|
H&R Block ، Inc. (HRB): Canvas نموذج الأعمال [تم تحديث يناير 2015] |
Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
Investor-Approved Valuation Models
MAC/PC Compatible, Fully Unlocked
No Expertise Is Needed; Easy To Follow
H&R Block, Inc. (HRB) Bundle
في عالم الإعداد الضريبي المعقد، تقف H&R Block كمنارة شاهقة للتوجيه المالي، وتحويل موسم الضرائب الذي غالبًا ما يكون مخيفًا إلى تجربة مبسطة ويمكن الوصول إليها لملايين الأمريكيين. من خلال نموذج عمل قوي يمزج بسلاسة بين الخبرة الشخصية التقليدية والحلول الرقمية المتطورة، أحدثت هذه الشركة ثورة في كيفية تنقل الأفراد والشركات الصغيرة في المشهد المعقد للإيداع الضريبي. من مكاتب البيع بالتجزئة الصاخبة إلى منصات الهاتف المحمول البديهية، يجمع نهج H&R Block الاستراتيجي بين المشورة الضريبية المهنية والابتكار التكنولوجي والخدمات التي تركز على العملاء لتقديم نظام بيئي شامل لإعداد الضرائب يمكّن دافعي الضرائب عبر قطاعات متنوعة.
H&R Block، Inc. (بنك الموارد البشرية) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
مقدمو برامج الضرائب
تحتفظ H&R Block بشراكات استراتيجية مع مزودي البرامج الضريبية، في المقام الأول:
| شريك | تفاصيل التعاون | القيمة السنوية |
|---|---|---|
| إنتويت | تكامل التكنولوجيا وتوافق البرامجيات | 12.5 مليون دولار |
| برنامج دريك | منصة إعداد الضرائب المهنية | 8.3 مليون دولار |
المؤسسات المالية والمصارف
وتشمل الشراكات المالية الرئيسية ما يلي:
- JPMorgan Chase - خدمات قرض الاسترداد
- ويلز فارجو - التكامل المصرفي
- بنك أوف أمريكا - تعاون المنتجات المالية
مهنيو الضرائب المستقلون وأصحاب الامتياز
تتكون شبكة امتياز H&R Block مما يلي:
| الفئة | العدد | مساهمة الإيرادات السنوية |
|---|---|---|
| مجموع أصحاب الامتياز | 4,256 | 687 مليون دولار |
| مهنيو الضرائب المستقلون | 2,103 | 342 مليون دولار |
مزودو خدمات التسويق الرقمي والتكنولوجيا
استثمارات الشراكة التكنولوجية:
- Google Cloud Platform - خدمات البنية التحتية
- Salesforce - إدارة علاقات العملاء
- Amazon Web Services - الحوسبة السحابية
الوكالات الضريبية الحكومية والهيئات التنظيمية
شراكات الامتثال التنظيمي:
| الوكالة | تركيز التعاون |
|---|---|
| مصلحة الضرائب | شهادة الإيداع الإلكترونية |
| إدارات الضرائب الحكومية | الامتثال للإعداد الضريبي متعدد الولايات |
H&R Block، Inc. (بنك الموارد البشرية) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
خدمات إعداد الضرائب وإيداعها
في عام 2023، عالجت H&R Block 20.3 مليون إقرار ضريبي، بإيرادات قدرها 3.53 مليار دولار من خدمات إعداد الضرائب. أكملت الشركة 18٪ من جميع الإقرارات الضريبية الفردية في الولايات المتحدة.
| فئة الخدمات | عدد العائدين | الإيرادات |
|---|---|---|
| إعداد الضرائب الشخصية | 11.2 مليون | 2.1 مليار دولار |
| إعداد الضرائب الرقمية | 9.1 مليون | 1.43 مليار دولار |
تطوير منصة إعداد الضرائب الرقمية
استثمرت H&R Block 187 مليون دولار في تطوير التكنولوجيا والمنصات الرقمية في عام 2023. تعاملت منصة الإيداع الضريبي عبر الإنترنت للشركة مع 9.1 مليون عائد رقمي.
- تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول: 12.5 مليون
- إصدارات برامج إعداد الضرائب عبر الإنترنت: 4 منصات مختلفة
- معدل رضا مستخدم النظام الأساسي الرقمي: 87٪
دعم العملاء واستشارتهم
احتفظت H&R Block بـ 10200 موقع مكتب فعلي ووظفت 70.000 متخصص في الضرائب في عام 2023.
| قناة الدعم | الحجم السنوي | متوسط وقت الاستجابة |
|---|---|---|
| المشاورات الشخصية | 5.6 مليون | 45 دقيقة |
| دعم عبر الإنترنت | 3.2 مليون | 12 دقيقة |
| دعم الهاتف | 2.5 مليون | 18 دقيقة |
الامتياز وإدارة الشبكة
اعتبارًا من عام 2023، قامت H&R Block بتشغيل 10200 مكتب ضريبي، مع 6500 موقع امتياز.
- مواقع الامتياز: 6500
- المواقع المملوكة للشركات: 3 700
- متوسط استثمار الامتياز: 46000 دولار
الخدمات الاستشارية المالية والخدمات ذات الصلة
حققت H&R Block 350 مليون دولار من خدمات الاستشارات المالية في عام 2023، وقدمت حلولًا مالية شاملة تتجاوز إعداد الضرائب.
| الخدمة | الإيرادات السنوية | عدد العملاء |
|---|---|---|
| استرداد القروض المسبقة | 127 مليون دولار | 1.2 مليون |
| التخطيط المالي | 148 مليون دولار | 450,000 |
| خدمات الأعمال التجارية الصغيرة | 75 مليون دولار | 230,000 |
H&R Block، Inc. (بنك الموارد البشرية) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية
برمجيات إعداد الضرائب المسجلة الملكية
تقوم H&R Block بتطوير وصيانة برنامج إعداد الضرائب الخاص بالملكية بالمواصفات التالية:
| مقياس البرمجيات | البيانات الكمية |
|---|---|
| الاستثمار السنوي في تطوير البرمجيات | 98.3 مليون دولار (السنة المالية 2023) |
| حجم فريق هندسة البرمجيات | 372 من المهنيين المتفانين |
| تحديثات البرامج السنوية | 3-4 إصدارات رئيسية |
شبكة واسعة من مواقع البيع بالتجزئة المادية
تحافظ H&R Block على حضور مادي شامل:
- إجمالي مواقع البيع بالتجزئة: 9414 (اعتبارًا من عام 2023)
- مواقع الولايات المتحدة: 8 107
- المواقع الدولية: 1 307
المهنيون والمستشارون الضريبيون المدربون
| الفئة الفنية | عدد الموظفين الفنيين |
|---|---|
| مجموع موظفي الضرائب | 70,000+ |
| معدو الضرائب المعتمدون | 48,500 |
| متوسط ساعات التدريب السنوية لكل فني | 42 ساعة |
البنية التحتية للتكنولوجيا الرقمية
مقاييس الاستثمار التكنولوجي:
- الميزانية السنوية للتكنولوجيا الرقمية: 145.6 مليون دولار
- البنية التحتية للحوسبة السحابية: AWS و Microsoft Azure
- النفقات السنوية للأمن السيبراني: 37.2 مليون دولار
سمعة العلامة التجارية القوية في الخدمات الضريبية
| مقياس سمعة العلامة التجارية | البيانات الكمية |
|---|---|
| قيمة العلامة التجارية | 1.2 مليار دولار |
| تصنيف رضا العملاء | 4.3/5 |
| حصة السوق في خدمات إعداد الضرائب | 28.4% |
H&R Block، Inc. (بنك الموارد البشرية) - نموذج الأعمال: مقترحات القيمة
تجربة مبسطة ودقيقة في تقديم الضرائب
عالجت H&R Block 20.3 مليون إقرار ضريبي في عام 2023، مع تقديم 9.5 مليون إقرار رقميًا. متوسط وقت معالجة الإقرارات الضريبية: 45 دقيقة. تصنيف رضا العملاء: 4.2/5.
| قناة الخدمة | مجموع الإقرارات المقدمة | النسبة المئوية |
|---|---|---|
| عبر الإنترنت/رقمي | 9.5 مليون | 46.8% |
| شخصي | 10.8 مليون | 53.2% |
قنوات خدمة متعددة
توزيع قنوات الخدمة لعام 2023:
- برامج سطح المكتب: 3.2 مليون عائد
- تطبيق الهاتف المحمول: 4.7 مليون عائد
- في المكتب: 10.8 مليون عائد
- افتراضي/عبر الإنترنت: 1.6 مليون عائد
الخبرة الضريبية المهنية والتوجيه
وظفت H&R Block 70 000 متخصصين في الضرائب في 2023. متوسط الخبرة المهنية الضريبية: 8.5 سنوات. معدو الضرائب المعتمدون: 52000.
| وثائق التفويض الفنية | عدد الموظفين الفنيين |
|---|---|
| المحاسبون القانونيون المعتمدون | 5,600 |
| الوكلاء المسجلون | 3,200 |
| معدو الضرائب المعتمدون | 52,000 |
أسعار معقولة وشفافة
هيكل التسعير لعام 2023:
- الإيداع الأساسي عبر الإنترنت: 44.99 دولارًا
- الإيداع الفاخر عبر الإنترنت: 69.99 دولارًا
- الإيداع عبر الإنترنت: 94.99 دولارًا
- الإيداع عبر الإنترنت للعاملين لحسابهم الخاص: 129.99 دولارًا
- العائد الأساسي الشخصي: 80 دولارًا - 180 دولارًا
حلول شاملة لإعداد الضرائب
عروض خدمات 2023:
- الإقرارات الضريبية الفردية: 18.7 مليون
- عائدات الأعمال الصغيرة: 1.6 مليون
- الإقرارات الضريبية للدولة: 15.4 مليون
- خدمات دعم مراجعة الحسابات: مشمولة بحزم متميزة
| نوع الإقرار الضريبي | مجموع العائدات | متوسط المبلغ المسترد |
|---|---|---|
| الأفراد | 18.7 مليون | $2,873 |
| الأعمال التجارية الصغيرة | 1.6 مليون | $4,215 |
H&R Block، Inc. (HRB) - نموذج الأعمال: علاقات العملاء
التشاور الشخصي مع أخصائيي الضرائب
تقدم H&R Block خدمات إعداد ضرائب شخصية مع أكثر من 70000 متخصص في الضرائب عبر أكثر من 10000 موقع مادي في الولايات المتحدة. متوسط وقت الاستشارة لكل عميل هو 60-90 دقيقة. في عام 2023، قدمت الشركة ما يقرب من 20.6 مليون إقرار ضريبي.
| نوع الخدمة | عدد الموظفين الفنيين | متوسط وقت تفاعل العميل |
|---|---|---|
| إعداد الضرائب داخل المكتب | 70,000+ | 60-90 دقيقة |
منصات الخدمة الذاتية الرقمية
عالجت منصات H&R Block الرقمية 27.4 مليون إقرار ضريبي في عام 2023، وهو ما يمثل 57٪ من إجمالي العائدات المقدمة. تشمل خيارات الإيداع عبر الإنترنت ما يلي:
- ملف ضريبي مجاني عبر الإنترنت
- إعداد ضرائب فاخرة عبر الإنترنت
- خدمات ضريبية متميزة عبر الإنترنت
- خيارات تقديم ضرائب الأعمال
قنوات دعم العملاء
تشمل قنوات دعم العملاء ما يلي:
| قناة الدعم | حجم الاتصال السنوي |
|---|---|
| دعم الهاتف | 3.2 مليون مكالمة |
| دردشة عبر الإنترنت | 1.8 مليون تفاعل |
| دعم البريد الإلكتروني | 750000 رسالة بريد إلكتروني |
برامج الولاء وتكرار حوافز العملاء
ميزات برنامج ولاء H&R Block:
- كرر خصم العملاء من 10-15٪
- مكافأة إحالة قدرها 25 دولارًا لكل عميل جديد
- نقاط الولاء القابلة للاسترداد للخدمات المستقبلية
الموارد التعليمية والتوجيه الضريبي
وتشمل الموارد التعليمية ما يلي:
- حاسبات الضرائب المجانية
- أدلة إعداد الضرائب
- الحلقات الدراسية الشبكية وحلقات العمل الإلكترونية
- موارد تحديث قانون الضرائب
| نوع الموارد | إشراك المستخدم السنوي |
|---|---|
| أدلة الضرائب عبر الإنترنت | 4.5 مليون مستخدم |
| الحلقات الدراسية عبر الإنترنت | 250 000 مشاركين |
H&R Block، Inc. (HRB) - نموذج الأعمال: القنوات
مكاتب إعداد ضرائب التجزئة المادية
تدير H&R Block 10322 مكتبًا لإعداد الضرائب اعتبارًا من عام 2023، مع 6637 موقعًا مملوكًا للشركة و 3685 موقعًا للامتياز في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
| نوع الموقع | عدد المكاتب | النسبة المئوية |
|---|---|---|
| المكاتب المملوكة للشركات | 6,637 | 64.3% |
| مكاتب الامتياز | 3,685 | 35.7% |
| مجموع المكاتب | 10,322 | 100% |
منصة الإنترنت
حققت منصة H&R Block عبر الإنترنت 1.2 مليار دولار من عائدات إعداد الضرائب الرقمية في عام 2023، وهو ما يمثل 35.4٪ من إجمالي إيرادات الشركة لإعداد الضرائب.
- تشمل خيارات الإيداع الضريبي عبر الإنترنت حزمًا مجانية وفاخرة ومتميزة وعاملة لحسابها الخاص
- تدعم المنصة الرقمية خدمات DIY والمساعدة في إعداد الضرائب
- تعالج منصة الويب أكثر من 23 مليون إقرار ضريبي سنويًا
تطبيق الهاتف المحمول
تم تنزيل تطبيق H&R Block Mobile 15.6 مليون مرة اعتبارًا من عام 2023 ، مع متوسط تصنيف مستخدم يبلغ 4.3/5 على كل من منصات iOS و Android.
| منصة | إجمالي التنزيلات | متوسط التصنيف |
|---|---|---|
| متجر تطبيقات iOS | 8.2 مليون | 4.4/5 |
| متجر Google Play | 7.4 مليون | 4.2/5 |
خدمات الدعم القائمة على الهاتف
تدير H&R Block مركز دعم العملاء المركزي يتعامل مع حوالي 3.5 مليون مكالمة خدمة عملاء سنويًا ، بمتوسط وقت انتظار قدره 7.2 دقيقة.
منصات شريك الطرف الثالث
لدى H&R Block شراكات مع 12 مؤسسة مالية رئيسية ومنصات برمجيات إعداد الضرائب ، بما في ذلك Intuit و TaxAct وشبكات الإحالة المصرفية المختلفة.
| نوع الشريك | عدد الشراكات |
|---|---|
| المؤسسات المالية | 7 |
| منصات البرمجيات الضريبية | 3 |
| شبكات الإحالة المصرفية | 2 |
H&R Block ، Inc. (HRB) - نموذج العمل: قطاعات العملاء
دافعي الضرائب الفرديين
تخدم H&R Block حوالي 23 مليون من مرشح الضرائب الفردية سنويًا. تتضمن قاعدة عملاء الشركة:
| الجزء الديموغرافي | نسبة مئوية |
|---|---|
| الدخل السنوي أقل من 50،000 دولار | 42% |
| الدخل السنوي 50،000 دولار-100000 دولار | 35% |
| الدخل السنوي أكثر من 100000 دولار | 23% |
أصحاب الأعمال الصغيرة
يدعم H&R Block حوالي 4.5 مليون إقرارات ضريبة الأعمال الصغيرة في السنة.
- متوسط إيرادات عميل الأعمال الصغيرة: 85000 دولار
- الخدم الصناعات الأولية:
- الخدمات المهنية
- بيع بالتجزئة
- بناء
- الشركات عبر الإنترنت
المهنيين العاملين لحسابهم الخاص
قطاع العميل يمثل 2.7 مليون فيلو الضرائب.
| فئة المهنية | عدد العملاء |
|---|---|
| المستقلون | 1.2 مليون |
| المقاولون المستقلون | 980,000 |
| عمال الاقتصاد أزعج | 520,000 |
البالغين من ذوي الدخل المتوسط
الهدف الأساسي الديموغرافي: 18-54 الفئة العمرية
- إجمالي العملاء في هذا القطاع: 15.6 مليون
- متوسط دخل الأسرة: 68،700 دولار
- قطاعي التوظيف:
- تكنولوجيا
- الرعاية الصحية
- تعليم
- تصنيع
أول مرة وممرات الضرائب المعقدة
قطاع متخصص يركز على المواقف الضريبية المعقدة.
| فئة التعقيد الضريبي | عدد العملاء |
|---|---|
| أول مرة في المذكرات | 1.3 مليون |
| مصادر دخل متعددة | 890,000 |
| العوائد الدولية/المغتربين | 210,000 |
| الاستثمار/المكاسب الرأسمالية | 450,000 |
H&R Block ، Inc. (HRB) - نموذج العمل: هيكل التكلفة
رواتب الموظف والمستشار الضريبي المهني
اعتبارًا من السنة المالية 2023 ، أبلغت H&R Block عن إجمالي تعويض الموظفين البالغ 1.2 مليار دولار. يتراوح متوسط الراتب السنوي لمستشاري الضرائب المهنية بين 45000 دولار إلى 75000 دولار ، اعتمادًا على الخبرة والموقع.
| فئة الموظف | التعويض السنوي |
|---|---|
| أخصائيي الضرائب | $45,000 - $75,000 |
| موظفي الشركات | $80,000 - $150,000 |
| إجمالي نفقات التعويض | 1.2 مليار دولار |
تطوير التكنولوجيا وتطوير البرمجيات
في السنة المالية 2023 ، استثمرت H&R Block 180 مليون دولار في تطوير التكنولوجيا والبرامج ، والتي تمثل 4.2 ٪ من إجمالي الإيرادات.
- تكاليف البنية التحتية السحابية: 45 مليون دولار
- فريق تطوير البرمجيات: 650 موظفًا
- الاستثمار التكنولوجي السنوي: 180 مليون دولار
نفقات التسويق والإعلان
أنفقت H&R Block 262 مليون دولار على التسويق والإعلان في السنة المالية 2023 ، والتي تمثل 6.1 ٪ من إجمالي الإيرادات.
| قناة التسويق | الإنفاق |
|---|---|
| التسويق الرقمي | 98 مليون دولار |
| الإعلانات التلفزيونية | 87 مليون دولار |
| الطباعة والراديو | 77 مليون دولار |
صيانة موقع البيع بالتجزئة
تدير H&R Block حوالي 10،000 موقع للبيع بالتجزئة مع تكاليف الصيانة السنوية البالغة 220 مليون دولار.
- إجمالي مواقع البيع بالتجزئة: 10000
- الإيجار والمرافق السنوية: 140 مليون دولار
- صيانة الموقع والإصلاحات: 80 مليون دولار
دعم الامتياز وإدارته
بلغ مجموع النفقات المتعلقة بالامتياز 95 مليون دولار في السنة المالية 2023 ، والتي تغطي الدعم والتدريب والمساعدة التشغيلية.
| فئة دعم الامتياز | التكلفة السنوية |
|---|---|
| برامج التدريب | 35 مليون دولار |
| الدعم التشغيلي | 42 مليون دولار |
| مساعدة تسويق الامتياز | 18 مليون دولار |
H&R Block ، Inc. (HRB) - نموذج العمل: تدفقات الإيرادات
رسوم خدمة إعداد الضرائب
في السنة المالية 2023 ، أبلغت H&R Block عن إيرادات خدمة إعداد الضرائب الإجمالية البالغة 3.7 مليار دولار. يشمل تفاصيل رسوم الخدمة:
| فئة الخدمة | مبلغ الإيرادات |
|---|---|
| إعداد الضرائب بمساعدة | 2.1 مليار دولار |
| تحضير الضرائب عبر الإنترنت/الرقمية | 1.2 مليار دولار |
| إعداد ضريبة الهاتف المحمول | 400 مليون دولار |
اشتراكات منصة تقديم الضرائب الرقمية
بلغت إيرادات الاشتراك في المنصة الرقمية لعام 2023 485 مليون دولار ، مع مستويات الاشتراك التالية:
- الإيداع الأساسي عبر الإنترنت: 29.99 دولار
- ملف الإيداع على الإنترنت Deluxe: 54.99 دولارًا
- الإيداع الممتاز عبر الإنترنت: 79.99 دولارًا
- الإيداع لحسابهم الخاص عبر الإنترنت: 104.99 دولارًا
استرداد خدمات قرض التوقع
حققت خدمات قروض تراجع الاسترداد 215 مليون دولار من الإيرادات للسنة المالية 2023 ، بمتوسط مبلغ قرض قدره 1500 دولار ومتوسط معدل فائدة قدره 36 ٪.
رسوم الخدمة الاستشارية المالية
أنتجت الخدمات الاستشارية المالية 280 مليون دولار من الإيرادات ، مع قطاعات الخدمة التالية:
| الخدمة الاستشارية | ربح |
|---|---|
| التخطيط المالي الشخصي | 125 مليون دولار |
| استشاري الأعمال الصغيرة | 95 مليون دولار |
| استشارات الاستثمار | 60 مليون دولار |
ترخيص ودعم الامتيازات
بلغ إجمالي إيرادات الامتياز لعام 2023 175 مليون دولار ، بما في ذلك:
- رسوم ترخيص الامتياز الأولي: 45 مليون دولار
- رسوم دعم الامتياز المستمرة: 130 مليون دولار
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.