Sinosoft Co., Ltd (603927.SS): Modèle commercial Canvas

Curieux de savoir comment Sinosoft Co., Ltd a sculpté son créneau dans l'industrie des logiciels concurrentiels? Ce billet de blog se plonge dans la toile du modèle commercial de cette entreprise innovante, présentant ses partenariats stratégiques, ses propositions de valeur et ses sources de revenus qui alimentent sa croissance. Découvrez les éléments complexes qui stimulent le succès de Sinosoft et comment il répond efficacement aux besoins de ses divers segments de clients.

Sinosoft Co., Ltd - Modèle commercial: partenariats clés

Sinosoft Co., Ltd. a établi une variété de partenariats clés pour améliorer son modèle commercial. Ces partenariats jouent un rôle crucial dans l'accès aux ressources, capacités et technologies vitales, contribuant ainsi aux objectifs stratégiques de l'entreprise.

Fournisseurs de technologies

Les fournisseurs de technologie sont essentiels pour Sinosoft, permettant l'accès à des solutions avancées de logiciels et de matériel. Les partenariats avec des sociétés comme IBM et Microsoft fournissent à Sinosoft des technologies de pointe nécessaires au développement de ses produits logiciels. Par exemple:

• Sinosoft intègre les solutions cloud d'IBM, qui a abouti à un 25% augmentation de l'efficacité des services.
• La collaboration avec Microsoft a conduit à un 30% Réduction du temps de déploiement des logiciels.

Organismes de réglementation

L'engagement avec les organismes de réglementation garantit que Sinosoft est conforme aux exigences légales dans l'industrie du logiciel, en particulier dans des domaines tels que la protection des données et la cybersécurité. Ce partenariat aide à atténuer les risques associés aux sanctions légales:

• En 2022, Sinosoft a adopté tous ￥ 2 millions.
• Le partenariat avec le ministère de l'industrie et des technologies de l'information a facilité la participation de Sinosoft à l'élaboration des normes de l'industrie, améliorant sa réputation de marché.

Sociétés informatiques locales

Les collaborations avec les sociétés informatiques locales aident Sinosoft à adapter ses solutions aux besoins régionaux et à étendre sa portée de marché. Ces partenariats impliquent souvent des coentreprises et des initiatives de co-développement:

• Sinosoft s'est associé à Beijing USTC Isens Technology Co., Ltd. en 2022, résultant en un nouvel outil d'analyse de données qui a augmenté la part de marché par 15%.
• Ce partenariat a permis à Sinosoft de puiser dans les talents locaux, réduisant les coûts du projet d'environ 20%.

Établissements d'enseignement

Les alliances stratégiques avec les établissements d'enseignement sont essentielles pour Sinosoft, facilitant les activités de recherche et de développement ainsi que l'acquisition de talents:

• Sinosoft collabore avec l'Université Tsinghua, contribuant ￥ 1 million annuellement vers des projets de recherche conjoints en génie logiciel.
• Ce partenariat a également conduit à des stages depuis plus 100 Étudiants chaque année, nourrissant les futurs professionnels de l'informatique.

Type de partenariat	Partenaire	Impact / résultat
Fournisseur de technologie	Ibm	Augmentation de 25% de l'efficacité des services
Fournisseur de technologie	Microsoft	Réduction de 30% du temps de déploiement
Corps réglementaire	Administration nationale de cybersécurité	Évité des amendes pouvant aller jusqu'à 2 millions
Entreprise informatique locale	Technologie de Pékin USTC ISENS	Augmentation de 15% de la part de marché
Établissement d'enseignement	Université Tsinghua	￥ 1 million de contributions annuelles, 100 stages par an

Sinosoft Co., Ltd - Modèle commercial: Activités clés

Sinosoft Co., Ltd, un leader dans la fourniture de solutions logicielles en Chine, se concentre sur plusieurs activités clés pour maintenir son avantage concurrentiel et offrir une valeur complète à ses clients.

Développement de logiciels

L'objectif principal de Sinosoft est le développement de logiciels, en particulier dans les secteurs tels que les services gouvernementaux et les secteurs financiers. En 2022, la société a déclaré un chiffre d'affaires des produits logiciels s'élevant à peu près CNY 1,2 milliard, reflétant une croissance annuelle de 15%. Sinosoft met l'accent sur les solutions innovantes en SaaS et le cloud computing pour répondre aux demandes en évolution des clients.

Étude de marché

Les études de marché sont essentielles pour Sinosoft pour identifier les tendances émergentes et les préférences des consommateurs. En 2023, l'investissement dans les activités d'études de marché a été signalé à environ CNY 50 millions, permettant à Sinosoft d'affiner ses offres de produits et d'améliorer la satisfaction des clients. En analysant la dynamique concurrentielle et les commentaires des clients, Sinosoft peut positionner stratégiquement ses produits dans un paysage de marché en constante évolution.

Support technique

La fourniture d'un support technique robuste est essentielle pour la rétention de la clientèle et la satisfaction. Sinosoft a créé une équipe de support dédiée avec plus 200 spécialistes à partir de 2023. Le temps de réponse moyen des billets de soutien est approximativement 4 heures, améliorer les expériences des clients. L'investissement continu dans la formation et le développement du personnel de soutien est estimé à CNY 20 millions annuellement.

Gestion de la conformité

La gestion de la conformité joue un rôle essentiel, en particulier compte tenu de l'environnement réglementaire dans lequel Sinosoft opère. L'entreprise alloue autour CNY 30 millions Par an vers les processus de gestion de la conformité pour s'assurer que son logiciel répond aux dernières normes réglementaires. De plus, Sinosoft a réussi à passer de nombreux audits, garantissant l'adhésion aux normes de l'industrie et améliorant sa crédibilité.

Activité clé	Domaine de mise au point	Investissement (CNY)	Résultat
Développement de logiciels	Logiciel gouvernemental et financier	1,2 milliard	15% de croissance en glissement annuel
Étude de marché	Préférences des consommateurs	50 millions	Offres de produits raffinés
Support technique	Service client	20 millions	Temps de réponse de 4 heures
Gestion de la conformité	Normes réglementaires	30 millions	Audits de conformité passés

Sinosoft Co., Ltd - Modèle commercial: Ressources clés

Sinosoft Co., Ltd est un acteur de premier plan dans le secteur du développement de logiciels, en particulier axé sur les logiciels fiscaux, les solutions de gouvernement électronique et les services Big Data. Ses opérations sont soutenues par plusieurs ressources clés qui sont essentielles pour fournir de la valeur aux clients.

Habile de travail qualifiée

Sinosoft utilise une main-d'œuvre hautement qualifiée, avec approximativement 2 500 employés à la fin de 2022. Une partie importante de ces employés - 60%- sont impliqués dans la recherche et le développement. L'accent mis par la société sur l'acquisition de talents est évident, étant donné que 20% De ses effectifs tiennent des diplômes avancés dans les domaines de l'ingénierie informatique et logiciel.

Plates-formes logicielles propriétaires

La société a développé plusieurs solutions logicielles propriétaires qui s'adressent à divers secteurs. Notamment, le produit phare de Sinosoft, le Système de gestion des impôts, sert 10 millions d'utilisateurs à travers la Chine. Les revenus annuels générés à partir de ses solutions logicielles ont dépassé CNY 1 milliard En 2022, présentant l'importance de la technologie propriétaire dans son modèle commercial.

Département de R&D solide

Sinosoft maintient une solide équipe de recherche et développement, investissant 200 millions de cny annuellement dans des activités de R&D, qui représentent approximativement 15% de ses revenus totaux. Cet investissement a conduit à des progrès importants dans ses capacités logicielles et intègre les dernières tendances technologiques, telles que l'intelligence artificielle et le cloud computing.

Année	Investissement en R&D (CNY)	% des revenus	Revenu total (CNY)
2020	150 millions	12%	1,25 milliard
2021	175 millions	13%	1,35 milliard
2022	200 millions	15%	1,33 milliard

Brevets stratégiques

Sinosoft tient 50 brevets actifs liés au développement de logiciels et aux solutions informatiques. Ces brevets améliorent l’avantage concurrentiel de l’entreprise sur le marché, ce qui lui permet de protéger et de commercialiser efficacement ses innovations. L'utilisation stratégique de ces brevets a contribué à un 30% Augmentation de la part de marché au cours des deux dernières années, soulignant leur importance dans le cadre commercial de Sinosoft.

En résumé, Sinosoft Co., Ltd's Key Resources, y compris ses effectifs informatiques qualifiés, ses plates-formes logicielles propriétaires, son service de R&D fort et ses brevets stratégiques, sont essentiels pour établir un avantage concurrentiel durable dans un paysage technologique en évolution rapide.

Sinosoft Co., Ltd - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Sinosoft Co., Ltd se concentre sur la fourniture de solutions logicielles innovantes adaptées au marché chinois, en particulier dans les domaines de la technologie fiscale et financière. La société s'est positionnée comme un leader dans l'industrie du logiciel en offrant un mélange unique de produits et services qui s'adressent à des segments de clients spécifiques. Vous trouverez ci-dessous les principales propositions de valeur:

Solutions logicielles innovantes

Sinosoft a développé une gamme de produits logiciels innovants, notamment des systèmes de gestion fiscale et des logiciels financiers. En 2022, la société a annoncé une augmentation des revenus de 15% d'une année à l'autre, largement attribuable à la demande croissante de son logiciel. Les produits phares de l'entreprise comprennent:

• Systèmes de gestion des impôts
• Logiciel de conformité financière
• Solutions de planification des ressources d'entreprise (ERP)

Normes de haute sécurité

La sécurité est un élément essentiel de la proposition de valeur de Sinosoft. La Société utilise des techniques de chiffrement avancées et des mesures de cybersécurité. Selon leur rapport annuel de 2023, Sinosoft a un taux de conformité de 98% avec les normes de sécurité de l'industrie. Cela comprend:

• Certification ISO 27001
• Audits de sécurité réguliers
• Mise en œuvre des mesures de protection des données

Options de personnalisation

Sinosoft offre un degré élevé de personnalisation pour ses solutions logicielles, permettant aux clients d'adapter le logiciel à leurs besoins spécifiques. L'aspect personnalisation a contribué à une augmentation des cotes de satisfaction des clients, qui ont en moyenne 4.7 sur 5 en 2023. Les fonctionnalités de personnalisation comprennent:

• Modifications de l'interface utilisateur
• Intégrations avec les systèmes existants
• Fonctionnalités de rapport personnalisées

Prix ​​compétitifs

La stratégie de tarification a été un élément essentiel pour attirer de nouveaux clients. Les modèles de tarification de Sinosoft sont compétitifs, avec des frais de licence moyenne de 30% inférieur que des produits similaires offerts par les concurrents. Par exemple, en 2023, la société a déclaré un coût moyen d'acquisition des clients de $1,200 par rapport à la moyenne de l'industrie de $1,800.

Métrique	Sinosoft Co., Ltd	Moyenne de l'industrie
Croissance des revenus (2022)	15%	10%
Évaluation de satisfaction du client	4.7/5	4.0/5
Frais de licence moyenne	$1,200	$1,800
Taux de conformité	98%	90%

Ces propositions de valeur résument l'engagement de Sinosoft envers l'innovation, la sécurité, la personnalisation et les prix compétitifs, les positionnant comme un acteur formidable dans l'industrie du logiciel.

Sinosoft Co., Ltd - Modèle d'entreprise: relations clients

Sinosoft Co., Ltd utilise une variété de stratégies pour améliorer ses relations avec les clients, en se concentrant sur les services personnalisés et les systèmes de soutien efficaces.

Gestionnaires de compte dédiés

La société attribue des gestionnaires de comptes dédiés à ses principaux clients, garantissant un service personnalisé adapté à leurs besoins spécifiques. Cette stratégie se reflète dans les segments de revenus de Sinosoft, où plus 30% De ses revenus totaux proviennent des ventes de comptes clés. Ces gestionnaires de comptes sont cruciaux pour établir des partenariats à long terme, comme le montrent leurs principaux contrats avec les clients du gouvernement et des entreprises.

Support client en ligne

Sinosoft fournit un support client en ligne robuste, qui facilite l'assistance immédiate et la résolution des problèmes. Leur système de support client rapporte un temps de réponse en moyenne 2 heures pour les requêtes techniques, ce qui améliore considérablement la satisfaction des clients. Au cours de l'exercice 2022, Sinosoft a reçu 100,000 Billets de soutien, avec un taux de résolution de 95% dans la première réponse.

Boucles de rétroaction régulières

La société s'engage activement avec les clients pour demander des commentaires, employant des enquêtes trimestrielles et des évaluations de satisfaction. En 2022, Sinosoft a obtenu un score de satisfaction client de 4.6 sur 5 en fonction des commentaires de plus de 10,000 clients. Cette rétroaction est essentielle pour affiner leurs produits et services et informe les décisions stratégiques.

Programmes de fidélité

Sinosoft a mis en œuvre divers programmes de fidélité visant à retenir les clients et à encourager les affaires répétées. En 2023, ces programmes ont contribué à une augmentation des taux de rétention de la clientèle par 15%. L'entreprise offre des récompenses de fidélité à plusieurs niveaux qui incitent les clients en fonction de leur volume d'achat, entraînant un chiffre d'affaires supplémentaire de 5 millions de dollars de ces clients fidèles.

Stratégie de relation client	Description	Mesures clés
Gestionnaires de compte dédiés	Service personnalisé pour les clients clés	30% des revenus totaux des comptes clés
Support client en ligne	Assistance en ligne efficace et résolution des problèmes	Temps de réponse moyen: 2 heures; 100 000 billets résolus en 2022
Boucles de rétroaction régulières	Enquêtes trimestrielles et évaluations de satisfaction	Score de satisfaction du client: 4,6 sur 5, sur la base de 10 000 réponses
Programmes de fidélité	Récompenses à plusieurs niveaux pour améliorer la fidélisation de la clientèle	Augmentation de 15% de la rétention; 5 millions de dollars de revenus supplémentaires

Sinosoft Co., Ltd - Modèle commercial: canaux

Sinosoft Co., Ltd Utilise une stratégie de canal multiforme pour livrer efficacement ses propositions de valeur. Les canaux utilisés par Sinosoft comprennent des ventes directes, des plateformes en ligne, des réseaux partenaires et des conférences de l'industrie.

Équipe de vente directe

L'équipe de vente directe de Sinosoft joue un rôle vital dans l'établissement de relations clients solides et la compréhension des besoins des clients. En utilisant une équipe dédiée de Plus de 300 professionnels de la vente, l'entreprise se concentre sur les clients d'entreprise au sein de l'industrie des logiciels et des services informatiques. Au cours de l'exercice de 2022, le secteur des ventes directes a généré des revenus en comptabilisation approximativement 60% du revenu total de Sinosoft, reflétant l'efficacité de leur stratégie d'engagement personnalisée.

Plateformes en ligne

En plus des ventes directes, Sinosoft a développé des plateformes en ligne robustes qui facilitent à la fois les ventes de produits et l'engagement client. Leur plate-forme principale, www.sinosoft.com, sert de centre d'information et de site de commerce électronique, Plus d'un million de visiteurs uniques annuellement. La division du commerce électronique a connu une augmentation des ventes par 35% en 2022 à partir de 2021, soulignant l'importance croissante des canaux numériques dans leur stratégie de vente.

Revendeurs partenaires

Les revendeurs de partenaires contribuent considérablement à la portée du marché de Sinosoft, permettant à l'entreprise de puiser dans diverses régions géographiques. À ce jour 2023, Sinosoft s'est engagé avec Plus de 150 revendeurs de partenaires à travers la Chine et d'autres marchés asiatiques. Ces partenariats sont cruciaux, car ils expliquent presque 25% des revenus annuels de la société, équivalant à approximativement RMB 120 millions en 2022. Ce canal a été essentiel pour Sinosoft pour pénétrer efficacement les marchés locaux et efficaces.

Conférences de l'industrie

La participation aux conférences de l'industrie a permis à Sinosoft de présenter ses produits et innovations. Dans 2022, Sinosoft a assisté plus à 10 conférences majeures liés au développement de logiciels et aux solutions informatiques. S'engager avec plus de 2 000 clients potentiels Lors de ces événements, ont facilité des opportunités de réseautage et conduit à une augmentation de la génération de leads par 40%, soulignant l'importance des interactions personnelles dans l'industrie de la technologie.

Type de canal	Statistiques clés	Contribution des revenus (%)
Équipe de vente directe	Plus de 300 professionnels, 2022 Revenus: RMB 180 millions	60%
Plateformes en ligne	1 million de visiteurs uniques, 35% de croissance des ventes en 2022	15%
Revendeurs partenaires	150 revendeurs partenaires, revenus: 120 millions de RMB en 2022	25%
Conférences de l'industrie	A assisté à 10 conférences, généré 2 000 pistes	N / A

Sinosoft Co., Ltd - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Sinosoft Co., Ltd. cible principalement divers segments de clients, optimisant ses offres pour répondre aux besoins spécifiques. Voici un aperçu approfondi des principaux segments de clients desservis par l'entreprise.

Agences gouvernementales

Sinosoft fournit des solutions logicielles à de nombreuses agences gouvernementales, en se concentrant sur l'amélioration de l'administration publique et de la prestation de services. Ces solutions sont adaptées à l'efficacité des opérations et à la conformité des réglementations.

• En 2022, Sinosoft a rapporté des contrats d'une valeur approximativement 200 millions de ¥ de divers projets gouvernementaux.
• La société a été impliquée dans 18 projets dans différentes provinces, garantissant que les opérations gouvernementales sont rationalisées.
• Selon les données du National Bureau of Statistics of China, les dépenses informatiques du gouvernement devraient croître à un TCAC de 10% jusqu'en 2025, indiquant un marché robuste pour les services de Sinosoft.

Grandes entreprises

Sinosoft dessert les grandes entreprises en fournissant des solutions logicielles de niveau d'entreprise qui répondent aux besoins opérationnels complexes.

• Les revenus générés par les grandes sociétés représentent approximativement 60% des revenus totaux de Sinosoft.
• En 2023, Sinosoft a obtenu un contrat 500 millions de ¥ Avec une entreprise Fortune 500, mettant en évidence sa capacité à gérer les opérations à grande échelle.
• Les statistiques montrent que le marché des logiciels d'entreprise en Chine devrait atteindre 1,2 billion de yens D'ici 2025, présentant une opportunité importante pour des entreprises comme Sinosoft.

Institutions financières

Les institutions financières représentent un segment critique pour Sinosoft, en se concentrant sur la gestion des risques et les solutions de conformité.

• Sinosoft a généré environ 150 millions de ¥ des institutions financières en 2022.
• Le logiciel de gestion des risques de la société est actuellement mis en œuvre dans plus de 100 banques et compagnies d’assurance à travers la Chine.
• Selon la China Banking Regulatory Commission, les dépenses technologiques des institutions financières devraient croître par 15% annuellement jusqu'en 2025.

Organisations éducatives

Sinosoft s'adresse également aux organisations éducatives en fournissant des logiciels qui améliorent la gestion et l'administration de l'apprentissage.

• En 2022, Sinosoft a déclaré des revenus de 75 millions de ¥ des établissements d'enseignement à travers la Chine.
• Plus de 200 universités et collèges ont adopté les solutions de gestion de l'apprentissage de Sinosoft.
• Le marché des technologies éducatives en Chine devrait atteindre 500 milliards de ¥ D'ici 2025, indiquant un potentiel de croissance substantiel pour Sinosoft.

Segment de clientèle	Revenus (2022)	Taux de croissance (projeté)	Nombre de clients
Agences gouvernementales	200 millions de ¥	10%	18
Grandes entreprises	500 millions de ¥	N / A	N / A
Institutions financières	150 millions de ¥	15%	100+
Organisations éducatives	75 millions de ¥	N / A	200+

Ces segments de clients démontrent la clientèle diversifiée de Sinosoft et son adaptabilité à répondre à un large éventail de besoins dans différentes industries.

Sinosoft Co., Ltd - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

La structure des coûts de Sinosoft Co., Ltd. englobe divers éléments essentiels à son fonctionnement dans l'industrie des logiciels et des services informatiques. Comprendre ces coûts est crucial pour analyser leur santé financière et leur efficacité opérationnelle.

Dépenses de R&D

Sinosoft a systématiquement alloué des ressources importantes à la recherche et au développement pour améliorer ses offres de produits. En 2022, les dépenses de R&D s'élevaient approximativement RMB 210 millions, indicatif d'une augmentation régulière par rapport à l'année précédente RMB 180 millions. Cet investissement représente environ 12% de leurs revenus totaux, soulignant leur engagement envers l'innovation.

Frais de marketing

Les dépenses de marketing jouent un rôle essentiel dans la stratégie de Sinosoft pour capturer des parts de marché et promouvoir ses solutions logicielles. Au cours de l'exercice le plus récent, Sinosoft a déclaré des coûts de marketing autour RMB 90 millions, qui est approximativement 5% du total des ventes. Cela marque une augmentation par rapport aux années précédentes, où ces coûts étaient autour RMB 70 millions.

Salaires et avantages

Les coûts des employés, y compris les salaires et les avantages sociaux, constituent une partie substantielle des dépenses globales de Sinosoft. Pour 2022, le total des dépenses relatives aux salaires et aux avantages RMB 470 millions, reflétant une montée de RMB 420 millions en 2021. Ces dépenses représentent à peu près 27% du total des coûts opérationnels, garantissant que l'entreprise attire et conserve les meilleurs talents sur un marché concurrentiel.

Infrastructure technologique

Les investissements dans les infrastructures technologiques sont essentiels à Sinosoft pour maintenir son avantage concurrentiel dans le paysage informatique. En 2022, l'entreprise a déclaré ses dépenses RMB 150 millions sur l'infrastructure technologique, qui comprend les achats de matériel, les licences logicielles et les services cloud. Cela a augmenté de RMB 120 millions en 2021 et représente environ 8% du total des dépenses d'exploitation.

Composant coût	2021 Montant (RMB)	2022 Montant (RMB)	Pourcentage du chiffre d'affaires total (%)
Dépenses de R&D	180 millions	210 millions	12%
Frais de marketing	70 millions	90 millions	5%
Salaires et avantages	420 millions	470 millions	27%
Infrastructure technologique	120 millions	150 millions	8%

Ces éléments contribuent collectivement à l'efficacité opérationnelle et à la stabilité financière de Sinosoft Co., Ltd., positionnant l'entreprise pour naviguer efficacement dans le paysage concurrentiel du secteur technologique.

Sinosoft Co., Ltd - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Sinosoft Co., Ltd., connue pour ses solutions et services logiciels, génère des revenus via divers flux. Chaque catégorie de revenus reflète l'accent stratégique de l'entreprise sur la technologie logicielle et l'engagement client.

Licence de logiciel

Sinosoft obtient principalement des revenus grâce à des accords de licence de logiciels avec différents segments de clients, y compris les agences gouvernementales et les entreprises. En 2022, la société a déclaré des revenus de licence de logiciels d'environ 327 millions de ¥, reflétant une croissance de 15% de l'année précédente. Cette croissance est attribuée à une demande accrue de gestion des données et de solutions cloud.

Frais d'abonnement

Le modèle d'abonnement joue un rôle crucial dans la structure des revenus de Sinosoft, permettant aux clients un accès continu aux mises à jour logicielles et aux nouvelles fonctionnalités. À la fin du troisième trimestre 2023, les services d'abonnement de Sinosoft générés autour 250 millions de ¥, marquant un 20% Augmentation par rapport au troisième trimestre 2022. La société a réussi à passer une partie importante de sa clientèle, des licences uniques aux abonnements, ce qui contribue à une source de revenus plus prévisible.

Services professionnels

En plus des ventes de logiciels, Sinosoft offre des services professionnels tels que la mise en œuvre, la personnalisation et le conseil. Pour l'exercice 2022, les revenus des services professionnels ont totalisé 150 millions de ¥. La société prévoit d'étendre ces offres, mettant l'accent sur le conseil stratégique qui s'aligne sur les tendances technologiques émergentes, qui a été identifiée comme un domaine de croissance clé de leur stratégie commerciale.

Contrats de support technique

Sinosoft fournit également des contrats de support technique pour ses produits logiciels, qui représentent une source de revenus stable et récurrente. À la mi-2023, les contrats de support technique ont pris en compte 100 millions de ¥ en revenus, avec un taux de renouvellement dépassant 85%. Ce taux de renouvellement élevé met en évidence la satisfaction du client et la valeur perçue des services de support technique fournies par Sinosoft.

Flux de revenus	2022 Revenus (¥ millions)	2023 Estimation des revenus (¥ Million)	Croissance d'une année à l'autre (%)
Licence de logiciel	327	375 (projeté)	15%
Frais d'abonnement	250	300 (projeté)	20%
Services professionnels	150	180 (projeté)	20%
Contrats de support technique	100	110 (projeté)	10%
Revenus totaux	827	965 (projeté)	16.7%