Tongcheng Travel Holdings Limited (0780.hk): modelo de negocio de lienzo

Tongcheng Travel Holdings Limited se ha posicionado rápidamente como un jugador clave en el panorama competitivo de la industria de viajes. Al aprovechar un lienzo de modelo comercial integral, la compañía entrelaza ingeniosamente la tecnología y la participación del cliente para ofrecer un valor excepcional. Desde sus asociaciones estratégicas y su plataforma innovadora hasta sus diversas fuentes de ingresos, hay mucho que descubrir sobre cómo Tongcheng equilibra la experiencia del usuario con la eficiencia operativa. Sumerja más para explorar las complejidades de este próspero proveedor de servicios de viajes.

Tongcheng Travel Holdings Limited - Modelo de negocios: asociaciones clave

Tongcheng Travel Holdings Limited, un jugador destacado en el mercado de servicios de viajes en línea en China, depende en gran medida de una red de asociaciones estratégicas para mejorar sus ofertas y capacidades operativas. La compañía se involucra con varias entidades externas para optimizar los procesos, mejorar la experiencia del cliente y mitigar los riesgos.

Proveedores de servicios de viaje

La colaboración con los proveedores de servicios de viajes es esencial para Tongcheng, ya que permite a la compañía ofrecer una amplia gama de servicios, incluidas las reservas de hoteles, los paquetes de viajes y las opciones de transporte. A partir de 2023, Tongcheng cuenta con asociaciones con Over 500,000 hoteles y más de 2,000 Proveedores de servicios de transporte, incluidas las aerolíneas y los servicios ferroviarios. Esta extensa red permite precios competitivos y una amplia selección para los clientes.

Socios tecnológicos

En el sector de viajes en rápida evolución, las asociaciones tecnológicas son vitales. Tongcheng colabora con varias compañías de tecnología para mejorar la funcionalidad de su plataforma. Los socios notables incluyen líderes de la industria como Alibaba Cloud y Tencent Cloud, que proporcionan servicios de computación en la nube cruciales para el almacenamiento y el procesamiento de datos. En 2022, Tongcheng informó un aumento de 30% en la eficiencia de la plataforma debido a los avances realizados a través de estas asociaciones.

Pasarelas de pago

Para facilitar las transacciones perfectas, Tongcheng se asocia con múltiples pasarelas de pago, que incluyen Alipay, WeChat Pay y UnionPay. Estas asociaciones aseguran que los clientes tengan una variedad de opciones de pago a su disposición. Por ejemplo, en el año fiscal que termina en diciembre de 2022, Tongcheng registró una tasa de conversión de pago de 85%, atribuido en parte a sus diversas asociaciones de pago.

Tableros de turismo locales

Las alianzas estratégicas con las juntas turísticas locales son otro componente crítico del modelo de negocio de Tongcheng. Estas asociaciones apoyan campañas promocionales y proporcionan ideas locales esenciales que mejoran las ofertas de servicios. En 2023, Tongcheng colaboró ​​con éxito con Over 100 Juntas de turismo locales en varias provincias chinas, aumentando la participación del usuario e impulsando el turismo local en tanto como 25% en áreas participantes.

Tipo de asociación	Detalles	Impacto/resultado
Proveedores de servicios de viaje	Encima 500,000 hoteles, 2,000 servicios de transporte	Diversas ofertas, precios competitivos
Socios tecnológicos	Alibaba Cloud, Tencent Cloud	30% Aumento de la eficiencia de la plataforma
Pasarelas de pago	Alipay, Wechat Pay, UnionPay	85% Tasa de conversión de pago
Tableros de turismo locales	Encima 100 asociación	25% Aumento de la participación del turismo local

Tongcheng Travel Holdings Limited - Modelo de negocio: actividades clave

Tongcheng Travel Holdings Limited, una plataforma de servicio de viaje líder en China, se involucra en varias actividades clave que son esenciales para su éxito operativo y su satisfacción del cliente.

Desarrollo de la plataforma

El desarrollo de la plataforma es una piedra angular del modelo de negocio de Tongcheng. La compañía invierte significativamente en tecnología para mejorar su plataforma en línea, mejorando la experiencia del usuario y la expansión de las ofertas de servicios.

A partir de agosto de 2023, Tongcheng informó un aumento en los usuarios activos en su plataforma, llegando aproximadamente a 20 millones usuarios activos mensuales, arriba de 15 millones en el año anterior. Este crecimiento destaca la efectividad de los esfuerzos de desarrollo de su plataforma.

Marketing y marca

Las actividades de marketing y marca son vitales para atraer y retener clientes en el mercado competitivo de viajes en línea. En el año fiscal 2022, Tongcheng asignó alrededor CNY 300 millones (~USD 45 millones) hacia iniciativas de marketing. Esta inversión facilitó las asociaciones con las principales aerolíneas y hoteles, mejorando la visibilidad de su marca.

Además, la compañía informó un 25% Aumento de la conciencia de la marca entre su grupo demográfico objetivo, gracias a las campañas de marketing digital específicos y las asociaciones de influencia.

Soporte al cliente

Brindar una excelente atención al cliente es fundamental para mantener la lealtad del usuario. Tongcheng opera un equipo de servicio al cliente dedicado que administra consultas a través de varios canales, incluidos el teléfono, el correo electrónico y el chat en vivo.

En 2022, el equipo de atención al cliente manejó aproximadamente 1.5 millones consultas por mes, logrando una tasa de satisfacción de 90%. Este alto nivel de atención al cliente está respaldado por inversiones en capacitación y tecnología.

Análisis de datos

El análisis de datos juega un papel crucial en la refinación de las ofertas de servicios de Tongcheng y la mejora de la experiencia del usuario. La compañía emplea herramientas de análisis avanzados para evaluar el comportamiento y las preferencias del cliente.

En 2022, Tongcheng se procesó 500 terabytes de datos, derivando ideas que permitieron marketing personalizado y una mejor prestación de servicios. Esta capacidad ha llevado a un 30% Aumento de las tasas de conversión para promociones dirigidas.

Actividad clave	Descripción	Métricas de rendimiento	Inversión (CNY)
Desarrollo de la plataforma	Mejora de las ofertas de usabilidad y servicio de la plataforma en línea	20 millones de usuarios activos	200 millones
Marketing y marca	Atraer a los clientes a través de campañas específicas	Aumento del 25% en la conciencia de la marca	300 millones
Soporte al cliente	Administrar consultas de clientes y proporcionar asistencia	1.5 millones de consultas/mes, tasa de satisfacción del 90%	100 millones
Análisis de datos	Análisis de datos del cliente para servicios personalizados	500 terabytes procesados, aumento del 30% en las tasas de conversión	150 millones

Tongcheng Travel Holdings Limited - Modelo de negocios: recursos clave

Tongcheng Travel Holdings Limited opera como un proveedor de servicios de viajes en línea en China, aprovechando varios recursos clave para mejorar sus operaciones comerciales y ofrecer valor a los clientes.

Tecnología patentada

Tongcheng Travel ha desarrollado plataformas tecnológicas patentadas que permiten reservas de viajes sin problemas. Su infraestructura tecnológica incluye:

• Aplicaciones móviles que obtuvieron 100 millones de descargas a partir de 2023.
• Sistemas basados ​​en la nube que admiten capacidades sólidas de procesamiento de transacciones, manejando hasta 3 millones de transacciones diarias.
• Integración de IA para experiencias personalizadas de los clientes, mejorando la participación del usuario por 35% año tras año.

Asociaciones estratégicas

La compañía ha establecido asociaciones estratégicas que amplían sus ofertas de servicios y mejoran el alcance del mercado. Las asociaciones clave incluyen:

• Colaboración con Over 1.200 aerolíneas y 300,000 hoteles, facilitando precios competitivos y ofertas exclusivas.
• Empresas conjuntas con plataformas de pago líderes como Alipay y Paga de WeChat, Mejora de la seguridad y conveniencia de la transacción.
• Asociaciones con juntas turísticas y gobiernos locales, promoviendo iniciativas de viajes regionales.

Base de datos de clientes

Tongcheng Travel mantiene una extensa base de datos de clientes que admite marketing dirigido y servicios personalizados:

• Encima 50 millones de usuarios registrados Al final del año fiscal 2023.
• Aumento de las tasas de retención de clientes a 60%, atribuido a estrategias de marketing personalizadas impulsadas por análisis de datos.
• Ideas derivadas de los datos del usuario, lo que permite un más de 20% elevación en las tasas de conversión para nuevas ofertas.

Fuerza laboral hábil

La compañía se enorgullece de una fuerza laboral calificada crucial para impulsar la innovación y la satisfacción del cliente:

• Un equipo de más 2,000 empleados, incluidos profesionales de TI, expertos en marketing y representantes de servicio al cliente.
• Inversión en programas de capacitación de empleados, con una asignación de presupuesto de ¥ 50 millones anualmente para el desarrollo de habilidades.
• La tasa de retención de empleados actualmente se encuentra en 85%, reflejando una cultura de empresa sólida y satisfacción de los empleados.

Tabla de resumen de recursos clave

Recurso clave	Descripción	Datos relevantes
Tecnología patentada	Plataformas para reservas de viajes e integración de IA	100 millones de descargas; 3 millones de transacciones diarias; Aumento del 35% de participación del usuario
Asociaciones estratégicas	Alianzas con aerolíneas, hoteles y plataformas de pago	1.200 aerolíneas; 300,000 hoteles; asociaciones con Alipay y WeChat Pay
Base de datos de clientes	Datos de usuario extensos para marketing y personalización	50 millones de usuarios registrados; Tasa de retención del 60%; Levante de la tasa de conversión del 20%
Fuerza laboral hábil	Los empleados que impulsan la innovación y la satisfacción	2.000 empleados; Presupuesto de capacitación de ¥ 50 millones; Tasa de retención del 85%

Tongcheng Travel Holdings Limited - Modelo de negocio: propuestas de valor

Tongcheng Travel Holdings Limited ofrece una amplia gama de servicios integrales de viaje. La compañía opera una plataforma en línea que atiende a diversas necesidades de viaje, incluidas las reservas de alojamiento, boletos de transporte y ofertas de paquetes de viajes. En 2022, Tongcheng informó haber tenido más 404 millones Usuarios activos mensuales, que muestran su alcance significativo dentro del mercado.

La estrategia de precios competitivos de la compañía es un elemento crucial de su propuesta de valor. A menudo se informa que los precios promedio de reserva de hoteles en los viajes de Tongcheng 15% a 20% más bajo que los de las agencias de viajes tradicionales. En el segundo trimestre de 2023, el valor bruto de mercancía (GMV) de las transacciones de la Compañía alcanzó aproximadamente RMB 48 mil millones (alrededor de USD 7 mil millones), reflejando su modelo de precios agresivo que atrae a los viajeros conscientes de los costos.

Tongcheng Travel ha desarrollado una plataforma fácil de usar diseñada para mejorar la experiencia del cliente. El sitio web y la aplicación móvil ofrecen navegación simplificada y características como recomendaciones personalizadas basadas en las preferencias del usuario. A partir de agosto de 2023, las calificaciones de los usuarios de la plataforma promediaron 4.5 estrellas en las principales tiendas de aplicaciones, lo que indica una alta satisfacción del usuario y facilidad de uso.

Además, la compañía se enfoca en proporcionar experiencias personalizadas a sus clientes. Al aprovechar Big Data Analytics, Tongcheng puede adaptar las sugerencias de viajes y los paquetes a las preferencias individuales. Como parte de esta estrategia, en 2023 Tongcheng introdujo nuevas características impulsadas por la IA, mejorando las recomendaciones personalizadas de 30%, lo que lleva a tasas de conversión más altas y participación del usuario.

Propuesta de valor	Descripción	Métricas relevantes
Servicios de viaje integrales	Incluye alojamiento, transporte y paquetes de viaje	404 millones de usuarios activos mensuales
Fijación de precios competitivos	Costos más bajos que las agencias de viajes tradicionales	15-20% de precios más bajos; GMV de RMB 48 mil millones en el segundo trimestre de 2023
Plataforma fácil de usar	Navegación simplificada, recomendaciones personalizadas	Calificación promedio de 4.5 estrellas en tiendas de aplicaciones
Experiencias personalizadas	Sugerencias de viaje personalizadas utilizando IA y Big Data	Personalización mejorada en un 30% en 2023

Tongcheng Travel Holdings Limited - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Tongcheng Travel Holdings Limited enfatiza la construcción de relaciones sólidas a los clientes a través de diversas estrategias destinadas a mejorar la experiencia y la lealtad del cliente.

Servicio de atención al cliente

La compañía proporciona atención al cliente integral destinada a resolver consultas y mejorar la experiencia del usuario. A partir del último informe financiero, Tongcheng Travel informó haber manejado sobre 20 millones Consultas de servicio al cliente mensualmente, mostrando un sistema de soporte robusto. Su atención al cliente consiste en:

• Línea directa de servicio al cliente 24/7.
• Soporte multilingüe que cubre mandarín, inglés y otros idiomas regionales.
• Soporte de chat en tiempo real en sus plataformas móviles y web.

Programas de fidelización

Tongcheng Travel Holdings ha desarrollado su programa de fidelización, 'Membresía de Tongcheng', que recompensa a los usuarios por reservar servicios de viaje a través de su plataforma. A partir del segundo trimestre de 2023, el programa de fidelización se jactaba 10 millones miembros activos. Las características clave incluyen:

• Descuentos de hasta 15% en reservas de hoteles y boletos de avión.
• Acuerdos exclusivos durante los períodos promocionales.
• Acumulación de puntos que se puede canjear por los servicios de viaje.

Característica del programa	Detalles
Miembros activos	10 millones
Descuentos ofrecidos	Arriba a 15%
Redención de puntos	Canjeable por servicios de viajes
Ofertas exclusivas	Disponible durante los períodos promocionales

Sistemas de retroalimentación

Tongcheng Travel utiliza un sistema de retroalimentación multicanal para recopilar información de los clientes. La Compañía aprovecha los mecanismos de retroalimentación cualitativa y cuantitativa, que incluyen:

• Encuestas posteriores al servicio enviadas después de cada reserva.
• Sistema de revisiones y calificaciones en línea integrado en su plataforma.
• Formularios de retroalimentación en tiempo real accesibles durante las interacciones del cliente en su sitio.

En el último año, los comentarios de los clientes han llevado a un 25% Aumento de las clasificaciones de satisfacción del servicio, basado en encuestas internas realizadas en el tercer trimestre de 2023.

Interacción en las redes sociales

Tongcheng Travel se involucra activamente con los clientes a través de varias plataformas de redes sociales, incluidas Weibo, WeChat y Facebook. La compañía ha crecido constantemente sus redes sociales, con un reportado 3 millones seguidores a través de plataformas para fines del segundo trimestre de 2023. Las estrategias de las redes sociales incluyen:

• Actualizaciones regulares sobre promociones y consejos de viaje.
• Compromiso a través de publicaciones interactivas e historias de clientes.
• Manejo de consultas y quejas de los clientes a través de mensajes directos.

Su participación activa en las redes sociales ha generado una tasa de participación promedio de 4.5%, significativamente por encima del promedio de la industria de 2.0%.

Tongcheng Travel Holdings Limited - Modelo de negocios: canales

Tongcheng Travel Holdings Limited emplea una estrategia multicanal para alcanzar efectivamente a sus clientes y entregar sus propuestas de valor. Este enfoque abarca una variedad de plataformas y redes que facilitan la participación del usuario y las transacciones.

Aplicación móvil

La aplicación móvil de Tongcheng Travel juega un papel crucial en su estrategia de canal. A partir de los últimos informes, la aplicación ha terminado 47 millones de usuarios registrados y procesos aproximadamente 71% de las transacciones totales. La interfaz fácil de usar y las características integradas han llevado a un crecimiento sustancial en la participación del usuario, con una duración de sesión promedio de aproximadamente 10 minutos.

Sitio web

El sitio web de Tongcheng sirve como otro canal significativo, contribuyendo enormemente a sus transacciones de comercio electrónico. El sitio se agrega 15 millones de visitantes únicos mensualmente y ofrece una amplia gama de servicios de viaje, que incluyen reservas de hoteles, boletos de aerolíneas y paquetes de vacaciones. En 2022, las reservas en línea a través del sitio web representaron aproximadamente 25% de las ventas totales, mostrando su importancia dentro del modelo de negocio general.

Socios afiliados

La red de asociación afiliada de Tongcheng Travel incluye colaboraciones con múltiples actores de la industria, lo que mejora su alcance. En el último año fiscal, los afiliados contribuyeron a un aumento en la adquisición de clientes, lo que resultó en Over 3.5 millones de nuevos clientes a través de asociaciones. Se observó que los ingresos generados a partir de los canales de afiliados estaban cerca $ 30 millones, impulsando un valor significativo para la empresa.

Plataformas de redes sociales

Tongcheng utiliza las redes sociales para conectarse con los clientes, promover servicios y compartir contenido relacionado con los viajes. En 2023, la compañía informó sobre 8 millones de seguidores a través de plataformas como WeChat y Weibo, traduciendo a una tasa de compromiso de aproximadamente 5.5%. Las campañas de redes sociales han llevado el tráfico tanto a la aplicación móvil como al sitio web, lo que resulta en un Aumento del 20% En las reservas generales atribuidas a los esfuerzos de marketing en redes sociales.

Canal	Métricas clave	Impacto en las transacciones totales
Aplicación móvil	47 millones de usuarios registrados, el 71% de las transacciones totales	Alto
Sitio web	15 millones de visitantes únicos/mes, 25% de las ventas totales	Moderado
Socios afiliados	3.5 millones de clientes nuevos, ingresos de $ 30 millones	Alto
Plataformas de redes sociales	8 millones de seguidores, tasa de participación del 5,5%, aumento del 20% en las reservas	Moderado

En resumen, Tongcheng Travel Holdings Limited aprovecha efectivamente los diversos canales para mejorar la interacción del cliente y optimizar su prestación de servicios, impulsando significativamente el crecimiento y la participación en un panorama competitivo del mercado.

Tongcheng Travel Holdings Limited - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Tongcheng Travel Holdings Limited apunta a una amplia gama de segmentos de clientes dentro de la industria de viajes, lo que permite a la compañía adaptar sus servicios y mejorar la satisfacción del cliente. Los principales segmentos de clientes se describen a continuación:

Viajeros independientes

Los viajeros independientes suelen ser aquellos que buscan experiencias de viaje personalizadas. Este segmento incluye viajeros en solitario e individuos que prefieren planificar sus viajes de forma independiente en lugar de depender de giras envasadas. En 2022, los viajeros independientes representaron aproximadamente 35% de la base total de usuarios en la plataforma de Tongcheng. La compañía ha visto una tasa de crecimiento de 15% Año tras año en este segmento, impulsado por un aumento en el turismo nacional y el aumento de las plataformas digitales para los arreglos de viaje.

Viajeros de negocios

Los viajeros de negocios representan una porción significativa de la base de clientes de Tongcheng, que busca principalmente opciones de reserva eficientes para vuelos y alojamientos. En el tercer trimestre de 2023, este segmento contribuyó 40% de los ingresos totales de la compañía. Los informes indican que se proyecta que los gastos de viajes corporativos en China CNY 1.6 billones en 2023, destacando la importancia de este segmento para Tongcheng. Además, el gasto promedio por viajero de negocios se estima en CNY 1.200 por viaje.

Familias

El segmento familiar abarca a los viajeros que buscan ofertas de paquetes convenientes y opciones familiares. Este grupo es particularmente sensible a los precios y ofertas. En una encuesta reciente, 60% De las familias indicaron una preferencia por las soluciones integrales de viajes que incluyen alojamiento, actividades y transporte. Tongcheng ha informado un crecimiento constante de 20% En reservas de familias, ayudadas por promociones y paquetes familiares a medida.

Grupos de tour

Los grupos de turismo constituyen otro segmento de clientes esencial para Tongcheng. Estos clientes generalmente buscan itinerarios de viaje organizados y experiencias guiadas. En 2023, los grupos de gira representaron aproximadamente 25% de las reservas de la plataforma. Se proyecta que el mercado de grupos de turismo en China crezca por 10% anualmente, con un valor estimado de CNY 800 mil millones A finales de 2024. Este crecimiento se alimenta al aumentar el interés del consumidor en las experiencias de viaje grupales y el turismo cultural.

Segmento de clientes	Porcentaje de la base total de usuarios	Contribución de ingresos	Tasa de crecimiento (interanual)
Viajeros independientes	35%	N / A	15%
Viajeros de negocios	N / A	40%	N / A
Familias	N / A	N / A	20%
Grupos de tour	25%	N / A	10%

A través de la comprensión de estos segmentos de los clientes, Tongcheng Travel Holdings Limited puede posicionarse estratégicamente en el panorama competitivo de la industria de viajes, asegurando que satisfaga las distintas necesidades de cada grupo de manera efectiva.

Tongcheng Travel Holdings Limited - Modelo de negocio: Estructura de costos

La estructura de costos de Tongcheng Travel Holdings Limited refleja los diversos gastos en la que la Compañía incurre en sus actividades operativas. Comprender estos costos es crucial para analizar la rentabilidad y la eficiencia de su modelo de negocio.

Mantenimiento de la plataforma

Tongcheng Travel invierte significativamente en el mantenimiento de la plataforma para garantizar que su infraestructura digital siga siendo robusta y fácil de usar. En el año fiscal 2022, la compañía informó un gasto de aproximadamente RMB 350 millones para la tecnología y los costos relacionados con el mantenimiento. Esto incluye gastos vinculados al mantenimiento del servidor, actualizaciones de software y medidas de seguridad cibernética.

Gastos de marketing

El marketing es un componente vital en la estrategia de Tongcheng Travel para atraer y retener a los clientes. Para el año 2022, los gastos de marketing se registraron alrededor de RMB 620 millones. Esta cifra refleja el gasto en publicidad en línea, campañas promocionales y asociaciones destinadas a expandir su alcance del mercado.

Salarios de los empleados

La fuerza laboral de la compañía es esencial para sus operaciones y servicio al cliente. En 2022, Tongcheng Travel incurrió en los costos salariales de los empleados por un total de aproximadamente RMB 450 millones. Esto incluye salarios, bonos y otros gastos relacionados con los empleados en varios departamentos.

Comisiones de pareja

Tongcheng Travel colabora con numerosos socios, incluidos hoteles, aerolíneas y agencias de viajes. Como resultado, las comisiones de socios representan una parte significativa de la estructura de costos. En 2022, las comisiones totales pagadas a los socios ascendieron a aproximadamente RMB 550 millones, que explica las tarifas asociadas con las reservas y los esfuerzos de marketing colaborativo.

Componente de costos	Cantidad (RMB millones)
Mantenimiento de la plataforma	350
Gastos de marketing	620
Salarios de los empleados	450
Comisiones de pareja	550
Estructura de costos totales	1970

Al realizar un seguimiento de estos costos, Tongcheng Travel puede administrar estratégicamente sus recursos para maximizar el valor y minimizar los gastos innecesarios.

Tongcheng Travel Holdings Limited - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Tongcheng Travel Holdings Limited opera dentro de la industria de servicios de viajes en línea, aprovechando múltiples flujos de ingresos para mejorar su desempeño financiero. Aquí están las principales fuentes de ingresos:

Tarifas de reserva de servicios

Tongcheng deriva una parte significativa de sus ingresos de las tarifas de reserva de servicios. En el año fiscal 2022, la compañía informó aproximadamente RMB 2.57 mil millones en ingresos generados a partir de reservas de servicios de viaje. Estas tarifas se cobran a los clientes por los diversos servicios reservados a través de su plataforma, incluidos vuelos, hoteles y paquetes de vacaciones.

Ingresos publicitarios

Los ingresos publicitarios juegan un papel fundamental en el modelo de negocio de Tongcheng, que representa una parte sustancial de los ingresos generales. En 2022, la empresa se ganó RMB 1.15 mil millones De la publicidad, que refleja una tendencia creciente a medida que la compañía mejora sus soluciones de marketing para los proveedores de servicios.

Comisión de proveedores de servicios

La comisión obtenida de los proveedores de servicios también constituye una parte considerable de los ingresos de Tongcheng. La compañía cobra una tarifa de comisión por cada transacción realizada a través de su plataforma. En el último informe de ganancias, Tongcheng reveló que generó aproximadamente RMB 3.01 mil millones De las comisiones en 2022. Esta cifra destaca las negociaciones efectivas de Tongcheng con los proveedores de servicios y su alto volumen de transacciones.

Ofertas de servicio premium

Tongcheng también ofrece ofertas de servicios premium, que atienden a los clientes que buscan experiencias de viaje y conveniencia mejoradas. En 2022, los servicios premium generaron sobre RMB 600 millones en ingresos. Este flujo de ingresos incluye tarifas adicionales para reservas flexibles, paquetes de viaje personalizados y ofertas exclusivas para clientes leales.

Flujo de ingresos	2022 Ingresos (RMB)
Tarifas de reserva de servicios	2.57 mil millones
Ingresos publicitarios	1.15 mil millones
Comisión de proveedores de servicios	3.01 mil millones
Ofertas de servicio premium	600 millones

Estas fuentes de ingresos ejemplifican el enfoque diversificado de Tongcheng Travel Holdings para generar ingresos, lo que refleja su capacidad para involucrar a varios segmentos del mercado de viajes de manera efectiva.