CGI Inc. (GIB): Lienzo del Modelo de Negocio [Actualizado en Ene-2025]

En el mundo dinámico de Global Technology Services, CGI Inc. (GIB) surge como una potencia de transformación digital, uniendo a la perfección la innovación con soluciones estratégicas en diversas industrias. Con un 91,000+ Fuerza laboral sólida y asociaciones estratégicas con gigantes tecnológicos como Microsoft y Oracle, CGI ha creado un modelo de negocio integral que ofrece experiencia tecnológica de extremo a extremo, transformando desafíos digitales complejos en soluciones simplificadas y eficientes para los sectores del gobierno, financiero, la atención médica y las empresas mundiales de todo el mundo .

CGI Inc. (GIB) - Modelo de negocio: asociaciones clave

Alianzas estratégicas con líderes de tecnología global

CGI mantiene asociaciones estratégicas con empresas tecnológicas líderes:

Pareja	Detalles de la asociación	Año establecido
Microsoft	Integración de soluciones de nubes e IA	2018
Oráculo	Implementación de software empresarial	2016
SAVIA	Servicios de planificación de recursos empresariales	2015

Asociaciones de agencia gubernamental

CGI colabora con entidades gubernamentales en América del Norte y Europa:

• Departamento de Defensa de los Estados Unidos - Contrato de $ 412 millones (2022)
• Gobierno federal canadiense - Acuerdo de varios años de $ 287 millones
• Programa de transformación digital de la Unión Europea - Asociación de € 156 millones

Servicios financieros y colaboraciones institucionales de atención médica

Sector	Socios clave	Valor de contrato
Servicios financieros	JPMorgan Chase, Citibank	$ 675 millones
Cuidado de la salud	Clínica Mayo, Kaiser Permanente	$ 523 millones

Empresas conjuntas de nubes y ciberseguridad

Asociaciones estratégicas en dominios de la nube y ciberseguridad:

• Amazon Web Services - Soluciones de infraestructura en la nube
• Google Cloud - Transformación digital empresarial
• Palo Alto Networks - Servicios de integración de ciberseguridad

Ingresos de la asociación total: $ 1.8 mil millones (2023 año fiscal)

CGI Inc. (GIB) - Modelo de negocio: actividades clave

TI consultoría y servicios profesionales

CGI generó $ 9.1 mil millones en ingresos de los servicios de consultoría de TI en el año fiscal 2023. La compañía emplea a 91,500 profesionales en 21 países, especializándose en compromisos de consultoría de TI complejos.

Categoría de servicio	Ingresos anuales	Fuerza laboral global
Consultoría	$ 9.1 mil millones	91,500 profesionales

Integración de sistemas y transformación digital

CGI completó 4.200 proyectos de transformación digital en 2023, con un enfoque en las soluciones de integración del sistema de nivel empresarial.

• Cartera de proyectos de transformación digital: 4.200 proyectos
• Valor promedio del proyecto: $ 2.3 millones
• Clientes empresariales atendidos: más de 1,500 organizaciones

Servicios de TI administrados y soluciones en la nube

Los servicios en la nube representaron $ 3.2 mil millones en los ingresos anuales de CGI para el año fiscal 2023, con el 67% de los clientes empresariales que utilizan soluciones en la nube administradas.

Segmento de servicio en la nube	Ingresos anuales	Adopción empresarial
Soluciones en la nube administradas	$ 3.2 mil millones	67% de adopción del cliente empresarial

Ciberseguridad e ingeniería digital

CGI invirtió $ 412 millones en investigación y desarrollo de ciberseguridad en 2023, atendiendo a 85 de las compañías Fortune 100.

• Inversión de I + D de ciberseguridad: $ 412 millones
• Fortune 100 Clientes: 85 empresas
• Equipo profesional de ciberseguridad: 6,500 especialistas

Outsourcing de procesos comerciales

La outsourcing de procesos comerciales generó $ 1.8 mil millones en ingresos para CGI en el año fiscal 2023, con más de 250 contratos de gestión de procesos comerciales globales.

Segmento BPO	Ingresos anuales	Contratos globales
Outsourcing de procesos comerciales	$ 1.8 mil millones	250+ contratos

CGI Inc. (GIB) - Modelo de negocio: recursos clave

Composición de la fuerza laboral

A partir de 2023, CGI mantiene una fuerza laboral global de más de 91,000 profesionales de TI en varios países.

Distribución geográfica	Número de profesionales
América del norte	48,500
Europa	27,300
Asia-Pacífico	12,200
India	3,000

Centros de entrega globales

CGI opera centros de entrega en 21 países en múltiples continentes.

• Canadá: 15 centros de entrega
• Estados Unidos: 12 centros de entrega
• Reino Unido: 8 centros de entrega
• Francia: 6 centros de entrega
• India: 4 centros de entrega

Infraestructura tecnológica

CGI invierte $ 1.2 mil millones anuales en investigación y desarrollo.

Categorías de inversión de innovación	Presupuesto anual
Tecnologías de transformación digital	$ 450 millones
Soluciones de ciberseguridad	$ 250 millones
Tecnologías en la nube	$ 300 millones
AI y aprendizaje automático	$ 200 millones

Propiedad intelectual

CGI mantiene Más de 500 soluciones tecnológicas patentadas en varios dominios de la industria.

• Soluciones de servicios financieros: 180 plataformas propietarias
• Soluciones de tecnología gubernamental: 150 sistemas especializados
• Soluciones de TI de atención médica: 90 marcos tecnológicos únicos
• Soluciones de infraestructura de telecomunicaciones: 80 tecnologías propietarias

CGI Inc. (GIB) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Soluciones de transformación digital de extremo a extremo

CGI Inc. reportó $ 9.1 mil millones en ingresos para el año fiscal 2023, con servicios de transformación digital que representan una parte significativa de sus ofertas comerciales.

Categoría de servicio de transformación digital	Contribución anual de ingresos
Servicios de migración en la nube	$ 2.3 mil millones
Consultoría de estrategia digital	$ 1.7 mil millones
Soluciones de análisis avanzados	$ 1.5 mil millones

Experiencia en tecnología específica de la industria

CGI atiende a múltiples industrias con soluciones tecnológicas especializadas.

• Servicios financieros: $ 3.2 mil millones en servicios tecnológicos anuales
• Sector gubernamental: $ 2.5 mil millones en proyectos de transformación digital
• Tecnología de atención médica: $ 1.8 mil millones en soluciones especializadas
• Telecomunicaciones: $ 1.4 mil millones en consultoría de tecnología

Servicios de TI escalables y personalizados

CGI opera en 21 países con 88,500 profesionales a partir de 2023, lo que permite una amplitud de servicio extensa.

Métricas de escalabilidad del servicio	2023 estadísticas
Centros de entrega globales	75 ubicaciones
Escala de proyecto promedio	$ 5.6 millones por compromiso
Tasa de retención de clientes	92%

Eficiencia operativa mejorada para clientes

Las soluciones de eficiencia operativa de CGI generaron $ 2.9 mil millones en ahorros de costos del cliente durante 2023.

• Soluciones de automatización de procesos: costos operativos del cliente reducidos en un 35%
• Mejoras de eficiencia impulsadas por IA: Mejora de la productividad del 28%
• Mitigación del riesgo de ciberseguridad: $ 740 millones en posible reducción del riesgo

Implementación y consultoría de tecnología innovadora

CGI invirtió $ 412 millones en investigación y desarrollo durante 2023.

Áreas de innovación tecnológica	Inversión de I + D
Inteligencia artificial	$ 156 millones
Tecnologías blockchain	$ 87 millones
Investigación de computación cuántica	$ 69 millones

CGI Inc. (GIB) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Asociaciones de clientes de nivel empresarial a largo plazo

CGI atiende a más de 10,000 clientes globales en 21 industrias, y el 95% de los clientes son clientes habituales. La compañía mantiene relaciones a largo plazo con un promedio de más de 15 años con Fortune 500 y Global 1000 Organizations.

Segmento de clientes	Número de clientes	Duración de la relación promedio
Sector gubernamental	1,200	17 años
Servicios financieros	2,500	16 años
Cuidado de la salud	1,800	14 años

Equipos de gestión de cuentas dedicados

CGI asigna más de 3,500 profesionales de cuentas dedicados que administran relaciones estratégicas de clientes a nivel mundial.

• Portafolio de cliente promedio por gerente de cuenta: 7-10 clientes empresariales
• Experiencia especializada en la industria en cada equipo de cuentas
• Capacidades de soporte multilingüe en más de 40 idiomas

Soporte continuo y asistencia técnica

CGI proporciona soporte técnico 24/7 en más de 400 centros de entrega globales, manteniendo el 99.7% de la tasa de satisfacción del cliente.

Métrico de soporte	Actuación
Centros de entrega globales	400+
Tasa de satisfacción del cliente	99.7%
Tiempo de respuesta promedio	<2 horas

Desarrollo de soluciones personalizadas

CGI invierte $ 1.1 mil millones anuales en investigación e innovación, creando soluciones tecnológicas personalizadas para los clientes.

• Inversión de I + D: $ 1.1 mil millones por año
• Equipo de desarrollo de soluciones personalizadas: más de 6,500 profesionales
• Solicitudes de patentes: 250+ anualmente

Consultas de tecnología estratégica regular

CGI realiza más de 500 sesiones de asesoramiento de tecnología estratégica mensualmente con clientes empresariales, centrándose en estrategias de transformación digital e innovación.

Métrico de consulta	Volumen anual
Sesiones de tecnología estratégica	6,000+
Talleres de transformación digital	1,200+
Reuniones de estrategia de innovación	800+

CGI Inc. (GIB) - Modelo de negocio: canales

Fuerza de ventas directa

A partir de 2024, CGI Inc. mantiene una fuerza de ventas directa global de 4.200 profesionales de ventas dedicados en 21 países. El equipo de ventas genera un ingreso promedio de $ 1.2 millones por representante de ventas anualmente.

Región de ventas	Número de representantes de ventas	Ingresos anuales promedio por representante
América del norte	1,800	$ 1.4 millones
Europa	1,200	$ 1.1 millones
Asia-Pacífico	700	$ 0.9 millones
Resto del mundo	500	$ 0.8 millones

Plataformas digitales en línea

Las plataformas digitales de CGI generan el 22% de los ingresos totales de la compañía, con un valor de transacción en línea anual de $ 742 millones en 2024.

• Tráfico del portal web: 3.2 millones de visitantes únicos mensuales
• Tasa de conversión de plataforma digital: 4.7%
• Ofertas de servicio en línea: 42 paquetes de servicio digital distintos

Conferencias y eventos de la industria

CGI participa en 87 conferencias globales de tecnología y consultoría anualmente, generando $ 156 millones en oportunidades comerciales directas.

Tipo de conferencia	Número de conferencias	Oportunidades de negocio generadas
Conferencias tecnológicas	53	$ 98 millones
Eventos específicos de la industria	34	$ 58 millones

Compromisos de consultoría estratégica

Los compromisos de consultoría estratégica representan el 35% de los ingresos totales de CGI, con 612 proyectos activos de consultoría a gran escala en 2024.

• Valor promedio del proyecto: $ 4.2 millones
• Tasa de éxito del proyecto de consultoría: 92%
• Industrias atendidas: servicios financieros, atención médica, gobierno, telecomunicaciones

Marketing digital y sitio web corporativo

Los esfuerzos de marketing digital de CGI generan el 18% de la adquisición total de plomo, con un sitio web corporativo que atrae a 2,8 millones de visitantes únicos anuales.

Métrica de marketing digital	2024 rendimiento
Sitio web Visitantes únicos	2.8 millones
Tasa de conversión de plomo	3.6%
Gasto de marketing digital	$ 42 millones
Ingresos generados por marketing	$ 276 millones

CGI Inc. (GIB) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Agencias gubernamentales

CGI sirve múltiples segmentos gubernamentales en diferentes regiones:

Segmento gubernamental	Contribución de ingresos
Gobierno federal (EE. UU.)	$ 2.4 mil millones (2023)
Gobierno federal canadiense	$ 1.7 mil millones (2023)
Gobiernos estatales/provinciales	$ 856 millones (2023)

Instituciones de servicios financieros

La cartera de clientes de servicios financieros de CGI incluye:

• Top 10 bancos globales
• Compañías de seguros
• Empresas de inversión

Segmento del sector financiero	Ingresos anuales
Bancario	$ 3.2 mil millones (2023)
Seguro	$ 1.5 mil millones (2023)

Organizaciones de atención médica

CGI proporciona soluciones tecnológicas para:

• Sistemas de atención médica pública
• Proveedores de atención médica privados
• Instituciones de investigación médica

Segmento de atención médica	Ingresos anuales
Atención médica pública	$ 912 millones (2023)
Atención médica privada	$ 678 millones (2023)

Compañías de telecomunicaciones

CGI sirve a clientes de telecomunicaciones a nivel mundial:

Segmento de telecomunicaciones	Ingresos anuales
Telecomunda de América del Norte	$ 1.1 mil millones (2023)
Telecomunda europea	$ 789 millones (2023)

Empresas de fabricación y energía

La base de clientes industriales de CGI incluye:

• Fabricantes de automóviles
• Compañías de petróleo y gas
• Empresas de energía renovable

Segmento industrial	Ingresos anuales
Fabricación	$ 1.3 mil millones (2023)
Energía	$ 982 millones (2023)

CGI Inc. (GIB) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Costos de adquisición de personal alto y talento

En el año fiscal 2023, CGI reportó gastos totales de personal de $ 10.7 mil millones, lo que representa aproximadamente el 72% de los costos operativos totales. La compañía empleó a 91,500 profesionales a nivel mundial.

Categoría de costos	Cantidad (USD)	Porcentaje de costos totales
Salarios y beneficios	$ 10.7 mil millones	72%
Gastos de reclutamiento	$ 178 millones	1.2%

Investigación de investigación y desarrollo

CGI asignó $ 512 millones para la investigación y el desarrollo en el año fiscal 2023, lo que representa el 3.4% de los ingresos totales.

• Inversiones de innovación tecnológica
• Investigación de transformación digital
• Exploración de tecnología emergente

Mantenimiento de la infraestructura tecnológica

Los gastos de infraestructura de tecnología totalizaron $ 387 millones en 2023, que cubren servicios en la nube, centros de datos y sistemas de TI.

Componente de infraestructura	Costo anual (USD)
Servicios en la nube	$ 156 millones
Operaciones del centro de datos	$ 129 millones
Sistemas de red y de seguridad	$ 102 millones

Costos del centro operativo y de entrega global

CGI opera 400 ubicaciones en 21 países, con gastos operativos que alcanzan los $ 642 millones en 2023.

• Mantenimiento de la instalación
• Gastos operativos regionales
• Gestión de la red de entrega global

Gastos de marketing y desarrollo empresarial

Los costos de marketing y desarrollo comercial fueron de $ 215 millones en el año fiscal 2023, lo que representa el 1.4% de los ingresos totales.

Actividad de marketing	Costo (USD)
Marketing digital	$ 87 millones
Eventos y conferencias corporativas	$ 62 millones
Desarrollo de ventas y negocios	$ 66 millones

CGI Inc. (GIB) - Modelo de negocio: flujos de ingresos

Tarifas de servicio de consultoría

Para el año fiscal 2023, CGI informó que las tarifas de servicio de consultoría de TI por un total de $ 8.4 mil millones. Las tarifas de consultoría profesional de la compañía varían de $ 150 a $ 350 por hora, dependiendo de la complejidad del servicio y el nivel de experiencia.

Categoría de servicio	Contribución de ingresos	Tarifa promedio por hora
Consultoría de TI estratégica	$ 2.6 mil millones	$275
Asesoramiento tecnológico	$ 1.9 mil millones	$225
Consultoría de transformación digital	$ 3.9 mil millones	$325

Contratos de servicios administrados

El segmento de servicios administrados de CGI generó $ 5.2 mil millones en ingresos recurrentes para el año fiscal 2023, con una duración promedio de contrato de 3-5 años.

• Gestión de infraestructura: $ 2.1 mil millones
• Mantenimiento de la aplicación: $ 1.8 mil millones
• Servicios administrados en la nube: $ 1.3 mil millones

Ingresos del proyecto de transformación digital

Los proyectos de transformación digital representaron $ 4.7 mil millones en ingresos durante el año fiscal 2023, con un valor de proyecto promedio de $ 1.2 millones.

Soluciones de ciberseguridad y nubes

Las soluciones en la nube y la ciberseguridad generaron $ 3.6 mil millones en ingresos, lo que representa el 18% de los ingresos comerciales totales de CGI para el año fiscal 2023.

Tipo de solución	Ganancia	Crecimiento año tras año
Servicios de migración en la nube	$ 2.1 mil millones	12.5%
Soluciones de ciberseguridad	$ 1.5 mil millones	15.3%

Servicios de implementación e integración de tecnología

Los servicios de implementación e integración de tecnología contribuyeron con $ 3.9 mil millones a los ingresos totales de CGI en el año fiscal 2023.

• Integración del sistema empresarial: $ 2.2 mil millones
• Desarrollo de software personalizado: $ 1.7 mil millones