de clientèle | Caractéristiques clés | Taille du marché (2023 est. Dans JPY) | Comportement d'achat |
---|---|---|---|
Personnes soucieuses de la santé | Concentrez-vous sur la nutrition, les préférences biologiques | 1,5 billion | Achats réguliers d'aliments naturels |
Professionnels urbains occupés | Temps de cuisine limité, besoin de commodité | La part de marché augmente à 7% par an | Acheteurs fréquents de repas prêts à manger |
Les familles qui recherchent la commodité | Besoin d'options rapides et nutritives | 600 milliards estimés | Préférez les kits de repas de la taille d'une famille |
Consommateurs respectueux de l'environnement | Valeur durabilité et approvisionnement éthique | 10% de la part de marché globale | Dépenses plus élevées en produits durables |
Food & Life Companies Ltd. - Modèle d'entreprise: Structure des coûts
Coûts d'approvisionnement
Food & Life Companies Ltd. engage des coûts d'achat importants dans le cadre de son modèle commercial global. Au cours de l'exercice 2022, les coûts d'approvisionnement ont été signalés à peu près 1,2 milliard de dollars, qui comprend les dépenses liées à l'approvisionnement en matières premières, aux ingrédients et aux emballages.
La stratégie de l'entreprise se concentre sur l'approvisionnement durable, qui consiste à établir des relations à long terme avec les fournisseurs pour assurer la qualité et réduire les coûts. Dans les rapports récents, il a été noté que sur 60% Des dépenses d'approvisionnement ont été consacrées aux fournisseurs locaux, aidant à réduire les coûts de transport et à soutenir les économies locales.
Frais de marketing
Les dépenses de marketing sont un autre élément essentiel de la structure des coûts pour Food & Life Companies Ltd. En 2022, le total des dépenses de marketing était approximativement 300 millions de dollars, représentant à propos de 10% du total des revenus. Cet investissement a facilité la notoriété de la marque et l'engagement des clients via divers canaux, notamment le marketing numérique, la publicité traditionnelle et les campagnes promotionnelles.
L'entreprise a alloué efficacement les ressources, garantissant que 40% du budget marketing visait à des initiatives numériques, reflétant une tendance croissante dans la préférence des consommateurs envers les plateformes d'achat en ligne.
Maintenance technologique
Les coûts de maintenance technologique sont essentiels pour que Food & Life Companies Ltd. fonctionne efficacement. Les états financiers de 2022 ont indiqué que les dépenses technologiques, y compris la maintenance et les mises à niveau, se sont élevées à 150 millions de dollars. Cela comprend les investissements dans les systèmes de gestion des stocks, les plateformes en ligne et les technologies ERP.
Pour maintenir un avantage concurrentiel, Food & Life Companies Ltd. s'est engagé à augmenter son budget technologique par 8% par an, garantir que les systèmes restent efficaces et capables de gérer l'augmentation de la demande des consommateurs.
Salaires du personnel
Les salaires du personnel représentent une partie substantielle des coûts opérationnels de l'entreprise. Pour l'année 2022, Food & Life Companies Ltd. 400 millions de dollars. Ce chiffre englobe les salaires, les avantages sociaux et les programmes de formation pour approximativement 3 500 employés.
L'entreprise met l'accent sur la rétention et la satisfaction des employés, avec approximativement 15% du budget du salaire total alloué aux initiatives de formation et de développement en cours visant à améliorer les compétences et la productivité.
Catégorie de coûts | 2022 coût (million de dollars) | Pourcentage du chiffre d'affaires total (%) |
---|---|---|
Coûts d'approvisionnement | 1,200 | 40 |
Frais de marketing | 300 | 10 |
Maintenance technologique | 150 | 5 |
Salaires du personnel | 400 | 13.3 |
Food & Life Companies Ltd. - Modèle d'entreprise: Strots de revenus
Ventes de produits
Food & Life Companies Ltd. génère des revenus importants grâce à la vente de ses produits, qui comprennent une variété de produits alimentaires et de boissons. Au cours de l'exercice 2022, la société a déclaré des ventes de produits s'élevant à peu près 300 milliards de yens. Cette croissance des ventes de produits représente un Augmentation de 10% Depuis l'année précédente, tirée par une gamme de produits en expansion et une pénétration accrue du marché.
Services d'abonnement
La société propose des services d'abonnement via ses plateformes, permettant aux clients de recevoir des produits alimentaires à intervalles réguliers. En 2022, les revenus du service d'abonnement ont été comptabilisés 45 milliards de ¥, reflétant un taux de croissance annuel de 15%. Cette augmentation est principalement attribuée à la tendance à la hausse de la livraison à domicile et aux consommateurs qui recherchent la commodité dans leurs habitudes d'achat.
Services de restauration
Food & Life Companies Ltd. fournit également des services de restauration aux événements d'entreprise et privés. Au cours du dernier exercice, les services de restauration ont généré environ 20 milliards de ¥ en revenus. La demande de services de restauration a augmenté, en particulier dans les zones urbaines, conduisant à un Augmentation de 20% par rapport aux chiffres de l'année précédente.
Frais de franchise
Le franchisage est un autre flux de revenus vital pour Food & Life Companies Ltd. 1 200 emplacements de franchise, contribuant à un revenu annuel d'environ 30 milliards de ¥ des frais de franchise et des ventes. En 2022, les revenus de la franchise ont augmenté par 8%, tiré par l'expansion de sa présence de marque à la fois au niveau national et international.
Flux de revenus | Revenus (¥ milliards) | Croissance d'une année à l'autre (%) |
---|---|---|
Ventes de produits | 300 | 10 |
Services d'abonnement | 45 | 15 |
Services de restauration | 20 | 20 |
Frais de franchise | 30 | 8 |
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