Full House Resorts, Inc. (FLL): Lienzo del Modelo de Negocio [Actualizado en Ene-2025]

Sumérgete en el plan estratégico de Full House Resorts, Inc. (FLL), una empresa dinámica de casino y hospitalidad que navega magistralmente el complejo panorama del entretenimiento regional de juegos. Al posicionarse estratégicamente en mercados más pequeños y crear experiencias de complejo únicas integradas en la comunidad, FLL ha desarrollado un modelo de negocio convincente que va mucho más allá de las operaciones de casino tradicionales. Este lienzo de modelo de negocio integral revela cómo la compañía transforma las oportunidades de juego locales en destinos de entretenimiento multifacético que atraen diversos segmentos de clientes y generan flujos de ingresos sólidos en los sectores de juegos, hospitalidad y entretenimiento.

Full House Resorts, Inc. (FLL) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Proveedores de equipos de juego

Full House Resorts colabora con múltiples fabricantes de equipos de juego para suministrar máquinas tragamonedas y tecnología de juegos.

Proveedor	Tipo de equipo	Valor de contrato
Corporación de juegos científicos	Máquinas tragamonedas	$ 2.3 millones (2023)
IGT (Tecnología de Juego Internacional)	Plataformas de juego	$ 1.8 millones (2023)

Gobiernos tribales nativos americanos locales

Full House Resorts mantiene asociaciones estratégicas con tribus nativas americanas para operaciones de casinos.

• Silver Slipper Casino (Mississippi) - Asociación con Mississippi Band of Choctaw Indians
• Jeremiah's Inn Casino (Colorado) - Acuerdo de gestión colaborativa

Agencias reguladoras de juegos estatales

Full House Resorts mantiene las relaciones de cumplimiento con múltiples organismos reguladores estatales.

Estado	Agencia reguladora	Estado de cumplimiento
Nevada	Tablero de control de juegos de Nevada	Totalmente cumplido
Colorado	Comisión de control de juegos de Colorado Limited	Totalmente cumplido

Proveedores de tecnología de gestión de casinos

Asociaciones tecnológicas para la eficiencia operativa y la gestión de huéspedes.

• Tecnologías aristócratas - Sistemas de seguimiento de jugadores
• Bally Technologies - Software de gestión de casinos

Juntas de turismo regionales

Asociaciones colaborativas de marketing y desarrollo turístico.

Región	Boquilla de turismo	Inversión de marketing
Costa del Golfo de Mississippi	Convención de la costa del Golfo de Mississippi & Oficina de visitantes	$450,000 (2023)
Colorado	Oficina de Turismo de Colorado	$275,000 (2023)

Full House Resorts, Inc. (FLL) - Modelo de negocio: actividades clave

Operaciones de casino y resort

Full House Resorts opera 5 propiedades de casino en Nevada y Colorado a partir de 2024:

• Silver Slipper Casino and Hotel (Costa del Golfo de Mississippi)
• Bronco Billy's Casino and Hotel (Cripple Creek, Colorado)
• Rising Star Casino Resort (Rising Sun, Indiana)
• Grand Lodge Casino (Incline Village, Nevada)
• Casino de Stockman (Fallon, Nevada)

Propiedad	Posiciones totales de juego	Ingresos anuales de juego
Zapatilla de plata	450 posiciones de juego	$ 32.4 millones
Bronco Billy's	390 posiciones de juego	$ 28.7 millones
Estrella en ascenso	500 posiciones de juego	$ 41.2 millones

Gestión del piso de juego

Total del piso de juego Fultos cuadrados a través de propiedades: 87,500 pies cuadrados

• Promedio de la máquina tragamonedas de regreso al jugador: 92.4%
• Máquinas de tragamonedas totales: 1.340
• Total de juegos de mesa: 68

Servicios de hotel y hospitalidad

Propiedad	Habitaciones de hotel totales	Tasa diaria promedio	Tasa de ocupación anual
Zapatilla de plata	55 habitaciones	$89	68%
Bronco Billy's	42 habitaciones	$76	62%
Estrella en ascenso	104 habitaciones	$112	74%

Marketing y adquisición de clientes

Gastos anuales de marketing: $ 4.2 millones

• Miembros del programa de fidelización total: 187,500
• Gasto de marketing digital: 38% del presupuesto de marketing
• Gasto de marketing de correo directo: 42% del presupuesto de marketing

Coordinación de eventos de entretenimiento

Presupuesto anual de entretenimiento: $ 1.6 millones

• Eventos anuales de entretenimiento en vivo total: 220
• Asistencia a eventos promedio: 325 invitados
• Tipos de eventos: música en vivo, espectáculos de comedia, noches temáticos

Full House Resorts, Inc. (FLL) - Modelo de negocio: recursos clave

Licencias de juegos de casino

Full House Resorts tiene licencias de juego para las siguientes propiedades:

• Casino Silver Spur en Pahrump, Nevada
• Bronco Billy's Casino en Cripple Creek, Colorado
• Rising Star Casino Resort en Rising Sun, Indiana
• Grand Lodge Casino en Hyatt Regency Lake Tahoe Resort en Incline Village, Nevada

Propiedades físicas de casino y resort

Propiedad	Ubicación	Tamaño (sq ft)	Puestos de juego
Casino plateado	Pahrump, NV	22,000	300
Casino de Bronco Billy	Cripple Creek, CO	35,000	500
Rising Star Casino Resort	Rising Sun, en	45,000	600
Casino de Gran Logia	Pueblo de inclinación, nv	20,000	250

Fuerza laboral de hospitalidad y juegos calificados

A partir de 2023 informes financieros, Full House Resorts emplea aproximadamente 1.200 empleados totales a través de sus propiedades del casino.

Equipo y tecnología de juego

• Máquinas tragamonedas: aproximadamente 2.500 en total en todas las propiedades
• Juegos de mesa: alrededor de 100 mesas de juego
• Máquinas de video póker: aproximadamente 500
• Plataformas tecnológicas: sistemas modernos de gestión de casinos y tecnologías de seguimiento de jugadores

Capital financiero para la expansión

Métrica financiera	Valor 2023
Activos totales	$ 265.7 millones
Equidad total	$ 133.4 millones
Equivalentes de efectivo y efectivo	$ 37.6 millones
Deuda total	$ 132.3 millones

Full House Resorts, Inc. (FLL) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Diversas experiencias de entretenimiento de juegos

Full House Resorts opera seis propiedades de juego en cuatro estados, ofreciendo variadas opciones de entretenimiento:

Propiedad	Ubicación	Tipo de juego	Posiciones totales de juego
Casino de plataforma de plata	Misisipí	Casino comercial	750 posiciones de juego
Rising Star Casino Resort	Indiana	Casino de botes fluviales	650 posiciones de juego
Casino de Bronco Billy	Colorado	Casino de estado limitado	350 posiciones de juego

Atracciones de resort de destino regional

Full House Resorts se centra en los mercados regionales con atracciones específicas:

• Tamaño promedio de la propiedad: 35,000 pies cuadrados
• Conteo promedio de habitaciones de hotel por propiedad: 100-150 habitaciones
• Múltiples opciones gastronómicas por resort
• Lugares de entretenimiento integrados dentro de las propiedades

Ubicación conveniente en mercados más pequeños

Ubicaciones de propiedades estratégicas en mercados de juegos desatendidos:

Característica del mercado	Punto de datos
Población de mercado promedio	50,000-250,000 residentes
Distancia de las principales áreas metropolitanas	50-150 millas
Tiempo promedio de conducción a la propiedad	1-2 horas

Opciones de juego y ocio asequibles

Estrategia de precios centrada en el entretenimiento accesible:

• Apuesta promedio de la máquina tragamonedas: $ 0.50- $ 5
• Apuesta mínima del juego de mesa promedio: $ 10- $ 25
• Programas de recompensa de jugadores frecuentes
• Eventos y descuentos promocionales

Resorts únicos integrados en la comunidad local

Enfoque de participación económica y comunitaria:

Métrica de impacto de la comunidad	Valor
Empleo local promedio por propiedad	250-350 empleados
Contribución fiscal local anual	$ 2-5 millones por propiedad
Adquisición de proveedores locales	65-75% de los suministros obtenidos localmente

Full House Resorts, Inc. (FLL) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Membresía del programa de fidelización

Full House Resorts opera el Club de jugadores de cartas salvajes a través de sus propiedades del casino. A partir de los informes financieros de 2023, el programa de fidelización incluye:

Nivel de membresía	Miembros estimados	Beneficios de nivel
Nivel de bronce	Aproximadamente 35,000	Acumulación de puntos básicos
Nivel de plata	Aproximadamente 15,000	Multiplicadores de puntos mejorados
Nivel de oro	Aproximadamente 5,000	Servicios de cortesía

Comunicaciones de marketing personalizadas

Gastos de marketing para retención de clientes en 2023: $ 2.4 millones

• Campañas de marketing por correo electrónico dirigidos a 45,000 miembros activos
• Correo directo personalizado que alcanza el 60% de los miembros del programa de fidelización
• Presupuesto de publicidad digital dirigida: $ 750,000

Compromiso directo del cliente a través de plataformas digitales

Plataforma digital	Usuarios activos mensuales	Métricas de compromiso
Aplicación móvil	22,000	Promedio de 4.2 interacciones por usuario
Canales de redes sociales	35,000 seguidores	Tasa de compromiso promedio: 3.7%

Interacciones en el servicio al cliente en el sitio

Personal de servicio al cliente en todas las propiedades:

• Representantes de servicio al cliente total: 120
• Tiempo de resolución promedio para consultas de clientes: 17 minutos
• Calificación de satisfacción del cliente: 87.5%

Gestión de relaciones VIP y de alto rollero

Segmento VIP	Gasto anual promedio	Servicios dedicados
Rolleros altos	$750,000	Anfitriones de casinos personales, alojamiento de lujo
Jugadores premium	$250,000	Invitaciones de eventos exclusivas, actualizaciones complementarias

Full House Resorts, Inc. (FLL) - Modelo de negocio: canales

Ubicaciones físicas de casino

Full House Resorts opera 6 propiedades de casino en Nevada y Colorado:

Propiedad	Ubicación	Tipo
Casino de plataforma de plata	Condado de Hancock, Mississippi	Casino de la costa del Golfo
Casino de Bronco Billy	Cripple Creek, Colorado	Casino de montaña
Rising Star Casino Resort	Rising Sun, Indiana	Casino de botes fluviales

Sitio web de la empresa

Full House Resorts mantiene un sitio web corporativo en FullhouseResorts.com con los siguientes canales digitales:

• Plataforma de reserva en línea
• Registro del programa de recompensas de jugadores
• Información de la propiedad del casino
• Sección de relaciones con los inversores

Aplicaciones de juegos móviles

A partir de 2024, la compañía ha desarrollado aplicaciones móviles para:

• Seguimiento de jugadores
• Gestión de recompensas
• Ofertas promocionales

Campañas de marketing directo

Gastos de marketing para 2023: $ 12.4 millones

Canal de marketing	Porcentaje de presupuesto
Correo directo	42%
Marketing por correo electrónico	28%
Campañas de SMS	18%

Plataformas de redes sociales

Canales de redes sociales activos a partir de 2024:

• Facebook: 85,000 seguidores
• Instagram: 42,000 seguidores
• Twitter: 22,000 seguidores
• LinkedIn: 5,000 conexiones

Full House Resorts, Inc. (FLL) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Entusiastas regionales de juegos de casino

A partir de 2023, Full House Resorts opera en mercados regionales estratégicos con el siguiente cliente profile:

Segmento de mercado	Edad promedio	Gasto anual de juegos	Frecuencia de visitas
Jugadores de casino regionales	45-65 años	$3,200-$4,500	12-18 veces al año

Buscadores de entretenimiento locales

Full House Resorts se dirige a la demografía del entretenimiento local con diversas ofertas:

• Residentes locales dentro de un radio de 50 millas
• Rango de ingresos: $ 45,000- $ 85,000 anualmente
• Grupo de edad: 25-55 años

Jugadores casuales

Características del segmento de juego casual:

Segmento Profile	Gasto promedio	Frecuencia de visita
Jugadores ocasionales	$ 150- $ 300 por visita	4-6 veces al año

Grupos turísticos y de viajes

Datos del segmento de clientes relacionados con el turismo:

• Mercados primarios: Nevada, Indiana, Colorado
• Gastos promedio de juegos turísticos: $ 275 por visita
• Temporada máxima: períodos de verano y vacaciones

Clientes de juego de alto valor

Análisis de segmento de alto rodillo:

Categoría de clientes	Gasto anual de juegos	Estado del programa de fidelización
Jugadores VIP	$50,000-$250,000	Nivel de platino/diamante

Full House Resorts, Inc. (FLL) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Mantenimiento de equipos de juego

A partir del informe financiero anual de 2023, Full House Resorts asignó $ 4.2 millones para los costos de mantenimiento y reemplazo de equipos de juego.

Categoría de equipo	Costo de mantenimiento anual
Máquinas tragamonedas	$ 2.1 millones
Equipo de juego de mesa	$ 1.3 millones
Sistemas de juegos electrónicos	$800,000

Salarios y beneficios de los empleados

Los costos laborales totales para 2023 fueron de $ 38.7 millones, lo que representa aproximadamente el 35% de los gastos operativos totales.

• Salario promedio por hora: $ 15.40
• Empleados totales a tiempo completo: 1.287
• Gasto anual de beneficios de atención médica: $ 4.2 millones

Gastos operativos de propiedad

Los gastos operativos de propiedad para 2023 totalizaron $ 52.6 millones.

Categoría de gastos	Costo anual
Utilidades	$ 6.3 millones
Mantenimiento de la instalación	$ 5.9 millones
Impuestos a la propiedad	$ 7.4 millones
Seguro	$ 3.2 millones

Costos de marketing y promoción

El gasto de marketing para 2023 fue de $ 12.4 millones, lo que representa el 7.8% de los ingresos totales.

• Marketing digital: $ 3.6 millones
• Publicidad tradicional: $ 5.2 millones
• Programas de lealtad del cliente: $ 3.6 millones

Gastos de cumplimiento regulatorio

Los costos de cumplimiento regulatorio para 2023 ascendieron a $ 3.9 millones.

Categoría de cumplimiento	Costo anual
Tarifas de licencia de juego	$ 1.6 millones
Legal y consultoría	$ 1.3 millones
Capacitación de cumplimiento	$600,000
Informes regulatorios	$400,000

Full House Resorts, Inc. (FLL) - Modelo de negocio: flujos de ingresos

Ingresos para juegos de casino

A partir del informe anual 2022 de Full House Resorts, los ingresos totales de los juegos fueron de $ 233.3 millones.

Propiedad	Ingresos por juego
Casino plateado	$ 42.1 millones
Casino de Bronco Billy	$ 68.5 millones
Casino Star Rising	$ 122.7 millones

Reservas de habitaciones de hotel

Los ingresos totales del hotel en 2022 fueron de $ 36.7 millones en sus propiedades.

• Tasa promedio de la habitación diaria: $ 89.53
• Tasa de ocupación del hotel: 62.4%
• Total de las noches de habitación disponibles: 128,450

Ventas de alimentos y bebidas

Los ingresos de alimentos y bebidas totalizaron $ 45.2 millones en 2022.

Categoría	Ganancia
Ventas de restaurantes	$ 28.6 millones
Barra y salón	$ 16.6 millones

Venta de entradas para el evento de entretenimiento

Los ingresos por eventos de entretenimiento fueron de $ 8.4 millones en 2022.

• Total de eventos alojados: 215
• Precio promedio del boleto: $ 39.07
• Asistencia total para eventos: 215,000 invitados

Monetización del programa de fidelización

El programa de lealtad generó ingresos adicionales de $ 5.6 millones en 2022.

Métrica del programa de fidelización	Valor
Miembros de lealtad total	87,500
Gasto promedio de miembros	$64.11