|
Accor SA (AC.PA): نموذج أعمال قماش |
Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
Investor-Approved Valuation Models
MAC/PC Compatible, Fully Unlocked
No Expertise Is Needed; Easy To Follow
Accor SA (AC.PA) Bundle
قامت شركة Accor SA ، الشركة الرائدة العالمية في صناعة الضيافة ، بصياغة قماش ديناميكي لأعمال الأعمال التي تدفع نجاحها عبر أسواق متنوعة. من شراكاتها الاستراتيجية مع مالكي الفنادق إلى تجارب الضيوف المبتكرة ، يلعب كل عنصر دورًا حيويًا في تعزيز قيمة العلامة التجارية ورضا العملاء. اكتشف كيف أن نهج Accor الفريد لعملياتها وعلاقات العملاء يضعه في وضعه على أنه عازف في عالم الضيافة التنافسي.
Accor SA - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
تعتمد Accor SA ، إحدى شركات الضيافة الرائدة في العالم ، اعتمادًا كبيرًا على شبكة قوية من الشراكات الرئيسية لتحقيق أهدافها التشغيلية وتعزيز عروض خدماتها.
أصحاب الفنادق وأصحاب الامتياز
تعمل ACCOR على جزء كبير من فنادقها من خلال الامتياز. اعتبارًا من عام 2023 تقريبًا 58% من غرف الفنادق في Accor ، يتم امتيازها ، والتي تسمح للشركة بتوسيع نطاقها مع انخفاض الإنفاق الرأسمالي. تشمل الحافظة المتنوعة أكثر 5,300 الفنادق على مستوى العالم ، مع وجود أكثر من 110 بلدان. لا يزيد هذا النموذج من رؤية العلامة التجارية فحسب ، بل يساعد أيضًا في مشاركة المخاطر التشغيلية مع أصحاب الامتياز.
وكالات السفر ومنصات الحجز عبر الإنترنت
شركاء Accor مع العديد من وكالات السفر ومنصات الحجز عبر الإنترنت لتعزيز قنوات التوزيع الخاصة بها. تشمل الشراكات البارزة التعاون مع منصات مثل booking.com, إكسبيا، و Airbnb. في عام 2022 ، تم حساب الحجوزات عبر الإنترنت تقريبًا 45% من إجمالي تحفظات أكور. يسهل التحالف الاستراتيجي مع هذه المنصات الوصول الأوسع إلى الضيوف المحتملين ويقود معدلات الإشغال.
الموردين المحليين ومقدمي الخدمات
تؤكد ACCOR على أهمية الاستدامة من خلال الشراكة مع الموردين المحليين ومقدمي الخدمات. تشمل هذه الاستراتيجية مصادر منتجات الأغذية والمشروبات من المزارعين المحليين والتعاون مع الشركات الإقليمية لخدمات مثل التنظيف والصيانة. في عام 2022 ، ذكرت أكور أن أكثر 30% تم توجيه إنفاق المشتريات الخاصة بهم نحو الموردين المحليين ، وتعزيز مشاركة المجتمع وتقليل آثار أقدام الكربون.
التحالفات الاستراتيجية مع شركات الطيران
تعد التحالفات الاستراتيجية مع شركات الطيران أمرًا ضروريًا لـ Accor لتعزيز برنامج الولاء الخاص بها ، كل ذلك - Accor Live Liveless. شراكات مع شركات الطيران مثل الهواء فرنسا و لوفتهانزا السماح للأعضاء بكسب نقاط على كل من الإقامة في الفندق والسفر الجوي ، وبالتالي زيادة ولاء العملاء. تساهم هذه التحالفات بشكل كبير في استراتيجية اكتساب العملاء ، مع توليد شراكات شركات الطيران تقريبًا 20% من أعضاء جدد لبرنامج الولاء في السنوات الأخيرة.
| نوع الشراكة | الشركاء الرئيسيين | المساهمة في الإيرادات (٪) | الإحصاءات الرئيسية |
|---|---|---|---|
| أصحاب الفنادق وأصحاب الامتياز | أصحاب مستقلين | 58% | زيادة 5,300 الفنادق على مستوى العالم |
| وكالات السفر ومنصات الحجز | Booking.com ، Expedia ، Airbnb | 45% | حجوزات عبر الإنترنت مكونة 45% من إجمالي التحفظات |
| الموردين المحليين ومقدمي الخدمات | المزارعون المحليون ومقدمو الخدمات الإقليمية | 30% | زيادة 30% من الإنفاق على المشتريات على الموردين المحليين |
| التحالفات الاستراتيجية مع شركات الطيران | طيران فرنسا ، لوفتهانزا | 20% | شراكات شركات الطيران توليد 20% من أعضاء برنامج الولاء الجديد |
Accor SA - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
إدارة الفنادق والعمليات
ACCOR تعمل أكثر 5400 فندق على الصعيد العالمي ، تمثل أكثر من 760،000 غرفة. في عام 2022 ، أبلغت أكور عن إيراداتها تقريبًا 4.7 مليار يورو من قطاع إدارة الفنادق والعمليات. تؤكد الشركة الابتكار في تجارب الضيوف ، والاستفادة من التكنولوجيا من أجل الكفاءة التشغيلية.
التسويق وتطوير العلامة التجارية
تركز استراتيجية التسويق لـ ACCOR على محفظتها المتنوعة ، والتي تشمل أكثر من 40 علامة تجارية بدءًا من الرفاهية (على سبيل المثال ، Sofitel) إلى الاقتصاد (على سبيل المثال ، IBIS). في عام 2022 ، أمضت أكور حولها 330 مليون يورو على التسويق وتطوير العلامات التجارية ، وضمان رؤية قوية في الأسواق العالمية ، وخاصة ما بعد الولادة.
برامج خدمة العملاء والولاء
انجذب برنامج ولاء Accor ، All - Accor Live Liveless ، 100 مليون عضو اعتبارًا من أواخر عام 2022. يساهم البرنامج بشكل كبير في تكرار الحجوزات ، وهو ما يمثل تقريبًا 30% من إجمالي إيرادات الفندق. تركز مبادرات خدمة العملاء على تجارب شخصية ، والتي أدت إلى الحصول على درجة رضا العملاء 85%.
إدارة الامتياز
تعمل ACCOR على نموذج امتياز قوي ، مع Over 1500 فندق بموجب اتفاقيات الامتياز. في عام 2022 ، ساهم هذا الجزء تقريبًا 1.2 مليار يورو إلى الإيرادات السنوية. يتيح نموذج الامتياز التوسع السريع مع انخفاض استثمار رأس المال ، مما يسمح لـ ACCOR بالحفاظ على وجود قوي في الأسواق المتنوعة.
| نشاط | تفاصيل | التأثير المالي (مليار يورو) |
|---|---|---|
| إدارة الفنادق والعمليات | أكثر من 5400 فندق و 760،000 غرفة | 4.7 |
| التسويق وتطوير العلامة التجارية | 40 علامة تجارية ، 330 مليون يورو تنفق في عام 2022 | 0.33 |
| برامج خدمة العملاء والولاء | 100 مليون أعضاء الولاء | لم يتم تحديده كميًا ولكنه يساهم بنسبة 30 ٪ من الإيرادات |
| إدارة الامتياز | 1500 فندق امتياز | 1.2 |
Accor SA - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية
تقوم Accor SA ، وهي شركة رائدة في قطاع الضيافة ، في استفادة العديد من الموارد الرئيسية للحفاظ على ميزة تنافسية وتقديم قيمة للعملاء.
محفظة العلامة التجارية القوية
تفتخر Accor بمحفظة علامات تجارية متنوعة تضم أكثر 39 العلامات التجارية عبر قطاعات مختلفة ، بدءا من الرفاهية إلى الاقتصاد. وتشمل هذه أسماء معروفة مثل Sofitel و Novotel و Ibis و Mercure. اعتبارًا من عام 2023 ، تم تقدير قيمة العلامة التجارية لـ Accor تقريبًا 4.5 مليار يورو، مما يجعلها واحدة من أفضل العلامات التجارية للفنادق على مستوى العالم.
الشبكة العالمية للفنادق
بصمة Accor العالمية مهمة ، مع انتهائي 5300 فندق تعمل في أكثر من 110 دولة. تستضيف الشركة تقريبًا 741،000 غرفة في جميع أنحاء العالم ، تلبي احتياجات قطاعات السوق المختلفة. في عام 2022 ، أبلغت الشركة 13.9 ٪ نمو في الإيرادات مقارنة بالعام السابق ، مدفوعًا إلى حد كبير بأداء شبكة الفنادق.
المنصات التكنولوجية للحجوزات
استثمرت Accor بكثافة في التكنولوجيا لدعم منصات الحجز. يتضمن النظام الإيكولوجي الرقمي للشركة تطبيق جوال سهل الاستخدام ، والذي انتهى 12 مليون تنزيل اعتبارًا من نهاية عام 2022. يدير نظام الحجز المركزي لـ Accor حجمًا كبيرًا من المعاملات ، بأكثر من 150 مليون حجوز تتم معالجتها سنويا من خلال منصاتها.
الخبرة في الضيافة
يتم التأكيد على خبرة أكور في صناعة الضيافة من خلال قوتها العاملة الواسعة. توظف الشركة تقريبًا 300000 شخص على الصعيد العالمي ، العديد منهم من المهنيين المدربين في إدارة الضيافة. يضمن الاستثمار المستمر في تدريب الموظفين وتطويرهم جودة الخدمة المرتفعة ، والمساهمة في رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
| المورد الرئيسي | وصف | الإحصاءات الرئيسية |
|---|---|---|
| محفظة العلامة التجارية | علامات تجارية متنوعة عبر قطاعات مختلفة | 39 علامة تجارية ، قيمة العلامة التجارية: 4.5 مليار يورو |
| شبكة الفندق العالمية | وجود واسع النطاق على مستوى العالم | 5300 فندق ، 741،000 غرفة في 110 دولة |
| تقنية الحجز | منصات الحجز الرقمي المتقدمة | 12 مليون تنزيل تطبيق ، 150 مليون حجوز سنويًا |
| خبرة الضيافة | القوى العاملة الماهرة في إدارة الضيافة | 300000 موظف على مستوى العالم |
تمكن هذه الموارد الرئيسية ACCOR SA من وضع نفسها بشكل استراتيجي في سوق الضيافة التنافسي ، مما يضمن النمو المستدام وولاء العملاء.
Accor SA - نموذج الأعمال: مقترحات القيمة
أكور سا، يقدم أحد مشغلي الفنادق الرائدة في العالم ، مجموعة متنوعة من أماكن الإقامة المصممة خصيصًا لمختلف قطاعات العملاء. اعتبارًا من عام 2023 ، تعمل ACCOR 5500 فندق عبر أكثر من 110 دولة، تمثل العديد من العلامات التجارية التي تتراوح بين قطاعات الرفاهية إلى الاقتصاد.
مجموعة متنوعة من أماكن الإقامة
- تشمل محفظة Accor علامات تجارية فاخرة مثل السحوبات و فيرمونت، خيارات متميزة مثل صوفيتيل و بولمان، وكذلك الاختيارات المتوسطة والاقتصاد بما في ذلك إيبيس و نوفوتيل.
- في عام 2022 ، ذكرت أكور ما مجموعه 1.2 مليون غرفة متوفر في جميع أنحاء العالم ، تقديم احتياجات وتفضيلات الميزانية المختلفة.
جودة وخدمة متسقة
تشتهر ACCOR بالحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة عبر علاماتها التجارية ، وهو أمر بالغ الأهمية لولاء العملاء. قامت الشركة بتنفيذ تدابير لمراقبة الجودة لضمان حصول الضيوف على تجارب متسقة بغض النظر عن العلامة التجارية أو الموقع.
في مسح رضا العملاء 2022 ، حققت Accor متوسط درجة من 8.5/10، مما يعكس التزامها بالجودة عبر عروضها المتنوعة.
برامج الولاء والمكافآت
برنامج ولاء أكور ، الكل - Accor Live Liveless، شهدت نموًا كبيرًا ، يتفاخر 120 مليون عضو اعتبارًا من عام 2023. يقدم البرنامج حوافز مختلفة ، بما في ذلك:
- خصومات حصرية والترقيات.
- الوصول إلى التجارب والأحداث الفريدة.
- النقاط التي يمكن استبدالها لليالي المجانية والترقيات والامتيازات الأخرى.
في عام 2022 ، يمثل أعضاء برنامج الولاء أكثر 40% من إجمالي إيرادات Accor ، مع تسليط الضوء على أهمية هذه المبادرة في دفع أعمال تكرار.
الابتكار في تجربة الضيوف
يستثمر Accor باستمرار في الابتكار لتعزيز تجربة الضيف. اعتمدت الشركة العديد من التقنيات والخدمات ، مثل:
- إمكانيات تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول وقدرات تسجيل المغادرة ، والتي زادت من تصنيفات رضا المستخدم.
- تقنيات الغرف الذكية ، بما في ذلك التحكم في المناخ والأنظمة الآلية.
في عام 2023 ، أطلقت Accor خدمة Concierge الرقمية ، والتي تسمح للضيوف بالتواصل مع موظفي الفندق عبر تطبيقات الهاتف المحمول ، وتبسيط عمليات خدمة العملاء بشكل كبير.
| اقتراح القيمة | تفاصيل | المقاييس الرئيسية |
|---|---|---|
| مجموعة متنوعة من أماكن الإقامة | تدير أكثر من 5500 فندق في أكثر من 110 دولة. | 1.2 مليون غرفة متوفرة في جميع أنحاء العالم. |
| جودة وخدمة متسقة | مستوى الخدمة العالية التي يتم الحفاظ عليها عبر العلامات التجارية. | متوسط درجة رضا العملاء من 8.5/10 في عام 2022. |
| برامج الولاء والمكافآت | الكل - برنامج ACCOR LIVE LIMELING. | 120 مليون عضو و 40 ٪ من إجمالي الإيرادات من أعضاء الولاء في عام 2022. |
| الابتكار في تجربة الضيوف | تسجيل الوصول للهاتف المحمول ، تقنيات الغرفة الذكية. | إطلاق خدمة الكونسيرج الرقمية في عام 2023. |
Accor SA - نموذج الأعمال: علاقات العملاء
تركز Accor SA ، الشركة الرائدة في قطاع الضيافة ، على علاقات العملاء لدفع الولاء وتعزيز تجربة الضيف.
تفاعلات ضيف شخصية
تقوم ACCOR بتعزيز تحليلات البيانات المتقدمة لتخصيص تفاعلات الضيوف. يتيح استخدام التقنيات مثل أنظمة CRM تجارب مصممة على أساس تفضيلات الضيوف والتاريخ. وفقًا للتقرير السنوي لـ ACCOR لعام 2022 ، ساهمت الخدمات الشخصية في زيادة ** بنسبة 25 ٪ ** في تقييمات رضا العملاء.
برامج الولاء (ACCOR LIVE LIMELING)
يزيد برنامج ولاء Accor Live Liveless (All) عن ** 68 مليون ** اعتبارًا من عام 2023. لقد أثبت البرنامج فعاليته في زيادة حجوزات التكرار ، مع ** 50 ٪ ** من الإقامات القادمة من أعضاء برنامج الولاء. شهدت قاعدة العضوية زيادة قدرها ** 15 ٪ ** خلال العام الماضي ، مما يشير إلى الاحتفاظ بالعملاء القوي والمشاركة.
| سنة | الأعضاء (بالملايين) | كرر نسبة الحجز | معدل النمو السنوي (٪) |
|---|---|---|---|
| 2020 | 40 | 40% | - |
| 2021 | 55 | 45% | 37.5% |
| 2022 | 60 | 48% | 9.1% |
| 2023 | 68 | 50% | 13.3% |
قنوات ملاحظات العملاء المباشرة
يشجع Accor بنشاط ملاحظات العملاء المباشرة من خلال منصات مختلفة. في عام 2022 ، نفذت الشركة نظام ردود فعل محسّن أدى إلى استلامه أكثر من ** 200،000 ** إدخالات ملاحظات الضيف ، مما يؤدي إلى تحسينات كبيرة في جودة الخدمة. أظهر التحليل أن ** 60 ٪ ** من ردود الفعل كان إيجابيًا ، مما يبرز فعالية المشاركة المباشرة.
مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي
تساهم استراتيجية ACCOR على وسائل التواصل الاجتماعي في إدارة علاقات العملاء ، حيث تفتخر الشركة ** 2.5 مليون ** على Instagram و ** 1.8 مليون ** على Facebook. يتم استخدام هذه المنصات لإشراك المحتوى وتفاعلات العملاء في الوقت الفعلي. في عام 2023 ، حققت Accor زيادة ** 30 ٪ ** في معدلات مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي ، مما أدى إلى ارتفاع الوعي بالعلامة التجارية وولاء العملاء.
Accor SA - نموذج الأعمال: القنوات
تستخدم Accor SA نهجًا متعدد الأوجه للوصول إلى عملائها من خلال مختلف القنوات ، مما يعزز قدرتها على تقديم اقتراح القيمة بشكل فعال.
مواقع الفنادق وتطبيقات الأجهزة المحمولة
موقع Accor الرسمي وتطبيقات الهاتف المحمول محوري في استراتيجية التوزيع الخاصة بهم. في عام 2022 ، ذكرت أكور أكثر 56 مليون زوار فريدين لمواقعها الإلكترونية. شهد تطبيق الهاتف المحمول زيادة تنزيل 20% على أساس سنوي ، مما يشير إلى مشاركة قوية. علاوة على ذلك ، تمثل الحجوزات المباشرة من خلال هذه المنصات تقريبًا 45% من إجمالي الحجوزات الغرف.
وكالات السفر عبر الإنترنت
وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) هي شركاء مهمون لـ ACCOR. في عام 2022 ، تمثل حجوزات OTA حولها 30% من إجمالي الحجوزات. يشمل الشركاء الرئيسيين OTA Booking.com و Expedia و Airbnb. ذكرت ACCOR أن الشراكات مع OTAs ساهمت بشكل كبير في نمو الإيرادات ، مع وصول الأرباح من هذه القناة تقريبًا 1.5 مليار يورو في عام 2022.
فرق المبيعات المباشرة
تلعب فرق المبيعات المباشرة لـ ACCOR دورًا أساسيًا ، خاصة في حجوزات الشركات والمجموعة. توظف الشركة أكثر 1,000 محترفي المبيعات على مستوى العالم ، مع التركيز على بناء العلاقات مع عملاء الشركات. في عام 2022 ، ولدت جهود المبيعات المباشرة تقريبًا 800 مليون يورو في الإيرادات ، تعكس أ 12% زيادة مقارنة بالعام السابق.
وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي
تقوم ACCOR بتعزيز وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي لتعزيز وضوح العلامة التجارية والمشاركة. انتهت الشركة 2 مليون المتابعين على Facebook و 1 مليون على Instagram. في عام 2022 ، وصلت استثمار Accor في التسويق الرقمي تقريبًا 150 مليون يورو، مما أدى إلى زيادة كبيرة في الحجوزات المباشرة. ولدت الحملات الرقمية تحسين معدل التحويل ، حتى 10% من إجمالي حركة المرور على شبكة الإنترنت الحجوزات.
| نوع القناة | الإيرادات السنوية (€) | النسبة المئوية لإجمالي الحجوزات | زوار فريدون (ملايين) | أتباع وسائل التواصل الاجتماعي (الملايين) |
|---|---|---|---|---|
| مواقع الفنادق وتطبيقات الأجهزة المحمولة | لم يتم الكشف عنها | 45% | 56 | 2 |
| وكالات السفر عبر الإنترنت | 1,500,000,000 | 30% | لا ينطبق | لا ينطبق |
| فرق المبيعات المباشرة | 800,000,000 | 25% | لا ينطبق | لا ينطبق |
| وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي | 150,000,000 | لا ينطبق | لا ينطبق | 3 |
Accor SA - نموذج الأعمال: شرائح العملاء
تضع Accor SA نفسها لتلبية مجموعة متنوعة من قطاعات العملاء ، وتمكينها من تحسين عروض الخدمات الخاصة بها وتعزيز رضا العملاء. الأجزاء التالية هي مفتاح عملياتها:
المسافرين رجال الأعمال
تستهدف ACCOR SA المسافرين من خلال برامج الشركات ومبادرات الولاء. في عام 2022 ، يمثل المسافرين من رجال الأعمال تقريبًا 30% من إجمالي ليالي الغرفة التي تباع في فنادق أكور. تهدف المجموعة إلى جذب هذا القطاع من خلال توفير وسائل الراحة مثل الإنترنت عالي السرعة ، ومساحات الاجتماعات ، وخيارات الحجز المرنة. والجدير بالذكر أن إيرادات سفر أعمال ACCOR نمت بواسطة 15% على أساس سنوي في عام 2022.
السياح الترفيهي
يعد قطاع السياحة الترفيهية تركيزًا مهمًا آخر لـ ACCOR. في عام 2023 ، ممثل المسافرين الترفيهي حولهم 50% إجمالي الضيوف. محفظة Accor المتنوعة ، والتي تشمل العلامات التجارية الرفاهية والمتوسطة والاقتصادية ، تلبي الأذواق والميزانيات المختلفة. شهد قطاع الترفيه انتعاشًا ، حيث تصل معدلات الإشغال في الفنادق التي تركز على الترفيه 75% في صيف عام 2023 ، حتى من 65% في عام 2022.
منظمي الأحداث والمؤتمرات
Accor هي لاعب بارز في سوق الأحداث والمؤتمرات ، حيث تقدم مساحات مخصصة للاجتماعات والأحداث عبر ممتلكاتها. في عام 2022 ، استضافته 10,000 الأحداث على مستوى العالم ، وتوليد تقريبا 1 مليار يورو في الإيرادات من الخدمات المتعلقة بالحدث. استثمرت الشركة أيضًا في تعزيز أماكنها ، مما يؤدي إلى أ 20% زيادة في الحجوزات للأحداث خلال النصف الأول من عام 2023 مقارنة مع نفس الفترة في عام 2022.
الضيوف الرفاهية والموجهة نحو الميزانية
تعد قدرة Accor على خدمة الضيوف الرفاهية والموجهة نحو الميزانية بمثابة حجر الزاوية في استراتيجية قطاعات العملاء. في عام 2023 ، تمثل القطاع الفاخر حوالي 25% من إجمالي الإيرادات ، مدفوعة بأداء قوي في العروض الراقية مثل السحوبات و Sofitel. وفي الوقت نفسه ، شهدت العلامات التجارية الموجهة نحو الميزانية مثل IBIS و Formule 1 شغلًا كبيرًا ، مع زيادة متوسط المعدل اليومي (ADR) 10% بالمقارنة مع 2022. تتيح المحفظة المتنوعة ACCOR الحصول على سوق واسع ، وبالتالي تحقيق تدفق إيرادات متوازن.
| قطاع العملاء | نسبة إجمالي ليالي الغرفة | نمو الإيرادات (Yoy) | متوسط معدل الإشغال | عدد الأحداث المستضافة (2022) |
|---|---|---|---|---|
| المسافرين رجال الأعمال | 30% | 15% | ن/أ | ن/أ |
| السياح الترفيهي | 50% | ن/أ | 75% | ن/أ |
| منظمي الأحداث والمؤتمرات | ن/أ | ن/أ | ن/أ | 10,000 |
| الضيوف الرفاهية والموجهة نحو الميزانية | 25% | 10% | ن/أ | ن/أ |
Accor SA - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة
يشمل هيكل تكلفة ACCOR SA مختلف الجوانب التشغيلية المهمة للحفاظ على ميزة تنافسية في قطاع الضيافة. فيما يلي المكونات الأساسية التي تسهم في التزاماتها المالية.
التكاليف التشغيلية للفنادق
تتضمن تكاليف ACCOR التشغيلية في المقام الأول نفقات تتعلق بإدارة الفنادق وصيانتها. في عام 2022 ، أبلغت ACCOR عن تكاليف تشغيلية تصل إلى ما يقرب من 3.6 مليار يورو. ويشمل ذلك تكاليف المرافق ، والتدبير المنزلي ، والصيانة ، والموظفين عبر محفظتها العالمية التي تضم أكثر من 5100 فندق.
نفقات التسويق والعلامات التجارية
استثمرت Accor بشكل كبير في التسويق والعلامات التجارية لتعزيز وضوحها وجذب الضيوف. في عام 2021 ، تم تقدير نفقات التسويق بحوالي 250 مليون يورو، مع التركيز على التسويق الرقمي وبرامج الولاء والشراكات لبناء وجود علامتها التجارية.
التكنولوجيا وصيانة المنصة
مع زيادة الاعتماد على التكنولوجيا من أجل الكفاءة التشغيلية وتجربة الضيوف ، تخصص ACCOR موارد كبيرة لتحسين التكنولوجيا. أنفقت الشركة تقريبًا 120 مليون يورو في عام 2022 على ترقيات التكنولوجيا ، والتي تشمل الاستثمارات في أنظمة إدارة الممتلكات ، ومنصات الحجز الرقمي ، وتطبيقات الهاتف المحمول.
دعم الامتياز وإدارته
يتطلب نموذج امتياز Accor من الشركة تقديم دعم قوي لأصحاب الامتياز. في عام 2022 ، تم تقدير تكاليف دعم الامتياز بحوالي 180 مليون يورو. ويشمل ذلك التدريب ، ودعم التسويق ، والإرشادات التشغيلية لضمان الاتساق عبر شبكتها العالمية.
| فئة التكلفة | 2021 مبلغ (مليون يورو) | 2022 مبلغ (مليون يورو) |
|---|---|---|
| التكاليف التشغيلية للفنادق | 3,400 | 3,600 |
| نفقات التسويق والعلامات التجارية | 240 | 250 |
| التكنولوجيا وصيانة المنصة | 110 | 120 |
| دعم الامتياز وإدارته | 170 | 180 |
يعكس هذا الانهيار التفصيلي التزام Accor بتحسين هيكل التكلفة مع ضمان الجودة والخدمة التميز عبر سلاسل الفنادق. من خلال إدارة هذه التكاليف بفعالية ، تواصل ACCOR وضع نفسها كرائدة في صناعة الضيافة العالمية.
Accor SA - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات
تقوم ACCOR SA بتوليد الإيرادات من خلال مختلف التدفقات ، مما يعكس نموذج أعمالها المتنوع في قطاع الضيافة.
حجوزات الغرف والحجوزات
تمثل حجوزات الغرف أكبر جزء من إيرادات ACCOR. في عام 2022 ، أبلغت أكور عن إيراداتها تقريبًا 4.6 مليار يورو من حجوزات الغرف. هذا الرقم يفسر حوالي 50% من إجمالي الإيرادات.
كان متوسط المعدل اليومي (ADR) لفنادق ACCOR موجودًا €103، مع وصول معدلات الإشغال 71% عالميا. تتضمن محفظة العلامة التجارية أكثر 5,300 الفنادق عبر أكثر من 110 بلدان.
رسوم الامتياز والإتاوات
يعد نموذج امتياز Accor مصدرًا مهمًا للإيرادات ، حيث يساهم تقريبًا 1.1 مليار يورو في عام 2022. تأتي هذه الإيرادات من اتفاقيات الامتياز التي تولد رسومًا على أساس نسبة مئوية من إيرادات الفندق.
ACCOR تعمل أكثر 1,000 الفنادق بموجب اتفاقيات الامتياز ، والتي توفر دخلًا متكررًا كبيرًا. تتقاضى الشركة رسوم الامتياز التي تتراوح من 5% ل 7% من إجمالي إيرادات الفندق ، اعتمادًا على تفاصيل العلامة التجارية والعقد.
مبيعات الأغذية والمشروبات
مبيعات الأغذية والمشروبات تعزز تدفقات إيرادات Accor. في عام 2022 ، أبلغت الشركة تقريبًا 2.2 مليار يورو في مبيعات الأغذية والمشروبات عبر ممتلكاتها. هذا الجزء يساهم عادة حول 24% من إجمالي الإيرادات.
تدير ACCOR مجموعة من خيارات الطعام ، من المقاهي غير الرسمية إلى المطاعم الراقية ، مما يؤثر على تجربة الضيوف الإجمالية وقيادة إيرادات إضافية.
استضافة الحدث والمؤتمرات
استضافة الحدث والمؤتمرات هي دفق إيرادات حرج آخر لـ ACCOR. أنشأت الشركة تقريبا 1.5 مليار يورو من هذا الجزء في عام 2022 ، يمثل حوالي 16% من إجمالي الإيرادات.
تقدم فنادق ACCOR مساحات اجتماعات واسعة النطاق ، تلبي احتياجات المناسبات الاجتماعية والاجتماعية. يتجاوز إجمالي عدد غرف الاجتماعات عبر محفظة Accor 1,500.
| تدفق الإيرادات | 2022 الإيرادات (€) | النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات |
|---|---|---|
| حجوزات الغرف | 4,600,000,000 | 50% |
| رسوم الامتياز والإتاوات | 1,100,000,000 | 12% |
| مبيعات الأغذية والمشروبات | 2,200,000,000 | 24% |
| استضافة الحدث والمؤتمرات | 1,500,000,000 | 16% |
| إجمالي الإيرادات | 9,400,000,000 | 100% |
تسلط تدفقات الإيرادات المتنوعة هذه الضوء على قدرة ACCOR على الاستفادة من جوانب مختلفة من صناعة الضيافة ، وضمان المرونة المالية وإمكانات النمو.
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.