NCR Corporation (0K45.L): Canvas -Geschäftsmodell

Die NCR Corporation steht an der Spitze der Finanz- und Einzelhandelstechnologie und prägt die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden durch innovative Lösungen interagieren. Mit einem robusten Geschäftsmodell -Leinwand, das seine strategischen Partnerschaften, wichtigen Aktivitäten und vielfältigen Einnahmequellen hervorhebt, veranschaulicht NCR ein Unternehmen, das den Markt nicht nur versteht, sondern auch seine Entwicklung vorwegnimmt. Tauchen Sie in die Details des Geschäftsmodells von NCR ein, um herauszufinden, wie es Wert herstellt und starke Kundenbeziehungen in einer sich ständig ändernden Landschaft aufrechterhalten.

NCR Corporation - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

Der Erfolg der NCR Corporation hängt stark von strategischen Partnerschaften ab, die seine Produktangebote und die Marktreichweite verbessern. Die Zusammenarbeit mit verschiedenen externen Unternehmen ermöglicht es NCR, effektiv innovativ zu sein und gleichzeitig die mit Marktschwankungen verbundenen Risiken zu mildern.

Technologieanbieter für Innovation

NCR arbeitet mit führenden Technologieunternehmen zusammen, um modernste Innovationen zu nutzen. Bemerkenswerte Kooperationen umfassen:

• Microsoft: NCR nutzt die Azure Cloud -Dienste von Microsoft, um seine Softwarelösungen zu verbessern und die betriebliche Effizienz und den Kundendienst zu verbessern.
• Orakel: Integration der Datenmanagementlösungen von Oracle ermöglicht es NCR, seinen Kunden robuste Datenanalysefunktionen anzubieten und ihre Betriebsstrategien zu optimieren.
• Verifone: Diese Partnerschaft konzentriert sich auf Zahlungslösungen und stellt sicher, dass die Point-of-Sale-Systeme von NCR mit sicheren, fortschrittlichen Zahlungsverarbeitungstechnologien ausgestattet sind.

Im Jahr 2022 berichtete NCR, dass Partnerschaften mit Technologieanbietern zu a beitrugen 12% Erhöhung im Umsatz, das den Wert dieser Zusammenarbeit hervorhebt.

Einzelhandels- und Finanzinstitute

Die strategischen Allianzen von NCR mit Einzelhandels- und Finanzinstituten ermöglichen es ihm, maßgeschneiderte Lösungen zu liefern. Zu den wichtigsten Partnerschaften gehören:

• Wells Fargo: NCR bietet digitale Banklösungen und verbessert die Kundenbindung und die Bereitstellung von Dienstleistungen für das Finanzinstitut.
• Starbucks: NCR liefert Point-of-Sale-Systeme, die Transaktionen optimieren und die Bedeutung eines effizienten Service in hochvolumigen Einzelhandelsumgebungen veranschaulichen.
• Walgreens: Die Zusammenarbeit konzentriert sich auf die Automatisierung von In-Store-Diensten, die Verbesserung des Kundenerlebnisses und die operative Effizienz.

Diese Allianzen haben NCR in bedeutende Marktpositionen eingeteilt, wobei Einnahmen aus Einzelhandels- und Finanzpartnerschaften erzielt werden 1,5 Milliarden US -Dollar im Jahr 2022.

Service- und Wartungspartner

Die Nachhaltigkeit von NCRs Angeboten wird durch Partnerschaften mit Service- und Wartungsanbietern unterstützt. Wesentliche Kooperationen umfassen:

• Diebold Nixdorf: Durch diese Partnerschaft verbessert NCR seine ATM -Serviceangebote und gewährleistet zuverlässige und sichere Transaktionen für Kunden.
• Technical Services Group (TSG): TSG bietet Wartungsdienste vor Ort und verstärkt die Betriebsfähigkeiten von NCR an verschiedenen geografischen Standorten.

Im Jahr 2023 machten die Service- und Wartungspartnerschaften von NCR einen erheblichen Teil seiner Aussagen aus 2,3 Milliarden US -Dollar Serviceeinnahmen, die die wichtige Rolle dieser Zusammenarbeit bei der Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit und der operativen Exzellenz demonstrieren.

Die strategischen Partnerschaften von NCR erleichtern nicht nur Innovation, sondern verbessern auch das Kundenbindung und die betriebliche Effizienz in verschiedenen Sektoren. Diese Kooperationen helfen dem Unternehmen dabei, seinen Wettbewerbsvorteil in einer zunehmend dynamischen Marktlandschaft aufrechtzuerhalten.

NCR Corporation - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Die wichtigsten Aktivitäten der NCR Corporation spielen eine wichtige Rolle bei der Bereitstellung seines Wertversprechens für Kunden im Finanz- und Einzelhandelssektor. Der Betrieb des Unternehmens kann in drei Hauptaktivitäten eingeteilt werden: Entwicklung von Softwarelösungen, Herstellung von Geldautomaten und POS -Terminals sowie Kundenbetreuung und -dienste.

Entwicklung von Softwarelösungen

NCR entwickelt eine Reihe von Softwarelösungen, die den Vorgang für seine Kunden optimieren sollen. Ab 2022 berichtete NCR ungefähr 1,4 Milliarden US -Dollar der Gesamtumsatz stammt aus Softwarelösungen, die sich um rund um die Runde auswirken 35% des Gesamtverkaufs. Dies umfasst Angebote wie Software für Einzelhandelsmanagement, digitale Banklösungen und Kundenbindungsplattformen.

Herstellung von Geldautomaten und POS -Terminals

Das Fertigungssegment ist für den Betrieb von NCR von entscheidender Bedeutung. NCR ist einer der führenden Hersteller von Geldautomaten und POS -Systemen weltweit. Im Jahr 2022 wurde NCR produziert 70,000 Geldautomaten und 250,000 POS -Terminals, die eine starke Marktposition aufrechterhalten. Die Produktionsanlagen befinden sich in verschiedenen Regionen, einschließlich der USA und Mexiko. Im Geschäftsjahr 2022 wurde dieses Segment ungefähr erzeugt 2,1 Milliarden US -Dollar, um zu repräsentieren 50% des Gesamtumsatzes von NCR.

Kundenunterstützung und -dienste

Die Kundenbetreuung und -dienste von NCR sind entscheidend für die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit und -bindung. Das Unternehmen beschäftigt sich über 34,000 Personal, das sich weltweit für den Kundensupport widmet. Im Geschäftsjahr 2022 trug dieser Sektor ungefähr bei 1,2 Milliarden US -Dollar im Umsatz, um herum vertreten 15% des Gesamtverkaufs. Zu den Dienstleistungen gehören technische Unterstützung, Wartung und Schulung.

Darüber hinaus liefern die Wartungsverträge von NCR eine konsistente Einnahmequelle mit einer gemeldeten Wachstumsrate von 7% Jahr-über-Jahr. Der durchschnittliche Vertragswert für Wartungsdienste in verschiedenen Sektoren liegt in der Nähe $25,000, hilft, das langfristige Einkommen zu stabilisieren.

NCR Corporation - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Die NCR Corporation stützt sich stark auf seine qualifizierte Arbeitskräfte Innovation voranzutreiben und außergewöhnliche Kundenbetreuung liefern. Ab 2023 beschäftigt NCR ungefähr 34,000 Mitarbeiter weltweit mit einem erheblichen Teil der Technologieentwicklung und des Kundenunterstützungsbetriebs. Das Unternehmen investiert ausgiebig in Mitarbeiterausbildungsprogramme und widmet sich 50 Millionen Dollar Jährlich, um die Fähigkeiten im Software -Engineering, im Kundendienst und im technischen Support zu verbessern.

Der Starker Marken -Ruf von NCR Corporation ist eine wichtige Ressource. NCR wurde 1884 gegründet und hat sich als führender Anbieter von Unternehmenstechnologielösungen etabliert, insbesondere im Finanz- und Einzelhandelssektor. Das Unternehmen wurde eingestuft 128. Auf der Fortune 500 -Liste im Jahr 2023 spiegelt sich die erhebliche Marktpräsenz und die Markenwert des Markenwerts wider. Der Markenwert von NCR wurde geschätzt auf 1,2 Milliarden US -Dollar Ab 2022, was auf eine starke Anerkennung auf dem Markt hinweist.

Das NCR -Portfolio umfasst eine Fülle von technologische Patente und geistiges Eigentum. Ab 2023 hält NCR über 1.200 Patente In verschiedenen technologischen Bereichen, einschließlich Zahlungsverarbeitungssystemen, Digital Banking Solutions und Self-Service-Kiosken. Die Forschungs- und Entwicklungsausgaben von NCR belief sich auf ungefähr 250 Millionen Dollar Im Jahr 2022 unterstreicht das Engagement für Innovation und die Entwicklung neuer Technologien zur Aufrechterhaltung des Wettbewerbsvorteils.

NCR Corporation - Geschäftsmodell: Wertversprechen

Die NCR Corporation bietet eine Vielzahl von Wertversprechen, die verschiedene Kundensegmente aussprechen, insbesondere innerhalb der Finanz- und Einzelhandelsbranche. Das Engagement des Unternehmens für Innovation und Zuverlässigkeit hat es von seinen Konkurrenten unterscheidet.

Innovative und zuverlässige Finanzlösungen

NCR bietet hochmoderne Finanzlösungen, die Geldautomaten, Selbstbedienungskioske und digitale Bankplattformen umfassen. Ab dem zweiten Quartal 2023 erzielte das Finanzdienstleistungssegment von NCR ein Umsatz von ungefähr 1,2 Milliarden US -DollarSpiegelung einer starken Nachfrage nach fortschrittlichen Banktechnologien.

Die Integration der Blockchain -Technologie in ihren Betrieb ist eine bemerkenswerte Innovation, die darauf abzielt, die Sicherheit und Effizienz der Transaktion zu verbessern und einen erheblichen Kundenbedarf zu decken. Im selben Finanzbericht hob NCR a hervor a 15% steigen Bei der Einführung ihrer digitalen Banklösungen im vergangenen Jahr zeigt die Fähigkeit des Unternehmens, gemäß den Marktanforderungen innovativ zu sein.

Umfassende Omnichannel -Einzelhandelssysteme

Die Einzelhandelslösungen von NCR bieten ein vollständig integriertes Omnichannel-Erlebnis, das im Laden-, Online- und Mobilfunkplattformen kombiniert wird. Das Omnichannel -Ökosystem des Unternehmens erzielte Einnahmen von ungefähr 1,5 Milliarden US -Dollar 2022, was auf seine starke Position auf dem Markt für Einzelhandelstechnologie hinweist.

Mit Over 500,000 Einzelhandelsstandorte unter Verwendung von NCR-Systemen weltweit. Zu den Angeboten gehören Point-of-Sale-Lösungen (Sale), Inventar Management und Customer Engagement Tools. Daten aus 2023 zeigen, dass Einzelhändler, die NCRs Lösungen verwenden 10%aufgrund verbesserter Kundenerlebnisse und optimierter Operationen.

Überlegener Kundenservice

Das Engagement von NCR für den Kundenservice spiegelt sich in den Support -Operationen wider, die eine Kundenzufriedenheitsrate von bieten 92% Zum Zeitpunkt ihrer letzten Kundenumfrage im ersten Quartal 2023. Das Unternehmen unterstützt seine Technologien rund um die Uhr und stellt sicher, dass Kunden Probleme schnell lösen können.

Darüber hinaus hat NCR in Schulungsprogramme für seine Support -Mitarbeiter investiert, was zu einem geführt hat 18% Reduktion in der durchschnittlichen Reaktionszeit für Kundenanfragen. Dieser Fokus auf den überlegenen Service baut nicht nur die Kundenbindung auf, sondern unterscheidet auch NCR von Wettbewerbern, die möglicherweise keine vergleichbare Unterstützung bieten.

Die Auswirkungen des Kundendienstes auf die Gesamtleistung von NCR sind ersichtlich, wobei die Rückhalteraten überschritten werden 95% In ihren wichtigsten Account -Segmenten, in der die Wirksamkeit ihrer Unterstützungs- und Dienstleistungsstrategien veranschaulicht.

Indem die NCR Corporation sich auf diese Kernwertaussagen konzentriert, wird sie weiterhin die Kundenbedürfnisse befriedigen und ihre Präsenz in der stark wettbewerbsfähigen Landschaft von Finanz- und Einzelhandelstechnologielösungen verbessern.

NCR Corporation - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Die NCR Corporation betont auf den Aufbau starker Kundenbeziehungen, um die Zufriedenheit und Loyalität zu verbessern. Der Ansatz des Unternehmens umfasst verschiedene Strategien, die darauf abzielen, den Kundenstamm zu erwerben, zu halten und zu erweitern. Im Folgenden finden Sie eine Analyse der wichtigsten Aspekte der Kundenbeziehungen für die NCR Corporation.

Langfristige Serviceverträge

Die NCR Corporation engagiert Kunden häufig durch langfristige Serviceverträge, die eine stetige Einnahmequelle bieten. Ab 2022 machten die wiederkehrenden Einnahmen aus Serviceverträgen ungefähr aus 2,2 Milliarden US -Dollar, dargestellt 43% des Gesamtumsatzes von NCR. Diese Verträge umfassen in der Regel drei bis fünf Jahre und bieten kritische Wartungs- und Unterstützungsdienste für Kunden in verschiedenen Branchen.

Spezielles Kontomanagement

NCR bietet seinen hochwertigen Kunden dediziertes Kontomanagement und stellt maßgeschneiderte Lösungen sicher, die den bestimmten Geschäftsanforderungen entsprechen. Dieser Ansatz hat zu hohen Kundenzufriedenheitsbewertungen mit Over geführt 90% von Managed Accounts Reporting verbesserte die betriebliche Effizienz. Das engagierte Account Management -Team konzentriert sich auf das Verständnis des Kundenbetriebs und führt zu erhöhten Kundenbindungsraten, die bei ungefähr ungefähr 85% im Jahr 2022.

Personalisierte Unterstützungssysteme

Die personalisierten Support -Systeme von NCR nutzen erweiterte Analysen, um das Verhalten und die Vorlieben des Kunden zu verstehen. Dies hat zu einem geführt 30% Verringerung der Reaktionszeiten für Serviceanfragen und eine Erhöhung des Kundenbindung. Das Unternehmen hat ein CRM -System implementiert, das sich unterstützt 1 Million Kundeninteraktionen monatlich und bereitstellen maßgeschneiderte Lösungen wie Unterstützung vor Ort und technischer Support.

Insgesamt konzentriert sich die NCR Corporation auf die Entwicklung dauerhafter Kundenbeziehungen durch Serviceverträge, engagiertes Management und personalisierte Support spielt eine wichtige Rolle in seiner Geschäftsstrategie und der finanziellen Leistung.

NCR Corporation - Geschäftsmodell: Kanäle

Die NCR Corporation nutzt einen vielfältigen Ansatz, um seine Kunden effektiv über verschiedene Kanäle zu erreichen, um sicherzustellen, dass die Wertversprechen effizient kommuniziert werden. Diese Strategie umfasst ein robustes Direktverkaufsteam, ein umfassendes Online-Verkaufsportal und ein weitreichendes Partnervertriebsnetzwerk.

Direktverkaufsteam

Das Direktvertriebsteam von NCR spielt eine entscheidende Rolle bei der Aufbau von Kundenbeziehungen und zur Erleichterung von Transaktionen. Ab 2023 berichtete NCR, ungefähr zu beschäftigen 8,400 Vertriebspersonal in seinem globalen Betrieb. Dieses Team konzentriert sich nicht nur auf den Verkauf von NCRs Produkten, sondern auch auf personalisierte Lösungen, die auf bestimmte Industrieanforderungen zugeschnitten sind.

Online -Verkaufsportal

Das Online -Verkaufsportal ist ein wesentlicher Bestandteil des Geschäftsmodells von NCR, sodass Kunden Produkte und Dienstleistungen direkt vom Unternehmen kaufen können. Im Geschäftsjahr Dezember 2022 erzeugte die E-Commerce-Abteilung von NCR ungefähr ungefähr 500 Millionen Dollar im Umsatz, was ein Wachstum von darstellt 15% im Vergleich zum Vorjahr. Dieses Wachstum wird auf eine zunehmende Anzahl von Benutzern zurückgeführt, die digitale Kanäle für Beschaffung und Service -Engagement bevorzugen.

Partnerverteilungsnetzwerke

NCR nutzt verschiedene Partnerverteilungsnetze, um die Reichweite zu erweitern und das Umsatzvolumen zu erhöhen. Ab Mitte 2023 hat das Unternehmen Partnerschaften mit Over eingerichtet 1,200 Händler und Wiederverkäufer weltweit. Dieses Partner -Ökosystem machte ungefähr ungefähr 40% des Gesamtumsatzes von NCR im Jahr 2022 und veranschaulicht die entscheidende Rolle, die diese Netzwerke in der Gesamtstrategie des Unternehmens spielen.

Dieser strukturierte Ansatz für Kanäle ermöglicht es der NCR Corporation, sich effektiv mit seinem vielfältigen Kundenstamm zu beschäftigen und sowohl direkte als auch indirekte Methoden zu nutzen, um die Marktdurchdringung und die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

NCR Corporation - Geschäftsmodell: Kundensegmente

Die NCR Corporation, bekannt für seine technologiebetriebenen Lösungen, richtet sich effektiv auf verschiedene Kundensegmente, um das Geschäftsmodell zu verbessern. Zu den primären Kundensegmenten gehören Banken und Finanzinstitute, Einzelhandelsunternehmen und den Hospitality -Sektor.

Banken und Finanzinstitute

NCR dient einer Vielzahl von Banken und Finanzinstitutionen und bietet ihnen Geldautomaten, Cash -Management -Lösungen und digitale Bankdienste. Nach dem Jahresbericht 2022 von NCR haben sie ungefähr generiert 1,5 Milliarden US -Dollar allein aus dem Segment Finanzdienstleistungen. Die Systeme des Unternehmens werden in Over eingesetzt 28.000 Geldautomaten In den Vereinigten Staaten leisten erheblich zur Kundenbindung und der Transaktionseffizienz.

Einzelhandelsgeschäfte

Im Einzelhandelssektor bietet NCR Point-of-Sale-Systeme und Inventarmanagementlösungen an, die auf die Bedürfnisse verschiedener Einzelhändler zugeschnitten sind, von kleinen Unternehmen bis zu großen Ketten. Die Einzelhandelslösungen von NCR, die herumgebildet sind 2,3 Milliarden US -Dollar Im Jahr 2022 im Umsatz. Dieses Segment umfasst Partnerschaften mit großen Einzelhändlern wie z. B. Walmart Und ZielPräsentation der Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit ihres Angebots.

Gastfreundschaftssektoren

NCR zielt auch auf den Hospitality -Sektor mit maßgeschneiderten Lösungen für Restaurants und Hotels, einschließlich POS -Systeme und Kundenbindungstools. Im Jahr 2022 fuhren die Hospitality -Lösungen von NCR eine geschätzte 800 Millionen Dollar im Umsatz. Sie bieten Dienstleistungen für Over 12,000 Restaurants weltweit, von Fast -Food bis hin zu gehobenen Einrichtungen, Verbesserung des Kundenerlebnisses durch effiziente Bestellung und Zahlungsverarbeitung.

Der Fokus von NCR auf diese wichtigsten Kundensegmente zeigt seinen strategischen Ansatz zur Erfassung verschiedener Märkte und die Aufrechterhaltung relevanter Lösungen in allen Branchen. Jedes Segment spiegelt die einzigartigen Bedürfnisse und Verhaltensweisen wider und ermöglicht es NCR, seine Wertversprechen effektiv anzupassen.

NCR Corporation - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Die Kostenstruktur der NCR Corporation spiegelt die verschiedenen Ausgaben wider, die mit dem Betrieb seines Geschäftsmodells verbunden sind, und konzentrieren sich auf die Maximierung des Werts und die Minimierung der Kosten. Zu den wichtigsten Komponenten gehören FuE -Ausgaben, Produktionskosten sowie Marketing- und Vertriebskosten.

F & E -Ausgaben

Im Jahr 2022 berichtete die NCR Corporation a 220 Millionen Dollar Investitionen in Forschung und Entwicklung zielten darauf ab, die Technologieangebote zu verbessern, insbesondere in Zahlungslösungen und Selbstbedienungskiosken. Diese Investition vertrat ungefähr ungefähr 6.1% von seinen Gesamtumsätzen, die rund um 3,59 Milliarden US -Dollar für das Jahr.

Herstellungskosten

Die NCR Corporation verursacht erhebliche Herstellungskosten, die mit der Herstellung seiner Hardware- und Softwareprodukte verbunden sind. Für das Geschäftsjahr 2022 lag die Kosten des Unternehmens für verkaufte Waren (COGS) ungefähr 2,38 Milliarden US -Dollar, einschließlich direkter Kosten im Zusammenhang mit der Herstellung, wie Arbeit, Materialien und Gemeinkosten. Dies führt zu einem groben Rand von ungefähr 33.5%.

Marketing- und Verkaufskosten

Die NCR Corporation weist ein beträchtliches Budget für Marketing und Verkäufe zur Förderung der Kundenakquise und -aufbewahrung zu. Im Jahr 2022 meldete das Unternehmen Marketing- und Verkaufskosten in Höhe von insgesamt ungefähr 385 Millionen US -Dollar, was ungefähr ist 10.7% des Gesamtumsatzes. Dies beinhaltet Ausgaben für Werbung, Werbeaktivitäten und Verkäufe.

Zusammenfassend ist die Kostenstruktur der NCR Corporation für die gesamten Geschäftsabläufe von entscheidender Bedeutung, wobei erhebliche Investitionen in F & E, Fertigung und Marketing auf die Aufrechterhaltung der Wettbewerbsfähigkeit im Technologiesektor abzielen.

NCR Corporation - Geschäftsmodell: Einnahmequellenströme

Die NCR Corporation erzielt Einnahmen über verschiedene Ströme und konzentriert sich auf Produktverkauf, Softwarelizenzierung und Serviceverträge. Die Vielfalt in ihren Umsatzerzeugungsstrategien ermöglicht eine robuste finanzielle Leistung und die Fähigkeit, unterschiedliche Kundenbedürfnisse zu erfüllen.

Produktverkauf und Leasing

Der Produktverkauf von NCR ergibt sich hauptsächlich aus dem Verkauf von Hardware-Lösungen, einschließlich Geldautomaten, Point-of-Sale-Systemen (POS) und Selbstbedienungskiosken. Im Jahr 2022 meldete NCR einen Produkteinnahmen von ungefähr 1,4 Milliarden US -Dollar, was einen wesentlichen Bestandteil ihrer Gesamteinnahmen widerspiegelt. Insbesondere bietet NCR Leasingoptionen für ihre Ausrüstung und bietet Unternehmen Flexibilität, die die Ausgaben im Voraus in die Investitionen minimieren möchten.

Software -Lizenzierung

Die Softwarelizenzierung ist ein wichtiger Einnahmequellenstrom für NCR, insbesondere der Cloud-basierten Lösungen und Softwareanwendungen. Im Jahr 2022 erreichten die Softwareeinnahmen von NCR herum 850 Millionen US -Dollar, angetrieben von einer gestiegenen Nachfrage nach digitalen Transformationslösungen in verschiedenen Sektoren, einschließlich Einzelhandel und Gastfreundschaft. Die Verschiebung zu abonnementbasierten Einnahmenmodellen hat NCR gut zu wiederkehrenden Einnahmequellen positioniert.

Service- und Wartungsverträge

NCR erzielt auch Einnahmen durch Service- und Wartungsverträge. Diese Verträge stellen sicher, dass Kunden ihre Produkte kontinuierlich unterstützt und gewartet haben und langfristige Beziehungen und Kundenbindung fördern. Im Jahr 2022 lag der Einnahmen von NCR ungefähr 1,3 Milliarden US -DollarAuf einen kritischen Wachstumsbereich nachzudenken, wenn Unternehmen zuverlässige Partner für das Technologiemanagement suchen.

Insgesamt spiegeln die Umsatzströme der NCR Corporation einen ausgewogenen Ansatz zur Erzielung von Einnahmen und die Kombination von Hardwareverkäufen, Softwareverkäufen und Serviceverträgen wider, um den sich entwickelnden Anforderungen ihres Kundenstamms gerecht zu werden. Das Unternehmen investiert weiterhin in Innovation und erweitert seine Serviceangebote, wobei sie an Markttrends und Kundenpräferenzen übereinstimmen.