بيان المهمة، الرؤية، & القيم الأساسية (2024) لـ Orange S.A..

أ Overview من شركة Orange S.A.

ملخص عام لشركة Orange S.A.

Orange S.A. هي شركة اتصالات فرنسية متعددة الجنسيات مقرها باريس. تأسست في عام 1990، وعملت في الأصل كشركة تابعة لشركة France Télécom ولكن تم تغيير علامتها التجارية إلى Orange في عام 2000. نمت الشركة لتصبح واحدة من شركات الاتصالات الرائدة في أوروبا وأفريقيا، حيث تقدم مجموعة من الخدمات بما في ذلك الاتصالات عبر الهاتف المحمول والخطوط الثابتة والنطاق العريض والخدمات الرقمية.

اعتبارًا من عام 2024، أبلغت Orange S.A. عن توسع كبير في عروض خدماتها، والتي تشمل الصوت المحمول وخدمات البيانات والعديد من الحلول الرقمية مثل Orange Business Services. من حيث المبيعات، حققت الشركة ما يقرب من 44.5 مليار يورو في الإيرادات للسنة المالية 2023، مما يشير إلى وجود طلب قوي على منتجاتها وخدماتها في سوق تنافسية.

الأداء المالي للشركة

في أحدث تقرير مالي لها للنصف الأول من عام 2024، سلطت Orange S.A. الضوء على الإيرادات القياسية 23 مليار يورو، مما يعكس زيادة سنوية قدرها 3.5%. كان هذا النمو مدفوعًا في المقام الأول بزيادة في اشتراكات الهاتف المحمول والإنترنت، مع ارتفاع إيرادات خدمة الهاتف المحمول إلى 11 مليار يورو، 4.2% من السنة السابقة. شهدت خدمات النطاق العريض الثابتة أيضًا أداءً قويًا، مما ساهم 6 مليارات يورو إلى إجمالي الإيرادات، مما يمثل نموًا قدره 5%.

وسعت الشركة بشكل ملحوظ وجودها في الأسواق الدولية، لا سيما في إفريقيا، حيث سجلت زيادة في الإيرادات قدرها 8%، ويعزى ذلك إلى تزايد اعتماد المدفوعات المتنقلة وخدمات البيانات. بلغ النمو في عدد المشتركين 28 مليون، مما يعكس وجود علامة تجارية قوية في قطاع الاتصالات داخل القارة.

مقدمة إلى Orange S.A. كقائد صناعي

تعتبر Orange S.A. واحدة من شركات الاتصالات الرائدة على مستوى العالم، والمعترف بها لخدماتها المبتكرة وبنيتها التحتية الشاملة للشبكة. لقد وضعها التزام الشركة بالتحول الرقمي والحلول التي تركز على العملاء كلاعب رئيسي في صناعة الاتصالات.

مع قوة عاملة أكثر من 140,000 الموظفين والعمليات في 26 دولة، تواصل Orange التركيز على توسيع خدماتها في الأسواق الناشئة. تهدف الشركة إلى تعزيز جودة خدماتها من خلال الاستثمارات في تكنولوجيا 5G وحلول المنازل الذكية، مما يعزز ريادتها في السوق. يتم تشجيع المستثمرين وأصحاب المصلحة على استكشاف المزيد حول مبادرات Orange الاستراتيجية ومقاييس الأداء لفهم سبب بقاء الشركة قوة هائلة في صناعة الاتصالات.

بيان مهمة شركة Orange S.A.

بيان المهمة Overview

يوضح بيان مهمة Orange S.A التزام الشركة بربط الأشخاص والشركات والمجتمعات من خلال خدمات الاتصالات المبتكرة. يعد هذا البيان أمرًا بالغ الأهمية في توجيه الاتجاه الاستراتيجي للشركة وتحديد هدفها الأساسي في مشهد رقمي سريع التطور.

العنصر الأساسي 1: الربط

الاتصال هو جانب أساسي من مهمة Orange. تهدف الشركة إلى توفير خدمات اتصالات موثوقة وعالية الجودة تربط الأفراد والمنظمات. اعتبارًا من عام 2023، يخدم Orange أكثر 266 مليون العملاء على مستوى العالم، مما يعرض انتشارها الواسع.

في عام 2022، أعلنت Orange عن إيرادات قدرها 42 مليار يورو، مما يعكس نموًا قدره 1.5% على أساس سنوي، ويعزى ذلك إلى زيادة الطلب على خدمات النطاق العريض وخدمات الهاتف المحمول.

المكون الأساسي 2: الابتكار

يقود الابتكار مهمة Orange من خلال تعزيز تطوير أحدث التقنيات. تستثمر الشركة بشكل كبير في البحث والتطوير، حيث تصل نفقات البحث والتطوير إلى ما يقرب من 2 مليار يورو في عام 2022. يعد هذا الاستثمار أمرًا بالغ الأهمية لتعزيز الحلول الرقمية، بما في ذلك شبكات 5G والخدمات السحابية.

على سبيل المثال، طرحت Orange خدمات 5G أكثر من 20 ، مما يعزز خبرة المستعملين من خلال تسريع نقل البيانات وتقليل زمن الانتقال.

العنصر الأساسي 3: الاستدامة

الاستدامة هي قيمة أساسية متشابكة مع مهمة Orange. حددت الشركة أهدافًا بيئية طموحة، تهدف إلى تقليل بصمتها الكربونية من خلال 30% بحلول عام 2025. في عام 2022، أبلغت Orange عن 11% خفض انبعاثات الكربون مقارنة بعام 2021، مما يؤكد التزامها بالممارسات المستدامة.

بالإضافة إلى ذلك، تهدف Orange إلى الحصول على 100% لمنتجاتها وخدماتها المصممة إيكولوجيا بحلول عام 2025، مما يعزز تفانيها في الاستدامة في صناعة الاتصالات.

بيان الرؤية لشركة Orange S.A.

رؤية للتحول الرقمي

اعتبارًا من عام 2024، تهدف Orange S.A. إلى توسيع نظامها البيئي الرقمي، مع التركيز على الاتصال والابتكار. تتصور الشركة مستقبلًا تصبح فيه الخدمات الرقمية جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية، مما يعزز تفاعل المستخدم عبر الأنظمة الأساسية المختلفة.

اعتبارًا من Q2 2023، شهدت Orange 5.3% زيادة اشتراكات الخدمات الرقمية على أساس سنوي. يعكس هذا النمو تحولًا استراتيجيًا نحو دمج الاتصالات مع الحلول الرقمية مثل الحوسبة السحابية وخدمات إنترنت الأشياء.

الهدف هو تحقيق زيادة كبيرة في عدد الأجهزة المتصلة، مع توقع زيادة إلى 30 مليار الأجهزة المتصلة عالميا بحلول عام 2025.

الالتزام بالاستدامة

تتضمن رؤية Orange التزامًا قويًا بالاستدامة ومسؤولية الشركات. تهدف الشركة إلى تقليل انبعاثات الكربون بنسبة 30% بحلول عام 2025 مقارنة بمستويات 2020.

في عام 2023، أبلغت Orange عن 27% خفض انبعاثاتها المباشرة من ثاني أكسيد الكربون، مما يشير إلى التقدم المحرز نحو تحقيق أهدافها المتعلقة بالاستدامة. الشركة تستثمر أيضًا 1 مليار يورو في مشاريع الطاقة المتجددة على مدى السنوات الخمس المقبلة لدعم هذا الالتزام.

تعزيز تجربة العملاء

تركز الشركة على توفير تجربة عملاء محسنة من خلال الخدمات الشخصية وتحسين دعم العملاء. في عام 2023، تحسنت تقييمات رضا العملاء، مع 82% العملاء الذين يعتبرون تجربتهم إيجابية.

بحلول عام 2025، تهدف Orange إلى الاستفادة من الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات، واستهداف 20% زيادة في مقاييس إشراك العملاء. تهدف هذه المبادرة إلى تكييف الخدمات وفقًا لاحتياجات العملاء الفردية بشكل فعال.

استراتيجية التوسع العالمية

تتصور Orange S.A. توسيع وجودها في السوق على مستوى العالم، لا سيما في إفريقيا والشرق الأوسط. تخطط الشركة لزيادة قاعدة مشتركيها في هذه المناطق عن طريق 50% بحلول عام 2026.

اعتبارًا من Q1 2023، أبلغت Orange عن شيء مثير للإعجاب 11٪ نمو على أساس سنوي في عملياتها الأفريقية، مع أكثر من 50 مليون مشتركي الهاتف المحمول.

الاستثمار في التقنيات المبتكرة

عنصر رئيسي آخر في رؤية Orange هو الاستثمار في التقنيات المبتكرة، بما في ذلك شبكات 5G والألياف البصرية. من المتوقع أن تزيد الشركة استثماراتها في البنية التحتية إلى ما يقرب من 2.5 مليار يورو لعام 2024.

اعتبارًا من عام 2023، نشرت Orange خدمات 5G التجارية في أكثر من 10 بلدان، مع أكثر من 3 ملايين 5G الاشتراكات المسجلة في أوروبا وحدها. هذا التوسع هو جزء من استراتيجية أوسع لجذب الطلب المتزايد على الاتصال عالي السرعة.

القيم الأساسية لشركة Orange S.A.

التزام العملاء

تركز Orange S.A. بشدة على التزام العملاء، مع إعطاء الأولوية لرضا واحتياجات عملائها. وتنعكس هذه القيمة في مبادرات متعددة تهدف إلى تعزيز تجربة المستعملين.

في عام 2022، أطلقت Orange برنامج «Orange Care»، الذي يهدف إلى تزويد العملاء بالدعم 24/7. الهدف هو حل على الأقل 80% استفسارات العملاء بشأن الاتصال الأول. بالإضافة إلى ذلك، أظهرت درجات رضا العملاء، وفقًا لقياس صافي نقاط المروج (NPS)، زيادة قدرها 10% على أساس سنوي في الأسواق الرئيسية.

الابتكار

الابتكار هو قيمة أساسية تدفع نمو Orange وميزتها التنافسية في قطاع الاتصالات. تستثمر الشركة بشكل كبير في البحث والتطوير، بميزانية تبلغ تقريبًا 1.5 مليار يورو لعام 2023.

ومن الأمثلة على هذا الالتزام نشر تكنولوجيا 5G في مختلف المناطق. بحلول نهاية عام 2024، تهدف Orange إلى تغطية 40% للمناطق الحضرية في فرنسا بشبكات 5G، مما يعزز الاتصال والسرعة لمستخدميها.

النزاهة

النزاهة أساسية لعمليات Orange، مما يضمن الصدق والشفافية في جميع تعاملاتها. كجزء من استراتيجيتها للمسؤولية الاجتماعية للشركات، نفذت Orange تدابير امتثال صارمة، تنعكس في 95% معدل الالتزام بالممارسات التجارية الأخلاقية عبر عملياتها الدولية.

في عام 2023، نشرت الشركة تقرير الاستدامة السنوي، والذي كشف عن 50% خفض انبعاثات الكربون منذ عام 2015، مما يدل على المساءلة والالتزام بالسلامة البيئية.

التعاون

يؤكد التعاون على أهمية العمل الجماعي داخل الشركة ومع الشركاء الخارجيين. دخلت Orange في شراكة مع أكثر من 1,000 الشركات الناشئة على مستوى العالم من خلال برنامج Orange Fab، الذي يعزز الابتكار والتطوير المشترك للخدمات الجديدة.

شهدت أدوات التعاون الداخلي للشركة، مثل Orange Work، استخدامًا نشطًا من قبل 90% لموظفيها، مما يسهل تحسين الاتصال والكفاءة عبر الإدارات في عام 2023.

التنوع والشمول

التنوع والشمول هما حجر الزاوية في استراتيجية القوى العاملة في Orange. حددت الشركة هدفًا لتحقيقه 40% تمثيل المرأة في المناصب الإدارية بحلول عام 2025.

اعتبارًا من عام 2023، بدأت Orange العديد من البرامج التدريبية التي تستهدف المجموعات الممثلة تمثيلاً ناقصًا، مما ساهم في زيادة معدلات التوظيف من خلال 15% في مجموعات متنوعة من المواهب خلال العام الماضي.