ModivCare Inc. (MODV): 5 FORCES-Analyse [Aktualisiert Nov. 2025]

Sie befassen sich gerade mit ModivCare Inc., Ende 2025, und versuchen herauszufinden, ob die jüngste Umstrukturierung die zentralen Wettbewerbsprobleme in den Bereichen NEMT und Personal Care gelöst hat. Hier ist die schnelle Rechnung: Das Unternehmen steht auf beiden Seiten unter Druck – Zulieferer für NEMT-Fahrer und -Betreuer haben aufgrund von Arbeitskräftelücken echte Macht, und Großkunden, die MCOs, lassen ihre Muskeln spielen, was sich an den Zahlungsverzögerungen auf etwa 100% zeigt 60 Millionen Dollar der NEMT-Forderungen per Mitte 2024. Hinzu kam die intensive Rivalität, die dazu beigetragen hat 4.9% Der Rückgang der Serviceeinnahmen im ersten Quartal 2025 bedeutet, dass wertorientierte Pflege das neue Schlachtfeld ist, nicht nur der Preis, während Ersatzangebote wie Privatfahrzeuge und Telemedizin immer mehr an Bedeutung verlieren. Bevor Sie Ihre nächste Investition oder strategische Entscheidung treffen, müssen Sie sich das Gesamtbild dieser fünf Kräfte unten ansehen.

ModivCare Inc. (MODV) – Porters fünf Kräfte: Verhandlungsmacht der Lieferanten

Die Verhandlungsmacht der Lieferanten für ModivCare Inc. ist ein dynamisches Spannungsverhältnis zwischen der erheblichen Einkaufsgröße des Unternehmens und anhaltenden, branchenspezifischen Arbeits- und Dienstleistungsmarktbeschränkungen. Am deutlichsten sieht man diesen Druck in den beiden größten Dienstleistungssegmenten: Non-Emergency Medical Transportation (NEMT) und Personal Care Services (PCS).

Für die NEMT-Anbieter, die im ersten Quartal 2025 einen Umsatz von 449,0 Millionen US-Dollar erwirtschafteten, bleibt die Bedrohung durch die zugrunde liegende Lieferantenbasis – die Transportanbieter und ihre Fahrer – aufgrund von Personalengpässen erhöht. Während ModivCare ein wichtiger Käufer ist, was durch seinen NEMT-Umsatzanteil von 449,0 Millionen US-Dollar am Gesamtumsatz belegt wird, ist die Servicequalität, insbesondere die pünktliche Leistung, eine nicht verhandelbare vertragliche Anforderung. Die Leistungsfähigkeit dieser Anbieter hängt oft von der Verfügbarkeit von Fahrern ab, eine bekannte Herausforderung in der Branche.

Der Einfluss der Pflegekräfte im PCS-Segment steht in direktem Zusammenhang mit den steigenden Arbeitskosten. Der PCS-Umsatz belief sich im ersten Quartal 2025 auf 181,8 Millionen US-Dollar, ein Rückgang von 1,0 % im Vergleich zum Vorjahr. Das bereinigte EBITDA dieses Segments in Höhe von 12,2 Millionen US-Dollar profitierte von einer „vorübergehenden Verzögerung der Lohnsatzänderungen“, was darauf hindeutet, dass die Stromlieferanten ohne diese Verzögerung die Margen weiter gedrückt hätten. Um Ihnen einen Eindruck vom externen Kostendruck zu vermitteln: Bis Anfang 2025 haben bestimmte Bundesstaaten erhebliche Tariferhöhungen für Pflegekräfte vorgeschrieben:

Die Skala von ModivCare stellt zwar ein Gegengewicht dar, beseitigt jedoch nicht die Notwendigkeit, marktübliche Tarife einzuhalten. Dennoch hat das Unternehmen aktiv daran gearbeitet, diese Inputkosten durch Technologie zu senken. Der Fokus auf Automatisierung in der NEMT-Einheit ist eine klare Maßnahme, um die Preismacht der Lieferanten einzudämmen. Insbesondere die automatisierte Aufnahme- und Fahrtentscheidung trug im ersten Quartal 2025 zu einer Reduzierung der NEMT-Stückkosten um 1,2 % gegenüber dem Vorjahr bei. Die eingekauften Leistungen pro Fahrt in NEMT sanken in diesem Quartal auf 40,69 US-Dollar.

Diese betrieblichen Effizienzgewinne sind von entscheidender Bedeutung, da sie externen Druck direkt ausgleichen. Das Unternehmen strebt außerdem umfassendere Kosteneinsparungen an, wobei eine unternehmensweite Initiative zur Reduzierung allgemeiner und administrativer Maßnahmen (G&A) voraussichtlich zu jährlichen Einsparungen von mehr als 20,0 Millionen US-Dollar führen wird.

• NEMT-Umsatz (Q1 2025): 449,0 Millionen US-Dollar
• PCS-Umsatz (Q1 2025): 181,8 Millionen US-Dollar
• Reduzierung der NEMT-Stückkosten (im Vergleich zum Vorjahr, Q1 2025): 1.2%
• NEMT-Kosten für gekaufte Dienstleistungen pro Fahrt (Q1 2025): $40.69
• PCS-bereinigtes EBITDA-Wachstum (im Vergleich zum Vorjahr, Q1 2025): 8.5%

Finanzen: Entwurf der Lieferantenkostenabweichungsanalyse für das zweite Quartal 2025 bis nächsten Dienstag.

ModivCare Inc. (MODV) – Porters fünf Kräfte: Verhandlungsmacht der Kunden

Sie analysieren die Kundenmacht von ModivCare Inc. und die Beweise deuten darauf hin, dass Käufer einen erheblichen Einfluss haben. Dies ist typisch für den Umgang mit großen, staatlich unterstützten Unternehmen. Managed Care Organizations (MCOs) und staatliche Medicaid-Programme fungieren als große, konzentrierte Käufer auf den Märkten für nicht notfallmedizinische Transporte (NEMT) und Personal Care Services (PCS). Aufgrund ihrer Größe verhandeln sie aus einer Position der Stärke, was sich direkt auf die Vertragsbedingungen und die Preisflexibilität von ModivCare auswirkt.

Die Fähigkeit dieser Kunden, den Anbieter zu wechseln, wird durch den jüngsten Vertragsabbruch deutlich. Beispielsweise verzeichnete ModivCare Inc. im ersten Quartal 2025 einen Rückgang des NEMT-Umsatzes um 6,3 % gegenüber dem Vorjahr und sank im Vergleich zum Vorjahreszeitraum auf 449,0 Mio. US-Dollar. Dieser Umsatzrückgang, von dem das Management feststellte, dass er hauptsächlich auf den Vertragsabbruch zurückzuführen war, zeigt, dass Kunden von bestehenden Vereinbarungen zurücktreten können und dies auch tun, wenn die Bedingungen oder die Servicequalität nicht ihren Bedürfnissen entsprechen.

Die Macht dieser Kunden geht über den Zeitpunkt der Vertragsverlängerung hinaus; Sie können auch durch den Zahlungszeitpunkt Einfluss auf das Betriebskapitalmanagement von ModivCare Inc. nehmen. Zum 30. Juni 2024 gab ModivCare Inc. bekannt, dass es zu Verzögerungen bei der rechtzeitigen Einziehung von etwa 60 Millionen US-Dollar seiner ausstehenden laufenden Vertragsforderungen im NEMT-Segment gekommen sei, hauptsächlich gegenüber MCO-Kunden. Während das Unternehmen die erfolgreiche Einziehung dieser 60 Millionen US-Dollar bis zum 1. Oktober 2024 ankündigte, verdeutlicht die anfängliche Verzögerung selbst den Einfluss der Kunden auf den Cashflow von ModivCare Inc., insbesondere angesichts der Tatsache, dass das Unternehmen im ersten Quartal 2025 seine Revolver voll ausgeschöpft hatte.

Fairerweise muss man sagen, dass ModivCare Inc. aktiv daran arbeitet, diese wichtigen Beziehungen aufrechtzuerhalten, was Zugeständnisse erfordert. Das Unternehmen korrigierte seine Prognose für das bereinigte EBITDA für 2024 nach unten und verwies auf Preisanpassungen im NEMT-Segment, die speziell zur strategischen Beibehaltung und zum Ausbau wichtiger Kundenbeziehungen vorgenommen wurden. Diese Preissensibilität ist eine direkte Folge der Nachfragemacht. Dennoch zeigt das Unternehmen, dass es neue Geschäfte gewinnen kann, indem es sich im ersten Quartal 2025 zwei neue Managed-Care-Verträge von Medicaid mit einem jährlichen Gesamtvertragswert von etwa 52.000.000 US-Dollar sichert.

Hier ist ein kurzer Blick auf den Umsatzkontext rund um diese Kundendynamik ab dem ersten Quartal 2025:

Der Einfluss der großen Kunden von ModivCare Inc. zeigt sich auf verschiedene Weise:

• Vertragsabbrüche führten zu einem Rückgang der NEMT-Einnahmen 6.3% im ersten Quartal 2025.
• Der Bedarf an Preisanpassungen wirkte sich direkt auf die Prognose für das bereinigte EBITDA 2024 aus.
• Kunden verzögerten erfolgreich Zahlungen in Höhe von rund 60 Millionen Dollar Mitte 2024.
• Das Unternehmen konzentriert sich auf die Sicherung neuer Verträge, wie etwa der ACV-Medicaid-Gewinne im Wert von 52.000.000 US-Dollar im ersten Quartal 2025, um Verluste auszugleichen.

Wenn das Onboarding mehr als 14 Tage dauert, steigt das Abwanderungsrisiko, insbesondere wenn MCOs über leicht verfügbare Alternativen verfügen. Finanzen: Entwurf einer 13-wöchigen Cash-Ansicht bis Freitag.

ModivCare Inc. (MODV) – Porters fünf Kräfte: Wettbewerbsrivalität

Sie sehen die Wettbewerbsintensität, mit der ModivCare Inc. konfrontiert ist, und ehrlich gesagt ist es ein Schlachtfeld, insbesondere im Bereich des nicht notfallmäßigen medizinischen Transports (NEMT). Der Druck besteht hier nicht mehr nur darin, wer den niedrigsten Preis anbieten kann; Es geht darum, wer eine integrierte, wertebasierte Versorgung bieten kann, die tatsächlich die sozialen Determinanten der Gesundheit (SDoH) berücksichtigt.

Die Rivalität im NEMT-Bereich ist definitiv groß. Es gibt große nationale Player wie LogistiCare, das trotz seiner früheren Zusammenarbeit mit ModivCare immer noch eine bedeutende Kraft ist und deren Spitzenumsatz im Jahr 2024 bei 1,3 Milliarden US-Dollar liegt. Dann gibt es noch die technologieorientierte Konkurrenz wie Veyo, das, obwohl es 2022 von MTM übernommen wurde, die Art von technologiegetriebener Effizienz darstellt, die Konkurrenten anstreben. ModivCare selbst ist ein großer Akteur und wird als Amerikas größter NEMT-Broker bezeichnet. Dennoch verzeichnete das Unternehmen im ersten Quartal 2025 einen Umsatzrückgang im NEMT-Segment um 6,3 % gegenüber dem Vorjahr und erreichte 449,0 Millionen US-Dollar.

Im Segment Personal Care Services (PCS) ist der Wettbewerb ebenso hart, wenn auch lokal möglicherweise stärker fragmentiert. Der PCS-Umsatz von ModivCare belief sich im ersten Quartal 2025 auf 181,8 Millionen US-Dollar, ein leichter Rückgang von 1,0 % im Jahresvergleich. Hier haben Sie es mit großen Playern wie Addus HomeCare zu tun, das ein starkes Wachstum verzeichnet und im ersten Quartal 2025 einen Netto-Serviceumsatz von 337,7 Millionen US-Dollar meldet, was einem Anstieg von 20,3 % im Vergleich zum Vorjahr entspricht. Dieser Unterschied in der Entwicklung – der Umsatzrückgang von ModivCare Inc. im Vergleich zum Wachstum von Addus HomeCare – verrät Ihnen, wohin sich der Marktanteil verschiebt.

Die Finanzergebnisse von Ende 2025 zeigen deutlich die Auswirkungen dieser Rivalität. Der gesamte Serviceumsatz von ModivCare Inc. belief sich im ersten Quartal 2025 auf 650,7 Millionen US-Dollar, was den Rückgang von 4,9 % gegenüber dem Vorjahr widerspiegelt, den das Management auf Marktanteilsdruck und Vertragsverluste zurückführte. Dennoch gelang es dem Unternehmen, sein bereinigtes EBITDA bei 32,6 Millionen US-Dollar oder 5,0 % des Serviceumsatzes zu halten, was darauf hindeutet, dass sich im Wettbewerbsumfeld eine gewisse interne Kostendisziplin durchsetzt.

Die Natur dieses Wettbewerbs entwickelt sich weiter, was ein entscheidender Trend ist, den Sie im Auge behalten müssen. Es geht von der bloßen Bereitstellung grundlegender Dienstleistungen hin zu integrierten, wertbasierten Pflegemodellen, die SDoH aktiv angehen. Dies bedeutet, dass Wettbewerber, die bessere Gesundheitsergebnisse bei geringeren Gesamtkosten der Pflege nachweisen können, die großen Verträge gewinnen werden, die stark auf Medicaid ausgerichtet sind, wo von Medicaid finanzierte Fahrten über 60 % der gesamten NEMT-Marktnachfrage ausmachen.

Hier ist ein kurzer Vergleich des Umfangs und der jüngsten Leistung in diesen Schlüsselsegmenten ab dem ersten Quartal 2025 für ModivCare Inc. im Vergleich zu einem großen PCS-Konkurrenten:

Die Druckpunkte für ModivCare Inc. werden deutlich, wenn man sich die Zahlen ansieht:

• Der Vertragsabbruch im NEMT-Bereich belastet den Umsatz und ist im ersten Quartal 2025 um 6,3 % gesunken.
• PCS hält sich besser, verzeichnet jedoch nur einen Umsatzrückgang von 1,0 % im Vergleich zu einem Wettbewerber, der um 20,3 % wächst.
• Der gesamte NEMT-Markt wächst mit einer jährlichen Wachstumsrate von 7,0 %, ModivCare Inc. schrumpft jedoch.
• Der Übergang zu wertbasierten Modellen erfordert erhebliche Technologieinvestitionen, um mit Konkurrenten wie LogistiCare und Veyos technologischem Erbe konkurrieren zu können.

Finanzen: Entwurf einer 13-wöchigen Cash-Ansicht bis Freitag.

ModivCare Inc. (MODV) – Porters fünf Kräfte: Bedrohung durch Ersatzstoffe

Sie sehen, wie externer Druck die Kerngeschäftsbereiche von ModivCare Inc. prägt, insbesondere dort, wo Mitglieder oder Kostenträger eine Alternative zu Ihren verwalteten Diensten wählen können. Die Bedrohung durch Ersatzstoffe ist definitiv real und wird durch Technologie und einfache Ökonomie bedingt.

Die Kostenerstattung für Privatfahrzeuge und nicht vermittelte Mitfahrdienste sind zunehmend Ersatz für NEMT.

Wenn Mitglieder oder ihre Familien ihre eigenen Autos nutzen, ist dies ein direkter Ersatz für eine vermittelte Fahrt mit dem Non-Emergency Medical Transportation (NEMT). Der IRS-Kilometererstattungssatz, der sich direkt auf die Kostenstruktur für Individual Transportation Participant (ITP)-Ansprüche auswirkt, wurde mit Wirkung zum 1. Januar 2025 von 67 Cent auf 70 Cent pro Meile verschoben. Diese Änderung wirkt sich auf die Wirtschaftlichkeit des größten Segments von ModivCare aus. Zum Vergleich: Der gesamte Serviceumsatz von ModivCare belief sich im ersten Quartal 2025 auf 650,7 Millionen US-Dollar, was einem Rückgang von 4,9 % im Jahresvergleich entspricht.

Familien- und informelle Pflege bleiben ein primärer, kostengünstiger Ersatz für persönliche Pflegedienste.

Bei Personal Care Services (PCS) ist der Standardersatz häufig unbezahlte familiäre oder informelle Pflege. Während der Umsatz im PCS-Segment von ModivCare im ersten Quartal 2025 181,8 Millionen US-Dollar betrug, was 28 % des Gesamtumsatzes entspricht, verdeutlicht der zugrunde liegende Arbeitsmarkt für formelle Pflegekräfte den Kostenunterschied zur informellen Pflege. Der Bedarf an formellen Pflegekräften wächst vor dem Hintergrund einer alternden Bevölkerung, die bis 2060 voraussichtlich fast 96 Millionen ältere Erwachsene erreichen wird.

• Informelle Pflegekräfte sind der wichtigste Ersatz für die persönlichen Pflegedienste von ModivCare.
• Derzeit sind bundesweit rund 2,4 Millionen ambulante Pflegekräfte beschäftigt.
• Im Februar 2022 lebten 18 % der häuslichen Pflegekräfte unterhalb der bundesstaatlichen Armutsgrenze.
• Der durchschnittliche Jahresverdienst für direkte Pflegekräfte wurde im Jahr 2021 mit 20.200 US-Dollar angegeben.

Erweiterte Patientenfernüberwachung (RPM) und Telemedizin können einige persönliche Besuche zu Hause ersetzen.

Die Umstellung auf virtuelle Pflege stellt eine direkte Herausforderung für die Notwendigkeit einer Überwachung zu Hause oder sogar persönlicher Besuche dar. Die Patientenfernüberwachung (Remote Patient Monitoring, RPM) wird immer beliebter. McKinsey schätzt, dass potenziell bis zu 250 Milliarden US-Dollar an US-Gesundheitsausgaben virtualisiert werden können. Zum Zeitpunkt der Suche gaben 54 % der Amerikaner an, einen Telemedizinbesuch gehabt zu haben.

Digitale Automatisierung und KI in der Pflegekoordination bieten einen Ersatz für den traditionellen High-Touch-Callcenter-Betrieb.

Zu den erklärten Zielen von ModivCare gehört die Digitalisierung und Automatisierung seiner Pflegezugangsplattform, um dieser Ersatzbedrohung Rechnung zu tragen. Herkömmliche Callcenter im Gesundheitswesen verursachen durchschnittliche jährliche Kosten von 13,9 Millionen US-Dollar, wobei fast 40 % dieser Kosten auf die Arbeit zurückzuführen sind. KI wird zur Abwicklung von Routineaufgaben eingesetzt, wobei einige Systeme in der Lage sind, bis zu 85 % der Routineanrufe ohne menschliches Eingreifen zu lösen. Darüber hinaus implementieren oder entwickeln 85 % der US-amerikanischen Führungskräfte im Gesundheitswesen generative KI-Initiativen.

• KI-Automatisierung kann zu bis zu 40 % schnelleren Anruflösungszeiten führen.
• KI kann bis zu 85 % der Routineanrufe autonom bearbeiten.
• Die Arbeitskosten machen fast 40 % der durchschnittlichen jährlichen Callcenter-Ausgaben von 13,9 Millionen US-Dollar aus.
• 85 % der US-amerikanischen Führungskräfte im Gesundheitswesen entwickeln aktiv generative KI-Initiativen.

ModivCare Inc. (MODV) – Porters fünf Kräfte: Bedrohung durch neue Marktteilnehmer

Sie betrachten die Eintrittsbarrieren in den Bereich des nicht notfallmedizinischen Transports (NEMT) und der unterstützenden Pflege, in dem ModivCare Inc. tätig ist. Ehrlich gesagt sind die Hürden für einen neuen Player ziemlich hoch, was für einen etablierten Anbieter wie ModivCare Inc. einen strukturellen Vorteil darstellt.

Hohe regulatorische Hürden und die Notwendigkeit einer umfassenden Lizenzierung auf Landesebene schaffen erhebliche Eintrittsbarrieren.

Der Eintritt in diesen Markt bedeutet, sich in einem komplexen Netz von Vorschriften zurechtzufinden, da NEMT genau an der Schnittstelle von drei stark regulierten Sektoren liegt: Gesundheitswesen, Transport und staatliche Auftragsvergabe. Neue Marktteilnehmer müssen sich Lizenzen und Zertifizierungen auf Landesebene sichern, was kein schneller oder kostengünstiger Prozess ist. Beispielsweise können erste Geschäftslizenzen, Genehmigungen des Verkehrsministeriums (DOT) und NEMT-spezifische Zertifizierungen einen neuen Anbieter leicht kosten 2.000 bis 10.000 US-Dollar nur um anzufangen.

Darüber hinaus erfolgt die Einhaltung kontinuierlich und landesspezifisch. Ein neues Unternehmen muss sich sofort an Anforderungen wie die in New York halten, die GPS-Tracking für alle Fahrten vorschreiben, oder die detaillierten Dokumentationsstandards in Oregon erfüllen. Jedes verwendete Fahrzeug muss den örtlichen oder staatlichen Inspektionsstandards, der Lizenzierung und den Vorschriften des Americans with Disabilities Act (ADA) entsprechen, andernfalls wird es sofort außer Betrieb genommen. Diese Regulierungsdichte fungiert als leistungsstarker Filter, der weniger seriöse oder unterbesetzte Wettbewerber aussortiert.

• NEMT ist an der Schnittstelle von Gesundheitswesen, Verkehr und Regierung tätig.
• Die anfänglichen Lizenzkosten liegen zwischen $2,000 zu $10,000.
• Compliance erfordert die Einhaltung landesspezifischer Vorschriften wie GPS-Tracking.
• Die Nichteinhaltung der Standards führt zur sofortigen Außerbetriebnahme des Fahrzeugs.

Neue Marktteilnehmer benötigen erhebliches Kapital, um ein landesweites Netzwerk von NEMT-Anbietern und Betreuern aufzubauen.

Um mit ModivCare Inc. zu konkurrieren, das generierte 449,0 Millionen US-Dollar Beim NEMT-Segmentumsatz im ersten Quartal 2025 benötigt ein Startup erhebliches Vorabkapital, nur um eine konforme Flotte aufzustellen. Wenn man Fahrzeuge, Versicherungen und Technik mit einbezieht, häufen sich die Kosten schnell an. Den Umfang der erforderlichen Investitionen können Sie der nachstehenden Tabelle entnehmen, in der die typischen Kosten pro Fahrzeug aufgeführt sind, die ein Neueinsteiger tragen muss, bevor er nennenswerte Einnahmen erzielen kann.

Fairerweise muss man sagen, dass ein Anbieter mit einem kleinen, lokalisierten Betrieb einen Jahresumsatz zwischen 50.000 bis 60.000 US-Dollar pro Fahrzeug. Um jedoch die Größe von ModivCare Inc. in Frage zu stellen, muss ein Neueinsteiger eine große Flotte finanzieren und gleichzeitig die berüchtigten Zahlungsverzögerungen bewältigen, die in diesem Sektor üblich sind und zu denen sich durchschnittliche Zahlungsverzögerungen hinziehen können 45-60 Tage für Medicaid-lastige Kunden. Diese Belastung des Betriebskapitals stellt ein massives Hindernis dar.

Für neue Akteure ist es schwierig, in etablierte, langfristige Verträge mit MCOs und Staaten einzudringen.

Die etablierte Position von ModivCare Inc. wird durch langjährige Beziehungen zu Managed Care Organizations (MCOs) und Landesregierungen gefestigt. Der jährliche Vertragswert (ACV) dieser Verträge beträgt oft Hunderte Millionen. Beispielsweise hat ModivCare Inc. kürzlich Vertragsverlängerungen für Bundesstaaten im Gesamtwert von über 100.000 USD eingereicht 246 Millionen Dollar in ACV, was die schiere Größe des etablierten Unternehmens demonstriert, das sie verteidigen. Der Durchbruch in diesen Kreis erfordert nicht nur Fähigkeiten, sondern auch Vertrauen, das durch jahrelange Servicebereitstellung und Compliance aufgebaut wurde.

Der etablierte Vorteil wird deutlich, wenn man sieht, wie sich ModivCare Inc. Verlängerungen sichert 84% (insgesamt 526 Millionen US-Dollar in ACV) seiner staatlichen Medicaid-Verträge, die in jüngster Zeit zur Erneuerung anstanden. Darüber hinaus verwaltet das Unternehmen aktiv seinen Netzwerkzugang; In einem Fall hat ModivCare Inc. die Aufnahme neuer NEMT-Anbieter in South Carolina eingestellt und damit gezeigt, dass es direkte Kontrolle über die Angebotsseite seines Servicebereitstellungsnetzwerks hat. Neue Marktteilnehmer müssen alternative, oft weniger lukrative Möglichkeiten für den Einstieg ins Geschäft finden, etwa private Bezahlung oder kleinere regionale Verträge.

Technologieorientierte Start-ups stellen eine Bedrohung dar, indem sie traditionelle Netzwerke mit digitalen First-Care-Zugangsplattformen umgehen.

Obwohl die regulatorischen und Kapitalbarrieren hoch sind, geht das eigentliche kurzfristige Risiko von agilen, technologieorientierten Start-ups aus. Diese Akteure versuchen nicht, das gesamte Brokermodell zu replizieren; Sie zielen darauf ab, bestimmte, ineffiziente Komponenten mithilfe moderner Software zu stören. Der größte Trend ist hier die Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen. Diese Tools versprechen erhebliche betriebliche Verbesserungen, die herkömmliche Systeme nur schwer erreichen können. Beispielsweise kann eine KI-gestützte Routenoptimierung die Reisezeit verkürzen 15-20%, und die automatisierte Planung kann Buchungsfehler um bis zu reduzieren 30%.

Sogar Giganten wie Uber und Lyft haben den Markt betreten, obwohl sie mit erheblichen regulatorischen Hürden konfrontiert sind, was traditionelle Makler wie ModivCare Inc. in Atem hält. Softwareunternehmen konzentrieren sich auf die Bereitstellung besserer Versand- und Zahlungssysteme, wodurch die Rolle des Maklers möglicherweise vollständig entfallen könnte, wenn sie sich die erforderlichen Zertifizierungen zur Einhaltung der Gesundheitsvorschriften sichern können. Die Gefahr besteht nicht unbedingt in einem vollständigen Ersatz, sondern eher in einer Margenbeschneidung durch höhere Effizienz in der Logistik.