|
Marks and Spencer Group plc (MKS.L): Canvas Business Model
GB | Consumer Cyclical | Department Stores | LSE
|
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
Marks and Spencer Group plc (MKS.L) Bundle
تعد Marks and Spencer Group plc أحد أعمدة مشهد البيع بالتجزئة البريطاني، وتشتهر بالتزامها بالجودة والابتكار. لكن ما الذي يكمن تحت علامتها التجارية الشهيرة ؟ يقدم نموذج الأعمال Canvas إطارًا ثاقبًا لتشريح كيفية عمل M&S، من شراكاتها الاستراتيجية إلى تدفقات الإيرادات المتنوعة. انغمس في استكشاف كيف قام عملاق البيع بالتجزئة هذا بتكييف نموذج أعماله لتلبية متطلبات المستهلكين المتطورة والحفاظ على ميزته التنافسية في سوق ديناميكي.
Marks and Spencer Group plc - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
علاقات موردي المواد الخام
تحافظ Marks and Spencer (M&S) على شبكة قوية من الموردين لضمان جودة واستدامة موادها الخام. مصدر الشركة المنتجات الغذائية من حوالي 1500 مورد على الصعيد العالمي، مع التركيز على الاستعانة بمصادر محلية حيثما أمكن ذلك. في تقريرها السنوي لعام 2022، سلطت M&S الضوء على الالتزام بالمصادر الأخلاقية، مع 85% المنتجات الغذائية المستوفية لهذا المعيار.
التعاون مع مقدمي الخدمات اللوجستية
تعتبر الخدمات اللوجستية الفعالة أمرًا بالغ الأهمية لعمليات M&S، لا سيما في قطاع البقالة. تتعاون الشركة مع مزودي الخدمات اللوجستية مثل وينكانتون ' Kuehne + Nagel لإدارة سلسلة التوريد بكفاءة. في السنوات الأخيرة، استثمرت M&S في 40 مليون جنيه إسترليني لتعزيز شبكة توزيعها، مع التركيز على زيادة القدرة على التنفيذ وتقليص المهل الزمنية.
الشراكات مع شركات التكنولوجيا
أقامت M&S شراكات مع شركات التكنولوجيا لتعزيز كفاءاتها التشغيلية ومشاركة العملاء. والجدير بالذكر أن الشركة تعاونت مع مايكروسوفت للاستفادة من الذكاء الاصطناعي لإدارة المخزون. تهدف هذه الشراكة إلى خفض تكاليف المخزون بنحو 10% مع تعزيز دقة التنبؤ. كما تشارك M&S مع أوكادو، الذي يساعد في توصيل البقالة عبر الإنترنت، مما يساعد الشركة على الحصول على حصة سوقية أوسع في قطاع التجارة الإلكترونية.
| نوع الشراكة | اسم الشريك | الغرض | التأثير على الأعمال |
|---|---|---|---|
| المورد | الموردون المحليون والعالميون | الحصول على المنتجات الغذائية | 1 500 الموردين ؛ 85٪ من مصادر أخلاقية |
| الخدمات اللوجستية | وينكانتون | إدارة سلسلة الإمدادات | واستثمار 40 مليون جنيه استرليني ؛ تحسين الأداء |
| الخدمات اللوجستية | Kuehne + Nagel | التوزيع | زيادة الكفاءة وتقليص المهل الزمنية |
| التكنولوجيا | مايكروسوفت | الذكاء الاصطناعي لإدارة المخزون | تخفيض تكاليف المخزون بنسبة 10 في المائة |
| التكنولوجيا | أوكادو | توصيل البقالة عبر الإنترنت | زيادة الحصة السوقية في التجارة الإلكترونية |
Marks and Spencer Group plc - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
تصميم وتطوير المنتجات
تستثمر Marks and Spencer (M&S) بشكل كبير في تصميم المنتج وتطويره للحفاظ على ميزتها التنافسية. في السنة المالية المنتهية في مارس 2023، خصصت M&S ما يقرب من 105 مليون جنيه إسترليني للحصول على المنتجات وتطويرها داخل قسم الملابس والمنزل. تركز الشركة على تطوير المنتجات المستدامة، مع أكثر من 50% من القطن الذي تم الحصول عليه من مصادر مستدامة اعتبارًا من عام 2023.
إدارة عمليات البيع بالتجزئة
تعمل M&S على 1,000 في جميع أنحاء المملكة المتحدة وعلى الصعيد الدولي، إدارة عملية تجزئة معقدة تشمل الأغذية والملابس والسلع المنزلية. ذكرت الشركة 11.5 مليار جنيه إسترليني في الإيرادات للسنة المالية 2023، مع مساهمة التجزئة بالأغلبية. تنعكس كفاءة العمليات في إدارتها لسلسلة الإمدادات، مما أدى إلى تحسين أوقات التسليم 15% مقارنة بالسنوات السابقة. توظف M&S أكثر من 78,000 موظفين مكرسين لعمليات البيع بالتجزئة.
التسويق والترويج للعلامة التجارية
فيما يتعلق بالتسويق، خصصت M&S 50 مليون جنيه إسترليني لحملات ترويج العلامة التجارية في عام 2023، مع التركيز على قنوات التسويق الرقمية. تستخدم الشركة نهجًا متعدد القنوات، بما في ذلك المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان التلفزيوني والعروض الترويجية داخل المتجر. اعتبارًا من 2023 الربع الثاني، أبلغت M&S عن 10% زيادة الوعي بالعلامة التجارية بين التركيبة السكانية المستهدفة، ويعزى ذلك إلى حد كبير إلى الاستراتيجيات الترويجية الفعالة.
| النشاط الرئيسي | الاستثمار (جنيه إسترليني) | مقياس الأداء | السنة |
|---|---|---|---|
| تصميم وتطوير المنتج | 105 ملايين | مصدر القطن المستدام (%) | 2023 |
| إدارة عمليات البيع بالتجزئة | 11.5 مليار (إيرادات) | تحسين وقت التسليم (٪) | 2023 |
| التسويق وترويج العلامة التجارية | 50 مليون | زيادة الوعي بالعلامة التجارية (٪) | 2023 |
Marks and Spencer Group plc - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية
تفتخر Marks and Spencer (M&S) بشبكة بيع بالتجزئة واسعة النطاق في المملكة المتحدة وعلى الصعيد الدولي، تستوعب مجموعة متنوعة من احتياجات العملاء. اعتبارًا من عام 2023، تعمل M&S أكثر 1,000 المتاجر في جميع أنحاء المملكة المتحدة، مع متاجر أخرى 300 المواقع الدولية. تتضمن محفظة المتجر مواقع رئيسية ومتاجر Simply Food ومنصات عبر الإنترنت، والتي ساهمت في الشركة 10.5 مليار جنيه إسترليني الإيرادات في السنة المالية 2022/2023.
تقوم شبكة البيع بالتجزئة الواسعة على عملية لوجستية قوية، مما يسمح بالتوزيع الفعال وإدارة المخزون. استثمرت M&S في جميع أنحاء 100 مليون جنيه إسترليني في مبادرات تحسين سلسلة التوريد على مدى العامين الماضيين لتعزيز الكفاءة التشغيلية والاستجابة لديناميات السوق.
سمعة العلامة التجارية القوية
ماركس وسبنسر مرادفان للجودة وثقة العملاء، وهي سمعة بنيت عليها 140 سنة. وفقًا لتقرير Brand Finance UK 100 لعام 2023، قُدرت قيمة علامة M&S التجارية بـ 2.6 مليار جنيه إسترليني، في المرتبة بين أفضل العلامات التجارية للبيع بالتجزئة في المملكة المتحدة. إن التزام الشركة بالاستدامة يعزز سمعتها أكثر من ذلك 65% من منتجاتها التي تم الحصول عليها بشكل مستدام اعتبارًا من أواخر عام 2023.
بالإضافة إلى ذلك، تتمتع M&S بحضور قوي في مساحة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت، حيث سجلت 18% زيادة المبيعات عبر الإنترنت في 2022/2023، مما يساهم في استراتيجية النمو الشاملة. أصبح هذا القطاع عبر الإنترنت مهمًا بشكل متزايد، حيث تمثل المبيعات الرقمية تقريبًا 37% من مجموع الإيرادات.
القوى العاملة الماهرة
ويمثل رأس المال البشري مورداً حيوياً آخر لعمليات الاندماج والاستثمار. الشركة توظف أكثر من 75,000 استثمر الناس على مستوى العالم 20 مليون جنيه إسترليني في التدريب والتطوير في عام 2022. يدعم هذا الاستثمار تعزيز المهارات ويحتفظ بالموظفين الموهوبين، وهو أمر ضروري للتميز في خدمة العملاء.
يتم تنويع القوى العاملة عبر قطاعات مختلفة، بما في ذلك البيع بالتجزئة والخدمات اللوجستية ووظائف الشركة، مما يضمن مجموعة مهارات واسعة تتماشى مع الأهداف الاستراتيجية لشركة M & S. أبلغت الشركة عن معدل رضا الموظفين قدره 83% في آخر دراسة استقصائية داخلية لها، تشير إلى وجود قوة عاملة ملتزمة ومتحمسة.
| الموارد الرئيسية | الوصف | الأثر المالي |
|---|---|---|
| شبكة تجزئة واسعة النطاق | أكثر من 1000 متجر في المملكة المتحدة و 300 دولي | 10.5 مليار جنيه إسترليني إيرادات في السنة المالية 2022/2023 |
| سمعة العلامة التجارية القوية | قيمة العلامة التجارية بقيمة 2.6 مليار جنيه إسترليني ؛ تم تصنيفها بين أفضل ماركات البيع بالتجزئة | 18 ٪ زيادة في المبيعات عبر الإنترنت ؛ 37 ٪ من إجمالي الإيرادات |
| القوى العاملة الماهرة | عدد الموظفين من 75000 ؛ 20 مليون جنيه إسترليني استثمار في التدريب | 83 ٪ معدل رضا الموظفين |
Marks and Spencer Group PLC - نموذج الأعمال: مقترحات القيمة
منتجات عالية الجودة وأنيقة: أنشأت Marks and Spencer (M&S) نفسها كمتاجر التجزئة المعروفة بتقديم منتجات ذات جودة عالية ، وخاصة في أقسام الطعام والملابس. للسنة المالية 2022 ، ذكرت M&S أ 917 مليون جنيه إسترليني الربح قبل الضرائب ، مما يؤكد التزام العلامة التجارية بالجودة. شهدت ملابسهم وشعبة المنازل زيادة في الإيرادات 8.3% على أساس سنوي. هذا التركيز على الجودة ليس مجرد استراتيجية تسويقية ولكن جانبًا أساسيًا من اقتراح قيمته ، حيث يقدمون للعملاء الذين يعطون الأولوية للمواد المتفوقة والحرفية.
عروض المنتجات المتنوعة: تقدم M&S مجموعة واسعة من المنتجات عبر فئات مختلفة ، بما في ذلك الأغذية والملابس. اعتبارًا من عام 2023 ، يساهم قسم الأغذية تقريبًا 56% من إجمالي الإيرادات ، مع إيرادات تم الإبلاغ عنها 5.2 مليار جنيه إسترليني. على النقيض من ذلك ، يولد التقسيم للملابس والمنزل حوله 3 مليارات جنيه إسترليني. انتهت الشركة 1,000 متاجر الأغذية ، التي توفر وجبات جاهزة للأكل وعناصر البقالة المتميزة ، والتي تخدم الطلب المتزايد على الراحة دون المساس بالجودة. علاوة على ذلك ، وسعت M&S عروضها عبر الإنترنت ، مع زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية بواسطة 34% بعد الولادة ، مما يعكس استجابة قوية لتغيير سلوك المستهلك.
ممارسات المصادر المستدامة: الاستدامة جزء لا يتجزأ من اقتراح قيمة العلامات وسبنسر ، وتجذب المستهلكين الواعيين بيئياً. التزمت الشركة بضمان أن يتم الحصول على جميع القطن بشكل مستدام ، مع ما يقرب من 65% من القطن الذي تم الحصول عليه بالفعل من مصادر مستدامة في عام 2022. تهدف M&S إلى الحصول على 100% من مكوناتها البحرية ، مثل الأسماك والمأكولات البحرية ، التي يمكن تتبعها إلى مصادر مستدامة بحلول عام 2025. هذا الالتزام لا يعالج تفضيلات المستهلك للمنتجات الأخلاقية فحسب ، بل يعزز أيضًا سمعة العلامة التجارية في سوق تنافسي.
| عنصر اقتراح القيمة | تفاصيل | المساهمة المالية |
|---|---|---|
| منتجات عالية الجودة وأنيقة | ملابس متميزة وخطوط طعام مع سمعة بالجودة | إيرادات الملابس والمنزل: 3 مليارات جنيه إسترليني (السنة المالية 2022) |
| عروض المنتجات المتنوعة | مجموعة واسعة من المنتجات عبر فئات الأغذية والملابس | إيرادات الأغذية: 5.2 مليار جنيه إسترليني (السنة المالية 2022) |
| ممارسات المصادر المستدامة | الالتزام بالتعليم الأخلاقي للمواد | 65 ٪ من القطن مصادر بشكل مستدام (2022) |
Marks and Spencer Group PLC - نموذج الأعمال: علاقات العملاء
طورت Marks and Spencer (M&S) مقاربة متعددة الأوجه لعلاقات العملاء ، مع التركيز على خدمة العملاء وبرامج الولاء وأنظمة الدعم عبر الإنترنت لتعزيز مشاركة المستهلك ومبيعات القيادة.
خدمة العملاء في المتجر
تؤكد M&S على خدمة العملاء الاستثنائية في المتجر. استثمرت الشركة بشكل كبير في تدريب موظفيها لضمان مستويات عالية من رضا العملاء. في السنة المالية 2023 ، ذكرت M&S ذلك تقريبًا 45,000 شارك الموظفون بشكل مباشر في أدوار تواجه العملاء عبر متاجرها. ظلت درجات رضا العملاء قوية ، مع استطلاعات الدراسات الاستقصائية الأخيرة التي تشير إلى 80% معدل رضا العملاء في المتاجر ، ويعزى إلى تدريب الموظفين الفعال واستراتيجيات مشاركة العملاء.
برامج الولاء
تعمل M&S على برنامج ولاء ناجح يُعرف باسم "M&S Sparks" ، يهدف إلى تعزيز علاقات العملاء على المدى الطويل. اعتبارا من أحدث التقارير ، أكثر 12 مليون يتم تسجيل العملاء في هذا البرنامج ، والذي يقدم مكافآت مخصصة بناءً على سلوك التسوق. في السنة المنتهية في مارس 2023 ، ساهم البرنامج في أ 10% زيادة في تكرار عمليات الشراء بين العملاء المخلصين. يتضمن برنامج Sparks أيضًا عروضًا حصرية للأعضاء ، مع 30% من المشاركين الذين يقولون إنهم يشعرون بمزيد من القيمة كعملاء.
دعم العملاء عبر الإنترنت
عززت M&S خدمات دعم العملاء عبر الإنترنت لتلبية الطلب المتزايد على المشاركة الرقمية. في السنة المالية الماضية ، وصلت مبيعات M&S عبر الإنترنت تقريبًا 2.4 مليار جنيه إسترليني، يعكس نمو 50% على أساس سنوي. قامت الشركة بتنفيذ نظام chatbot على موقعها على الويب ، ويقدم انتهاك 1 مليون العملاء في الشهر. بالإضافة إلى ذلك ، تم تخفيض متوسط وقت الاستجابة للاستفسارات عبر الإنترنت إلى 2 دقيقة، مع ارتفاع معدل القرار 85%.
| جانب علاقة العملاء | المقاييس الرئيسية | مؤشرات الأداء |
|---|---|---|
| خدمة العملاء في المتجر | الموظفين المعنيين | 45,000 الموظفين الذين يواجهون العملاء |
| معدل رضا العملاء | 80% | |
| برامج الولاء (M&S Sparks) | العملاء المسجلين | 12 مليون |
| زيادة في تكرار عمليات الشراء | 10% | |
| دعم العملاء عبر الإنترنت | المبيعات عبر الإنترنت | 2.4 مليار جنيه إسترليني |
| النمو على أساس سنوي | 50% | |
| تفاعلات chatbot الشهرية | 1 مليون | |
| متوسط وقت الاستجابة | 2 دقيقة | |
| معدل حل الاستعلام عبر الإنترنت | 85% |
Marks and Spencer Group PLC - نموذج الأعمال: القنوات
تعمل Marks and Spencer (M&S) من خلال مجموعة من القنوات للتواصل وتقديم اقتراح القيمة للعملاء ، مع التركيز على كل من الطرق عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت.
موقع البيع بالتجزئة عبر الإنترنت
أصبحت منصة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت M&S حيوية بشكل متزايد في السنوات الأخيرة. اعتبارًا من السنة المالية 2023 ، تمثل المبيعات عبر الإنترنت تقريبًا 29.2% من إجمالي الإيرادات ، مما يعكس تحولًا كبيرًا في سلوك المستهلك. يضم موقع الويب مجموعة منتجات متنوعة ، بما في ذلك الملابس والغذاء والسلع المنزلية.
في عام 2022 ، ذكرت M&S أن موقع الويب الخاص بهم ينجذب حوله 19 مليون الزوار الفريد شهريًا. تبرز هذه المشاركة الرقمية المتزايدة أهمية التجارة الإلكترونية في استراتيجية العمل الشاملة.
متاجر البيع بالتجزئة المادية
تعمل M&S حولها 1,000 المتاجر المادية في جميع أنحاء المملكة المتحدة ودوليا ، مع مزيج من المتاجر الكاملة ، ومتاجر الطعام فقط ، ومنافذ الامتياز. ذكرت الشركة أن المتاجر المادية ساهمت تقريبًا 70.8% إلى إجمالي مبيعاتها في عام 2023. تظل التجربة داخل المتجر حاسمة بالنسبة إلى M&S ، مما يسمح للعملاء بتجربة جودة ومجموعة المنتجات بشكل مباشر.
على الرغم من نمو التسوق عبر الإنترنت ، شهدت M&S 3.1% الزيادة في القدم في بعض المتاجر الرائدة خلال عام 2022. هذا يشير إلى تفضيل العميل المستمر للتسوق الشخصي ، وإن كان مع الانتعاش التدريجي من تأثير الوباء.
تطبيق الجوال
يعمل تطبيق M&S Mobile كقناة أساسية ، حيث يدمج التجارة الإلكترونية مع تجربة تسوق شخصية. اعتبارًا من أوائل عام 2023 ، تم تنزيل التطبيق 5 ملايين مرات. يوفر التطبيق ميزات مثل النقر والتجمع ، مما يسهل على العملاء التسوق عبر الإنترنت والتقاط طلباتهم في المتجر.
في عام 2023 ، ذكرت M&S أن العملاء الذين شاركوا في التطبيق أظهروا معدل الاحتفاظ 60%مع الإشارة إلى فعاليتها في تعزيز ولاء العملاء وقيادة المشتريات المتكررة.
| قناة | المساهمة في إجمالي المبيعات (٪) | الزوار الشهريون الفريدون (2022) | عدد المتجر | تنزيلات تطبيق الجوال |
|---|---|---|---|---|
| موقع البيع بالتجزئة عبر الإنترنت | 29.2% | 19 مليون | ن/أ | ن/أ |
| متاجر البيع بالتجزئة المادية | 70.8% | ن/أ | 1,000 | ن/أ |
| تطبيق الجوال | ن/أ | ن/أ | ن/أ | 5 ملايين |
من خلال هذه القنوات ، تواصل Marks و Spencer التكيف والاستجابة لمتطلبات السوق ، مما يعزز وجود علامتها التجارية عبر منصات متعددة.
Marks and Spencer Group PLC - نموذج الأعمال: قطاعات العملاء
يستهدف Marks and Spencer (M&S) قطاعات العملاء المتنوعة ، وتصميم عروضها لتلبية الاحتياجات والتفضيلات المحددة. تشمل قطاعات العملاء الرئيسية المستهلكين الذين يدركون الأزياء ، وعشاق الصحة والعافية ، والأسر من الطبقة المتوسطة إلى العليا.
المستهلكون الواعيون للأزياء
تناشد M&S للمستهلكين الواعيين من خلال توفير مجموعة من خيارات الملابس ، والتركيز على الأسلوب والجودة والقدرة على تحمل التكاليف. في السنة المالية 2022/2023 ، أبلغت M&S عن الملابس ومبيعات المنازل التي بلغ مجموعها 4.7 مليار جنيه إسترليني ، مما يمثل زيادة بنسبة 10 ٪ على أساس سنوي. هذا القطاع مهم بشكل خاص لمبيعات M&S عبر الإنترنت ، والتي تمثل تقريبًا 35% من إجمالي مبيعات الملابس خلال هذه الفترة.
عشاق الصحة والعافية
هذا الجزء أمر حيوي بشكل متزايد حيث يعطي المستهلكون الأولوية للصحة والتغذية. حقق قسم الأغذية في ماركس وسبنسر 2.9 مليار جنيه إسترليني في المبيعات لنفس السنة المالية ، مع جزء كبير من مجموعة منتجات "الأكل الصحي". والجدير بالذكر أن M&S قدمت أكثر 300 منتجات غذائية صحية جديدة في عام 2023 ، مما يعكس التزامها بتلبية هذه الديموغرافية. علاوة على ذلك ، سجل الشركة "المصنوعة بدون" ، والتي تستهدف المستهلكين ذوي الاحتياجات الغذائية المحددة ، أ 25% زيادة في المبيعات.
الأسر من الطبقة المتوسطة إلى العليا
تستهدف M&S في المقام الأول الأسر من الطبقة المتوسطة إلى العليا ، مما يضع نفسه كخيار متخصص للبيع بالتجزئة. يتميز هذا السوق المستهدف بالرغبة في الإنفاق على منتجات عالية الجودة. في عام 2022 ، أكثر 50% من بين عملاء M&S تم تحديدهم على أنهم ضمن مجموعات AB الاجتماعية والاقتصادية ، والتي تمثل أعلى شريحة دخل في المملكة المتحدة. تهدف العلامة التجارية إلى تعزيز ولاء العملاء من خلال برنامج ولاء سباركس ، الذي انجذب 14 مليون المستخدمون ، والترجمة إلى زيادة عمليات الشراء المتكررة من هذا القطاع.
| قطاع العملاء | المقاييس الرئيسية | أرقام المبيعات (2022/2023) | معدل النمو |
|---|---|---|---|
| المستهلكون الواعيون للأزياء | مساهمة المبيعات عبر الإنترنت | 4.7 مليار جنيه إسترليني | 10% |
| عشاق الصحة والعافية | منتجات صحية جديدة | 2.9 مليار جنيه إسترليني | 25% |
| الأسر من الطبقة المتوسطة إلى العليا | مستخدمي برنامج الولاء سباركس | ن/أ | ن/أ |
توضح قطاعات عملاء Marks and Spencer توافقًا استراتيجيًا مع اتجاهات السوق ، مما يساعد الشركة على تأمين موقع قوي داخل المشهد التنافسي للبيع بالتجزئة. من خلال معالجة التفضيلات المحددة لهذه المجموعات المستهدفة ، تستمر M&S في تحسين مقترحات القيمة وتوسيع حصتها في السوق.
Marks and Spencer Group PLC - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة
يتضمن هيكل تكلفة Marks و Spencer Group PLC (M&S) مكونات مختلفة تساهم في كفاءتها التشغيلية والربحية الكلية. تشمل المجالات الأولية تكاليف المخزون وسلسلة التوريد ، ونفقات التسويق والإعلان ، وتكاليف تشغيل وصيانة المتاجر.
تكاليف المخزون وسلسلة التوريد
يعتمد هيكل تكلفة ماركس وسبنسر اعتمادًا كبيرًا على إدارة المخزون وكفاءة سلسلة التوريد. في السنة المالية 2022 ، أبلغت M&S عن التكلفة الإجمالية للسلع المباعة (COGS) تقريبًا 7.1 مليار جنيه إسترليني. ولوحظ نسبة دوران المخزون في 3.1الذي يعكس قدرة الشركة على بيع وتجديد مخزونها بكفاءة. استثمرت الشركة أيضًا بشكل كبير في سلسلة التوريد الخاصة بها ، مع تقدير تكاليف الخدمات اللوجستية بـ 500 مليون جنيه إسترليني سنويا.
| مكون التكلفة | المبلغ (مليار جنيه إسترليني) |
|---|---|
| تكلفة البضائع المباعة (COGS) | 7.1 |
| تكاليف الخدمات اللوجستية | 0.5 |
| نسبة دوران المخزون | 3.1 |
نفقات التسويق والإعلان
يمثل التسويق والإعلان جزءًا مهمًا من هيكل تكلفة M&S. اعتبارًا من أحدث التقارير المالية ، تمثل نفقات التسويق تقريبًا 250 مليون جنيه إسترليني في السنة المالية 2022. تشمل استراتيجية التسويق الخاصة بـ M&S التسويق الرقمي والإعلانات التقليدية والحملات الترويجية التي تدفع مشاركة العملاء وولاء العلامة التجارية. ذكرت الشركة أ 10% زيادة في التسويق الرقمي تنفق سنويًا كجزء من استراتيجيتها الشاملة.
| نوع المصاريف | المبلغ (مليون جنيه إسترليني) | زيادة على أساس سنوي (٪) |
|---|---|---|
| إجمالي نفقات التسويق | 250 | 10 |
| تنفق التسويق الرقمي | 100 | 20 |
متجر تشغيل وصيانة
تعتبر تكاليف عمليات المتجر وتكاليف الصيانة أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة إلى M&S ، مع الإبلاغ عن إجمالي النفقات التشغيلية لشبكة متجرهم في حوالي مليار جنيه إسترليني للسنة المالية 2022. ويشمل ذلك النفقات المتعلقة بالمرافق والإيجار والموظفين والصيانة العامة. تعمل M&S تقريبًا 1000 متجر في جميع أنحاء المملكة المتحدة ودوليا ، مما يستلزم استثمارات كبيرة في الحفاظ على بيئات المتاجر التي تعزز تجارب العملاء.
| مكون التكلفة | المبلغ (مليون جنيه إسترليني) |
|---|---|
| إجمالي تكاليف تشغيل وصيانة المتجر | 1,000 |
| تم تشغيل عدد المتاجر | 1,000 |
باختصار ، يرتبط هيكل تكلفة Marks و Spencer Group PLC بشكل معقد بعمليات مخزونها وسلسلة التوريد ، ومبادرات التسويق ، وصيانة شبكة المتاجر الواسعة ، وجميعها تعمل بشكل تآزري لزيادة القيمة مع إدارة التكاليف بشكل فعال.
Marks and Spencer Group PLC - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات
مبيعات التجزئة في الملابس والمنزل
يولد Marks and Spencer (M&S) جزءًا كبيرًا من إيراداتها من خلال مبيعات التجزئة في ملابسها والمنزل. في السنة المالية 2022 ، تم الإبلاغ عن إيرادات هذا القطاع تقريبًا 2.3 مليار جنيه إسترليني. هذا يمثل نموا 10.9% بالمقارنة مع العام السابق ، مدفوعة في المقام الأول من خلال قوة ملابسها النسائية والمنزل.
مبيعات المنتجات الغذائية
يعد قطاع الأغذية دفق إيرادات حرج آخر لـ M&S ، المعروف بمنتجاتها الغذائية الممتازة. للعام المالي 2022 ، وصلت الإيرادات من قسم الأغذية 3.3 مليار جنيه إسترليني، حساب أكثر 50% من إجمالي إيرادات الشركة. تم تزويد النمو في هذا القطاع بزيادة في كل من المبيعات داخل المتجر وعبر الإنترنت ، مما يبرز الطلب القوي على العروض الغذائية عالية الجودة من M&S.
| مصدر الإيرادات | السنة المالية 2022 إيرادات (مليار جنيه إسترليني) | معدل النمو (٪) |
|---|---|---|
| الملابس والمنزل | 2.3 | 10.9 |
| طعام | 3.3 | 4.4 |
منصة المبيعات عبر الإنترنت
في السنوات الأخيرة ، استثمرت M&S بشكل كبير في منصة مبيعاتها عبر الإنترنت ، مما أدى إلى زيادة إيرادات التجارة الإلكترونية. في السنة المالية 2022 ، تمثل المبيعات عبر الإنترنت تقريبًا 27% من إجمالي الملابس وإيرادات المنازل ، مما يعكس تحولًا قويًا نحو التسوق الرقمي. ذكرت الشركة أن المبيعات عبر الإنترنت في الملابس والمنزل قد بلغ مجموعها 400 مليون جنيه إسترلينيالذي يمثل نموا 20% سنة سنة.
بالإضافة إلى ذلك ، ركزت M&S على تحسين عرض البقالة عبر الإنترنت ، حيث ساهمت في زيادة في التجارة الإلكترونية الغذائية. ارتفعت مبيعات المواد الغذائية عبر الإنترنت بواسطة 40%، توليد تقريبا 1.1 مليار جنيه إسترليني في الإيرادات خلال السنة المالية 2022 ، تعرض الأهمية المتزايدة للقناة عبر الإنترنت لقطاع الأغذية في M&S.
| مصدر الإيرادات | الإيرادات عبر الإنترنت (مليون جنيه إسترليني) | النسبة المئوية من إجمالي الإيرادات (٪) |
|---|---|---|
| الملابس والمنزل | 400 | 27 |
| طعام | 1,100 | 33 |
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.