|
Sprout Social, Inc. (SPT): نموذج الأعمال التجارية |
Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
Investor-Approved Valuation Models
MAC/PC Compatible, Fully Unlocked
No Expertise Is Needed; Easy To Follow
Sprout Social, Inc. (SPT) Bundle
في العالم الديناميكي لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، تظهر Sprout Social كمنصة تحويلية تمكن الشركات من التنقل في المشهد الرقمي المعقد بسهولة ورؤية غير مسبوقة. من خلال الدمج السلس للتحليلات المتقدمة والتقارير الشاملة والتصميم البديهي، يُحدث حل SaaS المبتكر هذا ثورة في كيفية مشاركة المؤسسات وتتبعها وتحسين استراتيجيات الوسائط الاجتماعية الخاصة بها عبر منصات متعددة. انغمس في نموذج الأعمال المعقد لـ Sprout Social، واكتشف المخطط الاستراتيجي الذي دفع هذه الشركة إلى طليعة تكنولوجيا التسويق الرقمي.
Sprout Social, Inc. (SPT) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
منصات التواصل الاجتماعي
تحتفظ Sprout Social بشراكات مهمة مع منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية:
| منصة | حالة التكامل | تفاصيل الشراكة |
|---|---|---|
| الفيسبوك | شريك معتمد | الوصول الكامل لواجهة برمجة التطبيقات (API) منذ عام 2013 |
| تويتر | الشريك الرسمي | تكامل البيانات على مستوى المؤسسة |
| ينكدين | شريك تطوير التسويق | قدرات النشر المتقدمة |
| انستغرام | الشريك التجاري الرسمي | تكامل إدارة المحتوى |
تكامل التكنولوجيا وشركاء API
تشمل الشراكات التكنولوجية الرئيسية ما يلي:
- تكامل Salesforce CRM
- اتصال منصة التسويق HubSpot
- تكامل خدمة عملاء Zendesk
- التعاون المؤسسي Hootsuite
وكالات التسويق والإعلان
| نوع الوكالة | نطاق الشراكة | التركيز على التعاون |
|---|---|---|
| وكالات التسويق الرقمي | برنامج الموزع | أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي |
| وكالات التواصل الاجتماعي | الشراكة الاستراتيجية | حلول التقارير المتقدمة |
موفرو البنية التحتية السحابية
يستخدم Sprout Social البنية التحتية السحابية على مستوى المؤسسات:
- Amazon Web Services (AWS): البنية التحتية السحابية الأساسية
- Google Cloud Platform: أنظمة النسخ الاحتياطي والتكرار
شركات برمجيات التسويق الرقمي
| شركة البرمجيات | نوع التكامل | الوظيفة |
|---|---|---|
| أدوبي التسويق السحابية | تكامل واجهة برمجة التطبيقات | التحليلات عبر الأنظمة الأساسية |
| ماركيتو | مزامنة البيانات | أتمتة التسويق |
Sprout Social, Inc. (SPT) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
تطوير برامج إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
استثمرت Sprout Social 48.3 مليون دولار في البحث والتطوير في عام 2022، مع التركيز على هندسة البرمجيات وقدرات النظام الأساسي.
| مقياس التطوير | بيانات 2023 |
|---|---|
| إجمالي مهندسي البرمجيات | 378 |
| الميزانية السنوية لتطوير البرمجيات | 54.7 مليون دولار |
| دورات إصدار المنتج | 4-6 في السنة |
تحسين منصة إدارة علاقات العملاء
تخدم منصة CRM الخاصة بـ Sprout Social أكثر من 34000 عميل في مختلف الصناعات.
- معدل اكتساب عملاء المؤسسات: نمو بنسبة 22% على أساس سنوي
- قدرات تكامل النظام الأساسي: أكثر من 200 تطبيق تابع لجهات خارجية
- متوسط معدل الاحتفاظ بالعملاء: 89%
تحليلات البيانات وإنشاء أداة إعداد التقارير
| ميزة التحليلات | مقياس الأداء |
|---|---|
| تحليلات وسائل الإعلام الاجتماعية في الوقت الحقيقي | معالجة 5.2 مليون نقطة بيانات في الساعة |
| خيارات تخصيص التقارير | 37 قالب تقرير فريد |
| تعزيز التعلم الآلي | استثمار 12.6 مليون دولار في 2023 |
تجربة المستخدم وتصميم الواجهة
يتألف فريق التصميم من 62 متخصصًا في تجربة المستخدم/واجهة المستخدم بميزانية تصميم سنوية تبلغ 8.4 مليون دولار.
- تكرار إعادة تصميم واجهة المستخدم: تحديثات ربع سنوية
- الامتثال لإمكانية الوصول: معايير WCAG 2.1 المستوى AA
- المشاركون في اختبار المستخدم: أكثر من 5000 لكل تكرار تصميم
دعم العملاء وخدمات التنفيذ الفني
| مقياس الدعم | أداء 2023 |
|---|---|
| إجمالي موظفي الدعم | 276 محترفا |
| متوسط وقت الاستجابة | 47 دقيقة |
| ميزانية دعم العملاء | 22.1 مليون دولار |
| قنوات الدعم | الدردشة الحية والبريد الإلكتروني والهاتف وقاعدة المعرفة |
Sprout Social, Inc. (SPT) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية
منصة برمجيات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المتقدمة
اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تدعم منصة برامج Sprout Social إدارة أكثر من 9 شبكات تواصل اجتماعي. تتعامل المنصة مع أكثر من 500 مليون رسالة سنويًا.
| متري المنصة | بيانات 2023 |
|---|---|
| الشبكات الاجتماعية المدعومة | 9+ |
| حجم الرسالة السنوية | 500 مليون |
| عملاء المؤسسات | 26,300+ |
تحليلات البيانات الخاصة وتقنيات إعداد التقارير
تقوم تقنية Sprout Social الخاصة بمعالجة البيانات الاجتماعية في الوقت الفعلي باستخدام إمكانات خوارزمية متقدمة.
- محرك تحليلي مدعوم بالتعلم الآلي
- تكنولوجيا الاستماع الاجتماعي في الوقت الحقيقي
- تتبع الأداء عبر الأنظمة الأساسية
فرق ماهرة في هندسة البرمجيات والتصميم
اعتبارًا من عام 2023، توظف Sprout Social ما يقرب من 1400 موظفًا، يركز 65% منهم على الهندسة وتطوير المنتجات.
| تكوين الفريق | النسبة المئوية |
|---|---|
| الطاقم الهندسي | 45% |
| تطوير المنتج | 20% |
| الأقسام الأخرى | 35% |
البنية التحتية القائمة على السحابة
يستخدم Amazon Web Services (AWS) للبنية التحتية السحابية القابلة للتطوير. يعالج البيانات عبر مناطق جغرافية متعددة مع ضمان وقت التشغيل بنسبة 99.9%.
قاعدة بيانات واسعة النطاق للعملاء ورؤى المستخدم
اعتبارًا من عام 2023، تحتفظ Sprout Social بقاعدة بيانات للعملاء تضم أكثر من 26300 مؤسسة تتمتع برؤى شاملة للتفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
| مقياس قاعدة بيانات العملاء | 2023 القيمة |
|---|---|
| إجمالي عملاء المؤسسة | 26,300+ |
| الإيرادات السنوية المتكررة | 493.9 مليون دولار |
| متوسط معدل الاحتفاظ بالعملاء | 92% |
Sprout Social, Inc. (SPT) - نموذج الأعمال: عروض القيمة
إدارة موحدة لوسائل التواصل الاجتماعي عبر منصات متعددة
اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، يدعم Sprout Social إدارة 9 منصات للتواصل الاجتماعي، بما في ذلك:
| منصة | حالة التكامل |
|---|---|
| الفيسبوك | التكامل الكامل |
| تويتر | التكامل الكامل |
| انستغرام | التكامل الكامل |
| ينكدين | التكامل الكامل |
| بينتريست | التكامل الجزئي |
تتبع المشاركة والتحليلات في الوقت الفعلي
مقاييس الأداء الرئيسية لتتبع تحليلات Sprout Social:
- دقة تتبع وقت الاستجابة: 99.7%
- مراقبة المشاركة في الوقت الفعلي: خلال زمن الوصول لمدة 15 ثانية
- معدل تحديث بيانات التحليلات: كل 5 دقائق
إعداد التقارير الشاملة وقياس الأداء
| ميزة التقارير | القدرة |
|---|---|
| إنشاء التقارير المخصصة | أكثر من 100 مقياس قابل للتكوين |
| تنسيقات التصدير | PDF، CSV، إكسل |
| الاحتفاظ بالبيانات التاريخية | أرشيف شامل لمدة 24 شهرا |
تحسين سير العمل لفرق التسويق
قدرات تحسين سير العمل:
- كفاءة إسناد المهام: يقلل وقت التنسيق بنسبة 47%
- تقويم المحتوى التعاوني: يدعم ما يصل إلى 25 عضوًا في الفريق
- أتمتة سير عمل الموافقة: تقليل دورات المراجعة بنسبة 62%
تصميم واجهة بديهية وسهلة الاستخدام
مقاييس تجربة المستخدم:
- معدل الرضا عن واجهة المستخدم: 94%
- وقت الصعود: متوسط 23 دقيقة
- استجابة الهاتف المحمول: مُحسّنة لـ 95% من الأجهزة
Sprout Social, Inc. (SPT) - نموذج الأعمال: علاقات العملاء
منصة الخدمة الذاتية عبر الإنترنت
يوفر Sprout Social منصة شاملة عبر الإنترنت تحتوي على الميزات التالية:
| ميزة المنصة | التوفر |
|---|---|
| الوصول إلى لوحة القيادة عبر الإنترنت | 24/7 |
| إدارة حساب المستخدم | فوري |
| تحليلات في الوقت الحقيقي | مستمر |
فريق دعم العملاء المخصص
تشمل قنوات دعم العملاء ما يلي:
- دعم الدردشة الحية
- دعم البريد الإلكتروني
- الدعم عبر الهاتف خلال ساعات العمل
- إدارة حسابات مخصصة لعملاء المؤسسات
تحديثات منتظمة للمنتج وتحسينات للميزات
تكرار تحديث المنتج والمقاييس:
| تحديث المقياس | التردد |
|---|---|
| تحديثات المنصة الرئيسية | ربع سنوية |
| إصدارات الميزات الثانوية | شهريا |
| إصلاحات الأخطاء | أسبوعيا |
منتديات المجتمع وقاعدة المعرفة
موارد المشاركة المجتمعية:
- منتدى المجتمع الاجتماعي
- مركز المساعدة الشامل عبر الإنترنت
- مكتبة دروس الفيديو واسعة النطاق
- الندوات عبر الإنترنت والمحتوى التعليمي
موارد التدريب والتأهيل الشخصية
عروض التدريب والتأهيل:
| خدمة الصعود | التوفر |
|---|---|
| استشارة الإعداد الأولي | مجاني لجميع الخطط |
| جلسات تدريب شخصية | متاح للطبقات المميزة |
| دعم التنفيذ المخصص | عملاء المؤسسات |
Sprout Social, Inc. (SPT) - نموذج الأعمال: القنوات
البيع المباشر عبر الإنترنت من خلال موقع الشركة
قناة المبيعات الأساسية لشركة Sprout Social هي موقعها الرسمي على الإنترنت: sproutsocial.com. اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أبلغت الشركة عن وجود 34300 عميل يدفعون من خلال البيع المباشر عبر الإنترنت.
| قناة المبيعات | الإيرادات السنوية | معدل اكتساب العملاء |
|---|---|---|
| البيع المباشر للموقع | 204.4 مليون دولار (2023) | نمو سنوي 22% |
المنصة الرقمية للبرمجيات كخدمة (SaaS).
تدير Sprout Social منصة SaaS قائمة على السحابة مع مستويات تسعير متعددة:
- الخطة القياسية: 249 دولارًا شهريًا
- الخطة الاحترافية: 399 دولارًا شهريًا
- الخطة المتقدمة: 499 دولارًا شهريًا
- خطة المؤسسة: التسعير المخصص
التسويق الرقمي وتسويق المحتوى
تشمل قنوات التسويق الرقمي ما يلي:
| قناة التسويق | مقاييس المشاركة |
|---|---|
| مدونة | 350.000 قارئ شهريًا |
| ينكدين | 180.000 متابع |
| يوتيوب | 45.000 مشترك |
عروض تجريبية مجانية
عروض Sprout Social أ نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا مع الوصول الكامل إلى النظام الأساسي. معدل التحويل من النسخة التجريبية المجانية إلى الاشتراك المدفوع: 38%.
شبكات الإحالة الشريكة
تشمل القنوات الشريكة ما يلي:
- برنامج شركاء HubSpot
- تبادل تطبيقات Salesforce
- سوق G2
| قناة الشريك | إيرادات الإحالة |
|---|---|
| شركاء HubSpot | 12.6 مليون دولار (2023) |
| إحالات سيلزفورس | 8.3 مليون دولار (2023) |
Sprout Social, Inc. (SPT) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء
الشركات الصغيرة والمتوسطة
اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تخدم Sprout Social ما يقرب من 34500 شركة صغيرة ومتوسطة الحجم عبر مختلف الصناعات. ويبلغ متوسط قيمة العقد السنوي لهذا القطاع 5400 دولار.
| حجم الأعمال | عدد العملاء | متوسط قيمة العقد السنوي |
|---|---|---|
| 1-50 موظف | 18,750 | $3,200 |
| 51-200 موظف | 15,750 | $6,800 |
محترفي التسويق ووسائل التواصل الاجتماعي
تستهدف Sprout Social ما يقرب من 22000 من محترفي التسويق ومديري وسائل التواصل الاجتماعي. تبلغ تكلفة الخطة المهنية الفردية للمنصة 249 دولارًا شهريًا.
- محترفو التسويق عبر قطاعات B2B وB2C
- مدراء وسائل التواصل الاجتماعي في مجالات التكنولوجيا والتجزئة والخدمات
- منشئو المحتوى والمتخصصون في التسويق الرقمي
أقسام التسويق على مستوى المؤسسة
في عام 2023، حصلت Sprout Social على 1,850 عميلًا على مستوى المؤسسة بمتوسط قيمة عقد سنوي يبلغ 24,500 دولار. يمثل عملاء المؤسسات 35% من إجمالي إيرادات الشركة.
| الصناعة | عدد عملاء المؤسسات | النسبة المئوية لإجمالي قطاع المؤسسات |
|---|---|---|
| التكنولوجيا | 550 | 29.7% |
| الخدمات المالية | 425 | 23.0% |
| البيع بالتجزئة | 375 | 20.3% |
الوكالات والاستشارات الرقمية
تخدم Sprout Social 2300 وكالة رقمية من خلال نموذج تسعير وكالة متخصص. متوسط العقد السنوي للوكالات هو 8,750 دولارًا.
- وكالات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- استشارات التحول الرقمي
- شركات الاتصالات التسويقية المتكاملة
التجارة الإلكترونية والمنظمات الرقمية أولاً
تدعم المنصة 3,600 مؤسسة للتجارة الإلكترونية والمؤسسات الرقمية أولاً، بمتوسط قيمة عقد سنوي يبلغ 12,300 دولار. يمثل هذا القطاع 22% من إجمالي قاعدة عملاء Sprout Social.
| قطاع التجارة الإلكترونية | عدد العملاء | متوسط الإنفاق الشهري على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي |
|---|---|---|
| العلامات التجارية المباشرة للمستهلك | 1,850 | $15,600 |
| الأسواق عبر الإنترنت | 1,050 | $22,400 |
| مقدمو الخدمات الرقمية | 700 | $9,800 |
Sprout Social, Inc. (SPT) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة
مصاريف البحث والتطوير
بالنسبة للسنة المالية 2022، أبلغت Sprout Social عن نفقات بحث وتطوير بقيمة 84.8 مليون دولار، وهو ما يمثل 37.4% من إجمالي الإيرادات.
| السنة المالية | نفقات البحث والتطوير | نسبة الإيرادات |
|---|---|---|
| 2022 | 84.8 مليون دولار | 37.4% |
| 2021 | 63.1 مليون دولار | 35.2% |
صيانة البنية التحتية السحابية
بلغت تكاليف البنية التحتية السحابية لشركة Sprout Social لعام 2022 حوالي 22.3 مليون دولار أمريكي، والتي تشمل:
- استضافة أمازون ويب سيرفيسز (AWS).
- تخزين البيانات وإدارتها
- البنية التحتية للشبكة
استثمارات المبيعات والتسويق
بلغ إجمالي نفقات المبيعات والتسويق لشركة Sprout Social في عام 2022 146.4 مليون دولار، وهو ما يمثل 64.5% من إجمالي الإيرادات.
| فئة النفقات | المبلغ | نسبة الإيرادات |
|---|---|---|
| المبيعات والتسويق | 146.4 مليون دولار | 64.5% |
رواتب الموظفين ومزاياهم
بلغ إجمالي نفقات الموظفين لعام 2022 173.2 مليون دولار، مقسمة على النحو التالي:
- الرواتب الأساسية: 112.6 مليون دولار
- التعويضات على أساس الأسهم: 41.5 مليون دولار
- مزايا الموظفين: 19.1 مليون دولار
دعم العملاء والبنية التحتية التقنية
بلغت تكاليف دعم العملاء والبنية التحتية التقنية لعام 2022 35.7 مليون دولار أمريكي، والتي تشمل:
- موظفي الدعم الفني
- منصات خدمة العملاء
- دعم البرامج والأدوات
إجمالي المصروفات التشغيلية لعام 2022: 462.4 مليون دولار
Sprout Social, Inc. (SPT) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات
خطط الاشتراك الشهرية / السنوية
تقدم Sprout Social أربعة مستويات اشتراك أساسية اعتبارًا من عام 2024:
| الطبقة | السعر الشهري | السعر السنوي | الميزات الرئيسية |
|---|---|---|---|
| قياسي | $249 | $2,388 | 5 ملفات تعريف اجتماعية |
| محترف | $399 | $3,828 | 10 ملفات تعريف اجتماعية |
| متقدم | $679 | $6,528 | 15 ملفًا اجتماعيًا |
| المؤسسة | مخصص | مخصص | أكثر من 20 ملفًا شخصيًا اجتماعيًا |
نماذج التسعير المتدرج
التسعير منظم على أساس:
- عدد الملفات الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي
- مقاعد المستخدم
- قدرات إعداد التقارير المتقدمة
التسعير المخصص للمؤسسة
إيرادات قطاع المؤسسات لعام 2023: 180.4 مليون دولار
ميزة إضافية ووظائف التكامل الإضافية
| الوظيفة الإضافية | التكلفة الشهرية |
|---|---|
| الاستماع | $199 |
| التحليلات | $149 |
| الأتمتة | $99 |
الخدمات والاستشارات المهنية
2023 إيرادات الخدمات المهنية: 12.3 مليون دولار
- خدمات الإعداد
- دعم التكامل المخصص
- برامج التدريب
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.