Cisco Systems, Inc. (CSCO): Business Model Canvas

In der sich ständig weiterentwickelnden Landschaft der globalen Technologie steht Cisco Systems als Innovationsgigant und verändert die Art und Weise, wie Unternehmen ihre digitalen Ökosysteme verbinden, kommunizieren und sichern. Von der Stromversorgung komplexer Netzwerkinfrastrukturen bis hin zur Bereitstellung modernster Cybersicherheitslösungen hat Cisco meisterhaft ein Geschäftsmodell entwickelt, das traditionelle technologische Grenzen überschreitet und Mehrwert für Unternehmen in verschiedenen Sektoren schafft. Diese Untersuchung des Business Model Canvas von Cisco zeigt den komplexen strategischen Rahmen, der das Unternehmen zu einem gemacht hat 200 Milliarden Dollar Ein technologisches Kraftpaket, das die digitale Transformation für Unternehmen weltweit vorantreibt.

Cisco Systems, Inc. (CSCO) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Strategische Allianzen mit großen Technologieunternehmen

Cisco unterhält strategische Partnerschaften mit:

Partner	Einzelheiten zur Partnerschaft	Jährlicher Kooperationswert
Microsoft	Integration von Cloud- und Unternehmensnetzwerken	Gemeinsamer Umsatz von 1,2 Milliarden US-Dollar
IBM	Cybersicherheit und Cloud-Lösungen	Kooperationsverträge im Wert von 850 Millionen US-Dollar
Apfel	Unternehmensmobilität und Netzwerkinfrastruktur	Technologiekooperation im Wert von 750 Millionen US-Dollar

Globales Netzwerk von Vertriebspartnern und Wiederverkäufern

Das Channel-Partner-Ökosystem von Cisco umfasst:

• Vertriebspartner insgesamt: 67.300 weltweit
• Zertifizierte Partnerstandorte: 42 Länder
• Jährlicher Partnerprogrammumsatz: 43,7 Milliarden US-Dollar

Akademische institutionelle Kooperationen

Institutionstyp	Anzahl der Partnerschaften	Forschungsinvestitionen
Universitäten	128 globale Forschungspartnerschaften	Jährliche Forschungsförderung in Höhe von 375 Millionen US-Dollar
Technologieinstitute	87 spezialisierte Technologiekooperationen	Innovationsinvestitionen in Höhe von 240 Millionen US-Dollar

Partnerschaften mit Cloud-Dienstanbietern

Zu den Cloud-Service-Partnerschaften von Cisco gehören:

• AWS: Gemeinsamer Lösungsumsatz von 2,1 Milliarden US-Dollar
• Google Cloud: Kooperationsverträge im Wert von 1,6 Milliarden US-Dollar
• Microsoft Azure: Integrierte Dienstleistungen im Wert von 1,9 Milliarden US-Dollar

Fusionen und Übernahmen

Erworbenes Unternehmen	Erwerbsjahr	Anschaffungswert	Technologiefokus
Splunk	2022	28 Milliarden Dollar	Cybersicherheit und Beobachtbarkeit
Tausend Augen	2020	1,1 Milliarden US-Dollar	Netzwerkintelligenz
AppDynamics	2017	3,7 Milliarden US-Dollar	Überwachung der Anwendungsleistung

Cisco Systems, Inc. (CSCO) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Design und Entwicklung der Netzwerkinfrastruktur

Cisco investierte im Geschäftsjahr 2023 6,64 Milliarden US-Dollar in Forschung und Entwicklung. Das Unternehmen entwirft und entwickelt komplexe Netzwerkinfrastrukturlösungen über mehrere Technologiebereiche hinweg.

Kategorie „Infrastrukturdesign“.	Jährliche Investition
Netzwerklösungen für Unternehmen	2,1 Milliarden US-Dollar
Vernetzung von Dienstleistern	1,8 Milliarden US-Dollar
Cloud-Infrastruktur	1,5 Milliarden US-Dollar

Cybersicherheitslösungen und Produktinnovation

Das Cybersicherheitssegment von Cisco erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2023 einen Umsatz von 3,5 Milliarden US-Dollar.

• Erweiterte Entwicklung des Bedrohungsschutzes
• Zero-Trust-Sicherheitsarchitektur
• Secure Access Service Edge (SASE)-Lösungen

Forschung und Entwicklung von Netzwerktechnologien

Cisco unterhält weltweit 24 primäre Forschungs- und Entwicklungszentren mit 28.646 aktiven Patenten (Stand 2023).

F&E-Schwerpunktbereich	Patentzählung
Netzwerktechnologien	12,345
Cybersicherheitstechnologien	6,789
Cloud-Computing	4,567

Herstellung von Software- und Hardwareprodukten

Cisco produzierte im Jahr 2023 etwa 45 Millionen Netzwerkgeräte und erzielte einen Hardwareumsatz von 26,5 Milliarden US-Dollar.

• Herstellung von Routing-Geräten
• Umstellung der Infrastrukturproduktion
• Entwicklung von Telekommunikationshardware

Beratungs- und technische Supportdienste

Das Dienstleistungssegment von Cisco erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2023 einen Umsatz von 14,6 Milliarden US-Dollar mit 75.000 technischen Support-Experten weltweit.

Servicekategorie	Jahresumsatz
Technische Beratung	6,2 Milliarden US-Dollar
Technischer Support	5,4 Milliarden US-Dollar
Erweiterte Dienste	3 Milliarden Dollar

Cisco Systems, Inc. (CSCO) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Umfangreiches Portfolio an geistigem Eigentum

Im Jahr 2024 hält Cisco weltweit 22.608 aktive Patente. Der Wert des Patentportfolios wird auf 7,8 Milliarden US-Dollar geschätzt.

Patentkategorie	Anzahl der Patente
Netzwerktechnologien	12,345
Cybersicherheit	4,567
Cloud-Computing	3,456
Internet der Dinge	2,240

Fortgeschrittene Forschungs- und Entwicklungszentren

Cisco betreibt weltweit 16 primäre Forschungs- und Entwicklungszentren mit jährlichen Forschungs- und Entwicklungsinvestitionen von 6,3 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023.

• Silicon Valley, Kalifornien (Hauptsitz für Forschung und Entwicklung)
• Bangalore, Indien
• Forschungsdreieck Park, North Carolina
• Toronto, Kanada
• Israelisches Innovationszentrum

Globaler Talentpool von Ingenieur- und Technologieexperten

Gesamtbelegschaft: 83.300 Mitarbeiter, Stand 4. Quartal 2023. Ingenieure machen 62 % der Gesamtbelegschaft aus.

Geografische Verteilung	Mitarbeiteranteil
Vereinigte Staaten	48%
Asien-Pazifik	22%
Europa, Naher Osten, Afrika	20%
Lateinamerika	10%

Starker Markenruf in der Netzwerktechnologie

Der Markenwert wird im Jahr 2023 auf 36,9 Milliarden US-Dollar geschätzt und liegt im globalen Markenranking auf Platz 56.

Umfassende Technologieinfrastruktur und Rechenzentren

Betreibt weltweit über 200 Rechenzentren mit Gesamtinvestitionen in die Infrastruktur von 2,4 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023.

Typ des Rechenzentrums	Nummer
Unternehmensrechenzentren	85
Cloud-Service-Center	65
Colocation-Einrichtungen	50

Cisco Systems, Inc. (CSCO) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Integrierte Netzwerk- und Kommunikationslösungen

Die Netzwerklösungen von Cisco erwirtschaften ab dem Geschäftsjahr 2023 einen Jahresumsatz von 51,56 Milliarden US-Dollar. Das Unternehmen bietet umfassende Netzwerkinfrastruktur mit einem Marktanteil von 43,7 % bei Netzwerkausrüstung für Unternehmen.

Produktkategorie	Jahresumsatz	Marktanteil
Unternehmensnetzwerke	24,3 Milliarden US-Dollar	43.7%
Vernetzung von Dienstleistern	15,2 Milliarden US-Dollar	36.5%
Kollaborationstechnologien	12,06 Milliarden US-Dollar	29.4%

Cybersicherheitstechnologien der Unternehmensklasse

Das Cybersicherheitssegment von Cisco generiert einen jährlichen wiederkehrenden Umsatz von 3,5 Milliarden US-Dollar und hat einen globalen Marktanteil von 18,9 % bei Sicherheitslösungen für Unternehmen.

• Erweiterte Lösungen zum Schutz vor Bedrohungen
• Zero-Trust-Sicherheitsarchitektur
• Cloud-Sicherheitsplattformen
• Endpunktsicherheitstechnologien

Skalierbare und flexible Netzwerkinfrastruktur

Cisco unterstützt 95 % des weltweiten Internetverkehrs über seine Netzwerkinfrastruktur mit 450.000 Unternehmenskunden weltweit.

Infrastrukturmetrik	Statistik
Globaler Internetverkehr wird unterstützt	95%
Unternehmenskunden	450,000
Installation von Netzwerkgeräten	3,5 Millionen

Modernste technologische Innovationen

Cisco investiert jährlich 6,3 Milliarden US-Dollar in Forschung und Entwicklung, was 14,5 % des Gesamtumsatzes entspricht.

• KI-gestütztes Netzwerkmanagement
• Softwaredefiniertes Netzwerk (SDN)
• Absichtsbasiertes Networking
• 5G- und Edge-Computing-Lösungen

Durchgängige Unterstützung bei der digitalen Transformation

Cisco bietet digitale Transformationsdienste mit einem adressierbaren Gesamtmarkt von 642 Milliarden US-Dollar und unterstützt 84 % der Fortune-500-Unternehmen.

Digitale Transformationsmetrik	Wert
Gesamter adressierbarer Markt	642 Milliarden US-Dollar
Unterstützte Fortune-500-Unternehmen	84%
Jährlicher Umsatz aus der digitalen Transformation	14,8 Milliarden US-Dollar

Cisco Systems, Inc. (CSCO) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Dedizierter Enterprise-Kundensupport

Cisco bietet rund um die Uhr technischen Support in 160 Ländern mit über 19.000 engagierten Support-Experten. Die durchschnittliche Reaktionszeit bei kritischen Unternehmensproblemen beträgt 30 Minuten.

Support-Kanal	Jährliches Supportvolumen	Durchschnittliche Lösungszeit
Telefonsupport	2,3 Millionen Vorfälle	4,2 Stunden
Online-Support	3,7 Millionen Vorfälle	2,8 Stunden
Vor-Ort-Support	685.000 Vorfälle	6,5 Stunden

Personalisierte technische Beratungsdienste

Cisco bietet spezialisierte Beratungsdienste mit 7.500 zertifizierten Beratungsingenieuren weltweit. Der durchschnittliche Wert des Beratungsengagements beträgt 450.000 US-Dollar pro Unternehmenskunde.

• Design der Netzwerkarchitektur
• Sicherheitsbewertung
• Cloud-Migrationsstrategie
• Beratung zur digitalen Transformation

Online-Kundenportale und Wissensdatenbanken

Cisco unterhält eine umfassende Online-Supportplattform mit 2,1 Millionen registrierten Benutzern und 85.000 technischen Dokumentationsressourcen.

Portalfunktion	Monatlich aktive Benutzer	Inhaltsvolumen
Technische Dokumentation	1,4 Millionen	85.000 Dokumente
Community-Foren	620,000	3,2 Millionen Beiträge

Produktschulungs- und Zertifizierungsprogramme

Cisco bietet umfassende Schulungen mit 5,2 Millionen zertifizierten Fachleuten weltweit an. Der jährliche Schulungsumsatz erreicht 980 Millionen US-Dollar.

• CCNA-Zertifizierung
• CCNP-Unternehmen
• DevNet-Zertifizierung
• CyberOps-Profi

Proaktive Kundenbindungs- und Feedback-Mechanismen

Cisco führt jährlich über 250.000 Kundenzufriedenheitsumfragen mit einem durchschnittlichen Net Promoter Score von 67 durch.

Engagement-Kanal	Jährliche Interaktionen	Kundenzufriedenheitsrate
Kundenbefragungen	250,000	94%
Executive Briefing Center	12.500 Unternehmensbesuche	89%
Kundenbeiräte	180 globale Treffen	92%

Cisco Systems, Inc. (CSCO) – Geschäftsmodell: Kanäle

Direktvertriebsteams

Das Direktvertriebsteam von Cisco umfasst rund 25.000 Vertriebsprofis weltweit. Im Geschäftsjahr 2023 erwirtschafteten Direktvertriebskanäle einen Umsatz von 53,7 Milliarden US-Dollar.

Vertriebskanaltyp	Anzahl der Vertriebsmitarbeiter	Jährlicher Umsatzbeitrag
Unternehmensverkauf	12,500	31,2 Milliarden US-Dollar
Kommerzieller Verkauf	8,500	15,6 Milliarden US-Dollar
Vertrieb im öffentlichen Sektor	4,000	6,9 Milliarden US-Dollar

Online-E-Commerce-Plattformen

Die digitale Vertriebsplattform von Cisco verarbeitete im Jahr 2023 Online-Transaktionen im Wert von 17,4 Milliarden US-Dollar, was 32,4 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens entspricht.

• Das Transaktionsvolumen auf Online-Plattformen stieg im Jahresvergleich um 18,6 %
• Durchschnittlicher Online-Bestellwert: 127.500 $
• Die digitale Plattform bedient 186 Länder

Autorisierte Wiederverkäufer- und Partnernetzwerke

Cisco unterhält ein globales Partner-Ökosystem mit 67.000 zertifizierten Partnern in 168 Ländern.

Partnerstufe	Anzahl der Partner	Umsatzbeitrag
Goldpartner	15,200	22,3 Milliarden US-Dollar
Silberpartner	28,500	12,6 Milliarden US-Dollar
Bronze-Partner	23,300	6,8 Milliarden US-Dollar

Technologiekonferenzen und Messen

Cisco nahm im Jahr 2023 an 412 globalen Technologieveranstaltungen teil und generierte Direktvertriebsmöglichkeiten in Höhe von 3,2 Milliarden US-Dollar.

Digitale Marketing- und Social-Media-Plattformen

Digitale Marketingkanäle generierten für Cisco im Jahr 2023 einen Umsatz von 8,9 Milliarden US-Dollar.

• LinkedIn-Follower: 2,1 Millionen
• Twitter-Follower: 1,7 Millionen
• Abonnenten des YouTube-Kanals: 650.000
• Conversion-Rate für digitales Marketing: 4,7 %

Cisco Systems, Inc. (CSCO) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Große Unternehmen

Cisco bedient ab 2023 95 % der Fortune-500-Unternehmen. Jährlicher Umsatz mit Unternehmensnetzwerken: 24,3 Milliarden US-Dollar.

Unternehmenssegmentmetriken	Datenpunkte
Gesamtzahl der Unternehmenskunden	88.000 globale Unternehmenskonten
Durchschnittlicher jährlicher Vertragswert	3,2 Millionen US-Dollar pro Unternehmenskunde

Kleine und mittlere Unternehmen

Cisco zielt auf 3,7 Millionen KMU-Kunden weltweit ab. Umsatz im KMU-Segment: 8,6 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023.

• SMB-Marktdurchdringung: 42 % globaler Marktanteil
• Durchschnittliche Produktausgaben pro KMU-Kunde: 85.000 $ jährlich

Regierung und Organisationen des öffentlichen Sektors

Cisco bedient 85 % der US-Bundesbehörden. Netzwerkeinnahmen des öffentlichen Sektors: 6,9 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023.

Details zum Regierungssegment	Metriken
Gesamtzahl der Regierungskunden	12.500 staatliche Stellen
Cybersicherheitsverträge	1.750 aktive staatliche Sicherheitsverträge

Bildungseinrichtungen

Cisco unterstützt weltweit 68.000 Bildungseinrichtungen. Umsatz im Bildungssegment: 3,4 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023.

• Betreute K-12-Einrichtungen: 42.000
• Hochschuleinrichtungen: 26.000
• Durchschnittliche Netzwerkinvestition pro Institution: 210.000 US-Dollar

Anbieter von Telekommunikationsdiensten

Cisco bedient 95 % der globalen Telekommunikationsunternehmen. Umsatz des Telekommunikationssegments: 15,7 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023.

Aufschlüsselung des Telekommunikationssegments	Statistiken
Gesamtzahl der Telekommunikationskunden	1.200 Dienstleister
5G-Infrastrukturverträge	670 aktive 5G-Netzwerkbereitstellungsverträge

Cisco Systems, Inc. (CSCO) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Forschungs- und Entwicklungsinvestitionen

Cisco investierte im Geschäftsjahr 2023 6,49 Milliarden US-Dollar in Forschungs- und Entwicklungskosten, was 13,2 % des Gesamtumsatzes entspricht.

Geschäftsjahr	F&E-Investitionen	Prozentsatz des Umsatzes
2023	6,49 Milliarden US-Dollar	13.2%
2022	6,32 Milliarden US-Dollar	12.8%

Globale Vertriebs- und Marketingkosten

Die Vertriebs- und Marketingausgaben von Cisco beliefen sich im Geschäftsjahr 2023 auf insgesamt 11,35 Milliarden US-Dollar.

• Geografische Verteilung der Vertriebskosten:
• Nordamerika: 45 %
• EMEA (Europa, Naher Osten, Afrika): 25 %
• Asien-Pazifik: 22 %
• Lateinamerika: 8 %

Produktions- und Lieferkettenbetrieb

Die Herstellungskosten (COGS) von Cisco beliefen sich im Geschäftsjahr 2023 auf 18,95 Milliarden US-Dollar.

Kostenkategorie	Betrag
Herstellungskosten	12,6 Milliarden US-Dollar
Logistik und Vertrieb	3,2 Milliarden US-Dollar
Bestandsverwaltung	3,15 Milliarden US-Dollar

Vergütung und Schulung der Mitarbeiter

Die gesamten Mitarbeitervergütungsaufwendungen für Cisco beliefen sich im Geschäftsjahr 2023 auf 16,8 Milliarden US-Dollar.

• Durchschnittliche Mitarbeitervergütung: 215.000 US-Dollar
• Schulungs- und Entwicklungsbudget: 380 Millionen US-Dollar
• Leistungen an Arbeitnehmer: 2,4 Milliarden US-Dollar

Wartung der Technologieinfrastruktur

Cisco gab im Geschäftsjahr 2023 2,7 Milliarden US-Dollar für die Wartung der Technologieinfrastruktur aus.

Kategorie „Infrastrukturwartung“.	Kosten
Rechenzentrumsinfrastruktur	1,2 Milliarden US-Dollar
Cloud-Infrastruktur	850 Millionen Dollar
Netzwerksicherheitsinfrastruktur	650 Millionen Dollar

Cisco Systems, Inc. (CSCO) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Verkauf von Hardwareprodukten

Umsatz mit Hardwareprodukten im vierten Quartal 2023: 13,2 Milliarden US-Dollar

Produktkategorie	Umsatz ($B)
Wechseln	4.7
Routenführung	3.9
Rechenzentrum	2.8

Softwarelizenzierung und Abonnements

Jährlicher Softwareumsatz für das Geschäftsjahr 2023: 20,5 Milliarden US-Dollar

• Abonnementbasierter Softwareumsatz: 87 % des gesamten Softwareumsatzes
• Lizenzen für Unternehmensnetzwerksoftware: 6,3 Milliarden US-Dollar
• Abonnements für Sicherheitssoftware: 4,1 Milliarden US-Dollar

Professionelle Dienstleistungen und Beratung

Umsatz mit professionellen Dienstleistungen für das Geschäftsjahr 2023: 3,8 Milliarden US-Dollar

Servicetyp	Umsatz ($B)
Infrastrukturberatung	1.6
Erweiterte Dienste	1.2
Technische Umsetzung	1.0

Technische Support- und Wartungsverträge

Jährlicher Umsatz mit technischem Support: 7,2 Milliarden US-Dollar

• Vertragsverlängerungsrate für technischen Support: 92 %
• Durchschnittlicher Vertragswert: 250.000 $

Angebote für Cloud- und Cybersicherheitslösungen

Jahresumsatz in den Bereichen Cloud und Cybersicherheit: 15,6 Milliarden US-Dollar

Lösungskategorie	Umsatz ($B)
Cloud-Infrastruktur	8.3
Cybersicherheitslösungen	7.3