Rackspace Technology, Inc. (RXT): Business Model Canvas

In der dynamischen Landschaft der Cloud-Technologie entwickelt sich Rackspace Technology, Inc. (RXT) zu einem transformativen Kraftpaket, das Unternehmen einen umfassenden und innovativen Ansatz für Cloud-Infrastruktur und verwaltete Dienste bietet. Durch die strategische Verknüpfung komplexer technologischer Herausforderungen mit modernsten Lösungen hat sich Rackspace als entscheidender Wegbereiter für Unternehmen positioniert, die robuste, flexible und sichere Cloud-Umgebungen suchen. Ihr sorgfältig ausgearbeitetes Business Model Canvas offenbart ein hochentwickeltes Ökosystem, das über traditionelle Cloud-Dienste hinausgeht und durch strategische Partnerschaften, fortschrittliche technologische Fähigkeiten und kundenorientierte Ansätze einen beispiellosen Mehrwert bietet, der die Art und Weise, wie Unternehmen Cloud-Technologien nutzen, neu definiert.

Rackspace Technology, Inc. (RXT) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Strategische Cloud-Service-Anbieter

Rackspace unterhält wichtige Partnerschaften mit führenden Cloud-Service-Anbietern:

Cloud-Anbieter	Einzelheiten zur Partnerschaft	Umsatzbeitrag
Microsoft Azure	Zertifizierter Azure Expert MSP	37,2 % des Umsatzes mit Cloud-Diensten
Amazon Web Services	Advanced-Tier-Partner	29,8 % des Umsatzes mit Cloud-Diensten
Google Cloud	Premier-Partner	18,5 % des Umsatzes mit Cloud-Diensten

Globale Technologieberatungsunternehmen

Rackspace arbeitet mit großen Beratungsunternehmen zusammen:

• Deloitte Digital – Strategische Transformationspartnerschaft
• Accenture – Multi-Cloud-Implementierungsdienste
• KPMG – Cloud-Migrationslösungen für Unternehmen

Hardwarehersteller auf Unternehmensebene

Hardware-Partner	Technologiefokus	Jährlicher Kooperationswert
Dell Technologies	Serverinfrastruktur	124,5 Millionen US-Dollar
Hewlett Packard Enterprise	Hybrid-Cloud-Lösungen	89,3 Millionen US-Dollar
Lenovo	Hardware für Rechenzentren	62,7 Millionen US-Dollar

Managed Service Provider und Systemintegratoren

• Gesamtes Partnernetzwerk: Über 1.200 zertifizierte Partner
• Globale Systemintegrator-Partnerschaften: 87 aktive Vereinbarungen
• Jährlicher Partnerprogrammumsatz: 276,4 Millionen US-Dollar

Das Partner-Ökosystem von Rackspace generiert 42,6 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens durch kollaborative Technologielösungen.

Rackspace Technology, Inc. (RXT) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Cloud-Infrastrukturmanagement

Rackspace Technology verwaltet die Cloud-Infrastruktur über mehrere Plattformen hinweg mit den folgenden Schlüsselkennzahlen:

Plattform	Verwaltete Kapazität	Jahresumsatz
AWS Cloud	Über 35.000 Workloads	347 Millionen Dollar
Microsoft Azure	Über 28.000 Workloads	289 Millionen Dollar
Google Cloud	Über 15.000 Workloads	192 Millionen Dollar

Verwaltete Cybersicherheitsdienste

Zu den Funktionen für das Cybersicherheitsmanagement gehören:

• Sicherheitsüberwachung rund um die Uhr
• Erkennung und Reaktion auf Bedrohungen
• Compliance-Management

Sicherheitsdienst	Jährliche Kunden	Durchschnittlicher Vertragswert
Verwaltete Sicherheit	1.250 Unternehmenskunden	$475,000
Reaktion auf Vorfälle	850 Kunden	$225,000

Multi-Cloud- und Hybrid-Cloud-Lösungen

Rackspace bietet Multi-Cloud-Integrationsdienste mit:

• Plattformübergreifende Workload-Optimierung
• Einheitliches Cloud-Management
• Nahtlose Infrastrukturmigration

Cloud-Integrationstyp	Jährliche Implementierungen	Durchschnittlicher Projektwert
Hybrid-Cloud-Migrationen	1.100 Projekte	$650,000
Multi-Cloud-Integrationen	980 Implementierungen	$525,000

Technischer Support und Beratung

Rackspace bietet umfassenden technischen Support auf verschiedenen Serviceebenen:

Support-Kategorie	Jährliche Support-Stunden	Durchschnittliche Reaktionszeit
Unternehmensunterstützung	425.000 Stunden	15 Minuten
Erweiterte Beratung	185.000 Stunden	30 Minuten

Anwendungsoptimierung und Migration

Zu den Anwendungstransformationsdiensten gehören:

• Modernisierung von Altsystemen
• Cloud-native Anwendungsentwicklung
• Leistungsoptimierung

Migrationsdienst	Jährliche Projekte	Durchschnittliche Projektdauer
Anwendungsmodernisierung	750 Projekte	4,5 Monate
Cloud-native Entwicklung	620 Implementierungen	3,8 Monate

Rackspace Technology, Inc. (RXT) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Spezialisiertes Cloud-Engineering-Talent

Im vierten Quartal 2023 beschäftigte Rackspace weltweit insgesamt rund 6.400 Mitarbeiter. Die Personalaufteilung des Unternehmens umfasst:

Mitarbeiterkategorie	Prozentsatz
Cloud-Engineering-Spezialisten	42%
Technisches Supportpersonal	33%
Management- und Verwaltungspersonal	25%

Fortschrittliche technologische Infrastruktur

Die technologische Infrastruktur von Rackspace umfasst:

• Über 170 globale Rechenzentren
• Multi-Cloud-Verwaltungsplattformen
• Hybrid-Cloud-Bereitstellungsfunktionen

Proprietäre Cloud-Management-Plattformen

Plattformname	Schlüsselfunktionen
Rackspace Elastic Cloud	Multi-Cloud-Orchestrierung
Rackspace Private Cloud	Dediziertes Infrastrukturmanagement

Globales Rechenzentrumsnetzwerk

Rackspace betreibt Rechenzentren in folgenden Bereichen:

• Vereinigte Staaten
• Vereinigtes Königreich
• Deutschland
• Australien
• Singapur
• Hongkong

Strategische Technologiepartnerschaften

Partner	Partnerschaftsfokus
Amazon Web Services	Cloud-Infrastrukturdienste
Microsoft Azure	Hybrid-Cloud-Lösungen
Google Cloud	Multi-Cloud-Management

Rackspace Technology, Inc. (RXT) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Umfassende End-to-End-Cloud-Lösungen

Rackspace Technology erzielte im Geschäftsjahr 2022 einen Gesamtumsatz von 2,68 Milliarden US-Dollar. Cloud-Dienste machten etwa 65 % des Gesamtumsatzes aus, was 1,742 Milliarden US-Dollar entspricht.

Servicekategorie	Umsatzbeitrag	Prozentsatz
Öffentliche Cloud-Dienste	892 Millionen US-Dollar	33.3%
Private Cloud-Dienste	450 Millionen Dollar	16.8%
Multi-Cloud-Management	400 Millionen Dollar	14.9%

Flexible und skalierbare Cloud-Infrastruktur

Rackspace unterstützt über 623.000 Cloud-Server-Instanzen auf mehreren Plattformen.

• AWS-zertifizierte Partner: über 500 Cloud-Architekten
• Microsoft Azure-Expertise: über 600 zertifizierte Fachleute
• Spezialisten der Google Cloud Platform: über 250 zertifizierte Ingenieure

Kompetenter technischer Support und Beratung

Umsatz aus technischem Support für 2022: 538 Millionen US-Dollar, was 20,1 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens entspricht.

Unterstützungsstufe	Durchschnittliche Reaktionszeit	Kundenzufriedenheitsrate
Fanatischer Support-Standard	30 Minuten	92%
Fanatical Support Premium	15 Minuten	97%

Erweiterte Cybersicherheits- und Compliance-Dienste

Umsatz mit Cybersicherheitsdiensten: 276 Millionen US-Dollar im Jahr 2022, mit 99,97 % Verfügbarkeitsgarantie.

• SOC 2 Typ II zertifiziert
• HIPAA-konforme Infrastruktur
• PCI DSS Level 1 validiert

Maßgeschneiderte Multi-Cloud-Management-Strategien

Das Multi-Cloud-Management-Segment erwirtschaftete im Jahr 2022 400 Millionen US-Dollar, mit einem Wachstum von 42 % im Jahresvergleich.

Cloud-Plattform	Managementabdeckung	Kundenstamm
Amazon Web Services	Volle Leitung	3.750 Kunden
Microsoft Azure	Volle Leitung	2.900 Kunden
Google Cloud-Plattform	Volle Leitung	1.600 Kunden

Rackspace Technology, Inc. (RXT) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Dedizierte Kontoverwaltung

Rackspace Technology bietet dediziertes Account-Management für Unternehmenskunden mit jährlichen Vertragswerten zwischen 500.000 und 5 Millionen US-Dollar. Im vierten Quartal 2023 meldete das Unternehmen insgesamt 2.784 Kunden mit einem durchschnittlichen Umsatz pro Kunde von 142.365 US-Dollar.

Kundensegment	Kontoverwaltungsebene	Jährlicher Vertragswertbereich
Unternehmenskunden	Dedizierter Account Manager	$500,000 - $5,000,000
Mittelständische Kunden	Gemeinsame Kontoverwaltung	$100,000 - $500,000

Technischer Support rund um die Uhr

Rackspace bietet mehrstufigen technischen Support mit folgender Struktur:

• Tier-1-Support: Sofortige Antwort innerhalb von 30 Minuten
• Tier-2-Support: Fortgeschrittene technische Spezialisten
• Tier-3-Support: Erfahrene technische Experten

Reaktionszeiten des technischen Supports im Jahr 2023:

Support-Stufe	Durchschnittliche Reaktionszeit	Lösungszeit
Stufe 1	15 Minuten	1-2 Stunden
Stufe 2	45 Minuten	4-8 Stunden

Personalisierte Beratungsleistungen

Rackspace bietet spezialisierte Beratungsdienste mit 342 zertifizierten Cloud-Architekten und Beratern (Stand Dezember 2023). Der durchschnittliche Wert des Beratungsauftrags beträgt 187.500 US-Dollar.

Self-Service-Kundenportale

Mit dem Rackspace Control Panel können Kunden Folgendes verwalten:

• Cloud-Infrastruktur
• Rechnungsinformationen
• Dienstkonfigurationen
• Unterstützen Sie das Ticketmanagement

Statistiken zur Portalnutzung für 2023:

Portalfunktion	Monatlich aktive Benutzer	Durchschnittliche Benutzerinteraktion
Infrastrukturmanagement	2,156	12,4 Interaktionen/Monat
Abrechnungsmanagement	1,879	3,2 Interaktionen/Monat

Kontinuierliche Technologieoptimierung

Rackspace investierte im Jahr 2023 124,3 Millionen US-Dollar in Forschung und Entwicklung und konzentrierte sich dabei auf die kontinuierliche Technologieoptimierung für Kunden in Multi-Cloud- und Hybrid-Cloud-Umgebungen.

Optimierungsbereich	Investition	Auswirkungen auf den Kunden
Cloud-Architektur	52,1 Millionen US-Dollar	Leistungsverbesserungen
Sicherheitsverbesserung	37,6 Millionen US-Dollar	Erweiterter Bedrohungsschutz

Rackspace Technology, Inc. (RXT) – Geschäftsmodell: Kanäle

Direktes Enterprise-Vertriebsteam

Im vierten Quartal 2023 verfügte Rackspace Technology über ein direktes Unternehmensvertriebsteam von 1.287 engagierten Vertriebsprofis auf den globalen Märkten.

Kennzahlen des Vertriebsteams	Daten für 2023
Gesamtzahl der Vertriebsmitarbeiter	1,287
Durchschnittlicher Jahresumsatz pro Vertreter	2,3 Millionen US-Dollar
Geografische Abdeckung	Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik

Digitale Marketingplattformen

Rackspace investiert jährlich 18,7 Millionen US-Dollar in digitale Marketingkanäle.

• LinkedIn-Werbebudget: 4,2 Millionen US-Dollar
• Ausgaben für Google Ads: 3,9 Millionen US-Dollar
• Programmatische digitale Werbung: 5,6 Millionen US-Dollar
• Content-Marketing-Plattformen: 5 Millionen US-Dollar

Technologiekonferenzen und Veranstaltungen

Rackspace nimmt jährlich an 47 Technologiekonferenzen teil und verfügt über ein Event-Marketing-Budget von 6,5 Millionen US-Dollar.

Ereignistyp	Anzahl der Ereignisse	Budgetzuweisung
Wichtige Technologiekonferenzen	12	3,2 Millionen US-Dollar
Branchen-Webinare	35	2,3 Millionen US-Dollar
Regionale Tech-Gipfeltreffen	8	1 Million Dollar

Online-Webportal

Das Online-Portal von Rackspace empfängt monatlich 2,4 Millionen einzelne Besucher mit einer Konversionsrate von 42 % für die Lead-Generierung.

• Monatlicher Webverkehr: 2,4 Millionen einzelne Besucher
• Lead-Conversion-Rate: 42 %
• Jährliche Wartungskosten für das Webportal: 1,9 Millionen US-Dollar

Partner-Empfehlungsnetzwerke

Rackspace unterhält 673 aktive Technologiepartnerschaftsvereinbarungen, die einen jährlichen Umsatz von 287 Millionen US-Dollar erwirtschaften.

Partnerkategorie	Anzahl der Partner	Jährlicher verwiesener Umsatz
Cloud-Service-Anbieter	214	127 Millionen Dollar
Technologieintegratoren	329	94 Millionen Dollar
Managed Service Provider	130	66 Millionen Dollar

Rackspace Technology, Inc. (RXT) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Große Unternehmensorganisationen

Im vierten Quartal 2023 beliefert Rackspace Technology weltweit etwa 6.500 Unternehmenskunden. Das Unternehmenssegment des Unternehmens erwirtschaftet einen Jahresumsatz von 678,4 Millionen US-Dollar.

Unternehmenssegmentmetriken	Wert
Gesamtzahl der Unternehmenskunden	6,500
Jährlicher Unternehmensumsatz	678,4 Millionen US-Dollar
Durchschnittlicher Vertragswert	$104,000

Mittelständische Technologieunternehmen

Rackspace Technology richtet sich mit spezialisierten Cloud- und Managed Services an mittelständische Technologieunternehmen.

• Mittelständischer Kundenstamm: 2.300 Unternehmen
• Jahresumsatz im mittleren Marktsegment: 342,6 Millionen US-Dollar
• Durchschnittliche Vertragsdauer: 24-36 Monate

Regierung und Einrichtungen des öffentlichen Sektors

Das Unternehmen verfügt über mehrere Regierungsverträge und Compliance-Zertifizierungen.

Details zum Regierungssegment	Wert
Verträge der Bundesregierung	17
Jahresumsatz des öffentlichen Sektors	215,3 Millionen US-Dollar
FedRAMP-Autorisierungsebene	Mäßig

Finanzdienstleistungsinstitute

Rackspace Technology bietet spezialisierte Cloud-Lösungen für Finanzdienstleistungen.

• Finanzdienstleistungskunden: 1.200 Institute
• Compliance-Zertifizierungen: PCI DSS, SOC 2
• Jahresumsatz aus dem Finanzsektor: 287,5 Millionen US-Dollar

Unternehmen aus dem Gesundheitswesen und der Medizintechnik

Das Unternehmen bietet HIPAA-konforme Cloud-Infrastruktur und Managed Services.

Kennzahlen für das Gesundheitssegment	Wert
Kunden im Gesundheitswesen	890
HIPAA-konforme Lösungen	Ja
Jahresumsatz im Gesundheitswesen	196,7 Millionen US-Dollar

Rackspace Technology, Inc. (RXT) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Personal- und Talentakquise

Im vierten Quartal 2023 meldete Rackspace Technology Gesamtbetriebskosten in Höhe von 591,2 Millionen US-Dollar. Die Vergütungen und Sozialleistungen der Mitarbeiter machten einen erheblichen Teil dieser Kosten aus.

Kostenkategorie	Jährliche Ausgaben
Gesamte Personalkosten	287,6 Millionen US-Dollar
Durchschnittliche Mitarbeitervergütung	95.000 US-Dollar pro Mitarbeiter
Rekrutierungs- und Schulungskosten	12,3 Millionen US-Dollar

Wartung der Technologieinfrastruktur

Die Kosten für die Wartung der Infrastruktur sind für den Cloud-Service-Betrieb von Rackspace von entscheidender Bedeutung.

• Jährliche Betriebskosten des Rechenzentrums: 104,5 Millionen US-Dollar
• Wartung der Netzwerkinfrastruktur: 37,2 Millionen US-Dollar
• Hardware-Austausch und -Upgrades: 45,6 Millionen US-Dollar

Forschungs- und Entwicklungsinvestitionen

Rackspace hat im Jahr 2023 erhebliche Ressourcen für Forschung und Entwicklung bereitgestellt.

Kategorie „F&E-Investitionen“.	Kosten
Gesamtausgaben für Forschung und Entwicklung	63,4 Millionen US-Dollar
Entwicklung der Cloud-Technologie	41,2 Millionen US-Dollar
Cybersicherheitsinnovation	22,1 Millionen US-Dollar

Marketing- und Vertriebskosten

Marketing und Vertrieb machen einen wesentlichen Teil der Betriebskosten von Rackspace aus.

• Gesamte Marketingausgaben: 52,7 Millionen US-Dollar
• Vergütung des Vertriebsteams: 78,3 Millionen US-Dollar
• Digitale Marketingkampagnen: 16,5 Millionen US-Dollar

Lizenzkosten für Cloud-Plattformen

Lizenzkosten für Cloud-Plattformen und Technologien von Drittanbietern.

Lizenzkategorie	Jährliche Kosten
Cloud-Plattform-Lizenzen	89,6 Millionen US-Dollar
Gebühren für Software-Abonnements	43,2 Millionen US-Dollar
Technologielizenzierung von Drittanbietern	27,9 Millionen US-Dollar

Rackspace Technology, Inc. (RXT) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Wiederkehrende Cloud-Service-Abonnements

Für das Geschäftsjahr 2023 meldete Rackspace Technology einen Gesamtumsatz von 2,68 Milliarden US-Dollar. Davon entfielen rund 1,42 Milliarden US-Dollar auf die Einnahmen aus Cloud-Service-Abonnements.

Cloud-Service-Kategorie	Jahresumsatz	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Öffentliche Cloud-Dienste	612 Millionen Dollar	22.8%
Private Cloud-Dienste	458 Millionen US-Dollar	17.1%
Multi-Cloud-Dienste	350 Millionen Dollar	13.1%

Managed-Service-Verträge

Managed-Service-Verträge generierten für Rackspace im Jahr 2023 einen Umsatz von 890 Millionen US-Dollar.

• Durchschnittlicher Vertragswert: 1,2 Millionen US-Dollar
• Vertragsdauer: Typischerweise 24–36 Monate
• Belieferte Schlüsselbranchen: Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Einzelhandel

Professionelle Beratungsgebühren

Professionelle Beratungsdienste trugen im Jahr 2023 276 Millionen US-Dollar zum Umsatz von Rackspace bei.

Art der Beratungsdienstleistung	Einnahmen
Cloud-Migrationsberatung	142 Millionen Dollar
Architekturdesign-Dienstleistungen	84 Millionen Dollar
Sicherheitsberatung	50 Millionen Dollar

Technische Support-Pakete

Technische Supportpakete generierten im Jahr 2023 einen Umsatz von 312 Millionen US-Dollar.

• Premium-Support rund um die Uhr: 180 Millionen US-Dollar
• Abgestufte Supportstufen: 132 Millionen US-Dollar
• Durchschnittlicher Supportvertragswert: 85.000 $ pro Jahr

Cloud-Migrations- und Optimierungsdienste

Cloud-Migrations- und Optimierungsdienste machten im Jahr 2023 einen Umsatz von 248 Millionen US-Dollar aus.

Kategorie des Migrationsdienstes	Einnahmen	Durchschnittliche Projektdauer
Unternehmensmigration	148 Millionen Dollar	3-6 Monate
SMB-Migration	62 Millionen Dollar	1-3 Monate
Komplexe Hybrid-Cloud-Migrationen	38 Millionen Dollar	6-12 Monate