في المشهد التنافسي الشديد للاتصالات السلكية واللاسلكية، تقف بهارتي إيرتل ليمتد شامخة، وتنسج ببراعة مزيجها التسويقي من المنتج والمكان والترويج والسعر في استراتيجية هائلة تلبي احتياجات المستهلك المتنوعة. مع محفظة غنية تتراوح من خدمات الهاتف المحمول إلى الحلول المالية المبتكرة، لا توسع Airtel نطاق وصولها عبر القارات فحسب، بل تعمل أيضًا على جذب الحملات الترويجية المصممة لتلقى صدى لدى الجماهير. تعمق أكثر في تعقيدات نهج Airtel التسويقي واكتشف كيف يتعاملون مع تعقيدات استراتيجيات الأسعار للبقاء في المقدمة في هذه الصناعة الديناميكية.
بهارتي إيرتل ليمتد - مزيج التسويق: المنتج
تمتد عروض منتجات Bharti Airtel Limited عبر قطاعات متعددة، وتخاطب عملاء متنوعين من خلال خدمات مختلفة. تشتهر الشركة بمحفظتها الواسعة، والتي تشمل خدمات الصوت والبيانات عبر الهاتف المحمول، وخدمات الإنترنت ذات النطاق العريض، وخدمات التلفزيون المباشر إلى المنزل (DTH)، وحلول المؤسسات، والخدمات المالية من خلال Airtel Payments Bank.
خدمات الصوت والبيانات المتنقلة
توفر Airtel خدمات شاملة للصوت والبيانات عبر الهاتف المحمول، تلبي احتياجات كل من المستهلكين والشركات الفردية. اعتبارًا من 2023 الربع الثاني، أبلغت Airtel عن إجمالي 340 مليون مشترك في الهاتف المحمول وحصة سوقية تقارب 27,3% في الهند. تمثل خدمات بيانات الهاتف المحمول للشركة ما يقرب من 49٪ من إجمالي الإيرادات، مما يعرض طلبًا قويًا على شبكات 4G و 5G.
خدمات الإنترنت ذات النطاق العريض
يتم تصنيف خدمات الإنترنت ذات النطاق العريض لشركة Airtel تحت عنوان Airtel Xstream Fiber. اعتبارًا من عام 2023، تفاخرت الشركة بأكثر من 4.4 مليون مشترك في النطاق العريض، بنمو سنوي قدره 19.3٪. بلغ متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) لخدمات النطاق العريض 808 INR في الربع الثاني 2023.
الخدمات التلفزيونية المباشرة إلى المنزل
يتم تسويق خدمات Airtel' s DTH على أنها Airtel Digital TV. اعتبارًا من مارس 2023، كان لدى قطاع DTH ما يقرب من 18.9 مليون مشترك، مما ساهم في حصة كبيرة من إجمالي إيرادات الشركة. تم الإبلاغ عن ARPU لـ Airtel Digital TV في INR 229 في الربع الثاني من عام 2023.
حلول المؤسسات
تشمل مجموعة حلول Airtel للمؤسسات الخدمات السحابية والأمن السيبراني وحلول الشبكات. حقق قطاع المؤسسات إيرادات قدرها 85.46 مليار روبية هندية للسنة المالية المنتهية في مارس 2023، مما يعرض معدل نمو قدره 15.2٪ على أساس سنوي. قامت الشركة بتوسيع عروض الخدمة السحابية الخاصة بها من خلال شراكات مع لاعبين رئيسيين مثل Amazon Web Services و Microsoft Azure.
بنك المدفوعات Airtel
أصبح Airtel Payments Bank، الذي تم إطلاقه في عام 2017، جزءًا محوريًا من استراتيجية منتجات Airtel. اعتبارًا من الربع الثاني من 2023، أبلغ البنك عن أكثر من 107 مليون مستخدم مسجل بإجمالي قاعدة ودائع قدرها 83,76 مليار روبية هندية. وصلت الإيرادات من Airtel Payments Bank إلى 3.38 مليار روبية هندية في نفس الربع.
| نوع الخدمة |
المشتركون |
حصة السوق |
ARPU (INR) |
الإيرادات (مليار روبية) |
| الصوت المحمول والبيانات |
340 مليون |
27.3% |
لا ينطبق |
لا ينطبق |
| إنترنت النطاق العريض |
4.4 مليون |
لا ينطبق |
808 |
NA |
| تلفزيون DTH |
18.9 مليون |
لا ينطبق |
229 |
لا ينطبق |
| حلول المؤسسات |
لا ينطبق |
لا ينطبق |
لا ينطبق |
85.46 |
| بنك المدفوعات Airtel |
107 ملايين |
لا ينطبق |
لا ينطبق |
3.38 |
بهارتي إيرتل ليمتد - مزيج التسويق: مكان
تعمل بهارتي إيرتل في العديد من البلدان، مع وجود كبير في 18 دولة في آسيا وأفريقيا، وتوفر خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية والهاتف المحمول لقاعدة متنوعة من العملاء. تؤكد استراتيجية الشركة على إمكانية الوصول، مما يضمن أن الخدمات في متناول جميع العملاء المحتملين.
# # تغطية شبكة واسعة
اعتبارًا من FY2023 الربع الثاني، أبلغت بهارتي إيرتل عن إجمالي ما يقرب من 518 مليون مشترك، وهي شهادة على تغطيتها الواسعة للشبكة. وسعت الشركة باستمرار تغطية 4G LTE، مع نشر أكثر من 1 مليون موقع اعتبارًا من مارس 2023. يشمل وصول Airtel ما يلي:
- * * المناطق الحضرية * *: أكثر من 80٪ من سكان الحضر في الهند مشمولون بخدمات Airtel 4G.
- * * المناطق الريفية * *: وسعت Airtel الاتصال الريفي، مما زاد من وصول شبكتها إلى أكثر من 404000 قرية، مستهدفة جزءًا كبيرًا من سكان الريف غير المرتبطين بالهند.
# # منافذ البيع بالتجزئة ومراكز الخدمات
أنشأت Airtel حضورًا ماديًا قويًا لتعزيز تفاعل العملاء وتقديم الخدمات. تفتخر الشركة بما يلي:
- * * منافذ البيع بالتجزئة * *: ما يقرب من 1500 متجر يحمل علامة تجارية في جميع أنحاء الهند.
- * * مراكز الخدمة * *: أكثر من 5000 نقطة اتصال خدمة في الهند، تقدم دعم العملاء وإعادة الشحن ومبيعات بطاقات SIM.
- * * تجار التجزئة المعتمدون * *: يسهل أكثر من 1 مليون بائع تجزئة في جميع أنحاء الهند الوصول إلى المنتجات واستقبال العملاء.
يلخص الجدول التالي وجود Airtel للبيع بالتجزئة ومراكز الخدمات:
| نوع المنفذ |
عدد المنافذ |
تغطية الموقع |
| المتاجر ذات العلامات التجارية |
1,500 |
المناطق الحضرية |
| مراكز الخدمات |
5,000 |
على الصعيد الوطني |
| تجار التجزئة المعتمدون |
1,000,000 |
على الصعيد الوطني |
# # منصة عبر الإنترنت لخدمة العملاء ومشتريات المنتجات
في السنوات الأخيرة، استثمرت بهارتي إيرتل بكثافة في منصاتها عبر الإنترنت، والتي توفر للعملاء الراحة. اعتبارًا من عام 2023، يحتوي تطبيق Airtel Thanks على أكثر من 200 مليون تنزيل، مما يساهم بشكل كبير في مشاركة العملاء. تتيح هذه المنصة للمستخدمين:
- إعادة شحن خططهم المتنقلة.
- الحصول على خدمات الدفع من خلال Airtel Payments Bank.
- الاستفادة من مختلف الخدمات الرقمية، بما في ذلك الترفيه والتسوق.
تتعامل المنصة عبر الإنترنت مع ملايين المعاملات، مع الإحصائيات التالية من عام 2023:
| مقياس |
قيمة |
| المستخدمون النشطون شهريًا |
120 مليون |
| المعاملات اليومية |
أكثر من 1 مليون |
| عملاء بنك Airtel Payments |
أكثر من 100 مليون |
# # التعاون الاستراتيجي
شكلت Bharti Airtel تعاونًا استراتيجيًا مع العديد من الشركاء المحليين لتوسيع نطاق وصولها وتحسين تقديم الخدمات. وتشمل الشراكات الرئيسية ما يلي:
- * * تجار التجزئة المحليون * *: التعاون مع المتاجر المحلية لضمان توزيع بطاقات SIM على نطاق واسع وقسائم إعادة الشحن.
- * * مقدمو الشبكات * *: مشاريع مشتركة في مناطق محددة لتعزيز الهياكل الأساسية للشبكات وتقديم الخدمات.
- * * مزودو المحتوى * *: شراكات مع خدمات المحتوى الشهيرة مثل Amazon Prime Video و Disney + Hotstar والمزيد لتقديم عروض مجمعة، وبالتالي جذب المزيد من العملاء.
أدت جهود التعاون التي تبذلها الشركة إلى تحسين اختراقها للسوق بشكل كبير في دول مثل نيجيريا، حيث تحتل مكانة رائدة في السوق.
# # خاتمة
تجسد استراتيجية التوزيع لشركة Bharti Airtel Limited نهجًا مستديرًا لتعظيم وصول العملاء من خلال التغطية الواسعة والتحالفات الاستراتيجية والوجود الفعال عبر الإنترنت، مما يضمن إمكانية الوصول إلى المنتجات والخدمات للمستهلكين أينما كانوا.
بهارتي إيرتل ليمتد - مزيج التسويق: الترويج
يشمل الترويج لشركة Bharti Airtel Limited مجموعة شاملة من الاستراتيجيات المصممة لزيادة رؤية العلامة التجارية وإشراك العملاء وزيادة المبيعات في النهاية.
# # يستخدم إعلانات وسائل الإعلام (تلفزيون، راديو، طباعة)
تستثمر بهارتي إيرتل بانتظام في إعلانات وسائل الإعلام التي تؤثر بشكل كبير على إدراك العلامة التجارية ووعيها. خصصت الشركة ما يقرب من ₹2,334 كرور روبية (حوالي 319 مليون دولار أمريكي) لنفقات الإعلان والترويج للسنة المالية المنتهية في مارس 2023. غالبًا ما تستخدم حملاتهم فترات الذروة على قنوات التلفزيون الوطنية بالإضافة إلى شبكات الإذاعة البارزة.
| متوسطة |
الإنفاق السنوي (السنة المالية 2023) |
الحملات الرئيسية |
| التلفزيون |
₹1,500 كرور |
«هار غار كي بات»
«Airtel شكرًا» |
| راديو |
₹500 كرور |
الترقيات الإقليمية |
| طباعة |
₹334 كرور |
إعلانات الصحف والمجلات |
# # الانخراط في التسويق الرقمي عبر منصات التواصل الاجتماعي
وسعت Airtel جهودها الترويجية بشكل كبير على المنصات الرقمية. مع أكثر من 25 مليون متابع على Facebook و 10 ملايين على Twitter، تستخدم Airtel هذه المنصات للتواصل مع العروض الترويجية وإشراك العملاء مباشرة. بلغت ميزانية التسويق الرقمي الخاصة بهم حوالي ₹1,000 كرور روبية (حوالي 138 مليون دولار أمريكي) في السنة المالية 2023.
تشمل استراتيجيات Airtel الإعلانات المستهدفة على Google و Facebook، والاستفادة من ممارسات تحسين محركات البحث، والتفاعل مع العملاء من خلال المحتوى التفاعلي.
| منصة |
المتابعون |
الإنفاق التسويقي (السنة المالية 2023) |
| فيسبوك |
25 مليون |
₹500 كرور |
| تويتر |
10 ملايين |
₹300 كرور |
| إنستغرام |
8 ملايين |
₹200 كرور |
# # عروض حزم وخصومات ترويجية
في محاولة لجذب العملاء والاحتفاظ بهم، تقدم Airtel بشكل متكرر حزمًا ترويجية مثل حزم البيانات والخطط العائلية والخصومات متعددة الأجهزة. أبلغت الشركة عن زيادة 15% في عمليات استحواذ العملاء المنسوبة إلى هذه العروض الترويجية في الربع الثاني من 2023.
أحد عروضهم الرئيسية هو خطة Airtel Infinity، والتي تتضمن بيانات وخدمات صوتية غير محدودة بأسعار تنافسية:
| نوع الحزمة |
السعر الشهري |
الفوائد |
| خطة Airtel Infinity |
₹799 |
البيانات غير المحدودة والصوت والرسائل القصيرة |
| خطة الأسرة |
₹2,999 |
أربعة اتصالات، بيانات غير محدودة |
| خصم الطالب |
₹499 |
خطط البيانات المخفضة |
# # ينفذ برامج الولاء للاحتفاظ بالعملاء
يعزز برنامج الولاء "Airtel Thanks' من Airtel الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم مكافآت ومزايا حصرية لمشتركيها. مع وجود أكثر من 10 ملايين مستخدم نشط في البرنامج اعتبارًا من مارس 2023، أبلغت Airtel عن زيادة بنسبة 20٪ في الاحتفاظ بالعملاء من خلال هذا البرنامج.
تشمل المكونات الأساسية لبرنامج الولاء ما يلي:
| الطبقة |
الفوائد |
الأهلية |
| فضة |
خصومات على التطبيقات، بيانات مجانية |
6 أشهر من الاشتراك كحد أدنى |
| الذهب |
خدمة العملاء ذات الأولوية، الوصول إلى العروض الحصرية |
الحد الأدنى 1 سنة الاشتراك |
| بلاتينيوم |
أجهزة مجانية، بيانات إضافية، دعم الأولوية |
# # شركاء مع المؤثرين والمشاهير لرؤية العلامة التجارية
تعاونت بهارتي إيرتل مع العديد من المرتفعاتprofile المشاهير والمؤثرين لتعزيز ظهور العلامة التجارية. والجدير بالذكر أن Airtel وقعت عقدًا مع ممثل بوليوود عامر خان لحملة «Airtel 5G»، والتي وصلت إلى أكثر من 200 مليون مشاهدة عبر الإنترنت خلال الشهر الأول من الإطلاق.
طاولة تعرض تعاونات المؤثرين الرئيسية:
| مؤثر/مشهور |
حملة |
الوصول (بالمليون) |
| عامر خان |
Airtel 5G |
200 |
| ديبيكا بادوكون |
ايرتل شكرا |
150 |
| رانفير سينغ |
إطلاق خطط جديدة |
120 |
بهارتي إيرتل ليمتد - مزيج التسويق: السعر
تستخدم Bharti Airtel Limited استراتيجيات تسعير مختلفة للحفاظ على ميزتها التنافسية في سوق الاتصالات. اعتبارًا من عام 2023، كانت استراتيجية التسعير الخاصة بشركة Airtel متعددة الأوجه، مما يعكس الاحتياجات المتنوعة لعملائها مع ضمان التوافق مع المشهد التنافسي.
# # استراتيجية التسعير التنافسية لخدمات الاتصالات
تستخدم استراتيجية التسعير الخاصة بشركة Airtel أسعارًا تنافسية لجذب العملاء والاحتفاظ بهم. في الربع الثاني من عام 2023، أعلنت شركة Airtel عن متوسط إيرادات لكل مستخدم (ARPU) قدره ₹200 (حوالي 2.40 دولار)، مقارنة بـ ARPU من Jio لعام ₹178 (حوالي 2.14 دولار). وهذا يدل على وجود إطار تسعير تنافسي يهدف إلى تحقيق التوازن بين القدرة على تحمل التكاليف والربحية.
# # عروض أسعار مجمعة لخدمات متعددة
يعد التسعير المجمع لشركة Airtel جانبًا مهمًا من استراتيجيتها. وهذا يشمل الحزم التي تجمع بين خدمات الهاتف المحمول والنطاق العريض و DTH. على سبيل المثال، تقدم Airtel حزمة تتضمن:
- خطط الدفع الآجل للجوال تبدأ من ₹499 (6 دولارات) مع 75 جيجابايت من البيانات.
- خطط النطاق العريض تبدأ من ₹799 (9.60 دولار) شهريًا لسرعات تصل إلى 100 ميجابت في الثانية.
- خدمات DTH تبدأ من ₹399 (4.80 دولار) شهريًا.
أدت عروض Airtel المجمعة إلى توصيل أكثر من 17 مليون منزل عبر خدمة النطاق العريض اعتبارًا من سبتمبر 2023.
# # يوفر تسعيرًا متدرجًا لشرائح العملاء المختلفة
تعتمد Airtel نموذج تسعير متدرج يلبي احتياجات قطاعات العملاء المختلفة، بما في ذلك العملاء المدفوعين مسبقًا والمدفوعات الآجلة والشركات. يوضح الجدول أدناه هيكل التسعير المتدرج للمستخدمين المدفوعين مسبقًا اعتبارًا من أكتوبر 2023:
| نوع الخطة |
السعر (₹) |
البيانات (GB) |
الصلاحية (أيام) |
| Basic |
149 |
1.5 جيجابايت/يوم |
28 |
| المعيار |
249 |
2 جيجابايت/يوم |
28 |
| قسط |
599 |
3 جيجابايت/يوم |
56 |
# # توظيف تسعير الاختراق لدخول السوق الجديد
عند دخول أسواق جديدة، تتبنى Airtel استراتيجية تسعير الاختراق للحصول بسرعة على حصة في السوق. ومن الأمثلة على ذلك إطلاق خدمات 5G من Airtel في مدن مختارة حيث تم تقديم عروض تمهيدية ₹999 (12 دولارًا) لبيانات 5G غير المحدودة، وهي أقل بكثير من المنافسين خلال مراحل طرحهم الأولية.
# # يستخدم التسعير الديناميكي بناءً على طلب السوق والمنافسة
تستخدم Airtel أيضًا استراتيجيات تسعير ديناميكية، وتعديل عروضها بناءً على طلب السوق والضغوط التنافسية. على سبيل المثال، خلال مواسم الأعياد في عام 2022، قدمت Airtel خصومات ترويجية على خطط مختارة تصل إلى 30٪. بالإضافة إلى ذلك، قاموا بتعديل رسوم التجوال الدولية بناءً على شراكات شركات الطيران والطلب على الوجهة، والتي يمكن أن تتراوح من ₹299 (3.60 دولار) إلى ₹999 (12 دولارًا) يوميًا، اعتمادًا على الوجهة والحزمة المختارة.
من خلال الاستفادة من استراتيجيات التسعير المتنوعة هذه، لا تلبي Bharti Airtel Limited الاحتياجات المتنوعة لقاعدة عملائها فحسب، بل تعزز أيضًا مكانتها في مجال اتصالات تنافسي للغاية.
في الختام، تبرز Bharti Airtel Limited في مشهد الاتصالات التنافسي من خلال مزيج تسويقي جيد الصنع يربط بشكل فعال بين عروض المنتجات المتنوعة والتسعير الاستراتيجي والعمليات الموسعة القائمة على المكان والاستراتيجيات الترويجية الديناميكية. من خلال تسخير قوة خدمات الهاتف المحمول، والنطاق العريض، وحلول المؤسسات، كل ذلك مع التكيف مع متطلبات السوق وتفضيلات العملاء، لا تلبي Airtel احتياجات المستهلكين فحسب، بل تضع نفسها أيضًا للنمو المستدام. يضمن هذا النهج متعدد الأوجه أن تظل Airtel لاعبًا رائعًا في كل من الأسواق الآسيوية والأفريقية، مما يدفع باستمرار حدود الابتكار ومشاركة العملاء.
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.
