في عالم التمويل سريع الخطى ، تبرز Hargreaves Lansdown PLC كمنافس هائل ، ويستفيد من مزيج تسويقي جيد الصنع للسيطرة على المشهد الاستثماري. من مجموعة متنوعة من الخدمات المالية ومنصات التداول الرقمية المبتكرة إلى هيكل تسعير استراتيجي مصمم لجذب المستثمرين الأذكياء ، يلعب كل عنصر من عناصر 4PS دورًا محوريًا في نجاحهم. فضولي حول كيفية تمييز نهجهم في عروض المنتجات وقنوات التوزيع والاستراتيجيات الترويجية ونماذج التسعير؟ الغوص في الوقت الذي نكشف فيه تعقيدات استراتيجية التسويق في Hargreaves Lansdown وكشف ما الذي يجعلهم رائدة في صناعة الخدمات المالية.
Hargreaves Lansdown PLC - مزيج التسويق: المنتج
تقدم Hargreaves Lansdown PLC مجموعة متنوعة من الخدمات المالية والمنتجات الاستثمارية المصممة لتلبية احتياجات المستثمرين الأفراد. يوضح ما يلي المكونات الرئيسية لعروض منتجاتها:
### الخدمات المالية ومنتجات الاستثمار
يوفر Hargreaves Lansdown منصة تتضمن مجموعة واسعة من المنتجات الاستثمارية مثل الأسهم والسندات وصناديق الاستثمار المتداولة وصناديق الاستثمار المشتركة والمزيد. اعتبارًا من عام 2023 ، تبلغ الشركة أكثر من 3.4 مليون عميل ، وإدارة الأصول التي تتجاوز 120 مليار جنيه إسترليني. يدعم منصتهم كلاً من المستثمرين في مجال البيع بالتجزئة والمؤسسات ، مما يتيح لهم الوصول إلى مختلف الأدوات والموارد المالية.
### الخدمات الخمسة
في مجال ترسيخ الأسهم ، تقدم Hargreaves Lansdown خدمات التعامل مع الأسهم بأسعار تنافسية. رسوم تجارة أسهم المملكة المتحدة هي كما يلي:
- التداولات عبر الإنترنت: 11.95 جنيهًا إسترلينيًا لكل تجارة في أول 2 تداول كل شهر ، حيث انخفض إلى 5.95 جنيه إسترليني بعد ذلك.
- بالنسبة للأسهم الأجنبية ، يمكن أن تتراوح التكاليف بين 35.00 جنيه إسترليني إلى 69.00 جنيه إسترليني حسب السوق ونوع المعاملة المعنية.
أجرت الشركة أكثر من 6.3 مليون معاملات أسهم في السنة المالية 2022 ، مما يؤكد وجودها في السوق الكبير.
### نصيحة الاستثمار والإدارة
يقدم Hargreaves Lansdown نصيحة استثمار مخصصة وخدمات إدارة المحافظ. يتقاضون رسومًا مقابل الخدمات الاستشارية بناءً على نسبة مئوية من الأصول الخاضعة للإدارة ، وعادة ما تكون حوالي 0.5 ٪ رسوم سنوية. اعتبارًا من عام 2023 ، يبلغ متوسط حجم الحافظة المدارة حوالي 75000 جنيه إسترليني ، مع أكثر من 150،000 عميل يستخدمون هذه الخدمات الاستشارية.
### منصات التداول الرقمية
تقدم الشركة منصات تداول رقمية متقدمة ، بما في ذلك تطبيق الهاتف المحمول وواجهة الويب ، مما يسهل تجارب تداول سلسة. في عام 2022 ، سجلت المنصة ما متوسطه 1.2 مليون تسجيل دخول شهريًا ، مما يعرض مشاركة مستخدم عالية. تم تنزيل تطبيق الهاتف المحمول أكثر من مليون مرة ، مما يعكس إمكانية الوصول وسهولة الاستخدام.
| ميزة |
تفاصيل |
| الرسوم السنوية |
0.5 ٪ على المحفظة المدارة |
| تنزيلات تطبيق الجوال |
1 مليون+ |
| تسجيلات تسجيلات شهرية |
1.2 مليون |
### حلول التوفير التقاعد
يقدم Hargreaves Lansdown العديد من منتجات التوفير التقاعد ، بما في ذلك الأسهم والأسهم معزدلات ISAs و Sipps (المعاشات الشخصية المستثمر ذاتيًا) وخدمات تخطيط التقاعد الأخرى. اكتسبت منتجات SIPP الخاصة بهم جرًا كبيرًا ، مع أكثر من 440،000 SIPPs يحتفظ بها العملاء ، وهو ما يمثل ما يقرب من 30 مليار جنيه إسترليني في الأصول. يدعم المنصة مجموعة من خيارات الاستثمار التقاعد التي تلبي ملامح المخاطر المتنوعة.
عادةً ما يتم تنظيم رسوم إدارة SIPP برسوم سنوية قدرها 200 جنيه إسترليني بالإضافة إلى 1 جنيه إسترليني لكل تجارة ، مما يوفر الشفافية والقدرة على التنبؤ بالعملاء. تم تصميم أدوات وموارد تخطيط التقاعد للشركة لمساعدة العملاء في تحقيق أهدافهم المالية طويلة الأجل.
| منتج التقاعد |
عدد العميل |
الأصول تحت الإدارة |
| سيب |
440,000+ |
30 مليار جنيه إسترليني+ |
| الأسهم والأسهم ISA |
1 مليون+ |
19 مليار جنيه إسترليني+ |
يمكّن هذا المنتج القوي من Hargreaves Lansdown PLC من تلبية قاعدة عملاء متنوعة مع تلبية الاحتياجات المتطورة للمستثمرين في مشهد الخدمات المالية.
Hargreaves Lansdown PLC - مزيج التسويق: مكان
تستخدم Hargreaves Lansdown PLC قنوات متعددة لضمان وصول خدماتها إلى عملائها بفعالية ، مع التركيز على الوجود الرقمي والمادي.
** عبر الإنترنت من خلال موقع الشركة وتطبيق الهاتف المحمول **
يعمل موقع Hargreaves Lansdown كقناة توزيع أساسية ، حيث يصل أكثر من 1.7 مليون عميل إلى خدماتهم الاستثمارية. اعتبارًا من أغسطس 2023 ، تم تنزيل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بهم بحوالي 550،000 مرة ، مما يسمح للمستخدمين بإدارة استثماراتهم بكفاءة. يقدم النظام الرقمي للشركة ميزات مثل التداول ، وإدارة المحافظ ، والمحتوى التعليمي ، وتعزيز تجربة المستخدم.
** مكاتب في المدن المالية الرئيسية في المملكة المتحدة **
يحتفظ Hargreaves Lansdown بمكاتب في مراكز مالية مهمة مثل لندن وبريستول وإدنبره. اعتبارًا من عام 2023 ، لديهم أكثر من 2000 موظف ، مع عدد كبير يقع في مقر بريستول. إن وجودهم المادي يدعم مشاركة العميل ويعزز العلاقات مع الأفراد ذوي القيمة العالية.
| مدينة |
حجم المكتب (قدم مربع) |
عدد الموظفين |
أنشأت سنة |
| بريستول |
50,000 |
1,200 |
1981 |
| لندن |
30,000 |
500 |
2011 |
| أدنبرة |
20,000 |
300 |
2015 |
** دعم العملاء يمكن الوصول إليه عن بُعد **
تقدم Hargreaves Lansdown دعم العملاء من خلال قنوات مختلفة ، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ، مما يضمن الوصول إلى العملاء في جميع أنحاء المملكة المتحدة. في عام 2022 ، تعامل فريق خدمة العملاء الخاص بهم مع أكثر من 1.5 مليون مكالمة. يبلغ متوسط وقت الاستجابة لاستفسارات العملاء حوالي 60 ثانية ، مما يوفر تجربة دعم فعالة.
** التوزيع عبر المستشارين الماليين والشراكات **
تتعاون الشركة مع شبكة من المستشارين الماليين ومنصات الطرف الثالث ، مما يعزز قدرات التوزيع الخاصة بها. اعتبارًا من عام 2023 ، قاموا بالشراكة مع أكثر من 2000 مستشار ، مما يتيح الوصول إلى قاعدة عملاء أوسع. يتيح نموذج الشراكة هذا Hargreaves Lansdown الاستفادة من علاقات المستشارين لتوزيع منتجاتها الاستثمارية بشكل أكثر فعالية.
** الموارد التعليمية عبر الإنترنت وندوات الويب **
يوفر Hargreaves Lansdown موارد تعليمية مكثفة عبر الإنترنت تهدف إلى تمكين عملائها. اعتبارًا من سبتمبر 2023 ، استضافوا أكثر من 300 ندوة عبر الإنترنت سنويًا ، وجذبوا أكثر من 10،000 مشارك في كل جلسة. يتضمن المحتوى التعليمي المتاح على موقعه على الويب مقالات ومقاطع فيديو وأدلة ، ويعمل على تثقيف المستخدمين حول خيارات الاستثمار واتجاهات السوق.
| نوع المورد |
عدد الموارد |
ندوات على الويب السنوية |
المشاركون في ندوة الويب |
| مقالات |
1,500 |
300 |
10,000 |
| مقاطع الفيديو |
400 |
ن/أ |
ن/أ |
| أدلة |
250 |
ن/أ |
ن/أ |
من خلال هذه القنوات ، تضمن Hargreaves Lansdown أن تكون خدمات الاستثمار الخاصة بها متاحة بسهولة ، مما يؤدي إلى تحسين الراحة لعملائها مع زيادة وصولهم إلى السوق.
Hargreaves Lansdown PLC - مزيج التسويق: الترويج
تقوم Hargreaves Lansdown (HL) بتنفيذ استراتيجية ترويجية متعددة الأوجه للتواصل بشكل فعال مع جمهورها المستهدف في قطاع الخدمات المالية.
### حملات التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي
قامت HL بتسويق التسويق الرقمي على نطاق واسع ، حيث ركزت على منصات مثل Facebook و LinkedIn و Twitter ، واستهداف مستثمري التجزئة والمستشارين الماليين. في السنة المالية 2022 ، تم الإبلاغ عن تكاليف اكتساب العملاء في HL بسعر حوالي 200 جنيه إسترليني لكل عميل جديد ، تتأثر بشكل كبير بالحملات الرقمية الفعالة. استثمرت الشركة حوالي 21.2 مليون جنيه إسترليني في مبادرات التسويق الرقمي ، والتي ساهمت في زيادة بنسبة 15 ٪ في حركة المرور على الإنترنت على أساس سنوي.
** الجدول 1: مقاييس التسويق الرقمي لـ Hargreaves Lansdown **
| متري |
السنة المالية 2021 |
السنة المالية 2022 |
تغيير على أساس سنوي (٪) |
| تكلفة الاستحواذ (£) |
£175 |
£200 |
14.29% |
| حركة مرور الموقع (الملايين) |
34.5 |
39.7 |
15.06% |
| مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي (الإعجابات/الأسهم) |
250,000 |
300,000 |
20.00% |
### الأخبار المالية والتحديثات الإخبارية
توزع HL النشرات الإخبارية المالية العادية التي توفر رؤى حول اتجاهات السوق وخيارات الاستثمار والتحديثات على المنتجات المالية. اعتبارًا من عام 2022 ، كان لدى HL أكثر من 1.3 مليون مشترك في رسائلها الإخبارية ، مما ساهم في زيادة بنسبة 20 ٪ في معدلات المشاركة. تم الإبلاغ عن متوسط معدل النقر إلى هذه النشرات الإخبارية بنسبة 6.5 ٪ ، وهو ما يزيد بشكل كبير عن متوسط الصناعة من 2-3 ٪.
** الجدول 2: مقاييس مشاركة النشرة الإخبارية **
| متري |
2021 |
2022 |
متوسط الصناعة (٪) |
| المشتركين |
1,000,000 |
1,300,000 |
ن/أ |
| معدل المشاركة (٪) |
15% |
20% |
10% |
| معدل النقر إلى الظهور (٪) |
5% |
6.5% |
2-3% |
### ندوات وورش عمل عميل
تنظم HL ندوات العملاء وورش العمل كل من الشخص والمنشئ. في السنة المالية الماضية ، استضافت الشركة أكثر من 100 حدث مع الحضور الذي يتجاوز 10،000 مشارك. هذه الجلسات محورية لتعليم العميل وبناء العلاقات ، مما يؤدي إلى زيادة بنسبة 30 ٪ في معدلات الاحتفاظ بالعميل.
** الجدول 3: إحصائيات الندوة وورشة العمل **
| متري |
2021 |
2022 |
| عدد الأحداث |
80 |
100 |
| إجمالي الحضور |
8,000 |
10,000 |
| معدل الاحتفاظ بالعميل (٪) |
85% |
88% |
### الشراكات مع المنشورات المالية
أنشأت HL شراكات مع منشورات مالية بارزة ، مما يعزز رؤية العلامة التجارية. بلغ إجمالي نفقات الإعلان في هذه المنشورات حوالي 10 ملايين جنيه إسترليني ، مما أدى إلى انتشار ما هو أكثر من 5 ملايين قارئ نشط. كما سهلت الشراكات زيادة بنسبة 40 ٪ في العلامة التجارية عبر وسائل الإعلام المالية خلال العام الماضي.
** الجدول 4: مقاييس تأثير الشراكة **
| متري |
2021 |
2022 |
| نفقات الإعلان (£) |
8 ملايين جنيه إسترليني |
10 ملايين جنيه إسترليني |
| الوصول المقدر (الملايين) |
4 |
5 |
| يذكر العلامة التجارية (زيادة ٪) |
20% |
40% |
### برامج الإحالة وحوافز العميل
يحفز برنامج الإحالة الخاص بـ HL العملاء الحاليين على إحالة العملاء الجدد ، وتقديم مكافآت مالية. اعتبارًا من عام 2022 ، أدت هذه المبادرة إلى الاستحواذ على أكثر من 30،000 عميل جديد ، بمتوسط دفع مكافأة قدره 50 جنيهًا إسترلينيًا لكل إحالة. يتم تسليط الضوء على فعالية البرنامج بمعدل تحويل بنسبة 25 ٪ من الإحالات ، وهو أعلى بكثير من متوسط الصناعة 10 ٪.
** الجدول 5: أداء برنامج الإحالة **
| متري |
2021 |
2022 |
متوسط الصناعة (٪) |
| عملاء جدد من الإحالات |
24,000 |
30,000 |
ن/أ |
| متوسط مكافأة لكل إحالة (£) |
£45 |
£50 |
ن/أ |
| معدل التحويل (٪) |
20% |
25% |
10% |
Hargreaves Lansdown PLC - مزيج التسويق: السعر
تعمل Hargreaves Lansdown PLC في سوق الخدمات المالية ، حيث تقدم مجموعة من خيارات الاستثمار ، والتي تنعكس في استراتيجيات التسعير الخاصة بها.
### رسوم المعاملات لتداول الأسهم
اعتبارًا من عام 2023 ، يتقاضى Hargreaves Lansdown رسوم المعاملة لشراء وبيع الأسهم. الرسوم القياسية للتداولات هي 11.95 جنيه إسترليني لكل تجارة. يتم تخفيض هذه الرسوم للتجار المتكرر ، حيث تنخفض إلى 5.95 جنيه إسترليني لمدة 10 صفقات أو أكثر في شهر واحد.
| عدد المهن |
رسوم لكل تجارة |
التكلفة الإجمالية |
| 1 |
£11.95 |
£11.95 |
| 5 |
£11.95 |
£59.75 |
| 10 |
£5.95 |
£59.50 |
### رسوم الإدارة للخدمات الاستشارية
بالنسبة لخدمات إدارة الاستثمار ، يتقاضى Hargreaves Lansdown عادةً رسوم الإدارة بنسبة 0.45 ٪ سنويًا لإدارة الأموال التقديرية. يتم تطبيق هذه الرسوم على إجمالي الأصول الخاضعة للإدارة.
| مبلغ الاستثمار |
معدل الرسوم السنوية |
الرسوم السنوية |
| £50,000 |
0.45% |
£225.00 |
| £100,000 |
0.45% |
£450.00 |
| £250,000 |
0.45% |
£1,125.00 |
### اشتراك أو رسوم خدمة للميزات المتميزة
تقدم Hargreaves Lansdown مجموعة من الخدمات المتميزة ، بما في ذلك قائمة Wealth 50 والوصول إلى الأبحاث الحصرية. تبلغ رسوم الاشتراك لهذه الميزات المتميزة حوالي 20 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا.
| خدمة |
رسوم شهرية |
الرسوم السنوية |
| البحوث الممتازة |
£20 |
£240 |
| الثروة 50 الوصول |
وشملت |
وشملت |
### استراتيجية التسعير التنافسية في المنتجات المالية
وضعت Hargreaves Lansdown نفسها تنافسية في السوق. اعتبارًا من عام 2023 ، تتراوح متوسط رسوم النظام الأساسي في جميع أنحاء المملكة المتحدة لخدمات مماثلة من 0.25 ٪ إلى 0.75 ٪. ينخفض Hargreaves Lansdown 0.45 ٪ في القدرة التنافسية المتوسطة المدى والموازنة مع القيمة.
### أسعار مخفضة للعملاء ذوي القيمة العالية
لتحفيز العملاء ذوي القيمة العالية ، تقدم Hargreaves Lansdown رسومًا مخفضة لمبالغ الاستثمار الأكبر ، وخاصة في خدماتها التقديرية. يمكن للعملاء الذين لديهم أصول تتجاوز مليون جنيه إسترليني الحصول على تخفيض الرسوم إلى 0.25 ٪.
| مبلغ الاستثمار |
معدل الرسوم القياسية |
سعر رسوم مخفضة |
| £1,000,000 |
0.45% |
0.25% |
| £2,000,000 |
0.45% |
0.25% |
| £5,000,000 |
0.45% |
0.25% |
في المشهد المالي المتطور باستمرار ، يتجول Hargreaves Lansdown PLC ببراعة في تعقيدات السوق من خلال مزيج تسويقي جيد الصنع ينسق عروض المنتجات والمواضع الاستراتيجية والترقيات الديناميكية والتسعير التنافسي. من خلال التكيف باستمرار مع احتياجات وسلوكيات عملائها ، لا تنشئ الشركة نفسها كسلطة موثوقة في الخدمات المالية فحسب ، بل تعزز أيضًا علاقات دائمة مع المستثمرين ، مما يمكّنهم من اتخاذ قرارات مستنيرة مع زيادة عوائدها. في نهاية المطاف ، يوضح Hargreaves Lansdown كيف يمكن للفهم الشديد لـ Four P أن يدفع النجاح في صناعة تنافسية للغاية.
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.
