H&R Block, Inc. (HRB): تحليل SWOT [تم التحديث في نوفمبر 2025]

شركة H&R Block، Inc. تمتلك قاعدة أصول ضخمة - فكر في 9,000 مكتب و 3.8 مليار دولار من عائدات السنة المالية 2025- لكن هذه القوة التاريخية تواجه الآن تهديدًا جديدًا مباشرًا: برنامج IRS الدائم للتقديم المباشر. تحتاج إلى معرفة كيف سيعوض توسعهم في الأعمال الصغيرة والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول مع Spruce حرب الأسعار الشديدة والضغط التنظيمي، لذا دعنا ننتقل مباشرة إلى جوهر نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات التي تحدد التوقعات الاستراتيجية لشركة HRB في الوقت الحالي.

شركة H&R Block، Inc. (HRB) - تحليل SWOT: نقاط القوة

شبكة ضخمة من 9,000 مكتب مع 60,000 متخصص في الضرائب

لا يمكن تجاهل حجم وجود H&R Block الفعلي؛ فهو قوة هائلة يصعب تكرارها. تدير الشركة شبكة تضم حوالي 9000 مكتب، موزعة استراتيجياً على بعد خمسة أميال تقريباً من معظم الأمريكيين. هذا التواجد الفعلي يمثل ميزة تنافسية كبيرة، خاصة للعملاء الذين يفضلون أو يحتاجون إلى المساعدة الشخصية في إعداد الضرائب.

تضم هذه الشبكة أكثر من 60,000 متخصص ضريبي خبير. هذا المورد البشري يوفر خزانا عميقا من الخبرة والكفاءة التي لا يمكن للمنافسين الرقميين فقط مجاراتها. هذا الحجم يسمح لـ H&R Block بالتعامل بكفاءة مع مواسم الضرائب عالية الحجم، بالإضافة إلى أنه يبني مستوى من الثقة الذي يعتبر حاسماً في الخدمات المالية.

إليك الحساب السريع: يوجد متخصص في الضرائب في كل مجتمع رئيسي تقريباً.

أداء مالي قوي في السنة المالية 2025

قدمت H&R Block أداءً قوياً للغاية في السنة المالية 2025، مما يوضح مرونة نموذج أعمالها الأساسي. وأفادت الشركة أن الإيرادات الإجمالية بلغت حوالي 3.8 مليار دولار للسنة المالية المنتهية في 30 يونيو 2025. وهذا يمثل نمواً قوياً بنسبة 4.2% على أساس سنوي، مدفوعاً أساساً بارتفاع متوسط الرسوم الصافية الإجمالية (NAC) عبر قناتي الخدمة المساعدة وقناة «افعلها بنفسك» (DIY).

لقد أدى هذا النمو في الإيرادات، إلى جانب إدارة النفقات بشكل منضبط، إلى زيادة صافي الدخل من العمليات المستمرة بنسبة 1.9% ليصل إلى 609.5 مليون دولار. ويثبت النمو المستمر أن الشركة تستطيع تنفيذ استراتيجيتها للتحول بنجاح، حتى في سوق تنافسية.

عائد رأس المال المنضبط، يوزع حوالى 600 مليون دولار على المساهمين في السنة المالية 2025

تحافظ الشركة على استراتيجية تخصيص رأس مال ودية للغاية تجاه المساهمين. في السنة المالية 2025، أعادت H&R Block حوالى 600 مليون دولار إلى المساهمين من خلال مزيج من الأرباح الموزعة وإعادة شراء الأسهم. هذا دليل واضح على ثقة الإدارة في قدرة الأعمال على توليد تدفقات نقدية حرة قوية ومتسقة.

شمل عائد رأس المال برنامج إعادة شراء كبير للأسهم، حيث قامت الشركة بإعادة شراء وإلغاء حوالى 6.5 مليون سهم، تمثل 4.7% من الأسهم القائمة، بإجمالي سعر قدره 400.1 مليون دولار. بالإضافة إلى ذلك، رفعت مجلس الإدارة الأرباح الفصلية بنسبة 12% في أغسطس 2025 لتصبح 0.42 دولار للسهم الواحد، وهو ما يمثل الزيادة السنوية الثامنة على التوالي. هذه السياسة المستمرة للعائد تجعل السهم جذاباً للمستثمرين الذين يركزون على الدخل.

نموذج الخدمة المدمج يقدم كل من برامج الاصنع بنفسك والمساعدة الشخصية من الخبراء

تتمثل قدرة شركة H&R Block على الجمع بنجاح بين الابتكار الرقمي والخبرة البشرية في قوة أساسية لها. يُطلق على هذا النهج المزيج غالبًا عبارة 'مساعد' و 'افعلها بنفسك'، مما يسمح لهم باستقطاب طيف واسع من سوق إعداد الضرائب.

يوفر هذا النموذج مرونة: يمكن للعميل بدء إقراره الضريبي عبر الإنترنت باستخدام برنامج DIY ومن ثم التحول بسهولة للحصول على مساعدة من أحد المتخصصين الضريبيين البالغ عددهم 60,000 إذا واجهت أي تعقيدات. يُعد هذا فارقًا أساسيًا بالمقارنة مع المنافسين الذين يعتمدون على البرمجيات فقط. كما تقدم الشركة ميزات مثل AI Tax Assist ودعم Live Tax Pro ضمن أدواتها عبر الإنترنت، مما يضمن توافر الخبرة دائمًا، حتى للملفات المدخلة بنمط DIY.

• تقدم خيارات Assisted و DIY Online و DIY Software.
• تمزج بين الابتكار الرقمي والخبرة والعناية البشرية.
• توفر جدار حماية تنافسي قوي في سوق الخدمة المدمجة.

تنمو قاعدة العملاء مع الإقرارات المعقدة (الدخل فوق 80,000 دولار)

كان أحد النجاحات الاستراتيجية الرئيسية في السنة المالية 2025 هو تقدم الشركة في جذب العملاء الذين لديهم أوضاع مالية أكثر تعقيدًا، والذين عادةً ما يحققون إيرادات أعلى لكل إقرار ضريبي. شهد قسم الخدمات بمساعدة الخبراء، أي القسم الذي يقدم خدمة شخصية، نموًا في الإيرادات بنسبة 6.1٪.

والأهم من ذلك، شهدت شركة H&R Block نموًا في عدد العملاء في كل فئة دخل فوق 80,000 دولار. وكان أسرع نمو بين العملاء الذين يكسبون أكثر من 100,000 دولار. يوضح هذا التغيير أن استثمارات الشركة في التكنولوجيا والخبرة ووحدة مستشاري الأعمال الصغيرة التابعة لها تؤتي ثمارها من خلال بناء الثقة بين الممولين ذوي الدخل المرتفع والأوضاع المالية الأكثر تعقيدًا الذين يحتاجون إلى أكثر من مجرد حل برمجي أساسي.

شركة H&R Block, Inc. (HRB) - تحليل SWOT: نقاط الضعف

غالبًا ما تكون أسعار خدمات المساعدة والخدمة الذاتية المتميزة أكثر تكلفة من المنافسين

تحتاج إلى أن تكون واضحًا بشأن مرونة الأسعار، خاصة في مجال يُعتبر سلعة مثل تحضير الضرائب. على الرغم من أن شركة H&R Block تتمتع بعلامة تجارية قوية، فإن خدماتها المتميزة للاستخدام الذاتي والمساعدة تعتبر بالتأكيد مرتفعة السعر مقارنة بالمنافسين الرئيسيين مثل TurboTax من Intuit لموسم تقديم 2025. هذا المستوى الأعلى من الأسعار قد يبعد أكثر المودعين حساسية للسعر وتعقيدًا.

على سبيل المثال، عند النظر إلى الفئات المتميزة الأساسية للمستثمرين ومالكي العقارات المؤجرة، فإن فئة H&R Block Premium Online محددة السعر بـ $100 للتصريح الفيدرالي، بالإضافة إلى $49 لكل ولاية. بينما فئة TurboTax Premier المماثلة أكثر تكلفة عند $89 للتصريح الفيدرالي. بالنسبة للعاملين لحسابهم الخاص، الفارق أصغر لكنه لا يزال موجودًا: فئة H&R Block Self-Employed هي $125 (فيدرالي) مقارنةً بـ $119 (فيدرالي) لشركة TurboTax. إليك الحساب السريع للفارق في تكلفة التصريح الفيدرالي:

تحاول الشركة التخفيف من ذلك عبر 'دعم المحترف الضريبي المباشر' المضمن في الحزم المدفوعة للقيام بالمهام بنفسك، وهو إضافة ذات قيمة كبيرة، إلا أن السعر المبدئي لا يزال عقبة غالبًا ما تفقد تحويل النقر الأول.

تجربة المستخدم في منصة القيام بنفسك غالبًا أقل بديهية من المنافسين الرئيسيين

بصراحة، تجربة المستخدم الممتازة (UX) أمر لا يمكن التفاوض عليه في البرمجيات، وشركة H&R Block تتراجع في هذا الجانب. على الرغم من أن المنصة عملية وبسيطة بصريًا، إلا أن أسلوب التدفق على شكل مقابلة يتم تقييمه باستمرار كأقل سلاسة وأقل محادثة من المنافس الرئيسي. هذا ليس مجرد مسألة جمالية؛ بل يؤثر على معدلات الإكمال وإحباط العملاء.

يمكن أن يجعل النظام الأساسي التنقل بين الأقسام المحددة أمرًا صعبًا، وهو نقطة احتكاك رئيسية بالنسبة للمستخدمين ذوي الخبرة. وقد كانت TurboTax الفائز في مراجعات موسم الضرائب لعام 2025 الأخيرة لتجربتها العامة للمستخدمين وعملية المقابلة. يعني سير العمل المربك قضاء المزيد من الوقت، والوقت هو الشيء الوحيد الذي يكرهه المودعون التخلي عنه خلال موسم الضرائب.

• الواجهة أقل حوارية من المنافسين.
• قد يكون التنقل لتخطي الأقسام صعبًا.
• الروابط المضمنة للحصول على المساعدة المتعلق بالسياق أقل تواترًا.

مساعد الضرائب الذكي والدعم المباشر من الخبراء غير متاحين للمودعين بنسخة الخدمة المجانية.

لقد قامت شركة H&R Block بخطوة ذكية من خلال تضمين مساعد الضرائب الذكي الجديد المدعوم بالذكاء الاصطناعي ودعم Live Tax Pro غير المحدود (عبر الدردشة/الفيديو) في جميع مستويات الاشتراك المدفوعة الخاصة بها للقيام بنفسك (Deluxe و Premium و Self-Employed) دون أي تكلفة إضافية. ولكن هنا تكمن المشكلة: هذه الميزات الحيوية مغلقة تمامًا لمستخدمي مستوى Free Online. هذه فرصة ضائعة لتحويل المستخدمين المجانيين إلى خدمات مدفوعة أو لبناء ولاء طويل الأمد.

نظرًا لأن حوالي 55% من عملاء H&R Block الذين يستخدمون الخدمة بنفسهم مؤهلون لمستوى Free Online، فإن غالبية قاعدة المستخدمين لديهم مستبعدة من أكثر أدوات الدعم ابتكارًا للشركة. يعني هذا الحظر أن عددًا كبيرًا من المكلفين الذين يواجهون مشكلة في إقرار ضريبي بسيط يجب أن يدفعوا للترقية أو يتركوا المنصة تمامًا، مما يزيد من خطر الانسحاب ويحد من فرص البيع الإضافي لموسم الضرائب 2025.

الإجراء التنظيمي الأخير من لجنة التجارة الفيدرالية استدعى تغييرات في الإعلان عن "المجانية" وعمليات التخفيض.

اتخذت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إجراءات ضد شركة H&R Block، متهمةً إياها بالإعلان المضلل عن خدمات إعداد الضرائب "المجانية" والممارسات غير العادلة في عملية تخفيض المنتجات. يخلق هذا التدقيق التنظيمي والتسوية الناتجة عنه ضعفًا كبيرًا في السمعة يمكن أن يقوض ثقة المستهلك، خاصة مع اقتراب موسم تقديم الإقرارات الضريبية لعام 2025.

وافقت الشركة على تسوية بقيمة 7 ملايين دولار في يناير 2025 لتعويض المستهلكين المتضررين. والأهم من ذلك، أن التغييرات التشغيلية المطلوبة تستهدف التكتيكات الأساسية للتحويل التي كانت تُستخدم سابقًا لزيادة الإيرادات. تسعى التسوية إلى إلزام الشركة بعدة إجراءات رئيسية:

• - التوقف عن حذف بيانات الضرائب التي قام المستخدمون بإدخالها سابقًا عند تخفيض المنتجات.
• - توفير طريقة تلقائية وسهلة الملاحظة للمستهلكين لتخفيض الخدمات بحلول 15 فبراير 2025.
• - الكشف عن نسبة المكلفين الذين يتأهلون للخدمة المجانية في الإعلانات.

اشتكت لجنة التجارة الفيدرالية من أن الشركة كانت تجبر العملاء على التواصل مع وكيل حي لتخفيض المستوى ثم تحذف كل بياناتهم، مما يجبرهم على البدء من جديد. يُعتبر هذا التصرف من نوع 'الصيد والتحويل' خطرًا كبيرًا على السمعة التجارية ويتطلب تواصلًا مستمرًا وشفافًا لتجاوزه.

H&R Block, Inc. (HRB) - تحليل SWOT: الفرص

قم بتوسيع حلول الأعمال الصغيرة، مع الاستفادة من نمو الإيرادات السنوية لمنصة Wave بنسبة 13%.

أنت ترى أن H&R Block يتحرك بقوة إلى ما هو أبعد من مجرد ضريبة المستهلك، ويمثل قطاع الأعمال الصغيرة فرصة هائلة. كانت السنة المالية 2025 (FY25) عامًا قياسيًا لإيرادات الشركات الصغيرة، حيث أظهرت نموًا مزدوج الرقم في الإيرادات. الرافعة الرئيسية هنا هي منصة Wave، وهو حل رقمي للشركات الصغيرة يوفر مسك الدفاتر وكشوف المرتبات ومعالجة الدفع.

زادت الإيرادات السنوية لشركة Wave بشكل قوي 13% في السنة المالية 25، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى أنهم نجحوا في دفع المنتجات المدفوعة مثل الطبقة الاحترافية. هذا لا يتعلق فقط بالإعداد الضريبي؛ يتعلق الأمر بأن نصبح نظام التشغيل المالي على مدار العام للشركات الصغيرة. إنهم يقومون بتحويل عملاء الضرائب الحاليين إلى مستخدمي هذه الخدمات ذات هامش الربح الأعلى، وهي بالتأكيد استراتيجية ذكية وثابتة.

وإليك الرياضيات السريعة: أ 13% تُظهر القفزة في الإيرادات على منصة مثل Wave ملاءمة قوية لسوق المنتجات. وتتمثل الفرصة في تسريع معدل التحويل هذا والاستيلاء على المزيد من سوق محاسبة الشركات الصغيرة المقدرة بـ 20 مليار دولار.

تنمية منصة الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول Spruce، والتي شهدت ارتفاعًا في الحسابات الجديدة بنسبة 40% تقريبًا في السنة المالية 25.

تعد منصة الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول Spruce بمثابة مسرحية لشركة H&R Block في مجال الخدمات المالية، وتستهدف الأمريكيين ذوي الدخل المنخفض إلى المتوسط. هذا سوق ضخم يعاني من نقص الخدمات ويثق في العلامة التجارية H&R Block. النمو هنا لا يمكن إنكاره: ارتفعت حسابات شجرة التنوب الجديدة تقريبًا 40% في السنة المالية 2025. وهذه علامة قوية على التبني.

لقد تراكمت المنصة بالفعل 1.75 مليار دولار في إجمالي ودائع العملاء منذ إطلاقه. الأمر المهم هو أن ما يقرب من نصف هذه الودائع تأتي من مصادر غير ضريبية - مثل كشوف المرتبات والتحويلات - مما يعني أن العملاء يستخدمون Spruce كحسابهم المصرفي اليومي الأساسي، وليس مجرد مكان لوقوف السيارات لاسترداد الضرائب. وتتمثل الفرصة في تعميق هذه المشاركة وبيع المنتجات المالية الأخرى.

• نمت حسابات شجرة التنوب الجديدة تقريبًا 40% في السنة المالية 25.
• تم الوصول إلى إجمالي ودائع العملاء 1.75 مليار دولار منذ إطلاقها.
• تقريبا 50% من الودائع هي من مصادر غير ضريبية.

احصل على حصة في السوق من خلال تقديم مساعدة مجانية من الخبراء (Tax Pro Chat) في مستويات DIY مدفوعة الأجر.

التحدي الأكبر في سوق الضرائب "افعل ذلك بنفسك" هو ثقة العملاء. تتعامل H&R Block مع هذه المشكلة وجهاً لوجه من خلال تجميع مساعدة الخبراء غير المحدودة بشكل أساسي في منتجات DIY المدفوعة (الإصدارات الفاخرة والمميزة والعاملين لحسابهم الخاص). يطلقون على هذا Live Tax Pro Support، والذي يتضمن ميزة Tax Pro Chat.

من خلال تضمين مساعدة خبراء غير محدودة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون أي رسوم إضافية في هذه المستويات، تزيل H&R Block الميزة التنافسية لمقدمي خدمات الأعمال اليدوية الآخرين الذين غالبًا ما يتقاضون رسومًا عالية لكل حادثة مقابل المساعدة البشرية. هذه الإستراتيجية عبارة عن الاستيلاء المباشر على حصة السوق التي تستهدف العملاء الذين لديهم عوائد أكثر تعقيدًا - أولئك الذين يحتاجون إلى محترف ولكنهم يفضلون الراحة التي توفرها برامج DIY. إنه عرض ذو قيمة كبيرة.

استفد من AI Tax Assist لتعزيز الكفاءة وتحسين تجربة العملاء.

لم يعد الذكاء الاصطناعي (AI) مفهومًا مستقبليًا؛ إنها ميزة تشغيلية فورية. تُظهِر المساعدة الضريبية للذكاء الاصطناعي من H&R Block، وهي تجربة ذكاء اصطناعي توليدية، نتائج ملموسة بالفعل في قناة DIY. أدت التحسينات التي تم إدخالها على الأداة إلى تغيير كبير زيادة 13 نقطة في التحويل بين العملاء الجدد الذين استخدموها في السنة المالية 25.

يُعد تحسين التحويل بمقدار 13 نقطة مؤشرًا واضحًا لكيفية بناء الذكاء الاصطناعي لثقة العميل وتبسيط عملية حفظ الملفات. بالإضافة إلى ذلك، تعمل الشركة على مضاعفة جهودها: فقد أعلنت عن جهد مشترك مع OpenAI لتطوير حل GenAI لشبكتها التي تضم أكثر من 60.000 متخصص في الضرائب. هذه هي الفرصة الكبيرة التالية لاستخدام الذكاء الاصطناعي ليس فقط لعملاء الأعمال اليدوية، ولكن كمضاعف للقوة لخبرائهم البشريين، مما يوفر رؤى مخصصة بشكل أسرع ويعزز تجربة العميل الشاملة لملايين الأمريكيين.

H&R Block, Inc. (HRB) - تحليل SWOT: التهديدات

أصبح برنامج الملف المباشر الخاص بـ IRS الآن منافسًا دائمًا بدون تكلفة لعمليات الإرجاع البسيطة.

كان أكبر تهديد على المدى القريب هو دخول دائرة الإيرادات الداخلية (IRS) إلى سوق إعداد الضرائب مباشرة من خلال خدمتها المجانية عبر الإنترنت، الملف المباشر. تم تجربة البرنامج بنجاح في عام 2024، وتم قبول أكثر من ذلك 140,000 عوائد وحفظ المستخدمين يقدر 5.6 مليون دولار في رسوم التحضير.

بالنسبة لموسم التسجيل لعام 2025، جعلت مصلحة الضرائب الأمريكية البرنامج دائمًا ووسعته ليشمل 25 ولايةمما يجعلها في متناول ما يقدر 30 مليون دافعي الضرائب مع عوائد بسيطة. إنه منافس ضخم بدون تكلفة يستهدف الشريحة المحددة التي تغذي قنوات DIY المدفوعة والقنوات المدعومة. ومع ذلك، فإن هذا التهديد أصبح الآن شديد التقلب. وفي تطور حديث للغاية، أعلنت إدارة ترامب في نوفمبر/تشرين الثاني 2025 أنها ستوقف برنامج الملف المباشر، وتحول التركيز مرة أخرى إلى مبادرة الملف المجاني للقطاع الخاص.

ويؤدي هذا التحول في السياسة إلى خلق قدر كبير من عدم اليقين في السوق، ولكنه يزيل مؤقتا التهديد التنافسي الأكثر مباشرة والذي تدعمه الحكومة. ومع ذلك، لا يمكنك الاعتماد على الرياح السياسية؛ من الواضح أن الطلب على أداة حفظ ملفات مجانية وبسيطة موجود.

فيما يلي مقارنة سريعة لمدى الوصول المحتمل لبرنامج الملف المباشر قبل إعلان التوقف:

منافسة شديدة في الأسعار من منافسين مثل FreeTaxUSA وIntuit's TurboTax.

تخوض صناعة إعداد الضرائب حرب أسعار وحشية، خاصة في قطاع "افعل ذلك بنفسك" عبر الإنترنت. يستخدم المنافسون، مثل FreeTaxUSA وIntuit's TurboTax، كلمة "مجاني" باستمرار كوسيلة تسويق قوية، مما يجبر H&R Block على المنافسة بقوة على مستويات الأسعار والمنتجات. يؤثر هذا الضغط بشكل مباشر على صافي متوسط الرسوم (NAC) الذي يمكن لـ H&R Block التحكم به، حتى مع نمو إجمالي إيراداتها 4.2% إلى تقريبا 3.8 مليار دولار في العام المالي 2025.

وضعت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) اللمسات الأخيرة على أمر في يناير 2025 يسلط الضوء على مخاطر بيئة التسعير المفترسة هذه. يتطلب الأمر دفع H&R Block 7 ملايين دولار لتعويض المستهلكين وتنفيذ تغييرات كبيرة بحلول 15 فبراير 2025.

تمثل متطلبات الامتثال هذه تكلفة مباشرة وتهديدًا تشغيليًا:

• ادفع 7 ملايين دولار في تعويض المستهلكين المتضررين.
• السماح للمستهلكين بتخفيض مستوى المنتجات باستخدام برنامج الدردشة الآلي أو الوسائل الآلية، مما يلغي الحاجة إلى الاتصال بخدمة العملاء.
• توقف عن حذف بيانات المستهلك التي تم إدخالها مسبقًا عندما يحاول الرجوع إلى منتج أرخص.

بصراحة، يعد أمر لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بمثابة ضربة للسمعة وتغيير تشغيلي قسري يضيف الاحتكاك والتكلفة إلى الأعمال الرقمية، كل ذلك بينما يواصل المنافسون دفع حدود "المجانية".

المخاطر الناجمة عن التغييرات في قوانين الضرائب التي تبسط تقديم الطلبات، مما يقلل الطلب على الخدمات المساعدة.

يعد تبسيط قانون الضرائب تهديدًا وجوديًا طويل المدى لنموذج إعداد الضرائب المساعد، وهو العمل الأساسي لشركة H&R Block. أدى إقرار "قانون الفاتورة الجميلة الكبيرة (OBBBA)" في يوليو 2025 إلى جعل العديد من الأحكام الرئيسية دائمة، مما أدى بشكل مباشر إلى الحد من التعقيد بالنسبة لملايين دافعي الضرائب.

وعلى وجه التحديد، زاد القانون بشكل دائم الخصم القياسي، الذي كان من المقرر أن تنتهي صلاحيته. بالنسبة للسنة الضريبية 2025، فإن الخصم القياسي المتزايد هو $15,750 للملفات الفردية و $31,500 للمتزوجين الايداع المشترك. عندما يكون الخصم القياسي مرتفعا إلى هذا الحد، فإن عددا أقل من دافعي الضرائب يهتمون بالتفاصيل، وهو أحد الأسباب الرئيسية التي تجعلهم يبحثون عن متخصص في الضرائب البشرية. إن الضرائب الأبسط تعني أن عددًا أقل من الأشخاص يحتاجون إلى الدفع مقابل المساعدة.

تحتاج إلى الدفاع ضد نموذج DIY منخفض التكلفة وكبير الحجم والذي يستمر في السيطرة على قطاع العائد البسيط.

يمثل التحول من المساعدة إلى الأعمال اليدوية (DIY) تهديدًا داخليًا يجب على H&R Block إدارته، حتى أثناء محاولتها تنمية عروضها الرقمية الخاصة. أشارت توجيهات الشركة الخاصة للسنة المالية 2025 إلى أنه من المتوقع أن يفوق قطاع ضرائب الأعمال اليدوية (DIY) الخاص بها نمو خدمات المساعدة التقليدية. ويؤكد هذا الاتجاه أن السوق يبتعد عن نموذج الهامش المرتفع داخل المكتب لتحقيق عوائد بسيطة.

بينما تم تقديم H&R Block 22.8 مليون في السنة المالية 2025، يتمثل التحدي في أن قطاع الأعمال اليدوية يهيمن على مساحة العائد البسيط وهو منخفض التكلفة بطبيعته. يتعين على الشركة الاستمرار في الاستثمار بكثافة في منصتها الرقمية للتنافس مع Intuit's TurboTax وFreeTaxUSA، مما يؤدي إلى ارتفاع نفقات التشغيل. وفي السنة المالية 2025، ارتفع إجمالي نفقات التشغيل بنسبة 4.6% ل 2.9 مليار دولار، ويرجع ذلك جزئيًا إلى ارتفاع تكاليف التكنولوجيا والتسويق التي تهدف إلى الدفاع عن حصتها في السوق في ساحة المعركة الرقمية هذه. تلعب الشركة دورًا دفاعيًا في فئة العائد البسيط.