|
Marks and Spencer Group plc (MKS.L): تحليل مزيج التسويق
GB | Consumer Cyclical | Department Stores | LSE
|
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
Marks and Spencer Group plc (MKS.L) Bundle
في المشهد الديناميكي للبيع بالتجزئة، تبرز Marks and Spencer Group plc بمزيج تسويقي مصمم ببراعة يشمل الأربعة P's: المنتج والمكان والترويج والسعر. مع مجموعة متنوعة من العروض من المواد الغذائية الأساسية للأزياء إلى الأطعمة الذواقة، والحضور العالمي القوي وتجارب التسوق الرقمية المبتكرة، والاستراتيجيات الترويجية الجذابة، ونهج التسعير الذي يوازن الجودة مع إمكانية الوصول، فإن Marks and Spencer ليس مجرد متجر - إنه أسلوب حياة. انغمس أدناه لاستكشاف كيفية تنقل هذه العلامة التجارية الشهيرة في السوق التنافسية وجذب قلوب المستهلكين في جميع أنحاء العالم!
Marks and Spencer Group plc - Marketing Mix: Product
تقدم Marks and Spencer Group plc (M&S) مجموعة متنوعة من المنتجات المصممة لتلبية الاحتياجات والتفضيلات المتنوعة لعملائها. تشمل استراتيجية منتجات الشركة عدة فئات رئيسية: # # مجموعة واسعة من خطوط الملابس تشتهر M&S بخطوط الملابس الواسعة التي تلبي احتياجات الرجال والنساء والأطفال. في عام 2022، بلغت مبيعات الملابس 2.1 مليار جنيه إسترليني، مما يسلط الضوء على أهمية الملابس في استراتيجية العمل الشاملة. يتميز قسم الملابس بقطاعات محددة مثل ملابس العمل والملابس غير الرسمية والملابس الداخلية والملابس الخارجية. | فئة الملابس | الإيرادات (2022) | حصة السوق (%) | |-------------------|----------------|-------------------| | الملابس النسائية | 1.0 مليار جنيه إسترليني | 12٪ | | الملابس الرجالية | 600 مليون جنيه إسترليني | 10٪ | | ملابس الأطفال | 500 مليون جنيه إسترليني | 8٪ | | المجموع | 2.1 مليار جنيه إسترليني | 30٪ | # # طعام وبقالة عالية الجودة تعتبر M&S Food قطاعًا مهمًا، حيث تؤكد على الجودة المتميزة والابتكار. في السنة المالية 2023، حقق قسم الأغذية مبيعات بقيمة 6.2 مليار جنيه إسترليني، 40٪ من هذه الإيرادات مستمدة من المنتجات الغذائية الطازجة. من اللافت للنظر أن 85٪ من طعامهم يتم الحصول عليه من المملكة المتحدة، مما يعزز التزامهم بالجودة والموردين المحليين. | فئة الغذاء | الإيرادات (السنة المالية 2023) | النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات الغذائية (%) | |-----------------------|-------------------|-------------------------------------| | Fresh Food | 2.48 مليار جنيه إسترليني | 40٪ | | الأطعمة المبردة | 1.24 مليار جنيه إسترليني | 20٪ | | الأطعمة المحيطة | 1.24 مليار جنيه إسترليني | 20٪ | | الأطعمة المجمدة | 624 مليون جنيه إسترليني | 10٪ | | المجموع | 6.2 مليار جنيه إسترليني | 100٪ | # # منتجات المنزل والأثاث وسعت Marks and Spencer نطاق منتجاتها لتشمل عناصر المنزل والأثاث، وهي منطقة حققت إيرادات بقيمة 0.9 مليار جنيه إسترليني في عام 2022، مما يعرض نموًا سنويًا بنسبة 15٪. يشمل هذا الجزء المنسوجات والأثاث والديكور المنزلي، ويلبي احتياجات المستهلكين الذين يبحثون عن الجودة والأناقة. | فئة المنتجات المنزلية | الإيرادات (2022) | النمو على أساس سنوي (%) | |-----------------------|----------------|--------------------------| | المنسوجات | 400 مليون جنيه إسترليني | 10٪ | | أثاث | 300 مليون جنيه إسترليني | 20٪ | | الديكور المنزلي | 200 مليون جنيه إسترليني | 15٪ | | المجموع | 900 مليون جنيه إسترليني | 15٪ | # # الجمال والعناية الشخصية استحوذ قسم التجميل على ما يقرب من 200 مليون جنيه إسترليني في عام 2022. قامت M&S بوضع مجموعة جمالها بشكل استراتيجي من خلال دمج العلامات التجارية المعروفة جنبًا إلى جنب مع عروض العلامات التجارية الخاصة، وتعزيز ولاء العملاء والتعرف على العلامة التجارية. | قطاع منتجات التجميل | الإيرادات (2022) | النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات (%) | |------------------------|----------------|----------------------------------| | العناية بالبشرة | 80 مليون جنيه إسترليني | 40٪ | | مكياج | 60 مليون جنيه إسترليني | 30٪ | | العطور | 40 مليون جنيه إسترليني | 20٪ | | العناية بالشعر | 20 مليون جنيه إسترليني | 10٪ | | المجموع | 200 مليون جنيه إسترليني | 100٪ | # # خيارات صديقة للبيئة ومستدامة التزمت ماركس وسبنسر بالاستدامة من خلال مبادرات مثل «الخطة أ»، التي تهدف إلى أن تصبح شركة خالية من النفايات بحلول عام 2025. تم اعتماد أكثر من 200 منتج في قسم الأغذية الخاص بهم على أنها عضوية، وقد خفضت العبوات البلاستيكية بنسبة 36٪ منذ عام 2019. # # مجموعات إصدار حصرية ومحدودة غالبًا ما تصدر M&S مجموعات حصرية، والتي لا تولد اهتمام المستهلكين فحسب، بل تساهم أيضًا في نمو الإيرادات. على سبيل المثال، شهدت مجموعة عيد الميلاد 2022 زيادة في المبيعات، حيث ساهمت بمبلغ إضافي قدره 50 مليون جنيه إسترليني في إجمالي مبيعات الملابس داخل الربع الرابع وحده. # # العلامات التجارية الخاصة تعمل M&S بشكل أساسي تحت علاماتها التجارية الخاصة، مع أكثر من 1000 منتج عبر فئات الطعام والملابس والمنزل. لا تعزز هذه الاستراتيجية هوامش الربح فحسب، بل تضمن أيضًا مراقبة الجودة، والتي تشير إلى زيادة بنسبة 25٪ في مبيعات العلامات التجارية الخاصة إلى 4.2 مليار جنيه إسترليني في عام 2022. | Private Label Section | Revenue (2022) | معدل النمو (%) | |-----------------------|----------------|------------------| | الغذاء | 2.5 مليار جنيه إسترليني | 30٪ | | الملابس | 1.5 مليار جنيه إسترليني | 15٪ | | الصفحة الرئيسية | 200 مليون جنيه استرليني | 10٪ | | المجموع | 4.2 مليار جنيه إسترليني | 25٪ | تضع استراتيجية منتجات Marks and Spencer، التي تتميز بالتنوع والجودة والاستدامة والتركيز القوي على العلامة التجارية الخاصة، العلامة التجارية بشكل فعال في سوق تنافسي، تلبي تفضيلات المستهلك المتطورة.Marks and Spencer Group plc - Marketing Mix: Place
وضعت Marks and Spencer Group plc استراتيجية توزيع قوية تصل بشكل فعال إلى المستهلكين من خلال قنوات مختلفة. - * * أكثر من 1000 متجر على مستوى العالم * *: اعتبارًا من مارس 2023، تدير Marks and Spencer 1033 متجرًا في جميع أنحاء العالم، منها 555 متجرًا تقع في المملكة المتحدة، تلبي بشكل مباشر قاعدة مستهلكين متنوعة. - * * وجود قوي في المملكة المتحدة * *: تحتل Marks and Spencer مكانة مهيمنة في مجال البيع بالتجزئة، مع وضع متاجرها بشكل استراتيجي في كل من المواقع الحضرية والضواحي. تتيح هذه البصمة الواسعة الوصول بسهولة إلى مجموعة واسعة من العملاء. على وجه التحديد، يعيش حوالي 80٪ من سكان المملكة المتحدة على بعد 10 أميال من متجر ماركس وسبنسر. - * * متوفر في المواقع الحضرية والضواحي * *: تتضمن استراتيجية Marks and Spencer للبيع بالتجزئة متاجر رئيسية في مراكز المدن وتنسيقات ملائمة أصغر في مناطق الضواحي، مما يضمن وصول المنتجات إلى مجموعة سكانية واسعة. - * * منصة التسوق عبر الإنترنت * *: تعد منصة التسوق عبر الإنترنت مكونًا مهمًا في استراتيجية توزيع Marks and Spencer. في عام 2022، شكلت المبيعات عبر الإنترنت ما يقرب من 40٪ من إجمالي الإيرادات، مما يعكس الاتجاه المتزايد نحو الشراء الرقمي. - * * تطبيق الهاتف المحمول لراحة التسوق * *: أطلقت Marks and Spencer تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها، والذي يحتوي على أكثر من 1 مليون تنزيل حتى الآن. يعزز التطبيق راحة العملاء، ويتميز بوظائف مثل تصفح المنتجات والطلب عبر الإنترنت وخدمات تحديد مواقع المتاجر. - * * خيارات الشحن الدولية * *: تقدم Marks and Spencer الشحن الدولي إلى أكثر من 80 دولة، وتوسع نطاق وصولها إلى خارج المملكة المتحدة. شهدت هذه الخدمة زيادة كبيرة في الطلب، حيث تم الإبلاغ عن نمو بنسبة 50٪ في الطلبات الدولية عبر الإنترنت من 2021 إلى 2022. - * * التعاون مع الأسواق عبر الإنترنت * *: في عام 2023، دخلت Marks and Spencer في شراكة مع الأسواق الرئيسية عبر الإنترنت، بما في ذلك Ocado، مما أدى إلى توسيع نطاق وصولها. أبلغت شركة Ocado عن زيادة بنسبة 27٪ في مبيعات منتجات Marks and Spencer خلال فترة تعاونهما، مما يعكس فعالية استراتيجية التوزيع هذه.| السنة | إجمالي المتاجر | متاجر المملكة المتحدة | بلدان النقل البحري الدولي | نسبة المبيعات عبر الإنترنت | تنزيلات التطبيق |
|---|---|---|---|---|---|
| 2023 | 1,033 | 555 | 80+ | 40% | 1,000,000+ |
| 2022 | 1,029 | 550 | 75+ | 35% | 800,000+ |
| 2021 | 1,020 | 540 | 70+ | 30% | 500,000+ |
Marks and Spencer Group plc - Marketing Mix: Promotion
توظف Marks and Spencer (M&S) مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات الترويجية للتفاعل مع عملائها بشكل فعال. فيما يلي المكونات الرئيسية: # # حملات إعلانية موسمية تشتهر M&S بحملاتها الموسمية، لا سيما حول العطلات ومواسم الأعياد. على سبيل المثال، في عام 2022، أطلق بائع التجزئة حملته لعيد الميلاد، والتي تضمنت ميزانية تبلغ حوالي 7 ملايين جنيه إسترليني. أكدت الحملة على جودة الطعام والهدايا، وكان لها صدى جيد لدى المستهلكين خلال فترة التسوق الحاسمة هذه.| السنة | نوع الحملة | الميزانية (مليون جنيه إسترليني) | الموضوع الرئيسي |
|---|---|---|---|
| 2022 | عيد الميلاد | 7 | جودة الأغذية والهدايا |
| 2021 | عيد الميلاد | 9.5 | الأسرة والتآزر |
| 2020 | الصيف | 5 | تناول الطعام في الهواء الطلق |
| السنة | معدل فتح البريد الإلكتروني (٪) | معدل النقر من خلال (٪) |
|---|---|---|
| 2023 | 20 | 4.5 |
| 2022 | 18 | 3.8 |
| 2021 | 16 | 3.5 |
Marks and Spencer Group plc - مزيج التسويق: السعر
تستخدم Marks and Spencer (M&S) استراتيجية تسعير متعددة الأوجه تتماشى مع صورة علامتها التجارية كبائع تجزئة متميز بينما تظل قادرة على المنافسة في السوق.استراتيجية التسعير التنافسية
تستخدم M&S استراتيجية تسعير تنافسية لضمان توافق أسعارها مع تجار التجزئة الآخرين، لا سيما في قطاع البقالة. على سبيل المثال، في عام 2023، تم الإبلاغ عن أن M&S قد خفضت أسعار أكثر من 50 مادة غذائية أساسية بمتوسط 20٪. كانت هذه الخطوة تتماشى مع المنافسة المتزايدة من الخصومات مثل Aldi و Lidl، والتي حصلت على حصة كبيرة من السوق.التسعير المتميز للمنتجات الحصرية
تستفيد M&S من الأسعار المتميزة لخطوط إنتاجها الحصرية، لا سيما في قطاعات الطعام الخاصة بها. تتطلب منتجات مثل خط «M&S Collection» أسعارًا أعلى نظرًا لجودتها المتصورة وعروضها الفريدة. متوسط نقطة سعر العناصر في هذه المجموعة أعلى بنسبة 15٪ تقريبًا من العناصر المماثلة التي يقدمها المنافسون. على سبيل المثال، غالبًا ما يتم بيع معجنات وحلويات M&S بسعر يتراوح بين 3 و 5 جنيهات إسترلينية، بينما تتراوح العلامات التجارية المنافسة عادةً بين 2 و 4 جنيهات إسترلينية.المبيعات والخصومات المتكررة
تقدم M&S بانتظام مبيعات وخصومات لجذب العملاء الحساسين للسعر. في السنة المالية 2022، أجرت الشركة أكثر من 300 حملة ترويجية، مما أدى إلى زيادة حجم المبيعات بنسبة 12٪ خلال الأسابيع الترويجية. على سبيل المثال، أدى عرض «Buy One Get One Free» على منتجات مختارة خلال العطلات إلى زيادة حركة المرور على الأقدام بنسبة 20٪.مطابقة السعر في فئات محددة
للحفاظ على المنافسة، وضعت M&S سياسة مطابقة الأسعار لفئات محددة. لقد تعهدوا بمطابقة أسعار سلع البقالة الرئيسية ضد منافسين مثل Tesco و Sainsbury، مما يعزز ثقة المستهلك والولاء. تم تسليط الضوء على هذه المبادرة في تقريرهم المالي لعام 2022، حيث لوحظ أن العملاء الحساسين للسعر يشكلون ما يقرب من 40٪ من مبيعات البقالة.التسعير المتدرج للأغذية والملابس
تستخدم M&S استراتيجية تسعير متدرجة في كل من قطاعي الأغذية والملابس. بالنسبة للملابس، فهي تقدم ثلاثة مستويات أسعار مميزة: أساسية ومتميزة وفاخرة. قد تبدأ العناصر الأساسية بحوالي 10 جنيهات إسترلينية، وتتراوح العناصر المتميزة من 25 جنيهاً إسترلينياً إلى 50 جنيهاً إسترلينياً، وغالباً ما تتجاوز العناصر الفاخرة 100 جنيه إسترليني. في الطعام، تقدم M&S نطاقات قيمة تبدأ من 1.50 جنيه إسترليني للوجبات البسيطة، مع وجبات جاهزة للأكل متميزة يتراوح سعرها بين 5 و 15 جنيهًا إسترلينيًا.| فئة المنتج | نطاق السعر الأساسي | نطاق السعر المتميز | نطاق الأسعار الفاخرة |
|---|---|---|---|
| ملابس | £10 - £25 | £25 - £50 | £50 + |
| طعام | £1.50 - £5 | £5 - £15 | £15 + |
تسعير مرن للمشتريات بالجملة
تقدم M&S هياكل تسعير مرنة للمشتريات بالجملة، لا سيما في قطاعي تقديم الطعام وتوريد الأعمال. يتم تقديم خصومات تصل إلى 15٪ على الطلبات بالجملة التي تزيد عن 200 جنيه إسترليني. في السنة المالية 2022، شكلت هذه الاستراتيجية 5٪ من إجمالي المبيعات في قسم الأغذية، مما ساهم في زيادة الإيرادات بمقدار 30 مليون جنيه إسترليني.خصومات وعروض العضوية
تمتلك M&S برنامج ولاء يُعرف باسم بطاقة Sparks، والذي يوفر خصومات وعروضًا حصرية للأعضاء. في عام 2023، ذكرت M&S أن أكثر من 10 ملايين عميل مسجلون في برنامج Sparks، الذي حقق مبيعات إضافية من خلال العروض المستهدفة. يحصل الأعضاء على خصم متوسط بنسبة 5٪ على مشترياتهم، مما أدى إلى زيادة الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 15٪ تقريبًا.| نوع العضوية | عرض الخصم | عدد المسجلين (2023) | التأثير التقديري على المبيعات |
|---|---|---|---|
| المعيار | 5% | 10 ملايين | 15٪ زيادة في الاحتفاظ |
في الختام، تتنقل Marks and Spencer Group plc ببراعة في مزيج التسويق من خلال عروض المنتجات المتنوعة، والوضع الاستراتيجي، والتكتيكات الترويجية المبتكرة، واستراتيجيات التسعير القابلة للتكيف. مع الالتزام بالجودة والاستدامة، إلى جانب التواجد القوي عبر الإنترنت وتجارب العملاء الجذابة، لا تلبي M&S المتطلبات المتطورة للمستهلكين فحسب، بل تميز نفسها أيضًا في مشهد البيع بالتجزئة التنافسي. مع استمرار تطورها، تظل قدرة العلامة التجارية على مزج التقاليد مع الحداثة مفتاح نجاحها الدائم.
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.