Pinduoduo Inc. (PDD): نموذج الأعمال التجارية

انغمس في عالم Pinduoduo Inc. (PDD) واكتشف عالمه الفريد قماش نموذج الأعمال الذي سيحدث ثورة في مشهد التجارة الإلكترونية. مع التركيز على أسعار معقولة وحيوية تجربة التسوق الاجتماعي، تقوم Pinduoduo بإشراك قاعدة عملاء متنوعة، بدءًا من المتسوقين الحساسين للسعر وحتى مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي ذوي الخبرة. استكشاف مدى استراتيجية الشركة

• الشراكات الرئيسية
• أنشطة
• موارد

ومقنعة مقترحات القيمة قيادة نجاحها في سوق تنافسية باستمرار. اكتشف المزيد حول هذه المنصة المبتكرة أدناه!

Pinduoduo Inc. (PDD) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

الموردين والمصنعين

تعتمد Pinduoduo بشكل كبير على الشراكات مع شبكة واسعة من الموردين والمصنعين للحصول على المنتجات. في عام 2021، أفيد أن Pinduoduo قد انتهى 12 مليون التجار النشطين على منصتها، حيث يقدمون مجموعة متنوعة من المنتجات. والجدير بالذكر، في قطاع التجارة الإلكترونية، تعاون Pinduoduo المباشر مع أكثر من 1.1 مليون كانت المزارع محورية لعروضها التي تركز على الزراعة.

نوع المورد	عدد الشركاء	التوزيع الجغرافي
المزارعين	1,100,000	الصين بشكل رئيسي
الشركات المصنعة	12,000,000	الصين بشكل رئيسي
تجار التجزئة	500,000	عالمي

شركات الخدمات اللوجستية والتوصيل

تعمل شراكات Pinduoduo اللوجستية الفعالة على تسهيل عمليات التسليم في الوقت المناسب، وهو أمر بالغ الأهمية لرضا العملاء. استثمرت الشركة في البنية التحتية اللوجستية، وقامت بالتعاون مع شركات مثل زتو اكسبريس و ستو اكسبريس. اعتبارًا من عام 2022، قاموا بالخدمة تقريبًا 200 مليون الطلبات شهريًا، مما يضمن عملية تسليم سلسة.

الشريك اللوجستي	التسليمات السنوية (بالملايين)	منطقة التغطية
زتو اكسبريس	1,200	الصين
ستو اكسبريس	900	الصين
واي تي او اكسبريس	600	الصين

مقدمي خدمات الدفع

تقدم Pinduoduo خيارات دفع متعددة من خلال شراكات مع مقدمي خدمات الدفع مثل أليباي و وي شات الدفع. وقد سمحت هذه الشراكات لـ Pinduoduo بتلبية احتياجات قاعدة واسعة من المستخدمين، وتسهيل الأمر 1.5 مليار المعاملات في العام 2021 وحده.

مزود الدفع	المعاملات التي تمت معالجتها (بالمليارات)	حصة السوق (٪) في الصين
أليباي	1.2	54.3
وي شات الدفع	1.0	39.3
آخر	0.3	6.4

الشركات التابعة للتسويق

في نهجها التسويقي، أنشأت Pinduoduo برنامجًا قويًا للتسويق بالعمولة، بالتعاون مع العديد من المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي والمسوقين بالعمولة. في عام 2021، استثمرت Pinduoduo تقريبًا 1.3 مليار دولار في التسويق والترويج للعلامة التجارية، مما يؤدي إلى اكتساب العملاء من خلال هذه الشراكات.

قناة	الاستثمار (بالمليارات)	الوصول (بمليون مستخدم)
وسائل التواصل الاجتماعي	0.7	500
شراكات المؤثرين	0.5	300
المواقع التابعة لها	0.1	200

Pinduoduo Inc. (PDD) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

إدارة المنصة عبر الإنترنت

تدير Pinduoduo سوقًا عبر الإنترنت يركز على التجارة الإلكترونية الاجتماعية، مع التركيز على الشراء الجماعي. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، كان لدى المنصة تقريبًا 884 مليون المستخدمين النشطين. تتضمن إدارة النظام الأساسي للشركة الحفاظ على البنية التحتية للخادم، وتصميم واجهة المستخدم، وضمان تجربة تسوق سلسة. لقد استثمرت Pinduoduo حولها 1.6 مليار يوان (تقريبًا 245 مليون دولار) في التكنولوجيا وترقيات النظام الأساسي في العام الماضي.

تحديد مصادر المنتج وعلاجه

تستخدم Pinduoduo نموذجًا فريدًا للتجارة الاجتماعية، حيث تتعاون بشكل مباشر مع المصنعين والموردين لتقليل التكاليف وتقديم أسعار تنافسية. تسمح استراتيجية تحديد مصادر المنتج لـ Pinduoduo بتقديم أكثر من 1.6 مليار المنتجات عبر مختلف الفئات. ويبلغ متوسط ​​الخصم المقدم للعملاء من خلال المنصة حوالي 40% مقارنة بأسعار التجزئة التقليدية.

فئة	متوسط ​​الخصم (%)	عدد المنتجات
إلكترونيات	30%	450 مليون
ملابس	50%	700 مليون
السلع المنزلية	40%	400 مليون
بقالة	35%	100 مليون

خدمة العملاء

تركز Pinduoduo بشدة على خدمة العملاء لبناء الثقة وإشراك المستخدمين بشكل فعال. قامت الشركة بتطبيق نظام دعم العملاء الذي يتعامل تقريبًا 1 مليون الاستفسارات يوميا. في عام 2022، حافظت Pinduoduo على معدل رضا العملاء الذي يزيد عن 85%، وإظهار التزامها بالاستجابة لحل مشكلات العملاء وحلها على الفور.

• زمن الرد على استفسارات العملاء: 10 دقائق
• قنوات خدمة العملاء: الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني والدعم الهاتفي
• متوسط ​​وقت حل المشكلات: 24 ساعة

تحليل البيانات وتحسينها

تستفيد Pinduoduo من تحليلات البيانات لتعزيز تجربة المستخدم وتحسين الكفاءة التشغيلية. تستخدم الشركة البيانات الضخمة لتحليل سلوك المستهلك وفعالية التسويق والخدمات اللوجستية لسلسلة التوريد. في عام 2023، تمت معالجة Pinduoduo 30 تيرابايت من البيانات يوميًا، مما يؤدي إلى تحسين توصيات المنتجات واستراتيجيات التسويق الشخصية. تجاوز الاستثمار السنوي في تحليلات البيانات 2.2 مليار يوان (تقريبًا 337 مليون دولار).

مجال التركيز التحليلي	الاستثمار (مليار يوان صيني)	البيانات التي تمت معالجتها (تيرابايت/يوم)
تحليل سلوك المستهلك	0.8	10
تحسين التسويق	0.6	8
كفاءة سلسلة التوريد	0.8	12

Pinduoduo Inc. (PDD) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية

منصة التجارة الإلكترونية

تدير Pinduoduo منصة قوية للتجارة الإلكترونية تدمج العناصر الاجتماعية لتعزيز تجارب التسوق عبر الإنترنت. في عام 2022، أبلغت Pinduoduo عن إجمالي 881 مليون مستخدم نشط سنويًا، مما يوضح مدى الوصول الكبير للمنصة.

وتستفيد الشركة من منصة متعددة الطبقات تجمع بين ميزات التجارة الإلكترونية التقليدية والشبكات الاجتماعية، مما يتيح للمستخدمين مشاركة معلومات المنتج، وتشكيل مجموعات الشراء، والحصول على خصومات على المشتريات بالجملة. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، بلغ إجمالي حجم البضائع (GMV) لشركة Pinduoduo للسنة المالية حوالي 220 مليار دولار أمريكي.

بيانات المستخدم

تعد بيانات المستخدم أحد الأصول المهمة لشركة Pinduoduo، حيث تتيح التسويق المخصص وتعزيز مشاركة العملاء. اعتبارًا من أوائل عام 2023، جمعت الشركة أكثر من 9 بيتابايت من بيانات المستخدم سنويًا، مما يساعد في إعلام استراتيجيات الأعمال وعروض المنتجات. تسمح التحليلات الناتجة عن هذه البيانات بجهود إعلانية مستهدفة تساهم في زيادة تحويلات المبيعات.

بالإضافة إلى ذلك، بلغ معدل الاحتفاظ بالمستخدمين في Pinduoduo حوالي 66% في عام 2022، مما يدل على فعالية نهجها القائم على البيانات في مشاركة العملاء.

شبكات الموردين

تعد شبكة الموردين الخاصة بـ Pinduoduo أمرًا حيويًا للحفاظ على الأسعار التنافسية ومجموعة متنوعة من المنتجات. تتعاون المنصة مع أكثر من 3 ملايين تاجر اعتبارًا من نهاية عام 2022. تتيح هذه الشبكة الواسعة لـ Pinduoduo تقديم مجموعة واسعة من المنتجات، بدءًا من المنتجات الطازجة وحتى الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية، مما يسمح بأكثر من 2 مليون معاملة يومية.

يتيح نموذج الشركة "المباشر للمستهلك" (DTC) الفريد للموردين التفاعل مباشرة مع المستخدمين، وهو ما كان عاملاً مهمًا في تقليل التكاليف وتعزيز رضا العملاء.

شراكات العلامة التجارية

طورت Pinduoduo العديد من الشراكات مع العلامات التجارية الراسخة لتعزيز مصداقيتها في السوق وتوسيع نطاق توافر المنتجات. اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023، شملت عمليات التعاون الملحوظة أكثر من 500 علامة تجارية معروفة مثل Unilever وNike، مما زاد من جاذبية المنصة للمستهلكين المهتمين بالجودة.

وفي عام 2022، أفادت الشركة أن جهود الشراكة التي بذلتها أدت إلى زيادة بنسبة 25% في مشاركة العلامة التجارية على المنصة، مما ساهم بشكل كبير في تحقيق إيرادات قدرها 3 مليارات دولار بحلول الربع الثاني من عام 2023.

الموارد الرئيسية	وصف	المقاييس
منصة التجارة الإلكترونية	تجربة تسوق عبر الإنترنت تتضمن ميزات اجتماعية	881 مليون مستخدم نشط، 220 مليار دولار من إجمالي القيمة الإجمالية (2022)
بيانات المستخدم	جمع البيانات للتسويق الشخصي	9 بيتابايت من البيانات، معدل الاحتفاظ 66% (2022)
شبكات الموردين	شبكة من التجار لعروض المنتجات المتنوعة	3 ملايين تاجر و2 مليون معاملة يومية (2022)
شراكات العلامة التجارية	التعاون مع العلامات التجارية المؤثرة	أكثر من 500 علامة تجارية، إيرادات بقيمة 3 مليارات دولار (الربع الثاني من عام 2023)

Pinduoduo Inc. (PDD) – نموذج الأعمال: عروض القيمة

أسعار معقولة

تم بناء إستراتيجية التسعير الخاصة بـ Pinduoduo حول هذا الموضوع القدرة على تحمل التكاليف. تلبي المنصة احتياجات العملاء الحساسين للتكلفة، وتقدم أسعارًا نموذجية 30-70% أقل من المنافسين مثل Alibaba وJD.com. اعتبارًا من الربع الأول من عام 2023، أبلغت Pinduoduo عن أ إجمالي قيمة البضائع (GMV) من تقريبا 1 تريليون يوان (154 مليار دولار)، مما يسلط الضوء على نهجها القائم على القيمة.

خصومات الشراء الجماعي

يعتبر نموذج الشراء الجماعي عنصرا أساسيا في الميزة التنافسية لشركة Pinduoduo. يمكن للعملاء الاستمتاع خصومات كبيرة من خلال التعاون مع الأصدقاء أو العائلة. يمكن أن يصل متوسط ​​الخصم المقدم من خلال المشتريات الجماعية إلى 20% مقارنة بالمشتريات الفردية. تشجع هذه الميزة التفاعل الاجتماعي والشراء الجماعي، مما يقلل من التكاليف مع زيادة التوفير إلى الحد الأقصى.

نوع الخصم	متوسط ​​الخصم (%)	عدد المستخدمين المشاركين (بالملايين)
خصومات الشراء الجماعي	20%	أكثر من 700
الخصومات الفردية	10%	غير قابل للتطبيق

مجموعة منتجات متنوعة

تقدم Pinduoduo مخزونًا واسعًا من المنتجات عبر فئات مختلفة، بما في ذلك الإلكترونيات والبقالة والملابس والأدوات المنزلية. اعتبارًا من نهاية عام 2022، انتهت المنصة الآلاف من العلامات التجارية و أكثر من 1 مليار قوائم المنتجات. يساعد هذا التنوع على تلبية الاحتياجات المحددة لشرائح المستهلكين المختلفة بشكل فعال.

تجربة التسوق الاجتماعي

من خلال دمج وسائل التواصل الاجتماعي في التجارة الإلكترونية، تعمل Pinduoduo على تعزيز الشعور بالمجتمع بين المستخدمين من خلال ميزات مثل الألعاب التفاعلية ومشاركة المكافآت والتوصيات الاجتماعية. أدى نهج التسوق الاجتماعي هذا إلى الإبلاغ عن معدل الاحتفاظ بالمستخدمين من تقريبا 80%، مما يدل على تفاعل قوي من قبل المستخدمين مقارنة بمتوسط ​​الصناعة البالغ 60%.

• تعمل الميزات التفاعلية على تحسين اتصال المستخدم
• حوافز الإحالة تعزز اكتساب العملاء
• يعود الفضل إلى نموذج Pinduoduo الاجتماعي في الجذب أكثر من 800 مليون المستخدمون النشطون اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023

Pinduoduo Inc. (PDD) - نموذج العمل: علاقات العملاء

المشاركة المجتمعية

تستخدم Pinduoduo استراتيجيات مبتكرة للمشاركة المجتمعية، مستفيدة من نموذج التجارة الاجتماعية. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، ذكرت Pinduoduo تقريبًا 800 مليون المستخدمين النشطين سنويًا، مما يعكس تركيزها القوي على المجتمع. تشجع المنصة الشراء الجماعي، مما يسمح للمستخدمين بتشكيل فرق لشراء العناصر بأسعار مخفضة. وقد أثبت هذا النموذج فعاليته في إشراك المستخدمين وتعزيز الشعور بالمجتمع، مما أدى إلى زيادة تفاعل المستخدم والمبيعات.

دعم العملاء

توفر Pinduoduo دعمًا واسع النطاق للعملاء من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك الدردشة عبر الإنترنت والخطوط الساخنة لخدمة العملاء. وفي عام 2023، أبلغت الشركة عن متوسط ​​وقت الحل البالغ 15 دقيقة لاستفسارات العملاء. وقد ساهمت هذه الكفاءة في تحقيق معدل رضا العملاء 85%، كما يوضحه الجدول التالي:

مقياس دعم العملاء	قيمة
متوسط ​​وقت الحل	15 دقيقة
معدل رضا العملاء	85%
قنوات الدعم المتاحة	الدردشة عبر الإنترنت، البريد الإلكتروني، الخطوط الساخنة
التعامل مع استفسارات العملاء الشهرية	أكثر من 2 مليون

توصيات شخصية

باستخدام البيانات الضخمة وخوارزميات الذكاء الاصطناعي، تقدم Pinduoduo توصيات منتجات مخصصة مصممة خصيصًا لتفضيلات المستخدم الفردية. في عام 2022، أفيد أن التوصيات الشخصية أخذت في الاعتبار 70% من إجمالي المبيعات على المنصة. وتتجلى فعالية هذا النظام من خلال زيادة معدلات التحويل التي وصلت إلى متوسط 12% للمستخدمين الذين يتلقون اقتراحات مخصصة، مقارنة بـ 6% لأولئك الذين لم يفعلوا ذلك.

برامج الولاء

أطلقت Pinduoduo العديد من مبادرات الولاء، أبرزها برنامج “Pinduoduo Plus” في أوائل عام 2023، والذي يقدم مكافآت مثل الخصومات والصفقات الحصرية للعملاء الأوفياء. بحلول الربع الثاني من عام 2023، كان البرنامج قد اجتذب ما يقرب من 40 مليون المشتركين، والمساهمة في أ 25% زيادة عمليات الشراء المتكررة بين أعضاء البرنامج. يلخص الجدول التالي مقاييس برنامج الولاء:

مقياس برنامج الولاء	قيمة
المشتركون في Pinduoduo Plus	40 مليون
كرر زيادة الشراء	25%
العروض الحصرية المقدمة	أكثر من 500
خصومات على إجمالي المبيعات	ما يصل إلى 30%

Pinduoduo Inc. (PDD) - نموذج الأعمال: القنوات

تطبيق الجوال

يلعب تطبيق الهاتف المحمول الخاص بـ Pinduoduo دورًا حاسمًا في استراتيجية القنوات الخاصة به. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، انتهى التطبيق 800 مليون المستخدمين النشطين شهريا. يسهل التطبيق الشراء الجماعي، مما يسمح للمستخدمين بشراء المنتجات بكميات كبيرة بأسعار مخفضة، مما يخلق تجربة تسوق تعاونية. في عام 2021، شكل تطبيق الهاتف المحمول ما يقرب من 90% من إجمالي معاملات Pinduoduo.

موقع إلكتروني

يكمل موقع Pinduoduo الإلكتروني تطبيق الهاتف المحمول الخاص به، حيث يوفر منصة لمستخدمي سطح المكتب. يدعم الموقع جزءًا كبيرًا من المعاملات، مع أكثر من 100 مليون زيارات شهرية اعتبارًا من منتصف عام 2023. تم تصميم الموقع لتعزيز مشاركة المستخدم من خلال المحتوى التفاعلي والحملات الترويجية.

وسائل التواصل الاجتماعي

تستفيد Pinduoduo من منصات الوسائط الاجتماعية، وخاصة WeChat وWeibo، للتسويق وإشراك العملاء. وفي عام 2022، أنفقت الشركة ما يقرب من 1.2 مليار دولار على التسويق، مع التركيز بشكل أساسي على وسائل التواصل الاجتماعي. تركز الإستراتيجية على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والتسويق الفيروسي، مما يؤدي إلى زيادة كبيرة في رؤية العلامة التجارية واكتساب المستخدمين.

الشبكات التابعة

تستخدم Pinduoduo الشبكات التابعة لتوسيع نطاق وصولها وتعزيز اكتساب العملاء. في عام 2023، دخلت الشركة في شراكة مع أكثر من 50,000 الشركات التابعة، والمساهمة في أ 30% زيادة في تسجيلات المستخدمين الجدد من حركة المرور التابعة. يحفز نموذج الشراكة الأطراف الثالثة على الترويج لـ Pinduoduo، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات من خلال الهياكل القائمة على العمولة.

قناة	المستخدمون/الزيارات	مساهمة الصفقة	الإنفاق التسويقي (2022)	الشراكات التابعة
تطبيق الجوال	800 مليون مستخدم نشط شهريا	90% من إجمالي المعاملات	لا يوجد	لا يوجد
موقع إلكتروني	100 مليون زيارة شهرية	لا يوجد	لا يوجد	لا يوجد
وسائل التواصل الاجتماعي	لا يوجد	لا يوجد	1.2 مليار دولار	لا يوجد
الشبكات التابعة	لا يوجد	30% تسجيلات مستخدمين جدد	لا يوجد	أكثر من 50,000 شركة تابعة

Pinduoduo Inc. (PDD) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المتسوقون الحساسون للسعر

يلبي نموذج أعمال Pinduoduo احتياجات العملاء في المقام الأول المتسوقين الحساسين للسعر الذين يعطون الأولوية للقدرة على تحمل التكاليف في قرارات الشراء الخاصة بهم. وفقا لمسح في عام 2021، حول 35% من المستهلكين الصينيين حددوا السعر باعتباره العامل الأكثر أهمية الذي يؤثر على مشترياتهم. تستفيد Pinduoduo من نموذج الشراء الجماعي الخاص بها لتقديم خصومات من خلال الشراء الجماعي، مما يجذب هذه الفئة السكانية.

سنة	معدل الخصم (%)	متوسط ​​حجم السلة (يوان)	النمو في عدد المستخدمين النشطين (%)
2019	25	200	30
2020	30	220	40
2021	35	250	50

مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي

Pinduoduo يجذب بشكل فعال مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي، والاستفادة من الأنظمة الأساسية مثل WeChat لمشاركة المستخدم وتفاعله. اعتبارًا من عام 2021، انتهت الصين 1.2 مليار مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي، وتستفيد Pinduoduo من ذلك من خلال دمج الميزات الاجتماعية في تجربة التسوق الخاصة بها.

تشير بيانات عام 2022 إلى ذلك 60% من المستخدمين المشاركين في المناقشات أو مشاركة المنتجات على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يؤثر بشكل مباشر على سلوكيات التسوق الخاصة بهم.

المستهلكين في المناطق الحضرية والريفية

يخدم Pinduoduo كليهما المستهلكين في المناطق الحضرية والريفية، مع التركيز القوي على اختراق الأسواق الأقل خدمة. في الربع الثالث من عام 2021، ذكرت Pinduoduo ذلك 48% من مستخدميها يقعون في المناطق الريفية، مما يدل على انتشارها الفعال.

تؤكد الحملات التسويقية للشركة في كثير من الأحيان على عرض القيمة للمتسوقين في المناطق الريفية، استجابةً لـ أ 23% زيادة في التغلغل في تلك التركيبة السكانية بين عامي 2020 و2021.

شريحة	نسبة المستخدمين النشطين (%)	متوسط ​​الإنفاق السنوي (يوان)
المستهلكين الحضريين	52	2,500
المستهلكون الريفيون	48	1,800

مجموعة عمرية واسعة من المراهقين إلى كبار السن

Pinduoduo يلبي احتياجات أ مجموعة عمرية واسعة، بما في ذلك المراهقين لكبار السن. وفقًا لتحليل السوق في عام 2022، تم تمثيل المستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عامًا 22% من قاعدة مستخدمي المنصة، في حين يمثل الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 55 عامًا فما فوق 20%.

إن تجربة التسوق المليئة بالألعاب في المنصة تنال إعجاب المستخدمين الأصغر سنًا، في حين أن النهج الموجه نحو القيمة يتردد صداه مع الفئات العمرية الأكبر سناً. متوسط ​​الإنفاق للمستخدمين الأصغر سنا هو تقريبا 1,500 يوان سنويا، مقارنة بحوالي 2000 يوان للمستهلكين الأكبر سنا.

الفئة العمرية	نسبة المستخدمين (%)	متوسط ​​الإنفاق السنوي (يوان)
18-24	22	1,500
25-34	30	2,200
35-44	28	1,900
45-54	18	2,000
55+	20	2,000

Pinduoduo Inc. (PDD) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

تطوير التكنولوجيا

في عام 2022، ذكرت Pinduoduo 2.80 مليار يوان (تقريبًا 440 مليون دولار) في نفقات البحث والتطوير (R&D)، مما يعكس التركيز على تعزيز منصتهم الرقمية والبنية التحتية التكنولوجية.

التسويق والترويج

تم تقدير تكاليف التسويق لشركة Pinduoduo في عام 2022 بـ 15.89 مليار يوان (حول 2.52 مليار دولار). يهدف هذا المبلغ إلى زيادة التعرف على العلامة التجارية وجذب المزيد من المستخدمين إلى نظامهم الأساسي.

ربع	مصاريف التسويق (بالرنمينبي)	نفقات التسويق (بالدولار الأمريكي)
الربع الأول 2022	3.80 مليار	598 مليون دولار
الربع الثاني 2022	4.10 مليار	644 مليون دولار
الربع الثالث 2022	4.00 مليار	628 مليون دولار
الربع الرابع 2022	4.89 مليار	767 مليون دولار

اللوجستية والتسليم

كانت تكاليف الخدمات اللوجستية والتسليم لشركة Pinduoduo كبيرة، خاصة وأنها تركز على توسيع خدمات التوصيل الخاصة بها. وفي عام 2022، كانت هذه التكاليف موجودة 20 مليار يوان (تقريبًا 3.14 مليار دولار)، وتشمل مصاريف التخزين والشحن والمناولة.

عنصر التكلفة	المبلغ (بالرنمينبي)	المبلغ (بالدولار الأمريكي)
التخزين	8 مليار	1.25 مليار دولار
شحن	10 مليار	1.57 مليار دولار
المناولة	2 مليار	314 مليون دولار

خدمة العملاء

تخصص Pinduoduo موارد كبيرة لخدمة العملاء لتعزيز تجربة المستخدم، حيث تصل نفقات خدمة العملاء تقريبًا 3 مليارات يوان (تقريبا 470 مليون دولار) في عام 2022. ويشمل ذلك تكاليف الموظفين والتكنولوجيا وخدمات الدعم.

سنة	تكلفة خدمة العملاء (بالرنمينبي)	تكلفة خدمة العملاء (بالدولار الأمريكي)
2021	2.5 مليار	392 مليون دولار
2022	3 مليار	470 مليون دولار

شركة Pinduoduo Inc. (PDD) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

عمولة المبيعات

تحقق Pinduoduo إيرادات من خلال عمولات المبيعات على المعاملات المكتملة على منصتها. وبالنسبة للعام المالي 2022 فقد بلغ صافي إيرادات الشركة من عمولات المبيعات ما يقارب 56 مليار يوان، وهو ما يمثل جزءًا كبيرًا من إجمالي إيراداتها.

رسوم الإعلان

يعد العمل الإعلاني مصدرًا رئيسيًا لإيرادات Pinduoduo. تحقق الشركة الدخل من خلال أشكال إعلانية مختلفة، بما في ذلك تكلفة النقرة (CPC) وتكلفة الظهور (CPM). وبالنسبة للعام المالي 2022، بلغت إيرادات الإعلانات حوالي 21 مليار يوان، مع زيادة سنوية قدرها 34%.

نوع الإعلان	الإيرادات (مليار يوان صيني)	معدل النمو (%)
تكلفة النقرة	12	30
التكلفة لكل ألف ظهور	9	40

رسوم المعاملات

بالإضافة إلى عمولات المبيعات، تفرض Pinduoduo رسوم معاملات على خدمات محددة مقدمة للتجار. في عام 2022، ولدت رسوم المعاملات حوالي 3 مليار يوان، بمناسبة 5% من إجمالي الإيرادات. تختلف هذه الرسوم حسب فئة البضائع المباعة.

خدمات القيمة المضافة

تقدم Pinduoduo أيضًا حلولًا وأدوات مخصصة للبائعين، والتي تشمل الخدمات اللوجستية والتقنيات السحابية وتحليلات البيانات. وفي عام 2022، بلغت الإيرادات من خدمات القيمة المضافة تقريبًا 7 مليار يوان، المساهمة تقريبًا 10% من إجمالي الإيرادات.

• الخدمات اللوجستية: 4 مليار يوان
• تحليلات البيانات: 2 مليار يوان
• خدمات أخرى: 1 مليار يوان