Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2025) de Orange S.A.

Um Overview de Orange S.A.

Resumo geral de Orange S.A.

O Orange S.A. é uma corporação de telecomunicações multinacionais francesas com sede em Paris. Fundada em 1990, originalmente operou como uma subsidiária da França Télcom, mas foi renomeada como Orange em 2000. A empresa cresceu para se tornar um dos principais fornecedores de telecomunicações na Europa e na África, oferecendo uma variedade de serviços, incluindo telecomunicações móveis e de linha fixa, banda larga e serviços digitais.

A partir de 2024, a Orange S.A. relatou uma expansão significativa em suas ofertas de serviços, que incluem voz móvel, serviços de dados e várias soluções digitais, como serviços de negócios da Orange Business. Em termos de vendas, a empresa gerou aproximadamente € 44,5 bilhões na receita do ano fiscal de 2023, indicando uma demanda robusta por seus produtos e serviços em um mercado competitivo.

Desempenho financeiro da empresa

Em seu último relatório financeiro para o primeiro semestre de 2024, Orange S.A. destacou a receita recorde de 23 bilhões de euros, refletindo um aumento ano a ano de 3.5%. Esse crescimento foi impulsionado principalmente por uma onda de assinaturas móveis e da Internet, com a receita de serviços móveis escalando 11 bilhões de euros, acima 4.2% a partir do ano anterior. Os serviços de banda larga fixa também tiveram um desempenho robusto, contribuindo € 6 bilhões para receita total, marcando um crescimento de 5%.

A empresa expandiu notavelmente sua presença em mercados internacionais, particularmente na África, onde registrou um aumento de receita de 8%, atribuído à crescente adoção de pagamentos móveis e serviços de dados. O crescimento no número de assinantes alcançados 28 milhões, refletindo uma forte presença na marca no setor de telecomunicações dentro do continente.

Introdução a Orange S.A. como líder do setor

O Orange S.A. é considerado uma das principais empresas de telecomunicações globalmente, reconhecidas por seus serviços inovadores e extensa infraestrutura de rede. O compromisso da empresa com a transformação digital e as soluções centradas no cliente a posicionou como um participante importante no setor de telecomunicações.

Com uma força de trabalho de sobrecarregar 140,000 Funcionários e operações em 26 países, a Orange continua se concentrando na expansão de seus serviços em mercados emergentes. A empresa pretende aprimorar sua qualidade de serviço por meio de investimentos em tecnologia 5G e soluções domésticas inteligentes, solidificando ainda mais sua liderança no mercado. Investidores e partes interessadas são incentivadas a explorar mais sobre as iniciativas estratégicas e métricas de desempenho da Orange para entender por que a empresa continua sendo uma força formidável no setor de telecomunicações.

Declaração de Missão de Orange S.A.

Declaração de missão Overview

A declaração de missão da Orange S.A. articula o compromisso da empresa de conectar pessoas, empresas e comunidades por meio de serviços de telecomunicações inovadores. Esta afirmação é crucial para orientar a direção estratégica da empresa e definir seu objetivo principal em um cenário digital em rápida evolução.

Componente central 1: conectividade

A conectividade é um aspecto fundamental da missão de Orange. A empresa pretende fornecer serviços de telecomunicações confiáveis ​​e de alta qualidade que conectam indivíduos e organizações. A partir de 2023, Orange serve 266 milhões Clientes globalmente, mostrando seu extenso alcance.

Em 2022, Orange registrou receita de € 42 bilhões, refletindo um crescimento de 1.5% Ano a ano, atribuído ao aumento da demanda por serviços de banda larga e móveis.

Componente Core 2: Inovação

A inovação impulsiona a missão da Orange, promovendo o desenvolvimento de tecnologias de ponta. A empresa investe significativamente em pesquisa e desenvolvimento, com as despesas de P&D atingindo aproximadamente € 2 bilhões Em 2022. Esse investimento é crucial para o avanço das soluções digitais, incluindo redes 5G e serviços em nuvem.

Por exemplo, a Orange lançou serviços 5G em Over 20 países, aprimorando a experiência do usuário por meio de transmissão de dados mais rápida e latência reduzida.

Componente Core 3: Sustentabilidade

A sustentabilidade é um valor central entrelaçado com a missão de Orange. A empresa estabeleceu objetivos ambientais ambiciosos, com o objetivo de reduzir sua pegada de carbono por 30% Até 2025. Em 2022, Orange relatou um 11% Redução nas emissões de carbono em comparação com 2021, ressaltando seu compromisso com as práticas sustentáveis.

Além disso, Orange pretende ter 100% de seus produtos e serviços ecológicos em 2025, reforçando sua dedicação à sustentabilidade na indústria de telecomunicações.

Declaração de visão de Orange S.A.

Visão para transformação digital

A partir de 2024, a Orange S.A. visa expandir seu ecossistema digital, enfatizando a conectividade e a inovação. A empresa prevê um futuro em que os serviços digitais se tornem parte integrante da vida cotidiana, aprimorando a interação do usuário em várias plataformas.

A partir do segundo trimestre de 2023, Orange experimentou um 5.3% Aumento das assinaturas de serviços digitais ano a ano. Esse crescimento reflete uma mudança estratégica na integração de telecomunicações com soluções digitais, como computação em nuvem e serviços de IoT.

O objetivo é obter um aumento significativo no número de dispositivos conectados, projetando um aumento para 30 bilhões Dispositivos conectados globalmente até 2025.

Compromisso com a sustentabilidade

A visão de Orange inclui um forte compromisso com a sustentabilidade e a responsabilidade corporativa. A empresa pretende reduzir as emissões de carbono por 30% até 2025 em comparação com os níveis de 2020.

Em 2023, Orange relatou um 27% Redução em suas emissões diretas de CO2, indicando progresso em direção a seus objetivos de sustentabilidade. A empresa também está investindo € 1 bilhão em projetos de energia renovável nos próximos cinco anos para apoiar esse compromisso.

Aprimorando a experiência do cliente

A empresa está focada em fornecer uma experiência aprimorada ao cliente por meio de serviços personalizados e suporte ao cliente aprimorado. Em 2023, as classificações de satisfação do cliente melhoraram, com 82% de clientes classificando sua experiência como positiva.

Até 2025, Orange pretende aproveitar a IA e a análise de dados, direcionando -se 20% Aumento das métricas de engajamento do cliente. Esta iniciativa visa adaptar os serviços às necessidades individuais do cliente de maneira eficaz.

Estratégia de expansão global

O Orange S.A. prevê expandir sua presença no mercado globalmente, particularmente na África e no Oriente Médio. A empresa planeja aumentar sua base de assinantes nessas regiões por 50% até 2026.

No primeiro trimestre de 2023, Orange relatou um impressionante 11% de crescimento ano a ano em suas operações africanas, com mais 50 milhões assinantes móveis.

Investimento em tecnologias inovadoras

Outro componente-chave da visão de Orange é investir em tecnologias inovadoras, incluindo 5G e redes de fibra óptica. Espera -se que a empresa aumente seu investimento em infraestrutura para aproximadamente 2,5 bilhões de euros para 2024.

A partir de 2023, a Orange implantou serviços comerciais 5G em mais de que 10 países, com mais 3 milhões As assinaturas 5G registradas somente na Europa. Essa expansão faz parte de uma estratégia mais ampla para capturar a crescente demanda por conectividade em alta velocidade.

Valores centrais da Orange S.A.

Compromisso do cliente

O Orange S.A. coloca uma forte ênfase no comprometimento do cliente, priorizando a satisfação e as necessidades de seus clientes. Esse valor é refletido em várias iniciativas destinadas a melhorar a experiência do usuário.

Em 2022, a Orange lançou o programa 'Orange Care', com o objetivo de fornecer aos clientes suporte 24/7. O objetivo é resolver pelo menos 80% de consultas do cliente no primeiro contato. Além disso, as pontuações de satisfação do cliente, medidas pela pontuação do promotor líquido (NPS), mostraram um aumento de 10% ano a ano em mercados-chave.

Inovação

A inovação é um valor central que impulsiona o crescimento e a vantagem competitiva de Orange no setor de telecomunicações. A empresa investe significativamente em pesquisa e desenvolvimento, com um orçamento relatado de aproximadamente € 1,5 bilhão para 2023.

Um exemplo desse compromisso é a implantação da tecnologia 5G em várias regiões. No final de 2024, Orange pretende cobrir 40% de áreas urbanas na França com redes 5G, aprimorando a conectividade e a velocidade de seus usuários.

Integridade

A integridade é fundamental para as operações da Orange, garantindo honestidade e transparência em todas as suas relações. Como parte de sua estratégia de responsabilidade social corporativa, Orange implementou medidas estritas de conformidade, refletidas em um 95% Taxa de adesão às práticas de negócios éticas em suas operações internacionais.

Em 2023, a empresa publicou seu relatório anual de sustentabilidade, que divulgou um 50% Redução nas emissões de carbono desde 2015, demonstrando responsabilidade e comprometimento com a integridade ambiental.

Colaboração

A colaboração sublinha a importância do trabalho em equipe, tanto na empresa quanto em parceiros externos. Orange fez uma parceria com o excesso 1,000 Startups globalmente através de seu programa FAB Orange, promovendo a inovação e o co-desenvolvimento de novos serviços.

As ferramentas de colaboração interna da empresa, como o trabalho laranja, tiveram uso ativo por 90% de seus funcionários, facilitando a comunicação e a eficiência aprimoradas entre os departamentos em 2023.

Diversidade e inclusão

Diversidade e inclusão são os pilares da estratégia da força de trabalho da Orange. A empresa estabeleceu um alvo para alcançar 40% Representação feminina em posições gerenciais até 2025.

Em 2023, Orange iniciou vários programas de treinamento destinados a grupos sub -representados, contribuindo para o aumento das taxas de contratação por 15% Em diversos talentos, os pools do último ano.