|
Latam Airlines Group S.A (LTM): نموذج أعمال قماش
CL | Industrials | Airlines, Airports & Air Services | NYSE
|
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
LATAM Airlines Group S.A. (LTM) Bundle
تقف مجموعة Latam Airlines Group S.A كلاعب رئيسي في صناعة الطيران ، حيث تقدم مزيجًا مقنعًا من الكفاءة التشغيلية والخدمات التي تركز على العملاء. من خلال شبكة مسار واسعة والتركيز على الجودة ، تكشف قماش Latam عن Canvas عن الإطار وراء نجاحها ، مما يشمل الشراكات والموارد وتدفقات الإيرادات التي يتردد صداها مع المسافرين التجاريين والترفيهين. الغوص أعمق لاستكشاف كيف يلعب كل مكون من مكونات هذا النموذج دورًا حيويًا في تشكيل الحافة التنافسية لشركة الطيران في سوق ديناميكي.
Latam Airlines Group S.A. - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
تعد الشراكات الرئيسية حيوية لمجموعة Latam Airlines S.A. لتبسيط العمليات ، وتعزيز عروض الخدمة ، وتحقيق مزايا تنافسية في سوق الطيران. تشكل المكونات التالية جوهر الشراكات الرئيسية لشركة Latam Airlines:
مصنعي الطائرات
تحافظ Latam Airlines على علاقات استراتيجية مع شركات تصنيع الطائرات الرائدة لضمان أسطول حديث وفعال. اعتبارًا من عام 2023 ، يدير Latam أسطولًا يضم حوله 319 طائرة. والجدير بالذكر أن الشراكات مع Boeing و Airbus تمكن Latam من تأمين خيارات التمويل المواتية والاستفادة من أحدث التقنيات في الطيران.
وكالات السفر
يعد التعاون مع وكالات السفر أمرًا ضروريًا لـ Latam لتحسين مبيعات التذاكر وتوسيع نطاق الوصول إلى السوق. قامت لاتام بمزودة شراكات 10000 وكالة سفر عبر الأمريكتين ، تساهم بشكل كبير في تدفق إيراداتها. في عام 2022 ، وصلت الإيرادات من خدمات الركاب تقريبًا 7.5 مليار دولار، مع جزء كبير مشتق من هذه الشراكات.
مقدمي الصيانة
لضمان السلامة والكفاءة التشغيلية ، شركاء Latam مع مقدمي الصيانة المتخصصين. لدى شركة الطيران عقود مع العديد من شركات الصيانة والإصلاح والإصلاح (MRO). في عام 2023 ، استثمر لاتام حوله 250 مليون دولار في صيانة الطائرات ، ضمان الامتثال لأنظمة سلامة الطيران وتعزيز الموثوقية التشغيلية.
أعضاء التحالف (على سبيل المثال ، OneWorld)
كعضو في تحالف OneWorld ، يستفيد Latam من الشراكات مع شركات الطيران الدولية الأخرى ، مما يعزز اتصاله العالمي. يتيح هذا التعاون لاتام لتزويد ركابها بشبكة واسعة النطاق ، تغطي أكثر من 1000 وجهة في جميع أنحاء العالم. في عام 2022 ، ساعد التحالف لاتام على زيادة عدد الركاب بحوالي 15%، تساوي إضافية 3.5 مليون مسافر.
| نوع الشراكة | الشركاء الرئيسيين | التأثير المالي |
|---|---|---|
| مصنعي الطائرات | بوينغ ، إيرباص | أسطول 319 طائرة |
| وكالات السفر | أكثر من 10000 وكالة | إيرادات الركاب البالغة 7.5 مليار دولار |
| مقدمي الصيانة | شركات MRO المختلفة | 250 مليون دولار في الصيانة |
| أعضاء التحالف | تحالف OneWorld | 3.5 مليون مسافر إضافي من التحالفات |
تمكن هذه الشراكات الرئيسية مجموعة Latam Airlines S.A. من الحفاظ على الكفاءة التشغيلية وتعزيز رضا العملاء أثناء التنقل في تعقيدات صناعة الطيران.
Latam Airlines Group S.A. - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
تشارك مجموعة Latam Airlines S.A في العديد من الأنشطة الرئيسية التي تعتبر حاسمة لعملياتها وتقديم القيمة لعملائها. تضمن هذه الأنشطة الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء في صناعة الطيران التنافسية.
عمليات الطيران
تشكل عمليات الطيران العمود الفقري لعرض خدمة لاتام. في عام 2022 ، تعمل خطوط خطوط لاتام 80 مليون رحلات الركاب. اعتبارًا من Q2 2023 ، أبلغ لاتام أ 44 ٪ زيادة في حركة مرور الركاب مقارنة بالعام السابق ، مما يدل على استعادة الطلب القوية بعد الولادة. تعمل شركة الطيران على أسطول أكثر 300 طائرةوالتي تشمل طرز بوينغ و إيرباص ، مما يتيح لها خدمة العديد من الطرق المحلية والدولية.
صيانة الطائرات
تعد صيانة الطائرات أمرًا بالغ الأهمية لضمان السلامة والامتثال لأنظمة الطيران. يحتفظ Latam بجدول صيانة صارم واستثمر بشكل كبير في التكنولوجيا لتعزيز الموثوقية. في السنة المالية 2022 ، أبلغ لاتام عن إنفاقه تقريبًا 1 مليار دولار على الصيانة والتحسينات التشغيلية. تضمن هذه المنطقة المتكاملة أن شركة الطيران يمكنها الحفاظ على الاستمرارية التشغيلية ومعايير الخدمة العالية.
خدمة العملاء
خدمة العملاء هي مكون حيوي لاستراتيجية لاتام ، حيث توفر الدعم قبل الرحلات الجوية وأثناءها وبعدها. اعتبارًا من منتصف عام 2013 ، قامت Latam بتنفيذ مجموعة من المبادرات التي أدت إلى أ زيادة 20 ٪ في تصنيفات رضا العملاء بشكل عام. يمكن أن يعزى هذا التحسن إلى تعزيز تدريب الموظفين وإدخال نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). تنتهي شركة الطيران 1.5 مليون استفسارات العملاء كل شهر عبر منصات مختلفة.
تخطيط الطريق
يعد تخطيط المسار ضروريًا لتحسين الكفاءة التشغيلية وزيادة الربحية. طورت خطوط Latam Airlines شبكتها من الطرق بشكل استراتيجي ، والتي تتضمن أكثر 150 وجهات في 26 دولة اعتبارًا من Q3 2023. أدى استخدام أدوات التحليل المتقدمة في تخطيط المسار إلى أ تحسن 30 ٪ في معدلات استخدام الأسطول. في عام 2022 ، تم الوصول إلى متوسط عامل التحميل لشركة الطيران 82%مع الإشارة إلى إدارة المسار الفعال.
| النشاط الرئيسي | متري | قيمة |
|---|---|---|
| عمليات الطيران | تعمل رحلات الركاب (2022) | 80 مليون |
| صيانة الطائرات | إنفاق الصيانة السنوي | 1 مليار دولار |
| خدمة العملاء | استفسارات العملاء الشهرية | 1.5 مليون |
| تخطيط الطريق | الوجهات التي يتم تقديمها | 150 |
| تخطيط الطريق | متوسط عامل التحميل (2022) | 82% |
من خلال هذه الأنشطة الرئيسية ، تضمن مجموعة Latam Airlines S.A. أن عملياتها تتماشى مع أهدافها الاستراتيجية ، حيث تقدم خدمة عالية الجودة والكفاءة التشغيلية في سوق الطيران المتطور.
Latam Airlines Group S.A. - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية
أسطول الطائرات
تدير خطوط لاتام الجوية أسطولًا متنوعًا يضم أكثر 320 طائرة. يتضمن الأسطول نماذج من الشركات المصنعة مثل إيرباص وبوينغ ، مع توزيع يؤكد كفاءة استهلاك الوقود وراحة الركاب. في عام 2022 ، أضافت الخطوط الجوية اللاتام 10 طائرة جديدة إلى أسطولها ، تعزيز قدرتها وكفاءتها التشغيلية.
طيارين مدربين وطاقم
اعتبارًا من عام 2023 ، يستخدم لاتام تقريبًا 40،000 موظف، بما في ذلك الطيارين المدربين تدريباً عالياً وطاقم المقصورة. لدى شركة الطيران برنامج تدريبي صارم ، تمسك 1200 جلسة تدريبية سنويًا لضمان أن موظفيها يفيون بمعايير السلامة والخدمة الدولية.
البنية التحتية للتكنولوجيا
تستثمر Latam Airlines بشكل كبير في التكنولوجيا لتحسين الكفاءة التشغيلية وتجربة العملاء. في عام 2022 ، خصصت الشركة 100 مليون دولار لترقية أنظمة تكنولوجيا المعلومات والمنصات عبر الإنترنت. ويشمل ذلك أنظمة الحجز المحسنة ، وتطبيقات الهاتف المحمول ، وخدمات تتبع الطيران في الوقت الفعلي ، والتي ساهمت في أ زيادة بنسبة 20 ٪ في مبيعات التذاكر عبر الإنترنت.
التحالفات الاستراتيجية
قامت Latam بتشكيل شراكات استراتيجية مع مختلف شركات الطيران العالمية ، بما في ذلك الخطوط الجوية الأمريكية ودلتا Air Lines. توفر هذه التحالفات وصول Latam إلى شبكة أوسع وموارد مشتركة. على سبيل المثال ، أعلنت شركة Latam و American Airlines عن شراكة تسهلها 1000 رحلة يومية عبر الأمريكتين ، تعزيز الاتصال للركاب.
| نوع المورد | وصف | المقاييس |
|---|---|---|
| أسطول الطائرات | أسطول متنوع مع الطائرات الحديثة. | 320+ طائرة ، 10 إضافة في عام 2022. |
| طيارين مدربين وطاقم | الموظفين المدربين تدريباً عالياً للعمليات. | 40،000 موظف ، 1200 جلسة تدريبية/سنة. |
| البنية التحتية للتكنولوجيا | الاستثمار في تكنولوجيا المعلومات والأنظمة التشغيلية. | 100 مليون دولار في عام 2022 ، زيادة بنسبة 20 ٪ في المبيعات عبر الإنترنت. |
| التحالفات الاستراتيجية | الشراكات تعزيز الوصول العالمي. | أكثر من 1000 رحلة يومية مع الخطوط الجوية الأمريكية. |
Latam Airlines Group S.A. - نموذج الأعمال: مقترحات القيمة
تقدم Latam Airlines Group S.A. عرضًا فريدًا من القيمة المحددة في المقام الأول من خلال شبكة المسار الواسعة. اعتبارًا من أكتوبر 2023 ، يعمل لاتام أكثر من 1400 رحلة يومية إلى أكثر 145 وجهات عبر 26 دولة ، مما يجعلها واحدة من أكبر شبكات الطيران في أمريكا اللاتينية. تتيح هذه الشبكة الواسعة لشركة الطيران خدمة مختلف قطاعات العملاء ، بما في ذلك المسافرين من الأعمال والترفيه ، مما يسهل الاتصال عبر أمريكا الجنوبية وما بعدها.
التسعير التنافسي هو مكون آخر مهم من اقتراح قيمة لاتام. تسعى شركة الطيران باستمرار إلى تقديم أسعار تنافسية داخل المنطقة. في عام 2022 ، كان متوسط الأجرة لاتام تقريبًا $150 للرحلات المحلية ، و $600 للرحلات الدولية ، والتي هي تنافسية مقارنة بشركات الطيران الرئيسية الأخرى التي تعمل في نفس الأسواق. بالإضافة إلى ذلك ، تدير شركة الطيران أسعارًا ترويجية يمكن أن تقلل من تكاليف السفر بشكل كبير.
تميز جودة التجربة على متن الطائرة لاتام عن منافسيها. استثمرت لاتام في أسطولها لتعزيز راحة الركاب وجودة الخدمة. وفقًا لجوائز Skytrax World Airline لعام 2023 ، احتل Latam المرتبة بين أفضل 50 شركة طيران على مستوى العالم من حيث رضا العملاء بشكل عام. قامت شركة الطيران أيضًا بترقية تكوينات المقصورة ، حيث توفر مجموعة من الخيارات من الاقتصاد إلى الأعمال الممتازة ، مما يساهم في تجربة سفر أفضل.
| مقاييس جودة الخدمة | 2022 | 2023 |
|---|---|---|
| أداء في الوقت المحدد | 82% | 85% |
| درجة رضا العملاء | 8.1/10 | 8.5/10 |
| متوسط وقت الطيران | 3 ساعات 18 دقيقة | 3 ساعات 25 دقيقة |
يعزز برنامج مكافآت الولاء اقتراح قيمة لاتام. يتيح برنامج Latam Pass للعملاء كسب نقاط مع كل رحلة ، والتي يمكن استردادها للحصول على مزايا مختلفة ، بما في ذلك الرحلات الجوية المجانية والترقيات وخدمات الأعضاء الحصرية. اعتبارًا من سبتمبر 2023 ، انتهى برنامج Latam Pass 7 ملايين عضو، مما يجعلها واحدة من برامج الولاء الرائدة في المنطقة. لا يشجع هذا البرنامج فقط احتباس العملاء ولكنه يشجع أيضًا تكرار الأعمال من خلال نقاط السفر المتراكمة.
من حيث التأثير المالي ، يساهم برنامج ولاء لاتام بشكل كبير في تدفقات الإيرادات. في النصف الأول من عام 2023 وحده ، ذكرت لاتام ذلك تقريبًا 15 ٪ من إجمالي إيراداتها تم إنشاؤه من الخدمات المساعدة المرتبطة ببرنامج الولاء الخاص بها ، مما يشير إلى أن النشرات المتكررة محورية للنجاح المالي لشركة الطيران.
Latam Airlines Group S.A. - نموذج الأعمال: علاقات العملاء
تقوم مجموعة Latam Airlines Group S.A. بالتعويض عن استراتيجيات علاقة العملاء المختلفة لتعزيز الولاء وقيادة الإيرادات من خلال عمليات شركات الطيران الواسعة في أمريكا اللاتينية وما بعدها.
برامج نشرة متكررة
تدير Latam Airlines برنامج Latam Pass Spected Flyer ، والذي يوفر للأعضاء مجموعة من الفوائد التي تهدف إلى الاحتفاظ بالعملاء وزيادة قيمة مدى الحياة. اعتبارًا من عام 2023 ، أبلغ البرنامج تقريبًا 12 مليون عضو في جميع أنحاء المنطقة ، وتوفير مكافآت وحوافز شخصية. في السنة المالية 2022 ، تم حساب Latam Pass 20% من إجمالي إيرادات الركاب في الشركة ، مما يعكس تأثيرها الكبير على ولاء العملاء.
| سنة | الأعضاء (الملايين) | مساهمة الإيرادات (٪) |
|---|---|---|
| 2020 | 10 | 15 |
| 2021 | 11.5 | 18 |
| 2022 | 12 | 20 |
دعم العملاء المخصص
تستثمر Latam Airlines بكثافة في خدمات دعم العملاء المخصصة التي تعزز تجربة الركاب. تعمل شركة الطيران 24/7 مركز دعم العملاء ، المتاح عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ، والذي قام بتحسين مقاييس رضا العملاء بشكل كبير. في دراسة استقصائية حديثة ، حقق لاتام معدل رضا العملاء 82%مع الإشارة إلى تفاعلات الدعم الفعالة. علاوة على ذلك ، فإن أوقات الاستجابة في المتوسط تقريبًا 15 دقيقة لاستفسارات وسائل التواصل الاجتماعي و 30 دقيقة لمراسلات البريد الإلكتروني.
الخدمات الشخصية
لتلبية التفضيلات الفردية ، تقدم Latam Airlines خدمات شخصية مثل حزم السفر المصممة واختيار المقعد المتقدم. في عام 2023 ، تقريبا 30% استخدم المسافرون ميزة اختيار المقعد ، مما يعزز تجربتهم على متن الطائرة. بالإضافة إلى ذلك ، قامت LATAM بدمج أدوات الذكاء الاصطناعى لتحليل بيانات العميل ، مما يسمح بجهود التسويق المستهدفة. ذكرت شركة الطيران أ 25% زيادة في التحديث خدمات إضافية من خلال استراتيجيات التسويق الشخصية في عام 2022 ، مما يوضح فعالية هذه العروض المصممة خصيصًا.
| نوع الخدمة | معدل الاستخدام (٪) | زيادة الإيرادات (٪) |
|---|---|---|
| اختيار المقعد | 30 | 10 |
| حزم مصممة | 20 | 15 |
| ترقيات على متن الطائرة | 15 | 25 |
من خلال استراتيجيات علاقة العملاء المستهدفة هذه ، تعزز مجموعة Latam Airlines S.A. الاحتفاظ بالعملاء ورضاها ، مما يعزز موقعها كقائد في صناعة الطيران في أمريكا اللاتينية.
Latam Airlines Group S.A. - نموذج الأعمال: القنوات
تستخدم Latam Airlines Group S.A. قنوات متنوعة للوصول إلى عملائها وتقديم عرض القيمة بشكل فعال. يسمح هذا النهج متعدد القنوات لشركة الطيران بتحسين عمليات المشاركة وتبسيط العمليات.
منصة الحجز عبر الإنترنت
تعد منصة الحجز عبر الإنترنت في LATAM قناة حاسمة ، تمكن العملاء من البحث عن الرحلات الجوية وإدارة الحجوزات وشراء الخدمات المساعدة. اعتبارًا من نهاية عام 2022 ، أبلغت شركة الطيران تقريبًا 60% من إجمالي مبيعات التذاكر الخاصة بها من خلال موقعها على الإنترنت. يتميز النظام الأساسي بالتنقل السهل للاستخدام ويقدم العديد من الصفقات الترويجية لتعزيز المبيعات.
تطبيق الجوال
يكمل تطبيق Latam Mobile منصة الحجز عبر الإنترنت ، مما يوفر للمسافرين تجربة سلسة. مع أكثر 2 مليون المستخدمون النشطون اعتبارًا من Q3 2023 ، يسهل التطبيق حجوزات سريعة ، وتحديثات حالة الرحلة ، ووظائف تسجيل الوصول. في عام 2022 ، تقريبا 30% من بين إجمالي الحجوزات تمت معالجتها من خلال الأجهزة المحمولة ، مع تسليط الضوء على الأهمية المتزايدة لقنوات المحمول.
عدادات تذاكر المطار
تظل عدادات تذاكر المطار نقطة اتصال حيوية لشركات الطيران اللاتام ، خاصة بالنسبة للعملاء الذين يفضلون التفاعلات الشخصية. اعتبارًا من يونيو 2023 ، عمل لاتام 75 عدادات تذاكر المطار عبر أسواقها الرئيسية. على الرغم من التحول الرقمي ، ذكرت لاتام ذلك حولها 15% من مبيعات التذاكر لا تزال تحدث عبر هذه العدادات ، خاصة خلال مواسم السفر الذروة.
وكالات السفر
تعمل وكالات السفر كقناة مبيعات غير مباشرة أساسية لشركة Latam Airlines ، حيث تستفيد من شبكاتها للوصول إلى قواعد عملاء أوسع. وفقا لتحليل السوق في عام 2023 ، تقريبا 25% من إجمالي مبيعات التذاكر في لاتام تُنسب إلى وكالات السفر. شركة الطيران لديها شراكات مع أكثر 1,500 وكالات السفر على مستوى العالم ، مما يسهل مجموعة من حزم السفر وخدمات السفر للشركات.
| قناة | نسبة إجمالي المبيعات | الميزات الرئيسية | المستخدمين النشطين (إن أمكن) |
|---|---|---|---|
| منصة الحجز عبر الإنترنت | 60% | ملاحة سهلة الاستخدام وصفقات ترويجية | ن/أ |
| تطبيق الجوال | 30% | حجوزات سريعة وتحديثات حالة الرحلة | 2 مليون |
| عدادات تذاكر المطار | 15% | التفاعلات الشخصية ، خاصة خلال أوقات الذروة | 75 عدادات |
| وكالات السفر | 25% | شراكات تسهيل حزم السفر | 1,500 وكالات |
Latam Airlines Group S.A. - نموذج الأعمال: قطاعات العملاء
تعكس قطاعات العملاء في مجموعة Latam Airlines Group S.A. مجموعة متنوعة من المسافرين وعملاء البضائع ، كل منها يتطلب خدمات مخصصة لتعزيز تجربة السفر الخاصة بهم. تشمل القطاعات الأساسية المسافرين من رجال الأعمال ، والمسافرين الترفيهيين ، والنشرات المتكررة ، وعملاء الشحن.
المسافرين رجال الأعمال
يشكل المسافرون من رجال الأعمال جزءًا كبيرًا من قاعدة عملاء لاتام. في عام 2022 ، ذكرت لاتام ذلك تقريبًا 40% من إيراداتها جاءت من سفر الشركات. تقدم الشركة خيارات تذاكر مرنة ، وصعود الصعود إلى الأولوية ، والوصول إلى الصالات لتلبية هذا القطاع. يقدر متوسط الإنفاق لكل عمل تجاري بحوالي $1,200 لكل رحلة ، تعكس الخدمات المتميزة التي تستخدمها هذه المجموعة.
المسافرين الترفيهين
يمثل المسافرون الترفيهين شريحة حاسمة ، مما يساهم في حجم لاتام الإجمالي للركاب. في عام 2022 ، زادت حجوزات السفر الترفيه 25% بالمقارنة مع العام السابق ، مدفوعة بظهور في سفر الطلب بعد الولادة. يقدم Latam أسعارًا تنافسية ، وحزم العطلات ، والأسعار الترويجية ، مع إنفاق المسافرين الترفيهيين $600 لكل رحلة. أدى التركيز على الشركة على تعزيز تجربة العملاء من خلال الخدمات المختلفة على متن الطائرة 15% Rise في صافي نقاط المروج (NPS) بين المسافرين الترفيهي خلال العام الماضي.
النشرات المتكررة
يعد قطاع المسافر المتكرر أمرًا حيويًا لـ LATAM ، وخاصة من خلال برنامج ولاء Latam Pass. اعتبارا من منتصف عام 2013 ، أكثر 12 مليون تم تسجيل الأعضاء في البرنامج. يستفيد النشرات المتكررة من المكافآت المتدرجة ، بما في ذلك الترقيات والأميال المكافأة والخدمات الشخصية. تقارير لاتام أن النشرات المتكررة تساهم في حوالي 60% من إجمالي إيرادات شركة الطيران. متوسط الإنفاق السنوي لنقله متكرر تقريبًا $2,000، أعلى بكثير من كل من المسافرين الأعمال والترفيه.
عملاء البضائع
تمثل خدمات البضائع ذراعًا أساسية لعمليات مجموعة Latam Airlines Group. شهد قسم الشحن إيرادات تقريبًا 1.5 مليار دولار في عام 2022. تعمل شركة الطيران في الأسواق الرئيسية ، مع التركيز على نقل البضائع القابلة للتلف والإلكترونيات والمستحضرات الصيدلانية. زادت قدرة شحن لاتام بواسطة 10% على أساس سنوي ، مع عامل تحميل من حوله 70%. وضعت الشركة نفسها كشريك موثوق به في الخدمات اللوجستية ، حيث تم تقديم الطعام للعملاء الذين يبحثون عن كل من الشحن الجوي والحلول اللوجستية المتكاملة.
| قطاع العملاء | ٪ مساهمة الإيرادات | متوسط الإنفاق لكل رحلة | زيادة 2022 NPS (٪) | الأعضاء في برنامج الولاء |
|---|---|---|---|---|
| المسافرين رجال الأعمال | 40% | $1,200 | ن/أ | ن/أ |
| المسافرين الترفيهين | 35% | $600 | 15% | ن/أ |
| النشرات المتكررة | 60% | $2,000 | ن/أ | 12 مليون |
| عملاء البضائع | 25% | ن/أ | ن/أ | ن/أ |
يساهم كل من هذه القطاعات بشكل فريد في استراتيجية LATAM التشغيلية ، مما يسمح بمبادرات التسويق المستهدفة واستراتيجيات التسعير وتحسينات الخدمة لتلبية الاحتياجات المتميزة لعملائهم المتنوعة.
Latam Airlines Group S.A. - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة
تعمل مجموعة Latam Airlines Group S.A في بنية تكلفة معقدة ضرورية لعملياتها عبر الأمريكتين والأسواق الدولية الأخرى. تشمل المكونات الأساسية لهيكل التكلفة نفقات الوقود وصيانة الطائرات ورواتب الموظفين ورسوم المطار.
نفقات الوقود
تمثل مصاريف الوقود واحدة من أكبر تكاليف الخطوط الجوية اللاتام. في الربع الثاني من عام 2023 ، أبلغ لاتام عن تكاليف الوقود تقريبًا 736 مليون دولارتأثرت بشكل كبير بأسعار النفط العالمية. كان متوسط سعر الوقود النفاث موجودًا $3.48 لكل جالون خلال هذه الفترة.
صيانة الطائرات
تشمل صيانة الطائرات كلاً من الصيانة المجدولة وغير المجدولة وهي حاسمة لضمان السلامة والكفاءة التشغيلية. في عام 2022 ، خصصت الخطوط الجوية اللاتام حولها 450 مليون دولار لصيانة الطائرات. من المتوقع أن ترتفع تكاليف الصيانة مع توسع الأسطول ومتوسط متوسط عمر الطائرات.
رواتب الموظفين
تعويض الموظفين هو نفقات مهمة أخرى لاتام. اعتبارا من عام 2023 ، عملت الشركة 38,000 الموظفين. ويقدر إجمالي نفقات الرواتب للموظفين 1.1 مليار دولار سنويا ، تغطي الطيارين ، طاقم المقصورة ، والموظفين الأرضي. يمثل هذا الرقم حوله 25% من إجمالي تكاليف التشغيل.
رسوم المطار
تشمل رسوم المطار رسوم الهبوط ، والإقلاع ، وخدمات الركاب. في عام 2022 ، تكبدت شركات الطيران لاتام رسوم المطار تقريبًا 380 مليون دولار. تخضع هذه الرسوم للاختلاف بناءً على عدد الرحلات الجوية والتعريفات المطبقة للمطار.
| مكون التكلفة | 2022 التكاليف السنوية | 2023 تكاليف Q2 | ملحوظات |
|---|---|---|---|
| نفقات الوقود | 3.1 مليار دولار | 736 مليون دولار | كان متوسط سعر الوقود النفاث حوالي 3.48 دولار للغالون. |
| صيانة الطائرات | 450 مليون دولار | ن/أ | يشمل الصيانة المجدولة وغير المجدولة. |
| رواتب الموظفين | 1.1 مليار دولار | ن/أ | أكثر من 38000 موظف. |
| رسوم المطار | 380 مليون دولار | ن/أ | بناء على حجم الرحلة والتعريفات المطار. |
Latam Airlines Group S.A. - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات
مبيعات التذاكر
في عام 2022 ، أبلغت مجموعة Latam Airlines Group عن إيرادات الركاب تقريبًا 6.1 مليار دولار، الذي يمثل انتعاشًا كبيرًا من تأثير الوباء. انتقلت الشركة 28 مليون الركاب ، يعكسون الشفاء حول 83% من قدرتها قبل الولادة. تم تقدير متوسط الأجرة لتذاكر الهواء بـ $200 لكل راكب ، مع اتجاهات تشير إلى زيادة مطردة في الطلب في عام 2023.
خدمات البضائع
أصبحت عمليات شحن Latam مكونًا مهمًا في هيكل الإيرادات. في عام 2022 ، وصلت إيرادات البضائع حولها 1.8 مليار دولارمدفوعًا بارتفاع الطلب على الخدمات اللوجستية وقيود القدرات في السوق. تمثل قطاع الشحن تقريبًا 25% من إجمالي إيرادات لاتام ، الاستفادة من نمو التجارة الإلكترونية وخدمات الشحن العاجلة. تم نقل حجمها تقريبًا 1.1 مليون طن.
الخدمات المساعدة
ساهمت الإيرادات المساعدة ، بما في ذلك رسوم الأمتعة ، واختيار المقاعد ، وغيرها من الخدمات ، بشكل كبير في النتيجة النهائية لاتام. في عام 2022 ، ولدت هذه الخدمات حول 1 مليار دولار، علامات أ 15% زيادة على أساس سنوي. ويعزى هذا النمو إلى زيادة السفر الترفيهية وتنفيذ خيارات الخدمة الجديدة ، وتلبية احتياجات تفضيلات العملاء للتخصيص.
شراكات برنامج الولاء
حقق Latam Pass ، برنامج ولاء شركة الطيران ، إيرادات كبيرة من خلال الشراكات مع الفنادق وشركات تأجير السيارات ومصدرين بطاقات الائتمان. في عام 2022 ، قدرت إيرادات تمرير لاتام أن تكون موجودة 500 مليون دولار. يتفوق البرنامج 14 مليون الأعضاء ، الذي يعزز الاحتفاظ بالعملاء وفرص البيع المتبادل ، يزيدان الإيرادات بشكل فعال لكل مسافر.
| مصدر الإيرادات | 2022 الإيرادات | عدد الركاب/الحجم | النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات |
|---|---|---|---|
| مبيعات التذاكر | 6.1 مليار دولار | 28 مليون | 69% |
| خدمات البضائع | 1.8 مليار دولار | 1.1 مليون طن | 25% |
| الخدمات المساعدة | 1 مليار دولار | ن/أ | 6% |
| شراكات برنامج الولاء | 500 مليون دولار | 14 مليون عضو | ن/أ |
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.