BT Group PLC (BT-A.L): modelo de negocio de lienzo

BT Group PLC se erige como una potencia en el sector de telecomunicaciones, tejiendo sin problemas asociaciones intrincadas, una infraestructura robusta y un compromiso con la satisfacción del cliente. Su lienzo de modelo de negocio revela un marco dinámico que no solo subraya sus proposiciones de valor, sino que también destaca los diversos flujos de ingresos que alimentan su crecimiento. Sumerja más profundamente para descubrir cómo BT Group navega de manera efectiva las complejidades del panorama de las telecomunicaciones mientras ofrece conectividad y servicio incomparables a una amplia gama de segmentos de clientes.

BT Group PLC - Modelo de negocio: asociaciones clave

En el contexto de BT Group PLC, las asociaciones clave juegan un papel crucial en la mejora de sus operaciones y prestación de servicios. Las asociaciones facilitan la adquisición de recursos esenciales, permiten avances tecnológicos y garantizan el cumplimiento de los estándares regulatorios.

Proveedores de infraestructura de red

BT Group colabora con varios proveedores de infraestructura de red para reforzar sus capacidades de telecomunicaciones. En los últimos años, el grupo se ha comprometido con empresas como Nokia y Ericsson. Por ejemplo, en 2022, BT anunció un £ 1 mil millones inversión con Ericsson para mejorar sus capacidades 5G en todo el Reino Unido.

Proveedor	Tipo de asociación	Monto de la inversión	Año
Nokia	Infraestructura 5G	£ 1.5 mil millones	2021
Ericsson	Desarrollo 5G	£ 1 mil millones	2022

Socios tecnológicos

Las asociaciones tecnológicas de BT Group incluyen colaboraciones con las principales empresas tecnológicas como Microsoft y Cisco. Estas asociaciones son vitales para la estrategia de transformación digital de BT, lo que le permite aprovechar los servicios en la nube y el análisis de datos. A partir de 2023, BT y Microsoft han formado una alianza estratégica que se espera que genere un adicional £ 500 millones En ingresos de servicios en la nube para 2024.

Pareja	Enfoque tecnológico	Crecimiento de ingresos esperado	Año
Microsoft	Servicios en la nube	£ 500 millones	2024
Cisco	Soluciones de redes	£ 300 millones	2023

Cuerpos reguladores

BT Group interactúa con varios organismos regulatorios como Ofcom en el Reino Unido. El cumplimiento de los estándares regulatorios asegura que BT opera dentro de los marcos legales al tiempo que mejora la calidad del servicio al cliente. En informes recientes, Ofcom se ha centrado en hacer cumplir las regulaciones que podrían afectar los costos operativos de BT, aproximadamente £ 2 mil millones en gastos relacionados con el cumplimiento en los próximos cinco años.

Cuerpo regulador	Requisito de cumplimiento	Costos estimados	Periodo de tiempo
De la OFCOM	Regulaciones de protección del consumidor	£ 2 mil millones	5 años

Proveedores de contenido

BT Group también se asocia con varios proveedores de contenido para mejorar sus ofertas en medios y entretenimiento. Las colaboraciones con compañías como Sky y Netflix han permitido a BT entregar paquetes de contenido integrales. En 2022, BT extendió su asociación con Sky, lo que resultó en un £ 300 millones Trato para proporcionar servicios de contenido en los próximos tres años, lo que aumenta significativamente su ventaja competitiva.

Proveedor de contenido	Tipo de contenido	Valor de la oferta	Duración
Cielo	Televisión y deportes	£ 300 millones	3 años
Netflix	Servicios de transmisión	£ 150 millones	2022-2025

BT Group Plc - Modelo de negocio: actividades clave

BT Group PLC, una compañía líder de telecomunicaciones en el Reino Unido, se involucra en varias actividades clave esenciales para ofrecer su propuesta de valor. Estas actividades abarcan la gestión de la red, el servicio al cliente, el desarrollo de productos y el marketing y las ventas.

Gestión de redes

BT Group administra una extensa red de telecomunicaciones, que incluye más 1,000,000 de kilómetros de fibra óptica en todo el Reino Unido. En el año fiscal que finaliza en marzo de 2023, BT informó un £ 19 mil millones Ingresos, con servicios de red que representan una parte significativa de esa cifra.

Servicio al cliente

El servicio al cliente es un componente vital de la estrategia de BT. La empresa emplea aproximadamente 85,000 Personal, con un número sustancial dedicado a la atención al cliente. BT tiene como objetivo resolver 85% de las consultas de los clientes en el primer contacto, e informó un 12% Mejora en los puntajes de satisfacción del cliente durante 2023.

Desarrollo de productos

La inversión en el desarrollo de productos ha sido una prioridad para Bt. En el último año fiscal, el gasto de I + D de BT alcanzó £ 1.5 mil millones, centrándose en innovaciones en banda ancha, tecnología 5G y soluciones de ciberseguridad. El lanzamiento de la banda ancha de fibra completa de BT a principios de 2023 tenía como objetivo ofrecer velocidades de hasta 1 Gbps a millones de hogares, alineándose con la creciente demanda de Internet de alta velocidad.

Marketing y ventas

La estrategia de marketing de BT Group está diseñada para capturar una amplia base de clientes mientras conserva los usuarios existentes. El gasto de marketing de la compañía para 2023 fue aproximadamente £ 900 millones, dirigido a clientes residenciales y comerciales. Las operaciones de ventas se centran en gran medida en los canales en línea, que representaron 50% de todas las ventas en el último año fiscal.

Actividad clave	Detalles	Datos financieros
Gestión de redes	Gestionar sobre 1,000,000 de km de fibra óptica	Ingresos de los servicios de red: £ 19 mil millones
Servicio al cliente	Conteo de empleados: 85,000; 85% consultas resueltas en el primer contacto	Mejora de la satisfacción del cliente: 12%
Desarrollo de productos	Centrarse en la banda ancha, 5G y la ciberseguridad	Gasto de I + D: £ 1.5 mil millones
Marketing y ventas	Gasto de marketing: £ 900 millones; 50% Ventas en línea	Dirigido a los mercados residenciales y comerciales

Estas actividades clave posicionan BT Group PLC como un jugador formidable dentro del panorama de telecomunicaciones, esforzándose continuamente por mejorar sus ofertas mientras aborda las necesidades del cliente de manera efectiva.

BT Group PLC - Modelo de negocio: recursos clave

BT Group PLC se basa en varios recursos clave para mantener su posición competitiva en el mercado de telecomunicaciones. Comprender estos recursos ayuda a iluminar cómo la empresa crea y ofrece valor a sus clientes.

Infraestructura de banda ancha y telecomunicaciones

BT Group tiene una de las infraestructuras de telecomunicaciones más grandes del Reino Unido, lo cual es fundamental para prestar servicios. A partir de 2023, BT Group informó aproximadamente 33 millones Conexiones de banda ancha, incluidas las redes de cobre y fibra. La compañía ha invertido sobre £ 15 mil millones en su red en los últimos cinco años para expandir y mejorar la cobertura de banda ancha.

Dentro de su infraestructura, BT ha estado a la vanguardia de la implementación de la tecnología de fibra a las instalaciones (FTTP). BT tiene como objetivo alcanzar 25 millones casas y negocios con FTTP para 2026.

Experiencia técnica

BT Group emplea sobre 100,000 Personal, incluido un número significativo de ingenieros y técnicos calificados que son vitales para mantener y expandir la red. La compañía también invierte mucho en capacitación y desarrollo. Por ejemplo, BT asignó aproximadamente £ 300 millones para programas de capacitación y desarrollo de empleados en 2022.

Además, BT tiene capacidades sólidas de investigación y desarrollo, con su centro de innovación y tecnología de BT centrado en tecnologías de vanguardia como las soluciones 5G e Internet de las cosas (IoT). El gasto de I + D ha existido £ 2.5 mil millones En los últimos tres años.

Reputación de la marca

BT es reconocido como una de las marcas de telecomunicaciones más destacadas del Reino Unido. En 2023, BT se clasificó entre las 10 marcas más valiosas en el Reino Unido, con un valor de marca estimado en £ 10 mil millones. Su reputación se basa en sobre 175 años de servicio e innovación en el sector de las telecomunicaciones, lo que lo convierte en un nombre confiable para consumidores y empresas por igual.

Datos de los clientes

BT Group tiene acceso a datos expansivos del cliente debido a su gran base de clientes. La compañía sirve aproximadamente 30 millones Los clientes, lo que le permite reunir ideas que informan las estrategias de mejora y marketing de servicios. En 2023, BT informó que el análisis de datos contribuyó a un 15% Reducción en la rotación de clientes a través de ofertas personalizadas y un mejor servicio al cliente.

Tipo de recurso	Detalles	Inversión financiera (último año)
Infraestructura de banda ancha	33 millones de conexiones de banda ancha; FTTP despliegue a 25 millones para 2026	£ 15 mil millones (los últimos 5 años)
Experiencia técnica	100,000 empleados; £ 300 millones para capacitación (2022)	£ 2.5 mil millones (I + D Últimos 3 años)
Reputación de la marca	Las 10 marcas más valiosas en el Reino Unido; valor de marca a £ 10 mil millones	N / A
Datos de los clientes	30 millones de clientes; Reducción del 15% en la rotación debido a análisis de datos	N / A

Estos recursos clave establecen una base sólida para la presencia del mercado de BT Group y las capacidades operativas, fomentando su capacidad para ofrecer valor a sus clientes de manera efectiva.

BT Group Plc - Modelo de negocio: propuestas de valor

BT Group PLC, una compañía líder de telecomunicaciones en el Reino Unido, ha desarrollado una fuerte propuesta de valor centrada en conectividad confiable, una amplia gama de servicios de telecomunicaciones, soluciones innovadoras y cobertura nacional.

Conectividad confiable

BT Group se enorgullece de proporcionar 99.99% confiabilidad en sus servicios de banda ancha. La compañía ha invertido significativamente en su infraestructura, con más 30 millones locales que tienen acceso a su red de banda ancha de fibra a partir de 2023. El despliegue de FTTP (fibra a las instalaciones) está listo para alcanzar 25 millones hogares y negocios por 2026, mejorando la conectividad y el rendimiento de la red.

Amplia gama de servicios de telecomunicaciones

BT ofrece una cartera diversa de servicios de telecomunicaciones, que atiende a diversas necesidades de los clientes, que incluyen:

• Servicios residenciales: BT ofrece servicios de banda ancha, teléfono y televisión a millones de hogares.
• Soluciones comerciales: la compañía ofrece servicios en la nube, ciberseguridad y soluciones de TI para más 1 millón clientes comerciales.
• Servicios al por mayor: la red de BT es esencial para muchos proveedores de telecomunicaciones más pequeños, con Más de 400 Los proveedores de servicios confían en su infraestructura.

En el año fiscal 2023, BT Group generó ingresos de £ 21.3 mil millones, con una porción significativa atribuida a sus servicios de telecomunicaciones.

Soluciones innovadoras

La innovación es el núcleo de la propuesta de valor de BT. A través de inversiones estratégicas, BT ha ampliado sus ofertas en áreas como:

• Tecnología 5G: BT lanzó servicios 5G en todo 60 Ciudades y ciudades en el Reino Unido en marzo de 2023.
• Tecnología Smart Home: la compañía tiene soluciones inteligentes integradas en sus ofertas de banda ancha, ganando tracción en el mercado de IoT (Internet de las cosas).
• Ciberseguridad: BT ha invertido £ 500 millones Al mejorar sus capacidades de ciberseguridad, atendiendo a la creciente demanda de las empresas.

Cobertura nacional

BT Group cuenta con una amplia cobertura nacional, lo cual es crucial para su posicionamiento del mercado. Las estadísticas clave incluyen:

• La cobertura de banda ancha llega a 98% de hogares del Reino Unido.
• La cobertura de la red móvil excede 99% para servicios 4G, posicionando a BT como líder en conectividad móvil.
• Inversión en conectividad rural para garantizar 85% de las zonas rurales tienen acceso a una banda ancha súper rápida por 2025.

Segmento	Cobertura (% del Reino Unido)	Base de clientes (millones)	Contribución de ingresos (mil millones)
Servicios residenciales	98	8.5	8.6
Servicios comerciales	99	1.0	6.3
Servicios al por mayor	100	0.4	3.0

La combinación única de conectividad confiable de BT Group, diversas ofertas de servicios, soluciones innovadoras y una amplia cobertura la posiciona como un jugador formidable en el sector de telecomunicaciones, respondiendo continuamente a las necesidades del cliente y las demandas del mercado.

BT Group Plc - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

BT Group PLC enfatiza los servicios integrales de atención al cliente para mejorar su experiencia del consumidor. En el año fiscal 2022, BT invirtió aproximadamente £ 2 mil millones En sus operaciones de servicio al cliente, que incluyen soporte técnico y no técnico. La compañía ha implementado 15,000 Agentes de servicio al cliente a nivel mundial para manejar consultas a través de varios canales, incluidos el teléfono, el chat y el correo electrónico.

Para apoyar su servicio en línea, BT opera un portal de autoservicio extenso. A partir de 2023, las opciones de autoservicio de BT dieron como resultado una reducción significativa en los volúmenes de llamadas, aproximadamente 30%. El portal permite a los clientes administrar sus cuentas, actualizar los servicios y solucionar problemas de forma independiente, mejorando la satisfacción del usuario y reduciendo los costos operativos.

Servicios de atención al cliente

La atención al cliente de BT incluye múltiples niveles, asegurando una resolución efectiva para las variadas necesidades del cliente. La compañía tiene una primera tasa de resolución de contacto de aproximadamente 80%, demostrando eficiencia para abordar las consultas de los clientes. Las opciones de soporte incluyen:

• Soporte técnico 24/7 por teléfono y chat en línea.
• Gerentes de cuentas dedicados para clientes comerciales.
• Soporte en el sitio para clientes empresariales.

Portales de autoservicio

A través de su portal de autoservicio, BT permite a los usuarios acceder a una amplia gama de servicios. Para el año 2022, alrededor 60% De los clientes de BT informaron que usaban el portal de autoservicio para sus necesidades. Las características del portal incluyen:

• Gestión de cuentas, incluida la facturación y los pagos.
• Actualizaciones del servicio y cambios de plan.
• Solución de problemas de guías y preguntas frecuentes.

Programas de fidelización

BT Group emplea activamente programas de fidelización como un medio para retener a los clientes. El programa BT Rewards, lanzado a principios de 2022, ha visto participación de Over 2 millones clientes. Este programa permite a los usuarios obtener puntos a través de pagos y referencias de facturas. Las estadísticas clave del programa incluyen:

Año	Clientes inscritos	Puntos redimidos	Valor de redención (£)
2022	1.5 millones	500,000	£ 5 millones
2023	2 millones	750,000	£ 7.5 millones

Comunicaciones personalizadas

BT Group utiliza comunicaciones personalizadas para mejorar la participación del cliente. La compañía aprovecha el análisis de datos para adaptar sus esfuerzos de marketing, lo que resulta en un 15% Aumento de las tasas de retención de clientes. Las estrategias incluyen:

• Campañas de correo electrónico específicas basadas en el comportamiento del usuario.
• Ofertas personalizadas y recomendaciones de servicio.
• Comunicación proactiva sobre actualizaciones y interrupciones del servicio.

En 2022, BT informó que las comunicaciones personalizadas contribuyeron a un aumento en los puntajes generales de satisfacción del cliente 12 puntos en una escala de 100 puntos. Este enfoque no solo tiene como objetivo retener a los clientes existentes sino también a atraer nuevos a través de referencias positivas de boca en boca.

BT Group Plc - Modelo de negocio: canales

Tiendas minoristas

BT Group PLC funciona aproximadamente 600 tiendas minoristas en todo el Reino Unido. Estas tiendas sirven como punto de contacto donde los clientes pueden explorar servicios, adquirir productos y recibir soporte. A partir de los últimos informes financieros en el segundo trimestre de 2023, las ventas minoristas contribuyeron a £ 1.1 mil millones en ingresos, lo que significa una demanda constante de participación en la persona en la persona.

Plataformas en línea

La presencia en línea de BT se ha mejorado aún más con un enfoque de comercio electrónico que contabilizó Más del 30% de ventas totales en 2022. El sitio web de BT facilita la adquisición de clientes y la gestión de servicios, llegando a aproximadamente 6 millones de visitantes únicos mensual. Esta plataforma ha visto una tasa de crecimiento anual de 15% en transacciones a partir del primer trimestre de 2023, impulsada en gran medida por la tendencia creciente de las suscripciones de compras y servicios en línea.

Minoristas asociados

BT Group colabora con una red de más 4,000 minoristas asociados, que están autorizados a vender productos y servicios BT. Este modelo de asociación no solo expande la presencia del mercado de BT, sino que también contribuyó aproximadamente £ 750 millones a los ingresos anuales de la Compañía en 2022. Las asociaciones mejoran el alcance de la distribución, particularmente en las regiones donde la propia presencia minorista de BT es limitada.

Equipos de ventas directos

BT emplea equipos de ventas directas que se dirigen a clientes residenciales y comerciales. El canal de ventas directo generado aproximadamente £ 2 mil millones en ingresos durante el último año fiscal. Los equipos se centran en construir relaciones y servicios de venta adicional, con un crecimiento de ventas reportado de 10% Año tras año a finales de 2022. Esta estrategia de participación directa permite a BT adaptar las ofertas a las necesidades del cliente de manera eficiente.

Canal	Número de ubicaciones/alcance	Contribución anual de ingresos (£)	Tasa de crecimiento (%)
Tiendas minoristas	600	1.100 millones	N / A
Plataformas en línea	6 millones de visitantes únicos / mes	N / A	15
Minoristas asociados	4,000	750 millones	N / A
Equipos de ventas directos	N / A	2 mil millones	10

BT Group Plc - Modelo de negocio: segmentos de clientes

BT Group PLC sirve una amplia gama de segmentos de clientes, cada uno con necesidades y características únicas. Comprender estos segmentos es vital para brindar servicios y productos personalizados de manera efectiva.

Clientes residenciales

Los clientes residenciales representan una parte significativa del negocio de BT Group. A partir de los últimos informes en 2023, BT Group sirve aproximadamente 7.5 millones hogares de banda ancha en el Reino Unido. Los ingresos del consumidor de la compañía alcanzaron £ 6.3 mil millones En el año fiscal 2023, que refleja una demanda constante de servicios de Internet y TV en el hogar.

Empresas pequeñas y medianas (PYME)

Las PYME forman un segmento crítico para BT Group, utilizando una gama de servicios de comunicación. Se estima que el mercado de las PYME genera alrededor £ 2.4 mil millones en ingresos anuales para BT Group. La compañía informa que sirven sobre 1 millón Empresas dentro de este segmento, centrándose en soluciones a medida que incluyen servicios de banda ancha, móviles y datos para satisfacer las diversas necesidades de las operaciones de pequeñas empresas.

Grandes corporaciones

Las grandes corporaciones también constituyen una parte sustancial de la base de clientes de BT. BT Group proporciona soluciones a medida para Over 3,500 Grandes clientes corporativos. Los ingresos de este segmento alcanzaron £ 5.1 mil millones en el último año fiscal. Los servicios ofrecidos incluyen computación en la nube, ciberseguridad y soluciones de red globales, ayudando a las grandes empresas a optimizar su eficiencia operativa.

Entidades gubernamentales

BT Group ha establecido relaciones con varias entidades gubernamentales, impulsando un flujo de ingresos de aproximadamente £ 1.2 mil millones anualmente. Las asociaciones se extienden a los consejos locales y las organizaciones del sector público, contribuyendo significativamente a la cartera general de BT. La compañía se enfoca en proporcionar soluciones de comunicación seguras y eficientes, satisfacer las necesidades específicas de las operaciones gubernamentales.

Segmento de clientes	Número de clientes	Ingresos anuales (mil millones)	Servicios clave ofrecidos
Clientes residenciales	7.5 millones	6.3	Banda ancha, televisión, móvil
Empresas pequeñas y medianas	1 millón	2.4	Servicios de datos de banda ancha, móvil, datos
Grandes corporaciones	3,500	5.1	Soluciones en la nube, ciberseguridad, redes globales
Entidades gubernamentales	Variado	1.2	Comunicación segura, soluciones de TI

En resumen, BT Group PLC segmenta efectivamente su base de clientes en clientes residenciales, PYME, grandes corporaciones y entidades gubernamentales. Cada segmento tiene distintos requisitos y contribuciones de ingresos, guiando a BT en su prestación de servicios e iniciativas estratégicas.

BT Group PLC - Modelo de negocio: estructura de costos

BT Group PLC tiene una estructura de costos diversa influenciada principalmente por sus operaciones en telecomunicaciones, que incluyen redes fijas y móviles, banda ancha y servicios digitales. Los costos se clasifican en varias áreas clave:

Mantenimiento de la red

El mantenimiento de la red es un componente significativo de la estructura de costos de BT. En el año financiero que finaliza en marzo de 2023, BT informó los costos de la red de aproximadamente £ 3 mil millones. Esto incluye gastos relacionados con el mantenimiento y la mejora de su infraestructura de telecomunicaciones.

Gastos de personal

Los gastos de personal son otro conductor de costo importante para BT Group. Para el año fiscal 2023, la compañía incurrió en costos de personal por total £ 4.5 mil millones. Esta figura abarca salarios, beneficios y pensiones para aproximadamente 100,000 empleados. Se informó que el salario promedio para los empleados de BT estaba cerca £45,000, reflejando la inversión de la compañía en mano de obra calificada.

Costos de marketing

Los costos de marketing para BT Group son estratégicos para la adquisición de sus clientes y los esfuerzos de posicionamiento de la marca. El gasto total de marketing en 2023 ascendió a £ 1.2 mil millones. Esto incluye marketing digital, publicidad televisiva y campañas promocionales destinadas a mejorar la participación del cliente.

Inversiones tecnológicas

Las inversiones en tecnología son cruciales para mantener ventajas competitivas en las telecomunicaciones. BT ha asignado fondos sustanciales para actualizaciones de tecnología e innovaciones. En el último informe fiscal, se informaron inversiones tecnológicas en aproximadamente £ 2 mil millones, que se centra en mejorar las capacidades de red, la transición a 5G y la expansión de los servicios digitales.

Componente de costos	Monto (£ mil millones)	Notas
Mantenimiento de la red	3	Mantenimiento de la infraestructura
Gastos de personal	4.5	Salarios y beneficios para 100,000 empleados
Costos de marketing	1.2	Adquisición de clientes y promoción de la marca
Inversiones tecnológicas	2	Actualizaciones de red e innovaciones

En general, la estructura de costos de BT Group refleja importantes inversiones en confiabilidad de la red, personal calificado y mejoras tecnológicas, destinadas a mantener su posición como líder en el sector de telecomunicaciones al tiempo que optimiza la eficiencia operativa.

BT Group Plc - Modelo de negocio: flujos de ingresos

BT Group PLC genera ingresos a través de múltiples transmisiones que atienden a los mercados de consumidores y comerciales. Los flujos de ingresos clave incluyen tarifas de suscripción, servicios de pago por uso, ventas de equipos y asociaciones publicitarias.

Tarifas de suscripción

Las tarifas de suscripción son una fuente significativa de ingresos para BT Group, principalmente de servicios residenciales de banda ancha y móviles. Para el año fiscal que termina en marzo de 2023, BT informó un total de £ 18.3 mil millones en ingresos, con alrededor £ 10.2 mil millones Viniendo de su división de consumo, que incluye servicios de suscripción.

Servicios de pago por uso

BT también proporciona servicios de pago por uso, particularmente en el ámbito de sus soluciones en la nube y servicios de red. Por ejemplo, BT ha visto un crecimiento en su modelo de pago por uso con la introducción de BT Cloud Voice, que ofrece soluciones de telefonía flexibles. En el último informe fiscal, BT destacó que sus servicios comerciales generaron aproximadamente £ 7.5 mil millones, con un aumento notable en la demanda de estructuras de precios de pago por uso.

Venta de equipos

Las ventas de equipos contribuyen a los ingresos de BT a través de la venta de hardware, como enrutadores y equipos de red. En 2023, los ingresos de las ventas de equipos alcanzaron £ 1.2 mil millones, reflejando el compromiso de la compañía de proporcionar soluciones integradas junto con sus ofertas de servicios.

Publicidad y asociaciones

La publicidad y las asociaciones forman otro flujo de ingresos para BT, particularmente a través de su plataforma de televisión BT y los derechos de transmisión deportiva. BT ha participado en varias asociaciones estratégicas que mejoran sus capacidades publicitarias. Para el año fiscal 2023, los ingresos de la publicidad fueron aproximadamente £ 500 millones, reforzado por sus asociaciones de contenido y programación deportiva.

Flujo de ingresos	FY 2023 Ingresos (£ mil millones)	Porcentaje de ingresos totales
Tarifas de suscripción	10.2	56%
Servicios de pago por uso	7.5	41%
Venta de equipos	1.2	7%
Publicidad y asociaciones	0.5	3%

Los flujos de ingresos diversificados de BT Group indican su enfoque estratégico tanto en los servicios de telecomunicaciones tradicionales como en las soluciones de tecnología emergente. El posicionamiento de la compañía en el mercado le permite adaptarse a los cambios en el comportamiento del consumidor y las tendencias tecnológicas, asegurando un rendimiento financiero sólido en varios segmentos.