Leitbild, Vision, & Kernwerte (2024) von Zhongan online p & C Insurance Co., Ltd ..

In seiner jüngsten Finanzberichterstattung erzielte der Nettogewinn von Zhongan RMB 1,2 Milliarden RMBPräsentation eines Anstiegs des Vorjahres von gegenüber dem Vorjahres 10%. Das kombinierte Verhältnis, ein wichtiger Indikator für die Leistung der Underwriting, stand bei 93%Effektive Kostenmanagement und betriebliche Effizienz nachweisen. Die Brutto -schriftlichen Prämien des Unternehmens stiegen ebenfalls auf RMB 27,5 Milliarden, was auf robuste Marktdurchdringung und -wachstum hinweist.

Einführung in das Unternehmen als führend in der Branche

Zhongan Online P & C Insurance Co., Ltd. hat sich als führender Akteur auf dem Online-Versicherungsmarkt durch sein innovatives Produktangebot und technologiebetriebenen Ansatz positioniert. Mit seinem einzigartigen Fokus auf Online -Dienste hat Zhongan erfolgreich verschiedene Versicherungssegmente durchdrungen und die sich entwickelnden Bedürfnisse moderner Verbraucher gerecht.

Ab 2024 unterhält Zhongan einen erheblichen Marktanteil im chinesischen Sektor von Immobilien und Unfallversicherungen, der für seine agile Reaktion auf Marktanforderungen und kundenorientierte Lösungen anerkannt wird. Um die Faktoren zu verstehen, die zum Erfolg von Zhongan beitragen, werden die strategischen Initiativen und technologischen Fortschritte tiefere Einblicke liefern.

Leitbild von Zhongan Online P & C Insurance Co., Ltd.

Leitbild Overview

Zhongan Online P & C Insurance Co., Ltd. zielt darauf ab, die Technologie zu nutzen, um die Versicherungslandschaft in China zu verändern und sich auf die Bereitstellung erschwinglicher und zugänglicher Versicherungsprodukte zu konzentrieren. Das Leitbild dient als Roadmap für die strategischen Bestrebungen des Unternehmens und ermöglicht es ihm, sich in einem wettbewerbsfähigen Markt anzupassen und zu gedeihen.

Kernkomponente 1: Innovation

Ein wesentlicher Aspekt der Mission von Zhongan ist sein Engagement für Innovation. Dies spiegelt sich in der Einführung innovativer Technologie zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Straffung von Vorgängen wider.

Ab 2023 investierte Zhongan RMB 1,1 Milliarden (etwa 170 Millionen Dollar) bei technologischen Fortschritten, einschließlich künstlicher Intelligenz und Big Data Analytics. Diese Innovationen haben es dem Unternehmen ermöglicht, Ansprüche schneller zu bearbeiten, wobei eine gemeldete durchschnittliche Schadensabwicklung Zeit von Just Just 2 Stunden, deutlich unter dem Industriestandard von 72 Stunden.

Kernkomponente 2: Zugänglichkeit

Zhongan betont die Zugänglichkeit in seiner Mission und stellt sicher, dass Versicherungsprodukte ein breiteres Publikum erreichen. Das Unternehmen bietet digitale Versicherungslösungen an, die online gekauft werden können, um traditionelle Eintrittsbarrieren zu beseitigen.

Im Jahr 2022 berichtete Zhongan über 700 Millionen Registrierte Benutzer auf seiner Plattform und demonstrieren seine weitreichende Zugänglichkeit. Darüber hinaus wurde das Unternehmen überschritten 200 Versicherungsprodukte für verschiedene Bereiche, einschließlich Gesundheits-, Auto- und Reiseversicherungen, die auf verschiedene Kundenbedürfnisse gerecht werden.

Kernkomponente 3: kundenorientierter Ansatz

Die dritte Kernkomponente von Zhongans Mission ist der feste Fokus auf die Kundenzufriedenheit. Das Unternehmen priorisiert das Kundenfeedback und verbessert seine Angebote kontinuierlich auf der Grundlage von Erkenntnissen der Verbraucher.

Im Jahr 2023 erreichte Zhongan einen Netto -Promoter -Score (NPS) von 45, was auf ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit und Loyalität hinweist. Der 2022 Kundenbindung von 2022 wurde bei gemeldet 82%Präsentation seiner Wirksamkeit bei der Aufrechterhaltung langfristiger Beziehungen zu Kunden.

Vision Statement von Zhongan Online P & C Insurance Co., Ltd.

Langzeitfokus

Die Visions-Erklärung von Zhongan Online P & C Insurance Co., Ltd. betont eine langfristige Perspektive auf nachhaltiges Wachstum und technologische Innovation. Ab 2024 möchte das Unternehmen seine Serviceangebote kontinuierlich verbessern, indem fortschrittliche Technologien eingesetzt werden.

Im Jahr 2023 meldete Zhongan einen Gesamtumsatz von RMB 12,4 Milliardenein Wachstum von gegenüber dem Jahres 15%. Die Investition des Unternehmens in technologische F & E lag ungefähr RMB 1,6 Milliarden RMBBeitrag zur Entwicklung neuer Versicherungsprodukte und digitaler Dienstleistungen.

Kundenorientierter Ansatz

Die Vision von Zhongan unterstreicht sein Engagement, Kunden in den Vordergrund ihrer Geschäftstätigkeit zu stellen. Im Jahr 2024 plant das Unternehmen, seine Kundenbasis zu erweitern, indem maßgeschneiderte Versicherungslösungen bereitgestellt werden, die den individuellen Bedürfnissen gerecht werden.

Nach jüngsten Daten hat die Anzahl der aktiven Benutzer auf der Zhongan -Plattform überschritten 700 Millionen Im Jahr 2023 zeigt ein erhebliches Engagement. Die Bewertungen der Kundenzufriedenheit wurden bei gemeldet 88% Basierend auf einer Umfrage, die im vierten 2023 durchgeführt wurde. Das Unternehmen zielt darauf ab, diese Bewertung zu erhöhen, indem Sie sich auf das Kundenfeedback und die kontinuierliche Serviceverbesserung konzentrieren.

Innovative Produkte

Die Vision von Zhongan umfasst auch die Einführung innovativer Versicherungsprodukte, die Big Data und künstliche Intelligenz verwenden, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Entwicklung von Smart Insurance Solutions, die Echtzeitdatenanalysen enthalten.

Im Jahr 2024 strebt Zhongan den Start an 10 neue Produkte abzielt auf neue Risiken wie Cyberversicherung und gesundheitsbezogener Deckung. Der erwartete Anstieg der Produktangebote wird erwartet, dass er einen Umsatzsteigerung von ungefähr steigern RMB 2 Milliarden.

Globale Expansion

Die Vision von Zhongan umfasst Ambitionen für die internationale Expansion, die die Märkte in Südostasien und Europa abzielen. Diese strategische Ausrichtung spiegelt die Absicht des Unternehmens wider, seine Marktpräsenz zu diversifizieren und globale Chancen zu erfassen.

Wie im Jahr 2023 berichtet 25% des Gesamtumsatzes. Das Unternehmen hat Pläne beschrieben, diese Zahl zu erhöhen auf 35% Bis Ende 2024, bei geschätzten Anlagen bei geschätzten Anlagen RMB 500 Millionen Ziel, Partnerschaften aufzubauen und Dienstleistungen zu lokalisieren.

Soziale Verantwortung von Unternehmen (CSR)

Die Vision -Erklärung unterstreicht das Engagement von Zhongan für die soziale Verantwortung von Unternehmen mit Initiativen zur Förderung von Nachhaltigkeit und sozialem Wohl. Im Jahr 2024 wird Zhongan in Community -Programme und Umweltversorgungsbemühungen investieren.

Das Unternehmen hat ungefähr zugeteilt RMB 300 Millionen Für CSR -Aktivitäten im Jahr 2023 mit Schwerpunkt auf Umweltschutz und Bildung. Ziel ist es, dieses Budget um zu erhöhen, um durch 20%Verbesserung seiner Beiträge zur Entwicklung der Gemeinschaft und zur Verwaltung von Umwelt.

Kernwerte von Zhongan Online P & C Insurance Co., Ltd.

Kundenzentrik

Zhongan Online P & C Insurance Co., Ltd. stellt die Kundenzentralität in den Kern seiner Geschäftstätigkeit. Dieser Wert betont das Verständnis und Erfüllung der Kundenbedürfnisse effektiv.

Im Jahr 2022 berichtete Zhongan über ein Wachstum seiner Kundenstamm und griff über 200 Millionen Benutzer. Das Unternehmen hat mehrere Innovationen implementiert, um das Kundenerlebnis zu verbessern, z. 50%.

Darüber hinaus hat Zhongan seine digitalen Plattformen kontinuierlich verbessert, um benutzerfreundlichere Schnittstellen bereitzustellen, wodurch die Einkäufe der Richtlinien und die Verarbeitung von Schadensfällen erleichtert werden. Im Jahr 2023, vorbei 75% ihrer Richtlinien wurden über mobile Anwendungen gekauft, was ihr Engagement für eine technisch versierte Kundschaft demonstriert hat.

Innovation

Innovation ist bei Zhongan ein grundlegender Wert und führt das Unternehmen dazu, neue Technologien und Geschäftsmodelle kontinuierlich zu erforschen. Im Jahr 2023 wurde das Forschungs- und Entwicklungsbudget von Zhongan erhöht auf RMB 1 Milliarde, widerspiegelt sein Engagement, an der Spitze des Versicherungssektors zu bleiben.

Das Unternehmen hat die Verwendung von Blockchain -Technologie zur Verbesserung der Transparenz und Effizienz bei der Verarbeitung von Schadensfällen entwickelt. Diese Initiative hat die Vergleichszeit der Schadensfälle durch gesenkt 30%, erheblich Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Darüber hinaus hat die Zusammenarbeit von Zhongan mit verschiedenen Fintech -Startups zur Entwicklung neuer Versicherungsprodukte geführt, die auf die sich entwickelnden Marktanforderungen zugeschnitten sind.

Integrität

Zhongan ist der Ansicht, dass Integrität für den Aufbau von Vertrauen mit seinen Stakeholdern von wesentlicher Bedeutung ist. Die transparenten Geschäftspraktiken des Unternehmens zeigen sich in seinem Engagement für ethische Standards und der Einhaltung der behördlichen Anforderungen.

Im Jahr 2023 wurde Zhongan eine umfassende Prüfung durchlaufen, die seine Einhaltung von Risikomanagementprotokollen bekräftigte und einen Compliance -Score von erreicht hat 98%. Darüber hinaus hat das Unternehmen Schulungsprogramme für Mitarbeiter initiiert, um eine Kultur der Integrität zu fördern, mit Over 10,000 Mitarbeiter, die jährlich an Ethikschulungen teilnehmen.

Beweglichkeit

Die Fähigkeit, sich schnell an Marktveränderungen anzupassen, ist ein wesentlicher Wert für Zhongan. In einer sich schnell entwickelnden digitalen Landschaft hat Zhongan eine Beweglichkeit gezeigt, indem er schnell neue Produkte und Dienstleistungen auf den Markt brachte. Im Jahr 2022 führte das Unternehmen als Reaktion auf die Covid-19-Pandemie ein neues Mikroinversationsprodukt ein, was Over führte 5 Millionen Richtlinien verkauft innerhalb der ersten drei Monate.

Das Unternehmen gründete auch ein dediziertes Innovationslabor, das es gelang, mehrere neue Produktangebote auf den Markt zu bringen 6 Monate der Entwicklung. Diese Struktur ermöglicht es Zhongan, schnell auf Kundenfeedback und Markttrends zu reagieren und sicherzustellen, dass sie wettbewerbsfähig bleiben.

Inklusivität

Zhongan schätzt die Inklusivität und fördert die Vielfalt innerhalb seiner Belegschaft. Das Unternehmen hat Richtlinien implementiert, die darauf abzielt, ein vielfältiges und gleichwertiges Beschäftigungsumfeld zu fördern.

Ab 2023 umfassen Frauen 40% des Managementteams von Zhongan, und das Unternehmen hat Mentorship -Programme eingeführt, die speziell auf unterrepräsentierte Gruppen innerhalb der Organisation abzielen. Dieses Engagement für die Inklusivität spiegelt sich auch in ihrer Kundenbeziehung wider, mit maßgeschneiderten Versicherungsprodukten, die den Anforderungen verschiedener demografischer Segmente erfüllen sollen.