|
Sprout Social, Inc. (SPT): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]
US | Technology | Software - Application | NASDAQ
|
- ✓ Totalmente Editável: Adapte-Se Às Suas Necessidades No Excel Ou Planilhas
- ✓ Design Profissional: Modelos Confiáveis E Padrão Da Indústria
- ✓ Pré-Construídos Para Uso Rápido E Eficiente
- ✓ Não É Necessária Experiência; Fácil De Seguir
Sprout Social, Inc. (SPT) Bundle
No mundo dinâmico do gerenciamento de mídia social, o Sprout Social surge como uma plataforma transformadora que capacita as empresas a navegar no cenário digital complexo com facilidade e insight sem precedentes. Ao integrar perfeitamente análises avançadas, relatórios abrangentes e design intuitivo, essa solução inovadora de SaaS revoluciona como as organizações envolvem, rastreiam e otimizam suas estratégias de mídia social em várias plataformas. Mergulhe na intrincada modelo de negócios da Sprout Social e descubra o plano estratégico que impulsionou essa empresa à vanguarda da tecnologia de marketing digital.
Sprout Social, Inc. (SPT) - Modelo de negócios: Parcerias -chave
Plataformas de mídia social
O Sprout Social mantém parcerias críticas com as principais plataformas de mídia social:
| Plataforma | Status de integração | Detalhes da parceria |
|---|---|---|
| Parceiro certificado | Acesso completo da API desde 2013 | |
| Parceiro oficial | Integração de dados no nível da empresa | |
| Parceiro de desenvolvedor de marketing | Recursos de publicação avançados | |
| Parceiro oficial de negócios | Integração de gerenciamento de conteúdo |
Integradores de tecnologia e parceiros de API
As principais parcerias tecnológicas incluem:
- Integração do Salesforce CRM
- Conexão da plataforma de marketing hubSpot
- Integração de atendimento ao cliente de Zendesk
- Colaboração corporativa de hootsuite
Agências de marketing e publicidade
| Tipo de agência | Escopo da parceria | Foco de colaboração |
|---|---|---|
| Agências de marketing digital | Programa de revendedor | Ferramentas de gerenciamento de mídia social |
| Agências de mídia social | Parceria estratégica | Soluções de relatórios avançados |
Provedores de infraestrutura em nuvem
O Sprout Social utiliza a infraestrutura em nuvem de grau corporativo:
- Amazon Web Services (AWS): Infraestrutura de nuvem primária
- Plataforma do Google Cloud: sistemas de backup e redundância
Empresas de software de marketing digital
| Empresa de software | Tipo de integração | Funcionalidade |
|---|---|---|
| Adobe Marketing Cloud | Integração da API | Análise de plataforma cruzada |
| Marketo | Sincronização de dados | Automação de marketing |
Sprout Social, Inc. (SPT) - Modelo de negócios: atividades -chave
Desenvolvimento de software de gerenciamento de mídia social
O Sprout Social investiu US $ 48,3 milhões em pesquisa e desenvolvimento em 2022, com foco em engenharia de software e recursos de plataforma.
| Métrica de Desenvolvimento | 2023 dados |
|---|---|
| Total de engenheiros de software | 378 |
| Orçamento anual de desenvolvimento de software | US $ 54,7 milhões |
| Ciclos de liberação do produto | 4-6 por ano |
Aprimoramento da plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente
A plataforma CRM da Sprout Social atende mais de 34.000 clientes em vários setores.
- Taxa de aquisição de clientes da empresa: 22% de crescimento ano a ano
- Recursos de integração da plataforma: mais de 200 aplicativos de terceiros
- Taxa média de retenção de clientes: 89%
Análise de dados e criação de ferramentas de relatório
| Recurso de análise | Métrica de desempenho |
|---|---|
| Análise de mídia social em tempo real | Processando 5,2 milhões de pontos de dados por hora |
| Opções de personalização de relatórios | 37 modelos de relatório exclusivos |
| Melhoria de aprendizado de máquina | US $ 12,6 milhões de investimentos em 2023 |
Experiência do usuário e design de interface
A equipe de design compreende 62 profissionais de UX/UI com um orçamento anual de design de US $ 8,4 milhões.
- Interface do usuário Frequência de redesenho: atualizações trimestrais
- Conformidade de acessibilidade: Nível WCAG 2.1 Padrões AA
- Testes de usuário Participantes: 5.000 mais por iteração de design
Serviços de suporte ao cliente e implementação técnica
| Métrica de suporte | 2023 desempenho |
|---|---|
| Equipe total de suporte | 276 profissionais |
| Tempo médio de resposta | 47 minutos |
| Orçamento de suporte ao cliente | US $ 22,1 milhões |
| Canais de suporte | Banco ao vivo, e -mail, telefone, base de conhecimento |
Sprout Social, Inc. (SPT) - Modelo de negócios: Recursos -chave
Plataforma avançada de software de gerenciamento de mídia social
A partir do quarto trimestre 2023, a plataforma de software da Sprout Social suporta gerenciamento para mais de 9 redes de mídia social. A plataforma lida com mais de 500 milhões de mensagens anualmente.
| Métrica da plataforma | 2023 dados |
|---|---|
| Redes sociais suportadas | 9+ |
| Volume anual de mensagens | 500 milhões |
| Clientes corporativos | 26,300+ |
Tecnologias de análise de dados e relatórios proprietários
A tecnologia proprietária da Sprout Social processa dados sociais em tempo real com recursos algorítmicos avançados.
- Engine de análise movido a aprendizagem de máquina
- Tecnologia de escuta social em tempo real
- Rastreamento de desempenho entre plataformas
Equipes de engenharia de software e software qualificadas
A partir de 2023, a Sprout Social emprega aproximadamente 1.400 funcionários totais, com 65% focados no desenvolvimento de engenharia e produto.
| Composição da equipe | Percentagem |
|---|---|
| Equipe de engenharia | 45% |
| Desenvolvimento de produtos | 20% |
| Outros departamentos | 35% |
Infraestrutura baseada em nuvem
Utiliza serviços da Web da Amazon (AWS) para infraestrutura escalável em nuvem. Processa dados em várias regiões geográficas com garantia de tempo de atividade de 99,9%.
Extenso banco de dados de clientes e insights do usuário
A partir de 2023, o Sprout Social mantém um banco de dados de clientes de 26.300 empresas com insights abrangentes de interação de mídia social.
| Métrica do banco de dados do cliente | 2023 valor |
|---|---|
| Total de clientes corporativos | 26,300+ |
| Receita recorrente anual | US $ 493,9 milhões |
| Taxa média de retenção de clientes | 92% |
Sprout Social, Inc. (SPT) - Modelo de negócios: proposições de valor
Gerenciamento de mídia social unificado em várias plataformas
A partir do quarto trimestre 2023, o Sprout Social suporta o gerenciamento de 9 plataformas de mídia social, incluindo:
| Plataforma | Status de integração |
|---|---|
| Integração completa | |
| Integração completa | |
| Integração completa | |
| Integração completa | |
| Integração parcial |
Rastreamento de engajamento e análise em tempo real
Métricas principais de desempenho para o rastreamento analítico do Sprout Social:
- Precisão de rastreamento de tempo de resposta: 99,7%
- Monitoramento de engajamento em tempo real: dentro de 15 segundos de latência
- Taxa de atualização de dados de análise: a cada 5 minutos
Relatórios abrangentes e medição de desempenho
| Recurso de relatório | Capacidade |
|---|---|
| Geração de relatórios personalizados | Mais de 100 métricas configuráveis |
| Formatos de exportação | PDF, CSV, Excel |
| Retenção de dados históricos | Arquivo abrangente de 24 meses |
Otimização do fluxo de trabalho para equipes de marketing
Recursos de otimização do fluxo de trabalho:
- Eficiência de atribuição de tarefas: reduz o tempo de coordenação em 47%
- Calendário de conteúdo colaborativo: suporta até 25 membros da equipe
- Automação de fluxo de trabalho de aprovação: reduz os ciclos de revisão em 62%
Design de interface intuitivo e amigável
Métricas de experiência do usuário:
- Taxa de satisfação da interface do usuário: 94%
- Tempo de integração: média de 23 minutos
- Responsabilidade móvel: otimizado para 95% dos dispositivos
Sprout Social, Inc. (SPT) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente
Plataforma online de autoatendimento
O Sprout Social fornece uma plataforma on -line abrangente com os seguintes recursos:
| Recurso da plataforma | Disponibilidade |
|---|---|
| Acesso ao painel online | 24/7 |
| Gerenciamento de conta de usuário | Imediato |
| Análise em tempo real | Contínuo |
Equipe dedicada de suporte ao cliente
Os canais de suporte ao cliente incluem:
- Suporte ao bate -papo ao vivo
- Suporte por e -mail
- Suporte telefônico durante o horário comercial
- Gerenciamento de conta dedicado para clientes corporativos
Atualizações regulares de produtos e aprimoramentos de recursos
Frequência e métricas de atualização do produto:
| Atualizar métrica | Freqüência |
|---|---|
| Principais atualizações da plataforma | Trimestral |
| Pequenos lançamentos de recursos | Mensal |
| Correções de bug | Semanalmente |
Fóruns da comunidade e base de conhecimento
Recursos de envolvimento da comunidade:
- Fórum da Comunidade Social de Sprout
- Centro de ajuda online abrangente
- Extensa biblioteca de tutorial em vídeo
- Webinars e conteúdo educacional
Recursos personalizados para integração e treinamento
Ofertas de treinamento e integração:
| Serviço de integração | Disponibilidade |
|---|---|
| Consulta inicial de configuração | Grátis para todos os planos |
| Sessões de treinamento personalizadas | Disponível para camadas premium |
| Suporte de implementação personalizada | Clientes corporativos |
Sprout Social, Inc. (SPT) - Modelo de Negócios: Canais
Vendas on -line diretas através do site da empresa
O canal de vendas principal do Sprout Social é seu site oficial: SproutSocial.com. A partir do quarto trimestre de 2023, a empresa registrou 34.300 clientes pagantes por meio de vendas on -line diretas.
| Canal de vendas | Receita anual | Taxa de aquisição de clientes |
|---|---|---|
| Vendas diretas no site | US $ 204,4 milhões (2023) | 22% de crescimento ano a ano |
Software como plataforma digital de software (SaaS)
O Sprout Social opera uma plataforma SaaS baseada em nuvem com várias camadas de preços:
- Plano padrão: US $ 249/mês
- Plano profissional: US $ 399/mês
- Plano avançado: US $ 499/mês
- Plano Enterprise: Preços personalizados
Marketing digital e marketing de conteúdo
Os canais de marketing digital incluem:
| Canal de marketing | Métricas de engajamento |
|---|---|
| Blog | 350.000 leitores mensais |
| 180.000 seguidores | |
| YouTube | 45.000 assinantes |
Ofertas de teste gratuitas
Sprout Social oferece um Teste gratuito de 30 dias com acesso completo da plataforma. Taxa de conversão de teste gratuito para assinatura paga: 38%.
Redes de referência de parceiros
Os canais parceiros incluem:
- Programa de parceiro HubSpot
- Salesforce AppExchange
- G2 Marketplace
| Canal de parceiros | Receita de referência |
|---|---|
| HubSpot Partners | US $ 12,6 milhões (2023) |
| Salesforce referências | US $ 8,3 milhões (2023) |
Sprout Social, Inc. (SPT) - Modelo de negócios: segmentos de clientes
Pequenas e médias empresas
A partir do quarto trimestre de 2023, o Sprout Social atende aproximadamente 34.500 empresas pequenas e médias em vários setores. O valor médio anual do contrato para este segmento é de US $ 5.400.
| Tamanho comercial | Número de clientes | Valor médio anual do contrato |
|---|---|---|
| 1-50 funcionários | 18,750 | $3,200 |
| 51-200 funcionários | 15,750 | $6,800 |
Profissionais de marketing e mídia social
O broto de alvos sociais aproximadamente 22.000 profissionais de marketing individuais e gerentes de mídia social. O plano profissional individual da plataforma custa US $ 249 por mês.
- Profissionais de marketing nos setores B2B e B2C
- Gerentes de mídia social em indústrias de tecnologia, varejo e serviços
- Criadores de conteúdo e especialistas em marketing digital
Departamentos de marketing em nível corporativo
Em 2023, a Sprout Social garantiu 1.850 clientes em nível corporativo, com um valor médio anual do contrato de US $ 24.500. Os clientes corporativos representam 35% da receita total da empresa.
| Indústria | Número de clientes corporativos | Porcentagem do segmento total da empresa |
|---|---|---|
| Tecnologia | 550 | 29.7% |
| Serviços financeiros | 425 | 23.0% |
| Varejo | 375 | 20.3% |
Agências digitais e consultorias
O Sprout Social atende 2.300 agências digitais com um modelo de preços de agência especializado. O contrato médio anual para as agências é de US $ 8.750.
- Agências de marketing de mídia social
- Consultorias de transformação digital
- Empresas integradas de comunicação de marketing
Organizações de comércio eletrônico e digital primeiro
A plataforma suporta 3.600 organizações de comércio eletrônico e primeiro a primeiro, com um valor médio anual do contrato de US $ 12.300. Esse segmento representa 22% da base total de clientes do Sprout Social.
| Segmento de comércio eletrônico | Número de clientes | Gasto médio de anúncios de mídia social mensal |
|---|---|---|
| Marcas diretas ao consumidor | 1,850 | $15,600 |
| Mercados on -line | 1,050 | $22,400 |
| Provedores de serviços digitais | 700 | $9,800 |
Sprout Social, Inc. (SPT) - Modelo de negócios: estrutura de custos
Despesas de pesquisa e desenvolvimento
Para o ano fiscal de 2022, a Sprout Social reportou despesas de P&D de US $ 84,8 milhões, representando 37,4% da receita total.
| Ano fiscal | Despesas de P&D | Porcentagem de receita |
|---|---|---|
| 2022 | US $ 84,8 milhões | 37.4% |
| 2021 | US $ 63,1 milhões | 35.2% |
Manutenção da infraestrutura em nuvem
Os custos de infraestrutura em nuvem do Sprout Social para 2022 foram de aproximadamente US $ 22,3 milhões, o que inclui:
- Amazon Web Services (AWS) Hosting
- Armazenamento e gerenciamento de dados
- Infraestrutura de rede
Investimentos de vendas e marketing
As despesas de vendas e marketing do Sprout Social em 2022 totalizaram US $ 146,4 milhões, representando 64,5% da receita total.
| Categoria de despesa | Quantia | Porcentagem de receita |
|---|---|---|
| Vendas e marketing | US $ 146,4 milhões | 64.5% |
Salários e benefícios dos funcionários
As despesas totais de pessoal para 2022 foram de US $ 173,2 milhões, divididas da seguinte forma:
- Salários base: US $ 112,6 milhões
- Compensação baseada em ações: US $ 41,5 milhões
- Benefícios dos funcionários: US $ 19,1 milhões
Suporte ao cliente e infraestrutura técnica
O suporte ao cliente e os custos de infraestrutura técnica para 2022 foram de US $ 35,7 milhões, que incluem:
- Pessoal de suporte técnico
- Plataformas de atendimento ao cliente
- Software e ferramentas de suporte
Despesas operacionais totais para 2022: US $ 462,4 milhões
Sprout Social, Inc. (SPT) - Modelo de negócios: fluxos de receita
Planos de assinatura mensais/anuais
O Sprout Social oferece quatro níveis de assinatura primária a partir de 2024:
| Nível | Preço mensal | Preço anual | Principais recursos |
|---|---|---|---|
| Padrão | $249 | $2,388 | 5 perfis sociais |
| Profissional | $399 | $3,828 | 10 perfis sociais |
| Avançado | $679 | $6,528 | 15 perfis sociais |
| Empresa | Personalizado | Personalizado | Mais de 20 perfis sociais |
Modelos de preços em camadas
Preços estruturados com base em:
- Número de perfis de mídia social
- Assentos de usuário
- Recursos de relatórios avançados
Preços personalizados corporativos
2023 Receita do segmento corporativo: US $ 180,4 milhões
Adicionais complementos de recurso e integração
| Adicionar | Custo mensal |
|---|---|
| Audição | $199 |
| Análise | $149 |
| Automação | $99 |
Serviços profissionais e consultoria
2023 Receita de Serviços Profissionais: US $ 12,3 milhões
- Serviços de integração
- Suporte de integração personalizada
- Programas de treinamento
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.