ACCOR SA ، وهي تيتان في صناعة الضيافة ، تتنقل ببراعة إلى المشهد المعقد للمزيج التسويقي - المنتج والمكان والترويج والسعر. من خلال محفظة متنوعة تمتد من الخلوات الفاخرة إلى أماكن إقامة صديقة للميزانية ، تلبي Accor حاجة كل مسافر. لا يعزز تحديد المواقع العالمية الاستراتيجية ، والاستراتيجيات الترويجية المقنعة ، ونماذج التسعير الديناميكية تجارب العملاء فحسب ، بل تعمل أيضًا على زيادة ولاء العلامة التجارية. هل أنت فضولي حول كيفية عمل هؤلاء الأربعة P في وئام لتعزيز نجاح أكور؟ الغوص في أدناه لاستكشاف تعقيدات آسرة لنهج التسويق الخاص بهم!
Accor SA - مزيج التسويق: المنتج
قامت Accor SA برعاية مجموعة متنوعة من العلامات التجارية للفنادق لتلبية مجموعة واسعة من تفضيلات العملاء والميزانيات. اعتبارًا من عام 2023 ، تدير الشركة أكثر من 5300 فندق في 110 دولة ، تمثل مزيجًا من القطاعات الفاخرة والمتميزة والمتوسطة والاقتصادية. تضم المحفظة علامات تجارية مشهورة مثل Sofitel و Novotel و Mercure و Ibis.
| ماركة |
شريحة |
عدد الفنادق |
الميزات الرئيسية |
| صوفيتيل |
رفاهية |
210 |
أماكن الإقامة الراقية ، وتناول الطعام الذواقة ، والمنتجعات العافية |
| نوفوتيل |
غالي |
550 |
وسائل الراحة الصديقة للأسرة ، ومساحات اجتماعات ، وصالات عصرية |
| الزحام |
Midscale |
800 |
الشخصية المحلية ، التصميم الحديث ، خدمات الأعمال |
| إيبيس |
اقتصاد |
1,200 |
أسعار معقولة ، وسائل الراحة الأساسية ، والمواقع المركزية |
من حيث عروض الإقامة ، تتراوح Accor من أماكن الإقامة الرفاهية إلى الاقتصاد. تم تصميم عروضهم الفاخرة ، مثل السحوبات والفيرمونت ، لتوفير الفخامة المصممة للمسافرين الأثرياء. على الطرف المقابل ، تلبي أساليب IBIS و IBIS للضيوف الواعيين للميزانية مع الحفاظ على الجودة والراحة.
تفتخر فنادق Accor بميزات مختلفة تهدف إلى تعزيز تجارب الضيوف. تتميز العديد من المواقع بمنتجعات ومراكز العافية - 2023 تقارير تشير إلى أن سوق السياحة العالمية للعافية كان يقدر بحوالي 639 مليار دولار ، مما يشير إلى زيادة الطلب على خدمات السبا في الضيافة.
بالإضافة إلى ذلك ، توفر المطاعم في مقر الفندق تجارب الطهي التي تلبي الأذواق المحلية والمأكولات الدولية. على سبيل المثال ، يمكن أن يتراوح متوسط الإيرادات السنوية لمطعم فندق متوسطة المدى بين 350،000 دولار إلى 800،000 دولار حسب الموقع وتحديد المواقع للعلامة التجارية.
تعد غرف الاجتماعات ومساحات الأحداث أمرًا بالغ الأهمية لعملاء الأعمال. لدى ACCOR أكثر من 2300 غرفة اجتماعات على مستوى العالم ، مع التركيز على توفير التكنولوجيا الحديثة وترتيبات مرنة لعملاء الشركات. كان من المتوقع أن يصل سوق اجتماعات الشركات العالمية إلى 447.26 مليار دولار بحلول عام 2026.
لتنمية ولاء العملاء ، عززت ACCOR برنامج الولاء الخاص بها ، All - Accor Live Liveless. اعتبارًا من عام 2023 ، يضم البرنامج أكثر من 90 مليون عضو ، ويقدم تجارب شخصية ومعدلات للأعضاء فقط والأحداث الحصرية. تطور البرنامج لدمج عروض نمط الحياة ، والتي تجذب بشكل متزايد الأجيال الشابة بحثًا عن تجارب سفر فريدة.
الاستدامة هي عمود رئيسي لاستراتيجية منتج Accor. في عام 2022 ، التزمت الشركة بتقليل بصمة الكربون بنسبة 46 ٪ بحلول عام 2030. تتضمن التدابير التي تم إجراؤها تحولًا إلى الطاقة المتجددة بنسبة 100 ٪ في الفنادق التي يتم تشغيلها بحلول عام 2025 ، بالإضافة إلى دمج ممارسات الاستدامة في عملياتها ، مثل تقليل استخدام البلاستيك وتعزيزها مصادر محلية.
| سنة |
هدف الحد من بصمة الكربون |
هدف الطاقة المتجددة |
مبادرة الحد من البلاستيك |
| 2022 |
46 ٪ بحلول عام 2030 |
100 ٪ بحلول 2025 |
تخفيض بنسبة 50 ٪ بحلول 2025 |
من خلال هذا العرض المتنوع والمنظم جيدًا ، تواصل Accor SA تلبية احتياجات وتفضيلات مختلف قطاعات العملاء مع إعطاء الأولوية للاستدامة وتجارب الضيوف المعززة.
Accor SA - مزيج التسويق: مكان
تدير Accor SA وجودًا عالميًا في أكثر من 110 دولة ، حيث تقدم مجموعة متنوعة تضم أكثر من 5000 فندق و 39 علامة تجارية. تتيح هذه البصمة الجغرافية الواسعة للشركة استهداف مختلف قطاعات المستهلكين ، من المسافرين الفاخرين إلى الضيوف الواعين للميزانية.
تعد المواقع الاستراتيجية مهمة لنجاح Accor. تقع غالبية ممتلكاتها في مراكز المدينة والمناطق التجارية ووجهات المنتجعات الشعبية ، والتي تلبي احتياجات المسافرين الترفيهية والرجال. على سبيل المثال ، توجد نسبة مئوية كبيرة من فنادق ACCOR - حوالي 60 ٪ - تقع في المناطق الحضرية ، مما يضمن الرؤية العالية وسهولة الوصول.
استفادت ACCOR من التحول الرقمي لصناعة الضيافة من خلال توفير نظام حجز فعال عبر الإنترنت من خلال موقعها على الإنترنت وتطبيق الهاتف المحمول. وفقًا لتقاريرها المالية Q1 2023 ، شكلت الحجوزات عبر الإنترنت حوالي 67 ٪ من إجمالي الحجوزات ، مما يبرز أهمية القنوات الرقمية في مشاركة المستهلك.
علاوة على ذلك ، أنشأت ACCOR شراكات قوية مع وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) مثل Booking.com و Expedia و Agoda ، مما يعزز شبكة التوزيع الخاصة بهم. زادت هذه الشراكات بشكل كبير من قدراتها على الرؤية والحجز ، مما دفع حركة المرور إلى عروضها.
تواصل الشركة توسيع بصمتها في الأسواق عالية النمو ، وتحديداً في مناطق آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط. في عام 2022 ، أبلغت ACCOR عن معدل نمو قدره 8 ٪ في منطقة آسيا والمحيط الهادئ ، مع خطط لإضافة 100 فندق جديد بحلول عام 2025. أظهر سوق الشرق الأوسط أداءً قوياً أيضًا ، حيث بلغت معدلات الإشغال 75 ٪ في الربع الثاني من عام 2023.
| منطقة |
عدد الفنادق |
معدل نمو السوق (٪) 2022 |
فنادق جديدة متوقعة بحلول عام 2025 |
| آسيا والمحيط الهادئ |
1,400+ |
8% |
100 |
| الشرق الأوسط |
300+ |
7% |
50 |
| أوروبا |
2,200+ |
5% |
70 |
| الأمريكتين |
600+ |
3% |
30 |
يعكس نهج Accor في المكان استراتيجية توزيع شاملة تهدف إلى زيادة الراحة للعملاء. من خلال التركيز على المواقع الأولية ، والاستفادة من التكنولوجيا ، والتعاون مع شركاء الصناعة الرئيسيين ، يعزز Accor بشكل فعال رضا العملاء ويحسن إمكانات المبيعات عبر محفظتها العالمية.
Accor SA - مزيج التسويق: الترويج
توظف Accor SA مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات الترويجية لإشراك جمهورها المستهدف وقيادة الحجوزات عبر محفظتها من العلامات التجارية.
### الحملات الإعلانية العالمية
استثمرت Accor SA بشكل كبير في الحملات الإعلانية العالمية. على سبيل المثال ، في عام 2022 ، أنفقت Accor حوالي 155 مليون يورو في الإعلان ، مع التركيز على المنصات الرقمية والتلفزيون. تم تصميم حملة "Feel Aself" للشركة لإنشاء اتصال عاطفي مع المستهلكين ، مع التأكيد على السلامة والضيافة خلال مرحلة استرداد الوباء.
### برامج الولاء: الكل - Accor Live Liveless
نما برنامج All - Accor Live Liveless Lovalty ليتجاوز 25 مليون عضو على مستوى العالم اعتبارًا من عام 2023. يتلقى الأعضاء مزايا حصرية ، بما في ذلك الخصومات والترقيات والوصول إلى الأحداث الخاصة. في عام 2022 ، تم حجز ما يقرب من 50 ٪ من ليالي غرفة ACCOR من خلال جميع الأعضاء ، مع تسليط الضوء على فعالية مبادرات الولاء في دفع الاحتفاظ بالعملاء وتكرار المشتريات.
| سنة |
إجمالي الأعضاء (الملايين) |
٪ من ليالي الغرفة من الأعضاء |
| 2021 |
19 |
45% |
| 2022 |
25 |
50% |
| 2023 |
30 |
53% |
### التعاون مع شركات الطيران وشركات بطاقات الائتمان
Accor Partners مع العديد من شركات الطيران ومقدمي بطاقات الائتمان لتعزيز التوعية الترويجية. في عام 2022 ، تعاونت Accor مع أكثر من 20 من شركاء الخطوط الجوية ، مما يسمح للأعضاء بكسب أميال شركات الطيران لكل إقامة. على سبيل المثال ، تسمح الشراكة مع Air France لجميع الأعضاء لكسب ما يصل إلى 5 أميال طيران لكل 1 يورو. بالإضافة إلى ذلك ، سهّلت الشراكات مع شركات بطاقات الائتمان مثل Visa و MasterCard عروض ترويجية مثل مكافآت استرداد النقود وخصومات لحاملي البطاقات.
### مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي وشراكات المؤثر
تعد وسائل التواصل الاجتماعي عنصرًا مهمًا في استراتيجية Accor الترويجية. اعتبارًا من عام 2023 ، تفتخر ACCOR بأكثر من 2.5 مليون متابع على Instagram و 1.8 مليون على Twitter. تستثمر الشركة بكثافة في شراكات المؤثرات ، مع إطلاق 70 حملة مؤثرة في العام الماضي ، مما أدى إلى تحقيق ما يقدر بنحو 25 مليون مستهلك. معدلات المشاركة في الحملات التي تتميز بمتوسطات المؤثرين في السفر حوالي 4.1 ٪ ، أعلى بكثير من أساليب الإعلان التقليدية.
### العروض الترويجية الموسمية والعروض الخاصة
تدير ACCOR العروض الترويجية الموسمية والعروض الخاصة لجذب العملاء خلال أوقات السفر الذروة. في عام 2022 ، قدمت حملة "بيع الصيف" خصومات تصل إلى 30 ٪ على الحجوزات التي تم إجراؤها للإقامة بين يونيو وسبتمبر. أسفرت هذه الحملة عن زيادة بنسبة 20 ٪ في الحجوزات مقارنة بالصيف السابق. خلال موسم العطلات ، عرضت Accor "GetAways Festive ، والتي تضمنت حزمًا تجمع الإقامة مع التجارب الاحتفالية ، مما أدى إلى معدلات إشغال تزيد عن 85 ٪ عبر العديد من العقارات.
| نوع الترويج |
سعر الخصم |
زيادة الحجز (٪) |
| بيع الصيف |
ما يصل إلى 30 ٪ |
20% |
| getaways الاحتفالية |
يختلف |
25% |
| صفقات الربيع |
15% |
18% |
تم تصميم الأنشطة الترويجية الاستراتيجية لـ ACCOR ليس فقط لتعزيز رؤية العلامة التجارية ولكن أيضًا لتعزيز ولاء العملاء ودفع نمو الإيرادات عبر عروضها المختلفة.
Accor SA - مزيج التسويق: السعر
توظف Accor SA استراتيجية تسعير متعددة الأوجه تتماشى مع مجموعة متنوعة من العلامات التجارية والإقامة. فيما يلي المكونات الرئيسية لاستراتيجية التسعير التي تستخدمها ACCOR SA.
### استراتيجية التسعير المتدرج عبر العلامات التجارية
تقدم Accor SA استراتيجية تسعير متدرجة تمتد على محفظتها الواسعة من الفنادق ، والتي تتراوح من الرفاهية إلى الاقتصاد. على سبيل المثال ، في عام 2022 ، بلغ متوسط المعدل اليومي (ADR) عبر العلامات التجارية الفاخرة في ACCOR مثل Raffles و Sofitel حوالي 400 يورو في الليلة ، في حين بلغ متوسط العلامات التجارية للاقتصاد مثل IBIS و Formule 1 حوالي 70 يورو في الليلة.
** الجدول: متوسط الأسعار اليومية حسب فئة العلامة التجارية (2022) **
| فئة العلامة التجارية |
متوسط المعدل اليومي (ADR) (€) |
عدد الفنادق |
| رفاهية |
400 |
50 |
| راقية |
200 |
150 |
| Midscale |
120 |
300 |
| اقتصاد |
70 |
400 |
### التسعير التنافسي في الأسواق المحلية
تتأثر استراتيجية تسعير ACCOR SA أيضًا بشكل كبير بالديناميات التنافسية في الأسواق المحلية. على سبيل المثال ، في عام 2023 ، كان أسعار فنادق Midscale في باريس حوالي 150 يورو في الليلة ، مواءمة مع منافسين مثل Hilton و Marriott ، الذين كانوا يشحنون في نطاق مماثل. بالإضافة إلى ذلك ، تُظهر الأبحاث أن استراتيجيات التسعير التي تم إعادة وضعها في الاعتبار أكثر تنافسية في المناطق عالية الطلب ، مع مراعاة الظروف الاقتصادية المحلية وعروض المنافسين.
### التسعير الديناميكي لمواسم الذروة وخارج الذروة
توظف ACCOR نماذج تسعير ديناميكية لتحسين الإيرادات على أساس تقلبات الطلب. خلال المواسم السياحية الذروة ، مثل الصيف في المدن الأوروبية ، يمكن أن ترتفع أسعار الفنادق بنسبة 30-50 ٪. على سبيل المثال ، يمكن ضبط غرفة فندق بسعر 200 يورو في موسم الذروة إلى 300 يورو خلال ذروة موسم السياحة. في عام 2022 ، أبلغت ACCOR عن زيادة قدرها 15 ٪ في الإيرادات في المواقع التي تم فيها استخدام التسعير الديناميكي بشكل فعال.
** الجدول: تغييرات الأسعار الموسمية للمدن المحددة (2022) **
| مدينة |
معدل خارج الذروة (€) |
معدل الذروة (€) |
زيادة النسبة المئوية |
| باريس |
200 |
300 |
50% |
| نيويورك |
250 |
375 |
50% |
| لندن |
180 |
270 |
50% |
| دبي |
100 |
150 |
50% |
### خصومات لأعضاء برنامج الولاء
يقدم برنامج ولاء Accor ، All - Accor Live Liveless ، مزايا مهمة لأعضائها ، بما في ذلك خصومات تصل إلى 10-20 ٪ على الحجوزات. في عام 2023 ، سجل برنامج الولاء أكثر من 68 مليون عضو ، وتمتع العملاء المخلصون بالامتيازات التي تترجم إلى مدخرات تبلغ حوالي 200 مليون يورو عبر الشبكة.
### حزم وصفقات ذات قيمة مضافة
توفر ACCOR أيضًا حزم ذات قيمة مضافة تعزز تجربة العملاء أثناء الترويج للفنادق. في عام 2022 ، كانت العروض المجمعة ، بما في ذلك خدمات الإفطار والسبا ، شائعة ، مما أدى إلى زيادة بنسبة 12 ٪ في تحويلات الحجز لصفقات الحزم. على سبيل المثال ، قد تشمل حزمة عطلة نهاية الأسبوع في فندق Midscale غرفة بقيمة 150 يورو في الليلة ، ووجبة الإفطار لشخصين (بقيمة 30 يورو) ، وعلاج سبا مجاني (بقيمة 50 يورو) ، مما يوفر للعملاء بفعالية قيمة إجمالية قدرها 230 يورو مقابل 150 يورو.
** الجدول: مثال تسعير الحزمة ذات القيمة المضافة (2022) **
| مكون الحزمة |
القيمة (€) |
| ليلة الغرفة |
150 |
| الإفطار لشخصين |
30 |
| علاج سبا |
50 |
| القيمة الإجمالية |
230 |
| سعر الحزمة |
150 |
تم تصميم استراتيجية تسعير ACCOR SA بشكل معقد لتلبية مختلف قطاعات السوق مع زيادة إمكانات الإيرادات ورضا العملاء من خلال النهج التنافسية والديناميكية والموجهة نحو القيمة.
باختصار ، تمثل ACCOR SA تطبيقًا رائعًا للمزيج التسويقي من خلال عروض المنتجات المتنوعة ، والتوظيف الاستراتيجي ، والاستراتيجيات الترويجية المبتكرة ، ونماذج التسعير الديناميكي. من خلال تقديم الطعام لمجموعة واسعة من احتياجات العملاء - من الباحثين الفاخرين إلى المسافرين في الميزانية - مع الاستفادة من وجودها العالمي الشاسع واحتضان الممارسات المستدامة ، فإن ACCOR لا تعزز تجارب الضيوف فحسب ، بل تعمل أيضًا على تحصين ميزة تنافسية. يوضح هذا النهج الشامل كيف يمكن لفهم وتنفيذ PS الأربعة بفعالية تمهيد الطريق للنمو المستمر وولاء العملاء في المشهد المتطور باستمرار.
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.
