Cisco Systems, Inc. (CSCO): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No cenário em constante evolução da tecnologia global, a Cisco Systems é um titã de inovação, transformando como as empresas se conectam, se comunicam e protegem seus ecossistemas digitais. Desde a alimentação de infra-estruturas de rede complexas até a entrega de soluções de segurança cibernética de ponta, a Cisco criou magistralmente um modelo de negócios que transcende os limites tecnológicos tradicionais, criando valor para empresas em diversos setores. Esta exploração da tela de modelo de negócios da Cisco revela a intrincada estrutura estratégica que impulsionou a empresa a se tornar um US $ 200 bilhões Powerhouse tecnológica, impulsionando a transformação digital para organizações em todo o mundo.

Cisco Systems, Inc. (CSCO) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Alianças estratégicas com grandes empresas de tecnologia

A Cisco mantém parcerias estratégicas com:

Parceiro	Detalhes da parceria	Valor anual de colaboração
Microsoft	Integração de networking em nuvem e empresa	Receita conjunta de US $ 1,2 bilhão
IBM	Soluções de segurança cibernética e nuvem	Contratos colaborativos de US $ 850 milhões
Maçã	Mobilidade corporativa e infraestrutura de rede	Colaboração de tecnologia de US $ 750 milhões

Rede global de parceiros de canal e revendedores

O ecossistema de parceiros de canal da Cisco inclui:

• Total Channel Partners: 67.300 globalmente
• Locais de parceiros certificados: 42 países
• Receita anual do programa de parceiros: US $ 43,7 bilhões

Colaborações institucionais acadêmicas

Tipo de instituição	Número de parcerias	Investimento em pesquisa
Universidades	128 Parcerias Globais de Pesquisa	Financiamento anual de pesquisa anual de US $ 375 milhões
Institutos de tecnologia	87 colaborações de tecnologia especializadas	US $ 240 milhões de investimentos em inovação

Parcerias de provedores de serviços em nuvem

As parcerias de serviço em nuvem da Cisco incluem:

• AWS: Receita de solução conjunta de US $ 2,1 bilhões
• Google Cloud: Contratos de colaboração de US $ 1,6 bilhão
• Microsoft Azure: Serviços integrados de US $ 1,9 bilhão

Fusões e aquisições

Empresa adquirida	Ano de aquisição	Valor de aquisição	Foco em tecnologia
Splunk	2022	US $ 28 bilhões	Segurança cibernética e observabilidade
Mil olhos	2020	US $ 1,1 bilhão	Inteligência de rede
AppDynamics	2017	US $ 3,7 bilhões	Monitoramento de desempenho do aplicativo

Cisco Systems, Inc. (CSCO) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Design e desenvolvimento de infraestrutura de rede

A Cisco investiu US $ 6,64 bilhões em pesquisa e desenvolvimento no ano fiscal de 2023. A empresa projeta e desenvolve soluções complexas de infraestrutura de rede em vários domínios de tecnologia.

Categoria de design de infraestrutura	Investimento anual
Soluções de rede corporativa	US $ 2,1 bilhões
Networking do provedor de serviços	US $ 1,8 bilhão
Infraestrutura em nuvem	US $ 1,5 bilhão

Soluções de segurança cibernética e inovação de produtos

O segmento de segurança cibernética da Cisco gerou US $ 3,5 bilhões em receita no ano fiscal de 2023.

• Desenvolvimento avançado de proteção de ameaças
• Arquitetura de segurança Zero Trust
• Soluções de borda de serviço de acesso seguro (SASE)

Pesquisa e desenvolvimento de tecnologias de rede

A Cisco mantém 24 centros de pesquisa e desenvolvimento primários globalmente, com 28.646 patentes ativas a partir de 2023.

Área de foco em P&D	Contagem de patentes
Tecnologias de rede	12,345
Tecnologias de segurança cibernética	6,789
Computação em nuvem	4,567

Fabricação de produtos de software e hardware

A Cisco produziu aproximadamente 45 milhões de dispositivos de rede em 2023, com a receita de hardware atingindo US $ 26,5 bilhões.

• Fabricação de equipamentos de roteamento
• Switching Infrastructure Producture
• Desenvolvimento de hardware de telecomunicações

Serviços de consultoria e suporte técnico

O segmento de serviços da Cisco gerou US $ 14,6 bilhões em receita durante o ano fiscal de 2023, com 75.000 profissionais de apoio técnico em todo o mundo.

Categoria de serviço	Receita anual
Consultoria técnica	US $ 6,2 bilhões
Suporte técnico	US $ 5,4 bilhões
Serviços avançados	US $ 3 bilhões

Cisco Systems, Inc. (CSCO) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Portfólio de propriedade intelectual extensa

A partir de 2024, a Cisco detém 22.608 patentes ativas globalmente. Valor da portfólio de patentes estimado em US $ 7,8 bilhões.

Categoria de patentes	Número de patentes
Tecnologias de rede	12,345
Segurança cibernética	4,567
Computação em nuvem	3,456
Internet das coisas	2,240

Centros avançados de pesquisa e desenvolvimento

A Cisco opera 16 centros de P&D primários em todo o mundo, com investimento anual de P&D de US $ 6,3 bilhões em 2023.

• Vale do Silício, Califórnia (sede em P&D)
• Bangalore, Índia
• Pesquisa Triângulo Park, Carolina do Norte
• Toronto, Canadá
• Centro de Inovação de Israel

Pool de talentos globais de especialistas em engenharia e tecnologia

Força de trabalho total: 83.300 funcionários a partir do quarto trimestre de 2023. Os profissionais de engenharia representam 62% da força de trabalho total.

Distribuição geográfica	Porcentagem de funcionários
Estados Unidos	48%
Ásia -Pacífico	22%
Europa, Oriente Médio, África	20%
América latina	10%

Forte reputação da marca na tecnologia de rede

O valor da marca estimado em US $ 36,9 bilhões em 2023, classificado em 56º lugar no ranking global de marcas.

Infraestrutura de tecnologia abrangente e data centers

Opera mais de 200 centers de dados em todo o mundo, com investimento total de infraestrutura de US $ 2,4 bilhões em 2023.

Tipo de data center	Número
Data Centers da empresa	85
Centros de serviço em nuvem	65
Instalações de colocação	50

Cisco Systems, Inc. (CSCO) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Soluções de rede e comunicação integradas

As soluções de rede da Cisco geram US $ 51,56 bilhões em receita anual a partir do ano fiscal de 2023. A empresa fornece infraestrutura abrangente de rede com uma participação de mercado de 43,7% em equipamentos de rede corporativa.

Categoria de produto	Receita anual	Quota de mercado
Networking Enterprise	US $ 24,3 bilhões	43.7%
Networking do provedor de serviços	US $ 15,2 bilhões	36.5%
Tecnologias de colaboração	US $ 12,06 bilhões	29.4%

Tecnologias de segurança cibernética de nível empresarial

O segmento de segurança cibernética da Cisco gera US $ 3,5 bilhões em receita recorrente anual, com uma participação de mercado global de 18,9% em soluções de segurança corporativa.

• Soluções avançadas de proteção de ameaças
• Arquitetura de segurança Zero Trust
• Plataformas de segurança em nuvem
• Tecnologias de segurança de endpoint

Infraestrutura de rede escalável e flexível

A Cisco suporta 95% do tráfego global da Internet por meio de sua infraestrutura de rede, com 450.000 clientes corporativos em todo o mundo.

Métrica de infraestrutura	Estatística
Tráfego global da Internet suportado	95%
Clientes corporativos	450,000
Instalações de equipamentos de rede	3,5 milhões

Inovações tecnológicas de ponta

A Cisco investe US $ 6,3 bilhões anualmente em pesquisa e desenvolvimento, representando 14,5% da receita total.

• Gerenciamento de rede movido a IA
• Networking definido por software (SDN)
• Networking baseado em intenção
• Soluções de computação 5G e Edge

Suporte de transformação digital de ponta a ponta

A Cisco fornece serviços de transformação digital com um mercado endereçável total de US $ 642 bilhões, apoiando 84% das empresas da Fortune 500.

Métrica de transformação digital	Valor
Mercado endereçável total	US $ 642 bilhões
Fortune 500 empresas suportadas	84%
Receita anual de transformação digital	US $ 14,8 bilhões

Cisco Systems, Inc. (CSCO) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Suporte ao cliente dedicado corporativo

A Cisco fornece suporte técnico 24/7 em 160 países com mais de 19.000 profissionais de apoio dedicados. O tempo médio de resposta é de 30 minutos para problemas críticos da empresa.

Canal de suporte	Volume de suporte anual	Tempo médio de resolução
Suporte telefônico	2,3 milhões de incidentes	4,2 horas
Suporte online	3,7 milhões de incidentes	2,8 horas
Suporte no local	685.000 incidentes	6,5 horas

Serviços de consultoria técnica personalizada

A Cisco oferece serviços de consultoria especializados com 7.500 engenheiros de consultoria certificados globalmente. O valor médio de consultoria de engajamento é de US $ 450.000 por cliente corporativo.

• Design de arquitetura de rede
• Avaliação de segurança
• Estratégia de migração em nuvem
• Consultoria de Transformação Digital

Portais de clientes on -line e bases de conhecimento

A Cisco mantém uma plataforma de suporte on -line abrangente com 2,1 milhões de usuários registrados e 85.000 recursos de documentação técnica.

Recurso do portal	Usuários ativos mensais	Volume de conteúdo
Documentação técnica	1,4 milhão	85.000 documentos
Fóruns da comunidade	620,000	3,2 milhões de postagens

Programas de treinamento e certificação de produtos

A Cisco oferece treinamento extensivo com 5,2 milhões de profissionais certificados em todo o mundo. A receita anual de treinamento atinge US $ 980 milhões.

• Certificação CCNA
• CCNP Enterprise
• Certificação devnet
• CyberOps Professional

Mecanismos proativos de envolvimento e feedback do cliente

A Cisco conduz mais de 250.000 pesquisas de satisfação do cliente anualmente com uma pontuação média no promotor líquido de 67.

Canal de engajamento	Interações anuais	Taxa de satisfação do cliente
Pesquisas de clientes	250,000	94%
Centros de briefing executivo	12.500 visitas corporativas	89%
Conselhos de consultoria de clientes	180 reuniões globais	92%

Cisco Systems, Inc. (CSCO) - Modelo de Negócios: Canais

Equipes de vendas diretas

A força de vendas direta da Cisco compreende aproximadamente 25.000 profissionais de vendas em todo o mundo. No ano fiscal de 2023, os canais de vendas diretos geraram US $ 53,7 bilhões em receita.

Tipo de canal de vendas	Número de representantes de vendas	Contribuição anual da receita
Vendas corporativas	12,500	US $ 31,2 bilhões
Vendas comerciais	8,500	US $ 15,6 bilhões
Vendas do setor público	4,000	US $ 6,9 bilhões

Plataformas online de comércio eletrônico

A plataforma de vendas digitais da Cisco processou US $ 17,4 bilhões em transações on -line durante 2023, representando 32,4% da receita total da empresa.

• O volume de transações de plataforma on-line aumentou 18,6% ano a ano
• Valor médio do pedido on -line: $ 127.500
• A plataforma digital serve 186 países

Revendedor autorizado e redes de parceiros

A Cisco mantém um ecossistema de parceiros globais com 67.000 parceiros certificados em 168 países.

Camada de parceiro	Número de parceiros	Contribuição da receita
Parceiros de ouro	15,200	US $ 22,3 bilhões
Parceiros de prata	28,500	US $ 12,6 bilhões
Parceiros de bronze	23,300	US $ 6,8 bilhões

Conferências de tecnologia e feiras

A Cisco participou de 412 eventos de tecnologia global em 2023, gerando US $ 3,2 bilhões em oportunidades diretas de vendas.

Plataformas de marketing digital e mídia social

Os canais de marketing digital geraram US $ 8,9 bilhões em receita para a Cisco em 2023.

• Seguidores do LinkedIn: 2,1 milhões
• Seguidores do Twitter: 1,7 milhão
• Assinantes do canal do YouTube: 650.000
• Taxa de conversão de marketing digital: 4,7%

Cisco Systems, Inc. (CSCO) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Grandes corporações empresariais

A Cisco atende 95% das empresas da Fortune 500 a partir de 2023. Receita anual de rede corporativa: US $ 24,3 bilhões.

Métricas do segmento corporativo	Pontos de dados
Total de clientes corporativos	88.000 contas corporativas globais
Valor médio anual do contrato	US $ 3,2 milhões por cliente corporativo

Pequenas e médias empresas

A Cisco tem como alvo 3,7 milhões de clientes de SMB em todo o mundo. Receita do segmento SMB: US $ 8,6 bilhões em 2023.

• Penetração de mercado de SMB: 42% de participação no mercado global
• Gastes médios de produto por SMB Cliente: US $ 85.000 anualmente

Organizações do governo e do setor público

A Cisco atende a 85% das agências do governo federal dos EUA. Receita de rede do setor público: US $ 6,9 bilhões em 2023.

Detalhes do segmento do governo	Métricas
Total de clientes do governo	12.500 entidades governamentais
Contratos de segurança cibernética	1.750 contratos de segurança do governo ativos

Instituições educacionais

A Cisco suporta 68.000 instituições educacionais globalmente. Receita do segmento de educação: US $ 3,4 bilhões em 2023.

• Instituições K-12 Serviram: 42.000
• Instituições de ensino superior: 26.000
• Investimento médio de rede por instituição: US $ 210.000

Provedores de serviços de telecomunicações

A Cisco atende 95% das empresas globais de telecomunicações. Receita do segmento de telecomunicações: US $ 15,7 bilhões em 2023.

Aparelhamento do segmento de telecomunicações	Estatística
Total de clientes de telecomunicações	1.200 provedores de serviços
Contratos de infraestrutura 5G	670 Contratos de implantação de rede 5G ativos

Cisco Systems, Inc. (CSCO) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Investimentos de pesquisa e desenvolvimento

A Cisco investiu US $ 6,49 bilhões em despesas de P&D no ano fiscal de 2023, representando 13,2% da receita total.

Ano fiscal	Investimento em P&D	Porcentagem de receita
2023	US $ 6,49 bilhões	13.2%
2022	US $ 6,32 bilhões	12.8%

Despesas globais de vendas e marketing

As despesas de vendas e marketing da Cisco totalizaram US $ 11,35 bilhões no ano fiscal de 2023.

• Distribuição geográfica das despesas de vendas:
• América do Norte: 45%
• EMEA (Europa, Oriente Médio, África): 25%
• Ásia -Pacífico: 22%
• América Latina: 8%

Operações de fabricação e cadeia de suprimentos

O custo de mercadorias da Cisco foi vendido (COGS) foi de US $ 18,95 bilhões no ano fiscal de 2023.

Categoria de custo	Quantia
Custos de fabricação	US $ 12,6 bilhões
Logística e distribuição	US $ 3,2 bilhões
Gerenciamento de inventário	US $ 3,15 bilhões

Compensação e treinamento de funcionários

As despesas totais de remuneração dos funcionários da Cisco no ano fiscal de 2023 foram de US $ 16,8 bilhões.

• Compensação média dos funcionários: US $ 215.000
• Orçamento de treinamento e desenvolvimento: US $ 380 milhões
• Benefícios dos funcionários: US $ 2,4 bilhões

Manutenção de infraestrutura de tecnologia

A Cisco gastou US $ 2,7 bilhões em manutenção de infraestrutura de tecnologia no ano fiscal de 2023.

Categoria de manutenção de infraestrutura	Despesa
Infraestrutura do data center	US $ 1,2 bilhão
Infraestrutura em nuvem	US $ 850 milhões
Infraestrutura de segurança de rede	US $ 650 milhões

Cisco Systems, Inc. (CSCO) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Vendas de produtos de hardware

Q4 2023 Receita de vendas de produtos de hardware: US $ 13,2 bilhões

Categoria de produto	Receita ($ B)
Comutação	4.7
Roteamento	3.9
Data center	2.8

Licenciamento e assinaturas de software

Receita anual de software para o ano fiscal de 2023: US $ 20,5 bilhões

• Receita de software baseada em assinatura: 87% da receita total de software
• Licenças de software de rede corporativa: US $ 6,3 bilhões
• Assinaturas de software de segurança: US $ 4,1 bilhões

Serviços profissionais e consultoria

Receita de Serviços Profissionais para o ano fiscal de 2023: US $ 3,8 bilhões

Tipo de serviço	Receita ($ B)
Consultoria de infraestrutura	1.6
Serviços avançados	1.2
Implementação técnica	1.0

Contratos de Suporte Técnico e Manutenção

Receita anual de suporte técnico: US $ 7,2 bilhões

• Taxa de renovação do contrato de suporte técnico: 92%
• Valor médio do contrato: US $ 250.000

Ofertas de solução em nuvem e segurança cibernética

Receita anual de nuvem e segurança cibernética: US $ 15,6 bilhões

Categoria de solução	Receita ($ B)
Infraestrutura em nuvem	8.3
Soluções de segurança cibernética	7.3